ESET myESET Instrukcja obsługi

Marka: ESET

Model: myESET

Typ: Instrukcja obsługi

myESET

Podręcznik użytkownika

Kliknij tutaj, aby wyświetlić ten dokument jako Pomoc online.

Oprogramowanie myESET zostało opracowane przez ﬁrmę ESET, spol. s r.o.

Więcej informacji można znaleźć w witrynie www.eset.com.

Wszelkie prawa zastrzeżone. Żadna część niniejszej dokumentacji nie może być powielana, przechowywana w

systemie pobierania ani przesyłana w jakiejkolwiek formie bądź przy użyciu jakichkolwiek środków elektronicznych,

mechanicznych, przez fotokopiowanie, nagrywanie, skanowanie lub w inny sposób bez uzyskania pisemnego

zezwolenia autora.

Firma ESET, spol. s r.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dowolnych elementach opisanego

oprogramowania bez uprzedniego powiadomienia.

Dział obsługi klienta: www.eset.com/support

WER. 21.05.2021

1 Funkcje myESET 1 .........................................................................................................................................

2.1 Ustawienia aplikacji 3 ................................................................................................................................

3 Wymagania i ograniczenia 3 ...................................................................................................................

4 Nie pamiętam myESET hasła 3 ..............................................................................................................

5 CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA 4 ............................................................................................................

6 myESET zarządzanie kontem 7 .............................................................................................................

6.1 Tworzenie nowego konta myESET 7 ........................................................................................................

6.2 Zaloguj się na swoje konto myESET 8 .....................................................................................................

6.3 Zmienianie ustawień konta myESET 9 .....................................................................................................

6.4 Usuwanie swojego konta myESET 10 .......................................................................................................

6.5 Zalogowane urządzenia i historia logowania 10 ....................................................................................

7 Licencje i zarządzanie nimi 10 ................................................................................................................

7.1 Dodawanie nowej licencji 11 .....................................................................................................................

7.2 Sposób udostępniania licencji 11 .............................................................................................................

7.3 Sposób odnowienia licencji 12 ..................................................................................................................

7.4 Co zrobić w przypadku nadużycia licencji 12 .........................................................................................

7.5 Stany i usuwanie licencji 12 ......................................................................................................................

7.6 Konwersja starszych poświadczeń licencyjnych 13 ...............................................................................

8 Moje urządzenia 13 .......................................................................................................................................

8.1 Łączenie urządzenia z kontem myESET 14 .............................................................................................

8.2 Usuń urządzenie 15 ....................................................................................................................................

9 ESET Anti-Theft 15 .........................................................................................................................................

9.1 Urządzenia chronione przez funkcję ESET Anti-Theft 16 ......................................................................

9.1.1 Stan 16 .....................................................................................................................................................

9.1.2 Stany funkcji ESET Anti-Theft 18 ......................................................................................................................

9.1.3 Działanie 18 ...............................................................................................................................................

9.1.3.1 Lokalizacje 19 ..........................................................................................................................................

9.1.3.2 Obrazy 19 ...............................................................................................................................................

9.1.3.3 Adresy IP 19 ............................................................................................................................................

9.1.3.4 Raportowanie podejrzanych zachowań 19 .......................................................................................................

9.1.4 Optymalizacja 20 ........................................................................................................................................

9.1.4.0.1 Konta Windows nie są chronione hasłem 20 ...................................................................................................

9.1.4.0.2 Problem z kontem widmem 22 ...................................................................................................................

9.1.4.0.3 Automatyczne logowanie na prawdziwym koncie jest włączone 22 ......................................................................

9.1.4.0.4 Automatyczne logowanie na koncie widmie jest włączone 22 .............................................................................

9.1.4.0.5 Wyłączone usługi lokalizacji 22 ..................................................................................................................

9.1.4.0.6 Brak użycia usług GPS 23 .........................................................................................................................

9.1.4.0.7 Niezabezpieczona blokada ekranu 23 ..........................................................................................................

9.1.4.0.8 Mobilna transmisja danych jest wyłączona 23 ................................................................................................

9.1.4.0.9 Brak usług Google Play 23 ........................................................................................................................

9.1.5 Wiadomości 23 ...........................................................................................................................................

9.1.5.1 Historia wiadomości 24 ...............................................................................................................................

9.1.6 Ustawienia 24 ............................................................................................................................................

9.2 Typowe zadania 25 .....................................................................................................................................

9.2.1 Dodaj nowe urządzenie do ESET Anti-Theft 25 .....................................................................................................

9.2.2 Postępowanie w przypadku kradzieży 28 ...........................................................................................................

9.2.3 Brak dostępnej lokalizacji 30 ..........................................................................................................................

9.2.4 Zasoby 30 .................................................................................................................................................

10 Dziennik aktywności 31 ...........................................................................................................................

11 Słowniczek 31 ................................................................................................................................................

12 Warunki korzystania 31 ...........................................................................................................................

13 Zasady ochrony prywatności 37 .........................................................................................................

Funkcje myESET

Portal myESET posiada wiele funkcji ułatwiających nawigację i pozwalających w pełni wykorzystać produkty ﬁrmy

ESET do użytku domowego.

Portal myESET oferuje następujące funkcje i aplikacje:

Urządzenia — zarządzanie urządzeniami

Zapewnia dostęp do informacji o urządzeniach, na których zainstalowano produkty ESET połączone z kontem

myESET lub urządzeniach, które zostały aktywowane za pomocą licencji zarządzanych przez konto użytkownika.

Umożliwia również dezaktywację produktu ESET na urządzeniu.

• Zarządzanie urządzeniami — Pomoc online

Licencje – zarządzanie nimi

Zapewnia dostęp do istotnych informacji dotyczących każdej licencji, oznaczenia wskazujące jej stan, a także datę

wygasania licencji, liczbę aktywowanych urządzeń oraz, w stosownych przypadkach, ostrzeżenia o nadużyciu lub

wygaśnięciu licencji. Umożliwia również udostępnianie licencji innym użytkownikom.

