ESET Internet Security 13 Instrukcja obsługi

ESET Internet Security

Podręcznik użytkownika

Kliknij tutaj, aby wyświetlić ten dokument jako Pomoc online.

Oprogramowanie ESET Internet Security zostało opracowane przez ﬁrmę ESET, spol. s r.o.

Więcej informacji można znaleźć w witrynie www.eset.com.

Wszelkie prawa zastrzeżone. Żadna część niniejszej dokumentacji nie może być powielana, przechowywana w

systemie pobierania ani przesyłana w jakiejkolwiek formie bądź przy użyciu jakichkolwiek środków elektronicznych,

mechanicznych, przez fotokopiowanie, nagrywanie, skanowanie lub w inny sposób bez uzyskania pisemnego

zezwolenia autora.

Firma ESET, spol. s r.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dowolnych elementach opisanego

oprogramowania bez uprzedniego powiadomienia.

Dział obsługi klienta: www.eset.com/support

WER. 24.09.2020

1 ESET Internet Security 1 ............................................................................................................................

1.1 Co nowego w tej wersji? 2 .........................................................................................................................

1.2 Który produkt posiadam? 3 .......................................................................................................................

1.3 Wymagania systemowe 4 ..........................................................................................................................

1.3.1 Twoja wersja systemu Windows 7 jest przestarzała 5 ............................................................................................

1.3.2 System Windows 7 nie jest już obsługiwany przez ﬁrmę Microsoft 5 ..........................................................................

1.3.3 System Windows Vista nie jest już obsługiwany 6 .................................................................................................

1.4 Zapobieganie 6 ............................................................................................................................................

1.5 Strony pomocy 7 .........................................................................................................................................

2 Instalacja 8 ........................................................................................................................................................

2.1 Live Installer 8 .............................................................................................................................................

2.2 Instalacja oﬄine 10 ....................................................................................................................................

2.3 Aktywacja produktu 10 ..............................................................................................................................

2.3.1 Wprowadzanie klucza licencyjnego podczas aktywacji 12 .......................................................................................

2.3.2 Używanie Menedżera licencji 12 ......................................................................................................................

2.3.3 Aktywuj licencję testową 12 ...........................................................................................................................

2.3.4 Bezpłatny klucz licencyjny produktu ESET 13 ......................................................................................................

2.3.5 Aktywacja nie powiodła się — typowe scenariusze 13 ...........................................................................................

2.3.6 Aktywacja nie powiodła się z powodu wycieku licencji 14 .......................................................................................

2.4 Typowe problemy z instalacją 14 .............................................................................................................

2.5 Pierwsze skanowanie po instalacji 14 .....................................................................................................

2.6 Uaktualnianie do nowszej wersji 15 .........................................................................................................

2.6.1 Automatyczne uaktualnianie starszej wersji produktu 16 .......................................................................................

2.7 Polecanie produktu ﬁrmy ESET znajomym 16 ........................................................................................

3 Przewodnik dla początkujących 17 ......................................................................................................

3.1 Główne okno programu 17 ........................................................................................................................

3.2 Aktualizacje 20 ............................................................................................................................................

3.3 Konﬁgurowanie dodatkowych narzędzi zabezpieczających ESET 21 ..................................................

3.4 Ustawienia strefy zaufanej 21 ..................................................................................................................

3.5 Anti-Theft 22 ................................................................................................................................................

3.6 Narzędzia do kontroli rodzicielskiej 23 ...................................................................................................

4 Praca z programem ESET Internet Security 24 .............................................................................

4.1 Ochrona komputera 25 ...............................................................................................................................

4.1.1 Silnik detekcji (wersja 13.1 i nowsze) 26 ............................................................................................................

4.1.1.1 Opcje zaawansowane silnika detekcji 30 .........................................................................................................

4.1.2 Silnik detekcji (13.0) 30 ................................................................................................................................

4.1.3 Wykrycie infekcji 32 .....................................................................................................................................

4.1.4 Ochrona systemu plików w czasie rzeczywistym 34 ..............................................................................................

4.1.4.1 Poziomy leczenia 36 ..................................................................................................................................

4.1.4.2 Zmienianie ustawień ochrony w czasie rzeczywistym 37 .....................................................................................

4.1.4.3 Sprawdzanie skuteczności ochrony w czasie rzeczywistym 37 ..............................................................................

4.1.4.4 Co należy zrobić, jeśli ochrona w czasie rzeczywistym nie działa 37 .......................................................................

4.1.4.5 Wyłączenia procesów 38 .............................................................................................................................

4.1.4.5.1 Dodawanie i edytowanie wyłączeń procesów 39 .............................................................................................

4.1.5 Skanowanie komputera 39 .............................................................................................................................

4.1.5.1 Program uruchamiający skanowanie niestandardowe 41 .....................................................................................

4.1.5.2 Postęp skanowania 43 ................................................................................................................................

4.1.5.3 Dziennik skanowania komputera 44 ...............................................................................................................

4.1.5.4 Skanowania w poszukiwaniu szkodliwego oprogramowania 45 ..............................................................................

4.1.5.4.1 Skanowanie w trakcie bezczynności 46 ........................................................................................................

4.1.5.4.2 Proﬁle skanowania 46 ..............................................................................................................................

4.1.5.4.3 Skanowane obiekty 47 .............................................................................................................................

4.1.5.4.4 Zaawansowane opcje skanowania 47 ...........................................................................................................

4.1.6 Kontrola dostępu do urządzeń i ochrona kamery internetowej 47 .............................................................................

4.1.6.1 Edytor reguł kontroli dostępu do urządzeń 48 ...................................................................................................

4.1.6.1.1 Wykryte urządzenia 49 ............................................................................................................................

4.1.6.2 Grupy urządzeń 49 ....................................................................................................................................

4.1.6.3 Dodawanie reguł kontroli dostępu do urządzeń 50 .............................................................................................

4.1.6.4 Edytor reguł ochrony kamery internetowej 52 ..................................................................................................

4.1.7 System zapobiegania włamaniom działający na hoście (HIPS) 53 .............................................................................

4.1.7.1 Okno interaktywne systemu HIPS 54 ..............................................................................................................

