Dell Latitude D505 Instrukcja obsługi

Uzyskiwanie pomocy

Pomoc techniczna

Problemy z zamówieniem

Informacje o produkcie

Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pieniędzy

Zanim zadzwonisz

Kontakt z firmą Dell

Pomoc techniczna

Firma Dell jest gotowa do udzielenia użytkownikowi każdej pomocy w rozwiązaniu problemu technicznego.

PRZESTROGA: Jeżeli zajdzie potrzeba ściągnięcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kable

zasilania komputera oraz modemu od gniazd elektrycznych.

1. Wykonaj procedury opisane w sekcji „Rozwiązywanie problemów

“.

2. Uruchom program Dell Diagnostics

.

3. Wykonaj kopię diagnostycznej listy kontrolnej

i wypełnij ją.

4. Skorzystaj z obszernego pakietu usług elektronicznych firmy Dell dostępnych w witrynie Dell Support

(support.dell.com) w celu uzyskania pomocy dotyczącej instalacji i rozwiązywania problemów.

5. Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało problemu, zwróć się do firmy Dell.

UWAGA: Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub

bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy technicznej mógł asystować użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich

niezbędnych procedur.

UWAGA: System kodów Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi) firmy Dell może nie być dostępny w każdym kraju.

Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod Express Service Code

(Kod ekspresowej obsługi), aby przekierować połączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie

posiada kodu ESC, powinien otworzyć folder Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express

Service Code (Kod ekspresowej obsługi) i postępować zgodnie ze wskazówkami.

Aby uzyskać informacje na temat korzystania z pomocy technicznej, należy zapoznać się z sekcją „Usługa pomocy

technicznej“.

UWAGA: Nie wszystkie z poniżej wymienionych usług są dostępne poza stanami USA położonymi na kontynencie

amerykańskim. Informacji o dostępności tych usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.

Usługi elektroniczne

Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.euro.dell.com. Na stronie WELCOME TO DELL SUPPORT

należy wybrać odpowiedni region i podać wymagane informacje, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy i informacji.

Z firmą Dell można skontaktować się elektronicznie, korzystając z poniższych adresów:

Sieć www

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)

www.dell.com/jp (tylko w Japonii)

www.euro.dell.com (tylko w Europie)

www.dell.com/la/ (w krajach Ameryki Łacińskiej)

www.dell.ca (tylko w Kanadzie)

Anonimowy serwer FTP (file transfer protocol)

ftp.dell.com/

Logowanie jako użytkownik: anonymous. Jako hasła należy użyć własnego adresu e-mail.

Electronic Support Service (Elektroniczna usługa pomocy)

[email protected]

[email protected] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)

support.jp.dell.com (tylko w Japonii)

support.euro.dell.com (tylko w Europie)

Elektroniczny serwis ofertowy

[email protected]

[email protected] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)

[email protected] (tylko w Kanadzie)

Electronic Information Service (Elektroniczna usługa informacyjna)

[email protected]

Usługa AutoTech

Od automatycznej pomocy technicznej firmy Dell — AutoTech — można uzyskać zarejestrowane odpowiedzi na najczęściej

zadawane pytania klientów firmy Dell dotyczące komputerów przenośnych i stacjonarnych.

W przypadku kontaktowania się z usługą AutoTech należy użyć telefonu z wybieraniem tonowym, aby wybrać tematy

odpowiadające pytaniom użytkownika.

Usługa AutoTech jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dostęp do tej usługi jest możliwy również za

pośrednictwem pomocy technicznej. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi

dla regionu użytkownika.

Automatyczna obsługa stanu zamówienia

Aby sprawdzić stan dowolnego zamówionego produktu firmy Dell, można przejść do witryny support.euro.dell.com, lub

wywołać zautomatyzowaną obsługę stanu zamówienia. Automat zgłoszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji

potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego temat. W celu uzyskania numeru

telefonicznego, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi

dla regionu użytkownika.

Serwis pomocy technicznej

Serwis pomocy technicznej udziela pomocy związanej ze sprzętem Dell przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Personel

pomocy technicznej stara się udzielać użytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych

rozwiązań diagnostycznych.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, należy zapoznać się z sekcją „Pomoc techniczna

“, a następnie zadzwonić pod

numer właściwy dla kraju użytkownika, zamieszczony w sekcji „Kontakt z firmą Dell

“.

Problemy z zamówieniem

Jeżeli występują problemy z zamówieniem, takie jak brak części, niewłaściwe części lub błędy na fakturze, należy

skontaktować się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub kwit

opakowania. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi

dla regionu

użytkownika.

Informacje o produkcie

W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje dotyczące dodatkowych produktów

firmy Dell, a także złożyć zamówienie. Aby uzyskać numer telefoniczny do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznać się z

numerami kontaktowymi

dla regionu użytkownika.

Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub

zwrotu pieniędzy

Wszystkie elementy, które mają być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy przygotować zgodnie z poniższymi

wskazówkami:

1. Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material Authorization Number (Numer autoryzacji zwrotu

materiałów), a następnie zapisz go wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.

W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi

dla regionu użytkownika.

2. Dołącz kopię faktury oraz list z opisem przyczyny zwrotu.

3. Dołącz kopię diagnostycznej listy kontrolnej określającej wykonane testy oraz opisującej komunikaty błędu wyświetlone

w programie Dell Diagnostics.

4. W przypadku zwrotu w celu uzyskania kredytu dołącz wszystkie akcesoria, związane ze zwracaną pozycją (kable

zasilania, dyskietki z oprogramowaniem, przewodniki itd.).

5. Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu) opakowanie.

Koszt wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i

bierze na siebie ryzyko ewentualnej jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy

doręczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.

Zwroty nie spełniające dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane przez firmę Dell i odsyłane użytkownikowi.

Zanim zadzwonisz

UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotować swój kod ESC (Express Service Code). Dzięki niemu automatyczny

system telefoniczny firmy Dell może sprawniej obsługiwać odbierane połączenia.

Należy pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej. Jeżeli jest to możliwe, przed wykonaniem telefonu do firmy

Dell należy włączyć komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu.

Personel obsługi może poprosić użytkownika o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze, przekazywanie szczegółowych

informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów, które

można przeprowadzić tylko na samym komputerze. Należy też mieć pod ręką dokumentację komputera.

