HP Deskjet 5500 Printer series instrukcja obsługi

Marka: HP

Model: Deskjet 5500 Printer series

Kategoria: Wydrukować

Typ: instrukcja obsługi

polski

Podrcznik informacyjny

drukarka hp deskjet 5550 series

NewportRG.book Page i Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

Wydanie 2, kwiecie 2002

powiadamianie o zmianach

Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mog ulec zmianie bez powiadomienia.

Firma Hewlett-Packard nie udziela adnych gwarancji w odniesieniu do niniejszego dokumentu, w

tym midzy innymi wyklucza wszelkie domniemane gwarancje handlowe lub przydatnoci do

okrelonych celów.

Hewlett-Packard nie przyjmuje odpowiedzialnoci cywilnej za wszelkie ewentualne błdy zawarte w

niniejszej publikacji, ani za szkody wynikowe lub przypadkowe zwizane z dostarczeniem,

przydatnoci lub wykorzystaniem niniejszego dokumentu.

adnej czci tego dokumentu nie wolno powielać mechanicznie czy fotograficznie lub tłumaczyć na

jzyk obcy bez uprzedniej pisemnej zgody firmy Hewlett-Packard.

nazewnictwo i stosowane formy

Podane poniej terminy i formy zastosowano w przewodniku informacyjnym:

terminy

Na okrelenie drukarki hp deskjet 5550 series uywa si nastpujcych terminów: drukarka

HP Deskjet 5550, drukarka HP Deskjet, lub drukarka HP.

symbole

Symbol > prowadzi uytkownika poprzez szereg czynnoci zwizanych z obsług

oprogramowania. Na przykład:

Aby przejrzeć informacje na temat wersji oprogramowania, kliknij Start > Programy >

Hewlett-Packard > [nazwa drukarki HP deskjet] > Informacje na temat wersji.

ostrzeenia

Słowo Uwaga informuje o niebezpieczestwie uszkodzenia drukarki lub innego urzdzenia. Na

przykład:

Uwaga! Nie dotykaj kocówek wylotowych

ani miedzianych styków. Dotykanie tych czci

spowoduje zapychanie si dysz, brak

podawania tuszu oraz zawodnoć styków

elektrycznych. Ponadto nie naley usuwać

miedzianych pasków.

znaki towarowe

Microsoft, MS-DOS i Windows s rejestrowanymi znakami towarowymi Microsoft Corporation.

Adobe i Acrobat s rejestrowanymi znakami towarowymi Adobe Systems Incorporated.

Mac, Macintosh, AppleTalk i Mac OS s znakami towarowymi Apple Computer, Inc., rejestrowanymi

w USA i w innych pastwach.

NewportRG.book Page ii Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

iii

polski

Podrcznik informacyjny

Drukarka hp deskjet 5550 series - wprowadzenie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Co znajduje si w opakowaniu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Interfejsy komunikacyjne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Przewód USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Przewód równoległy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Przewód sieciowy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Wyszukiwanie informacji. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Wywietlanie elektronicznej wersji podrcznika uytkownika . . . . . . . . . . . .4

Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Przyciski i kontrolki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Przycisk anulowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Symbol i kontrolka stanu kasety z tuszem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Przycisk i kontrolka wznowienia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Przycisk i kontrolka zasilania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Kasety z tuszem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Rozwizywanie problemów z instalacj . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Sprzt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Windows z USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Kontakt z Centrum obsługi klienta HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

System obsługi klientów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Aktualizacje oprogramowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Telefoniczna obsługa klientów HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Naprawa drukarki HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Uzyskanie przedłuenia gwarancji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

spis treci

drukarka hp deskjet 5550 series

NewportRG.book Page iii Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

Ograniczona gwarancja na drukark HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Dane techniczne drukarki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Drukowaniu z zastosowaniem tuszy w 6 kolorach . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Regulaminowy numer modelu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

NewportRG.book Page iv Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

Drukarka hp deskjet 5550 series -

wprowadzenie

Co znajduje si w opakowaniu

Dzikujemy za nabycie drukarki hp deskjet 5550 series. W opakowaniu drukarki

znajduj si nastpujce elementy:

1. drukarka

2. schemat

konfiguracji

3. niniejszy

przewodnik

informacyjny

4. dysk CD z oprogramowaniem

drukarki

5. przewód zasilajcy i zasilacz lub

zasilacz

6. kaseta z tuszem czarnym

(hp 56)

7. kaseta z tuszem trójkolorowym

atramentem (hp 57)

8. przewód USB (tylko Japonia)

Jeli w opakowaniu drukarki brakuje którego z wyej wymienionych elementów,

skontaktuj si z dealerem HP lub z Centrum obsługi klienta. Wicej informacji znajduje

si w czci „Kontakt z Centrum obsługi klienta HP” na stronie 13.

