HP Deskjet 3810/3820 Printer series instrukcja obsługi

Marka: HP

Model: Deskjet 3810/3820 Printer series

Typ: instrukcja obsługi

polski

przewodnik informacyjny

hp deskjet 3820 series

SubwayRG.book Page i Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

Wydanie pierwsze – stycze 2002

powiadomienie

Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mog zostać zmienione bez powiadomienia.

Firma Hewlett-Packard (HP) nie udziela adnych gwarancji w odniesieniu do niniejszego materiału,

w tym midzy innymi wyklucza wszelkie domniemane gwarancje dotyczce jego wartoci rynkowej

lub przydatnoci do okrelonych celów.

Hewlett-Packard nie przyjmuje odpowiedzialnoci cywilnej za wszelkie ewentualne błdy tu zawarte,

ani za szkody wynikowe lub przypadkowe zwizane z dostarczeniem, wykorzystaniem lub

skutecznoci tego materiału.

adnej czci tego dokumentu nie wolno powielać mechanicznie czy fotograficznie lub tłumaczyć na

jzyk obcy bez uprzedniej pisemnej zgody firmy Hewlett-Packard.

nazewnictwo i stosowane formy

Podane poniej terminy i formy zastosowano w przewodniku informacyjnym:

terminy

Drukarka hp deskjet 3820 series moe być okrelana jako drukarka HP Deskjet 3820, HP Deskjet lub

drukarka HP.

symbole

Symbol > ma kierować Twoj uwag na wykonywanie szeregu czynnoci zwizanych z

oprogramowaniem. Na przykład:

Kliknij Start > Programy > Hewlett-Packard > [drukarka hp deskjet]

> noty informacje na temat

wersji, aby wywietlić uwagi o wersji.

ostrzeenia

Słowo Uwaga informuje o niebezpieczestwie uszkodzenia drukarki lub innego urzdzenia.

Na przykład:

Uwaga! Nie dotykaj kocówek wylotowych ani

miedzianych styków. Dotykanie tych czci

spowoduje zapychanie si dysz, brak

podawania tuszu oraz zawodnoć styków

elektrycznych. Ponadto nie naley usuwać

miedzianych pasków.

uznanie praw

Microsoft, MS-DOS i Windows to zarejestrowane znaki towarowe firmy Microsoft Corporation.

Adobe i Acrobat s zarejestrowanymi znakami towarowymi Adobe Systems Incorporated.

Mac, Macintosh, AppleTalk i Mac OS s znakami towarowymi Apple Computer, Inc.,

zarejestrowanymi w USA i w innych pastwach.

SubwayRG.book Page ii Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

iii

polski

przewodnik informacyjny

drukarka atramentowa hp deskjet 3820 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

co jest w opakowaniu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

podłczenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

przewód USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

przewód równoległy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

wyszukiwanie informacji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

wywietlanie elektronicznej wersji instrukcji obsługi. . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

MS-DOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

przyciski i lampki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

przycisk anulowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

symbol i lampka stanu kasety z tuszem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

przycisk i lampka wznowienia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

przycisk i lampka zasilania. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

kasety z tuszem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

rozwizywanie problemów zwizanych z instalacj . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

system Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

system Windows z USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

kontakt z centrum obsługi klienta hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

system obsługi klientów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

aktualizacje oprogramowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

telefoniczna obsługa klientów hp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

naprawa drukarki hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

uzyskiwanie przedłuenia gwarancji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

ograniczona gwarancja na drukark hp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

specyfikacje produktu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

uwagi dotyczce aktualnych przepisów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

drukarka hp deskjet 3820

spis treci

SubwayRG.book Page iii Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

SubwayRG.book Page iv Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

drukarka atramentowa hp deskjet 3820

co jest w opakowaniu

Dzikujemy za zakupienie drukarki hp deskjet 3820! W opakowaniu drukarki znajdziesz

nastpujce przedmioty:

1. drukarka

2. schematy

konfiguracji

3. niniejszy przewodnik informacyjny

4. dysk CD z oprogramowaniem drukarki

5. kaseta z tuszem czarnym atramentem (hp 15)

6. kaseta z tuszem trójkolorowym atramentem

6. (hp 78)

7. kabel zasilajcy

Jeli w opakowaniu drukarki brakuje którego z tych przedmiotów, skontaktuj si z

dealerem HP lub z centrum obsługi klienta HP. Aby uzyskać wicej informacji, patrz

„kontakt z centrum obsługi klienta hp” na stronie 13.

podłczenia

przewód USB

Zalecamy zakup kabla zgodnego ze

standardem USB 2.0 i obsługujcego

transmisj z pełn prdkoci. Mona

z niego korzystać w systemach

Windows 98, Me, 2000, XP i

Macintosh.

przewód równoległy

Zalecamy zakup kabla równoległego

typu IEEE-1284. Mona z niego

korzystać w systemach Windows 95,

98, NT 4.0, Me,2000 i XP.

