ESET NOD32 Antivirus 14 Instrukcja obsługi

ESET NOD32 Antivirus

Podręcznik użytkownika

Kliknij tutaj, aby wyświetlić ten dokument jako Pomoc online.

Oprogramowanie ESET NOD32 Antivirus zostało opracowane przez ﬁrmę ESET, spol. s r.o.

Więcej informacji można znaleźć w witrynie www.eset.com.

Wszelkie prawa zastrzeżone. Żadna część niniejszej dokumentacji nie może być powielana, przechowywana w

systemie pobierania ani przesyłana w jakiejkolwiek formie bądź przy użyciu jakichkolwiek środków elektronicznych,

mechanicznych, przez fotokopiowanie, nagrywanie, skanowanie lub w inny sposób bez uzyskania pisemnego

zezwolenia autora.

Firma ESET, spol. s r.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dowolnych elementach opisanego

oprogramowania bez uprzedniego powiadomienia.

Dział obsługi klienta: www.eset.com/support

WER. 28.04.2021

1 ESET NOD32 Antivirus 1 ............................................................................................................................

1.1 Co nowego w tej wersji? 1 .........................................................................................................................

1.2 Który produkt posiadam? 2 .......................................................................................................................

1.3 Wymagania systemowe 3 ..........................................................................................................................

1.3.1 Twoja wersja systemu Windows 7 jest przestarzała 4 ............................................................................................

1.3.2 System Windows 7 nie jest już obsługiwany przez ﬁrmę Microsoft 4 ..........................................................................

1.3.3 System Windows Vista nie jest już obsługiwany 4 .................................................................................................

1.4 Zapobieganie 5 ............................................................................................................................................

1.5 Strony pomocy 6 .........................................................................................................................................

2 Instalacja 7 ........................................................................................................................................................

2.1 Live Installer 7 .............................................................................................................................................

2.2 Instalacja oﬄine 8 ......................................................................................................................................

2.3 Aktywacja produktu 10 ..............................................................................................................................

2.3.1 Wprowadzanie klucza licencyjnego podczas aktywacji 11 .......................................................................................

2.3.2 Konta użytkowników my.eset.com 11 ...............................................................................................................

2.3.3 Aktywuj licencję testową 12 ...........................................................................................................................

2.3.4 Bezpłatny klucz licencyjny produktu ESET 12 ......................................................................................................

2.3.5 Aktywacja nie powiodła się — typowe scenariusze 13 ...........................................................................................

2.3.6 Aktywacja nie powiodła się z powodu nadużycia licencji 13 ....................................................................................

2.3.7 Uaktualnienie licencji 14 ...............................................................................................................................

2.3.8 Aktualizacja produktu 14 ...............................................................................................................................

2.3.9 Starsza wersja licencji 15 ..............................................................................................................................

2.3.10 Starsza wersja produktu 16 ..........................................................................................................................

2.4 Typowe problemy z instalacją 16 .............................................................................................................

2.5 Pierwsze skanowanie po instalacji 16 .....................................................................................................

2.6 Uaktualnianie do nowszej wersji 17 .........................................................................................................

2.6.1 Automatyczne uaktualnianie starszej wersji produktu 17 .......................................................................................

2.7 Polecanie produktu ﬁrmy ESET znajomym 18 ........................................................................................

3 Przewodnik dla początkujących 19 ......................................................................................................

3.1 Główne okno programu 19 ........................................................................................................................

3.2 Aktualizacje 21 ............................................................................................................................................

3.3 Połącz z my.eset.com 22 ............................................................................................................................

4 Praca z programem ESET NOD32 Antivirus 23 ..............................................................................

4.1 Ochrona komputera 25 ...............................................................................................................................

4.1.1 Silnik detekcji 26 .........................................................................................................................................

4.1.1.1 Opcje zaawansowane silnika detekcji 29 .........................................................................................................

4.1.2 Wykrycie infekcji 29 .....................................................................................................................................

4.1.3 Ochrona systemu plików w czasie rzeczywistym 32 ..............................................................................................

4.1.3.1 Poziomy leczenia 33 ..................................................................................................................................

4.1.3.2 Zmienianie ustawień ochrony w czasie rzeczywistym 34 .....................................................................................

4.1.3.3 Sprawdzanie skuteczności ochrony w czasie rzeczywistym 34 ..............................................................................

4.1.3.4 Co zrobić, jeśli ochrona w czasie rzeczywistym nie działa 34 ................................................................................

4.1.3.5 Wyłączenia procesów 35 .............................................................................................................................

4.1.3.5.1 Dodawanie i edytowanie wyłączeń procesów 36 .............................................................................................

4.1.4 Skanowanie komputera 36 .............................................................................................................................

4.1.4.1 Program uruchamiający skanowanie niestandardowe 38 .....................................................................................

4.1.4.2 Postęp skanowania 40 ................................................................................................................................

4.1.4.3 Dziennik skanowania komputera 41 ...............................................................................................................

4.1.4.4 Skanowania w poszukiwaniu szkodliwego oprogramowania 42 ..............................................................................

4.1.4.4.1 Skanowanie w trakcie bezczynności 43 ........................................................................................................

4.1.4.4.2 Proﬁle skanowania 43 ..............................................................................................................................

4.1.4.4.3 Skanowane obiekty 44 .............................................................................................................................

4.1.4.4.4 Zaawansowane opcje skanowania 44 ...........................................................................................................

