ESET Smart Security Premium instrukcja

ESET SMART SECURITY

PREMIUM 10

Podręcznik użytkownika

(dotyczy produktu w wersji 10.0 i nowszych)

Microsoft Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista

Kliknij tutaj, aby pobrać najnowszą wersję tego dokumentu

ESET

Oprogramowanie ESET Smart Security Premium zostało opracowane przez firmę ESET, spol. s r.

o.

Więcej informacji można znaleźć w witrynie www.eset.pl.

Wszelkie prawa zastrzeżone. Żadna część niniejszej dokumentacji nie może być powielana,

przechowywana w systemie pobierania ani przesyłana w żadnej formie bądź przy użyciu

jakichkolwiek środków elektronicznych, mechanicznych, przez fotokopiowanie, nagrywanie,

skanowanie lub w inny sposób bez uzyskania pisemnego zezwolenia autora.

Firma ESET, spol. s r. o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dowolnych

elementach opisanego oprogramowania bez uprzedniego powiadomienia.

Pomoc techniczna dla klientów z całego świata: www.eset.com/support

WER. 2016-10-24

Spis treści

.......................................................6ESET Smart Security Premium1.

....................................................................................................7Nowe funkcje w wersji 101.1

....................................................................................................7Który produkt posiadam?1.2

....................................................................................................8Wymagania systemowe1.3

....................................................................................................8Zapobieganie1.4

.......................................................10Instalacja2.

....................................................................................................10Live Installer2.1

....................................................................................................11Instalacja offline2.2

..............................................................................12Ustawienia zaawansowane

2.2.1

....................................................................................................12Typowe problemy z instalacją2.3

....................................................................................................12Aktywacja produktu2.4

....................................................................................................13Wprowadzanie klucza licencyjnego2.5

....................................................................................................13Uaktualnianie do nowszej wersji2.6

....................................................................................................14Pierwsze skanowanie po instalacji2.7

.......................................................15Przewodnik dla początkujących3.

....................................................................................................15Główne okno programu3.1

....................................................................................................17Aktualizacje3.2

....................................................................................................18Ustawienia strefy zaufanej3.3

....................................................................................................19Anti-Theft3.4

....................................................................................................20Narzędzia do kontroli rodzicielskiej3.5

.......................................................21Praca z programem ESET Smart Security Premium4.

....................................................................................................23Ochrona komputera4.1

..............................................................................24Ochrona antywirusowa

4.1.1

..................................................................................25Ochrona systemu plików w czasie rzeczywistym

4.1.1.1

........................................................................26Dodatkowe parametry ThreatSense

4.1.1.1.1

........................................................................26Poziomy leczenia

4.1.1.1.2

........................................................................27Zmienianie ustawień ochrony w czasie rzeczywistym

4.1.1.1.3

........................................................................27

Sprawdzanie skuteczności ochrony w czasie

rzeczywistym

4.1.1.1.4

........................................................................27

Co zrobić, jeśli ochrona w czasie rzeczywistym nie

działa

4.1.1.1.5

..................................................................................28Skanowanie komputera

4.1.1.2

........................................................................29Program uruchamiający skanowanie niestandardowe

4.1.1.2.1

........................................................................30Postęp skanowania

4.1.1.2.2

........................................................................31Profile skanowania

4.1.1.2.3

........................................................................32Dziennik skanowania komputera

4.1.1.2.4

..................................................................................32Skanowanie w trakcie bezczynności

4.1.1.3

..................................................................................32Skanowanie przy uruchamianiu

4.1.1.4

........................................................................33Automatyczne sprawdzanie plików przy uruchamianiu

4.1.1.4.1

..................................................................................33Wyłączenia

4.1.1.5

..................................................................................34Parametry technologii ThreatSense

4.1.1.6

........................................................................39Leczenie

4.1.1.6.1

........................................................................40Lista rozszerzeń plików wyłączonych ze skanowania

4.1.1.6.2

..................................................................................40Wykrycie infekcji

4.1.1.7

..................................................................................42Ochrona dokumentów

4.1.1.8

..............................................................................42Dyski przenośne

4.1.2

..............................................................................43Kontrola dostępu do urządzeń