NewportRG.book Page 1 Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

Interfejsy komunikacyjne

Drukarka charakteryzuje si

moliwoci wyboru nastpujcych

interfejsów komunikacyjnych:

•przewód USB

• przewód równoległy

•przewód sieciowy

Przewód USB

Naley zakupić przewód zgodny z

pełnoprdkociowym standardem

Universal Serial Bus (USB) 2.0.

(Przewód USB znajduje si w

wyposaeniu drukarki tylko w Japonii.)

Moliwoć korzystania w systemach

Windows 98, Me, 2000 i Macintosh.

Przewód równoległy

Naley zakupić przewód równoległy

zgodny ze standardem IEEE-1284.

Moliwoć korzystania w systemach

Windows 95, 98,NT 4.0, Me, 2000

oraz XP.

Przewód sieciowy

Windows

Drukarka moe być podłczona do sieci

na dwa sposoby:

• Bezporednio do komputera w sieci

W przypadku podłczania drukarki

bezporednio do komputera w sieci

skorzystaj z oprogramowania

drukarki na dysku CD i postpuj

zgodnie z instrukcjami wywietlanymi

na ekranie podczas konfiguracji.

• Drukark mona podłczyć do sieci.

za pomoc serwera druku

HP Jetdirect Print Server.

Instrukcje podłczania drukarki do

sieci przy uyciu serwera druku

HP Jetdirect Print Server

zamieszczono na dysku CD z

oprogramowaniem drukarki i w

dokumentacji dostarczanej z

serwerem wydruku

HP Jetdirect Print Server.

Macintosh

Drukark mona podłczyć do sieci

przy uyciu serwera druku HP Jetdirect

External Print Server obsługujcego

AppleTalk.

NewportRG.book Page 2 Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

Wyszukiwanie informacji

Wraz z drukark HP dostarczono kilka publikacji. Zawieraj one instrukcje dotyczce

instalacji oprogramowania drukarki, jej eksploatacji oraz korzystania z pomocy.

patrz informacje system

CD Aby skonfigurować drukark i zainstalować

oprogramowanie drukarki, najpierw skorzystaj z dysku

CD z oprogramowaniem dla drukarki. Na dysku CD

znajduj si instrukcje dotyczce konfiguracji.

Windows

schemat

konfiguracji

• Instalacja i rozwizywanie problemów

• Konfiguracja oprogramowania i drukarki do pracy w

sieci

Windows

Macintosh

schemat

konfiguracji

Instrukcje dotyczce konfiguracji dla komputerów

Macintosh

Niniejszy

przewodnik

informacyjny

• Zawartoć opakowania drukarki

• Dodatkowe informacje na temat rozwizywania

problemów

• Centrum obsługi klienta HP

• Gwarancja drukarki HP

Windows

Macintosh

Asystent

Drukowania

• Elektroniczny podrcznik uytkownika zawierajcy

informacje na temat korzystania, konserwacji drukarki

i rozwizywania problemów; gwarancji, ochrony

rodowiska; aktualnych przepisów

(zasady korzystania opisano w czci „Wywietlanie

elektronicznej wersji podrcznika uytkownika” na

stronie 4).

• Centrum obsługi klienta HP

• Zalecenia dotyczce drukowania

• Łcza umoliwiajce zakup innych produktów HP

• Narzdzia i aktualizacje

Windows

Elektroniczny

podrcznik

uytkiownika

Pełne informacje o produkcie, w tym m.in.:

• Korzystanie, obsługa i rozwizywanie problemów

z drukark

•Gwarancja

• Dane na temat ochrony rodowiska i aktualnych

przepisów

(Zasady korzystania opisano w czci „Wywietlanie

elektronicznej wersji podrcznika uytkownika” na

stronie 4.)

Macintosh

Informacje na

temat wersji

Informacje na temat zgodnoci oprogramowania

• Kliknij

Start > Programy > Hewlett-Packard > [nazwa

drukarki HP Deskjet]

Informacje na temat wersji

Windows

Niniejszy

przewodnik

informacyjny

Informacje na temat systemów DOS znajduj si na

stronie 5 niniejszego przewodnika informacyjnego.