• Zarządzanie licencjami — Pomoc online

ESET Anti-Theft

ESET Anti-Theft to specjalna funkcja dostępna w produktach zabezpieczających ﬁrmy ESET dla użytku domowego.

Dzięki zastosowaniu technologii, np. wyszukiwania lokalizacji geograﬁcznej adresu IP, rejestrowania zdjęć za

pomocą kamery internetowej, ochrony kont użytkowników i monitorowania urządzenia, funkcja ESET Anti-Theft

może pomóc zarówno właścicielowi, jak i organom ścigania w zlokalizowaniu komputera lub urządzenia w

przypadku jego zgubienia lub kradzieży. Funkcja ESET Anti-Theft pozwala na połączenie produktu ﬁrmy ESET z

portalem myESET, umożliwiając sprawdzenie za pomocą przeglądarki internetowej lub dowolnego urządzenia, jakie

działania są wykonywane za pomocą komputera lub urządzenia, ułatwiając namierzenie go.

Funkcja ESET Anti-Theft nie jest dostępna jako samodzielna aplikacja, ale jako funkcja w następujących

produktach:

• ESET Smart Security Premium (Windows)

• ESET Internet Security (Windows)

• ESET Mobile Security (Android)

ESET Anti-Theft – Pomoc online

ESET Parental Control

Usługa internetowa ESET Parental Control stanowi dodatek do aplikacji ESET Parental Control, która chroni dzieci

przed zagrożeniami związanymi z używaniem smartfonów i tabletów. Jest to niezależna aplikacja dla systemu

Android, która jest w pełni zintegrowana z myESET. Dzięki temu rodzice mogą monitorować i korygować aktywność

swoich dzieci w internecie nie tylko za pomocą aplikacji ESET Parental Control, ale także po zalogowaniu na swoje

konto myESET z poziomu dowolnej przeglądarki internetowej.

• ESET Parental Control – Pomoc online

ESET Password Manager

ESET Password Manager jest częścią pakietu ESET Smart Security Premium. To menedżer haseł, który chroni i

przechowuje hasła oraz dane osobowe. Posiada również funkcję wypełniania formularzy, która pozwala

zaoszczędzić czas poprzez automatyczne i dokładne wypełnianie formularzy internetowych. Umożliwia dodanie

magazynu haseł do swojego konta e-mail lub do kont e-mail rodziny i znajomych. ESET Password Manager zarządza

wszystkimi dodanymi magazynami haseł.

Menedżer ESET Password Manager jest dostępny jako aplikacja dla systemów iOS i Android oraz jako rozszerzenie

przeglądarki.

• ESET Password Manager – Pomoc online

Aby uzyskać dostęp do funkcji portalu myESET, musisz utworzyć konto myESET.

myESET aplikacja

Pobierz aplikację myESET

Po instalacji utwórz konto myESET lub zaloguj się.

Porównanie portalu internetowego i aplikacji myESET

Funkcja Portal

internetowy

Aplikacja na

system

Android

Aplikacja na

system iOS

Lista podłączonych urządzeń, stan zabezpieczeń oraz zarządzanie ✔ ✔ ✔

Lista licencji, zarządzanie i udostępnianie ✔ ✔ ✔

Pobieranie produktów ﬁrmy ESET ✔ ✔ ✔

Odnawianie licencji ✔ ✔ ✓

Powiadomienia o zabezpieczeniach, licencjach i kontach ✔ ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✓ ✓

Parental Control dla systemu Android ✔ ✓* ✓

Password Manager ✔ ✓ ✓

Uwierzytelnianie biometryczne lub za pomocą kodu PIN ✓ ✔ ✔

Nowości ✔ ✔ ✔

Zgłaszanie problemów i wysyłanie opinii ✔ ✔ ✔

Ustawienia konta ✔ ✔ ✔

* ESET Parental Control dla systemu Android jest samodzielną aplikacją.

Ustawienia aplikacji

Kliknij ikonę menu > Ustawienia aplikacji, aby dostosować język aplikacji i powiadomienia push.

Język aplikacji — aplikacja jest dostępna w ponad 39 językach. Wybierz tutaj język wyświetlania aplikacji.

Odbieraj powiadomienia push — włączanie lub wyłączanie krótkich wiadomości i alertów (związanych z

licencjami i urządzeniami), które mają być wysyłane na smartfon za pośrednictwem aplikacji myESET.

Wymagania i ograniczenia

Produkt Wymagania dotyczące oprogramowania

myESET portal internetowy Google Chrome w wersji 60 lub nowszej

Microsoft Edge (wersja Chromium) w wersji 79 lub nowszej

Mozilla Firefox w wersji 63 lub nowszej

Safari w wersji 10.1 lub nowszej

Aplikacja myESET na system Android Android 5.0 lub nowszy

Aplikacja myESET na system iOS iOS 12.1 lub nowszy

zgodność usługi myESET z produktami ﬁrmy ESET

Produkt Wersja

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium

w wersji 14.1 lub nowszej

ESET Mobile Security w wersji 6.3 lub nowszej

Ograniczenie licencji

Liczba licencji na jedno konto jest ograniczona do 10.

Jeśli chcesz zarządzać większą liczbą licencji i urządzeń, zalecamy przełączenie się na produkty biznesowe

ﬁrmy ESET i używanie platformy ESET Business Account do zarządzania licencjami.

Nie pamiętam myESET hasła

Szukasz informacji na temat typowych problemów związanych z hasłem?

• Moja nazwa użytkownika, hasło lub klucz licencyjny nie działa

• Odblokowywanie hasła ustawień w produktach ESET do systemu Windows przeznaczonych dla

użytkowników domowych

Jeśli nie możesz znaleźć danych logowania do swojego konta myESET:

1. Liczba wizyt: myESET.

2. Wprowadź adres e-mail podany w polu Adres e-mail podczas rejestracji w portalu myESET.

3. Kliknij przycisk Wyślij.

4. Kiedy klikniesz przycisk Wyślij, na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z łączem do Twojego

konta i instrukcjami dotyczącymi resetowania hasła do konta myESET.