4.1.5 Kontrola dostępu do urządzeń 45 ....................................................................................................................

4.1.5.1 Edytor reguł kontroli dostępu do urządzeń 46 ...................................................................................................

4.1.5.1.1 Wykryte urządzenia 47 ............................................................................................................................

4.1.5.2 Grupy urządzeń 47 ....................................................................................................................................

4.1.5.3 Dodawanie reguł kontroli dostępu do urządzeń 48 .............................................................................................

4.1.6 System zapobiegania włamaniom działający na hoście (HIPS) 50 .............................................................................

4.1.6.1 Okno interaktywne systemu HIPS 52 ..............................................................................................................

4.1.6.1.1 Wykryto potencjalne zachowanie oprogramowania wymuszającego okup 53 ..........................................................

4.1.6.2 Zarządzanie regułami systemu HIPS 54 ..........................................................................................................

4.1.6.2.1 Ustawienia reguł systemu HIPS 55 ..............................................................................................................

4.1.6.2.2 Dodawanie ścieżki aplikacji/rejestru dla systemu HIPS 57 ..................................................................................

4.1.6.3 Ustawienia zaawansowane systemu HIPS 58 ....................................................................................................

4.1.6.3.1 Sterowniki, które mogą być ładowane 58 ......................................................................................................

4.1.7 Tryb gier 58 ...............................................................................................................................................

4.1.8 Skanowanie przy uruchamianiu 59 ...................................................................................................................

4.1.8.1 Automatyczne sprawdzanie plików przy uruchamianiu 59 ....................................................................................

4.1.9 Ochrona dokumentów 59 ..............................................................................................................................

4.1.10 Wyłączenia 60 ..........................................................................................................................................

4.1.10.1 Pliki i foldery wyłączone ze skanowania 60 .....................................................................................................

4.1.10.1.1 Dodawanie i edytowanie wyłączeń dotyczących wydajności 61 .........................................................................

4.1.10.1.2 Format ścieżki wyłączenia 63 ...................................................................................................................

4.1.10.2 Zaawansowana konﬁguracja wyłączeń 63 ......................................................................................................

4.1.10.2.1 Dodawanie i edytowanie wyłączeń wykryć 65 ...............................................................................................

4.1.10.2.2 Kreator tworzenia zaawansowanej konﬁguracji wyłączeń 66 .............................................................................

4.1.10.3 Wyłączenia systemu HIPS 67 ......................................................................................................................

4.1.11 Parametry technologii ThreatSense 67 ............................................................................................................

4.1.11.1 Lista rozszerzeń plików wyłączonych ze skanowania 70 .....................................................................................

4.1.11.2 Dodatkowe parametry ThreatSense 71 .........................................................................................................

4.2 Ochrona internetowa 71 ............................................................................................................................

4.2.1 Filtrowanie protokołów 72 ..............................................................................................................................

4.2.1.1 Aplikacje wyłączone 73 ...............................................................................................................................

4.2.1.2 Wyłączone adresy IP 74 ..............................................................................................................................

4.2.1.2.1 Dodaj adres IPv4 74 ................................................................................................................................

4.2.1.2.2 Dodaj adres IPv6 74 ................................................................................................................................

4.2.1.3 SSL/TLS 75 ..............................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Certyﬁkaty 76 ........................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Zaszyfrowany ruch sieciowy 76 ..................................................................................................................

4.2.1.3.2 Lista znanych certyﬁkatów 77 ....................................................................................................................

4.2.1.3.3 Lista aplikacji, dla których przeprowadzane jest ﬁltrowanie protokołu SSL/TLS 77 ....................................................

4.2.2 Ochrona programów poczty e-mail 78 ...............................................................................................................

4.2.2.1 Protokoły poczty e-mail 79 ..........................................................................................................................

4.2.2.1.1 Filtr protokołów POP3 i POP3S 80 ................................................................................................................

4.2.2.2 Alerty i powiadomienia e-mail 81 ..................................................................................................................

4.2.2.3 Integracja z programami poczty e-mail 81 .......................................................................................................

4.2.2.3.1 Pasek narzędzi programu Microsoft Outlook 81 ...............................................................................................

4.2.2.3.2 Pasek narzędzi do programów Outlook Express i Windows Mail 81 .......................................................................

4.2.2.3.3 Okno dialogowe potwierdzenia 82 ...............................................................................................................

4.2.2.3.4 Ponowne skanowanie wiadomości 82 ...........................................................................................................

4.2.3 Ochrona dostępu do stron internetowych 82 .......................................................................................................

4.2.3.1 Ustawienia zaawansowane ochrony dostępu do stron internetowych 85 ..................................................................

4.2.3.2 Protokoły sieciowe 85 ................................................................................................................................

4.2.3.3 Zarządzanie adresami URL 86 ......................................................................................................................

4.2.3.3.1 Lista adresów URL 87 ..............................................................................................................................

4.2.3.3.2 Tworzenie nowej listy adresów URL 88 .........................................................................................................

4.2.3.3.3 Jak dodać maskę adresu URL 89 .................................................................................................................

4.2.4 Ochrona przed atakami typu „phishing” 89 ........................................................................................................

4.3 Aktualizowanie programu 91 ....................................................................................................................

4.3.1 Ustawienia aktualizacji 93 ..............................................................................................................................

4.3.1.1 Cofanie aktualizacji 95 ...............................................................................................................................