4.1.7.1.1 Wykryto potencjalne zachowanie oprogramowania wymuszającego okup 56 ..........................................................

4.1.7.2 Zarządzanie regułami systemu HIPS 57 ..........................................................................................................

4.1.7.2.1 Ustawienia reguł systemu HIPS 57 ..............................................................................................................

4.1.7.2.2 Dodawanie ścieżki aplikacji/rejestru dla systemu HIPS 60 ..................................................................................

4.1.7.3 Ustawienia zaawansowane systemu HIPS 60 ....................................................................................................

4.1.7.3.1 Sterowniki zawsze mogą być ładowane 60 ....................................................................................................

4.1.8 Tryb gier 61 ...............................................................................................................................................

4.1.9 Skanowanie przy uruchamianiu 61 ...................................................................................................................

4.1.9.1 Automatyczne sprawdzanie plików przy uruchamianiu 62 ....................................................................................

4.1.10 Ochrona dokumentów 62 .............................................................................................................................

4.1.11 Wyłączenia 63 ..........................................................................................................................................

4.1.11.1 Pliki i foldery wyłączone ze skanowania 63 .....................................................................................................

4.1.11.1.1 Dodawanie i edytowanie wyłączeń dotyczących wydajności 64 .........................................................................

4.1.11.1.2 Format ścieżki wyłączenia 66 ...................................................................................................................

4.1.11.2 Zaawansowana konﬁguracja wyłączeń 66 ......................................................................................................

4.1.11.2.1 Dodawanie i edytowanie wyłączeń wykryć 68 ...............................................................................................

4.1.11.3 Wyłączenia systemu HIPS 69 ......................................................................................................................

4.1.12 Parametry technologii ThreatSense 69 ............................................................................................................

4.1.12.1 Lista rozszerzeń plików wyłączonych ze skanowania 72 .....................................................................................

4.1.12.2 Dodatkowe parametry ThreatSense 72 .........................................................................................................

4.2 Ochrona internetowa 73 ............................................................................................................................

4.2.1 Filtrowanie protokołów 74 ..............................................................................................................................

4.2.1.1 Aplikacje wyłączone 74 ...............................................................................................................................

4.2.1.2 Wyłączone adresy IP 75 ..............................................................................................................................

4.2.1.2.1 Dodaj adres IPv4 75 ................................................................................................................................

4.2.1.2.2 Dodaj adres IPv6 76 ................................................................................................................................

4.2.1.3 SSL/TLS 76 ..............................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Certyﬁkaty 77 ........................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Zaszyfrowany ruch sieciowy 78 ..................................................................................................................

4.2.1.3.2 Lista znanych certyﬁkatów 78 ....................................................................................................................

4.2.1.3.3 Lista aplikacji, dla których przeprowadzane jest ﬁltrowanie protokołu SSL/TLS 79 ....................................................

4.2.2 Ochrona programów poczty e-mail 79 ...............................................................................................................

4.2.2.1 Protokoły poczty e-mail 80 ..........................................................................................................................

4.2.2.1.1 Filtr protokołów POP3 i POP3S 81 ................................................................................................................

4.2.2.2 Alerty i powiadomienia e-mail 82 ..................................................................................................................

4.2.2.3 Integracja z programami poczty e-mail 82 .......................................................................................................

4.2.2.3.1 Pasek narzędzi programu Microsoft Outlook 82 ...............................................................................................

4.2.2.3.2 Pasek narzędzi do programów Outlook Express i Windows Mail 83 .......................................................................

4.2.2.3.3 Okno dialogowe potwierdzenia 84 ...............................................................................................................

4.2.2.3.4 Ponowne skanowanie wiadomości 84 ...........................................................................................................

4.2.2.4 Ochrona przed spamem 84 ..........................................................................................................................

4.2.2.4.1 Książki adresowe ochrony przed spamem 86 .................................................................................................

4.2.2.4.2 Czarna lista/biała lista/lista wyłączeń 86 .......................................................................................................

4.2.2.4.2 Dodawanie/edycja adresu na czarnej liście/białej liście/liście wyjątków 87 .............................................................

4.2.3 Ochrona dostępu do stron internetowych 87 .......................................................................................................

4.2.3.1 Ustawienia zaawansowane ochrony dostępu do stron internetowych 89 ..................................................................

4.2.3.2 Protokoły sieciowe 90 ................................................................................................................................

4.2.3.3 Zarządzanie adresami URL 90 ......................................................................................................................

4.2.3.3.1 Lista adresów URL 91 ..............................................................................................................................

4.2.3.3.2 Tworzenie nowej listy adresów URL 92 .........................................................................................................

4.2.3.3.3 Jak dodać maskę adresu URL 93 .................................................................................................................

4.2.4 Ochrona przed atakami typu „phishing” 93 ........................................................................................................

4.3 Ochrona sieci 94 ..........................................................................................................................................

4.3.1 Zapora 96 .................................................................................................................................................

4.3.1.1 Ustawienia trybu uczenia się 98 ....................................................................................................................

4.3.2 Proﬁle zapory 99 .........................................................................................................................................

4.3.2.1 Proﬁle przypisane do kart sieciowych 99 .........................................................................................................

4.3.3 Wykrywanie modyﬁkacji aplikacji 99 .................................................................................................................

4.3.3.1 Lista aplikacji wyłączonych z wykrywania 100 ..................................................................................................

4.3.4 Konﬁgurowanie i używanie reguł 100 ...............................................................................................................

4.3.4.1 Lista reguł zapory 100 ...............................................................................................................................

4.3.4.2 Dodawanie lub edytowanie reguł zapory 102 ...................................................................................................

4.3.4.2.1 Reguła zapory — lokalna 103 ....................................................................................................................

4.3.4.2.2 Reguła zapory — zdalna 104 .....................................................................................................................

4.3.5 Konﬁgurowanie stref 105 ..............................................................................................................................

4.3.5.1 Strefy zapory 105 .....................................................................................................................................

4.3.6 Ochrona przed atakami z sieci 106 ..................................................................................................................

4.3.6.1 Dozwolone usługi i opcje zaawansowane 106 ...................................................................................................