5. Zaloguj się na swoje konto e-mail, otwórz wiadomość e-mail o tytule Resetowania hasła do konta

myESET.

6. Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail.

7. Nastąpi przekierowanie do myESET w celu ustawienia nowego hasła. Wpisz odpowiednie hasło w polach

Wprowadź nowe hasło i Potwierdź nowe hasło, a następnie kliknij opcję Potwierdź zmianę.

Odzyskiwanie hasła za pomocą aplikacji

1. Otwórz aplikację myESET.

2. Naciśnij pozycję Zaloguj się.

3. Naciśnij Nie pamiętam hasła.

4. Wprowadź adres e-mail podany w polu E-mail podczas rejestracji w portalu myESET.

5. Zaloguj się na swoje konto e-mail, otwórz wiadomość e-mail o tytule Resetowania hasła do konta

myESET.

8. Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail.

9. Nastąpi przekierowanie do myESET w celu ustawienia nowego hasła. Wpisz odpowiednie hasło w polach

Wprowadź nowe hasło i Potwierdź nowe hasło, a następnie kliknij opcję Potwierdź zmianę.

Nie dotarły do mnie wiadomości e-mail z instrukcjami dotyczącymi

resetowania hasła

W tej sytuacji do czasu otrzymania instrukcji wypróbuj jedno z następujących rozwiązań:

1. Sprawdź, czy wpisany adres e-mail to ten sam adres, który został podany podczas rejestracji w witrynie

myESET lub aktywacji funkcji ESET Anti-Theft. Ze względów bezpieczeństwa interfejs myESET nie zawiera

informacji o tym, czy adres e-mail wprowadzony w systemie jest prawidłowy.

2. Sprawdź:

oZawartość folderów Spam lub Wiadomości-śmieci na koncie poczty e-mail

oWszelkie inne pomocnicze foldery skrzynki odbiorczej: Oznacz adres [email protected] jako

bezpieczny adres w kliencie poczty e-mail

oW przypadku poczty Gmail: zaznacz pole wyboru obok pozycji Promocje . Jak otworzyć folder Promocje?

1. Otwórz przeglądarkę internetową i zaloguj się do konta Gmail.

2. Kliknij ikonę + znajdująca się na prawo od kart.

3. Zaznacz pole wyboru obok pozycji Promocje i kliknij opcję Zapisz.

3. Ponownie wpisz adres e-mail i kliknij opcję Prześlij. Upewnij się, że wpisywany adres e-mail to ten sam

adres, który został użyty podczas zakupu produktu (jak wspomniano w kroku 1).

4. Jeśli nadal nie możesz rozwiązać tego problemu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej ﬁrmy ESET.

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Kategorie często zadawanych pytań:

• Aplikacja

• Konto

• Licencje

• Urządzenia

Aplikacja

Nie pamiętam kodu PIN do aplikacji myESET .

Jeśli nie pamiętasz kodu PIN do aplikacji myESET, musisz odinstalować aplikację i zainstalować ją ponownie. Nie

utracisz żadnych danych, kiedy odinstalujesz aplikację myESET.

Co to są „powiadomienia push”?

Powiadomienia push to wiadomości, które pojawiają się na urządzeniach mobilnych.

Czy aplikacje i portal myESET są bezpłatne?

Tak, korzystanie z usługi myESET jest bezpłatne.

Konto

Nie chcę otrzymywać ofert specjalnych. Jak mogę zrezygnować?

Korzystając z usługi myESET, naciśnij menu w aplikacji lub kliknij nazwę użytkownika w portalu, przejdź do

ustawień Moje konto i usuń zaznaczenie opcji Chcę otrzymywać oferty specjalne....

Na końcu każdej promocyjnej wiadomości e-mail od ﬁrmy ESET znajdziesz przycisk Anuluj subskrypcję.

Co się stanie z moimi urządzeniami, jeśli usunę konto myESET?

Urządzenia zostaną odłączone od konta myESET, ale pozostaną aktywowane i chronione. Ochrona udostępniana

zostanie dezaktywowana.

Co zrobić w przypadku otrzymania wiadomości „Wykryliśmy nietypowe logowanie do

Twojego konta. Przejrzyj wszystkie zalogowane urządzenia”?

W celu zwiększenia bezpieczeństwa konta usługa myESET wykrywa adres IP logującego

się urządzenia. Jeśli ten adres IP ulegnie zmianie, otrzymasz wyżej wymienioną

wiadomość. Może to oznaczać, że ktoś zalogował się na Twoje konto z innego

urządzenia lub zmienił się Twój adres IP. Jeśli masz dynamiczny adres IP lub Twój adres

nie jest statyczny, może się zmieniać każdego dnia. Zależy to od polityki dostawcy

usług internetowych i może się różnić w zależności od dostawcy.

W historii logowania są miejsca nigdy przeze mnie nie odwiedzane.

Lokalizacja logowania jest oparta na wyszukiwaniu Geo IP. Ta lokalizacja nie musi być zgodna z lokalizacją

urządzenia używaną do logowania się do konta myESET. Bieżąca lokalizacja jest oparta na adresie IP dostawcy

usług internetowych.

Licencje

Gdzie znajdę program ESET License Manager?

Program ESET License Manager jest teraz zintegrowany z portalem myESET i przestał być dostępny osobno.

Co zrobić w przypadku nadużycia lub wycieku licencji?

Zobacz temat Co zrobić w przypadku nadużycia licencji.

Mój status licencji to nadal „Oczekiwanie na weryﬁkację”.

Próbujesz zweryﬁkować licencję za pomocą linku w adresie e-mail ponad godzinę po otrzymaniu wiadomości. Na

koncie myESET, w sekcji Licencje, kliknij kolejno pozycje Pokaż wszystkie licencje > Otwórz licencję i przewiń

w dół do opcji Wyślij ponownie weryﬁkacyjną wiadomość e-mail.