DOS

hp deskjet

5550 series

NewportRG.book Page 3 Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

Wywietlanie elektronicznej wersji

podrcznika uytkownika

Elektroniczny podrcznik uytkownika zawiera informacje na temat korzystania z

drukarki HP oraz informacje pomocne w rozwizywaniu problemów z drukark.

Windows

Podczas instalacji oprogramowania

drukarki elektroniczny podrcznik

uytkownika jest instalowany

automatycznie.

Podrcznik uytkownika

otwiera si przy pomocy Asystenta

Drukowania HP, narzdzia

dostarczajcego równie informacji na

temat:

• Korzystania z pomocy poprzez

Centrum obsługi klienta HP

• Zalece dotyczcych drukowania

• Łczy umoliwiajcych zakup innych

produktów HP

• Narzdzi i aktualizacji

Ikona

Asystenta Drukowania HP jest

wywietlana na pulpicie w systemie

Windows po zainstalowaniu

oprogramowania drukarki.

Dwukrotnie kliknij

ikon, aby otworzyć

Asystenta Drukowania HP.

Dostp do

podrcznika uytkownika

Aby wywietlić podrcznik uytkownika:

Dwukrotnie kliknij ikon

Asystenta

Drukowania HP

na pulpicie komputera

Zostanie wywietlony Asystent

Drukowania HP.

2. Kliknij przycisk podrcznika

uytkownika

, aby wywietlić tematy.

Mona równie otworzyć podrcznik

uytkownika z menu Start klikajc

Start

> Programy > Hewlett-Packard >

[drukarka HP Deskjet]

> instrukcja obsługi.

Wersje

podrcznika uytkownika

programie Adobe Acrobat

Podrcznik uytkownika jest równie

dostpna w nastpujcych jzykach:

•arabskim

•greckim

• hebrajskim

•tureckim

Aby wywietlić podrcznik uytkownika

w jednym z wymienionych jzyków:

1. Dwukrotnie kliknij ikon Asystenta

Drukowania HP

na pulpicie

komputera.

2. Kliknij przycisk podrcznika

uytkownika

na ekranie Asystenta

Drukowania HP.

3. Zaznacz podrcznik uytkownika w

innych jzykach

w dolnej czci

ekranu.

4. Włó płyt CD z oprogramowaniem

drukarki do stacji CD-ROM

komputera.

5. Wybierz jzyk z wywietlonej listy.

• Podrcznik uytkownika zostanie

wywietlony, jeeli zainstalowano

na komputerze program Acrobat

Reader.

• Podrcznik uytkownika zostanie

wywietlony, jeeli zainstalowano

na komputerze program Acrobat

Reader.

Aby wywietlić podrcznik

uytkownika, naley skorzystać

z programu Acrobat 4.0 lub

jego nowszej wersji.

NewportRG.book Page 4 Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

Macintosh

Jeeli na komputerze nie zainstalowano

programu Acrobat Reader, naley

zainstalować go z dysku CD z

oprogramowaniem drukarki.

Aby wywietlić podrcznik uytkownika:

1. Włó dysk CD z oprogramowaniem

drukarki do napdu CD-ROM

komputera.

Zostanie wywietlony ekran

Deskjet.

2. Zaznacz folder Podrcznik

uytkownika

dla odpowiedniego

jzyka.

3. Wykonaj jedn z poniszych

czynnoci:

• Dwukrotnie kliknij ikon Podrcznik

uytkownika,

jeeli zainstalowano

na komputerze program Acrobat

Reader.

•

Dwukrotnie kliknij ikon

instalatora

programu

, jeeli nie zainstalowano na

komputerze programu Acrobat Reader.

Program Adobe Acrobat zostanie

zainstalowany automatycznie. Po

jego zainstalowaniu kliknij

dwukrotnie folder

Podrcznik

uytkownika

w celu wywietlenia

podrcznika uytkownika.

DOS

W systemach DOS informacje znajduj

si w dokumencie tekstowym

dosread.txt. Plik ten znajduje si na

dysku CD z oprogramowaniem drukarki

w katalogu

<kodu jzyka >\djcp\. <Kod

jzyka>

naley zastpić odpowiednim

kodem z poniszej listy. Na przykład

informacje w jzyku angielskim

znajduj si w pliku dosread.txt w

katalogu

enu\djcp\.

Obsługa DOS nie dostpna dla

wszystkich jzyków i krajów/regionów.

