ESET Internet Security 12 Instrukcja obsługi

ESET Internet Security

Podręcznik użytkownika

Kliknij tutaj, aby wyświetlić ten dokument jako Pomoc online.

Oprogramowanie ESET Internet Security zostało opracowane przez ﬁrmę ESET, spol. s r.o.

Więcej informacji można znaleźć w witrynie www.eset.com.

Wszelkie prawa zastrzeżone. Żadna część niniejszej dokumentacji nie może być powielana, przechowywana w

systemie pobierania ani przesyłana w jakiejkolwiek formie bądź przy użyciu jakichkolwiek środków elektronicznych,

mechanicznych, przez fotokopiowanie, nagrywanie, skanowanie lub w inny sposób bez uzyskania pisemnego

zezwolenia autora.

Firma ESET, spol. s r.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dowolnych elementach opisanego

oprogramowania bez uprzedniego powiadomienia.

Dział obsługi klienta: www.eset.com/support

WER. 30.07.2019

1 ESET Internet Security 1 ............................................................................................................................

1.1 Co nowego w tej wersji? 2 .........................................................................................................................

1.2 Który produkt posiadam? 2 .......................................................................................................................

1.3 Wymagania systemowe 3 ..........................................................................................................................

1.4 Zapobieganie 3 ............................................................................................................................................

1.5 Strony pomocy 4 .........................................................................................................................................

2 Instalacja 6 ........................................................................................................................................................

2.1 Live Installer 6 .............................................................................................................................................

2.2 Instalacja oﬄine 7 ......................................................................................................................................

2.3 Aktywacja produktu 8 ................................................................................................................................

2.3.1 Wprowadzanie klucza licencyjnego podczas aktywacji 9 .........................................................................................

2.3.2 Używanie Menedżera licencji 9 ........................................................................................................................

2.3.3 Aktywuj licencję testową 10 ...........................................................................................................................

2.3.4 Bezpłatny klucz licencyjny produktu ESET 10 ......................................................................................................

2.4 Typowe problemy z instalacją 11 .............................................................................................................

2.4.1 Niepowodzenie aktywacji 11 ..........................................................................................................................

2.5 Pierwsze skanowanie po instalacji 11 .....................................................................................................

2.6 Uaktualnianie do nowszej wersji 12 .........................................................................................................

2.7 Polecanie produktu ﬁrmy ESET znajomym 12 ........................................................................................

3 Przewodnik dla początkujących 13 ......................................................................................................

3.1 Główne okno programu 13 ........................................................................................................................

3.2 Aktualizacje 16 ............................................................................................................................................

3.3 Konﬁgurowanie dodatkowych narzędzi zabezpieczających ESET 17 ..................................................

3.4 Ustawienia strefy zaufanej 17 ..................................................................................................................

3.5 Anti-Theft 18 ................................................................................................................................................

3.6 Narzędzia do kontroli rodzicielskiej 19 ...................................................................................................

4 Praca z programem ESET Internet Security 19 .............................................................................

4.1 Ochrona komputera 21 ...............................................................................................................................

4.1.1 Silnik detekcji 22 .........................................................................................................................................

4.1.1.1 Ochrona systemu plików w czasie rzeczywistym 24 ............................................................................................

4.1.1.1.1 Dodatkowe parametry ThreatSense 25 .........................................................................................................

4.1.1.1.2 Poziomy leczenia 25 ................................................................................................................................

4.1.1.1.3 Zmienianie ustawień ochrony w czasie rzeczywistym 26 ...................................................................................

4.1.1.1.4 Sprawdzanie skuteczności ochrony w czasie rzeczywistym 26 ............................................................................

4.1.1.1.5 Co należy zrobić, jeśli ochrona w czasie rzeczywistym nie działa 26 .....................................................................

4.1.1.1.6 Wyłączenia procesów 27 ..........................................................................................................................

4.1.1.1.6 Dodawanie i edytowanie wyłączeń procesów 28 .............................................................................................

4.1.1.2 Skanowanie komputera 28 ..........................................................................................................................

4.1.1.2.1 Program uruchamiający skanowanie niestandardowe 30 ...................................................................................

4.1.1.2.2 Postęp skanowania 31 .............................................................................................................................

4.1.1.2.3 Dziennik skanowania komputera 33 ............................................................................................................

4.1.1.2.4 Skanowania w poszukiwaniu szkodliwego oprogramowania 33 ...........................................................................

4.1.1.2.4 Skanowanie w trakcie bezczynności 33 ........................................................................................................

4.1.1.2.4 Proﬁle skanowania 34 ..............................................................................................................................

4.1.1.2.4 Skanowane obiekty 34 .............................................................................................................................

4.1.1.2.4 Zaawansowane opcje skanowania 34 ...........................................................................................................

4.1.1.3 Skanowanie przy uruchamianiu 35 ................................................................................................................

4.1.1.3.1 Automatyczne sprawdzanie plików przy uruchamianiu 35 .................................................................................

4.1.1.4 Wyłączenia 36 ..........................................................................................................................................

4.1.1.4.1 Dodawanie/Edycja wyłączeń ze skanowania 37 ..............................................................................................

4.1.1.4.2 Format ścieżki wyłączenia 40 .....................................................................................................................

4.1.1.5 Parametry technologii ThreatSense 40 ...........................................................................................................

4.1.1.5.1 Lista rozszerzeń plików wyłączonych ze skanowania 43 ....................................................................................

4.1.1.6 Wykrycie infekcji 43 ...................................................................................................................................

4.1.1.7 Nośniki wymienne 46 .................................................................................................................................

4.1.1.8 Ochrona dokumentów 46 ............................................................................................................................

4.1.2 Kontrola dostępu do urządzeń 47 ....................................................................................................................

4.1.2.1 Edytor reguł kontroli dostępu do urządzeń 47 ...................................................................................................

4.1.2.1.1 Wykryte urządzenia 48 ............................................................................................................................

4.1.2.2 Grupy urządzeń 48 ....................................................................................................................................

4.1.2.3 Dodawanie reguł kontroli dostępu do urządzeń 49 .............................................................................................

4.1.2.4 Edytor reguł ochrony kamery internetowej 51 ..................................................................................................

4.1.3 System zapobiegania włamaniom działający na hoście (HIPS) 52 .............................................................................

4.1.3.1 Okno interaktywne systemu HIPS 54 ..............................................................................................................

4.1.3.1.1 Wykryto potencjalne zachowanie oprogramowania wymuszającego okup 55 ..........................................................

4.1.3.2 Zarządzanie regułami systemu HIPS 56 ..........................................................................................................

4.1.3.2.1 Ustawienia reguł systemu HIPS 56 ..............................................................................................................

4.1.3.2.2 Dodawanie ścieżki aplikacji/rejestru dla systemu HIPS 59 ..................................................................................

4.1.3.3 Wyłączenia systemu HIPS 59 ........................................................................................................................

4.1.3.4 Ustawienia zaawansowane systemu HIPS 59 ....................................................................................................

4.1.3.4.1 Sterowniki zawsze mogą być ładowane 60 ....................................................................................................

4.1.4 Tryb gier 60 ...............................................................................................................................................

4.2 Ochrona internetowa 61 ............................................................................................................................

4.2.1 Filtrowanie protokołów 62 ..............................................................................................................................

4.2.1.1 Przeglądarki internetowe i programy poczty e-mail 62 ........................................................................................

4.2.1.2 Aplikacje wyłączone 62 ...............................................................................................................................

4.2.1.3 Wyłączone adresy IP 63 ..............................................................................................................................

4.2.1.3.1 Dodaj adres IPv4 63 ................................................................................................................................