SubwayRG.book Page 1 Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

wyszukiwanie informacji

Wraz z drukark HP dostarczono kilka publikacji. Zawieraj one instrukcje dotyczce

instalacji oprogramowania drukarki, jej eksploatacji oraz znajdowania pomocy.

patrz... aby znaleć informacje o... system

dysk CD W pierwszej kolejnoci naley skorzystać z dysku CD z

oprogramowaniem drukarki w celu jej skonfigurowania i

instalacji oprogramowania. Na dysku CD z

oprogramowaniem drukarki znajduj si instrukcje

dotyczce konfiguracji.

Windows

Windows –

schemat

konfiguracji

• Instalacja i rozwizywanie problemów

• Konfiguracja oprogramowania i drukarki

Windows

Macintosh –

schemat

konfiguracji

Instrukcje na temat konfiguracji w systemach Macintosh Macintosh

niniejszy

przewodnik

informacyjny

• Zawartoć opakowania drukarki

• Dodatkowe informacje na temat rozwizywania

problemów zwizanych z instalacj

• Centrum obsługi klienta HP

• Gwarancja drukarki HP

Windows

Macintosh

Asystent

wydruku

•Elektroniczna wersja instrukcji obsługi dotyczcej

eksploatacji, konserwacji i rozwizywania problemów

z drukark; informacje o gwarancji i ochronie

rodowiska; uwagi dotyczce aktualnych przepisów.

(Aby uzyskać dostp do instrukcji, patrz „wywietlanie

elektronicznej wersji instrukcji obsługi” na stronie 3.)

• Centrum obsługi klienta HP

• Wskazówki na temat drukowania

• Łcza umoliwiajce zakup innych produktów HP

• Narzdzia i aktualizacje

Windows

Elektroniczna

instrukcja

obsługi

Pełne informacje o produkcie, w tym m.in.:

• Korzystanie, obsługa i rozwizywanie problemów z

drukark

• Owiadczenie gwarancyjne

• Informacje na temat ochrony rodowiska i aktualnych

przepisów

(Aby uzyskać dostp do instrukcji, patrz „wywietlanie

elektronicznej wersji instrukcji obsługi” na stronie 3.)

Macintosh

uwagi o

wersji

Znane problemy ze zgodnoci oprogramowania:

• Kliknij

Start > Programy > Hewlett-Packard > [drukarka

hp deskjet]

> noty informacje na temat wersji

Windows

niniejszy

przewodnik

informacyjny

Informacje na temat systemu MS-DOS przedstawione s

na stronie 4 niniejszego przewodnika informacyjnego.

MS-DOS

hp deskjet

3820 series

SubwayRG.book Page 2 Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

wywietlanie elektronicznej wersji instrukcji obsługi

Elektroniczna instrukcja obsługi zapewnia informacje na temat korzystania z drukarki HP.

Zawiera ona te informacje pomocne w rozwizywaniu moliwych problemów z drukark.

Windows

Elektroniczna

instrukcja obsługi

jest

instalowana automatycznie wraz z

oprogramowaniem drukarki.

otwierania instrukcji obsługi słuy

asystent wydruku HP, który zapewnia

take:

• pomoc techniczn za porednictwem

centrum obsługi klienta HP

• wskazówki na temat drukowania

• łcza umoliwiajce zakup innych

produktów HP

• narzdzia i aktualizacje

Ikona

asystenta wydruku hp wywietlana

jest na pulpicie systemu Windows po

zainstalowaniu oprogramowania

drukarki.

Kliknij dwukrotnie

ikon, aby otworzyć

asystenta wydruku hp.

korzystanie z instrukcji obsługi

Aby wywietlić instrukcj obsługi:

Dwukrotnie kliknij ikon

asystenta

wydruku hp

na pulpicie

Zostanie wywietlony asystent

wydruku HP.

2. Kliknij przycisk

instrukcja obsługi, aby

wywietlić tematy instrukcji.