Czy licencja ﬁrmy ESET jest bezpłatna?

Pełne licencje na produkty ESET nie są bezpłatne. Jeśli nie masz pewności co do zakupu produktu

zabezpieczającego ﬁrmy ESET, możesz użyć wersji testowej.

Istnieją źródła w Internecie, które mogą zapewnić „bezpłatne” klucze licencyjne ESET, ale pamiętaj:

• Kliknięcie reklamy „Bezpłatna licencja ESET” może naruszyć bezpieczeństwo komputera lub urządzenia i

może doprowadzić do zainfekowania szkodliwym oprogramowaniem. Szkodliwe oprogramowanie może być

ukryte w nieoﬁcjalnych ﬁlmach w serwisie YouTube, witrynach, które wyświetlają reklamy, aby zarabiać

pieniądze na podstawie Twoich wizyt itp. Zazwyczaj są to pułapki.

• ESET może wyłączać nielegalne licencje i robi to.

• Posiadanie pirackiego klucza licencyjnego nie jest zgodne z Umową licencyjną użytkownika końcowego,

którą trzeba zaakceptować w celu zainstalowania produktu ﬁrmy ESET.

• Licencje ESET można kupować wyłącznie za pośrednictwem oﬁcjalnych kanałów, takich jak www.eset.com,

dystrybutorzy czy sprzedawcy ﬁrmy ESET (nie kupuj licencji z nieoﬁcjalnych stron internetowych innych ﬁrm,

takich jak eBay, ani licencji udostępnionych przez strony trzecie).

• Pobieranie produktu ﬁrmy ESET jest bezpłatne, ale aktywacja podczas instalacji wymaga prawidłowego

klucza licencyjnego ESET (można go pobrać i zainstalować, ale bez aktywacji nie będzie działać).

• Nie udostępniaj swojej licencji w Internecie ani portalach społecznościowych (może zostać

rozpowszechniona).

Urządzenia

Gdzie mogę sprawdzić, ile urządzeń jest aktywowanych przy określonej licencji, jeśli

mam więcej licencji?

W sekcji Licencje kliknij kolejno pozycje Pokaż wszystkie licencje > Otwórz licencję. W sekcji Urządzenia

możesz znaleźć wszystkie chronione urządzenia z licencją. Zobaczysz tutaj tylko urządzenia podłączone do konta

myESET.

Nie widzę mojego urządzenia w sekcji Urządzenia, ale jest w pełni chronione.

Urządzenie jest prawdopodobnie aktywowane przy użyciu innej licencji, która nie została dodana w sekcji Licencje.

Po dodaniu licencji do usługi myESET do właściciela licencji zostanie wysłany link potwierdzający. Od właściciela

zależy, czy zezwoli Ci na zarządzanie licencją.

Jak odłączyć urządzenie, ale bez dezaktywacji ochrony?

Urządzenie można odłączyć od licencji bezpośrednio z produktu ESET. Jeśli nie jesteś właścicielem konta myESET,

poproś go o odłączenie urządzenia.

myESET zarządzanie kontem

Po otwarciu konta myESET wpisz poświadczenia konta myESET w polach Adres e-mail i Hasło, a następnie kliknij

opcję Zaloguj się.

Jeśli nie masz konta myESET, musisz je utworzyć. W tym celu kliknij opcję Utwórz konto. Aby uzyskać pomoc

dotyczącą tworzenia konta myESET,

• postępuj zgodnie z instrukcjami dostępnymi w rozdziale Tworzenie nowego konta myESET w tym podręczniku,

• lub przeczytaj nasz artykuł z bazy wiedzy zawierający szczegółowe instrukcje dotyczące produktów ESET do

systemu Windows przeznaczonych dla użytkowników domowych,

• lub przeczytaj nasz artykuł z bazy wiedzy zawierający szczegółowe instrukcje dotyczące rozwiązania ESET

Mobile Security.

Utworzenie konta myESET jest szybkie i bezpłatne.

Możesz zarządzać swoim kontem myESET za pomocą aplikacji:

Zaznacz pole wyboru obok opcji Zapamiętaj mnie, aby zapisać swoje poświadczenia w witrynie myESET i w

przyszłości logować się automatycznie. Ze względów bezpieczeństwa nie zaznaczaj tej opcji, jeśli korzystasz z

konta myESET na komputerach lub urządzeniach, które nie należą do Ciebie. Aby ta opcja działała, w przeglądarce

musi być włączona obsługa plików cookie.

Tworzenie nowego konta myESET

Nowe konto myESET można utworzyć w witrynie my.eset.com, w aplikacji myESET, podczas aktywacji w głównym

oknie programów ESET do systemu Windows przeznaczonych dla użytkowników domowych, w aplikacji ESET

Parental Control lub ESET Mobile Security.

Aby zapewnić prawidłowe współdziałanie produktów ESET do systemu Windows i systemu Android dla

użytkowników domowych z funkcją ESET Anti-Theft i ESET Parental Control dla systemów Android oraz ESET

Password Manager, należy utworzyć konto myESET.

Podczas tworzenia konta wpisz prawidłowy adres e-mail, hasło i kraj. Wszystkie te pola są wymagane do rejestracji.

Wybierz silne hasło

Hasło musi mieć co najmniej osiem znaków, zawierać małą literę, WIELKĄ literę i co najmniej jedną cyfrę.

Po wykonaniu powyższych kroków kliknij przycisk Utwórz konto.

Po zakończeniu procesu rejestracji musisz zweryﬁkować swoje konto. W krótkim czasie otrzymasz wiadomość e-

mail od ﬁrmy ESET zawierającą instrukcje dotyczące aktywowania konta.