4.1.3

..................................................................................44Edytor reguł kontroli dostępu do urządzeń

4.1.3.1

..................................................................................45Dodawanie reguł kontroli dostępu do urządzeń

4.1.3.2

..................................................................................46Edytor reguł ochrony kamery internetowej

4.1.3.3

..............................................................................47

System zapobiegania włamaniom działający na hoście

(HIPS)

4.1.4

..................................................................................49Ustawienia zaawansowane

4.1.4.1

..................................................................................50Okno interaktywne systemu HIPS

4.1.4.2

..................................................................................50

Wykryto potencjalne zachowanie oprogramowania

wymuszającego okup

4.1.4.3

..............................................................................51Tryb gier

4.1.5

....................................................................................................52Ochrona internetowa4.2

..............................................................................53Ochrona dostępu do stron internetowych

4.2.1

..................................................................................54Podstawowe

4.2.1.1

..................................................................................54Protokoły sieciowe

4.2.1.2

..................................................................................54Zarządzanie adresami URL

4.2.1.3

..............................................................................55Ochrona programów poczty e-mail

4.2.2

..................................................................................55Programy poczty e-mail

4.2.2.1

..................................................................................56Protokoły poczty e-mail

4.2.2.2

..................................................................................57Alerty i powiadomienia

4.2.2.3

..................................................................................58Integracja z programami poczty e-mail

4.2.2.4

........................................................................58Konfiguracja ochrony programów poczty e-mail

4.2.2.4.1

..................................................................................59Filtr protokołów POP3 i POP3S

4.2.2.5

..................................................................................60Ochrona przed spamem

4.2.2.6

..............................................................................61Filtrowanie protokołów

4.2.3

..................................................................................62Przeglądarki internetowe i programy poczty e-mail

4.2.3.1

..................................................................................62Aplikacje wyłączone

4.2.3.2

..................................................................................63Wyłączone adresy IP

4.2.3.3

........................................................................63Dodaj adres IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................63Dodaj adres IPv6

4.2.3.3.2

..................................................................................64SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................65Certyfikaty

4.2.3.4.1

........................................................................65Zaszyfrowany ruch sieciowy

4.2.3.4.1.1

........................................................................66Lista znanych certyfikatów

4.2.3.4.2

........................................................................66

Lista aplikacji, dla których przeprowadzane jest

filtrowanie protokołu SSL/TLS

4.2.3.4.3

..............................................................................67Ochrona przed atakami typu „phishing”

4.2.4

....................................................................................................68Ochrona sieci4.3

..............................................................................69Zapora osobista

4.3.1

..................................................................................71Ustawienia trybu uczenia się

4.3.1.1

..............................................................................72Profile zapory

4.3.2

..................................................................................73Profile przypisane do kart sieciowych

4.3.2.1

..............................................................................73Konfigurowanie i używanie reguł

4.3.3

..................................................................................74Reguły zapory

4.3.3.1

..................................................................................75Obsługa reguł

4.3.3.2

..............................................................................75Konfigurowanie stref

4.3.4

..............................................................................76Znane sieci

4.3.5

..................................................................................76Edytor znanych sieci

4.3.5.1

..................................................................................79Uwierzytelnianie sieci — konfiguracja serwera

4.3.5.2

..............................................................................79Zapisywanie w dzienniku

4.3.6

..............................................................................80Ustanawianie połączenia — wykrywanie

4.3.7

..............................................................................81Rozwiązywanie problemów z zaporą osobistą ESET

4.3.8

..................................................................................81Kreator rozwiązywania problemów

4.3.8.1

..................................................................................81

Zapisywanie w dzienniku i tworzenie reguł oraz

wyjątków na podstawie dziennika

4.3.8.2

........................................................................81Tworzenie reguły na podstawie dziennika

4.3.8.2.1

..................................................................................82

Tworzenie wyjątków na podstawie powiadomień

zapory osobistej

4.3.8.3

..................................................................................82Zaawansowane zapisywanie PCAP

4.3.8.4

..................................................................................82Rozwiązywanie problemów z filtrowaniem protokołów

4.3.8.5

....................................................................................................83Narzędzia zabezpieczające4.4