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera należy przeczytać instrukcje

bezpieczeństwa zawarte w Przewodniku z informacjami o produkcie.

Diagnostyczna lista kontrolna

Nazwisko i imię:

Data:

Adres:

Numer telefonu:

Znacznik usługi (kod kreskowy na tylnej części komputera):

Kod ESC (kod ekspresowej obsługi):

Numer autoryzacji zwrotu materiałów (jeżeli został on podany przez pomoc techniczną firmy Dell):

System operacyjny i jego wersja:

Urządzenia:

Karty rozszerzeń:

Czy komputer użytkownika jest podłączony do sieci? Tak/Nie

Sieć, wersja i karta sieciowa:

Programy i ich wersje:

Według instrukcji zamieszczonych w dokumentacji systemu operacyjnego ustal zawartość systemowych plików startowych.

Jeśli do komputera podłączona jest drukarka, wydrukuj poszczególne pliki. Jeśli nie ma drukarki, przed skontaktowaniem się

z firmą Dell przepisz zawartość poszczególnych plików.

Komunikat o błędzie, kod dźwiękowy lub kod diagnostyczny:

Opis problemu oraz procedur wykonywanych przez użytkownika w celu rozwiązania problemu:

Kontakt z firmą Dell

Elektroniczne kontaktowanie się z firmą Dell jest możliwe za pośrednictwem następujących witryn sieci Web:

www.dell.com

support.euro.dell.com (pomoc techniczna)

premiersupport.dell.com (pomoc techniczna dla klientów z sektora oświaty, rządowego, służby zdrowia oraz dużych i

średnich przedsiębiorstw, w tym klientów o statusie Premier, Platinum i Gold)

Dokładny adres sieci Web dla danego kraju można znaleźć w sekcji dotyczącej tego kraju w poniższej tabeli.

UWAGA: Z numerów bezpłatnych można korzystać tylko na terenie kraju, dla którego zostały wymienione.

Poniższe adresy elektroniczne, numery telefonów i numery kierunkowe pozwalają, w razie potrzeby, skontaktować się z firmą

Dell. W celu ustalenia, które numery kierunkowe należy wybrać, należy skontaktować się z operatorem lokalnych lub

międzynarodowych połączeń telefonicznych.

x `

Kraj (Miasto)

Prefiks międzynarodowy

Numer kierunkowy kraju

Numer kierunkowy miasta

Nazwa działu lub obszar usług,

witryna sieci Web i adres e-mail

Numery kierunkowe,

numery lokalne i

numery bezpłatne

Ameryka Łacińska Pomoc techniczna (Austin, Teksas, USA) 512 728-4093

Obsługa klienta (Austin, Teksas, USA) 512 728-3619

Faks (Pomoc techniczna i Obsługa klienta) - Austin,

Texas, USA

512 728-3883

Sprzedaż (Austin, Teksas, USA) 512 728-4397

Faks działu sprzedaży SalesFax (Austin, Teksas, USA) 512 728-4600

lub 512 728-3772

Anguilla Pomoc ogólna numer bezpłatny: 800-

335-0031

Antigua i Barbuda Pomoc ogólna 1-800-805-5924

Antyle Holenderskie Pomoc ogólna 001-800-882-1519

Argentyna (Buenos Aires)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 54

Numer kierunkowy miasta: 11

Witryna sieci Web: www.dell.com.ar

E-mail: [email protected]

E-mail w przypadku problemów z komputerami

biurkowymi i przenośnymi:

la-[email protected]

E-mail w przypadku problemów z serwerami i zgodnością

elektromagnetyczną:

[email protected]

Obsługa klienta numer bezpłatny: 0-800-

444-0730

Pomoc techniczna numer bezpłatny: 0-800-

444-0733

Usługi pomocy technicznej numer bezpłatny: 0-800-

444-0724

Sprzedaż 0-810-444-3355

Aruba Pomoc ogólna numer bezpłatny: 800-

1578

Australia (Sydney)

Prefiks międzynarodowy: 0011

Numer kierunkowy kraju: 61

Numer kierunkowy miasta: 2

E-mail (Australia): [email protected]

E-mail (Nowa Zelandia): [email protected]

Gospodarstwo domowe i małe firmy 1-300-655-533

Sektor rządowy i przedsiębiorstwa numer bezpłatny: 1-800-

633-559

Dział klientów preferowanych (PAD) numer bezpłatny: 1-800-

060-889

Obsługa klienta numer bezpłatny: 1-800-

819-339

Pomoc techniczna (komputery przenośne i stacjonarne) numer bezpłatny: 1-300-

655-533

Pomoc techniczna (serwery i stacje robocze) numer bezpłatny: 1-800-

733-314

Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych numer bezpłatny: 1-800-

808-385

Sprzedaż transakcyjna numer bezpłatny: 1-800-

808-312

Faks numer bezpłatny: 1-800-

818-341

Austria (Wiedeń)

Prefiks międzynarodowy: 900

Numer kierunkowy kraju: 43

Numer kierunkowy miasta: 1

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Sprzedaż dla małych firm 0820 240 530 00

Sprzedaż dla małych firm (faks) 0820 240 530 49

Obsługa klienta dla małych firm 0820 240 530 14

Obsługa klienta dla dużych firm/korporacji 0820 240 530 16

Pomoc techniczna dla małych firm 0820 240 530 14

Pomoc techniczna dla dużych firm/korporacji 0660 8779

Centrala 0820 240 530 00

Bahamy Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-866-

278-6818

Barbados Pomoc ogólna 1-800-534-3066

Belgia (Bruksela)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 32

Numer kierunkowy miasta: 2

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail dla klientów francuskojęzycznych:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Pomoc techniczna 02 481 92 88