Instrukcj obsługi mona take otworzyć

z menu Start, klikajc

Start > Programy >

Hewlett-Packard

> [drukarka hp deskjet] >

instrukcja obsługi

wersja instrukcji obsługi w formacie

Adobe Acrobat

Instrukcja obsługi jest take dostpna w

nastpujcych jzykach:

•arabskim

•greckim

• hebrajskim

•tureckim

Aby wywietlić instrukcj obsługi w

jednym z powyszych jzyków:

1. Dwukrotnie kliknij ikon

asystenta

wydruku hp

na pulpicie.

2. Kliknij przycisk

instrukcja obsługi w

oknie asystenta wydruku HP.

3. Wybierz

opcj instrukcja obsługi jest

dostpna w innych jzykach

w dolnej

czci ekranu.

4. Włó dysk CD z oprogramowaniem

drukarki do napdu CD-ROM

komputera.

5. Wybierz jzyk z wywietlonej listy.

• Jeli na komputerze zainstalowano

program Acrobat Reader, zostanie

wywietlona instrukcja obsługi.

• Jeli na komputerze nie

zainstalowano programu Acrobat

Reader, zostanie on zainstalowany

automatycznie, a nastpnie

zostanie wywietlona instrukcja

obsługi.

Do wywietlenia instrukcji obsługi

wymagany jest program Acrobat 4.0

lub nowszy.

SubwayRG.book Page 3 Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

Macintosh

Do wywietlenia instrukcji obsługi na

komputerach Macintosh wymagany jest

program Adobe Acrobat Reader 4.0 lub

nowszy. Jeli program Acrobat Reader

nie jest zainstalowany, naley go

zainstalować z dysku CD z

oprogramowaniem drukarki.

Aby otworzyć instrukcj obsługi:

1. Włó płyt CD z oprogramowaniem

drukarki do stacji CD-ROM komputera.

Zostanie

wywietlony ekran

HP Deskjet.

2. Kliknij folder

Podrczników uytkow-

nika

dla wybranego jzyka.

3. Wykonaj jedn z poniszych

czynnoci:

• Jeli na komputerze zainstalowano

program Acrobat Reader, dwukrotnie

kliknij

ikon Instrukcji obsługi.

• Jeli na komputerze nie

zainstalowano programu Acrobat

Reader, dwukrotnie kliknij ikon

Instalatora programu Acrobat

Reader

Program Adobe Acrobat Reader

zostanie zainstalowany

automatycznie. Po jego

zainstalowaniu kliknij dwukrotnie

ikon

Instrukcji obsługi w celu jej

wywietlenia.

MS-DOS

W systemach MS-DOS informacje

znajduj si w dokumencie tekstowym

dosread.txt. Plik ten znajduje si na

dysku CD z oprogramowaniem drukarki

w katalogu

<kod jzyka>\djcp\. W

miejsce

<kodu jzyka> naley wstawić

odpowiedni kod zamieszczony w

poniszym wykazie. Na przykład

informacje w jzyku angielskim

znajduj si w pliku

dosread.txt w

katalogu

enu\djcp\.

Obsługa systemu MS-DOS nie jest

dostpna dla wszystkich jzyków i

kraje/regiony.

W przypadku systemu Mac OS X

naley przegldać elektroniczn

instrukcj obsługi korzystajc z

programu Adobe Acrobat Reader w

wersji 4.0 lub wyszej. W przypadku

korzystania z funkcji podgldu

systemu Mac OS X nie bdzie moliwa

nawigacja po instrukcji obsługi.

dla tego jzyka... stosuj ten kod...

angielski enu

chiski, tradycyjny cht

chiski, uproszczony chs

czeski csy

duski dan

fiski fin

francuski fra

hiszpaski esm

holenderski nld

koreaski kor

niemiecki deu

norweski non

polski plk

portugalski ptb

rosyjski rus

szwedzki svc

wgierski hun

włoski ita

SubwayRG.book Page 4 Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

przyciski i lampki

Przyciski umoliwiaj włczenie i wyłczenie drukarki oraz anulowanie i wznowienie

drukowania. Kontrolki pozwalaj zorientować si w stanie drukarki.