W przypadku systemu Mac OS X

naley wywietlić elektroniczny

podrcznik uytkownika korzystajc z

programu Adobe Acrobat Reader 4.0

lub wersji nastpnej. Jeli korzystasz z

funkcji Mac OS X Preview, nie bdzie

moliwa nawigacja po podrczniku

uytkownika.

dla tego jzyka... stosuj ten kod...

chiski, uproszczony chs

chiski, tradycyjny cht

czeski csy

duski dan

niemiecki deu

angielski enu

hiszpaski esm

fiski fin

francuski fra

wgierski hun

włoski ita

koreaski kor

holenderski nld

norweski non

polski plk

portugalski ptb

rosyjski rus

szwedzki svc

NewportRG.book Page 5 Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

Przyciski i kontrolki

Przyciski umoliwiaj włczenie i wyłczenie drukarki oraz anulowanie i wznowienie

drukowania. Kontrolki pozwalaj zorientować si w stanie drukarki.

1. Przycisk anulowania 2. Kontrolka stanu kasety z tuszem 3. Przycisk i kontrolka wznowienia 4.

Przycisk i kontrolka zasilania

Przycisk anulowania

Nacinicie tego przycisku powoduje

wstrzymanie drukowania.

Symbol i kontrolka stanu

kasety z tuszem

Kontrolka stanu kasety z tuszem zapala

si lub miga, gdy stan kasety z tuszem

wymaga przeprowadzenia prac

serwisowych.

Przycisk i kontrolka

wznowienia

Kontrolka wznowienia miga w

przypadku koniecznoci uzupełnienia

zapasu papieru w podajniku lub

usunicia zacitego arkusza. Po

usuniciu problemu nacinij przycisk

Wznowienie w celu kontynuowania

drukowania.

Przycisk i kontrolka zasilania

Przycisk zasilania słuy do włczania i

wyłczania drukarki. Urzdzenie

potrzebuje kilku sekund na włczenie

si po naciniciu przycisku zasilania.

Zielona kontrolka umieszczona obok

przycisku zasilania miga, gdy drukarka

jest zajta.

Uwaga! W celu włczenia lub wyłczenia

drukarki uywaj zawsze przycisku

zasilania umieszczonego z przodu

urzdzenia. Uywanie rozgałziacza,

listwy przeciwprzepiciowej czy te

umieszczonego w cianie przełcznika do

wyłczania lub włczania drukarki moe

powodować przedwczesne awarie

urzdzenia.









NewportRG.book Page 6 Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

Kasety z tuszem

Eksploatacja kaset z tuszem

W drukarce wykorzystuje si trzy kasety

z tuszem:

Do wikszoci wydruków naley

stosować kasety z tuszem czarnym (hp

56) i trójkolorowym (hp 57). Do

drukowania fotografii naley stosować

kasety z tuszem trójkolorowym (hp 57) i

kasety z tuszem fotograficznym (hp 58).

Kaset z tuszem fotograficznym naley

nabyć osobno.

Wicej informacji znajduje si w

czciach elektronicznej wersji

podrcznika uytkownika:

• „konserwacja kaset z tuszem”

• „regeneracja kaset z tuszem”

Wymiana kasety z tuszem

Aby wymienić kaset z tuszem:

1. Nacinij przycisk zasilania, aby

włczyć drukark i otwórz pokryw

górn.

2. Otwórz zatrzask kosza.

3. Wysu kaset z tuszem z kosza i

wyrzuć go.

4. Zdejmij opakowanie kasety z tuszem,

nastpnie pocignij róow

kocówk, aby usunć plastikow

tam.

Uwaga! Aby zapobiec zapychaniu si

dysz, przerw w podawaniu tuszu i

uszkodzeniu styków elektrycznych, nie

naley dotykać dysz kasety z tuszem lub

miedzianych styków ani usuwać

miedzianych pasków.

5. Wsu kaset z tuszem dokładnie do

kosza.

6. Pocignij zatrzask kosza, a nastpnie

wcinij go, aby klapki zatrzasnły si

w odpowiednich miejscach.

7. Sprawd, czy biały papier został

prawidłowo umieszczony w

podajniku, a nastpnie zamknij górn

pokryw.

Drukarka automatycznie wydrukuje

stron kalibracji.

kaseta z

tuszem

numer

katalogowy

numer

produktu

czarna c6656

trójkolorowa

c6657

fotograficzna

c6658

NewportRG.book Page 7 Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

Rozwizywanie problemów z instalacj

Sprzt

Informacje podane w tej czci s przydatne w przypadku wystpienia problemu ze

skonfigurowaniem drukarki HP. Jeli potrzebujesz pomocy po skonfigurowaniu drukarki,

skorzystaj z elektronicznego podrcznika uytkownika w Asystencie Drukowania.

