ESET Internet Security instrukcja

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA

(dotyczy produktu w wersji 12.0 lub nowszej)

Microsoft® Windows® 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / Home Server 2011

Kliknij tutaj, aby wyświetlić ten dokument jako Pomoc online.

Oprogramowanie ESET Internet Security zostało opracowane przez firmę ESET , spol . s r. o.

Więcej informacji można znaleźć w witrynie www.eset.pl.

Wszelkie prawa zastrzeżone. Żadna część niniejszej dokumentacji nie może być powielana,

przechowywana w systemie pobierania ani przesyłana w żadnej formie bądź przy użyciu

jakichkolwiek środków elektronicznych, mechanicznych, przez fotokopiowanie, nagrywanie,

skanowanie lub w inny sposób bez uzyskania pisemnego zezwolenia autora.

Firma ESET, spol. s r. o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dowolnych

elementach opisanego oprogramowania bez uprzedniego powiadomienia.

Pomoc techniczna dla klientów z całego świata: www.eset.com/support

WER. 2018-09-19

Spis treści

.......................................................6ESET Internet Security1.

....................................................................................................7Co nowego w tej wersji?1.1

....................................................................................................7Który produkt posiadam?1.2

....................................................................................................8Wymagania systemowe1.3

....................................................................................................9Zapobieganie1.4

.......................................................10Instalacja2.

....................................................................................................10Live Installer2.1

....................................................................................................11Instalacja offline2.2

..............................................................................12Wprowadzanie klucza licencyjnego

2.2.1

..............................................................................13Używanie Menedżera licencji

2.2.2

..............................................................................13Ustawienia zaawansowane

2.2.3

....................................................................................................13Typowe problemy z instalacją2.3

....................................................................................................14Aktywacja produktu2.4

....................................................................................................15Wprowadzanie klucza licencyjnego2.5

....................................................................................................15Uaktualnianie do nowszej wersji2.6

....................................................................................................16Pierwsze skanowanie po instalacji2.7

.......................................................17Przewodnik dla początkujących3.

....................................................................................................17Główne okno programu3.1

....................................................................................................19Aktualizacje3.2

....................................................................................................20Ustawienia strefy zaufanej3.3

....................................................................................................21Anti-Theft3.4

....................................................................................................22Narzędzia do kontroli rodzicielskiej3.5

.......................................................23Praca z programem ESET Internet Security4.

....................................................................................................25Ochrona komputera4.1

..............................................................................26Silnik detekcji

4.1.1

..................................................................................27Ochrona systemu plików w czasie rzeczywistym

4.1.1.1

........................................................................28Dodatkowe parametry ThreatSense

4.1.1.1.1

........................................................................28Poziomy leczenia

4.1.1.1.2

........................................................................29Zmienianie ustawień ochrony w czasie rzeczywistym

4.1.1.1.3

........................................................................29

Sprawdzanie skuteczności ochrony w czasie

rzeczywistym

4.1.1.1.4

........................................................................29

Co zrobić, jeśli ochrona w czasie rzeczywistym nie

działa

4.1.1.1.5

..................................................................................30Skanowanie komputera

4.1.1.2

........................................................................31Program uruchamiający skanowanie niestandardowe

4.1.1.2.1

........................................................................32Postęp skanowania

4.1.1.2.2

........................................................................33Profile skanowania

4.1.1.2.3

........................................................................34Dziennik skanowania komputera

4.1.1.2.4

..................................................................................34Skanowanie w trakcie bezczynności

4.1.1.3

..................................................................................34Skanowanie przy uruchamianiu

4.1.1.4

........................................................................34Automatyczne sprawdzanie plików przy uruchamianiu

4.1.1.4.1

..................................................................................35Wyłączenia

4.1.1.5

..................................................................................36Parametry technologii ThreatSense

4.1.1.6

........................................................................41Leczenie

4.1.1.6.1

........................................................................42Lista rozszerzeń plików wyłączonych ze skanowania

4.1.1.6.2

..................................................................................42Wykrycie infekcji

4.1.1.7

..................................................................................44Ochrona dokumentów

4.1.1.8

..............................................................................44Dyski przenośne

4.1.2

..............................................................................45Kontrola dostępu do urządzeń

4.1.3

..................................................................................46Edytor reguł kontroli dostępu do urządzeń

4.1.3.1

..................................................................................47Dodawanie reguł kontroli dostępu do urządzeń

4.1.3.2

..................................................................................48Edytor reguł ochrony kamery internetowej

4.1.3.3

..............................................................................49

System zapobiegania włamaniom działający na hoście

(HIPS)

4.1.4

..................................................................................51Ustawienia zaawansowane

4.1.4.1

..................................................................................52Okno interaktywne systemu HIPS

4.1.4.2

..................................................................................53

Wykryto potencjalne zachowanie oprogramowania

wymuszającego okup

4.1.4.3

..............................................................................53Tryb gier

4.1.5

....................................................................................................54Ochrona internetowa4.2

..............................................................................55Ochrona dostępu do stron internetowych

4.2.1

..................................................................................56Podstawowe

4.2.1.1

..................................................................................56Protokoły sieciowe

4.2.1.2

..................................................................................56Zarządzanie adresami URL

4.2.1.3

..............................................................................58Ochrona programów poczty e-mail

4.2.2

..................................................................................58Programy poczty e-mail

4.2.2.1

..................................................................................59Protokoły poczty e-mail

4.2.2.2

..................................................................................60Alerty i powiadomienia

4.2.2.3

..................................................................................61Integracja z programami poczty e-mail

4.2.2.4

........................................................................61Konfiguracja ochrony programów poczty e-mail

4.2.2.4.1

..................................................................................61Filtr protokołów POP3 i POP3S

4.2.2.5

..................................................................................62Ochrona przed spamem

4.2.2.6

..............................................................................63Filtrowanie protokołów

4.2.3

..................................................................................64Przeglądarki internetowe i programy poczty e-mail

4.2.3.1

..................................................................................64Aplikacje wyłączone

4.2.3.2

..................................................................................65Wyłączone adresy IP