..............................................................................83Kontrola rodzicielska

4.4.1

..................................................................................85Kategorie

4.4.1.1

..................................................................................86Wyjątki dla witryny internetowej

4.4.1.2

....................................................................................................88Aktualizowanie programu4.5

..............................................................................90Ustawienia aktualizacji

4.5.1

..................................................................................91Profile aktualizacji

4.5.1.1

..................................................................................92Zaawansowane ustawienia aktualizacji

4.5.1.2

........................................................................92Tryb aktualizacji

4.5.1.2.1

........................................................................92Serwer proxy HTTP

4.5.1.2.2

..............................................................................93Cofanie aktualizacji

4.5.2

..............................................................................94Tworzenie zadań aktualizacji

4.5.3

....................................................................................................95Narzędzia4.6

..............................................................................96Password Manager

4.6.1

..................................................................................96Włączanie menedżera haseł

4.6.1.1

..................................................................................97Odblokowywanie menedżera haseł

4.6.1.2

..................................................................................97Wyłączanie menedżera haseł

4.6.1.3

..................................................................................97Obsługiwane przeglądarki

4.6.1.4

..............................................................................98Tożsamości

4.6.2

..............................................................................98Konta aplikacji

4.6.3

..............................................................................98Konta sieciowe

4.6.4

..............................................................................99Menu

4.6.5

..................................................................................99Ustawienia

4.6.5.1

..................................................................................100Narzędzia

4.6.5.2

..............................................................................101Moje konto

4.6.6

..................................................................................101Hasło główne

4.6.6.1

..................................................................................101Synchronizacja

4.6.6.2

..............................................................................101Wprowadzenie do Secure Data

4.6.7

..............................................................................101Instalacja

4.6.8

..............................................................................102Pierwsze kroki

4.6.9

..................................................................................103Zaszyfrowany dysk wirtualny

4.6.9.1

..................................................................................106Zaszyfrowany dysk wymienny

4.6.9.2

..............................................................................107Ochrona sieci domowej

4.6.10

..............................................................................108Ochrona kamery internetowej

4.6.11

..............................................................................108Narzędzia w programie ESET Smart Security Premium

4.6.12

..................................................................................109Pliki dziennika

4.6.12.1

........................................................................111Pliki dziennika

4.6.12.1.1

..................................................................................112Uruchomione procesy

4.6.12.2

..................................................................................113Statystyki ochrony

4.6.12.3

..................................................................................114Monitor aktywności

4.6.12.4

..................................................................................115Połączenia sieciowe

4.6.12.5

..................................................................................116ESET SysInspector

4.6.12.6

..................................................................................117Harmonogram

4.6.12.7

..................................................................................118ESET SysRescue

4.6.12.8

..................................................................................118ESET LiveGrid®

4.6.12.9

........................................................................119Podejrzane pliki

4.6.12.9.1

..................................................................................120Kwarantanna

4.6.12.10

..................................................................................121Serwer proxy

4.6.12.11

..................................................................................122Powiadomienia e-mail

4.6.12.12

........................................................................123Format wiadomości

4.6.12.12.1

..................................................................................124Wybieranie próbki do analizy

4.6.12.13

..................................................................................124Aktualizacja systemu Microsoft Windows®

4.6.12.14

....................................................................................................125Interfejs użytkownika4.7

..............................................................................125Elementy interfejsu użytkownika

4.7.1

..............................................................................126Alerty i powiadomienia

4.7.2

..................................................................................127Ustawienia zaawansowane

4.7.2.1

..............................................................................128Ustawienia dostępu

4.7.3

..............................................................................129Menu programu

4.7.4

.......................................................131Użytkownik zaawansowany5.