4.3.6.2 Wyjątki IDS 109 .......................................................................................................................................

4.3.6.3 Blokowanie podejrzanego zagrożenia 111 .......................................................................................................

4.3.6.4 Rozwiązywanie problemów z ochroną sieci 112 ................................................................................................

4.3.7 Połączone sieci 112 .....................................................................................................................................

4.3.7.1 Karty sieciowe 112 ....................................................................................................................................

4.3.8 Znane sieci 113 ..........................................................................................................................................

4.3.8.1 Edytor znanych sieci 113 ............................................................................................................................

4.3.8.2 Uwierzytelnianie sieci — konﬁguracja serwera 116 ............................................................................................

4.3.9 Czarna lista tymczasowa adresów IP 116 ...........................................................................................................

4.3.10 Dziennik zapory 117 ...................................................................................................................................

4.3.11 Ustanawianie połączenia — wykrywanie 117 ....................................................................................................

4.3.12 Rozwiązywanie problemów z zaporą ESET 118 ..................................................................................................

4.3.12.1 Kreator rozwiązywania problemów 119 .........................................................................................................

4.3.12.2 Zapisywanie w dzienniku i tworzenie reguł oraz wyjątków na podstawie dziennika 119 .............................................

4.3.12.2.1 Tworzenie reguły na podstawie dziennika 119 ..............................................................................................

4.3.12.3 Tworzenie wyjątków na podstawie powiadomień zapory osobistej 119 ..................................................................

4.3.12.4 Zaawansowane zapisywanie PCAP 120 .........................................................................................................

4.3.12.5 Rozwiązywanie problemów z ﬁltrowaniem protokołów 120 .................................................................................

4.4 Narzędzia zabezpieczające 121 .................................................................................................................

4.4.1 Omówienie programu ESET Anti-Theft 121 .........................................................................................................

4.4.1.1 Logowanie na konto my.eset.com 122 ...........................................................................................................

4.4.1.1.1 Nazwa komputera 122 .............................................................................................................................

4.4.1.1.2 Dodawanie nowego urządzenia — postęp 122 ...............................................................................................

4.4.1.1.3 Powiązanie urządzenia zostało zakończone pomyślnie 122 ................................................................................

4.4.1.1.4 Dodawanie nowego urządzenia nie powiodło się 122 .......................................................................................

4.4.1.1.5 Wyłączanie funkcji Anti-Theft 123 ...............................................................................................................

4.4.2 Ochrona bankowości internetowej 123 .............................................................................................................

4.4.2.1 Ustawienia zaawansowane ochrony bankowości internetowej 123 .........................................................................

4.4.2.2 Chronione strony internetowe 124 ................................................................................................................

4.4.3 Kontrola rodzicielska 124 ..............................................................................................................................

4.4.3.1 Wyjątki dla witryny internetowej 126 .............................................................................................................

4.4.3.2 Konta użytkowników 128 ............................................................................................................................

4.4.3.2.1 Kategorie 129 .......................................................................................................................................

4.4.3.2.2 Obsługa kont użytkowników 129 ................................................................................................................

4.5 Aktualizowanie programu 131 ..................................................................................................................

4.5.1 Ustawienia aktualizacji 134 ............................................................................................................................

4.5.1.1 Cofanie aktualizacji 136 .............................................................................................................................

4.5.1.2 Aktualizacja komponentu programu 137 .........................................................................................................

4.5.1.3 Opcje połączenia 137 ................................................................................................................................

4.5.2 Tworzenie zadań aktualizacji 138 ....................................................................................................................

4.6 Narzędzia 138 ..............................................................................................................................................

4.6.1 Monitor sieci domowej 139 ............................................................................................................................

4.6.1.1 Urządzenie sieciowe w monitorze sieci domowej 141 .........................................................................................

4.6.1.2 Powiadomienia | Monitor sieci domowej 144 ....................................................................................................

4.6.2 Ochrona kamery internetowej 144 ...................................................................................................................

4.6.3 Narzędzia w programie ESET Internet Security 144 ..............................................................................................

4.6.3.1 Pliki dziennika 145 ....................................................................................................................................

4.6.3.1.1 Filtrowanie dziennika 146 .........................................................................................................................

4.6.3.1.2 Konﬁguracja dzienników 147 .....................................................................................................................

4.6.3.2 Uruchomione procesy 149 ..........................................................................................................................

4.6.3.3 Raport zabezpieczeń 150 ............................................................................................................................

4.6.3.4 Monitor aktywności 152 .............................................................................................................................

4.6.3.5 Połączenia sieciowe 153 .............................................................................................................................

4.6.3.6 ESET SysInspector 154 ...............................................................................................................................

4.6.3.7 Harmonogram 155 ....................................................................................................................................

4.6.3.8 Leczenie systemu 157 ...............................................................................................................................

4.6.3.9 ESET SysRescue Live 158 ...........................................................................................................................

4.6.3.10 Ochrona oparta na chmurze 158 .................................................................................................................

4.6.3.10.1 Filtr wyłączeń w ramach ochrony opartej na chmurze 161 ...............................................................................

4.6.3.11 Kwarantanna 161 ....................................................................................................................................

4.6.3.12 Serwer proxy 163 ....................................................................................................................................

4.6.3.13 Powiadomienia 164 .................................................................................................................................

4.6.3.13.1 Powiadomienia na pulpicie 165 ................................................................................................................

4.6.3.13.2 Powiadomienia e-mail 166 ......................................................................................................................

4.6.3.14 Wybieranie próbki do analizy 168 ................................................................................................................

4.6.3.14.1 Wybieranie próbki do analizy — podejrzany plik 169 ......................................................................................

4.6.3.14.2 Wybieranie próbki do analizy — podejrzana witryna 169 .................................................................................

4.6.3.14.3 Wybieranie próbki do analizy — plik z fałszywym alarmem 169 ........................................................................

4.6.3.14.4 Wybieranie próbki do analizy — witryna z fałszywym alarmem 170 ....................................................................

4.6.3.14.5 Wybieranie próbki do analizy — inne 170 ....................................................................................................