1. przycisk anulowania 2. symbol i lampka stanu kasety z tuszem 3. przycisk i lampka wznowienia

4. przycisk i lampka zasilania

przycisk anulowania

Nacinicie tego przycisku powoduje

wstrzymanie drukowania.

symbol i lampka stanu

kasety z tuszem

Lampka obok symbolu stanu kasety z

tuszem miga, gdy w kasecie jest mało

tuszu, została ona niewłaciwie

zainstalowana lub górna pokrywa

drukarki jest otwarta.

przycisk i lampka

wznowienia

Lampka wznowienia miga w przypadku

koniecznoci uzupełnienia zapasu

papieru w podajniku lub usunicia

zacitego arkusza. Po zakoczeniu

czynnoci nacinij przycisk Wznowienia

w celu kontynuowania drukowania.

przycisk i lampka zasilania

Przycisk zasilania słuy do włczania i

wyłczania drukarki. Urzdzenie

potrzebuje kilku sekund na włczenie

si po naciniciu przycisku zasilania.

Zielona lampka umieszczona obok

przycisku zasilania miga, gdy drukarka

przetwarza zadania.

Uwaga! W celu włczenia lub wyłczenia

drukarki uywaj zawsze przycisku

zasilania umieszczonego z przodu

urzdzenia. Uywanie rozgałziacza,

listwy przeciwprzepiciowej czy te

umieszczonego w cianie przełcznika do

wyłczenia lub włczenia drukarki moe

powodować przedwczesne awarie

urzdzenia.









SubwayRG.book Page 5 Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

kasety z tuszem

korzystanie z kaset z tuszem

Niniejsza drukarka korzysta z

nastpujcych kaset z tuszem:

Aby uzyskać wicej informacji,

zapoznaj si z nastpujcymi

rozdziałami elektronicznej instrukcji

obsługi:

• „wymiana kaset z tuszem”

• „konserwacja kaset z tuszem”

• „odzyskiwanie kaset z tuszem”

wymiana kasety z tuszem

Aby wymienić kaset z tuszem:

1. Nacinij przycisk Zasilania w celu

włczenia drukarki.

2. Otwórz górn pokryw.

Kosz przesunie si na rodek

prowadnicy.

3. Unie zatrzask kosza.

4. Wyjmij kaset z tuszem z kosza

iwyrzuć j.

5. Wyjmij now kaset z opakowania

i ostronie usu tam

zabezpieczajc. Przytrzymaj kaset

z tuszem miedzianymi stykami w dół.

1. Pocignij uchwyt, aby usunć tam

zabezpieczajc.

Uwaga! Aby uniknć zapychania si

dysz, braku podawania tuszu oraz

zawodnoci styków elektrycznych, nie

naley dotykać dysz kasety z tuszem oraz

miedzianych styków (nie naley ich take

usuwać).

6. Zdecydowanym ruchem wsu kaset

z tuszem do kosza.

7. Zablokuj zatrzask kosza i zamknij

górn pokryw.

8. Sprawd, czy w podajniku znajduje

si zwykły papier, a nastpnie

wydrukuj stron kalibracyjn w celu

wyrównania kaset z tuszem.

Instrukcje na temat wyrównywania

kaset s tuszem znajduj si w czci

„kalibracja kaset z tuszem” w

elektronicznej instrukcji obsługi.

kaseta z

tuszem

numer

koloru

numer

produktu

czarny c6615

trójkolorowy c6578



SubwayRG.book Page 6 Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

rozwizywanie problemów zwizanych z

instalacj

system Windows

Informacje podane w tym dziale przydadz si, jeli masz problem ze skonfigurowaniem

swojej drukarki HP. Jeli potrzebujesz pomocy po skonfigurowaniu drukarki, zajrzyj do

elektronicznej instrukcji obsługi dostpnej

poprzez asystenta wydruku HP. Patrz

„korzystanie z instrukcji obsługi” na stronie 3 niniejszego przewodnika.

• Wyłczona jest funkcja

autouruchamiania.

• Komputer nie znajduje programu

autorun.exe na dysku CD-ROM.

moliwe przyczyny... aby rozwizać problem...

Program instalacyjny nie

uruchamia si automatycznie

po włoeniu dysku CD.

1.Włó dysku CD z oprogramowaniem

drukarki do napdu CD-ROM komputera.

Uwaaj, aby ułoyć dysk właciwie.

2.Kliknij

Start > Uruchom, a nastpnie kliknij

Przegldaj.

3.Przejd do napdu CD-ROM.

4.Kliknij plik

setup.exe, a nastpnie kliknij

Otwórz.

5.Plik setup.exe pojawi si w oknie

dialogowym uruchamiania. Kliknij

OK.

6.Postpujc zgodnie z instrukcjami

wywietlanymi na ekranie, zainstaluj

oprogramowanie drukarki.

na czym polega problem?