4.2.3.3

........................................................................65Dodaj adres IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................65Dodaj adres IPv6

4.2.3.3.2

..................................................................................66SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................67Certyfikaty

4.2.3.4.1

........................................................................67Zaszyfrowany ruch sieciowy

4.2.3.4.1.1

........................................................................68Lista znanych certyfikatów

4.2.3.4.2

........................................................................68

Lista aplikacji, dla których przeprowadzane jest

filtrowanie protokołu SSL/TLS

4.2.3.4.3

..............................................................................69Ochrona przed atakami typu „phishing”

4.2.4

....................................................................................................70Ochrona sieci4.3

..............................................................................71Zapora

4.3.1

..................................................................................73Ustawienia trybu uczenia się

4.3.1.1

..................................................................................73Ochrona przed atakami z sieci

4.3.1.2

..............................................................................74Profile zapory

4.3.2

..................................................................................74Profile przypisane do kart sieciowych

4.3.2.1

..............................................................................75Konfigurowanie i używanie reguł

4.3.3

..................................................................................75Reguły zapory

4.3.3.1

..................................................................................76Obsługa reguł

4.3.3.2

..............................................................................77Konfigurowanie stref

4.3.4

..............................................................................77Znane sieci

4.3.5

..................................................................................78Edytor znanych sieci

4.3.5.1

..................................................................................81Uwierzytelnianie sieci — konfiguracja serwera

4.3.5.2

..............................................................................81Zapisywanie w dzienniku

4.3.6

..............................................................................81Ustanawianie połączenia — wykrywanie

4.3.7

..............................................................................82Rozwiązywanie problemów z zaporą osobistą ESET

4.3.8

..................................................................................82Kreator rozwiązywania problemów

4.3.8.1

..................................................................................82

Zapisywanie w dzienniku i tworzenie reguł oraz

wyjątków na podstawie dziennika

4.3.8.2

........................................................................83Tworzenie reguły na podstawie dziennika

4.3.8.2.1

..................................................................................83

Tworzenie wyjątków na podstawie powiadomień

zapory osobistej

4.3.8.3

..................................................................................83Zaawansowane zapisywanie PCAP

4.3.8.4

..................................................................................84Rozwiązywanie problemów z filtrowaniem protokołów

4.3.8.5

....................................................................................................85Narzędzia zabezpieczające4.4

..............................................................................85Kontrola rodzicielska

4.4.1

..................................................................................87Kategorie

4.4.1.1

..................................................................................88Wyjątki dla witryny internetowej

4.4.1.2

....................................................................................................89Aktualizowanie programu4.5

..............................................................................92Ustawienia aktualizacji

4.5.1

..................................................................................94Zaawansowane ustawienia aktualizacji

4.5.1.1

........................................................................94Tryb aktualizacji

4.5.1.1.1

........................................................................94Opcje połączenia

4.5.1.1.2

..............................................................................95Cofanie aktualizacji

4.5.2

..............................................................................96Tworzenie zadań aktualizacji

4.5.3

....................................................................................................97Narzędzia4.6

..............................................................................97Monitor sieci domowej

4.6.1

..................................................................................99Urządzenie sieciowe

4.6.1.1

..............................................................................99Ochrona kamery internetowej

4.6.2

..............................................................................99Narzędzia w programie ESET Internet Security

4.6.3

..................................................................................100Pliki dziennika

4.6.3.1

........................................................................102Pliki dziennika

4.6.3.1.1

..................................................................................103Uruchomione procesy

4.6.3.2

..................................................................................104Raport zabezpieczeń

4.6.3.3

..................................................................................105Monitor aktywności

4.6.3.4

..................................................................................106Połączenia sieciowe

4.6.3.5

..................................................................................107ESET SysInspector

4.6.3.6

..................................................................................108Harmonogram

4.6.3.7

..................................................................................110Leczenie systemu

4.6.3.8

..................................................................................110ESET SysRescue

4.6.3.9

..................................................................................110Ochrona oparta na chmurze

4.6.3.10

........................................................................112Podejrzane pliki

4.6.3.10.1

..................................................................................112Kwarantanna

4.6.3.11

..................................................................................113Serwer proxy

4.6.3.12

..................................................................................114Powiadomienia e-mail

4.6.3.13

........................................................................115Format wiadomości

4.6.3.13.1

..................................................................................116Wybieranie próbki do analizy

4.6.3.14

..................................................................................116Aktualizacja systemu Microsoft Windows®

4.6.3.15

..................................................................................117Funkcja poleceń ESET CMD

4.6.3.16

....................................................................................................118Interfejs użytkownika4.7

..............................................................................119Elementy interfejsu użytkownika

4.7.1

..............................................................................120Alerty i powiadomienia

4.7.2

..................................................................................121Ustawienia zaawansowane

4.7.2.1

..............................................................................122Ustawienia dostępu

4.7.3

..............................................................................123Menu programu

4.7.4

.......................................................125Użytkownik zaawansowany5.

....................................................................................................125Profile5.1

....................................................................................................125Skróty klawiaturowe5.2

....................................................................................................126Diagnostyka5.3

....................................................................................................127Import i eksport ustawień5.4

....................................................................................................127ESET SysInspector5.5

..............................................................................127Wprowadzenie do ESET SysInspector

5.5.1

..................................................................................128Uruchamianie programu ESET SysInspector

5.5.1.1

..............................................................................128Interfejs użytkownika i obsługa aplikacji

5.5.2

..................................................................................129Elementy sterujące programu

5.5.2.1

..................................................................................130Nawigacja w ESET SysInspector

5.5.2.2

........................................................................132Skróty klawiaturowe

5.5.2.2.1

..................................................................................133Funkcja Porównaj

5.5.2.3

..............................................................................134Parametry wiersza polecenia

5.5.3

..............................................................................135Skrypt serwisowy

5.5.4

..................................................................................135Tworzenie skryptu serwisowego

5.5.4.1

..................................................................................135Struktura skryptu serwisowego

5.5.4.2

..................................................................................138Wykonywanie skryptów serwisowych

5.5.4.3

..............................................................................139Często zadawane pytania

5.5.5

....................................................................................................140Wiersz polecenia5.6

.......................................................143Słowniczek6.