4.6.3.15 Aktualizacja systemu Microsoft Windows® 170 ...............................................................................................

4.7 Interfejs użytkownika 170 .........................................................................................................................

4.7.1 Elementy interfejsu użytkownika 170 ...............................................................................................................

4.7.2 Alerty i okna komunikatów 171 .......................................................................................................................

4.7.2.1 Komunikaty wymagające potwierdzeń 172 ......................................................................................................

4.7.2.2 Nośniki wymienne 173 ...............................................................................................................................

4.7.3 Ustawienia dostępu 173 ...............................................................................................................................

4.7.3.1 Hasło do ustawień zaawansowanych 174 ........................................................................................................

4.7.4 Ikona na pasku zadań 175 .............................................................................................................................

4.7.5 Pomoc i obsługa 176 ....................................................................................................................................

4.7.5.1 Informacje o programie ESET Internet Security 177 ...........................................................................................

4.7.5.2 Aktualności ESET 178 ................................................................................................................................

4.7.5.3 Przesyłanie danych konﬁguracji systemu 178 ...................................................................................................

4.8 Proﬁle 178 ....................................................................................................................................................

4.9 Skróty klawiaturowe 179 ...........................................................................................................................

4.10 Diagnostyka 180 ........................................................................................................................................

4.10.1 Importowanie i eksportowanie ustawień 181 ....................................................................................................

4.10.2 Przywracanie wszystkich ustawień w bieżącej sekcji 182 .....................................................................................

4.10.3 Przywróć ustawienia domyślne 182 ................................................................................................................

4.10.4 Błąd podczas zapisywania konﬁguracji 182 ......................................................................................................

4.11 Skaner wiersza polecenia 182 ................................................................................................................

4.12 Funkcja poleceń ESET CMD 184 ..............................................................................................................

4.13 Wykrywanie stanu bezczynności 185 ....................................................................................................

5 Często zadawane pytania 186 .................................................................................................................

5.1 Aktualizowanie programu ESET Internet Security 187 .........................................................................

5.2 Usuwanie wirusa z komputera 187 ..........................................................................................................

5.3 Zezwalanie na komunikację określonej aplikacji 187 ............................................................................

5.4 Włączanie kontroli rodzicielskiej na koncie 188 ....................................................................................

5.5 Tworzenie nowego zadania w harmonogramie 189 ...............................................................................

5.6 Planowanie cotygodniowego skanowania komputera 190 ...................................................................

5.7 Jak usunąć błąd „Nie można przekierować ochrony bankowości internetowej do żądanej strony

internetowej” 190 .......................................................................................................................................

5.8 Jak rozwiązać problemy dotyczące niezgodności z systemem operacyjnym 192 .............................

5.9 Odblokowywanie obszaru Ustawienia zaawansowane 193 ..................................................................

6 Program poprawy jakości doświadczeń użytkowników 193 ...................................................

7 Umowę Licencyjną Użytkownika Końcowego 194 ........................................................................

8 Zasady zachowania poufności 215 .......................................................................................................

1

ESET Internet Security

ESET Internet Security jest nowym rozwiązaniem zapewniającym w pełni zintegrowaną ochronę komputera przed

zagrożeniami. Bezpieczeństwo komputera zapewnia najnowsza wersja aparatu skanowania ESET LiveGrid® o

szybkim i precyzyjnym działaniu w połączeniu z naszymi niestandardowymi modułami zapory i ochrony przed

spamem. W wyniku tego połączenia powstał inteligentny system, który w porę ostrzega przed atakami i

szkodliwymi aplikacjami zagrażającymi komputerowi.

ESET Internet Security to kompletne rozwiązanie zabezpieczające, połączenie maksymalnej ochrony i minimalnego

obciążenia systemu. Zaawansowane techniki oparte na sztucznej inteligencji potraﬁą zapobiegać przenikaniu do

systemu wirusów, oprogramowania spyware, koni trojańskich, robaków, oprogramowania adware i programów typu

rootkit oraz innych ataków bez obniżania wydajności komputera czy zakłócania jego pracy.

Funkcje i zalety

Przeprojektowany interfejs

użytkownika

Interfejs użytkownika w tej wersji został przeprojektowany i uproszczony

na podstawie wyników testów użyteczności. Wszystkie sformułowania w

graﬁcznym interfejsie użytkownika i powiadomieniach zostały dokładnie

sprawdzone i poprawione. Interfejs teraz obsługuje języki pisane od prawej

do lewej, na przykład hebrajski i arabski. Pomoc online została

zintegrowana z programem ESET Internet Security i udostępnia

dynamicznie aktualizowaną treść pomocy.

Moduł antywirusowy i

antyspyware

Aktywnie wykrywa i leczy więcej znanych i nieznanych wirusów, robaków,

koni trojańskich oraz programów typu rootkit. Zaawansowana heurystyka

oznacza nawet nigdy przedtem niespotykane szkodliwe oprogramowanie,

chroniąc użytkownika przed nieznanymi zagrożeniami i eliminując je,

zanim zdążą wyrządzić szkody. Ochrona dostępu do stron internetowych i

ochrona przed atakami typu „phishing” monitoruje komunikację między

przeglądarkami internetowymi a zdalnymi serwerami (obsługuje

połączenia SSL). Ochrona programów poczty e-mail oferuje sprawdzanie

komunikacji przychodzącej za pośrednictwem protokołów POP3(S) oraz

IMAP(S).

Regularna aktualizacja

Regularne aktualizowanie silnika detekcji (wcześniej nazywanego „bazą

sygnatur wirusów”) i modułów programu to najlepszy sposób na

zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa komputera.

ESET LiveGrid®

(Reputacja oparta na chmurze)

Użytkownik może sprawdzić reputację działających procesów i plików

bezpośrednio z poziomu programu ESET Internet Security.

Kontrola dostępu do urządzeń

Automatycznie skanuje wszystkie dyski ﬂash USB, karty pamięci i płyty

CD/DVD. Blokuje dyski przenośne w zależności od typu nośnika,

producenta, rozmiaru i innych atrybutów.