4.2.1.3.2 Dodaj adres IPv6 64 ................................................................................................................................

4.2.1.4 SSL/TLS 64 ..............................................................................................................................................

4.2.1.4.1 Certyﬁkaty 65 ........................................................................................................................................

4.2.1.4.1 Zaszyfrowany ruch sieciowy 66 ..................................................................................................................

4.2.1.4.2 Lista znanych certyﬁkatów 66 ....................................................................................................................

4.2.1.4.3 Lista aplikacji, dla których przeprowadzane jest ﬁltrowanie protokołu SSL/TLS 67 ....................................................

4.2.2 Ochrona programów poczty e-mail 67 ...............................................................................................................

4.2.2.1 Protokoły poczty e-mail 68 ..........................................................................................................................

4.2.2.2 Alerty i powiadomienia e-mail 69 ..................................................................................................................

4.2.2.3 Integracja z programami poczty e-mail 70 .......................................................................................................

4.2.2.3.1 Konﬁguracja ochrony programów poczty e-mail 70 ..........................................................................................

4.2.2.4 Filtr protokołów POP3 i POP3S 70 ..................................................................................................................

4.2.2.5 Ochrona przed spamem 71 ..........................................................................................................................

4.2.2.5.1 Książki adresowe ochrony przed spamem 73 .................................................................................................

4.2.2.5.2 Czarna lista/biała lista/lista wyłączeń 73 .......................................................................................................

4.2.2.5.2 Dodawanie/edycja adresu na czarnej liście/białej liście/liście wyjątków 74 .............................................................

4.2.3 Ochrona dostępu do stron internetowych 74 .......................................................................................................

4.2.3.1 Podstawowe 75 ........................................................................................................................................

4.2.3.2 Protokoły sieciowe 75 ................................................................................................................................

4.2.3.3 Zarządzanie adresami URL 76 ......................................................................................................................

4.2.3.3.1 Lista adresów URL 77 ..............................................................................................................................

4.2.3.3.2 Tworzenie nowej listy adresów URL 78 .........................................................................................................

4.2.3.3.3 Jak dodać maskę adresu URL 79 .................................................................................................................

4.2.4 Ochrona przed atakami typu „phishing” 79 ........................................................................................................

4.3 Ochrona sieci 80 ..........................................................................................................................................

4.3.1 Zapora 82 .................................................................................................................................................

4.3.1.1 Ustawienia trybu uczenia się 84 ....................................................................................................................

4.3.2 Proﬁle zapory 85 .........................................................................................................................................

4.3.2.1 Proﬁle przypisane do kart sieciowych 85 .........................................................................................................

4.3.3 Wykrywanie modyﬁkacji aplikacji 86 .................................................................................................................

4.3.3.1 Lista aplikacji wyłączonych ze sprawdzania 86 ..................................................................................................

4.3.4 Konﬁgurowanie i używanie reguł 87 .................................................................................................................

4.3.4.1 Lista reguł zapory 87 .................................................................................................................................

4.3.4.2 Dodawanie lub edytowanie reguł zapory 88 .....................................................................................................

4.3.4.2.1 Reguła zapory — lokalna 90 ......................................................................................................................

4.3.4.2.2 Reguła zapory — zdalna 91 .......................................................................................................................

4.3.5 Konﬁgurowanie stref 91 ................................................................................................................................

4.3.5.1 Strefy zapory 91 .......................................................................................................................................

4.3.6 Ochrona przed atakami z sieci 92 ....................................................................................................................

4.3.6.1 Wyjątki IDS 92 .........................................................................................................................................

4.3.6.2 Dozwolone usługi i opcje zaawansowane 94 .....................................................................................................

4.3.6.3 Blokowanie podejrzanego zagrożenia 97 .........................................................................................................

4.3.6.4 Rozwiązywanie problemów z ochroną sieci 98 ..................................................................................................

4.3.7 Połączone sieci 98 .......................................................................................................................................

4.3.7.1 Karty sieciowe 98 ......................................................................................................................................

4.3.8 Znane sieci 98 ............................................................................................................................................

4.3.8.1 Edytor znanych sieci 99 ..............................................................................................................................

4.3.8.2 Uwierzytelnianie sieci — konﬁguracja serwera 102 ............................................................................................

4.3.9 Czarna lista tymczasowa adresów IP 102 ...........................................................................................................

4.3.10 Dziennik zapory 103 ...................................................................................................................................

4.3.11 Ustanawianie połączenia — wykrywanie 103 ....................................................................................................

4.3.12 Rozwiązywanie problemów z zaporą ESET 104 ..................................................................................................

4.3.12.1 Kreator rozwiązywania problemów 104 .........................................................................................................

4.3.12.2 Zapisywanie w dzienniku i tworzenie reguł oraz wyjątków na podstawie dziennika 105 .............................................

4.3.12.2.1 Tworzenie reguły na podstawie dziennika 105 ..............................................................................................

4.3.12.3 Tworzenie wyjątków na podstawie powiadomień zapory osobistej 105 ..................................................................

4.3.12.4 Zaawansowane zapisywanie PCAP 105 .........................................................................................................

4.3.12.5 Rozwiązywanie problemów z ﬁltrowaniem protokołów 106 .................................................................................

4.4 Narzędzia zabezpieczające 107 .................................................................................................................

4.4.1 Omówienie programu ESET Anti-Theft 107 .........................................................................................................

4.4.1.1 Logowanie na konto my.eset.com 107 ...........................................................................................................

4.4.1.1.1 Nazwa komputera 108 .............................................................................................................................

4.4.1.1.2 Dodawanie nowego urządzenia — postęp 108 ...............................................................................................

4.4.1.1.3 Powiązanie urządzenia zostało zakończone pomyślnie 108 ................................................................................

4.4.1.1.4 Dodawanie nowego urządzenia nie powiodło się 108 .......................................................................................

4.4.1.1.5 Wyłączanie funkcji Anti-Theft 108 ...............................................................................................................

4.4.2 Ochrona bankowości internetowej 108 .............................................................................................................

4.4.2.1 Ustawienia zaawansowane ochrony bankowości internetowej 109 .........................................................................

4.4.2.2 Chronione strony internetowe 109 ................................................................................................................

4.4.3 Kontrola rodzicielska 110 ..............................................................................................................................

4.4.3.1 Kategorie 112 ..........................................................................................................................................

4.4.3.2 Wyjątki dla witryny internetowej 113 .............................................................................................................

4.5 Aktualizowanie programu 115 ..................................................................................................................

4.5.1 Ustawienia aktualizacji 117 ............................................................................................................................

4.5.1.1 Cofanie aktualizacji 119 .............................................................................................................................

4.5.1.2 Aktualizacja komponentu programu 120 .........................................................................................................

4.5.1.3 Opcje połączenia 120 ................................................................................................................................

4.5.2 Tworzenie zadań aktualizacji 121 ....................................................................................................................

4.6 Narzędzia 121 ..............................................................................................................................................

4.6.1 Monitor sieci domowej 122 ............................................................................................................................

4.6.1.1 Urządzenie sieciowe 124 ............................................................................................................................

4.6.2 Ochrona kamery internetowej 124 ...................................................................................................................

4.6.3 Narzędzia w programie ESET Internet Security 125 ..............................................................................................

4.6.3.1 Pliki dziennika 126 ....................................................................................................................................

4.6.3.1.1 Filtrowanie dziennika 127 .........................................................................................................................

4.6.3.1.2 Konﬁguracja dzienników 129 .....................................................................................................................

4.6.3.2 Uruchomione procesy 130 ..........................................................................................................................