4.3.1.2 Aktualizacja komponentu programu 96 ...........................................................................................................

4.3.1.3 Opcje połączenia 97 ..................................................................................................................................

4.3.2 Tworzenie zadań aktualizacji 97 ......................................................................................................................

4.4 Narzędzia 98 ................................................................................................................................................

4.4.1 Narzędzia w programie ESET NOD32 Antivirus 98 ................................................................................................

4.4.1.1 Pliki dziennika 99 ......................................................................................................................................

4.4.1.1.1 Filtrowanie dziennika 101 .........................................................................................................................

4.4.1.1.2 Konﬁguracja dzienników 102 .....................................................................................................................

4.4.1.2 Uruchomione procesy 103 ..........................................................................................................................

4.4.1.3 Raport zabezpieczeń 105 ............................................................................................................................

4.4.1.4 Monitor aktywności 106 .............................................................................................................................

4.4.1.5 ESET SysInspector 107 ...............................................................................................................................

4.4.1.6 Harmonogram 108 ....................................................................................................................................

4.4.1.7 Leczenie systemu 110 ...............................................................................................................................

4.4.1.8 ESET SysRescue Live 111 ...........................................................................................................................

4.4.1.9 Ochrona oparta na chmurze 112 ...................................................................................................................

4.4.1.9.1 Filtr wyłączeń w ramach ochrony opartej na chmurze 114 .................................................................................

4.4.1.10 Kwarantanna 114 ....................................................................................................................................

4.4.1.11 Serwer proxy 116 ....................................................................................................................................

4.4.1.12 Powiadomienia 117 .................................................................................................................................

4.4.1.12.1 Powiadomienia aplikacji 118 ....................................................................................................................

4.4.1.12.2 Powiadomienia na pulpicie 119 ................................................................................................................

4.4.1.12.3 Powiadomienia e-mail 120 ......................................................................................................................

4.4.1.13 Wybieranie próbki do analizy 122 ................................................................................................................

4.4.1.13.1 Wybieranie próbki do analizy — podejrzany plik 123 ......................................................................................

4.4.1.13.2 Wybieranie próbki do analizy — podejrzana witryna 124 .................................................................................

4.4.1.13.3 Wybieranie próbki do analizy — plik z fałszywym alarmem 124 ........................................................................

4.4.1.13.4 Wybieranie próbki do analizy — witryna z fałszywym alarmem 124 ....................................................................

4.4.1.13.5 Wybieranie próbki do analizy — inne 125 ....................................................................................................

4.4.1.14 Aktualizacja systemu Microsoft Windows® 125 ...............................................................................................

4.5 Interfejs użytkownika 125 .........................................................................................................................

4.5.1 Elementy interfejsu użytkownika 125 ...............................................................................................................

4.5.2 Alerty i okna komunikatów 126 .......................................................................................................................

4.5.2.1 Komunikaty wymagające potwierdzeń 127 ......................................................................................................

4.5.2.2 Nośniki wymienne 128 ...............................................................................................................................

4.5.3 Ustawienia dostępu 128 ...............................................................................................................................

4.5.3.1 Hasło do ustawień zaawansowanych 129 ........................................................................................................

4.5.4 Ikona na pasku zadań 130 .............................................................................................................................

4.5.5 Obsługa czytnika ekranu 131 .........................................................................................................................

4.5.6 Pomoc i obsługa 131 ....................................................................................................................................

4.5.6.1 Informacje o programie ESET NOD32 Antivirus 132 ...........................................................................................

4.5.6.2 Aktualności ESET 132 ................................................................................................................................

4.5.6.3 Przesyłanie danych konﬁguracji systemu 133 ...................................................................................................

4.6 Proﬁle 133 ....................................................................................................................................................

4.7 Skróty klawiaturowe 134 ...........................................................................................................................

4.8 Diagnostyka 134 ..........................................................................................................................................

4.8.1 Import i eksport ustawień 136 ........................................................................................................................

4.8.2 Przywracanie wszystkich ustawień w bieżącej sekcji 136 .......................................................................................

4.8.3 Przywróć ustawienia domyślne 137 ..................................................................................................................

4.8.4 Błąd podczas zapisywania konﬁguracji 137 ........................................................................................................

4.9 Skaner wiersza polecenia 137 ...................................................................................................................

4.10 Funkcja poleceń ESET CMD 138 ..............................................................................................................

4.11 Wykrywanie stanu bezczynności 140 ....................................................................................................

5 Często zadawane pytania 141 .................................................................................................................

5.1 Jak rozwiązać problemy dotyczące niezgodności z systemem operacyjnym 141 .............................

5.2 Aktualizowanie programu ESET NOD32 Antivirus 142 ..........................................................................

5.3 Usuwanie wirusa z komputera 143 ..........................................................................................................

5.4 Tworzenie nowego zadania w harmonogramie 143 ...............................................................................

5.5 Planowanie cotygodniowego skanowania komputera 144 ...................................................................

5.6 Odblokowywanie obszaru Ustawienia zaawansowane 144 ..................................................................

6 Program poprawy jakości doświadczeń użytkowników 145 ...................................................

7 Umowa licencyjna użytkownika końcowego 145 ..........................................................................

8 Zasady ochrony prywatności 156 ..........................................................................................................