SubwayRG.book Page 7 Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

rozwizywanie problemów zwizanych z

instalacj, cig dalszy

system Windows, cig dalszy

moliwe przyczyny...

aby rozwizać problem...

Oprogramowanie drukarki

nie zainstalowało si

właciwie.

na czym polega problem?

• Moliwe, e zaistniał konflikt

z programem antywirusowym

lub innym oprogramowaniem.

• Moliwe, e zaistniał konflikt

z innym urzdzeniem

przyłczonym do drukarki.

Odinstaluj i ponownie zainstaluj sterownik.

1.Wykonaj jedn z poniszych czynnoci:

• Włó dysk CD do napdu CD-ROM i kliknij

Usu oprogramowanie drukarki. Postpuj

zgodnie z wywietlanymi instrukcjami.

•Otwórz

Asystenta wydruku i wybierz

Narzdzia i aktualizacje > odinstaluj

oprogramowanie

•Wybierz

Start > Programy > Hewlett-Packard >

[drukarka hp deskjet]

> odinstaluj

oprogramowanie

2.Zamknij wszystkie programy antywirusowe

lub inne aktualnie działajce programy.

3.Aby ponownie zainstalować

oprogramowanie drukarki, włó dysk CD do

napdu i postpuj zgodnie z instrukcjami

wywietlanymi na ekranie.

Jeli program instalacyjny nie uruchamia si

automatycznie, zobacz punkt „aby rozwizać

problem...” na stronie 7.

SubwayRG.book Page 8 Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

rozwizywanie problemów zwizanych z

instalacj, cig dalszy

system Windows z USB

Informacje podane w tym dziale przydadz si, jeli masz problem ze skonfigurowaniem

swojej drukarki HP. Jeli potrzebujesz pomocy po skonfigurowaniu drukarki, zajrzyj do

elektronicznej instrukcji obsługi.

Komputer nie moe odnaleć

sterownika drukarki.

moliwe przyczyny... aby rozwizać problem...

Działanie Plug and Play nie

koczy si pomylnie (Kreator

dodawania nowego sprztu nie

koczy działania).

1.Anuluj działanie Kreatora dodawania

nowego sprztu.

2.Wyjmij dysk CD z oprogramowaniem

drukarki z napdu CD-ROM.

3.Odłcz kabel USB od komputera.

4.Włó ponownie dysk CD z

oprogramowaniem drukarki do napdu

CD-ROM komputera.

5.Postpujc zgodnie z instrukcjami

wywietlanymi na ekranie, zainstaluj

oprogramowanie drukarki.

6.Po wywietleniu monitu przyłcz

przewód USB do drukarki.

Jeli program instalacyjny nie uruchamia

si automatycznie, zobacz punkt „aby

rozwizać problem...” na stronie 7.

na czym polega problem?

SubwayRG.book Page 9 Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

rozwizywanie problemów zwizanych z

instalacj, cig dalszy

system Windows z USB, cig dalszy

Moliwe, e nie korzystasz z

systemu Windows 98, Me, 2000

ani XP.

moliwe przyczyny... aby rozwizać problem...

Skonfigurowałem drukark przed

włoeniem dysku CD i połczyłem

drukark z komputerem za pomoc

przewodu USB. Kreator dodawania

nowego sprztu nie został wywietlony.

Upewnij si, e komputer działa pod systemem

Windows 98, Me, 2000 lub XP. Jeli nie,

podłcz za pomoc przewodu równoległego.

1.Kliknij

Start > Ustawienia > Panel sterowania lub

Start > Panel sterowania.

2.Kliknij dwukrotnie ikon System.

3.Kliknij kart

Meneder urzdze lub kliknij kart

Sprzt i przycisk Meneder urzdze.

4.Kliknij ikon

plus (+) obok opcji uniwersalnej

magistrali szeregowej.

• Jeli w wykazie pojawi si sterownik host USB

oraz koncentrator główny USB, oznacza to,

e opcja USB jest uruchomiona.

• Jeli na licie nie ma tych urzdze, zajrzyj

do dokumentacji komputera lub skontaktuj si

z producentem komputera, aby uzyskać

wicej informacji na temat uruchamiania i

konfigurowania USB.

5.Jeli nie ma moliwoci wykorzystania USB,

przyłcz drukark do komputera przy pomocy

przewodu równoległego.

Moliwe, e Twój komputer nie

jest przystosowany do USB.

na czym polega problem?