4.6.3.3 Raport zabezpieczeń 131 ............................................................................................................................

4.6.3.4 Monitor aktywności 133 .............................................................................................................................

4.6.3.5 Połączenia sieciowe 134 .............................................................................................................................

4.6.3.6 ESET SysInspector 136 ...............................................................................................................................

4.6.3.7 Harmonogram 136 ....................................................................................................................................

4.6.3.8 Leczenie systemu 138 ...............................................................................................................................

4.6.3.9 ESET SysRescue Live 140 ...........................................................................................................................

4.6.3.10 Ochrona oparta na chmurze 140 .................................................................................................................

4.6.3.10.1 Podejrzane pliki 141 ..............................................................................................................................

4.6.3.11 Kwarantanna 142 ....................................................................................................................................

4.6.3.12 Serwer proxy 143 ....................................................................................................................................

4.6.3.13 Powiadomienia 144 .................................................................................................................................

4.6.3.13.1 Powiadomienia na pulpicie 145 ................................................................................................................

4.6.3.13.2 Powiadomienia e-mail 146 ......................................................................................................................

4.6.3.14 Wybieranie próbki do analizy 148 ................................................................................................................

4.6.3.14.1 Wybieranie próbki do analizy — podejrzany plik 149 ......................................................................................

4.6.3.14.2 Wybieranie próbki do analizy — podejrzana witryna 149 .................................................................................

4.6.3.14.3 Wybieranie próbki do analizy — plik z fałszywym alarmem 149 ........................................................................

4.6.3.14.4 Wybieranie próbki do analizy — witryna z fałszywym alarmem 149 ....................................................................

4.6.3.14.5 Wybieranie próbki do analizy — inne 150 ....................................................................................................

4.6.3.15 Aktualizacja systemu Microsoft Windows® 150 ...............................................................................................

4.7 Interfejs użytkownika 150 .........................................................................................................................

4.7.1 Elementy interfejsu użytkownika 150 ...............................................................................................................

4.7.2 Alerty i okna komunikatów 151 .......................................................................................................................

4.7.2.1 Komunikaty wymagające potwierdzeń 152 ......................................................................................................

4.7.3 Ustawienia dostępu 153 ...............................................................................................................................

4.7.3.1 Hasło do ustawień zaawansowanych 154 ........................................................................................................

4.7.4 Ikona na pasku zadań 154 .............................................................................................................................

4.7.5 Pomoc i obsługa 155 ....................................................................................................................................

4.7.5.1 Informacje o programie ESET Internet Security 156 ...........................................................................................

4.7.5.2 Aktualności ESET 157 ................................................................................................................................

4.7.5.3 Przesyłanie danych konﬁguracji systemu 157 ...................................................................................................

4.8 Proﬁle 157 ....................................................................................................................................................

4.9 Skróty klawiaturowe 158 ...........................................................................................................................

4.10 Diagnostyka 158 ........................................................................................................................................

4.11 Importowanie i eksportowanie ustawień 160 ......................................................................................

4.12 Skaner uruchamiany z wiersza polecenia 160 .....................................................................................

4.13 Funkcja poleceń ESET CMD 162 ..............................................................................................................

4.14 Wykrywanie stanu bezczynności 165 ....................................................................................................

5 Często zadawane pytania 165 .................................................................................................................

5.1 Aktualizowanie programu ESET Internet Security 165 .........................................................................

5.2 Usuwanie wirusa z komputera 166 ..........................................................................................................

5.3 Zezwalanie na komunikację określonej aplikacji 166 ............................................................................

5.4 Włączanie kontroli rodzicielskiej na koncie 167 ....................................................................................

5.5 Tworzenie nowego zadania w harmonogramie 167 ...............................................................................

5.6 Planowanie cotygodniowego skanowania komputera 168 ...................................................................

5.7 Jak usunąć błąd „Nie można przekierować ochrony bankowości internetowej do żądanej strony

internetowej” 169 .......................................................................................................................................

5.8 Odblokowywanie obszaru Ustawienia zaawansowane 170 ..................................................................

6 Program poprawy jakości doświadczeń użytkowników 170 ...................................................

7 Umowę Licencyjną Użytkownika Końcowego 171 ........................................................................

8 Zasady zachowania poufności 181 .......................................................................................................

1

ESET Internet Security

ESET Internet Security jest nowym rozwiązaniem zapewniającym w pełni zintegrowaną ochronę komputera przed

zagrożeniami. Bezpieczeństwo komputera zapewnia najnowsza wersja aparatu skanowania ESET LiveGrid® o

szybkim i precyzyjnym działaniu w połączeniu z naszymi niestandardowymi modułami zapory i ochrony przed

spamem. W wyniku tego połączenia powstał inteligentny system, który w porę ostrzega przed atakami i

szkodliwymi aplikacjami zagrażającymi komputerowi.

ESET Internet Security to kompletne rozwiązanie zabezpieczające, połączenie maksymalnej ochrony i minimalnego

obciążenia systemu. Zaawansowane techniki oparte na sztucznej inteligencji potraﬁą zapobiegać przenikaniu do

systemu wirusów, oprogramowania spyware, koni trojańskich, robaków, oprogramowania adware i programów typu

rootkit oraz innych ataków bez obniżania wydajności komputera czy zakłócania jego pracy.

Funkcje i zalety

Przeprojektowany

interfejs użytkownika

Interfejs użytkownika w tej wersji został przeprojektowany i uproszczony na podstawie

wyników testów użyteczności. Wszystkie sformułowania w graﬁcznym interfejsie

użytkownika i powiadomieniach zostały dokładnie sprawdzone i poprawione. Interfejs

teraz obsługuje języki pisane od prawej do lewej, na przykład hebrajski i arabski.

Pomoc online została zintegrowana z programem ESET Internet Security i udostępnia

dynamicznie aktualizowaną treść pomocy.

Moduł antywirusowy i

antyspyware

Aktywnie wykrywa i leczy więcej znanych i nieznanych wirusów, robaków, koni

trojańskich oraz programów typu rootkit. Zaawansowana heurystyka oznacza nawet

nigdy przedtem niespotykane szkodliwe oprogramowanie, chroniąc użytkownika

przed nieznanymi zagrożeniami i eliminując je, zanim zdążą wyrządzić szkody.

Ochrona dostępu do stron internetowych i ochrona przed atakami typu „phishing”

monitoruje komunikację między przeglądarkami internetowymi a zdalnymi serwerami

(obsługuje połączenia SSL). Ochrona programów poczty e-mail oferuje sprawdzanie

komunikacji przychodzącej za pośrednictwem protokołów POP3(S) oraz IMAP(S).

Regularna aktualizacja Regularne aktualizowanie silnika detekcji (wcześniej nazywanego „bazą sygnatur

wirusów”) i modułów programu to najlepszy sposób na zapewnienie maksymalnego

bezpieczeństwa komputera.

ESET LiveGrid®

(Reputacja oparta na

chmurze)

Użytkownik może sprawdzić reputację działających procesów i plików bezpośrednio z

poziomu programu ESET Internet Security.

Kontrola dostępu do

urządzeń

Automatycznie skanuje wszystkie dyski ﬂash USB, karty pamięci i płyty CD/DVD.

Blokuje dyski przenośne w zależności od typu nośnika, producenta, rozmiaru i innych

atrybutów.

Funkcja HIPS Zachowanie systemu można dostosować bardziej szczegółowo, określając reguły dla

rejestru systemu, aktywnych procesów i programów oraz konﬁgurując ustawienia

zabezpieczeń.