....................................................................................................143Typy infekcji6.1

..............................................................................143Wirusy

6.1.1

..............................................................................143Robaki

6.1.2

..............................................................................144Konie trojańskie

6.1.3

..............................................................................144Programy typu rootkit

6.1.4

..............................................................................144Adware

6.1.5

..............................................................................145Spyware

6.1.6

..............................................................................145Programy spakowane

6.1.7

..............................................................................145Potencjalnie niebezpieczne aplikacje

6.1.8

..............................................................................146Potencjalnie niepożądane aplikacje

6.1.9

..............................................................................148Botnet

6.1.10

....................................................................................................149Typy ataków zdalnych6.2

..............................................................................149Ataki typu „odmowa usługi” (DoS)

6.2.1

..............................................................................149Preparowanie pakietów DNS

6.2.2

..............................................................................149Ataki robaków

6.2.3

..............................................................................149Skanowanie portów

6.2.4

..............................................................................150Desynchronizacja protokołu TCP

6.2.5

..............................................................................150Metoda SMB Relay

6.2.6

..............................................................................150Ataki ICMP

6.2.7

....................................................................................................151Technologia firmy ESET6.3

..............................................................................151Blokada programów typu Exploit

6.3.1

..............................................................................151Zaawansowany skaner pamięci

6.3.2

..............................................................................151Ochrona przed atakami z sieci

6.3.3

..............................................................................151ESET LiveGrid®

6.3.4

..............................................................................152Ochrona przed botnetami

6.3.5

..............................................................................152Blokada Java programów typu Exploit

6.3.6

..............................................................................152Ochrona bankowości internetowej

6.3.7

..............................................................................154Ochrona przed atakami skryptowymi

6.3.8

..............................................................................154

Ochrona przed oprogramowaniem wymuszającym

okup

6.3.9

..............................................................................154Skaner UEFI

6.3.10

Spis treści

....................................................................................................155Poczta e-mail6.4

..............................................................................155Reklamy

6.4.1

..............................................................................155Fałszywe alarmy

6.4.2

..............................................................................156Ataki typu „phishing”

6.4.3

..............................................................................156Rozpoznawanie spamu

6.4.4

..................................................................................156Reguły

6.4.4.1

..................................................................................157Biała lista

6.4.4.2

..................................................................................157Czarna lista

6.4.4.3

..................................................................................157Lista wyłączeń

6.4.4.4

..................................................................................157Kontrola po stronie serwera

6.4.4.5

.......................................................158Często zadawane pytania7.

....................................................................................................158

Aktualizowanie programu ESET Internet

Security

7.1

....................................................................................................158Usuwanie wirusa z komputera7.2

....................................................................................................159

Zezwalanie na komunikację określonej

aplikacji

7.3

....................................................................................................159

Włączanie kontroli rodzicielskiej na

koncie

7.4

....................................................................................................160

Tworzenie nowego zadania w

harmonogramie

7.5

....................................................................................................161

Planowanie cotygodniowego

skanowania komputera

7.6

....................................................................................................161

Odblokowywanie obszaru Ustawienia

zaawansowane

7.7

6

1. ESET Internet Security

ESET Internet Security jest nowym rozwiązaniem zapewniającym w pełni zintegrowaną ochronę komputera przed

zagrożeniami. W wyniku tego połączenia powstał inteligentny system, który w porę ostrzega przed atakami i

szkodliwymi aplikacjami zagrażającymi komputerowi.

ESET Internet Security to kompletne rozwiązanie zabezpieczające, połączenie maksymalnej ochrony i minimalnego

obciążenia systemu. Zaawansowane techniki oparte na sztucznej inteligencji potrafią zapobiegać przenikaniu do

systemu wirusów, oprogramowania spyware, koni trojańskich, robaków, oprogramowania adware i programów typu

rootkit oraz innych ataków bez obniżania wydajności komputera czy zakłócania jego pracy.

Funkcje i zalety

Przeprojektowany interfejs

użytkownika

Interfejs użytkownika w tej wersji został przeprojektowany i uproszczony

na podstawie wyników testów użyteczności. Wszystkie sformułowania w

graficznym interfejsie użytkownika i powiadomieniach zostały dokładnie

sprawdzone i poprawione. Interfejs teraz obsługuje języki pisane od

prawej do lewej, na przykład hebrajski i arabski. Pomoc online została

zintegrowana z programem ESET Internet Security i udostępnia

dynamicznie aktualizowaną treść pomocy.

Moduł antywirusowy i

antyspyware

Aktywnie wykrywa i leczy więcej znanych i nieznanych wirusów, robaków,

koni trojańskich oraz programów typu rootkit. Zaawansowana heurystyka

oznacza nawet nigdy przedtem niespotykane szkodliwe oprogramowanie,

chroniąc użytkownika przed nieznanymi zagrożeniami i eliminując je,

zanim zdążą wyrządzić szkody. Ochrona dostępu do stron internetowych i

ochrona przed atakami typu „phishing” monitoruje komunikację między

przeglądarkami internetowymi a zdalnymi serwerami (obsługuje

połączenia SSL). Ochrona programów poczty e-mail oferuje sprawdzanie

komunikacji przychodzącej za pośrednictwem protokołów POP3(S) oraz

IMAP(S).

Regularna aktualizacja

Regularne aktualizowanie silnika detekcji (wcześniej nazywanego „bazą

sygnatur wirusów”) i modułów programu to najlepszy sposób na

zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa komputera.

ESET LiveGrid®

(Reputacja oparta na chmurze)

Użytkownik może sprawdzić reputację działających procesów i plików

bezpośrednio z poziomu programu ESET Internet Security.

Kontrola dostępu do urządzeń

Automatycznie skanuje wszystkie dyski flash USB, karty pamięci i płyty

CD/DVD. Blokuje dyski przenośne w zależności od typu nośnika,

producenta, rozmiaru i innych atrybutów.