Funkcja HIPS

Zachowanie systemu można dostosować bardziej szczegółowo, określając

reguły dla rejestru systemu, aktywnych procesów i programów oraz

konﬁgurując ustawienia zabezpieczeń.

Tryb gier

Opóźnia wyświetlanie wszystkich wyskakujących okienek, aktualizacji i

innych obciążających system działań, aby zaoszczędzić zasoby systemu na

potrzeby gier i innych pełnoekranowych aktywności.

Funkcje w programie ESET Internet Security

Ochrona bankowości internetowej

Funkcja Ochrona bankowości internetowej udostępnia zabezpieczoną

przeglądarkę, której można używać podczas korzystania z bankowości

elektronicznej i stron do wykonywania płatności. Dzięki temu wszystkie

transakcje online są przeprowadzane w zaufanym i bezpiecznym

środowisku.

Obsługa sygnatur sieciowych

sygnatury sieciowe umożliwiają szybkie wykrywanie i blokowanie

szkodliwego ruchu do urządzeń użytkowników i od nich, związanego z

botami i pakietami programów typu exploit. Tę funkcję można traktować

jako rozwinięcie ochrony przed botnetami.

Inteligentna zapora

Uniemożliwia nieupoważnionym użytkownikom dostęp do komputera oraz

do informacji osobistych.

2

ESET Antispam

Spam stanowi obecnie aż 50% wszystkich wysyłanych wiadomości e-mail.

Ochrona przed spamem służy jako rozwiązanie zabezpieczające przed tym

problemem.

ESET Anti-Theft

ESET Anti-Theft rozszerza zabezpieczenia na poziomie użytkownika w

przypadku utraty lub kradzieży komputera. Po zainstalowaniu przez

użytkownika programu ESET Internet Security oraz funkcji ESET Anti-Theft

jego urządzenie będzie wyświetlane w interfejsie sieciowym. Interfejs

sieciowy umożliwia zarządzanie konﬁguracją funkcji ESET Anti-Theft i

administrowanie tą funkcją na urządzeniu.

Kontrola rodzicielska

Ochrona członków rodziny przed potencjalnie obraźliwymi materiałami

przez blokowanie różnych kategorii witryn internetowych.

Wszystkie funkcje programu ESET Internet Security działają bez żadnych ograniczeń tylko wtedy, gdy licencja jest

aktywna. Zalecamy odnawianie licencji na kilka tygodni przed wygaśnięciem licencji programu ESET Internet

Security.

Co nowego w tej wersji?

Nowości w programie ESET Internet Security w wersji 13.0

Udoskonalenia monitora sieci domowej

Skuteczniejsze wykrywanie urządzeń — sprawdzaj, co się dzieje w Twojej sieci Wi-Fi i optymalnie

wykorzystaj podłączone urządzenia oraz rozwiązania do obsługi domu inteligentnego. Rozpoznawanie obejmuje

wszystkie urządzenia i zapewnia następujące informacje: adres IP, adres MAC, nazwa, model i producent

urządzenia.

Skuteczniejsze rozwiązywanie problemów — monitor sieci domowej pomaga w rozwiązywaniu wykrytych

problemów dotyczących sieci lub urządzeń, a także innych typowych problemów, takich jak słabe hasło do

routera.

• Więcej informacji zawierają strony pomocy

Usprawnienia i rozszerzone wykrywanie w systemie HIPS

Nowy moduł programu HIPS obejmuje głęboką inspekcję behawioralną, która analizuje działanie wszystkich

programów uruchomionych na komputerze i ostrzega, jeśli działanie procesu jest szkodliwe.

• Więcej informacji o systemie HIPS zawierają strony pomocy

3

Zaawansowane uczenie maszynowe

Zaawansowane uczenie maszynowe to zaawansowana, oparta na uczeniu maszynowym warstwa ochrony, która

usprawnia wykrywanie zagrożeń. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w słowniczku.

Co nowego w produkcie

Sposób komunikacji w ramach produktu umożliwiający ﬁrmie ESET prezentowanie użytkownikom

najważniejszych funkcji i zmian podczas uaktualniania do nowej wersji produktu.

Wyższa wydajność i mniejsze obciążenie systemu

ESET Internet Security opracowano tak, aby umożliwić wydajne wykorzystanie zasobów systemowych i zapewnić

wydajną pracę komputera, a jednocześnie ochronę przed zagrożeniami nowego typu.

Udoskonalenia ochrony przed atakami typu „phishing”

Nowe moduły programu bazują na ochronie przed atakami typu „homoglyph”. Atak ten polega na próbie

oszukania użytkownika przez zastąpienie znaków w adresie innymi, ale podobnymi znakami. Na przykład

wiadomość e-mail, która wygląda na wysłaną przez bank, w rzeczywistości może powodować przekierowanie do

fałszywej witryny internetowej.

• Więcej informacji o ochronie przed atakami typu „phishing” zawierają strony pomocy

Nowości w programie ESET Internet Security w wersji 13.1

Zaawansowane uczenie maszynowe

• Zaawansowane uczenie maszynowe to zaawansowana warstwa ochrony ulepszająca wykrywanie na podstawie

uczenia maszynowego. Więcej informacji o tym typie ochrony można znaleźć w słowniczku. Ustawienia silnika

detekcji nie obejmują już przełączników WŁĄCZ/WYŁĄCZ, które były obecne w wersji 13.0 i starszych. Przyciski

WŁĄCZ/WYŁĄCZ zostały zastąpione czterema progami: Agresywne, Zrównoważone, Ostrożne i Wyłączone.

Wyłączenia

• Zmiany w wyłączeniach. Opcja Pliki i foldery wyłączone ze skanowania umożliwia wyłączenie ze skanowania

określonych plików i folderów. Zaawansowana konﬁguracja wyłączeń umożliwia wykluczenie obiektów z leczenia

przy użyciu nazwy wykrycia, ścieżki lub skrótu.

Ochrona bankowości internetowej

• Poprawa ochrony operacji bankowych i płatności

Dodatkowe informacje i zrzuty ekranu dotyczące nowych funkcji w programie ESET Internet Security znajdują się w

następującym artykule bazy danych ﬁrmy ESET:

• Co nowego w tej wersji produktów ESET dla użytkowników domowych?