Tryb gier Opóźnia wyświetlanie wszystkich wyskakujących okienek, aktualizacji i innych

obciążających system działań, aby zaoszczędzić zasoby systemu na potrzeby gier i

innych pełnoekranowych aktywności.

Funkcje w programie ESET Internet Security

Ochrona

bankowości

internetowej

Funkcja Ochrona bankowości internetowej udostępnia zabezpieczoną przeglądarkę, której

można używać podczas korzystania z bankowości elektronicznej i stron do wykonywania

płatności. Dzięki temu wszystkie transakcje online są przeprowadzane w zaufanym i

bezpiecznym środowisku.

Obsługa sygnatur

sieciowych

sygnatury sieciowe umożliwiają szybkie wykrywanie i blokowanie szkodliwego ruchu do

urządzeń użytkowników i od nich, związanego z botami i pakietami programów typu

exploit. Tę funkcję można traktować jako rozwinięcie ochrony przed botnetami.

Inteligentna zapora Uniemożliwia nieupoważnionym użytkownikom dostęp do komputera oraz do informacji

osobistych.

ESET Antispam Spam stanowi obecnie aż 80% wszystkich wysyłanych wiadomości e-mail. Ochrona przed

spamem służy jako rozwiązanie zabezpieczające przed tym problemem.

2

ESET Anti-Theft ESET Anti-Theft rozszerza zabezpieczenia na poziomie użytkownika w przypadku utraty

lub kradzieży komputera. Po zainstalowaniu przez użytkownika programu ESET Internet

Security oraz funkcji ESET Anti-Theft jego urządzenie będzie wyświetlane w interfejsie

sieciowym. Interfejs sieciowy umożliwia zarządzanie konﬁguracją funkcji ESET Anti-Theft i

administrowanie tą funkcją na urządzeniu.

Kontrola

rodzicielska

Ochrona członków rodziny przed potencjalnie obraźliwymi materiałami przez blokowanie

różnych kategorii witryn internetowych.

Wszystkie funkcje programu ESET Internet Security działają bez żadnych ograniczeń tylko wtedy, gdy licencja jest

aktywna. Zalecamy odnawianie licencji na kilka tygodni przed wygaśnięciem licencji programu ESET Internet

Security.

Co nowego w tej wersji?

Nowa wersja programu ESET Internet Security zawiera następujące usprawnienia:

• Rejestrowanie w dziennikach jednym kliknięciem — możliwość tworzenia zaawansowanych dzienników

jednym kliknięciem.

• Skaner oprogramowania układowego Uniﬁed Extensible Firmware Interface (UEFI) — dodaje wyższy

poziom ochrony przed szkodliwym oprogramowaniem, wykrywając i usuwając zagrożenia, które mogą być

uruchamiane przed uruchomieniem systemu operacyjnego. Przeczytaj więcej informacji o tej technologii w

słowniczku.

• Wysoka wydajność i niewielki wpływ na system—tę wersję opracowano tak, aby umożliwić wydajne

wykorzystanie zasobów systemowych i zapewnić wydajną pracę komputera, a jednocześnie ochronę przed

zagrożeniami nowego typu.

• Reorganizacja Ustawień zaawansowanych — ustawienia usługi ESET LiveGrid® zostały przeniesione do

sekcji Silnik detekcji, a zaawansowane zapisywanie w dziennikach aparatu Antispam zostało przeniesione do

sekcji Diagnostyka itp.

• Lepsza obsługa czytnika ekranowego — ESET Internet Security obsługuje najpopularniejsze czytniki

ekranowe (JAWS, NVDA, Narrator).

• Skanowanie plików metodą przeciągania i upuszczania — plik lub folder można przeskanować, po prostu

przenosząc go do oznaczonego obszaru.

• Polecanie produktu ﬁrmy ESET znajomym — produkt ESET Internet Security oferuje korzyści za polecanie

go rodzinie i znajomym.

• Program ESET Internet Security jest teraz instalowany w formacie kompaktowym, dzięki czemu instalacja

przebiega szybciej. Po instalacji i aktywacji produktu rozpoczyna się pobieranie modułów.

• Program ESET Internet Security informuje o nawiązaniu połączenia z niechronioną siecią bezprzewodową lub

siecią ze słabą ochroną.

Dodatkowe informacje na temat nowych funkcji w programie ESET Internet Security znajdują się w przedstawionym

poniżej artykule bazy danych ﬁrmy ESET:

Co nowego w tej wersji produktów ESET dla użytkowników domowych?

Który produkt posiadam?

Firma ESET oferuje wielowarstwowe zabezpieczenia, oddając w ręce użytkowników nowe produkty — od szybkiego

i skutecznego rozwiązania antywirusowego po kompleksowe rozwiązanie zabezpieczające wywierające minimalny

wpływ na działanie systemu:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

3

W celu sprawdzenia, który z produktów został zainstalowany należy otworzyć okno główne programu (szczegóły w

tym artykule bazy wiedzy) i przeczytać nazwę produktu widoczną u góry okna (w nagłówku).

W poniższej tabeli wyszczególniono funkcje dostępne w poszczególnych produktach.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security

Premium

Antivirus ✔ ✔ ✔

Ochrona antyspyware ✔ ✔ ✔

Blokada programów typu Exploit ✔ ✔ ✔

Ochrona przed atakami skryptowymi ✔ ✔ ✔

Ochrona przed atakami typu „phishing” ✔ ✔ ✔

Ochrona dostępu do stron internetowych ✔ ✔ ✔

HIPS (w tym ochrona przed oprogramowaniem wymuszającym okup) ✔ ✔ ✔

Ochrona przed spamem ✔ ✔

Zapora ✔ ✔

Monitor sieci domowej ✔ ✔

Ochrona kamery internetowej ✔ ✔

Ochrona przed atakami z sieci ✔ ✔

Ochrona przed botnetami ✔ ✔

Ochrona bankowości internetowej ✔ ✔

Kontrola rodzicielska ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

UWAGA

Niektóre z powyższych produktów mogą być niedostępne w danym języku /

regionie.

Wymagania systemowe

Aby program ESET Internet Security działał w sposób optymalny, system powinien spełniać następujące

wymagania dotyczące sprzętu i oprogramowania:

Obsługiwane procesory

Intel® lub AMD x86-x64

Obsługiwane systemy operacyjne

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1

Microsoft® Windows® Vista SP2

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

UWAGA

ESET Anti-Theft nie obsługuje systemu Microsoft Windows Home Server.

Zapobieganie

Podczas użytkowania komputera — zwłaszcza w trakcie przeglądania witryn internetowych — należy pamiętać, że

4

żaden program antywirusowy na świecie nie może całkowicie wyeliminować zagrożenia powodowanego przez

infekcje i zdalne ataki. Aby zapewnić maksymalną ochronę i wygodę, należy korzystać z programu antywirusowego

w odpowiedni sposób i przestrzegać kilku ważnych reguł:

Regularne aktualizowanie

Zgodnie z danymi statystycznymi uzyskanymi dzięki systemowi ESET LiveGrid® każdego dnia powstają tysiące

nowych, unikatowych infekcji mających na celu pokonanie istniejących zabezpieczeń i przyniesienie korzyści ich

autorom — wszystko kosztem innych użytkowników. Specjaliści z laboratorium ﬁrmy ESET codziennie analizują

takie zagrożenia oraz przygotowują i publikują aktualizacje w celu stałego zwiększania poziomu ochrony

użytkowników. Aby zapewnić maksymalną efektywność tych aktualizacji, ważna jest ich prawidłowa konﬁguracja w

systemie. Więcej informacji na temat konﬁgurowania aktualizacji można znaleźć w rozdziale Ustawienia

aktualizacji.