Po utworzeniu konta myESET otrzymasz również dostęp do wszystkich usług internetowych ﬁrmy ESET, takich jak

ESET Anti-Theft. Jeśli potrzebujesz pomocy, zobacz temat Dodawanie nowego urządzenia i aktywowanie narzędzia

ESET Anti-Theft. Aby skorzystać z przewodnika ułatwiającego konﬁgurację konta myESET oraz funkcji Anti-Theft w

swoim produkcie, przeczytaj nasz artykuł w bazie wiedzy. (Artykuł nie jest dostępny we wszystkich językach)

Tworzenie nowego konta myESET za pośrednictwem aplikacji myESET

1. Otwórz aplikację myESET.

2. Naciśnij Utwórz konto.

3. Podaj prawidłowy adres e-mail, hasło i kraj.

4. Po zakończeniu naciśnij pozycję Utwórz konto.

5. Naciśnij pozycję Kontynuuj.

6. Weryﬁkacyjna wiadomość e-mail została wysłana. Po zakończeniu procesu rejestracji musisz zweryﬁkować

swoje konto. W krótkim czasie otrzymasz wiadomość e-mail od ﬁrmy ESET zawierającą instrukcje dotyczące

aktywowania konta.

Zaloguj się na swoje konto myESET

Logowanie się do konta myESET w portalu internetowym myESET

1. Odwiedź portal internetowy myESET.

2. Wprowadź swój adres e-mail i hasło.

3. Kliknij pozycję Zaloguj się.

Nie pamiętam myESET hasła.

Logowanie się do aplikacji myESET po raz pierwszy

1. Otwórz aplikację myESET .

2. Naciśnij pozycję Zaloguj się, aby rozpocząć.

3. Wpisz swój adres e-mail i hasło.

4. Naciśnij pozycję Zaloguj się.

5. Naciśnij pozycję Kontynuuj.

6. Wybierz preferowaną metodę logowania do użycia w przyszłości.

• Logowanie biometryczne korzysta z funkcji zabezpieczeń już zapisanych w telefonie, na przykład twarzy,

odcisku palca lub hasła blokady ekranu. Będziesz mieć możliwość wybrania jednej z tych opcji.

1. Naciśnij pozycję Kontynuuj.

• Opcja PIN oznacza czterocyfrowy numeryczny kod PIN

1. Naciśnij pozycję Kontynuuj.

2. Wprowadź wybrany czterocyfrowy numeryczny kod PIN i naciśnij pozycję Kontynuuj.

3. Powtórz numer PIN, aby go potwierdzić, a następnie naciśnij pozycję Kontynuuj.

7. (opcjonalnie) Jeśli zostanie wyświetlony monit o zezwolenie lub pominięcie powiadomień, naciśnij pozycję

Zezwalaj, aby włączyć wyświetlanie powiadomień push bezpośrednio na smartfonie. Powiadomienia można

również włączyć lub wyłączyć później.

8. Udało Ci się zalogować. Aby logować się do aplikacji myESET w przyszłości, otwórz aplikację myESET, a

zostanie wyświetlony monit o użycie wybranej metody logowania.

Zmienianie ustawień konta myESET

Aby wprowadzić zmiany na koncie myESET:

• W portalu myESET

W górnej części ekranu kliknij swój adres e-mail i wybierz pozycję Moje konto w menu rozwijanym, aby zmienić

język wiadomości e-mail, kraj oraz inne ustawienia konta myESET.

• W aplikacji myESET

Naciśnij ikonę menu głównego w lewym górnym rogu i wybierz pozycję Moje konto u dołu menu głównego.

myESET ustawienia regionalne

W ustawieniach regionalnych swojego konta możesz zmienić kraj pochodzenia, język wiadomości e-mail

wysyłanych do Ciebie przez usługę myESET, a także strefę czasową.

Zmienianie domyślnego adresu e-mail dla usługi myESET

1. Kliknij pozycję Zmień adres e-mail.

2. Wpisz nowy adres e-mail i aktualne hasło konta myESET.

3. Kliknij przycisk Prześlij.

4. Otwórz wybraną skrzynkę pocztową e-mail.

5. Otwórz wiadomość e-mail Żądanie zmiany adresu e-mail — myESET.

6. Kliknij link potwierdzający.

7. Nastąpi przekierowanie z powrotem do portalu myESET.

8. Kliknij przycisk Akceptuj.

9. Kliknij przycisk Rozumiem.

10. Teraz możesz zalogować się na swoje konto myESET za pomocą nowego adresu e-mail.

Ta akcja spowoduje zmianę adresu e-mail, na który otrzymujesz wiadomości e-mail od usługi myESET, a

także adresu e-mail logowania.

Nie spowoduje to zmiany adresu e-mail użytego do rejestracji licencji. Aby zmienić adres e-mail

skojarzony z licencją, skontaktuj się z pomocą techniczną ﬁrmy ESET.

Usuwanie swojego konta myESET

Aby usunąć swoje konto myESET, skojarzone z nim usługi (takie jak ESET Anti-Theft) oraz informacje, wykonaj

poniższe instrukcje:

W portalu myESET:

1. W górnej części ekranu kliknij swój adres e-mail i wybierz pozycję Moje konto w menu rozwijanym.

2. Kliknij opcję Usuń konto .

3. Wpisz aktualne hasło do konta myESET w polu Hasło.

4. Kliknij opcję Usuń konto .

W aplikacji myESET:

1. Naciśnij ikonę menu głównego w lewym górnym rogu i wybierz pozycję Moje konto u dołu menu głównego.

2. Przewiń w dół i naciśnij opcję Usuń konto.

3. Wpisz aktualne hasło do konta myESET w polu Hasło.

4. Naciśnij Usuń konto.

To działanie nie spowoduje usunięcia poświadczeń licencyjnych używanych w produkcie ESET (np. ESET

Smart Security Premium) do aktywacji produktu i uzyskiwania aktualizacji modułów.

Po usunięciu konta można utworzyć nowe konto myESET przy użyciu tego samego adresu e-mail, który był

skojarzony z poprzednim kontem.

Zalogowane urządzenia i historia logowania

Możesz zarządzać miejscami logowania na Twoje konto w opcji Zalogowane urządzenia.