1

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus jest nowym rozwiązaniem zapewniającym w pełni zintegrowaną ochronę komputera przed

zagrożeniami. Bezpieczeństwo komputera zapewnia najnowsza wersja aparatu skanowania ESET LiveGrid® o

szybkim i precyzyjnym działaniu. W wyniku tego połączenia powstał inteligentny system, który w porę ostrzega

przed atakami i szkodliwymi aplikacjami zagrażającymi komputerowi.

ESET NOD32 Antivirus to kompletne rozwiązanie zabezpieczające, połączenie maksymalnej ochrony i minimalnego

obciążenia systemu. Zaawansowane techniki oparte na sztucznej inteligencji potraﬁą zapobiegać przenikaniu do

systemu wirusów, oprogramowania spyware, koni trojańskich, robaków, oprogramowania adware i programów typu

rootkit oraz innych ataków bez obniżania wydajności komputera czy zakłócania jego pracy.

Funkcje i zalety

Przeprojektowany interfejs

użytkownika

Interfejs użytkownika w tej wersji został przeprojektowany i uproszczony

na podstawie wyników testów użyteczności. Wszystkie sformułowania w

graﬁcznym interfejsie użytkownika i powiadomieniach zostały dokładnie

sprawdzone i poprawione. Interfejs teraz obsługuje języki pisane od prawej

do lewej, na przykład hebrajski i arabski. Pomoc online została

zintegrowana z programem ESET NOD32 Antivirus i udostępnia

dynamicznie aktualizowaną treść pomocy.

Moduł antywirusowy i

antyspyware

Aktywnie wykrywa i leczy więcej znanych i nieznanych wirusów, robaków,

koni trojańskich oraz programów typu rootkit. Zaawansowana heurystyka

oznacza nawet nigdy przedtem niespotykane szkodliwe oprogramowanie,

chroniąc użytkownika przed nieznanymi zagrożeniami i eliminując je,

zanim zdążą wyrządzić szkody. Ochrona dostępu do stron internetowych i

ochrona przed atakami typu „phishing” monitoruje komunikację między

przeglądarkami internetowymi a zdalnymi serwerami (obsługuje

połączenia SSL). Ochrona programów poczty e-mail oferuje sprawdzanie

komunikacji przychodzącej za pośrednictwem protokołów POP3(S) oraz

IMAP(S).

Regularna aktualizacja

Regularne aktualizowanie silnika detekcji (wcześniej nazywanego „bazą

sygnatur wirusów”) i modułów programu to najlepszy sposób na

zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa komputera.

ESET LiveGrid®

(Reputacja oparta na chmurze)

Użytkownik może sprawdzić reputację działających procesów i plików

bezpośrednio z poziomu programu ESET NOD32 Antivirus.

Kontrola dostępu do urządzeń

Automatycznie skanuje wszystkie dyski ﬂash USB, karty pamięci i płyty

CD/DVD. Blokuje dyski przenośne w zależności od typu nośnika,

producenta, rozmiaru i innych atrybutów.

Funkcja HIPS

Zachowanie systemu można dostosować bardziej szczegółowo, określając

reguły dla rejestru systemu, aktywnych procesów i programów oraz

konﬁgurując ustawienia zabezpieczeń.

Tryb gier

Opóźnia wyświetlanie wszystkich wyskakujących okienek, aktualizacji i

innych obciążających system działań, aby zaoszczędzić zasoby systemu na

potrzeby gier i innych pełnoekranowych aktywności.

Wszystkie funkcje programu ESET NOD32 Antivirus działają bez żadnych ograniczeń tylko wtedy, gdy licencja jest

aktywna. Zalecamy odnawianie licencji na kilka tygodni przed wygaśnięciem licencji programu ESET NOD32

Antivirus.

Co nowego w tej wersji?

Nowości w programie ESET NOD32 Antivirus w wersji 14.1

my.eset.com

Nowa wersja portalu zarządzania my.eset.com jest już dostępna. my.eset.com umożliwia wyświetlanie wszystkich

licencji ESET i połączonych urządzeń z aktywowanymi produktami ESET oraz zarządzanie nimi. Nowa wersja portalu

my.eset.com jest również dostępna jako aplikacja mobilna. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź strony pomocy

online my.eset.com.

2

Ulepszona ochrona przed oprogramowaniem wymuszającym okup

Ochrona przed oprogramowaniem wymuszającym okup wykorzystuje teraz ulepszone techniki wykrywania oparte

na analizie behawioralnej, aby lepiej chronić Cię przed oprogramowaniem wymuszającym okup.

Ulepszona blokada programów typu Exploit

Blokada programów typu Exploit została wyposażona w dodatkową metodę wykrywania koncentrującą się na

kradzieży tokenów systemowych. Dotychczasowe metody zostały ulepszone tak, aby chroniły przed większą ilością

szkodliwych ataków. Ma to na celu ochronę powszechnie atakowanych typów aplikacji, takich jak przeglądarki

internetowe, czytniki plików PDF, klienty poczty e-mail i komponenty pakietu MS Oﬃce.

Nowości w programie ESET NOD32 Antivirus w wersji 14.0

Jeszcze lepsze wykrywanie złośliwego oprogramowania dzięki nowej mozliwości

Skanowania WMI i Rejestru systemowego

Skanowanie WMI oraz rejestru systemu umożliwia wykrycie zaawansowanych ukrytych zagrożeń.

Przeprowadzane jest również wyszukiwanie odwołań do zainfekowanych plików lub szkodliwego oprogramowania

w Windows Management Instrumentation i Rejestrze systemu operacyjnego.