Pobieranie poprawek zabezpieczeń

Twórcy szkodliwego oprogramowania często korzystają z rozmaitych luk w zabezpieczeniach komputera, aby

zwiększyć skuteczność rozprzestrzeniania się szkodliwego kodu. Dlatego producenci oprogramowania starannie

wyszukują nowe luki w zabezpieczeniach swoich aplikacji i regularnie publikują aktualizacje zabezpieczeń

eliminujące potencjalne zagrożenia. Bardzo ważne jest pobieranie i instalowanie tych aktualizacji zabezpieczeń jak

najszybciej po ich opublikowaniu. System Microsoft Windows i przeglądarki internetowe takie, jak Internet Explorer

to dwa przykłady programów, dla których aktualizacje zabezpieczeń są wydawane regularnie.

Wykonywanie zapasowych kopii ważnych danych

Autorzy szkodliwego oprogramowania zazwyczaj nie dbają o potrzeby użytkowników, a działanie ich szkodliwych

aplikacji często prowadzi do całkowitego zablokowania systemu operacyjnego i utraty ważnych danych. Dlatego

ważne jest regularne wykonywanie zapasowych kopii ważnych i poufnych informacji na nośniku zewnętrznym, np.

na płycie DVD czy zewnętrznym dysku twardym. To znacznie ułatwia i przyspiesza odzyskanie danych w razie

awarii komputera.

Regularne skanowanie komputera w celu wykrycia wirusów

Wykrywanie znanych i nieznanych wirusów, robaków, koni trojańskich oraz programów typu rootkit jest

wykonywane przez moduł ochrony w czasie rzeczywistym. Oznacza to, że każda operacja dostępu do pliku lub jego

otwarcia powoduje skanowanie go pod kątem aktywności szkodliwego oprogramowania. Zalecamy jednak

wykonywanie pełnego skanowania komputera przynajmniej raz w miesiącu, ponieważ sygnatury szkodliwego

oprogramowania mogą się zmieniać, a silnik detekcji jest aktualizowany codziennie.

Przestrzeganie podstawowych zasad bezpieczeństwa

To najpożyteczniejsza i najskuteczniejsza reguła ze wszystkich: należy zawsze zachowywać ostrożność. Obecnie

wiele infekcji wymaga interwencji użytkownika w celu wykonania kodu i rozpowszechnienia zagrożenia. Jeśli

użytkownik będzie ostrożny podczas otwierania nowych plików, zaoszczędzi sporo czasu i wysiłku, które w innym

wypadku musiałby poświęcić na leczenie infekcji. Oto kilka przydatnych wskazówek:

• nie należy odwiedzać podejrzanych witryn internetowych o wielu wyskakujących oknach i napastliwych

reklamach;

• należy zachowywać ostrożność przy instalowaniu bezpłatnych programów, zestawów koderów-dekoderów

itp. — trzeba korzystać tylko z bezpiecznych programów i odwiedzać jedynie bezpieczne witryny internetowe;

• należy uważać przy otwieraniu załączników do wiadomości e-mail, zwłaszcza w przypadku wiadomości

kierowanych do wielu adresatów i pochodzących od nieznanych nadawców;

• Przy codziennym użytkowaniu komputera nie należy korzystać z konta administratora.

Strony pomocy

Witamy w podręczniku użytkownika programu ESET Internet Security. Umieszczone tu informacje pomogą poznać

ten program oraz zwiększyć bezpieczeństwo używania komputera.

5

Informacje wstępne

Przed przystąpieniem do korzystania z programu ESET Internet Security wskazane jest zapoznanie się z różnymi

typami detekcji i ataków zdalnych, które mogą wystąpić podczas używania komputera.

Opracowaliśmy również listę nowych funkcji wprowadzonych w programie ESET Internet Security oraz przewodnik

ułatwiający konﬁgurowanie ustawień podstawowych.

Jak korzystać ze stron pomocy programu ESET Internet Security

Tematy pomocy podzielono na kilka rozdziałów i podrozdziałów. Aby wyświetlić informacje o aktualnie otwartym

oknie, należy nacisnąć klawisz F1.

W programie można wyszukiwać tematy pomocy na podstawie słów kluczowych. Można również przeszukać treść

pomocy, wpisując słowa lub frazy. Różnica między tymi dwiema metodami polega na tym, że słowo kluczowe może

być logicznie powiązane ze stronami pomocy, których treść nie zawiera danego słowa. Wyszukiwanie słów i fraz

polega na przeszukaniu zawartości wszystkich stron i wyświetleniu tylko tych, których treść zawiera szukane słowo

lub frazę.

W celu zapewnienia zgodności oraz uniknięcia pomyłek w niniejszym podręczniku stosowana jest terminologia

oparta na nazwach parametrów programu ESET Internet Security. Zastosowaliśmy również jednolity zbiór symboli

do oznaczenia konkretnych tematów o określonym poziomie ważności.

UWAGA

Uwagi stanowią krótkie spostrzeżenia. Można je pominąć, lecz mogą również zawierać cenne

informacje dotyczące określonych funkcji lub łącza do podobnych tematów.

Ważne

Zagadnienia te wymagają uwagi czytelnika i zachęcamy do zapoznania się z nimi. Zazwyczaj

zawierają istotne informacje niemające krytycznego znaczenia.

Ostrzeżenie

Są to informacje wymagające poświęcenia szczególnej uwagi i zachowania ostrożności.

Ostrzeżenia zostały umieszczone specjalnie w celu uniknięcia potencjalnie szkodliwych błędów.

Należy dokładnie zapoznać się z treścią ostrzeżenia, ponieważ dotyczy ono wrażliwych ustawień

systemowych lub zagadnień związanych z ryzykiem.

Przykład

Jest to przypadek użycia lub praktyczny przykład pomagający zrozumieć stosowanie danej funkcji.

Oznaczenie Znaczenie

Pogrubiona czcionkaNazwy elementów interfejsu takich, jak pola lub przyciski opcji.

Pochylona czcionka Elementy zastępcze dla informacji wprowadzanych przez użytkownika. Na przykład nazwa

pliku lub ścieżka oznaczają, że rzeczywista ścieżka lub nazwa pliku są wprowadzane przez

użytkownika.

Courier New Przykłady kodu lub poleceń.

Hiperłącze Zapewnia szybki i łatwy dostęp do przywoływanych tematów lub zewnętrznych adresów

internetowych. Hiperłącza są zaznaczone na niebiesko i mogą być podkreślone.

%ProgramFiles% Katalog systemowy, w którym przechowywane są programy instalowane w systemie

Windows.

Pomoc online stanowi podstawowe źródło treści pomocy. Po nawiązaniu połączenia z Internetem automatycznie

zostanie wyświetlona najnowsza wersja Pomocy online.

6

Instalacja

Istnieje kilka metod instalacji produktu ESET Internet Security na komputerze. Metody instalacji mogą się różnić w

zależności od kraju i sposobów dystrybucji:

• Instalator Live Installer można pobrać z witryny ﬁrmy ESET. Pakiet instalacyjny jest uniwersalny dla

wszystkich języków (należy wybrać żądany język). Instalator Live Installer jest niewielkim plikiem. Dodatkowe

pliki wymagane do instalacji produktu ESET Internet Security zostaną pobrane automatycznie.

• Instalator oﬄine— ten typ instalacji jest używany podczas instalacji z dysku CD/DVD produktu. Korzysta on

z pliku .exe, który jest większy niż plik instalatora Live Installer i do zakończenia instalacji nie wymaga

połączenia z Internetem ani dodatkowych plików.