Aby zwiększyć bezpieczeństwo konta, możesz sprawdzać, kiedy i gdzie Twoje konto myESET było używane w

przeszłości w opcji Historia logowania. Dzięki temu będziesz mieć lepszy wgląd w aktywność Twojego konta

myESET.

Precyzja lokalizacji

Lokalizacja logowania jest oparta na wyszukiwaniu Geo IP. Ta lokalizacja nie musi być zgodna z lokalizacją

urządzenia użytą do logowania się do konta myESET. Lokalizacja jest oparta procedurach rejestracji

adresów IP dostawcy usług internetowych.

Licencje i zarządzanie nimi

Po połączeniu licencji z kontem myESET każda z nich jest wyświetlana oddzielnie. W widoku głównym można

wyświetlić istotne informacje dotyczące każdej licencji, oznaczenia wskazujące jej stan, a także datę wygasania

licencji, liczbę aktywowanych urządzeń oraz, w stosownych przypadkach, ostrzeżenia o nadużyciu lub wygaśnięciu

licencji.

Typowe przypadki użycia:

• Dodawanie nowej licencji

• Udostępnianie wolnych stanowisk z licencji

• Odnawianie wygasłej licencji

• Co zrobić w przypadku nadużycia licencji

• Stany licencji i usuwanie wygasłej licencji

Dodawanie nowej licencji

Po pomyślnym zalogowaniu dodaj licencję z sekcji Licencje.

Dodawanie licencji po raz pierwszy

1. Kliknij przycisk +Dodaj licencję.

2. Wstaw klucz licencyjny i kliknij pozycję Dodaj licencję.

3. Otrzymasz informację, że na Twój adres e-mail została wysłana wiadomość e-mail służąca do weryﬁkacji

licencji. Kliknij przycisk Zamknij wyświetlony z tą informacją.

4. Postępuj zgodnie z instrukcjami w otrzymanej wiadomości e-mail.

Dodawanie dodatkowej licencji

Na koncie można mieć więcej niż jedną licencję. Aby dodać nową licencję:

1. W sekcji Licencje kliknij pozycję Pokaż wszystkie licencje.

2. W prawym górnym rogu kliknij przycisk +Dodaj licencję.

3. Wpisz lub wklej ważny klucz licencyjny w pustym polu i kliknij przycisk Dodaj licencję.

Klucz licencyjny można znaleźć w wiadomości e-mail otrzymanej od ﬁrmy ESET lub na karcie licencyjnej

dołączonej do produktu pudełkowego.

Nie mogę dodać mojej licencji do konta myESET

1. Pojawił się komunikat o błędzie „Ta licencja jest już zarządzana przez inne konto”. Tej samej licencji nie

można dodać do więcej niż jednego konta myESET.

2. Twoja licencja może być nielegalna. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej ﬁrmy ESET.

Sposób udostępniania licencji

Jeśli Twoja licencja nie jest nadużyta i masz wolne stanowisko, możesz podzielić się nią z rodziną i znajomymi.

1. Na liście licencji skojarzonych z Twoim kontem myESET wybierz licencję, z której chcesz udostępnić

stanowisko, i kliknij przycisk Otwórz licencję.

2. Kliknij przycisk Udostępnij ochronę.

3. Wybierz liczbę urządzeń, którym chcesz udostępnić licencję. Pamiętaj, że możesz wybrać tylko tyle urządzeń

do ochrony, ile wynosi liczba wolnych stanowisk w licencji. Wpisz adres e-mail osoby, której chcesz udostępnić

swoje stanowiska z licencją. Kliknij przycisk Wyślij ochronę, aby potwierdzić.

4. Właściciel adresu e-mail otrzyma wiadomość e-mail zawierającą zaproszenie do licencji i dalsze informacje na

temat aktywowania ochrony na urządzeniu. Będzie to wymagało zarejestrowania konta myESET lub

zalogowania się do niego.

5. Po pomyślnym zalogowaniu się do konta myESET znajomy ma opcję zaakceptowania lub odrzucenia

zaproszenia. Po zaakceptowaniu zaproszenia może bezpośrednio pobrać aktywowany produkt na swoje

urządzenie, w zależności od typu udostępnionej licencji. Alternatywnie może użyć swojego konta myESET, aby

aktywować produkt zainstalowany za pomocą instalatora samodzielnego lub programu Live Installer. Na liście

licencji znajomego pojawi się licencja z odpowiednią liczbą udostępnionych stanowisk.

Szczegółową instrukcję znajdziesz w naszym artykule bazy wiedzy. (Artykuł nie jest dostępny we wszystkich

językach)

Udostępnione stanowiska licencyjne pojawią się na liście Urządzenia na stronie szczegółów licencji.

Każde udostępnione stanowisko jest reprezentowane przez adres e-mail użytkownika i jego aktualny stan.

Jeśli chcesz anulować zaproszenie lub przestać udostępniać stanowisko, kliknij ikonę menu i wybierz

pozycję Wycofaj.

Sposób odnowienia licencji

Warunki odnowienia w poszczególnych krajach mogą się różnić.

Bardziej szczegółowe instrukcje odnawiania licencji można znaleźć w poniższym artykule bazy wiedzy ESET (może

być niedostępny w Twoim języku).

Co zrobić w przypadku nadużycia licencji

Co zrobić, jeśli otrzymam powiadomienie „Aktywacja nie powiodła się — nadużycie

licencji” lub „Aktywacja nie powiodła się — licencja wyciekła”?

Odwiedź nasz artykuł bazy wiedzy, aby uzyskać więcej informacji.

Licencja dodana do mojego konta myESET jest oznaczona jako nadużyta lub wyciekła.

Jeśli zainstalowano produkty ﬁrmy ESET z tą licencją na większej liczbie urządzeń niż jest to dozwolone, licencja

zostanie oznaczona jako nadużyta i nie będzie można jej użyć ponownie, dopóki problem nie zostanie rozwiązany

poprzez usunięcie z licencji niektórych urządzeń.