Pomoc techniczna faksem 02 481 92 95

Obsługa klienta 02 713 15 .65

Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych 02 481 91 00

Faks 02 481 92 99

Centrala 02 481 91 00

Bermudy Pomoc ogólna 1-800-342-0671

Boliwia Pomoc ogólna numer bezpłatny: 800-10-

0238

Brazylia

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 55

Numer kierunkowy miasta: 51

Witryna sieci Web: www.dell.com/br

Obsługa klienta, pomoc techniczna 0800 90 3355

Pomoc techniczna faksem 51 481 5470

Obsługa klienta faksem 51 481 5480

Sprzedaż 0800 90 3390

Brunei

Numer kierunkowy kraju: 673

Pomoc techniczna (Penang, Malezja) 604 633 4966

Obsługa klienta (Penang, Malezja) 604 633 4949

Sprzedaż transakcyjna (Penang, Malezja) 604 633 4955

Brytyjskie Wyspy Dziewicze Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-866-

278-6820

Chile (Santiago)

Numer kierunkowy kraju: 56

Numer kierunkowy miasta: 2

Sprzedaż, obsługa klienta i pomoc techniczna numer bezpłatny: 1230-

020-4823

Chiny (Xiamen) Strona WWW pomocy technicznej: support.dell.com.cn

Numer kierunkowy kraju: 86

Numer kierunkowy miasta: 592

E-mail pomocy technicznej: [email protected]

Adres e-mail działu obsługi klienta:

[email protected]

Pomoc techniczna faksem 592 818 1350

Pomoc techniczna (Dell™ Dimension™ i Inspiron™) numer

bezpłatny: 800 858 2969

Pomoc techniczna (OptiPlex™, Latitude™ i Dell

Precision™)

numer bezpłatny: 800

858 0950

Pomoc techniczna (serwery i pamięć masowa) numer bezpłatny: 800

858 0960

Pomoc techniczna (projektory, cyfrowy asystent osobisty

(PDA), przełączniki, rutery itp).

numer

bezpłatny: 800 858 2920

Pomoc techniczna (drukarki) numer

bezpłatny: 800 858 2311

Obsługa klienta numer bezpłatny: 800 858

2060

Obsługa klienta faksem 592 818 1308

Gospodarstwo domowe i małe firmy numer bezpłatny: 800 858

2222

Dział firm preferowanych (PAD) numer

bezpłatny: 800 858 2557

Duże firmy GCP numer

bezpłatny: 800 858 2055

Duże firmy, klienci kluczowi numer

bezpłatny: 800 858 2628

Duże firmy na północy numer bezpłatny: 800 858

2999

Duże firmy na północy, sektor rządowy i szkolnictwo numer bezpłatny: 800 858

2955

Duże firmy na wschodzie numer bezpłatny: 800 858

2020

Duże firmy na wschodzie, sektor rządowy i szkolnictwo numer bezpłatny: 800 858

2669

Duże firmy — Queue Team numer bezpłatny: 800 858

2572

Duże firmy na południu numer bezpłatny: 800 858

2355

Duże firmy na zachodzie numer

bezpłatny: 800 858 2811

Duże firmy — Części zamienne numer bezpłatny: 800 858

2621

Czechy (Praga)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 420

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Pomoc techniczna 22537 2727

Obsługa klienta 22537 2707

Faks 22537 2714

Pomoc techniczna za pośrednictwem faksu 22537 2728

Centrala 22537 2711

Dania (Kopenhaga)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 45

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

Pomoc techniczna 7023 0182

Obsługa klienta (relacyjna) 7023 0184

Obsługa klienta dla małych firm 3287 5505

Centrala (relacyjna) 3287 1200

Centrala faksu (relacyjna) 3287 1201

Centrala (dla małych firm) 3287 5000

Centrala dla faksów (biura domowe/małe firmy) 3287 5001

Dominika Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-866-

278-6821

Dominikana Pomoc ogólna 1-800-148-0530

Ekwador Pomoc ogólna numer bezpłatny: 999-119

Finlandia (Helsinki)

Prefiks międzynarodowy: 990

Numer kierunkowy kraju: 358

Numer kierunkowy miasta: 9

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/

Pomoc techniczna 09 253 313 60

Obsługa klienta 09 253 313 38

Faks 09 253 313 99

Centrala 09 253 313 00

Francja (Paryż) (Montpellier)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 33

Numery kierunkowe miast: (1) (4)

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Klienci indywidualni i małe firmy

Pomoc techniczna 0825 387 270

Obsługa klienta 0825 823 833

Centrala 0825 004 700

Centrala (połączenia telefoniczne spoza Francji) 04 99 75 40 00

Sprzedaż 0825 004 700

Faks 0825 004 701

Faksy (połączenia telefoniczne spoza Francji) 04 99 75 40 01

Duże firmy

Pomoc techniczna 0825 004 719

Obsługa klienta 0825 338 339

Centrala 01 55 94 71 00

Sprzedaż 01 55 94 71 00

Faks 01 55 94 71 01

Grecja

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 30

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Pomoc techniczna 00800-44 14 95 18

Pomoc techniczna - Gold Service 00800-44 14 00 83

Centrala 2108129810

Centrala - Gold Service 2108129811

Sprzedaż 2108129800

Faks 2108129812

Grenada Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-866-

540-3355

Gujana Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-877-

270-4609

Gwatemala Pomoc ogólna 1-800-999-0136

Hiszpania (Madryt)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 34

Numer kierunkowy miasta: 91

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Klienci indywidualni i małe firmy

Pomoc techniczna 902 100 130

Obsługa klienta 902 118 540

Sprzedaż 902 118 541

Centrala 902 118 541

Faks 902 118 539

Duże firmy

Pomoc techniczna 902 100 130

Obsługa klienta 902 115 236

Centrala 91 722 92 00

Faks 91 722 95 83

Holandia (Amsterdam)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 31

Numer kierunkowy miasta: 20

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

Pomoc techniczna 020 674 45 00

Pomoc techniczna faksem 020 674 47 66

Obsługa klienta dla małych firm 020 674 42 00

Relacyjna obsługa klienta 020 674 4325

Sprzedaż dla małych firm 020 674 55 00

Sprzedaż relacyjna 020 674 50 00

Sprzedaż dla małych firm — faks 020 674 47 75

Nr faksu sprzedaży relacyjnej 020 674 47 50

Centrala 020 674 50 00

Nr faksu centrali 020 674 47 50

HongKong

Prefiks międzynarodowy: 001

Numer kierunkowy kraju: 852

Witryna sieci Web: support.ap.dell.com

E-mail pomocy technicznej: [email protected]