Który produkt posiadam?

Firma ESET oferuje wielowarstwowe zabezpieczenia, oddając w ręce użytkowników nowe produkty — od szybkiego

i skutecznego rozwiązania antywirusowego po kompleksowe rozwiązanie zabezpieczające wywierające minimalny

wpływ na działanie systemu:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

4

W celu sprawdzenia, który z produktów został zainstalowany należy otworzyć okno główne programu (szczegóły w

tym artykule bazy wiedzy) i przeczytać nazwę produktu widoczną u góry okna (w nagłówku).

W poniższej tabeli wyszczególniono funkcje dostępne w poszczególnych produktach.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security

Premium

Silnik detekcji ✔ ✔ ✔

Zaawansowane uczenie maszynowe ✔ ✔ ✔

Blokada programów typu Exploit ✔ ✔ ✔

Ochrona przed atakami skryptowymi ✔ ✔ ✔

Ochrona przed atakami typu „phishing” ✔ ✔ ✔

Ochrona dostępu do stron internetowych ✔ ✔ ✔

HIPS (w tym ochrona przed oprogramowaniem wymuszającym

okup)

✔ ✔ ✔

Ochrona przed spamem ✔ ✔

Zapora ✔ ✔

Monitor sieci domowej ✔ ✔

Ochrona kamery internetowej ✔ ✔

Ochrona przed atakami z sieci ✔ ✔

Ochrona przed botnetami ✔ ✔

Ochrona bankowości internetowej ✔ ✔

Kontrola rodzicielska ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Uwaga

Niektóre z powyższych produktów mogą być niedostępne w danym języku / regionie.

Wymagania systemowe

Aby program ESET Internet Security działał w sposób optymalny, system powinien spełniać następujące

wymagania dotyczące sprzętu i oprogramowania:

Obsługiwane procesory

procesor 1 GHz lub szybszy, 32-bitowy (x86) z zestawem instrukcji SSE2 lub 64-bitowy (x64)

Obsługiwane systemy operacyjne

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 z dodatkiem SP1 z najnowszymi aktualizacjami systemu Windows

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Ważne

Dopilnuj, aby system operacyjny zawsze był aktualny.

ESET Anti-Theft nie obsługuje systemu Microsoft Windows Home Server.

5

Inne

Aby aktywacja i aktualizacje programu ESET Internet Security działały prawidłowo, konieczne jest połączenie z

Internetem.

Twoja wersja systemu Windows 7 jest przestarzała

Problem

Korzystasz z przestarzałej wersji systemu operacyjnego. Aby zachować ochronę, dbaj o aktualność systemu

operacyjnego.

Rozwiązanie

Masz zainstalowany program ESET Internet Security w systemie {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Sprawdź, czy masz zainstalowany dodatek Windows 7 Service Pack 1 (SP1) z najnowszymi aktualizacjami systemu

Windows (co najmniej KB4474419 i KB4490628).

Jeśli nie masz skonﬁgurowanego automatycznego aktualizowania systemu Windows 7, kliknij menu Start > Panel

sterowania > System i zabezpieczenia > Windows Update > Sprawdź dostępne aktualizacje, a następnie

kliknij Zainstaluj aktualizacje.

Zobacz też: System Windows 7 nie jest już obsługiwany przez ﬁrmę Microsoft.

System Windows 7 nie jest już obsługiwany przez ﬁrmę Microsoft

Problem

Firma Microsoft zakończyła obsługę systemu Windows 7 w dniu 14 stycznia 2020 r. Co to oznacza?

Jeśli po zakończeniu obsługi dalej korzystasz z systemu Windows 7, komputer nadal będzie działał, ale może stać

się bardziej narażony na zagrożenia bezpieczeństwa i wirusy. Komputer nie będzie już otrzymywać aktualizacji

systemu Windows (w tym aktualizacji zabezpieczeń).

Rozwiązanie

Uaktualniasz system Windows 7 do systemu Windows 10? Zaktualizuj produkt ﬁrmy

ESET

Proces uaktualniania jest stosunkowo łatwy, a w wielu przypadkach można to zrobić bez utraty plików. Przed

uaktualnieniem do systemu Windows 10:

1.Sprawdź/zaktualizuj produkt ﬁrmy ESET

2.Wykonywanie zapasowych kopii ważnych danych

3.Przeczytaj artykuł ﬁrmy Microsoft pt. „Uaktualnianie do systemu Windows 10: często zadawane pytania” i

zaktualizuj system Windows

Kupujesz nowy komputer lub nowe urządzenie? Przenieś produkt ﬁrmy ESET

Jeśli masz lub zamierzasz kupić nowe urządzenie lub nowy komputer, dowiedz się, jak przenieść istniejący produkt

ﬁrmy ESET na nowe urządzenia.

Uwaga

Zobacz też Zakończył się okres świadczenia pomocy technicznej dotyczącej systemu Windows 7.

6

System Windows Vista nie jest już obsługiwany

Problem

Ze względu na ograniczenia techniczne systemu Windows Vista program ESET Internet Security nie będzie już

zapewniał ochrony po lutym 2021 roku. Produkt ﬁrmy ESET przestanie działać. W rezultacie komputer może

być narażony na infekcje.

Firma Microsoft zakończyła obsługę systemu Windows Vista w dniu 11 kwietnia 2017 r. Co to oznacza?

Jeśli po zakończeniu obsługi dalej korzystasz z systemu Windows Vista, komputer nadal będzie działał, ale może

stać się bardziej narażony na zagrożenia bezpieczeństwa i wirusy. Komputer nie będzie już otrzymywać aktualizacji

systemu Windows (w tym aktualizacji zabezpieczeń).

Rozwiązanie

Przenosisz się z systemu Windows Vista na Windows 10? Kup nowy komputer lub inne

urządzenie i przenieś na nie produkt ﬁrmy ESET

Przed przeniesieniem się na system Windows 10:

1.Wykonywanie zapasowych kopii ważnych danych

2.Przeczytaj artykuł ﬁrmy Microsoft pt. „Uaktualnianie do systemu Windows 10: często zadawane pytania” i

zaktualizuj system Windows

3.Zainstaluj lub przenieś istniejący produkt ﬁrmy ESET na nowe urządzenie.