Pojedyncza licencja będzie chronić jeden system operacyjny na jednym urządzeniu. Jeśli na jednym

urządzeniu będziesz mieć wiele systemów operacyjnych, będziesz potrzebować licencji dla każdego z

nich.

Na przykład załóżmy, że korzystasz z podwójnego rozruchu z systemami Windows 10 i Ubuntu. Wtedy

potrzebna jest jedna licencja na produkty ﬁrmy ESET dla systemu Windows, na przykład ESET Smart

Security Premium, a także jedna na produkt ESET NOD32 Antivirus for Linux Desktop.

Jeśli jest to nowa licencja zakupiona przez Ciebie, możesz być oﬁarą oszustwa. Poproś o zwrot pieniędzy i kup

licencję od autoryzowanego sprzedawcy ﬁrmy ESET.

Stany i usuwanie licencji

Każda z licencji może mieć następujące stany:

Stan licencji Potencjalne zagrożenie Wymienny

Aktywne

Licencja jest ważna i nie wymaga uwagi. Mogą istnieć wolne stanowiska do

zainstalowania ochrony ESET na większej liczbie urządzeń.

✓

Wkrótce wygaśnie

Licencja wkrótce wygaśnie. Odnów licencję w sklepie ESET.

✓

Wygasło

Produkty ﬁrmy ESET aktywowane za pomocą tej licencji nie mogą być

aktualizowane po wygaśnięciu licencji.

✔

Nadużyte

Istnieje więcej urządzeń korzystających z licencji, niż pozwala na to Twoja

licencja. Tej licencji nie można używać do aktywacji innych produktów ﬁrmy

ESET.

✓

Wyciekła

Twoja licencja mogła wyciec.

✔

Zawieszona

Produkty ESET aktywowane zawieszoną licencją nie otrzymują już aktualizacji.

✓

Anulowano

Licencja została anulowana, a wszystkie podłączone produkty są

dezaktywowane.

✔

Oczekiwanie na

weryﬁkację

Na adres e-mail właściciela licencji został wysłany link weryﬁkacyjny. Kliknięcie

linku w wiadomości e-mail oznacza weryﬁkację posiadania licencji.

✔

Licencję można usunąć tylko wtedy, gdy jest w stanie Wygasła lub Oczekiwanie na weryﬁkację. Aby usunąć

licencję, kliknij ikonę menu dla tej licencji i wybierz pozycję Usuń licencję.

Konwersja starszych poświadczeń licencyjnych

Aby skonwertować istniejącą nazwę użytkownika i hasło wydane przez ﬁrmę ESET w przypadku starszych

produktów ﬁrmy ESET dla użytkowników domowych na klucz licencyjny, odwiedź adres

https://my.eset.com/convert.

Szczegółowe instrukcje można znaleźć w poniższym artykule bazy wiedzy ESET (może nie być dostępny w Twoim

języku).

Moje urządzenia

Nie widzę żadnych urządzeń

Aby chronić nowe urządzenie, kliknij przycisk +Dodaj nowe urządzenie lub zapoznaj się z tematem Dodawanie

nowego urządzenia w tym podręczniku użytkownika.

Urządzenia zarządzane

Na tym ekranie znajdują się wszystkie urządzenia podłączone do Twojego konta myESET. Każde urządzenie jest

reprezentowane przez jego nazwę i stan aplikacji.

Kliknij pozycję Pokaż więcej informacji, aby uzyskać szczegółowe informacje o produkcie i licencji użytej do jego

aktywacji.

• Otwórz licencję

• Sposób odnowienia licencji

Urządzenia bez problemów

Na tej liście znajdują się urządzenia, które działają poprawnie. Produkt zabezpieczający uruchomiony na

chronionym urządzeniu jest aktywowany i zaktualizowany do najnowszej wersji. System operacyjny jest

zaktualizowany, a jeśli to urządzenie jest mobilne, nie zgłoszono go jako zagubione.

Urządzenia z problemami

Na tej liście znajdziesz urządzenia, które są zgłaszane z ostrzeżeniem lub ważnym powiadomieniem.

Stany i tagi urządzeń

Stan urządzenia Opis

Chronione

Urządzenie jest chronione, regularnie aktualizowane, a licencja na danym urządzeniu nie

wygasła.

Wymagana uwaga

Urządzenie zgłasza pomarańczowy stan aplikacji. Oznacza to, że produkt ESET działa, ale

występuje problem z urządzeniem.

Alert zabezpieczeń

Urządzenie zgłasza czerwony stan aplikacji — produkt ESET nie działa poprawnie.

Nieaktywne

Urządzenie nie nawiązało połączenia z usługą myESET przez ponad 14 dni.

Jeśli nie korzystasz już z tego urządzenia, usuń je, aby zwolnić stanowiska z licencją.

Nie połączono Urządzenie jest chronione przez produkt ESET, ale nie jest połączone z usługą myESET.

Łączenie urządzenia z kontem myESET

Istnieje wiele metod łączenia urządzenia.

• Mam już zainstalowany produkt ESET na moim urządzeniu

Instalacja produktu ESET na nowym urządzeniu

1. Pobierz produkt ESET z usługi myESET

Jeśli nie masz pewności, jakiego produktu ﬁrmy ESET możesz użyć, pobierz ochronę bezpośrednio na nowe

urządzenie z portalu myESET. Pobrany instalator zaoferuje najbardziej bogaty w funkcje produkt ESET, który jest

dostępny dla Twojego typu licencji.

1. Otwórz adres https://my.eset.com w przeglądarce internetowej nowego urządzenia.

2. Zaloguj się na swoje myESET konto.

3. Na ekranie głównym kliknij pozycję Pokaż wszystkie urządzenia.

4. W wyskakującym okienku kliknij pozycję Dodaj nowe urządzenie.

5. Wybierz pozycję Chroń swoje urządzenie i kliknij przycisk Kontynuuj.

6. W następnym kroku wybierz system operacyjny działający na nowym urządzeniu i kliknij przycisk

Kontynuuj.