Wyższa wydajność i mniejsze obciążenie systemu

ESET NOD32 Antivirus opracowano tak, aby umożliwić wydajne wykorzystanie zasobów systemowych i zapewnić

wydajną pracę komputera, a jednocześnie ochronę przed zagrożeniami nowego typu.

Dodatkowe informacje i zrzuty ekranu dotyczące nowych funkcji w programie ESET NOD32 Antivirus znajdują się w

następującym artykule bazy danych ﬁrmy ESET:

• Co nowego w tej wersji produktów ESET dla użytkowników domowych?

Uwaga

Aby wyłączyć powiadomienia Co nowego, przejdź do pozycji Ustawienia

zaawansowane > Narzędzia > Powiadomienia > Podstawowe. Kliknij

opcję Edytuj obok pozycji Powiadomienia aplikacji i usuń zaznaczenie pola

wyboru Wyświetlaj powiadomienia o nowościach. Aby uzyskać więcej

informacji na temat powiadomień, kliknij tutaj.

Który produkt posiadam?

Firma ESET oferuje wielowarstwowe zabezpieczenia, oddając w ręce użytkowników nowe produkty — od szybkiego

i skutecznego rozwiązania antywirusowego po kompleksowe rozwiązanie zabezpieczające wywierające minimalny

wpływ na działanie systemu:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

W celu sprawdzenia, który z produktów został zainstalowany należy otworzyć okno główne programu (szczegóły w

tym artykule bazy wiedzy) i przeczytać nazwę produktu widoczną u góry okna (w nagłówku).

W poniższej tabeli wyszczególniono funkcje dostępne w poszczególnych produktach.

3

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security

Premium

Silnik detekcji ✔ ✔ ✔

Zaawansowane uczenie maszynowe ✔ ✔ ✔

Blokada programów typu Exploit ✔ ✔ ✔

Ochrona przed atakami skryptowymi ✔ ✔ ✔

Ochrona przed atakami typu „phishing” ✔ ✔ ✔

Ochrona dostępu do stron internetowych ✔ ✔ ✔

HIPS (w tym ochrona przed oprogramowaniem wymuszającym

okup)

✔ ✔ ✔

Ochrona przed spamem ✔ ✔

Zapora ✔ ✔

Sieć domowa ✔ ✔

Ochrona kamery internetowej ✔ ✔

Ochrona przed atakami z sieci ✔ ✔

Ochrona przed botnetami ✔ ✔

Ochrona bankowości internetowej ✔ ✔

Kontrola rodzicielska ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Uwaga

Niektóre z powyższych produktów mogą być niedostępne w danym języku / regionie.

Wymagania systemowe

Aby program ESET NOD32 Antivirus działał w sposób optymalny, system powinien spełniać następujące

wymagania dotyczące sprzętu i oprogramowania:

Obsługiwane procesory

Procesor Intel lub AMD, 32-bitowy (x86) z instrukcjami SSE2 lub 64-bitowy (x64), 1 GHz lub szybszy

Obsługiwane systemy operacyjne*

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 z dodatkiem SP1 z najnowszymi aktualizacjami systemu Windows

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Ważne

Dopilnuj, aby system operacyjny zawsze był aktualny.

Inne

Aby aktywacja i aktualizacje programu ESET NOD32 Antivirus działały prawidłowo, konieczne jest połączenie z

Internetem.

Dwa programy antywirusowe działające jednocześnie na jednym urządzeniu powodują nieuniknione konﬂikty

zasobów systemowych, co może spowodować takie spowolnienie systemu, że nie będzie się dało na nim pracować.

* Program ESET nie może zapewnić ochrony nieobsługiwanym systemom operacyjnym po lutym 2021 roku.

4

Twoja wersja systemu Windows 7 jest przestarzała

Problem

Korzystasz z przestarzałej wersji systemu operacyjnego. Aby zachować ochronę, dbaj o aktualność systemu

operacyjnego.

Rozwiązanie

Masz zainstalowany program ESET NOD32 Antivirus w systemie {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Sprawdź, czy masz zainstalowany dodatek Windows 7 Service Pack 1 (SP1) z najnowszymi aktualizacjami systemu

Windows (co najmniej KB4474419 i KB4490628).

Jeśli nie masz skonﬁgurowanego automatycznego aktualizowania systemu Windows 7, kliknij menu Start > Panel

sterowania > System i zabezpieczenia > Windows Update > Sprawdź dostępne aktualizacje, a następnie

kliknij Zainstaluj aktualizacje.

Zobacz też: System Windows 7 nie jest już obsługiwany przez ﬁrmę Microsoft.

System Windows 7 nie jest już obsługiwany przez ﬁrmę Microsoft

Problem

Firma Microsoft zakończyła obsługę systemu Windows 7 w dniu 14 stycznia 2020 r. Co to oznacza?

Jeśli po zakończeniu obsługi dalej korzystasz z systemu Windows 7, komputer nadal będzie działał, ale może stać

się bardziej narażony na zagrożenia bezpieczeństwa i wirusy. Komputer nie będzie już otrzymywać aktualizacji

systemu Windows (w tym aktualizacji zabezpieczeń).