Uwaga

Zobacz też Zakończył się okres świadczenia pomocy technicznej dotyczącej systemu Windows

Vista.

Zapobieganie

Podczas użytkowania komputera — zwłaszcza w trakcie przeglądania witryn internetowych — należy pamiętać, że

żaden program antywirusowy na świecie nie może całkowicie wyeliminować zagrożenia powodowanego przez

infekcje i zdalne ataki. Aby zapewnić maksymalną ochronę i wygodę, należy korzystać z programu antywirusowego

w odpowiedni sposób i przestrzegać kilku ważnych reguł:

Regularne aktualizowanie

Zgodnie z danymi statystycznymi uzyskanymi dzięki systemowi ESET LiveGrid® każdego dnia powstają tysiące

nowych, unikatowych infekcji mających na celu pokonanie istniejących zabezpieczeń i przyniesienie korzyści ich

autorom — wszystko kosztem innych użytkowników. Specjaliści z laboratorium ﬁrmy ESET codziennie analizują

takie zagrożenia oraz przygotowują i publikują aktualizacje w celu stałego zwiększania poziomu ochrony

użytkowników. Aby zapewnić maksymalną efektywność tych aktualizacji, ważna jest ich prawidłowa konﬁguracja w

systemie. Więcej informacji na temat konﬁgurowania aktualizacji można znaleźć w rozdziale Ustawienia

aktualizacji.

Pobieranie poprawek zabezpieczeń

Twórcy szkodliwego oprogramowania często korzystają z rozmaitych luk w zabezpieczeniach komputera, aby

zwiększyć skuteczność rozprzestrzeniania się szkodliwego kodu. Dlatego producenci oprogramowania starannie

wyszukują nowe luki w zabezpieczeniach swoich aplikacji i regularnie publikują aktualizacje zabezpieczeń

eliminujące potencjalne zagrożenia. Bardzo ważne jest pobieranie i instalowanie tych aktualizacji zabezpieczeń jak

najszybciej po ich opublikowaniu. System Microsoft Windows i przeglądarki internetowe takie, jak Internet Explorer

to dwa przykłady programów, dla których aktualizacje zabezpieczeń są wydawane regularnie.

Wykonywanie zapasowych kopii ważnych danych

Autorzy szkodliwego oprogramowania zazwyczaj nie dbają o potrzeby użytkowników, a działanie ich szkodliwych

aplikacji często prowadzi do całkowitego zablokowania systemu operacyjnego i utraty ważnych danych. Dlatego

7

ważne jest regularne wykonywanie zapasowych kopii ważnych i poufnych informacji na nośniku zewnętrznym, np.

na płycie DVD czy zewnętrznym dysku twardym. To znacznie ułatwia i przyspiesza odzyskanie danych w razie

awarii komputera.

Regularne skanowanie komputera w celu wykrycia wirusów

Wykrywanie znanych i nieznanych wirusów, robaków, koni trojańskich oraz programów typu rootkit jest

wykonywane przez moduł ochrony w czasie rzeczywistym. Oznacza to, że każda operacja dostępu do pliku lub jego

otwarcia powoduje skanowanie go pod kątem aktywności szkodliwego oprogramowania. Zalecamy jednak

wykonywanie pełnego skanowania komputera przynajmniej raz w miesiącu, ponieważ sygnatury szkodliwego

oprogramowania mogą się zmieniać, a silnik detekcji jest aktualizowany codziennie.

Przestrzeganie podstawowych zasad bezpieczeństwa

To najpożyteczniejsza i najskuteczniejsza reguła ze wszystkich: należy zawsze zachowywać ostrożność. Obecnie

wiele infekcji wymaga interwencji użytkownika w celu wykonania kodu i rozpowszechnienia zagrożenia. Jeśli

użytkownik będzie ostrożny podczas otwierania nowych plików, zaoszczędzi sporo czasu i wysiłku, które w innym

wypadku musiałby poświęcić na leczenie infekcji. Oto kilka przydatnych wskazówek:

• nie należy odwiedzać podejrzanych witryn internetowych o wielu wyskakujących oknach i napastliwych

reklamach;

• należy zachowywać ostrożność przy instalowaniu bezpłatnych programów, zestawów koderów-dekoderów

itp. — trzeba korzystać tylko z bezpiecznych programów i odwiedzać jedynie bezpieczne witryny internetowe;

• należy uważać przy otwieraniu załączników do wiadomości e-mail, zwłaszcza w przypadku wiadomości

kierowanych do wielu adresatów i pochodzących od nieznanych nadawców;

• Przy codziennym użytkowaniu komputera nie należy korzystać z konta administratora.

Strony pomocy

Witamy w podręczniku użytkownika programu ESET Internet Security. Umieszczone tu informacje pomogą poznać

ten program oraz zwiększyć bezpieczeństwo używania komputera.

Informacje wstępne

Przed przystąpieniem do korzystania z programu ESET Internet Security wskazane jest zapoznanie się z różnymi

typami detekcji i ataków zdalnych, które mogą wystąpić podczas używania komputera.

Opracowaliśmy również listę nowych funkcji wprowadzonych w programie ESET Internet Security oraz przewodnik

ułatwiający konﬁgurowanie ustawień podstawowych.

Jak korzystać ze stron pomocy programu ESET Internet Security

Tematy pomocy podzielono na kilka rozdziałów i podrozdziałów. Aby wyświetlić informacje o aktualnie otwartym

oknie, należy nacisnąć klawisz F1.

W programie można wyszukiwać tematy pomocy na podstawie słów kluczowych. Można również przeszukać treść

pomocy, wpisując słowa lub frazy. Różnica między tymi dwiema metodami polega na tym, że słowo kluczowe może

być logicznie powiązane ze stronami pomocy, których treść nie zawiera danego słowa. Wyszukiwanie słów i fraz

polega na przeszukaniu zawartości wszystkich stron i wyświetleniu tylko tych, których treść zawiera szukane słowo

lub frazę.