Funkcja HIPS

Zachowanie systemu można dostosować bardziej szczegółowo, określając

reguły dla rejestru systemu, aktywnych procesów i programów oraz

konfigurując ustawienia zabezpieczeń.

Tryb gier

Opóźnia wyświetlanie wszystkich wyskakujących okienek, aktualizacji i

innych obciążających system działań, aby zaoszczędzić zasoby systemu na

potrzeby gier i innych pełnoekranowych aktywności.

Wszystkie funkcje programu ESET Internet Security działają bez żadnych ograniczeń tylko wtedy, gdy licencja jest

aktywna. Zalecamy odnawianie licencji na kilka tygodni przed wygaśnięciem licencji programu ESET Internet

Security.

7

1.1 Co nowego w tej wersji?

Nowa wersja programu ESET Internet Security zawiera następujące usprawnienia:

Rejestrowanie w dziennikach jednym kliknięciem — możliwość tworzenia zaawansowanych dzienników jednym

kliknięciem.

Skaner oprogramowania układowego Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) — dodaje wyższy poziom

ochrony przed szkodliwym oprogramowaniem, wykrywając i usuwając zagrożenia, które mogą być uruchamiane

przed uruchomieniem systemu operacyjnego. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

Wysoka wydajność i niewielki wpływ na system—tę wersję opracowano tak, aby umożliwić wydajne

wykorzystanie zasobów systemowych i zapewnić wydajną pracę komputera, a jednocześnie ochronę przed

zagrożeniami nowego typu.

Reorganizacja Ustawień zaawansowanych — ustawienia usługi ESET LiveGrid® zostały przeniesione do sekcji Silnik

detekcji, a zaawansowane zapisywanie w dziennikach aparatu Antispam zostało przeniesione do sekcji

Diagnostyka itp.

Lepsza obsługa czytnika ekranowego — ESET Internet Security obsługa najpopularniejszych czytników ekranowych

(JAWS, NVDA, Narrator).

Skanowanie plików metodą przeciągania i upuszczania — plik lub folder można przeskanować ręcznie, po prostu

przenosząc go do oznaczonego obszaru.

Program ESET Internet Security jest teraz instalowany z minimalną liczbą modułów, dzięki czemu pliki instalacyjne

są mniejsze, a instalacja przebiega szybciej. Po instalacji i aktywacji produktu rozpoczyna się pobieranie modułów.

Program ESET Internet Security informuje o nawiązaniu połączenia z niechronioną siecią bezprzewodową lub

siecią ze słabą ochroną.

Dodatkowe informacje na temat nowych funkcji w programie ESET Internet Security znajdują się w przedstawionym

poniżej artykule bazy danych firmy ESET:

Co nowego w tej wersji produktów ESET dla użytkowników domowych?

1.2 Który produkt posiadam?

Firma ESET oferuje wielowarstwowe zabezpieczenia, oddając w ręce użytkowników nowe produkty — od szybkiego

i skutecznego rozwiązania antywirusowego po kompleksowe rozwiązanie zabezpieczające wywierające minimalny

wpływ na działanie systemu:

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium

W celu sprawdzenia, który z produktów został zainstalowany należy otworzyć okno główne programu (szczegóły w

tym artykule bazy wiedzy) i przeczytać nazwę produktu widoczną u góry okna (w nagłówku).

W poniższej tabeli wyszczególniono funkcje dostępne w poszczególnych produktach.

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Ochrona antywirusowa

Ochrona antyspyware

Blokada programów typu Exploit

Ochrona przed atakami

skryptowymi

8

Ochrona przed atakami typu

„phishing”

Ochrona dostępu do stron

internetowych

System HIPS (w tym ochrona

przed oprogramowaniem

wymuszającym okup)

Ochrona przed spamem

Zapora

Monitor sieci domowej

Ochrona kamery internetowej

Ochrona przed atakami z sieci

Ochrona przed botnetami

Ochrona bankowości

internetowej

Kontrola rodzicielska

Funkcja Anti-Theft

ESET Password Manager

ESET Secure Data

UWAGA

Niektóre z powyższych produktów mogą być niedostępne w danym języku / regionie.

1.3 Wymagania systemowe

Aby program ESET Internet Security działał w sposób optymalny, system powinien spełniać następujące wymagania

dotyczące sprzętu i oprogramowania:

Obsługiwane procesory

Intel® lub AMD x86-x64

Obsługiwane systemy operacyjne

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7

Microsoft® Windows® Vista

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bitowy

UWAGA

ESET Anti-Theft nie obsługuje serwerów Microsoft Windows Home Server.

9

1.4 Zapobieganie

Podczas użytkowania komputera — a zwłaszcza w trakcie przeglądania witryn internetowych — należy pamiętać, że

żaden program antywirusowy na świecie nie może całkowicie wyeliminować zagrożenia powodowanego przez

infekcje i ataki. Aby zapewnić maksymalną ochronę i wygodę, należy korzystać z programu antywirusowego w

odpowiedni sposób i przestrzegać kilku użytecznych reguł:

Regularne aktualizowanie

Zgodnie z danymi statystycznymi uzyskanymi dzięki systemowi ThreatSense każdego dnia powstają tysiące nowych,

unikatowych infekcji mających na celu pokonanie istniejących zabezpieczeń i przyniesienie korzyści ich autorom —

wszystko kosztem innych użytkowników. Specjaliści z laboratorium firmy ESET codziennie analizują takie zagrożenia

oraz przygotowują i publikują aktualizacje w celu stałego zwiększania poziomu ochrony użytkowników. Aby

zapewnić maksymalną efektywność tych aktualizacji, ważna jest ich prawidłowa konfiguracja w systemie. Więcej

informacji na temat konfigurowania aktualizacji można znaleźć w rozdziale Ustawienia aktualizacji.