Ważne

Przed instalacją produktu ESET Internet Security należy się upewnić, że na komputerze nie ma

zainstalowanych innych programów antywirusowych. Zainstalowanie na pojedynczym komputerze

dwóch lub więcej rozwiązań antywirusowych może powodować wystąpienie konﬂiktów. Zaleca się

odinstalowanie innych programów antywirusowych znajdujących się w systemie. Listę narzędzi do

odinstalowywania popularnych programów antywirusowych (dostępną w języku angielskim i w

kilku innych językach) można znaleźć w artykule w bazie wiedzy ESET.

Instalator Live Installer

Po pobraniu pakietu instalacyjnego Live Installernależy dwukrotnie kliknąć plik instalacyjny i postępować zgodnie

ze szczegółowymi instrukcjami wyświetlanymi w oknie kreatora instalacji.

Ważne

W przypadku tego typu instalacji wymagane jest połączenie z Internetem.

1. Z menu rozwijanego wybierz żądany język, a następnie kliknij opcję Kontynuuj. Zaczekaj chwilę na pobranie

plików instalacyjnych.

2. Przeczytaj Umowę Licencyjną Użytkownika Końcowego i zaakceptuj ją.

3. Następnie wybierz opcję aktywacji. Jeśli instalujesz nowszą wersję na wersji starszej, klucz licencyjny zostanie

wpisany automatycznie.

4. Wybierz preferencje dotyczące systemu informacji zwrotnych ESET LiveGrid® i wykrywania potencjalnie

7

niepożądanych aplikacji. Grayware (lub PUA czyli potencjalnie niepożądana aplikacja) to szeroka kategoria

oprogramowania, które nie jest tak jednoznacznie niebezpieczne jak inne rodzaje szkodliwego oprogramowania

(np. wirusy czy konie trojańskie). Więcej informacji zawiera rozdział Potencjalnie niepożądane aplikacje.

5. Wybierz preferencje dotyczące udziału w Programie poprawy jakości doświadczeń użytkowników. Uczestnicy

Programu poprawy jakości doświadczeń użytkowników dostarczają ﬁrmie ESET anonimowych informacji

dotyczących sposobu korzystania z jej produktów. Zebrane dane pomogą nam w ulepszaniu naszych produktów

i nigdy nie są udostępniane stronom trzecim. Jakie informacje zbieramy?

6. Kliknij przycisk Zainstaluj, aby uruchomić proces instalacji. Może on chwilę potrwać.

7. Kliknij przycisk Gotowe, aby zamknąć kreator instalacji.

UWAGA

Po instalacji i aktywacji produktu rozpoczyna się pobieranie modułów. Zostaje zainicjowana

ochrona, a niektóre funkcje mogą nie działać w pełni do czasu pełnego pobrania modułów.

UWAGA

W przypadku licencji umożliwiającej instalowanie innych wersji produktu można wybrać produkt

zgodnie ze swoimi preferencjami. Aby uzyskać informacje o funkcjach każdego produktu, należy

kliknąć tutaj.

Instalacja oﬄine

Po uruchomieniu instalacji oﬄine (z pliku .exe) kreator instalacji poprowadzi użytkownika przez czynności

konﬁguracyjne.

1. Z menu rozwijanego wybierz żądany język, a następnie kliknij opcję Kontynuuj. Zaczekaj chwilę na pobranie

plików instalacyjnych.

2. Przeczytaj Umowę Licencyjną Użytkownika Końcowego i zaakceptuj ją.

3. Następnie wybierz opcję aktywacji. Jeśli instalujesz nowszą wersję na wersji starszej, klucz licencyjny zostanie

wpisany automatycznie.

4. Wybierz preferencje dotyczące systemu informacji zwrotnych ESET LiveGrid® i wykrywania potencjalnie

niepożądanych aplikacji. Grayware (lub PUA czyli potencjalnie niepożądana aplikacja) to szeroka kategoria

oprogramowania, które nie jest tak jednoznacznie niebezpieczne jak inne rodzaje szkodliwego oprogramowania

(np. wirusy czy konie trojańskie). Więcej informacji zawiera rozdział Potencjalnie niepożądane aplikacje.

8

5. Wybierz preferencje dotyczące udziału w Programie poprawy jakości doświadczeń użytkowników. Uczestnicy

Programu poprawy jakości doświadczeń użytkowników dostarczają ﬁrmie ESET anonimowych informacji

dotyczących sposobu korzystania z jej produktów. Zebrane dane pomogą nam w ulepszaniu naszych produktów

i nigdy nie są udostępniane stronom trzecim. Jakie informacje zbieramy?

6. Kliknij przycisk Zainstaluj, aby uruchomić proces instalacji. Może on chwilę potrwać.

7. Kliknij przycisk Gotowe, aby zamknąć kreator instalacji.

UWAGA

Po instalacji i aktywacji produktu rozpoczyna się pobieranie modułów. Zostaje zainicjowana

ochrona, a niektóre funkcje mogą nie działać w pełni do czasu pełnego pobrania modułów.

UWAGA

W przypadku licencji umożliwiającej instalowanie innych wersji produktu można wybrać produkt

zgodnie ze swoimi preferencjami. Aby uzyskać informacje o funkcjach każdego produktu, należy

kliknąć tutaj.

Aktywacja produktu

Istnieje kilka dostępnych metod aktywacji produktu. Dostępność danego scenariusza w oknie aktywacji zależy od

kraju oraz sposobu dystrybucji (na płycie CD/DVD, na stronie internetowej ﬁrmy ESET itd.).

• W przypadku nabycia pudełkowej wersji detalicznej program należy aktywować, klikając opcję Wprowadź

klucz licencyjny. Klucz licencyjny znajduje się zazwyczaj wewnątrz lub na tylnej stronie opakowania

produktu. Aby aktywacja produktu przebiegła pomyślnie, klucz licencyjny należy wprowadzić w postaci, w

jakiej został dostarczony. Klucz licencyjny — niepowtarzalny ciąg znaków w formacie XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-

XXXX lub XXXX-XXXXXXXX służący do identyﬁkacji właściciela licencji oraz do aktywowania licencji.

• Po wybraniu opcji Użyj Menedżera licencji w nowym oknie zostanie wyświetlony monit o podanie

poświadczeń do witryny my.eset.com.

• Aby wypróbować program ESET Internet Security przed jego kupnem, wybierz opcję Darmowa wersja

próbna. Wprowadź swój adres e-mail i nazwę kraju, aby aktywować program ESET Internet Security na okres

próbny. Dane swojej licencji próbnej otrzymasz w wiadomości e-mail. Każdy klient może aktywować licencję

tymczasową tylko raz.

• Jeśli nie masz licencji i chcesz ją nabyć, kliknij opcję Kup licencję. Spowoduje to przekierowanie do witryny

lokalnego dystrybutora ﬁrmy ESET. Pełne licencje na produkty ESET do systemu Windows przeznaczone dla

użytkowników domowych nie są bezpłatne.

Licencję produktu można zmienić w dowolnej chwili. W tym celu w głównym oknie programu należy kliknąć kolejno

opcje Pomoc i obsługa > Zmień licencję. Zostanie wyświetlony identyﬁkator licencji publicznej używany do

identyﬁkowania licencji przez dział pomocy technicznej ﬁrmy ESET.

Jeśli znane są nazwa użytkownika i hasło użyte podczas aktywacji starszych produktów ESET, ale nie wiadomo, w

jaki sposób aktywować program ESET Internet Security, należy przekonwertować starsze poświadczenia na klucz

licencyjny.