7. W zależności od typu systemu operacyjnego portal myESET:

Windows

Oferuje pobieranie programu Live Installer, który poprowadzi Cię przez instalację produktu ESET dla użytkowników

domowych systemu Windows. Możesz też wysłać link do instalatora na inne urządzenie. W tym celu wpisz adres e-

mail i kliknij przycisk Wyślij wiadomość e-mail..

macOS

Oferuje pobieranie produktu ESET Cyber Security Pro lub ESET Cyber Security. Należy pamiętać, że typ pobranego

produktu zależy od typu licencji.

Android

Przekierowuje do sklepu Google Play, gdzie można pobrać najnowszą wersję programu ESET Mobile Security.

Możesz też wysłać łącze do instalatora na urządzenie z systemem Android. W tym celu wpisz adres e-mail i kliknij

przycisk Wyślij wiadomość e-mail.

2. Zainstaluj produkt ESET i połącz go ze swoim kontem myESET

Postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji produktu ESET:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

• ESET Mobile Security

• ESET Cyber Security

• ESET Cyber Security Pro

Produkt ESET już zainstalowany na istniejącym urządzeniu

Aby przywrócić ochronę, połącz dowolne urządzenie wcześniej skojarzone z Twoim kontem myESET (chronione

przez produkt aktywowany licencją dodaną do konta). W takim przypadku wybierz urządzenie z listy wcześniej

podłączonych urządzeń i otwórz produkt ESET, aby podłączyć je ręcznie:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Usuń urządzenie

Po osiągnięciu limitu licencji, kiedy stan licencji wskazuje, że jest nadużyta, warto zwolnić niektóre stanowiska lub

wstrzymać ochronę urządzeń, z których nie korzystasz. Odłącz urządzenie od swojego konta myESET.

1. Na liście urządzeń kliknij przycisk dotyczący konkretnego urządzenia.

2. Kliknij pozycję Odłącz.

3. W wyskakującym oknie kliknij przycisk Odłącz urządzenie, aby potwierdzić swoją decyzję.

4. Produkt ESET zainstalowany na urządzeniu nie zostanie odinstalowany, ale będzie dezaktywowany, a

urządzenie utraci ochronę.

Odłączanie od konta myESET, ale bez dezaktywacji

Wyloguj się ze swojego konta myESET za pośrednictwem produktu ESET na urządzeniu. Produkt ESET pozostanie

aktywowany.

ESET Anti-Theft

W trakcie codziennych podróży z domu do pracy oraz w inne miejsca publiczne nasze osobiste urządzenia są ciągle

zagrożone kradzieżą lub zgubieniem. Jeżeli Twoje urządzenie zostanie zgubione lub skradzione, funkcja ESET Anti-

Theft umożliwi monitorowanie działań wykonywanych na urządzeniu oraz śledzenie utraconego urządzenia z

wykorzystaniem lokalizacji na podstawie adresu IP. Dzięki temu odzyskasz urządzenie i ochronisz swoje prywatne

dane.

ESET Anti-Theft to funkcja dostępna w produktach ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security oraz ESET

Mobile Security, rozszerzająca zabezpieczenia na poziomie użytkownika w przypadku zgubienia lub kradzieży

urządzenia.

Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii, np. wyszukiwania lokalizacji geograﬁcznej adresu IP, rejestrowania

zdjęć za pomocą kamery internetowej, ochrony kont użytkowników i monitorowania urządzenia, funkcja ESET Anti-

Theft może pomóc zarówno właścicielowi, jak i organom ścigania w zlokalizowaniu komputera lub urządzenia w

przypadku jego zgubienia lub kradzieży. Funkcja ESET Anti-Theft umożliwia sprawdzenie, jakie działania są

wykonywane za pomocą komputera lub urządzenia, ułatwiając namierzenie go.

Uwaga

Funkcje Anti-Theft oraz Filtr połączeń nie są dostępne na tabletach nieobsługujących połączeń,

wiadomości oraz danych mobilnych.

Urządzenia chronione przez funkcję ESET Anti-Theft

Po zalogowaniu w usłudze ESET Anti-Theft zostanie wyświetlona lista chronionych urządzeń przez ESET Anti-Theft.

Nie wyświetlają się żadne urządzenia. Jak mogę dodać nowe urządzenie?

Moje chronione urządzenia

Kliknij żądane urządzenie i nazwę urządzenia w górnej sekcji menu w interfejsie sieciowym obszaru prywatnego

funkcji ESET Anti-Theft, aby zobaczyć stan urządzenia i dane o jego działaniu (np. lokalizacje IP lub obrazy z

kamery internetowej) lub kliknij kółko , znajdujące się w górnym rogu po prawej stronie, aby zmienić ustawienia

personalizacji.

Poziom zabezpieczeń wyświetlany w Poziom optymalizacji funkcji Anti-Theft może mieć poniższe stany:

• Jeżeli nie wykryto problemu - poziom zabezpieczeń = 5 gwiazdek

• Jeżeli wykryto jeden problem - poziom zabezpieczeń = 4 gwiazdki

• Jeżeli wykryto dwa lub trzy problemy - poziom zabezpieczeń = 3 gwiazdki

Nie wyświetlają się żadne urządzenia

Jeżeli nie wyświetlają się żadne urządzenia, włącz funkcję ESET Anti-Theft w programie ESET Internet Security,

ESET Smart Security Premium lub ESET Mobile Security za pomocą poświadczeń konta myESET.

Dodatkowe informacje na temat włączenia ESET Anti-Theft znajdują się w podręczniku obsługi.

Stan

Aby zgłosić kradzież lub brak danego urządzenia, należy je wybrać, a następnie kliknąć przycisk Brakuje mojego

Strona jest ładowana ...

ESET myESET Instrukcja obsługi

Marka: ESET

Model: myESET

Typ: Instrukcja obsługi

ściągnij PDF

raport

Powiązane dokumenty

Inne dokumenty

SMART Technologies Admin Portal instrukcja obsługi