Pobieranie poprawek zabezpieczeń

Twórcy szkodliwego oprogramowania często korzystają z rozmaitych luk w zabezpieczeniach komputera, aby

zwiększyć skuteczność rozprzestrzeniania się szkodliwego kodu. Dlatego producenci oprogramowania starannie

wyszukują nowe luki w zabezpieczeniach swoich aplikacji i regularnie publikują aktualizacje zabezpieczeń

eliminujące potencjalne zagrożenia. Bardzo ważne jest pobieranie i instalowanie tych aktualizacji zabezpieczeń jak

najszybciej po ich opublikowaniu. System Microsoft Windows i przeglądarki internetowe takie, jak Internet Explorer

to dwa przykłady programów, dla których aktualizacje zabezpieczeń są wydawane regularnie.

Wykonywanie zapasowych kopii ważnych danych

Autorzy szkodliwego oprogramowania zazwyczaj nie dbają o potrzeby użytkowników, a działanie ich szkodliwych

aplikacji często prowadzi do całkowitego zablokowania systemu operacyjnego i utraty ważnych danych. Dlatego

ważne jest regularne wykonywanie zapasowych kopii ważnych i poufnych informacji na nośniku zewnętrznym, np.

na płycie DVD czy zewnętrznym dysku twardym. To znacznie ułatwia i przyspiesza odzyskanie danych w razie awarii

komputera.

Regularne skanowanie komputera w celu wykrycia wirusów

Wykrywanie znanych i nieznanych wirusów, robaków, koni trojańskich oraz programów typu rootkit jest

wykonywane przez moduł ochrony w czasie rzeczywistym. Oznacza to, że każda operacja dostępu do pliku lub jego

otwarcia powoduje skanowanie go pod kątem aktywności szkodliwego oprogramowania. Zalecamy jednak

wykonywanie pełnego skanowania komputera przynajmniej raz w miesiącu, ponieważ sygnatury szkodliwego

oprogramowania mogą się zmieniać, a silnik detekcji jest aktualizowany codziennie.

Przestrzeganie podstawowych zasad bezpieczeństwa

To najpożyteczniejsza i najskuteczniejsza reguła ze wszystkich: należy zawsze zachowywać ostrożność. Obecnie

wiele infekcji wymaga interwencji użytkownika w celu wykonania kodu i rozpowszechnienia zagrożenia. Jeśli

użytkownik będzie ostrożny podczas otwierania nowych plików, zaoszczędzi sporo czasu i wysiłku, które w innym

wypadku musiałby poświęcić na leczenie infekcji. Oto kilka przydatnych wskazówek:

nie należy odwiedzać podejrzanych witryn internetowych o wielu wyskakujących oknach i napastliwych

reklamach;

należy zachowywać ostrożność przy instalowaniu bezpłatnych programów, zestawów koderów-dekoderów itp.

— trzeba korzystać tylko z bezpiecznych programów i odwiedzać jedynie bezpieczne witryny internetowe;

należy uważać przy otwieraniu załączników do wiadomości e-mail, zwłaszcza w przypadku wiadomości

kierowanych do wielu adresatów i pochodzących od nieznanych nadawców;

Przy codziennym użytkowaniu komputera nie należy korzystać z konta administratora.

10

2. Instalacja

Istnieje kilka metod instalacji produktu ESET Internet Security na komputerze. Metody instalacji mogą się różnić w

zależności od kraju i sposobów dystrybucji:

Instalator Live Installer można pobrać z witryny firmy ESET. Pakiet instalacyjny jest uniwersalny dla wszystkich

języków (należy wybrać żądany język). Instalator Live Installer jest niewielkim plikiem. Dodatkowe pliki

wymagane do instalacji produktu ESET Internet Security zostaną pobrane automatycznie.

Instalator offline— ten typ instalacji jest używany podczas instalacji z dysku CD/DVD produktu. Korzysta on z

pliku .exe, który jest większy niż plik instalatora Live Installer i do zakończenia instalacji nie wymaga połączenia

z Internetem ani dodatkowych plików.

WAŻNE

Przed instalacją produktu ESET Internet Security należy się upewnić, że na komputerze nie ma zainstalowanych

innych programów antywirusowych. Zainstalowanie na pojedynczym komputerze dwóch lub więcej rozwiązań

antywirusowych może powodować wystąpienie konfliktów. Zaleca się odinstalowanie innych programów

antywirusowych znajdujących się w systemie. Listę narzędzi do odinstalowywania popularnych programów

antywirusowych (dostępną w języku angielskim i w kilku innych językach) można znaleźć w artykule w bazie

wiedzy ESET.

2.1 Live Installer

Po pobraniu pakietu instalatora Live Installer należy dwukrotnie kliknąć plik instalacyjny i postępować zgodnie z

instrukcjami krok po kroku wyświetlanymi w oknie instalatora.

WAŻNE

W przypadku tego typu instalacji wymagane jest połączenie z Internetem.

Z menu rozwijanego wybierz żądany język, a następnie kliknij opcję Kontynuuj. Zaczekaj chwilę na pobranie plików

instalacyjnych.

Po zaakceptowaniu Umowy Licencyjnej Użytkownika Końcowego zostanie wyświetlony monit o skonfigurowanie

składników ESET LiveGrid® i Wykrywanie potencjalnie niepożądanych aplikacji. ESET LiveGrid® ułatwia

natychmiastowe i ciągłe informowanie firmy ESET o nowych zagrożeniach, dzięki czemu może ona chronić swoich

klientów. Umożliwia też zgłaszanie nowych zagrożeń do laboratorium firmy ESET, w którym są one analizowane,

przetwarzane i dodawane do silnika detekcji.

11

Domyślnie opcj a Włącz system informacji zwrotnych ESET LiveGrid® (zalecane) jest zaznaczona, co aktywuje tę

funkcję.

Kolejnym krokiem procesu instalacji jest skonfigurowanie wykrywania potencjalnie niepożądanych aplikacji.

Potencjalnie niepożądane aplikacje nie są z założenia tworzone w złych intencjach, ale mogą negatywnie wpływać

na działanie systemu operacyjnego. Więcej informacji można znaleźć w rozdziale Potencjalnie niepożądane

aplikacje.