9

Wprowadzanie klucza licencyjnego podczas aktywacji

Aktualizacje automatyczne są ważnym elementem zabezpieczeń. Program ESET Internet Security będzie pobierać

aktualizacje dopiero po aktywowaniu go przy użyciu klucza licencyjnego.

Jeśli klucz licencyjny nie został wprowadzony po zainstalowaniu programu, produkt nie zostanie aktywowany.

Licencję można zmienić w oknie głównym programu. W tym celu kliknij kolejno pozycje Pomoc i obsługa >

Aktywuj licencję i wprowadź dane licencyjne otrzymane razem z produktem zabezpieczającym ﬁrmy ESET w

oknie aktywacji produktu.

Pełne licencje na produkty ESET do systemu Windows przeznaczone dla użytkowników domowych nie są bezpłatne.

Należy dokładnie wprowadzić klucz licencyjny:

• Klucz licencyjny to niepowtarzalny ciąg znaków w formacie XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX służący do

identyﬁkacji właściciela licencji oraz do aktywowania licencji.

Aby zapewnić dokładność, zalecamy skopiowanie klucza licencyjnego z wiadomości e-mail dotyczącej rejestracji i

wklejenie go.

Używanie Menedżera licencji

Po wybraniu opcji Użyj Menedżera licencji w nowym oknie zostanie wyświetlony monit o podanie poświadczeń

do portalu my.eset.com. Wprowadź poświadczenia do portalu my.eset.com i kliknij opcję Zaloguj się, aby użyć

licencji w ESET License Manager. Wybierz licencję do aktywowania i kliknij opcję Kontynuuj. Program ESET

Internet Security zostanie aktywowany.

UWAGA

Jeśli nie masz jeszcze konta my.eset.com, zarejestruj się, klikając przycisk Utwórz konto.

10

UWAGA

Jeśli nie pamiętasz hasła, kliknij opcję Nie pamiętam hasła i wykonaj czynności zalecane na

wyświetlonej stronie internetowej.

ESET License Manager ułatwia zarządzanie wszystkimi licencjami ESET. Można łatwo odnawiać, uaktualniać i

rozszerzać licencję oraz wyświetlać jej istotne szczegóły. Najpierw wprowadź klucz licencyjny. Następnie zostaną

wyświetlone informacje o produkcie, powiązanym urządzeniu, liczbie dostępnych stanowisk i dacie wygaśnięcia.

Urządzenia można dezaktywować, a także zmieniać ich nazwy. Po kliknięciu opcji Odnów nastąpi przejście do

sklepu internetowego, w którym można potwierdzić i zrealizować zakup odnowienia licencji.

W przypadku uaktualniania licencji (na przykład z ESET NOD32 Antivirus do ESET Smart Security Premium) lub

instalowania produktu zabezpieczającego ESET na innym urządzeniu zostanie wyświetlony sklep internetowy, w

którym można dokonać zakupu.

ESET License Manager Umożliwia także dodawanie różnych licencji, pobieranie produktów na urządzenia i

udostępnianie licencji pocztą e-mail.

Aktywuj licencję testową

Wpisz swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, aby aktywować wersję próbną programu ESET Internet Security.

Wersję próbną można aktywować tylko raz.

Wybierz kraj z menu rozwijanego Kraj, aby zarejestrować swoją kopię programu ESET Internet Security u lokalnego

dystrybutora, który świadczy pomoc techniczną.

Wprowadź prawidłowy adres e-mail w polu Adres e-mail. Po aktywacji na ten adres e-mail otrzymasz wiadomość z

wygenerowanymi nazwą użytkownika i hasłem, które są wymagane podczas aktualizowania programu ESET

Internet Security. Ten adres e-mail będzie również używany do przesyłania przypomnień o wygaśnięciu licencji

produktu i innych wiadomości od ﬁrmy ESET.

Bezpłatny klucz licencyjny produktu ESET

Pełne licencje na produkty ESET do systemu Windows przeznaczone dla użytkowników domowych nie są bezpłatne.

Klucz licencyjny produktu ESET to niepowtarzalna kombinacja symbolów, liter, cyfr lub znaków specjalnych

dostarczona przez ﬁrmę ESET na potrzeby legalnego użytkowania programu ESET Internet Security zgodnie z

Umową licencyjną użytkownika końcowego. Każdy użytkownik końcowy ma prawo używać klucza licencyjnego

tylko w zakresie swoich uprawnień do korzystania z programu ESET Internet Security uzależnionych od liczby

licencji przyznanych przez ﬁrmę ESET. Klucz licencyjny jest uważany za poufny i nie można go udostępniać.

Pewne witryny w Internecie mogą oferować „darmowe” klucze licencyjne produktów ESET. Należy jednak pamiętać

o następujących kwestiach:

• Kliknięcie reklamy „darmowej licencji na produkt ESET” może narazić komputer lub urządzenie na

niebezpieczeństwo i prowadzić do infekcji szkodliwym oprogramowaniem. Szkodliwe oprogramowanie bywa

ukryte w nieoﬁcjalnych ﬁlmach serwisu YouTube, witrynach wyświetlających reklamy w celu zarabiania na

odwiedzinach użytkowników itp. Zazwyczaj są to pułapki.

• Firma ESET ma prawo blokować i blokuje pirackie licencje.

• Posiadanie pirackiego klucza licencyjnego jest niezgodne z Umową licencyjną użytkownika końcowego,

którą należy zaakceptować w celu instalacji programu ESET Internet Security.

• Licencje na produkty ESET należy kupować wyłącznie przez oﬁcjalne kanały, takie jak witryna

www.eset.com, dystrybutorzy lub sprzedawcy produktów ESET (nie należy kupować licencji w nieoﬁcjalnych

zewnętrznych witrynach, np. eBay, ani licencji współdzielonych od osób trzecich).

• Pobranie produktu ESET do systemu Windows przeznaczonego dla użytkowników domowych jest bezpłatne,

ale aktywacja podczas instalacji wymaga ważnego klucza licencyjnego produktu ESET (tj. produkt można

pobrać i zainstalować, ale bez aktywacji nie będzie on działać).

• Nie należy udostępniać licencji w Internecie ani mediach społecznościowych (może ona zostać

11

rozpowszechniona).

Instrukcje dotyczące rozpoznawania i zgłaszania pirackiej licencji na produkt ESET zawiera artykuł w bazie wiedzy.

Jeśli masz wątpliwości co do zakupu produktu zabezpieczającego ESET, możesz skorzystać z wersji próbnej, która

pomoże Ci podjąć decyzję:

1. Aktywuj program ESET Internet Security za pomocą bezpłatnej licencji próbnej

2. Przystąp do programu Beta ﬁrmy ESET

3. Jeśli używasz urządzenia mobilnego z systemem Android, zainstaluj aplikację freemium ESET Mobile Security.

Aby uzyskać zniżkę/przedłużyć licencję:

• Poleć program ESET Internet Security znajomemu

• Odnów licencję na produkt ESET (jeśli masz licencję, która wygasła) lub aktywuj ją na dłuższy okres

Typowe problemy z instalacją

Jeśli podczas instalacji występują problemy, aby znaleźć rozwiązanie problemu, należy zapoznać się z naszą listą

typowych błędów dotyczących instalacji i sposobami ich rozwiązywania.

Niepowodzenie aktywacji

Poniżej wymieniono najczęstsze przyczyny niepowodzenia aktywacji programu ESET Internet Security:

• Klucz licencyjny już jest używany.

• Nieprawidłowy klucz licencyjny. Błąd w formularzu aktywacji produktu.

• Brakujące lub nieprawidłowe dodatkowe informacje niezbędne do aktywacji.