Pomoc techniczna (Dimension i Inspiron) 2969 3188

Pomoc techniczna (OptiPlex, Latitude i Dell Precision) 2969 3191

Pomoc techniczna (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ i PowerVault™)

2969 3196

Obsługa klienta 3416 0910

Obsługa dużych klientów instytucjonalnych 3416 0907

Globalne programy klienckie 3416 0908

Dział średnich przedsiębiorstw 3416 0912

Dział małych przedsiębiorstw 2969 3105

Indie Pomoc techniczna 1600 33 8045

Sprzedaż (Duże firmy) 1600 33 8044

Sprzedaż (Małe firmy i użytek domowy) 1600 33 8046

Irlandia (Cherrywood)

Prefiks międzynarodowy: 16

Numer kierunkowy kraju: 353

Numer kierunkowy miasta: 1

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Pomoc techniczna 1850 543 543

Pomoc techniczna w Wielkiej Brytanii (wybieranie numeru

tylko z obszaru Wielkiej Brytanii)

0870 908 0800

Obsługa klienta dla użytkowników indywidualnych 01 204 4014

Obsługa klienta dla małych firm 01 204 4014

Obsługa klienta w Wielkiej Brytanii (wybieranie numeru

tylko z obszaru Wielkiej Brytanii)

0870 906 0010

Obsługa klienta dla korporacji 1850 200 982

Obsługa klientów instytucjonalnych (wybieranie numeru

tylko z obszaru Wielkiej Brytanii)

0870 907 4499

Sprzedaż w Irlandii 01 204 4444

Sprzedaż w Wielkiej Brytanii (wybieranie numeru tylko z

obszaru Wielkiej Brytanii)

0870 907 4000

Faks/Sprzedaż Faks 01 204 0103

Centrala 01 204 4444

Jamajka Pomoc ogólna (wybieranie numeru tylko z obszaru

Jamajki)

1-800-682-3639

Japonia (Kawasaki)

Prefiks międzynarodowy: 001

Numer kierunkowy kraju: 81

Numer kierunkowy miasta: 44

Witryna sieci Web: support.jp.dell.com

Pomoc techniczna (serwery) numer bezpłatny: 0120-

198-498

Pomoc techniczna poza Japonią (serwery) 81-44-556-4162

Pomoc techniczna (Dimension i Inspiron) numer bezpłatny: 0120-

198-226

Pomoc techniczna poza Japonią (Dimension i Inspiron) 81-44-520-1435

Pomoc techniczna (Dell Precision, OptiPlex i Latitude) numer bezpłatny: 0120-

198-433

Pomoc techniczna spoza Japonii (Dell Precision, OptiPlex i

Latitude)

81-44-556-3894

Pomoc techniczna (PDA, projektory, drukarki, rutery) numer bezpłatny: 0120-

981-690

Pomoc techniczna poza Japonią (PDA, projektory,

drukarki, rutery)

81-44-556-3468

Usługa Faxbox 044-556-3490

Automatyczny całodobowy system obsługi zamówienia 044-556-3801

Obsługa klienta 044-556-4240

Dział sprzedaży dla firm (do 400 pracowników) 044-556-1465

Dział sprzedaży dla firm preferowanych (powyżej 400

pracowników)

044-556-3433

Dział sprzedaży dla dużych firm (powyżej 3500

pracowników)

044-556-3430

Dział sprzedaży dla sektora publicznego (agencje 044-556-1469

rządowe, instytucje edukacyjne oraz medyczne)

Segment globalny w Japonii 044-556-3469

Klienci indywidualni 044-556-1760

Centrala 044-556-4300

Kajmany Pomoc ogólna 1-800-805-7541

Kanada (North York, Ontario)

Prefiks międzynarodowy: 011

Sprawdzanie stanu zamówienia w trybie online:

www.dell.ca/ostatus

AutoTech (automatyczna pomoc techniczna) numer bezpłatny: 1-800-

247-9362

Obsługa klienta (sprzedaż dla małych firm) numer bezpłatny: 1-800-

847-4096

Obsługa klienta (średnie i duże przedsiębiorstwa, sektor

rządowy)

numer bezpłatny: 1-800-

326-9463

Pomoc techniczna (sprzedaż dla małych firm) numer bezpłatny: 1-800-

847-4096

Pomoc techniczna (średnie i duże przedsiębiorstwa,

sektor rządowy)

numer bezpłatny: 1-800-

387-5757

Sprzedaż dla małych firm numer bezpłatny: 1-800-

387-5752

Sprzedaż (średnie i duże przedsiębiorstwa, sektor

rządowy)

numer bezpłatny: 1-800-

387-5755

Sprzedaż części zamiennych i usług rozszerzonych 1 866 440 3355

Kolumbia Pomoc ogólna 980-9-15-3978

Korea (Seul)

Prefiks międzynarodowy: 001

Numer kierunkowy kraju: 82

Numer kierunkowy miasta: 2

Pomoc techniczna numer bezpłatny: 080-

200-3800

Sprzedaż numer bezpłatny: 080-

200-3600

Obsługa klienta (Penang, Malezja) 604 633 4949

Faks 2194-6202

Centrala 2194-6000

Pomoc techniczna (Urządzenia elektroniczne i akcesoria) numer bezpłatny: 080-

200-3801

Kostaryka Pomoc ogólna 0800-012-0435

Kraje Azji Południowo-

Wschodniej i kraje obszaru

Pacyfiku

Pomoc techniczna, obsługa klienta i sprzedaż (Penang,

Malezja)

604 633 4810

Luksemburg

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 352

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Pomoc techniczna (Bruksela, Belgia) 3420808075

Sprzedaż dla małych firm (Bruksela, Belgia) numer bezpłatny:

080016884

Sprzedaż dla korporacji (Bruksela, Belgia) 02 481 91 00

Obsługa klienta (Bruksela, Belgia) 02 481 91 19

Faks (Bruksela, Belgia) 02 481 92 99

Centrala (Bruksela, Belgia) 02 481 91 00

Makau Pomoc techniczna numer

bezpłatny: 0800 105

Numer kierunkowy kraju: 853

Obsługa klientów (Xiamen, Chiny) 34 160 910

Sprzedaż transakcyjna (Xiamen, Chiny) 29115693

Malezja (Penang)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 60

Numer kierunkowy miasta: 4

Witryna sieci Web: support.ap.dell.com

Pomoc techniczna (Dell Precision, OptiPlex i Latitude) numer

bezpłatny: 1 800 88 0193

Pomoc techniczna (Dimension, Inspiron oraz urządzenia

elektroniczne i akcesoria)

numer

bezpłatny: 1 800 88 1306

Pomoc techniczna (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect

i PowerVault)

numer

bezpłatny: 1800 88 1386

Obsługa klienta (Penang, Malezja) 04 633 4949

Sprzedaż transakcyjna numer bezpłatny: 1 800

888 202

Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych numer bezpłatny: 1 800

888 213

Meksyk

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 52

Pomoc techniczna 001-877-384-8979

lub 001-877-269-3383

Sprzedaż 50-81-8800

lub 01-800-888-3355

Obsługa klienta 001-877-384-8979

lub 001-877-269-3383

Numer główny 50-81-8800

lub 01-800-888-3355

Montserrat Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-866-

278-6822

Niemcy (Langen)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 49

Numer kierunkowy miasta: 6103

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Pomoc techniczna 06103 766-7200

Obsługa klienta dla małych firm 0180-5-224400

Obsługa klienta z segmentu globalnego 06103 766-9570

Obsługa klienta dla firm preferowanych 06103 766-9420

Obsługa klienta dla dużych firm 06103 766-9560

Obsługa klienta dla odbiorców publicznych 06103 766-9555

Centrala 06103 766-7000

Nikaragua Pomoc ogólna 001-800-220-1006

Norwegia (Lysaker)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 47

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/no/no/emaildell/

Pomoc techniczna 671 16882

Relacyjna obsługa klienta 671 17575

Obsługa klienta dla małych firm 23162298

Centrala 671 16800

Centrala dla faksów 671 16865

Panama Pomoc ogólna 001-800-507-0962

Peru Pomoc ogólna 0800-50-669

Polska (Warszawa)

Prefiks międzynarodowy: 011

Numer kierunkowy kraju: 48

Numer kierunkowy miasta: 22

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Telefon obsługi klienta 57 95 700

Obsługa klienta 57 95 999

Sprzedaż 57 95 999

Faks działu obsługi klienta 57 95 806

Faks w recepcji 57 95 998

Centrala 57 95 999

Portoryko Pomoc ogólna 1-800-805-7545

Portugalia

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 351

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Pomoc techniczna 707200149

Obsługa klienta 800 300 413

Sprzedaż 800 300 410 (411, 412)

lub 21 422 07 10

Faks 21 424 01 12

RPA (Johannesburg)

Prefiks międzynarodowy:

09/091

Numer kierunkowy kraju: 27

Numer kierunkowy miasta: 11

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Gorąca linia Gold Queue 011 709 7713

Pomoc techniczna 011 709 7710

Obsługa klienta 011 709 7707

Sprzedaż 011 709 7700

Faks 011 706 0495

Centrala 011 709 7700

Salwador Pomoc ogólna 01-899-753-0777

Singapur (Singapur)

Prefiks międzynarodowy: 005

Numer kierunkowy kraju: 65

Witryna sieci Web: support.ap.dell.com

Pomoc techniczna (Dimension, Inspiron oraz urządzenia

elektroniczne i akcesoria)

numer

bezpłatny: 1800 394 7430

Pomoc techniczna (OptiPlex, Latitude i Dell Precision) numer

bezpłatny: 1800 394 7488

Pomoc techniczna (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect

i PowerVault)

numer

bezpłatny: 1800 394 7478

Obsługa klienta (Penang, Malezja) 604 633 4949

Sprzedaż transakcyjna numer bezpłatny:

1 800 394 7412

Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych numer

bezpłatny: 1 800 394 7419

Czechy (Praga)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 421

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Pomoc techniczna 02 5441 5727

Obsługa klienta 420 22537 2707

Faks 02 5441 8328

Pomoc techniczna za pośrednictwem faksu 02 5441 8328

Centrala (Sprzedaż) 02 5441 7585

St. Kitts i Nevis Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-877-

441-4731

St. Lucia Pomoc ogólna 1-800-882-1521

St. Vincent i Grenadyny Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-877-

270-4609

Szwajcaria (Genewa)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 41

Numer kierunkowy miasta: 22

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

E-mail dla francuskojęzycznych małych firm i korporacji:

support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Pomoc techniczna (małe firmy) 0844 811 411

Pomoc techniczna (korporacje) 0844 822 844

Obsługa klienta (małe firmy) 0848 802 202

Obsługa klienta (korporacje) 0848 821 721

Faks 022 799 01 90

Centrala 022 799 01 01

Szwecja (Upplands Vasby)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 46

Numer kierunkowy miasta: 8

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/

Pomoc techniczna 08 590 05 199

Relacyjna obsługa klienta 08 590 05 642

Obsługa klienta dla małych firm 08 587 70 527

Obsługa Programu zakupów przez pracowników EPP

(Employee Purchase Program)

20 140 14 44

Pomoc techniczna faksem 08 590 05 594

Sprzedaż 08 590 05 185

Tajlandia

Prefiks międzynarodowy: 001

Numer kierunkowy kraju: 66

Witryna sieci Web: support.ap.dell.com

Pomoc techniczna (OptiPlex, Latitude i Dell Precision) numer

bezpłatny: 1800 0060 07

Pomoc techniczna (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect

i PowerVault)

numer

bezpłatny: 1800 0600 09

Obsługa klienta (Penang, Malezja) 604 633 4949

Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych numer

bezpłatny: 1800 006 009

Sprzedaż transakcyjna numer

bezpłatny: 1800 006 006

Tajwan

Prefiks międzynarodowy: 002

Numer kierunkowy kraju: 886

Witryna sieci Web: support.ap.dell.com

E-mail: [email protected]

Pomoc techniczna (OptiPlex, Latitude, Inspiron,

Dimension oraz urządzenia elektroniczne i akcesoria)

numer bezpłatny: 00801

86 1011

Pomoc techniczna (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect

i PowerVault)

numer

bezpłatny: 00801 60 1256

Sprzedaż transakcyjna numer

bezpłatny: 00801 65 1228

Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych numer

bezpłatny: 00801 651 227

Trynidad i Tobago Pomoc ogólna 1-800-805-8035

Turks i Caicos Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-866-

540-3355

Urugwaj Pomoc ogólna numer bezpłatny: 000-

413-598-2521

USA (Austin, Texas)