Kliknij przycisk Zainstaluj, aby uruchomić proces instalacji. Może on chwilę potrwać. Kliknij przycisk Gotowe, aby

ukończyć konfigurację produktu i rozpocząć proces aktywacji.

UWAGA

Po instalacji i aktywacji produktu rozpoczyna się pobieranie modułów. Zostaje zainicjowana ochrona, a niektóre

funkcje mogą nie działać w pełni do czasu pełnego pobrania modułów.

UWAGA

W przypadku licencji umożliwiającej instalowanie innych wersji produktu można wybrać produkt zgodnie ze

swoimi preferencjami. Aby uzyskać informacje o funkcjach każdego produktu, należy kliknąć tutaj.

2.2 Instalacja offline

Po uruchomieniu instalacji offline (z pliku .exe) kreator instalacji poprowadzi użytkownika przez czynności

konfiguracyjne.

Z menu rozwijanego wybierz żądany język, a następnie kliknij opcję Instaluj.

Po zaakceptowaniu Umowy licencyjnej użytkownika końcowego zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie

klucza licencyjnego lub użycie Menedżera licencji.

Jeśli nie masz jeszcze licencji, wybierz opcję Bezpłatna wersja próbna, aby przetestować produkt ESET przez

ograniczony czas, albo wybierz opcję Kup licencję. Możesz też wybrać opcję Pomiń aktywację, aby kontynuować

instalację bez aktywacji. Monit o podanie klucza licencyjnego zostanie wyświetlony później.

12

2.2.1 Wprowadzanie klucza licencyjnego

Kreator instalacji wybierze produkt do instalacji zgodnie z kluczem licencyjnym i wyświetli nazwę produktu podczas

instalacji. Aby wyświetlić listę produktów, które można aktywować przy użyciu danej licencji, kliknij opcję Zmień

produkt. Aby uzyskać informacje o funkcjach każdego produktu, kliknij tutaj.

Kliknij Kontynuuj i wybierz preferowane ustawienia składników ESET LiveGrid® i Wykrywanie potencjalnie

niepożądanych aplikacji. ESET LiveGrid® ułatwia natychmiastowe i ciągłe informowanie firmy ESET o nowych

zagrożeniach, dzięki czemu może ona chronić swoich klientów. Umożliwia też zgłaszanie nowych zagrożeń do

laboratorium firmy ESET, w którym są one analizowane, przetwarzane i dodawane do silnika detekcji. Potencjalnie

niepożądane aplikacje nie są z założenia tworzone w złych intencjach, ale mogą negatywnie wpływać na działanie

systemu operacyjnego. Więcej informacji można znaleźć w rozdziale Potencjalnie niepożądane aplikacje.

Kliknij przycisk Zainstaluj, aby uruchomić proces instalacji. Może on chwilę potrwać. Kliknij przycisk Gotowe, aby

zakończyć konfigurację produktu i rozpocząć proces aktywacji.

UWAGA

Po instalacji i aktywacji produktu rozpoczyna się pobieranie modułów. Zostaje zainicjowana ochrona, a niektóre

funkcje mogą nie działać w pełni do czasu pełnego pobrania modułów.

UWAGA

W przypadku licencji umożliwiającej wybór produktów można zainstalować produkt zgodnie ze swoimi

preferencjami. Aby uzyskać informacje o funkcjach każdego produktu, kliknij tutaj.

Aby uzyskać dodatkowe instrukcje instalacji składników ESET LiveGrid® i Wykrywanie potencjalnie niepożądanych

aplikacji, wykonaj instrukcje podane w sekcji „Instalator Live”.

13

2.2.2 Używanie Menedżera licencji

Po wybraniu opcji Użyj Menedżera licencji w nowym oknie zostanie wyświetlony monit o podanie poświadczeń do

portalu my.eset.com. Wprowadź poświadczenia do portalu my.eset.com i kliknij opcję Zaloguj się, aby użyć licencji

w Menedżerze licencji. Wybierz licencję do aktywowania i kliknij opcję Kontynuuj. Program ESET Internet Security

zostanie aktywowany.

UWAGA

Jeśli nie masz jeszcze konta my.eset.com, zarejestruj się, klikając przycisk Utwórz konto.

UWAGA

Jeśli nie pamiętasz hasła, kliknij opcję Nie pamiętam hasła i wykonaj czynności zalecane na wyświetlonej stronie

internetowej.

Menedżer licencji ESET ułatwia zarządzanie wszystkimi licencjami ESET. Można łatwo odnawiać, uaktualniać i

rozszerzać licencję oraz wyświetlać jej istotne szczegóły. Najpierw wprowadź klucz licencyjny. Następnie zostaną

wyświetlone informacje o produkcie, powiązanym urządzeniu, liczbie dostępnych stanowisk i dacie wygaśnięcia.

Urządzenia można dezaktywować, a także zmieniać ich nazwy. Po kliknięciu opcji Odnów nastąpi przejście do sklepu

internetowego, w którym można potwierdzić i zrealizować zakup odnowienia licencji.

W przypadku uaktualniania licencji (na przykład z ESET NOD32 Antivirus do ESET Smart Security Premium) lub

instalowania produktu zabezpieczającego ESET na innym urządzeniu zostanie wyświetlony sklep internetowy, w

którym można dokonać zakupu.

W Menedżerze licencji ESET można także dodać inne licencje, pobrać produkty na urządzenia.

2.2.3 Ustawienia zaawansowane

Po wybraniu opcji Zmień folder instalacji pojawi się monit o wybranie miejsca instalacji. Domyślnie program

instaluje się w następującym katalogu:

C:\Program Files\ESET\ESET Internet Security\

Aby zmienić tę lokalizację, kliknij przycisk Przeglądaj (niezalecane).

Aby wykonać następne kroki instalacji, ESET LiveGrid® i wykrywanie potencjalnie niepożądanych aplikacji, wykonaj

instrukcje w sekcji instalatora Live (zobacz „Instalator Live”).

Aby dokończyć instalację, kliknij Dalej, anastępnie Zainstaluj.