Wskazówki mona znaleć w czci „Wywietlanie elektronicznej wersji podrcznika

uytkownika” na stronie 4 niniejszego podrcznika informacyjnego.

Na czym polega problem?

moliwe przyczyny...

aby rozwizać problem...

Nie jest drukowana strona

kalibrowania.

W podajniku nie ma

papieru.

Nie zdjto plastikowej

tamy z kasety z tuszem.

Upewnij si, e w podajniku jest papier.

Nie zamknito górnej

pokrywy.

Zamknij górn pokryw.

Nacinij przycisk

Zasilania w celu włczenia

drukarki.

Drukarka nie jest

włczona.

Jeeli po sprawdzeniu wszystkich powyszych moliwoci drukarka nadal

nie drukuje strony kalibracji, wylij zadanie wydruku do drukarki. Strona

kalibrowania zostanie wydrukowana po tym zadaniu.

Nie zainstalowano kaset z

tuszem.

Zainstaluj kasety z tuszem.

Pocignij za róow kocówk, aby zdjć

plastikow tam z kasety z tuszem.

NewportRG.book Page 8 Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

Rozwizywanie problemów z instalacj,

cig dalszy

Windows

Informacje podane w tej czci s przydatne w przypadku wystpienia problemu ze

skonfigurowaniem drukarki HP. Jeli potrzebujesz pomocy po skonfigurowaniu drukarki,

skorzystaj z elektronicznego podrcznika uytkownika w Asystencie Drukowania.

Wskazówki mona znaleć w czci „Wywietlanie elektronicznej wersji podrcznika

uytkownika” na stronie 4 niniejszego podrcznika informacyjnego.

• Wyłczona jest funkcja

autouruchamiania.

• Komputer nie znajduje programu

autorun.exe na

dysku CD-ROM.

moliwe przyczyny... aby rozwizać problem...

Program instalacyjny nie

uruchamia si automatycznie

po włoeniu dysku CD.

1. Włó dysk CD z oprogramowaniem

drukarki do stacji CD-ROM komputera.

Uwaaj, aby prawidłowo ułoyć płyt.

2. Kliknij Start > Uruchom, a nastpnie kliknij

Przegldaj.

3. Przejd do napdu CD-ROM.

4. Kliknij plik setup.exe , a nastpnie kliknij

Otwórz.

5. Plik setup.exe pojawi si w oknie

dialogowym uruchamiania. Kliknij

OK.

6. Postpujc zgodnie z instrukcjami

wywietlanymi na ekranie, zainstaluj

oprogramowanie drukarki.

Na czym polega problem?

NewportRG.book Page 9 Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

Rozwizywanie problemów z instalacj,

cig dalszy

Windows, cig dalszy

moliwe przyczyny...

aby rozwizać problem...

Oprogramowanie drukarki

nie zainstalowało si

właciwie.

Na czym polega problem?

• Moliwe, e zaistniał konflikt

z programem

antywirusowym lub innym

oprogramowaniem.

• Moliwe, e zaistniał konflikt

z innym urzdzeniem

przyłczonym do drukarki.

Odinstaluj i ponownie zainstaluj

oprogramowanie drukarki.

1. Wykonaj jedn z poniszych czynnoci:

•Włó dysk CD do napdu CD-ROM i

zaznacz

Usu sterownik drukarki. Postpuj

zgodnie z wywietlanymi instrukcjami.

•Otwórz

Asystenta Drukowania i zaznacz

Narzdzia i aktualizacje > odinstaluj

oprogramowanie

•Kliknij

Start> Programy > Hewlett-Packard >

[nazwa drukarki HP Deskjet]

> odinstaluj

oprogramowanie

2. Zamknij wszystkie programy antywirusowe

lub inne aktualnie działajce programy.

3. Aby ponownie zainstalować

oprogramowanie, włó dysk CD do napdu

CD-ROM i postpuj zgodnie z instrukcjami

na ekranie.

Jeeli oprogramowanie nie uruchomi si

automatycznie, zapoznaj si z informacjami

w punkcie „aby rozwizać problem” na

stronie 9.

NewportRG.book Page 10 Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

Rozwizywanie problemów z instalacj,

cig dalszy

Windows z USB

Informacje podane w tej czci s przydatne w przypadku wystpienia problemu ze

skonfigurowaniem drukarki HP. Jeli potrzebujesz pomocy po skonfigurowaniu drukarki,

skorzystaj z elektronicznego podrcznika uytkownika w Asystencie Drukowania.