Prefiks międzynarodowy: 011

Numer kierunkowy kraju: 1

Automatyczna obsługa stanu zamówienia numer bezpłatny: 1-800-

433-9014

AutoTech (dla użytkowników komputerów przenośnych i

stacjonarnych)

numer bezpłatny: 1-800-

247-9362

Klienci indywidualni (Dom i biuro domowe)

Pomoc techniczna numer bezpłatny: 1-800-

624-9896

Obsługa klienta numer bezpłatny: 1-800-

624-9897

Pomoc techniczna i obsługa klienta DellNet™ numer bezpłatny: 1-877-

DellNet

(1-877-335-5638)

Klienci programu zakupów przez pracowników EPP

(Employee Purchase Program)

numer bezpłatny: 1-800-

695-8133

Witryna sieci Web Usługi finansowe: www.dellfinancialservices.com

Usługi finansowe (leasing/kredyty) numer bezpłatny: 1-877-

577-3355

Usługi finansowe (Klienci preferowani firmy Dell [DPA]) numer bezpłatny: 1-800-

283-2210

Firmy

Obsługa klienta i pomoc techniczna numer bezpłatny: 1-800-

822-8965

Klienci programu zakupów przez pracowników EPP

(Employee Purchase Program)

numer bezpłatny: 1-800-

695-8133

Pomoc techniczna - Drukarki i projektory numer bezpłatny: 1-877-

459-7298

Odbiorcy publiczni (rząd, edukacja i służba zdrowia)

Obsługa klienta i pomoc techniczna numer bezpłatny: 1-800-

456-3355

Klienci programu zakupów przez pracowników EPP

(Employee Purchase Program)

numer bezpłatny: 1-800-

234-1490

Dział sprzedaży firmy Dell numer bezpłatny: 1-800-

289-3355

lub numer bezpłatny: 1-

800-879-3355

Komis Dell (zregenerowane komputery firmy Dell) numer bezpłatny: 1-888-

798-7561

Sprzedaż oprogramowania i urządzeń peryferyjnych numer bezpłatny: 1-800-

671-3355

Sprzedaż części zamiennych numer bezpłatny: 1-800-

357-3355

Sprzedaż usług rozszerzonych i gwarancji numer bezpłatny: 1-800-

247-4618

Faks numer bezpłatny: 1-800-

727-8320

Usługi Dell dla osób niesłyszących, niedosłyszących i

mających kłopoty z mówieniem

numer bezpłatny: 1-877-

DELLTTY

(1-877-335-5889)

Wenezuela Pomoc ogólna 8001-3605

Wielka Brytania (Bracknell)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 44

Numer kierunkowy miasta: 1344

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

Witryna sieci Web obsługi klienta:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

E-mail: [email protected]

Pomoc techniczna (duże firmy/korporacje/PAD [powyżej

1000 pracowników])

0870 908 0500

Pomoc techniczna (bezpośrednia i ogólna) 0870 908 0800

Obsługa klienta dla firm globalnych 01344 373 186

Obsługa klienta dla małych firm 0870 906 0010

Obsługa klienta dla korporacji 01344 373 185

Obsługa klientów preferowanych (zatrudniających 500 -

5000 pracowników)

0870 906 0010

Obsługa klienta dla centralnych agencji rządowych 01344 373 193

Obsługa klienta dla lokalnych agencji rządowych i

szkolnictwa

01344 373 199

Obsługa klienta dla służby zdrowia 01344 373 194

Sprzedaż dla małych firm 0870 907 4000

Sprzedaż dla sektora korporacyjnego/publicznego 01344 860 456

Numer faksu dla małych przedsiębiorstw 0870 907 4006

Włochy (Mediolan)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 39

Numer kierunkowy miasta: 02

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Klienci indywidualni i małe firmy

Pomoc techniczna 02 577 826 90

Obsługa klienta 02 696 821 14

Faks 02 696 821 13

Centrala 02 696 821 12

Duże firmy

Pomoc techniczna 02 577 826 90

Obsługa klienta 02 577 825 55

Faks 02 575 035 30

Centrala 02 577 821

Wyspy Dziewicze Stanów

Zjednoczonych

Pomoc ogólna 1-877-673-3355

Rozwiązywanie problemów

Problemy z zasilaniem

Komunikaty o błędzie

Problemy z obrazem i dźwiękiem

Problemy z dźwiękiem i głośnikami

Problemy z drukarką

Problemy z modemem i połączeniem internetowym

Problemy z panelem dotykowym lub myszą

Problemy z klawiaturą zewnętrzną

Nieoczekiwane znaki

Problemy z napędem

Problemy z kartą PC

Problemy z siecią

Ogólne problemy z programami

Jeżeli komputer firmy Dell™ uległ zamoczeniu

Jeżeli komputer upadł lub uległ uszkodzeniu

Rozwiązywanie pozostałych problemów technicznych

Problemy z zasilaniem

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.

Sprawdź lampkę zasilania — Jeśli lampka zasilania świeci się lub miga, komputer jest zasilany. Jeśli lampka

zasilania miga, komputer znajduje się w trybie gotowości — naciśnij przycisk zasilania, aby wyjść z trybu

gotowości. Jeśli lampka jest wyłączona, naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.

Naładuj akumulator — Poziom naładowania akumulatora może być bardzo niski.

1. Ponownie zainstaluj akumulator.

2. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego za pomocą zasilacza.

3. Włącz komputer.

UWAGA: Czas pracy akumulatora (czas, przez który może on przechowywać ładunek elektryczny)

zmniejsza się w okresie użytkowania. W zależności od tego, jak często i w jakich warunkach korzysta się

z akumulatora, w okresie użytkowania komputera może zaistnieć potrzeba zakupu nowego akumulatora.

Sprawdź lampkę stanu akumulatora — Jeśli lampka stanu akumulatora miga lub świeci się ciągle na

pomarańczowo, poziom naładowania akumulatora jest niski lub akumulator jest rozładowany. Podłącz

komputer do gniazda elektrycznego.