2.3 Typowe problemy z instalacją

Jeśli podczas instalacji występują problemy, aby znaleźć rozwiązanie problemu, należy zapoznać się z naszą listą

typowych błędów dotyczących instalacji i sposobami ich rozwiązywania.

14

2.4 Aktywacja produktu

Po zakończeniu instalacji zostanie wyświetlony monit o aktywowanie produktu.

Istnieje kilka dostępnych metod aktywacji produktu. Dostępność danego scenariusza w oknie aktywacji zależy od

kraju oraz sposobu dystrybucji (na płycie CD/DVD, na stronie internetowej firmy ESET itd.).

W przypadku nabycia pudełkowej wersji detalicznej program należy aktywować przy użyciu klucza

licencyjnego. Klucz licencyjny znajduje się zazwyczaj wewnątrz lub na tylnej stronie opakowania produktu. Aby

aktywacja produktu przebiegła pomyślnie, klucz licencyjny należy wprowadzić w postaci, w jakiej został

dostarczony. Klucz licencyjny —niepowtarzalny ciąg znaków w formacie XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX lub

XXXX-XXXXXXXX służący do identyfikacji właściciela licencji oraz do aktywowania licencji.

Po wybraniu opcji Użyj Menedżera licencji w nowym oknie zostanie wyświetlony monit o podanie

poświadczeń do witryny my.eset.com.

Aby wypróbować program ESET Internet Security przed jego kupnem, wybierz opcję Darmowa wersja próbna.

Wprowadź swój adres e-mail i nazwę kraju, aby aktywować program ESET Internet Security na okres próbny.

Dane swojej licencji próbnej otrzymasz w wiadomości e-mail. Każdy klient może aktywować licencję

tymczasową tylko raz.

Jeśli nie masz licencji i chcesz ją nabyć, kliknij opcję Kup licencję. Spowoduje to przekierowanie do witryny

lokalnego dystrybutora firmy ESET.

15

2.5 Wprowadzanie klucza licencyjnego

Aktualizacje automatyczne są ważnym elementem zabezpieczeń. Program ESET Internet Security będzie pobierać

aktualizacje dopiero po aktywowaniu go przy użyciu klucza licencyjnego.

Jeśli klucz licencyjny nie został wprowadzony po zainstalowaniu programu, produkt nie zostanie aktywowany.

Licencję można zmienić w oknie głównym programu. W tym celu kliknij kolejno pozycje Pomoc i obsługa > Aktywuj

licencję i wprowadź dane licencyjne otrzymane razem z produktem zabezpieczającym firmy ESET w oknie aktywacji

produktu.

Należy dokładnie wprowadzić klucz licencyjny:

Klucz licencyjny to niepowtarzalny ciąg znaków w formacie XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX służący do

identyfikacji właściciela licencji oraz do aktywowania licencji.

Aby zapewnić dokładność, zalecamy skopiowanie klucza licencyjnego z wiadomości e-mail dotyczącej rejestracji i

wklejenie go.

2.6 Uaktualnianie do nowszej wersji

Nowsze wersje programu ESET Internet Security publikuje się w celu wprowadzania w nim poprawek lub

udoskonaleń, których nie można wdrożyć w ramach automatycznych aktualizacji poszczególnych modułów.

Uaktualnienie do nowszej wersji można przeprowadzić na kilka sposobów:

1. Automatycznie za pomocą aktualizacji programu.

W związku z tym, że uaktualnienie programu jest rozsyłane do wszystkich użytkowników i może powodować

poważne konsekwencje na komputerach o określonych konfiguracjach, jego publikacja odbywa się po długim

okresie testów w celu zapewnienia sprawnego działania we wszystkich możliwych konfiguracjach. Jeśli zachodzi

potrzeba uaktualnienia programu do nowszej wersji natychmiast po jej udostępnieniu, należy posłużyć się jedną

z poniższych metod.

2. Ręcznie przez kliknięcie w głównym oknie programu kolejno opcji Sprawdź dostępne aktualizacje w sekcji

Aktualizacja.

3. Ręcznie przez pobranie i zainstalowanie nowszej wersji już zainstalowanego programu.

16

2.7 Pierwsze skanowanie po instalacji

Po zainstalowaniu programu ESET Internet Security po pierwszej pomyślnej aktualizacji rozpocznie się skanowanie

komputera pod kątem obecności kodu szkodliwego oprogramowania.

Skanowanie komputera można też uruchomić ręcznie w oknie głównym programu, klikając Skanowanie komputera >

Skanowanie komputera. Więcej informacji na temat skanowania komputera można znaleźć w rozdziale Skanowanie

komputera.

17

3. Przewodnik dla początkujących

Niniejszy rozdział zawiera ogólny opis programu ESET Internet Security i jego podstawowych ustawień.

3.1 Główne okno programu

Główne okno programu ESET Internet Security jest podzielone na dwie główne części. W okienku z prawej strony są

wyświetlane informacje dotyczące opcji wybranej w menu głównym z lewej strony.

Poniżej opisano opcje dostępne w menu głównym:

Menu główne— przedstawia informacje o stanie ochrony zapewnianej przez program ESET Internet Security.

Skanowanie komputera— umożliwia skonfigurowanie i uruchomienie skanowania komputera oraz utworzenie

skanowania niestandardowego.

Aktualizacja— wyświetla informacje o aktualizacjach silnika detekcji.

Narzędzia— zapewnia dostęp do plików dziennika, statystyk ochrony, Monitora aktywności i funkcji Uruchomione

procesy, połączeń sieciowych, harmonogram, ESET SysInspector oraz ESET SysRescue.

Ustawienia— wybranie tej opcji umożliwia modyfikowanie poziomu zabezpieczeń komputera oraz dostępu do

Internetu, ochrona sieci i narzędzia zabezpieczające.

Pomoc i obsługa— zapewnia dostęp do plików pomocy, bazy wiedzy firmy ESET, witryny internetowej firmy ESET i

łączy umożliwiających przesłanie zgłoszenia do działu obsługi klienta.