Wskazówki mona znaleć w czci „Wywietlanie elektronicznej wersji podrcznika

uytkownika” na stronie 4 niniejszego podrcznika informacyjnego.

Na czym polega problem?

moliwe przyczyny...

Odinstaluj i ponownie zainstaluj

oprogramowanie drukarki.

1. Wykonaj jedn z poniszych czynnoci:

•Włó dysk CD do napdu CD-ROM i

zaznacz

Usu sterownik drukarki. Postpuj

zgodnie z wywietlanymi instrukcjami.

•Otwórz Asystenta Drukowania HP

i zaznacz

> Narzdzia i aktualizacje odinstaluj

oprogramowanie.

•Kliknij Start > Programy > Hewlett-Packard >

[nazwa drukarki HP Deskjet]

> odinstaluj

oprogramowanie

2. Zamknij wszystkie programy antywirusowe

lub inne aktualnie działajce programy.

3. Aby ponownie zainstalować

oprogramowanie drukarki, włó

dysk CD do stacji CD-ROM i postpuj

zgodnie z wywietlanymi instrukcjami.

Jeeli oprogramowanie nie uruchomi si

automatycznie, zapoznaj si z informacjami w

punkcie „aby rozwizać problem” na

stronie 9.

aby rozwizać problem...

System operacyjny zakoczył

instalacj przed jej

ukoczeniem.

Próba zainstalowania USB zakoczyła si

zatrzymaniem instalacji. Przy próbie

ponownego zainstalowania zarówno

Kreator dodawania nowego sprztu, jak i

port USB nie były dostpne.

NewportRG.book Page 11 Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

Rozwizywanie problemów z instalacj,

cig dalszy

Windows z USB, cig dalszy

Po podłczeniu przewodu

USB do drukarki i komputera

pojawia si komunikat

„Nieznane urzdzenie”.

• W przewodzie pomidzy

drukark i komputerem

nagromadziły si ładunki

elektrostatyczne.

• Moliwe, e przewód USB

jest wadliwy.

1. Odłcz przewód USB od drukarki.

2. Odłcz przewód zasilajcy od drukarki.

3. Odczekaj ok. 30 sekund.

4. Podłcz przewód zasilajcy do drukarki.

5. Podłcz przewód USB do drukarki.

6. Wymie przewód USB lub, jeli w oknie

dialogowym Znaleziono nowy sprzt

pojawiaj si komunikat „Nieznane

urzdzenie”, uyj przewodu równoległego.

aby rozwizać problem...moliwe przyczyny...

Na czym polega problem?

Jeeli na komputerze zainstalowano system Windows 2000, komunikat „Nieznane

urzdzenie” nie oznacza problemu. Jednake jeeli na komputerze zainstalowano

system Windows 98, Me lub XP, komunikat „Nieznane urzdzenie” oznacza

problem. Do jego rozwizania skorzystaj z podanych poniej zalece.

NewportRG.book Page 12 Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

Kontakt z Centrum obsługi klienta HP

Centrum obsługi klienta HP udziela fachowych porad w zakresie eksploatacji drukarki HP

oraz rozwizywania problemów.

System obsługi klientów

System obsługi klientów HP działa

najskuteczniej, gdy sigasz po pomoc w

nastpujcej kolejnoci:

1. Korzystanie z elektronicznej wersji

podrcznika uytkownika. Patrz

„Wywietlanie elektronicznej wersji

podrcznika uytkownika” na

stronie 4.

2. Kontakt z HP za porednictwem

poczty elektronicznej.

• Wyszukaj informacje o

konkretnych produktach w

witrynach obsługi klientów HP.

• Wylij własn korespondencj

elektroniczn do HP.

3. Kontakt z HP przez telefon.

Dalsze informacje znajdziesz w

czci „Telefoniczna obsługa klientów

HP” na stronie 14.

Opcje pomocy i ich dostpnoć róni

si w zalenoci od produktu, kraju/

regionu oraz jzyka.

Witryny pomocy HP

Dostp do Internetu umoliwia

zapoznanie si z szerok gam

informacji dotyczcych posiadanej

drukarki.

Najnowsze oprogramowanie drukarki i

informacje pomocy znajdziesz na

stronie:

www.hp.com/cposupport/loc/

regional.html

lub www.hp.com/support

Obsługa klientów HP poprzez poczt

elektroniczn

Indywidualna korespondencja

elektroniczna z pracownikiem Centrum

obsługi klienta HP zapewnia uzyskanie

pomocy w odpowiedzi na zadane

pytania. Obsługa za porednictwem

poczty elektronicznej to znakomity

sposób na zadawanie pyta natury

technicznej i uzyskiwanie odpowiedzi

właciwych dla posiadanego modelu

drukarki.