Jeśli lampka stanu akumulatora miga na zmianę na zielono i pomarańczowo, oznacza to, że temperatura

akumulatora jest zbyt wysoka, aby możliwe było rozpoczęcie jego ładowania. Wyłącz komputer, odłącz go od

gniazda elektrycznego, aby akumulator i komputer ochłodziły się do temperatury pokojowej.

Jeżeli lampka stanu akumulatora miga szybko na pomarańczowo, akumulator może być uszkodzony. Skontaktuj

się z firmą Dell.

Sprawdź gniazdo elektryczne — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za

pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.

Sprawdź zasilacz — Sprawdź połączenia przewodu zasilacza. Jeśli zasilacz wyposażony jest w lampkę,

zobacz, czy ona świeci.

Podłącz komputer bezpośrednio do gniazda elektrycznego — Sprawdź, czy komputer się włączy, gdy

pominięte zostaną urządzenia zabezpieczające, rozgałęźniki i przedłużacze.

Wyeliminuj potencjalne zakłócenia — Wyłącz znajdujące się blisko wentylatory, lampy fluorescencyjne i

halogenowe lub inny sprzęt.

Dostosuj opcje właściwości zasilania — Patrz sekcja „Zarządzanie energią

“.

Popraw osadzenie modułów pamięci — Jeśli lampka zasilania komputera jest włączona, a wyświetlacz

pozostaje ciemny, popraw osadzenie modułów pamięci

.

Komunikaty o błędzie

Jeśli wystąpi komunikat, którego nie ma na liście, należy zapoznać się z dokumentacją systemu operacyjnego lub programu,

który był uruchomiony w momencie wyświetlenia komunikatu.

Auxiliary device failure (Uszkodzenie urządzenia pomocniczego) — Panel dotykowy lub mysz zewnętrzna

mogły ulec uszkodzeniu. W przypadku zewnętrznej myszy sprawdź połączenie przewodu. Włącz opcję Pointing

Device (Urządzenie wskazujące) w programie konfiguracji systemu. Jeśli problem nie został usunięty,

skontaktuj się z firmą Dell

.

Bad command or file name (Nieprawidłowa nazwa polecenia lub pliku) — Upewnij się, że polecenie zostało

wpisane prawidłowo, ze spacjami w odpowiednich miejscach i z prawidłową nazwą ścieżki.

Cache disabled due to failure (Pamięć podręczna wyłączona z powodu awarii) — Awaria pamięci podręcznej

pierwszego poziomu w mikroprocesorze. Skontaktuj się z firmą Dell

.

CD drive controller failure (Awaria kontrolera napędu CD) — Napęd CD nie odpowiada na polecenia

otrzymywane z komputera. Patrz „Problemy z napędem

“.

Data error (Błąd danych) — Nie jest możliwy odczyt danych z dyskietki lub z dysku twardego. Patrz „Problemy

z napędem“.

Decreasing available memory (Zmniejszenie ilości dostępnej pamięci) — Co najmniej jeden z modułów

pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo zamontowany. Ponownie zamontuj moduły pamięci lub, w

razie konieczności, dokonaj ich wymiany. Patrz sekcja „Pamięć

“.

Disk C: failed initialization (Nie powiodła się inicjalizacja dysku C:) — Inicjalizacja dysku twardego nie

powiodła się. Przeprowadź testy dysku twardego opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics

“.

Floppy drive 0 seek failure (Wyszukanie napędu dyskietek 0 nie powiodło się) — Informacje o konfiguracji

systemu mogą nie odpowiadać konfiguracji sprzętu. Przeprowadź testy dyskietek opisane w sekcji „Korzystanie

z programu Dell Diagnostics“.

Diskette read failure (Odczyt dyskietki nie powiódł się) — Dyskietka może być uszkodzona. Jeśli świeci

lampka działania napędu dyskietek, spróbuj użyć innej dyskietki. Patrz „Problemy z napędem

“.

Diskette subsystem reset failed (Resetowanie podsystemu dyskietek nie powiodło się) — Kontroler napędu

dyskietek może być uszkodzony. Przeprowadź testy dyskietek opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell

Diagnostics“.

Diskette write-protected (Dyskietka chroniona przed zapisem) — Nie można zakończyć operacji, ponieważ

dyskietka jest chroniona przed zapisem. Usuń blokadę zabezpieczającą przed zapisem.

Drive not ready (Napęd nie jest gotowy) — Aby można było wykonać tę czynność, w napędzie dyskietek musi

znajdować się dyskietka lub we wnęce musi znajdować się dysk twardy. Włóż dyskietkę lub wciśnij ją na tyle

daleko, żeby wyskoczył przycisk wysuwania. Możesz też zainstalować dysk twardy

we wnęce dysku.

Error reading PCMCIA card (Błąd odczytu karty PCMCIA) — Komputer nie może zidentyfikować karty PC.

Włóż ponownie kartę lub spróbuj włożyć inną kartę PC.

Extended memory size has changed (Zmienił się rozmiar pamięci rozszerzonej) — Ilość pamięci zapisana w

pamięci nieulotnej NVRAM nie odpowiada ilości pamięci zainstalowanej w komputerze. Uruchom komputer. Jeśli

błąd pojawi się ponownie, skontaktuj się z firmą Dell

.

Gate A20 failure (Błąd bramy A20) — Moduł pamięci może być obluzowany. Ponownie zainstaluj moduły

pamięci i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany.

General failure (Błąd ogólny) — System operacyjny nie może wykonać polecenia. Temu komunikatowi

zazwyczaj towarzyszą szczegółowe informacje — np. Printer out of paper (W drukarce zabrakło

papieru). Należy podjąć działania odpowiednie do komunikatu.

Hard-disk drive configuration error (Błąd konfiguracji dysku twardego) — Komputer nie może

zidentyfikować typu napędu. Wyłącz komputer, wyjmij dysk twardy

i uruchom komputer z dyskietki startowej

lub dysku CD. Następnie ponownie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i uruchom komputer. Przeprowadź

testy dysku twardego opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics

“.