Ekran Menu główne zawiera ważne informacje na temat bieżącego poziomu ochrony komputera. W oknie stanu są

również wyświetlane często używane funkcje programu ESET Internet Security. Znajdują się tu też informacje o

najnowszej aktualizacji oraz data utraty ważności programu.

Zielona ikona stanu Masz ochronę oznacza maksymalny poziom bezpieczeństwa.

18

Postępowanie w przypadku, gdy program nie działa poprawnie?

Jeśli aktywny moduł ochrony działa poprawnie, jego ikona stanu ochrony jest zielona. Ikona czerwonego

wykrzyknika lub pomarańczowego powiadomienia oznacza, że maksymalna ochrona nie jest zapewniona.

Dodatkowe informacje o stanie ochrony każdego modułu oraz zalecane rozwiązania mające na celu przywrócenie

pełnej ochrony będą wyświetlane w Menu głównym. Aby zmienić stan poszczególnych modułów, należy kliknąć

opcję Ustawienia, a następnie wybrać moduł.

Czerwona ikona i czerwony status Maksymalna ochrona nie jest zapewniona oznacza problemy krytyczne.

Istnieje kilka powodów wyświetlania tego stanu, na przykład:

Produkt nie został aktywowany— program ESET Internet Security można aktywować w obszarze Menu

główne, klikaj ąc opcj ę Aktywuj produkt lub opcję Kup teraz w obszarze informacji o stanie ochrony.

Silnik detekcji jest nieaktualny— ten komunikat o błędzie jest wyświetlany po kilku nieudanych próbach

aktualizacji bazy sygnatur. Zaleca się sprawdzenie ustawień aktualizacji. Najczęstszym powodem

wystąpienia tego błędu jest niewłaściwe wprowadzenie danych uwierzytelniających lub nieprawidłowe

skonfigurowanie ustawień połączenia.

Ochrona antywirusowa i antyspyware wyłączona— można ponownie włączyć ochronę antywirusową i

antyspyware, klikaj ąc opcj ę Włącz ochronę antywirusową i antyspyware.

Wyłączona zapora ESET— ten problem jest także sygnalizowany czerwoną ikoną i powiadomieniem

dotyczącym bezpieczeństwa obok elementu Sieć. Aby ponownie włączyć ochronę sieci, należy kliknąć

opcję Włącz zaporę.

Licencja wygasła— jest to sygnalizowane przez zmianę koloru ikony stanu ochrony na czerwony. Po

wygaśnięciu licencji program nie może być aktualizowany. Należy odnowić licencję zgodnie z instrukcjami

podanymi w oknie alertu.

Pomarańczowa ikona oznacza ograniczoną ochronę. Na przykład istnieje problem z aktualizacją programu lub

zbliża się data wygaśnięcia licencji.

Istnieje kilka powodów wyświetlania informacji o tym stanie, na przykład:

19

Tryb gier jest aktywny— włączenie trybu gier stanowi potencjalne zagrożenie dla bezpieczeństwa.

Włączenie tej funkcji powoduje wyłączenie wszystkich wyskakujących okienek i zatrzymuje zaplanowane

zadania.

Licencja wkrótce wygaśnie— jest to sygnalizowane przez ikonę stanu ochrony przedstawiającą wykrzyknik

obok zegara systemowego. Po wygaśnięciu licencji programu nie będzie można aktualizować, a kolor ikony

stanu ochrony zmieni się na czerwony.

Jeśli nie można rozwiązać problemu przy użyciu sugerowanych rozwiązań, należy kliknąć opcję Pomoc i obsługa, aby

uzyskać dostęp do plików pomocy, lub przeszukać bazę wiedzy ESET. Jeśli nadal potrzebna jest pomoc, można

przesłać zgłoszenie o pomoc techniczną. Dział obsługi klienta ESET niezwłocznie odpowie na otrzymane zgłoszenie i

pomoże znaleźć rozwiązanie.

3.2 Aktualizacje

Aktualizowanie silnika detekcji oraz komponentów programu to istotny element procesu zapewniania

kompleksowej ochrony przed szkodliwym kodem. Należy zwrócić szczególną uwagę na ich konfigurację i działanie.

Aby sprawdzić, czy jest dostępna aktualizacja silnika detekcji, kliknij kolejno w menu głównym pozycje Aktualizacja i

Sprawdź dostępne aktualizacje.

Jeśli podczas aktywacji programu ESET Internet Security nie wprowadzono klucza licencyjnego, zostanie

wyświetlony monit o wpisanie go.

20

W oknie Ustawienia zaawansowane dostępne są dodatkowe opcje aktualizacji. Aby przejść do tego okna, w menu

głównym kliknij kolejno opcje Ustawienia > Ustawienia zaawansowane albo naciśnij klawisz F5 na klawiaturze. Aby

skonfigurować zaawansowane opcje aktualizacji, np. tryb aktualizacji, dostęp do serwera proxy i połączenia z siecią

LAN, kliknij odpowiednią kartę w oknie Aktualizacja.

3.3 Ustawienia strefy zaufanej

Aby komputer był chroniony w środowisku sieciowym, należy skonfigurować strefy zaufane. Konfigurując strefę

zaufaną i zezwalając na udostępnianie, można pozwolić innym użytkownikom na uzyskiwanie dostępu do

komputera. Należy kliknąć kolejno opcje Ustawienia > Ochrona sieci > Połączone sieci i kliknąć łącze poniżej

połączonej sieci. W wyświetlonym oknie są dostępne opcje umożliwiające wybór odpowiedniego trybu ochrony

komputera w sieci.

Wykrywanie strefy zaufanej odbywa się po zainstalowaniu programu ESET Internet Security oraz po każdym

nawiązaniu przez komputer połączenia z nową siecią. Dlatego zwykle nie ma potrzeby definiowania stref zaufanych.

Domyślnie po wykryciu nowej strefy, pojawi się okno dialogowe z komunikatem o ustawieniu poziomu ochrony dla

tej strefy.

Strona jest ładowana ...

ESET Internet Security instrukcja

ESET Internet Security instrukcja

Powiązane dokumenty