Rozwiązanie

Uaktualniasz system Windows 7 do systemu Windows 10? Zaktualizuj produkt ﬁrmy

ESET

Proces uaktualniania jest stosunkowo łatwy, a w wielu przypadkach można to zrobić bez utraty plików. Przed

uaktualnieniem do systemu Windows 10:

1.Sprawdź/zaktualizuj produkt ﬁrmy ESET

2.Wykonywanie zapasowych kopii ważnych danych

3.Przeczytaj artykuł ﬁrmy Microsoft pt. „Uaktualnianie do systemu Windows 10: często zadawane pytania” i

zaktualizuj system Windows

Kupujesz nowy komputer lub nowe urządzenie? Przenieś produkt ﬁrmy ESET

Jeśli masz lub zamierzasz kupić nowe urządzenie lub nowy komputer, dowiedz się, jak przenieść istniejący produkt

ﬁrmy ESET na nowe urządzenia.

Uwaga

Zobacz też Zakończył się okres świadczenia pomocy technicznej dotyczącej systemu Windows 7.

System Windows Vista nie jest już obsługiwany

Problem

Ze względu na ograniczenia techniczne systemu Windows Vista program ESET NOD32 Antivirus nie będzie już

zapewniał ochrony po lutym 2021 roku. Produkt ﬁrmy ESET przestanie działać. W rezultacie komputer może

być narażony na infekcje.

5

Firma Microsoft zakończyła obsługę systemu Windows Vista w dniu 11 kwietnia 2017 r. Co to oznacza?

Jeśli po zakończeniu obsługi dalej korzystasz z systemu Windows Vista, komputer nadal będzie działał, ale może

stać się bardziej narażony na zagrożenia bezpieczeństwa i wirusy. Komputer nie będzie już otrzymywać aktualizacji

systemu Windows (w tym aktualizacji zabezpieczeń).

Rozwiązanie

Przenosisz się z systemu Windows Vista na Windows 10? Kup nowy komputer lub inne

urządzenie i przenieś na nie produkt ﬁrmy ESET

Przed przeniesieniem się na system Windows 10:

1.Wykonywanie zapasowych kopii ważnych danych

2.Przeczytaj artykuł ﬁrmy Microsoft pt. „Uaktualnianie do systemu Windows 10: często zadawane pytania” i

zaktualizuj system Windows

3.Zainstaluj lub przenieś istniejący produkt ﬁrmy ESET na nowe urządzenie.

Uwaga

Zobacz też Zakończył się okres świadczenia pomocy technicznej dotyczącej systemu Windows

Vista.

Zapobieganie

Podczas użytkowania komputera — zwłaszcza w trakcie przeglądania witryn internetowych — należy pamiętać, że

żaden program antywirusowy na świecie nie może całkowicie wyeliminować zagrożenia powodowanego przez

infekcje i zdalne ataki. Aby zapewnić maksymalną ochronę i wygodę, należy korzystać z programu antywirusowego

w odpowiedni sposób i przestrzegać kilku ważnych reguł:

Regularne aktualizowanie

Zgodnie z danymi statystycznymi uzyskanymi dzięki systemowi ESET LiveGrid® każdego dnia powstają tysiące

nowych, unikatowych infekcji mających na celu pokonanie istniejących zabezpieczeń i przyniesienie korzyści ich

autorom — wszystko kosztem innych użytkowników. Specjaliści z laboratorium ﬁrmy ESET codziennie analizują

takie zagrożenia oraz przygotowują i publikują aktualizacje w celu stałego zwiększania poziomu ochrony

użytkowników. Aby zapewnić maksymalną efektywność tych aktualizacji, ważna jest ich prawidłowa konﬁguracja w

systemie. Więcej informacji na temat konﬁgurowania aktualizacji można znaleźć w rozdziale Ustawienia

aktualizacji.

Pobieranie poprawek zabezpieczeń

Twórcy szkodliwego oprogramowania często korzystają z rozmaitych luk w zabezpieczeniach komputera, aby

zwiększyć skuteczność rozprzestrzeniania się szkodliwego kodu. Dlatego producenci oprogramowania starannie

wyszukują nowe luki w zabezpieczeniach swoich aplikacji i regularnie publikują aktualizacje zabezpieczeń

eliminujące potencjalne zagrożenia. Bardzo ważne jest pobieranie i instalowanie tych aktualizacji zabezpieczeń jak

najszybciej po ich opublikowaniu. System Microsoft Windows i przeglądarki internetowe takie, jak Internet Explorer

to dwa przykłady programów, dla których aktualizacje zabezpieczeń są wydawane regularnie.

Wykonywanie zapasowych kopii ważnych danych

Autorzy szkodliwego oprogramowania zazwyczaj nie dbają o potrzeby użytkowników, a działanie ich szkodliwych

aplikacji często prowadzi do całkowitego zablokowania systemu operacyjnego i utraty ważnych danych. Dlatego

ważne jest regularne wykonywanie zapasowych kopii ważnych i poufnych informacji na nośniku zewnętrznym, np.

na płycie DVD czy zewnętrznym dysku twardym. To znacznie ułatwia i przyspiesza odzyskanie danych w razie

awarii komputera.

Regularne skanowanie komputera w celu wykrycia wirusów

Wykrywanie znanych i nieznanych wirusów, robaków, koni trojańskich oraz programów typu rootkit jest

wykonywane przez moduł ochrony w czasie rzeczywistym. Oznacza to, że każda operacja dostępu do pliku lub jego

6

otwarcia powoduje skanowanie go pod kątem aktywności szkodliwego oprogramowania. Zalecamy jednak

wykonywanie pełnego skanowania komputera przynajmniej raz w miesiącu, ponieważ sygnatury szkodliwego

oprogramowania mogą się zmieniać, a silnik detekcji jest aktualizowany codziennie.