Wystarczy wpisać pytanie na

formularzu internetowym, aby uzyskać

odpowied poczt elektroniczn.

Aktualizacje

oprogramowania

Aby uzyskać kopie i aktualizacje

oprogramowania drukarki, moesz

skorzystać z nastpujcych moliwoci:

• Pobierz oprogramowanie drukarki z

witryny internetowej HP.

• Zadzwo do Centrum obsługi klienta

HP i zamów dysk CD z plikami

aktualizacji oprogramowania.

Numery telefoniczne zamieszczono w

czci „Numery telefoniczne obsługi

klientów” na stronie 15.

NewportRG.book Page 13 Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

Telefoniczna obsługa

klientów HP

HP zapewnia bezpłatn telefoniczn

obsług drukarki w okrelonym czasie.

Okres bezpłatnej obsługi

telefonicznej

Zamieszczona poniej lista zawiera

okresy bezpłatnej obsługi klientów dla

danego kraju/regionu. Obowizuj

standardowe opłaty za połczenia

telefoniczne.

* Europa, Bliski Wschód i Afryka

W przypadku Europy informacje na

temat szczegółów i warunków obsługi

telefonicznej dla danego kraju/regionu

mona uzyskać na stronie internetowej:

http://www.hp.com/go/support

Informacje mona równie uzyskać u

dealera lub pod numerem telefonu

podanym dla danego kraju/regionu.

List numerów telefonicznych do obsługi

klientów HP zamieszczono w czci

„Numery telefoniczne obsługi klientów”

na stronie 15.

Z uwagi na nasze starania o stał

popraw obsługi telefonicznej prosimy

o regularne korzystanie z naszej strony

internetowej w celu uzyskania nowych

informacji na temat opisu i sposobu

realizacji tej usługi.

Zanim wybierzesz numer

Zanim wybierzesz numer obsługi

telefonicznej klientów, spróbuj

wykorzystać ponisze nieodpłatne

formy obsługi produktu:

• podrcznik uytkownika; patrz

„Wywietlanie elektronicznej wersji

podrcznika uytkownika” na

stronie 4

• schemat konfiguracji

• kontakt z HP za porednictwem

poczty elektronicznej

Jeli pomimo skorzystania z wszystkich

dostpnych rodków nie udało Ci si

rozwizać problemu, usid przed

komputerem i drukark i zadzwo do

serwisanta Centrum obsługi klienta HP.

Dla przyspieszenia obsługi przygotuj si

do podania czynnoci diagnostycznych

lub korygujcych problem, które

dotychczas wykonano.

Do udzielenia niezbdnej pomocy HP

bdzie ponadto potrzebować

nastpujcych danych:

• Numeru modelu drukarki

(umieszczony na nalepce z przodu

drukarki)

• Numeru seryjnego drukarki

(umieszczony na spodzie drukarki)

• Systemu operacyjnego uywanego

komputera

• Numeru wersji sterownika drukarki

(zwanego równie

oprogramowaniem drukarki)

– Windows: Otwórz Asystenta

Drukowania, zaznacz obsługa

klienta

> pomoc > informacje na

temat systemu

, a nastpnie przejd

do informacje na temat drukarki.

– Macintosh: W systemie Macintosh

numer wersji znajduje si w

prawym górnym rogu okna

drukowania.

• Wszystkich komunikatów, jakie

zostały wywietlone tu przed i po

wystpieniu problemu

kraj/region obsługa telefoniczna

Ameryka Płn. 1 rok

Obszar Azji w

rejonie Pacyfiku

1 rok

Europa, Bliski

Wschód, Afryka

Patrz poniej*

Ameryka Łaciska –

w tym Meksyk

1 rok

NewportRG.book Page 14 Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

• Odpowiedzi na ponisze pytania:

– Czy sytuacja taka ju wczeniej

miała miejsce? Czy umiesz

spowodować j ponownie?

– Czy w tym czasie doinstalowano

nowe oprogramowanie/

podłczono nowy sprzt?

Numery telefoniczne obsługi

klientów

Jeli potrzebujesz pomocy w

rozwizaniu problemu, skontaktuj si z

Centrum obsługi klienta HP, wybierajc

odpowiedni numer telefoniczny

zamieszczony w poniszej tabeli.