1.Odłcz przewód USB od drukarki, a nastpnie

ponownie go przyłcz.

2.Sprawd, czy przewód przyłczony jest

solidnie.

Moliwe, e przewód USB nie

jest właciwie przyłczony.

SubwayRG.book Page 10 Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

rozwizywanie problemów zwizanych z

instalacj, cig dalszy

system Windows z USB, cig dalszy

na czym polega problem?

moliwe przyczyny...

Odinstaluj i ponownie zainstaluj sterownik.

1.Wykonaj jedn z poniszych czynnoci:

• Włó dysk CD do napdu CD-ROM i kliknij

Usu oprogramowanie drukarki. Postpuj

zgodnie z wywietlanymi instrukcjami.

•Otwórz

Asystenta wydruku i wybierz

Narzdzia i aktualizacje > odinstaluj

oprogramowanie

•Wybierz

Start > Programy > Hewlett-Packard >

[drukarka hp deskjet] > odinstaluj

oprogramowanie

2.Zamknij wszystkie programy antywirusowe

lub inne aktualnie działajce programy.

3.Aby ponownie zainstalować

oprogramowanie drukarki, włó dysk CD do

napdu i postpuj zgodnie z instrukcjami

wywietlanymi na ekranie.

Jeli program instalacyjny nie uruchamia si

automatycznie, zobacz punkt „aby rozwizać

problem...” na stronie 7.

aby rozwizać problem...

System operacyjny przerwał

instalacj przed jej ukoczeniem.

Próba zainstalowania USB zakoczyła si

zatrzymaniem instalacji. Przy próbie

ponownego zainstalowania zarówno

kreator dodawania nowego sprztu, jak i

port USB nie były dostpne.

SubwayRG.book Page 11 Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

rozwizywanie problemów zwizanych z

instalacj, cig dalszy

system Windows z USB, cig dalszy

Kiedy przyłczam przewód USB

midzy drukark a komputerem,

pojawia si komunikat

„Nieznane urzdzenie”.

• W przewodzie pomidzy

drukark i komputerem

nagromadziły si ładunki

elektrostatyczne.

• Moliwe, e przewód USB jest

wadliwy.

1.Odłcz przewód USB od drukarki.

2.Odłcz przewód zasilajcy od drukarki.

3.Odczekaj ok. 30 sekund.

4.Podłcz przewód zasilajcy do drukarki.

5.Podłcz przewód USB do drukarki.

6.Wymie przewód USB lub, jeli nie

korzystasz z systemu Windows 2000 i w

oknie dialogowym Znaleziono nowy sprzt

nadal pojawia si komunikat „Nieznane

urzdzenie”, uyj przewodu równoległego.

aby rozwizać problem...

moliwe przyczyny...

na czym polega problem?

W przypadku korzystania z systemu Windows 2000 komunikat „Nieznane

urzdzenie” nie oznacza wystpienia problemu. Natomiast w przypadku

korzystania z systemu Windows 98, Me lub XP komunikat „Nieznane urzdzenie”

oznacza problem. Wykonaj ponisze czynnoci w celu rozwizania problemu.

SubwayRG.book Page 12 Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

kontakt z centrum obsługi klienta hp

Centrum obsługi klienta HP udziela fachowych porad w zakresie eksploatacji drukarki HP

oraz rozwizywania powstajcych problemów.

system obsługi klientów

System obsługi klientów HP działa

najskuteczniej, gdy sigasz po pomoc w

nastpujcej kolejnoci:

1. Korzystanie z elektronicznej instrukcji

obsługi. Patrz „wywietlanie

elektronicznej instrukcji obsługi” na

stronie 3.

2. Kontakt z HP za porednictwem

poczty elektronicznej.

• Wyszukiwanie informacji o

konkretnych produktach w

witrynach obsługi klientów HP.

• Wysłanie własnej korespondencji

elektronicznej do HP.

3. Kontakt si z działem obsługi HP

przez telefon.

W celu uzyskania dalszych

informacji, zobacz „telefoniczna

obsługa klientów hp” na stronie 14.

Opcje wsparcia i ich dostpnoć róni

si w zalenoci od produktu,

kraju/regionu oraz jzyka.

witryny pomocy hp

Dostp do Internetu umoliwia

zapoznanie si z szerok gam

informacji dotyczcych posiadanej

drukarki.