Hard-disk drive controller failure 0 (Awaria 0 kontrolera dysku twardego) — Dysk twardy nie odpowiada na

polecenia otrzymywane z komputera. Wyłącz komputer, wyjmij dysk twardy

i uruchom komputer z dyskietki

startowej lub dysku CD. Następnie ponownie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i uruchom komputer.

Jeżeli problem się powtórzy, spróbuj użyć innego napędu. Przeprowadź testy dysku twardego opisane w sekcji

„Korzystanie z programu Dell Diagnostics

“.

Hard-disk drive failure (Awaria dysku twardego) — Dysk twardy nie odpowiada na polecenia otrzymywane z

komputera. Wyłącz komputer, wyjmij dysk twardy

i uruchom komputer z dyskietki startowej lub dysku CD.

Następnie ponownie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i uruchom komputer. Jeżeli problem się powtórzy,

spróbuj użyć innego napędu. Przeprowadź testy dysku twardego opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell

Diagnostics“.

Hard-disk drive read failure (Błąd odczytu dysku twardego) — Dysk twardy może być uszkodzony. Wyłącz

komputer, wyjmij dysk twardy

i uruchom komputer z dyskietki startowej lub dysku CD. Następnie ponownie

wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i uruchom komputer. Jeżeli problem się powtórzy, spróbuj użyć

innego napędu. Przeprowadź testy dysku twardego opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics

“.

Insert bootable media (Włóż nośnik rozruchowy) — Nastąpiła próba uruchomienia systemu z dyskietki lub

płyty CD nie będącej nośnikiem rozruchowym. Włóż dyskietkę rozruchową lub rozruchowy dysk CD.

Invalid configuration information-please run System Setup Program (Nieprawidłowe informacje o

konfiguracji - uruchom program konfiguracji systemu) — Informacje o konfiguracji systemu mogą nie

odpowiadać konfiguracji sprzętu. Komunikat ten może zostać wyświetlony po zainstalowaniu modułu pamięci.

Popraw odpowiednie ustawienia opcji w programie konfiguracji systemu. Patrz sekcja „Korzystanie z programu

konfiguracji systemu“.

Keyboard clock line failure (Awaria linii zegarowej klawiatury) — W przypadku korzystania z zewnętrznej

klawiatury, sprawdź połączenie przewodu. Przeprowadź test kontrolera klawiatury opisany w sekcji „Korzystanie

z programu Dell Diagnostics“.

Keyboard controller failure (Awaria kontrolera klawiatury) — W przypadku korzystania z zewnętrznej

klawiatury, sprawdź połączenie przewodu. Ponownie uruchom komputer, nie dotykając klawiatury ani myszy

podczas uruchamiania. Przeprowadź test kontrolera klawiatury opisany w sekcji „Korzystanie z programu Dell

Diagnostics“.

Keyboard data line failure (Awaria linii danych klawiatury) — W przypadku korzystania z zewnętrznej

klawiatury, sprawdź połączenie przewodu. Przeprowadź test kontrolera klawiatury opisany w sekcji „Korzystanie

z programu Dell Diagnostics“.

Keyboard stuck key failure (Zablokowanie klawisza na klawiaturze) — W przypadku korzystania z

zewnętrznej klawiatury, sprawdź połączenie przewodu. Ponownie uruchom komputer, nie dotykając klawiatury

ani klawiszy podczas uruchamiania. Przeprowadź test klawiszy opisany w sekcji „Korzystanie z programu Dell

Diagnostics“.

Memory address line failure at address, read value expecting value (Błąd w linii adresu pamięci w

adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo

zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci

i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany.

Memory allocation error (Błąd przydzielania pamięci) — Występuje konflikt między oprogramowaniem, które

próbujesz uruchomić, a systemem operacyjnym, innym programem lub narzędziem. Wyłącz komputer,

odczekaj 30 sekund i ponownie uruchom komputer. Spróbuj ponownie uruchomić ten program. Jeśli ponownie

wystąpi komunikat o błędzie, zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania.

Memory data line failure at address, read value expecting value (Błąd w linii danych pamięci w adresie,

funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo

zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci

i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany.

Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Błąd logiczny podwójnego

słowa w adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub

nieprawidłowo zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci

i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich

wymiany.

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Błąd logiczny parzystości w

adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo

zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci

i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany.

Memory write/read failure at address, read value expecting value (Błąd zapisu/odczytu pamięci w

adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo

zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci

i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany.

No boot device available (Brak dostępnego urządzenia rozruchowego) — Komputer nie może znaleźć

dyskietki ani dysku twardego. Jeżeli urządzeniem startowym jest napęd dyskietek, to upewnij się, że w

napędzie znajduje się dyskietka startowa. Jeżeli urządzeniem startowym jest dysk twardy, to upewnij się, że

napęd jest zainstalowany, właściwie zamontowany i znajduje się na nim partycja startowa.

No boot sector on hard drive (Brak sektora rozruchowego na dysku twardym) — System operacyjny może

być uszkodzony. Skontaktuj się z firmą Dell

.

No timer tick interrupt (Brak przerwania taktu zegara) — Układ scalony na płycie systemu może nie działać

prawidłowo. Przeprowadź testy systemu opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics

“.

Non-system disk or disk error (Dysk niesystemowy lub błąd dysku) — W napędzie dyskietek znajduje się

dyskietka. Wyjmij dyskietkę i ponownie uruchom komputer.

Not a boot diskette (Dyskietka nie jest dyskietką rozruchową) — Nastąpiła próba uruchomienia systemu z

dyskietki nie będącej dyskietką startową. Włóż dyskietkę rozruchową.

Operating system not found (Nie odnaleziono systemu operacyjnego) — Skontaktuj się z firmą Dell

.

Optional ROM bad checksum (Nieprawidłowa suma kontrolna opcjonalnej pamięci ROM) — Awaria

opcjonalnej pamięci ROM. Skontaktuj się z firmą Dell

.

A required .DLL file was not found (Nie odnaleziono wymaganego pliku .DLL) — W programie, który

próbujesz uruchomić, brakuje istotnego pliku. Usuń, a następnie ponownie zainstaluj program.

Microsoft® Windows® XP

Strona jest ładowana ...

Dell Latitude D505 Instrukcja obsługi

Dell Latitude D505 Instrukcja obsługi

Powiązane dokumenty