W celu zapewnienia zgodności oraz uniknięcia pomyłek w niniejszym podręczniku stosowana jest terminologia

oparta na nazwach parametrów programu ESET Internet Security. Zastosowaliśmy również jednolity zbiór symboli

do oznaczenia konkretnych tematów o określonym poziomie ważności.

8

UWAGA

Uwagi stanowią krótkie spostrzeżenia. Można je pominąć, lecz mogą również zawierać cenne

informacje dotyczące określonych funkcji lub łącza do podobnych tematów.

Ważne

Zagadnienia te wymagają uwagi czytelnika i zachęcamy do zapoznania się z nimi. Zazwyczaj

zawierają istotne informacje niemające krytycznego znaczenia.

Ostrzeżenie

Są to informacje wymagające poświęcenia szczególnej uwagi i zachowania ostrożności.

Ostrzeżenia zostały umieszczone specjalnie w celu uniknięcia potencjalnie szkodliwych błędów.

Należy dokładnie zapoznać się z treścią ostrzeżenia, ponieważ dotyczy ono wrażliwych ustawień

systemowych lub zagadnień związanych z ryzykiem.

Przykład

Jest to przypadek użycia lub praktyczny przykład pomagający zrozumieć stosowanie danej funkcji.

Oznaczenie Znaczenie

Pogrubiona czcionkaNazwy elementów interfejsu takich, jak pola lub przyciski opcji.

Pochylona czcionka Elementy zastępcze dla informacji wprowadzanych przez użytkownika. Na przykład nazwa

pliku lub ścieżka oznaczają, że rzeczywista ścieżka lub nazwa pliku są wprowadzane przez

użytkownika.

Courier New Przykłady kodu lub poleceń.

Hiperłącze Zapewnia szybki i łatwy dostęp do przywoływanych tematów lub zewnętrznych adresów

internetowych. Hiperłącza są zaznaczone na niebiesko i mogą być podkreślone.

%ProgramFiles% Katalog systemowy, w którym przechowywane są programy instalowane w systemie

Windows.

Pomoc online stanowi podstawowe źródło treści pomocy. Po nawiązaniu połączenia z Internetem automatycznie

zostanie wyświetlona najnowsza wersja Pomocy online.

Instalacja

Istnieje kilka metod instalacji produktu ESET Internet Security na komputerze. Metody instalacji mogą się różnić w

zależności od kraju i sposobów dystrybucji:

• Instalator Live Installer można pobrać z witryny ﬁrmy ESET. Pakiet instalacyjny jest uniwersalny dla

wszystkich języków (należy wybrać żądany język). Instalator Live Installer jest niewielkim plikiem. Dodatkowe

pliki wymagane do instalacji produktu ESET Internet Security zostaną pobrane automatycznie.

• Instalator oﬄine— ten typ instalacji jest używany podczas instalacji z dysku CD/DVD produktu. Korzysta on z

pliku .exe, który jest większy niż plik instalatora Live Installer i do zakończenia instalacji nie wymaga

połączenia z Internetem ani dodatkowych plików.

Ważne

Przed instalacją produktu ESET Internet Security należy się upewnić, że na komputerze nie ma

zainstalowanych innych programów antywirusowych. Zainstalowanie na pojedynczym komputerze

dwóch lub więcej rozwiązań antywirusowych może powodować wystąpienie konﬂiktów. Zaleca się

odinstalowanie innych programów antywirusowych znajdujących się w systemie. Listę narzędzi do

odinstalowywania popularnych programów antywirusowych (dostępną w języku angielskim i w

kilku innych językach) można znaleźć w artykule w bazie wiedzy ESET.

Instalator Live Installer

9

Po pobraniu pakietu instalacyjnego Live Installernależy dwukrotnie kliknąć plik instalacyjny i postępować zgodnie

ze szczegółowymi instrukcjami wyświetlanymi w oknie kreatora instalacji.

Ważne

W przypadku tego typu instalacji wymagane jest połączenie z Internetem.

1.Z menu rozwijanego wybierz żądany język, a następnie kliknij opcję Kontynuuj. Zaczekaj chwilę na pobranie

plików instalacyjnych.

2.Przeczytaj Umowę Licencyjną Użytkownika Końcowego i zaakceptuj ją.

3.Następnie wybierz opcję aktywacji. Jeśli instalujesz nowszą wersję na wersji starszej, klucz licencyjny zostanie

wpisany automatycznie.

4.Wybierz preferencje dotyczące systemu informacji zwrotnych ESET LiveGrid® i wykrywania potencjalnie

niepożądanych aplikacji. Grayware (lub PUA czyli potencjalnie niepożądana aplikacja) to szeroka kategoria

oprogramowania, które nie jest tak jednoznacznie niebezpieczne jak inne rodzaje szkodliwego oprogramowania

(np. wirusy czy konie trojańskie). Więcej informacji zawiera rozdział Potencjalnie niepożądane aplikacje.

5.Wybierz preferencje dotyczące udziału w Programie poprawy jakości doświadczeń użytkowników. Uczestnicy

Programu poprawy jakości doświadczeń użytkowników dostarczają ﬁrmie ESET anonimowych informacji

dotyczących sposobu korzystania z jej produktów. Zebrane dane pomogą nam w ulepszaniu naszych produktów

i nigdy nie są udostępniane stronom trzecim. Jakie informacje zbieramy?

6.Kliknij przycisk Zainstaluj, aby uruchomić proces instalacji. Może on chwilę potrwać.

7.Kliknij przycisk Gotowe, aby zamknąć kreator instalacji.

UWAGA

Po instalacji i aktywacji produktu rozpoczyna się pobieranie modułów. Zostaje zainicjowana

ochrona, a niektóre funkcje mogą nie działać w pełni do czasu pełnego pobrania modułów.

UWAGA

W przypadku licencji umożliwiającej instalowanie innych wersji produktu można wybrać produkt

zgodnie ze swoimi preferencjami. Aby uzyskać informacje o funkcjach każdego produktu, należy

kliknąć tutaj.

10

Instalacja oﬄine

Po uruchomieniu instalacji oﬄine (z pliku .exe) kreator instalacji poprowadzi użytkownika przez czynności

konﬁguracyjne.