Najnowsze oprogramowanie drukarki i

informacje pomocy znajdziesz na

stronie:

www.hp.com/cposupport/loc/

regional.html

lub www.hp.com/go/

support

obsługa klientów hp poprzez poczt

elektroniczn

Indywidualna korespondencja

elektroniczna z pracownikiem centrum

obsługi klienta HP zapewnia uzyskanie

pomocy w odpowiedzi na zadane

przez siebie pytania. Obsługa za

porednictwem poczty elektronicznej to

znakomity sposób na zadawanie pyta

natury technicznej i uzyskiwanie

odpowiedzi właciwych dla

posiadanego modelu drukarki.

Wprowadzasz swoje pytanie w

formularzu internetowym, po czym

otrzymujesz odpowied poczt

elektroniczn.

aktualizacje

oprogramowania

Kopie i aktualizacje oprogramowania

drukarki mona uzyskać na dwa

sposoby:

• pobierajc oprogramowanie z

witryny internetowej HP;

• kontaktujc si z centrum obsługi

klienta HP przez telefon w celu

zamówienia dysky CD z plikami

aktualizacji oprogramowania.

Zobacz „numery telefoniczne obsługi

klienta” na stronie 15.

SubwayRG.book Page 13 Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

telefoniczna obsługa

klientów hp

HP zapewnia bezpłatn telefoniczn

obsług drukarki w okrelonym czasie.

termin bezpłatnej obsługi telefonicznej

W zamieszczonym poniej wykazie

odnajdziesz czas obsługi dla Twojego

regionu. Obowizuj standardowe

opłaty za połczenia telefoniczne.

* Europa, Bliski Wschód oraz Afryka

Informacje na temat szczegółów i

warunków obsługi telefonicznej w

poszczególnych krajach/regionach

Europy znajduj si na stronie

internetowej pod adresem:

http://www.hp.com/go/support.

Informacje te mona te uzyskać od

sprzedawcy drukarki lub lokalnego

przedstawiciela HP pod podanym

numerem telefonu. Zobacz „numery

telefoniczne obsługi klienta” na

stronie 15.

W ramach naszych nieustajcych

wysiłków majcych na celu

podniesienie jakoci obsługi

telefonicznej, zalecamy regularne

odwiedzanie strony internetowej w celu

uzyskania nowych informacji na temat

zakresu i sposobu dostarczania usług.

zanim wybierzesz numer

Zanim wybierzesz numer działu obsługi

klientów, spróbuj wykorzystać te

nieodpłatne formy obsługi produktu:

• instrukcja obsługi; patrz „wywietlanie

elektronicznej instrukcji obsługi” na

stronie 3.

• schemat konfiguracji

• pomoc HP przez poczt elektroniczn

Jeli pomimo skorzystania z wszystkich

dostpnych rodków nie udało Ci si

rozwizać problemu, usid przed

komputerem i drukark, i zadzwo do

serwisanta centrum obsługi klienta HP.

Dla przyspieszenia obsługi, bd

gotów podać, jakie czynnoci

diagnostyczne lub korygujce problem

dotychczas wykonano.

Ponadto HP bdzie potrzebować

nastpujcych danych, aby udzielić Ci

niezbdnej pomocy:

• numer modelu drukarki (umieszczony

na etykiecie z przodu drukarki)

• numer seryjny drukarki (umieszczony

w dolnej czci drukarki)

• system operacyjny uywanego

komputera

• numer wersji sterownika drukarki

(zwanego równie

oprogramowaniem drukarki)

• wszelkie komunikaty, jakie zostały

wywietlone tu przed i po

wystpieniu problemu

• jak te odpowiedzi na ponisze

pytania:

– Czy sytuacja taka ju wczeniej

miała miejsce? Czy umiesz

spowodować j ponownie?

– Czy około tego czasu

doinstalowano jakie nowe

oprogramowanie/przyłczono

nowy sprzt?

kraj/region

obsługa

telefoniczna

Ameryka Północna 90 dni

Rejon Azji i Pacyfiku 1 rok

Europa, Bliski Wschód

oraz Afryka

Zobacz poniej*

Ameryka Łaciska –

w tym Meksyk

1 rok

SubwayRG.book Page 14 Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

numery telefoniczne obsługi klienta

Jeli potrzebujesz pomocy w

rozwizaniu problemu, moesz

skontaktować si z centrum obsługi

klienta HP pod jednym z numerów

telefonicznych zamieszczonych w

poniszej tabeli. Najbardziej aktualna

lista numerów telefonów dla danego

kraju/regionu znajduje si w na

witrynie internetowej HP:

http://www.hp.com/cpso-support/guide/

psd/expectations.html

kraj/region numer telefonu

Afryka/Bliski Wschód 41 22 780 71 11

Ameryka rodkowa 1-800-711-2884

Argentyna 0810 555 5520

Australia 03 8877 8000

Austria 0660 6386

Belgia (holenderski)