Przestrzeganie podstawowych zasad bezpieczeństwa

To najpożyteczniejsza i najskuteczniejsza reguła ze wszystkich: należy zawsze zachowywać ostrożność. Obecnie

wiele infekcji wymaga interwencji użytkownika w celu wykonania kodu i rozpowszechnienia zagrożenia. Jeśli

użytkownik będzie ostrożny podczas otwierania nowych plików, zaoszczędzi sporo czasu i wysiłku, które w innym

wypadku musiałby poświęcić na leczenie infekcji. Oto kilka przydatnych wskazówek:

• nie należy odwiedzać podejrzanych witryn internetowych o wielu wyskakujących oknach i napastliwych

reklamach;

• należy zachowywać ostrożność przy instalowaniu bezpłatnych programów, zestawów koderów-dekoderów

itp. — trzeba korzystać tylko z bezpiecznych programów i odwiedzać jedynie bezpieczne witryny internetowe;

• należy uważać przy otwieraniu załączników do wiadomości e-mail, zwłaszcza w przypadku wiadomości

kierowanych do wielu adresatów i pochodzących od nieznanych nadawców;

• Przy codziennym użytkowaniu komputera nie należy korzystać z konta administratora.

Strony pomocy

Witamy w podręczniku użytkownika programu ESET NOD32 Antivirus. Umieszczone tu informacje pomogą poznać

ten program oraz zwiększyć bezpieczeństwo używania komputera.

Informacje wstępne

Przed przystąpieniem do korzystania z programu ESET NOD32 Antivirus wskazane jest zapoznanie się z różnymi

typami detekcji i ataków zdalnych, które mogą wystąpić podczas używania komputera.

Opracowaliśmy również listę nowych funkcji wprowadzonych w programie ESET NOD32 Antivirus oraz przewodnik

ułatwiający konﬁgurowanie ustawień podstawowych.

Jak korzystać ze stron pomocy programu ESET NOD32 Antivirus

Tematy pomocy podzielono na kilka rozdziałów i podrozdziałów. Aby wyświetlić informacje o aktualnie otwartym

oknie, należy nacisnąć klawisz F1.

W programie można wyszukiwać tematy pomocy na podstawie słów kluczowych. Można również przeszukać treść

pomocy, wpisując słowa lub frazy. Różnica między tymi dwiema metodami polega na tym, że słowo kluczowe może

być logicznie powiązane ze stronami pomocy, których treść nie zawiera danego słowa. Wyszukiwanie słów i fraz

polega na przeszukaniu zawartości wszystkich stron i wyświetleniu tylko tych, których treść zawiera szukane słowo

lub frazę.

W celu zapewnienia zgodności oraz uniknięcia pomyłek w niniejszym podręczniku stosowana jest terminologia

oparta na nazwach parametrów programu ESET NOD32 Antivirus. Zastosowaliśmy również jednolity zbiór symboli

do oznaczenia konkretnych tematów o określonym poziomie ważności.

UWAGA

Uwagi stanowią krótkie spostrzeżenia. Można je pominąć, lecz mogą również zawierać cenne

informacje dotyczące określonych funkcji lub łącza do podobnych tematów.

Ważne

Zagadnienia te wymagają uwagi czytelnika i zachęcamy do zapoznania się z nimi. Zazwyczaj

zawierają istotne informacje niemające krytycznego znaczenia.

7

Ostrzeżenie

Są to informacje wymagające poświęcenia szczególnej uwagi i zachowania ostrożności.

Ostrzeżenia zostały umieszczone specjalnie w celu uniknięcia potencjalnie szkodliwych błędów.

Należy dokładnie zapoznać się z treścią ostrzeżenia, ponieważ dotyczy ono wrażliwych ustawień

systemowych lub zagadnień związanych z ryzykiem.

Przykład

Jest to przypadek użycia lub praktyczny przykład pomagający zrozumieć stosowanie danej funkcji.

Oznaczenie Znaczenie

Pogrubiona czcionkaNazwy elementów interfejsu takich, jak pola lub przyciski opcji.

Pochylona czcionka Elementy zastępcze dla informacji wprowadzanych przez użytkownika. Na przykład nazwa

pliku lub ścieżka oznaczają, że rzeczywista ścieżka lub nazwa pliku są wprowadzane przez

użytkownika.

Courier New Przykłady kodu lub poleceń.

Hiperłącze Zapewnia szybki i łatwy dostęp do przywoływanych tematów lub zewnętrznych adresów

internetowych. Hiperłącza są zaznaczone na niebiesko i mogą być podkreślone.

%ProgramFiles% Katalog systemowy, w którym przechowywane są programy instalowane w systemie

Windows.

Pomoc online stanowi podstawowe źródło treści pomocy. Po nawiązaniu połączenia z Internetem automatycznie

zostanie wyświetlona najnowsza wersja Pomocy online.

Instalacja

Istnieje kilka metod instalacji produktu ESET NOD32 Antivirus na komputerze. Metody instalacji mogą się różnić w

zależności od kraju i sposobów dystrybucji:

• Instalator Live Installer — może być pobrany ze strony internetowej ﬁrmy ESET lub zainstalowany z płyty

CD/DVD. Pakiet instalacyjny jest uniwersalny dla wszystkich języków (należy wybrać odpowiedni język).