Aktualny wykaz numerów telefonicznych

dla danego kraju/regionu znajduje si

w witrynie internetowej HP.

http://www.hp.com/cpso-support/guide/

psd/expectations.html

kraj/region numer telefonu

Afryka/Bliski Wschód 41 22 780 71 11

Ameryka rodkowa 1 800 711 2884

Argentyna 0810 555 5520

Australia 03 8877 8000

Austria 0660 6386

Belgia (holenderski)

Belgia (francuski)

02 626 8806

02 626 8807

Brazylia (na terenie Sao

Paulo i okolic)

Brazylia (poza

okolicami Sao Paulo)

3747 7799

0 800 157751

Chile 800 36 0999

Chiny 010 6564 5959

Dania 39 29 4099

Ekwador (Andinatel)

Ekwador (Pacifitel)

1 800 711 2884

1 800 225528

Filipiny 2 867 3551

Finlandia 0203 47 288

Francja 01 43 62 34 34

Grecja 1 60 73 603

Gwatemala 1 800 995 5105

Hiszpania 902 321 123

Holandia 0 20 606 8751

Hongkong 3002 8555

Indie 11 682 6035

Indonezja 21 350 3408

Irlandia 01 662 5525

Izrael 09 830 4848

Japonia 0570 000511

Kanada 905 206 4663

Karaiby 1 800 711 2884

Kolumbia 9 800 114 726

Korea (Seul)

Korea (poza Seulem)

02 3270 0700

080 999 0700

Kostaryka 0 800 011 0524

Malezja 03 295 2566

Meksyk (miasto Meksyk)

Meksyk (poza miastem

Meksyk)

5258 9922

01 800 472 6684

Niemcy 0180 52 58 143

(€

0,06/30 sek.)

Norwegia 22 11 6299

Nowa Zelandia 09 356 6640

Peru 0800 10111

Polska 22 865 98 00

Porto Rico 1 877 232 0589

Rosja (Moskwa) 095 923 50 01

Singapur 272 5300

Stany Zjednoczone 1 (208) 323 2551

Szwajcaria 0 848 80 11 11

Szwecja 08 619 2170

Tajlandia 2 6614000

Tajwan 2 2717 0055

Turcja 1 216 579 71 71

Włochy 02 264 10350

Wgry 01 382 1111

Wenezuela 0800 47468368

Wielka Brytania 0207 512 5202

Wietnam 08 823 4530

kraj/region numer telefonu

NewportRG.book Page 15 Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

polski

Po upływie okresu bezpłatnej obsługi

telefonicznej

Po zakoczeniu okresu bezpłatnej

obsługi telefonicznej skontaktuj si ze

sprzedawc HP lub zadzwo pod

numer obsługi telefonicznej w swoim

kraju/regionie, aby uzyskać informacje

na temat dostpnych moliwoci

uzyskania pomocy. Patrz „Numery

telefoniczne obsługi klientów” na

stronie 15.

Naprawa drukarki HP

Jeli drukarka HP wymaga naprawy,

zadzwo do telefonicznej obsługi

klientów HP. Wykwalifikowany

serwisant HP okreli rodzaj awarii i

ustali procedur jej naprawy.

List numerów telefonów do

telefonicznej obsługi klientów HP

zamieszczono w czci „Numery

telefoniczne obsługi klientów” na

stronie 15.

Serwisant wskae optymalne

rozwizanie problemu polegajce na

zgłoszeniu si do autoryzowanego

punktu napraw lub do serwisu HP.

Usługa ta jest bezpłatna w okresie

trwania ograniczonej gwarancji dla

drukarki HP. Po wyganiciu gwarancji

pracownik obsługi poda przewidywany

koszt naprawy.

Uzyskanie przedłuenia

gwarancji

Jeeli pragniesz przedłuyć okres

gwarancyjny dla drukarki, skorzystaj z

nastpujcych moliwoci:

Jeli dealer nie oferuje umów

serwisowych, zadzwo bezporednio do

HP i pytaj o umowy serwisowe

producenta.

NewportRG.book Page 16 Thursday, April 25, 2002 12:08 AM

Strona jest ładowana ...

HP Deskjet 5500 Printer series instrukcja obsługi

Marka: HP

Model: Deskjet 5500 Printer series

Kategoria: Wydrukować

Typ: instrukcja obsługi

ściągnij PDF

raport

HP Deskjet 5500 Printer series instrukcja obsługi

HP Deskjet 5500 Printer series instrukcja obsługi

Powiązane dokumenty