• Nawiązanie komunikacji z bazą danych aktywacji nie powiodło się. Za 15 minut należy podjąć ponowną

próbę aktywacji.

• Brak połączenia z serwerami aktywacji ESET (lub wyłączone połączenie). Więcej informacji zwiera artykuł

Porty i adresy wymagane do korzystania z produktu ESET z zaporą innej ﬁrmy.

Należy sprawdzić, czy wprowadzono właściwy klucz licencyjny, a następnie ponownie spróbować przeprowadzić

aktywację.

Jeśli nadal nie można aktywować programu, zobacz: Rozwiązywanie problemów z błędami ACT lub ECP podczas

aktywacji.

Pierwsze skanowanie po instalacji

Po zainstalowaniu programu ESET Internet Security po pierwszej pomyślnej aktualizacji rozpocznie się skanowanie

komputera pod kątem obecności kodu szkodliwego oprogramowania.

Skanowanie komputera można też uruchomić ręcznie w oknie głównym programu, klikając Skanowanie

komputera > Skanowanie komputera. Więcej informacji na temat skanowania komputera można znaleźć w

rozdziale Skanowanie komputera.

12

Uaktualnianie do nowszej wersji

Nowsze wersje programu ESET Internet Security publikuje się w celu wprowadzania w nim poprawek lub

udoskonaleń, których nie można wdrożyć w ramach automatycznych aktualizacji poszczególnych modułów.

Uaktualnienie do nowszej wersji można przeprowadzić na kilka sposobów:

1. Automatycznie za pomocą aktualizacji programu.

W związku z tym, że uaktualnienie programu jest rozsyłane do wszystkich użytkowników i może powodować

poważne konsekwencje na komputerach o określonych konﬁguracjach, jego publikacja odbywa się po długim

okresie testów w celu zapewnienia sprawnego działania we wszystkich możliwych konﬁguracjach. Jeśli zachodzi

potrzeba uaktualnienia programu do nowszej wersji natychmiast po jej udostępnieniu, należy posłużyć się jedną

z poniższych metod.

Należy się upewnić, że włączono opcję aktualizacji aplikacji w obszarze Ustawienia zaawansowane (F5) >

Aktualizacja.

2. Ręcznie przez kliknięcie w głównym oknie programu pozycji Sprawdź dostępne aktualizacje w sekcji

Aktualizacja.

3. Ręcznie przez pobranie i zainstalowanie nowszej wersji już zainstalowanego programu.

Dodatkowe informacje i ilustrowane instrukcje znajdziesz w następujących artykułach:

• Aktualizacja produktów ESET — sprawdź najnowsze moduły produktów

• Jakie są typy aktualizacji i wersji produktów ESET?

Polecanie produktu ﬁrmy ESET znajomym

W tej wersji produktu ESET Internet Security ﬁrma ESET oferuje korzyści za polecenie go rodzinie i znajomym.

Polecać można nawet produkt aktywowany przy użyciu licencji na wersję próbną. Jeżeli jesteś użytkownikiem wersji

próbnej, za każde skuteczne polecenie, które będzie skutkować aktywacją produktu, zarówno Ty, jak i znajomy

otrzymacie dodatkowy okres licencji próbnej.

13

Polecać produkt można przy użyciu zainstalowanego programu ESET Internet Security. Możliwość polecania

produktu zależy od programu, z którego się go poleca. Więcej informacji zawiera tabela poniżej.

Zainstalowany produkt Produkt, który można polecić

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security

ESET Internet Security ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium

Polecanie produktu

Aby wysłać łącze polecające, kliknij pozycję Poleć znajomemu w menu głównym produktu ESET Internet Security.

Kliknij pozycję Poleć za pomocą łącza polecającego. Produkt wygeneruje łącze polecające, które zostanie

wyświetlone w nowym oknie. Skopiuj łącze i wyślij je rodzinie oraz znajomym. Łącze polecające można udostępnić

na kilka sposobów bezpośrednio z produktu ESET: przy użyciu opcji Udostępnij na Facebooku, Poleć

kontaktom z Gmaila i Udostępnij na Twitterze.

Kiedy znajomy kliknie wysłane mu łącze polecające, zostanie przekierowany do strony internetowej, z której może

pobrać produkt, i będzie mógł korzystać z BEZPŁATNEJ ochrony przez dodatkowy miesiąc. Jako użytkownik wersji

próbnej otrzymasz powiadomienie o każdej aktywacji w wyniku przesłania przez Ciebie łącza polecającego, a Twoja

licencja zostanie automatycznie przedłużona o miesiąc BEZPŁATNEJ ochrony. W ten sposób możesz wydłużyć

bezpłatną ochronę o nawet 5 miesięcy. Liczbę aktywowanych łączy polecających możesz sprawdzić w oknie Poleć

znajomemu w produkcie ﬁrmy ESET.

Przewodnik dla początkujących

Niniejszy rozdział zawiera ogólny opis programu ESET Internet Security i jego podstawowych ustawień.

Główne okno programu

Główne okno programu ESET Internet Security jest podzielone na dwie główne części. W okienku z prawej strony są

wyświetlane informacje dotyczące opcji wybranej w menu głównym z lewej strony.

Poniżej opisano opcje dostępne w menu głównym:

Menu główne— przedstawia informacje o stanie ochrony zapewnianej przez program ESET Internet Security.

Skanowanie komputera— umożliwia skonﬁgurowanie i uruchomienie skanowania komputera oraz utworzenie

skanowania niestandardowego.

Aktualizacja— wyświetla informacje o aktualizacjach silnika detekcji.

Narzędzia— zapewnia dostęp do plików dziennika, statystyk ochrony, Monitora aktywności i funkcji Uruchomione

procesy, Połączenia sieciowe, (Monitor sieci domowej, Ochrona bankowości internetowej, Anti-Theft w obszarze

Więcej narzędzi), Harmonogramu oraz narzędzi ESET SysInspector i ESET SysRescue. Więcej informacji na temat

narzędzi zawiera rozdział Narzędzia w programie ESET Internet Security.

Ustawienia— wybranie tej opcji umożliwia modyﬁkowanie poziomu zabezpieczeń komputera oraz dostępu do

Internetu, ochrona sieci i narzędzia zabezpieczające.

Pomoc i obsługa— zapewnia dostęp do plików pomocy, bazy wiedzy ﬁrmy ESET, witryny internetowej ﬁrmy ESET

i łączy umożliwiających przesłanie zgłoszenia do działu obsługi klienta.

14

Ekran Menu główne zawiera ważne informacje na temat bieżącego poziomu ochrony komputera. W oknie stanu

są również wyświetlane często używane funkcje programu ESET Internet Security. Znajdują się tu też informacje o

najnowszej aktualizacji oraz data utraty ważności programu.

Zielona ikona stanu Masz ochronę oznacza maksymalny poziom bezpieczeństwa.

Postępowanie w przypadku, gdy program nie działa poprawnie?

Jeśli aktywny moduł ochrony działa poprawnie, jego ikona stanu ochrony jest zielona. Ikona czerwonego

wykrzyknika lub pomarańczowego powiadomienia oznacza, że maksymalna ochrona nie jest zapewniona.

Dodatkowe informacje o stanie ochrony każdego modułu oraz zalecane rozwiązania mające na celu przywrócenie

pełnej ochrony będą wyświetlane w Menu głównym. Aby zmienić stan poszczególnych modułów, należy kliknąć

opcję Ustawienia, a następnie wybrać moduł.

Strona jest ładowana ...

ESET Internet Security 12 Instrukcja obsługi

ESET Internet Security 12 Instrukcja obsługi

Powiązane dokumenty