Instalator Live Installer jest niewielkim plikiem. Dodatkowe pliki wymagane do instalacji produktu ESET

NOD32 Antivirus zostaną pobrane automatycznie.

• Instalator oﬄine — korzysta z pliku .exe, który jest większy niż plik instalatora Live Installer i do

zakończenia instalacji nie wymaga połączenia z Internetem ani dodatkowych plików.

Ważne

Przed instalacją produktu ESET NOD32 Antivirus należy się upewnić, że na komputerze nie ma

zainstalowanych innych programów antywirusowych. Zainstalowanie na pojedynczym komputerze

dwóch lub więcej rozwiązań antywirusowych może powodować wystąpienie konﬂiktów. Zaleca się

odinstalowanie innych programów antywirusowych znajdujących się w systemie. Listę narzędzi do

odinstalowywania popularnych programów antywirusowych (dostępną w języku angielskim i w

kilku innych językach) można znaleźć w artykule w bazie wiedzy ESET.

Instalator Live Installer

Po pobraniu pakietu instalacyjnego Live Installer należy dwukrotnie kliknąć plik instalacyjny i postępować zgodnie

ze szczegółowymi instrukcjami wyświetlanymi w oknie kreatora instalacji.

Ważne

W przypadku tego typu instalacji wymagane jest połączenie z Internetem.

8

1.Z menu rozwijanego wybierz odpowiedni język, a następnie kliknij Kontynuuj. Zaczekaj chwilę na pobranie

plików instalacyjnych.

2.Przeczytaj Umowę Licencyjną Użytkownika Końcowego i kliknij przycisk Akceptuję, aby kontynuować.

3.Połącz urządzenie z kontem my.eset.com, aby zarządzać zabezpieczeniami urządzenia i wyświetlać je za

pomocą portalu zarządzania my.eset.com.

4.Wybierz opcję aktywacji. Jeśli instalujesz nowszą wersję na wersji starszej, klucz licencyjny zostanie wpisany

automatycznie.

5.Na podstawie licencji kreator instalacji określa, który produkt ﬁrmy ESET ma zostać zainstalowany. Domyślnie

wybierana jest wersja posiadająca największą liczbę funkcji zabezpieczających. Kliknij pozycję Zmień produkt,

jeśli chcesz zainstalować inną wersję produktu ESET.

6.Wybierz preferencje dotyczące systemu informacji zwrotnych ESET LiveGrid® i wykrywania potencjalnie

niepożądanych aplikacji. Grayware (lub PUA czyli potencjalnie niepożądana aplikacja) to szeroka kategoria

oprogramowania, które nie jest tak jednoznacznie niebezpieczne jak inne rodzaje szkodliwego oprogramowania

(np. wirusy czy konie trojańskie). Więcej informacji zawiera rozdział Potencjalnie niepożądane aplikacje.

7.Wybierz preferencje dotyczące udziału w Programie poprawy jakości doświadczeń użytkowników. Uczestnicy

Programu poprawy jakości doświadczeń użytkowników dostarczają ﬁrmie ESET anonimowych informacji

dotyczących sposobu korzystania z jej produktów. Zebrane dane pomogą nam w ulepszaniu naszych produktów

i nigdy nie są udostępniane stronom trzecim. Jakie informacje zbieramy? Kliknij Kontynuuj, aby uruchomić

proces instalacji. Może on chwilę potrwać.

8.Kliknij przycisk Gotowe, aby zamknąć kreator instalacji.

Uwaga

Po instalacji i aktywacji produktu rozpoczyna się pobieranie modułów. Zostaje zainicjowana

ochrona, a niektóre funkcje mogą nie działać w pełni do czasu pełnego pobrania modułów.

Instalacja oﬄine

Pobierz i zainstaluj swój produkt ESET do systemu Windows przeznaczony dla użytkowników domowych przy użyciu

instalatora oﬄine (z pliku .exe) dostępnego poniżej.

9

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Wersja 64-bitowa

Wersja 32-bitowa

Wersja 64-bitowa

Wersja 32-bitowa

Wersja 64-bitowa

Wersja 32-bitowa

Ważne

Jeśli posiadasz aktywne połączenie internetowe, zainstaluj produkt ESET przy użyciu instalatora

Live Installer.

Po uruchomieniu instalatora oﬄine (z pliku .exe) kreator instalacji poprowadzi użytkownika przez czynności

konﬁguracyjne.

1.Wybierz odpowiedni język z menu rozwijanego i kliknij przycisk Kontynuuj.

2.Przeczytaj Umowę Licencyjną Użytkownika Końcowego i kliknij przycisk Akceptuję, aby kontynuować.

3.Kliknij pozycję Pomiń logowanie. Jeśli posiadasz połączenie internetowe, możesz połączyć urządzenie z

kontem my.eset.com.

4.Kliknij pozycję Pomiń aktywację. Produkt ESET NOD32 Antivirus musi zostać aktywowany po zakończeniu

instalacji, aby produkt był w pełni funkcjonalny. Aktywacja produktu wymaga aktywnego połączenia z

Internetem.

5.Kreator instalacji zawiera informację, który produkt ﬁrmy ESET zostanie zainstalowany na podstawie

pobranego instalatora oﬄine. Kliknij Kontynuuj.