Belgia (francuski)

02 626 8806

02 626 8807

Brazylia (na terenie

Sao Paulo i okolic)

Brazylia (poza

okolicami Sao Paulo)

3747-7799

0-800-157751

Chile 800 36 0999

Chiny 010 6564 5959

Dania 39 29 4099

Ekwador (Andinatel)

Ekwador (Pacifitel)

1-800-711-2884

1-800-225528

Filipiny 2 867 3551

Finlandia 0203 47 288

Francja 01 43 62 34 34

Grecja 1 60 73 603

Gwatemala 1-800-995-5105

Hiszpania 902 321 123

Holandia 0 20 606 8751

Hongkong 3002 8555

Indie 11 682 6035

Indonezja 21 350 3408

Irlandia 01 662 5525

Izrael 09 830 4848

Japonia 0570 000511

Kanada 905 206 4663

Karaiby 1-800-711-2884

Kolumbia 9-800-114-726

Korea (Seul)

Korea (poza Seulem)

02 3270 0700

080 999 0700

Kostaryka 0-800-011-0524

Malezja 03 295 2566

Meksyk (miasto

Meksyk)

Meksyk (poza miastem

Meksyk)

5258 9922

01 800 472 6684

Niemcy 0180 52 58 143

(€

0,06/30 sek.)

Norwegia 22 11 6299

Nowa Zelandia 09 356 6640

Peru 0800-10111

Polska 22 865 98 00

Portoryko 1-877-232-0589

Rosja (Moskwa) 095 923 50 01

Singapur 272 5300

Stany Zjednoczone 1 (208) 323-2551

Szwajcaria 0 848 80 11 11

Szwecja 08 619 2170

Tajlandia 2 6614000

Tajwan 2 2717 0055

Turcja 1 216 579 71 71

Wgry 01 382 1111

Wenezuela 0800-47468368

Wielka Brytania 0207 512 5202

Wietnam 08 823 4530

Włochy 02 264 10350

kraj/region numer telefonu

SubwayRG.book Page 15 Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

polski

po upływie terminu bezpłatnej

obsługi telefonicznej

Po zakoczeniu okresu bezpłatnej

pomocy telefonicznej skontaktuj si ze

sprzedawc HP lub zadzwo pod

numer wsparcia telefonicznego w

swoim kraju/regionie, aby uzyskać

informacje na temat dostpnych opcji.

Zobacz „numery telefoniczne obsługi

klienta” na stronie 15.

naprawa drukarki hp

Jeli Twoja drukarka HP wymaga

naprawy, zadzwo do działu

telefonicznej obsługi klientów HP.

Wykwalifikowany serwisant HP

zdiagnozuje rodzaj awarii i

skoordynuje procedur jej naprawy.

List numerów telefonów do działów

telefonicznej obsługi klientów HP

zamieszczono w czci „numery

telefoniczne obsługi klienta” na

stronie 15.

Serwisant wskae Ci optymalne

rozwizanie problemu, czy to

polegajce na zgłoszeniu si do

autoryzowanego punktu napraw, czy

te do serwisu HP. Usługa ta jest

bezpłatna w okresie trwania

ograniczonej gwarancji drukarki HP. Po

wyganiciu gwarancji, technik obsługi

poda Ci przewidywany koszt naprawy.

uzyskiwanie przedłuenia

gwarancji

Jeeli pragniesz przedłuyć okres

gwarancyjny swojej drukarki,

skontaktuje si z lokalnym

przedstawicielem HP.

Jeli przedstawiciel HP nie oferuje umów

serwisowych, zadzwo bezporednio

do HP i pytaj o nasze umowy serwisowe

producenta.

SubwayRG.book Page 16 Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

Strona jest ładowana ...

HP Deskjet 3810/3820 Printer series instrukcja obsługi

Marka: HP

Model: Deskjet 3810/3820 Printer series

Typ: instrukcja obsługi

ściągnij PDF

raport

HP Deskjet 3810/3820 Printer series instrukcja obsługi

HP Deskjet 3810/3820 Printer series instrukcja obsługi

Powiązane dokumenty