....................................................................................................131Menedżer profili5.1

....................................................................................................132Skróty klawiaturowe5.2

....................................................................................................132Diagnostyka5.3

....................................................................................................133Import i eksport ustawień5.4

....................................................................................................133ESET SysInspector5.5

..............................................................................133Wprowadzenie do ESET SysInspector

5.5.1

..................................................................................134Uruchamianie programu ESET SysInspector

5.5.1.1

..............................................................................134Interfejs użytkownika i obsługa aplikacji

5.5.2

..................................................................................135Elementy sterujące programu

5.5.2.1

..................................................................................136Nawigacja w ESET SysInspector

5.5.2.2

........................................................................137Skróty klawiaturowe

5.5.2.2.1

..................................................................................138Funkcja Porównaj

5.5.2.3

..............................................................................139Parametry wiersza polecenia

5.5.3

..............................................................................140Skrypt serwisowy

5.5.4

..................................................................................140Tworzenie skryptu serwisowego

5.5.4.1

..................................................................................140Struktura skryptu serwisowego

5.5.4.2

..................................................................................143Wykonywanie skryptów serwisowych

5.5.4.3

..............................................................................144Często zadawane pytania

5.5.5

....................................................................................................145Wiersz polecenia5.6

.......................................................148Słowniczek6.

....................................................................................................148Typy infekcji6.1

..............................................................................148Wirusy

6.1.1

..............................................................................148Robaki

6.1.2

..............................................................................149Konie trojańskie

6.1.3

..............................................................................149Programy typu rootkit

6.1.4

..............................................................................149Adware

6.1.5

..............................................................................150Spyware

6.1.6

..............................................................................150Programy spakowane

6.1.7

..............................................................................150Potencjalnie niebezpieczne aplikacje

6.1.8

..............................................................................151Potencjalnie niepożądane aplikacje

6.1.9

..............................................................................153Botnet

6.1.10

....................................................................................................154Typy ataków zdalnych6.2

..............................................................................154Ataki typu „odmowa usługi” (DoS)

6.2.1

..............................................................................154Preparowanie pakietów DNS

6.2.2

..............................................................................154Ataki robaków

6.2.3

Spis treści

..............................................................................154Skanowanie portów

6.2.4

..............................................................................155Desynchronizacja protokołu TCP

6.2.5

..............................................................................155Metoda SMB Relay

6.2.6

..............................................................................155Ataki ICMP

6.2.7

....................................................................................................156Technologia firmy ESET6.3

..............................................................................156Blokada programów typu Exploit

6.3.1

..............................................................................156Zaawansowany skaner pamięci

6.3.2

..............................................................................156Ochrona przed atakami z sieci

6.3.3

..............................................................................156ESET LiveGrid®

6.3.4

..............................................................................157Ochrona przed botnetami

6.3.5

..............................................................................157Blokada Java programów typu Exploit

6.3.6

..............................................................................157Ochrona bankowości internetowej

6.3.7

..............................................................................158Ochrona przed atakami skryptowymi

6.3.8

..............................................................................158

Ochrona przed oprogramowaniem wymuszającym

okup

6.3.9

....................................................................................................159Poczta e-mail6.4

..............................................................................159Reklamy

6.4.1

..............................................................................159Fałszywe alarmy

6.4.2

..............................................................................160Ataki typu „phishing”

6.4.3

..............................................................................160Rozpoznawanie spamu

6.4.4

..................................................................................160Reguły

6.4.4.1

..................................................................................161Biała lista

6.4.4.2

..................................................................................161Czarna lista

6.4.4.3

..................................................................................161Lista wyłączeń

6.4.4.4

..................................................................................161Kontrola po stronie serwera

6.4.4.5

.......................................................162Często zadawane pytania7.

....................................................................................................162

Aktualizowanie programu ESET Smart

Security Premium

7.1

....................................................................................................162Usuwanie wirusa z komputera7.2

....................................................................................................163

Zezwalanie na komunikację określonej

aplikacji

7.3

....................................................................................................163

Włączanie kontroli rodzicielskiej na

koncie

7.4

....................................................................................................164

Tworzenie nowego zadania w

harmonogramie

7.5

....................................................................................................165

Planowanie cotygodniowego

skanowania komputera

7.6

6

1. ESET Smart Security Premium

ESET Smart Security Premium jest nowym rozwiązaniem zapewniającym w pełni zintegrowaną ochronę komputera

przed zagrożeniami. W wyniku tego połączenia powstał inteligentny system, który w porę ostrzega przed atakami i

szkodliwymi aplikacjami zagrażającymi komputerowi.

ESET Smart Security Premium to kompletne rozwiązanie zabezpieczające, połączenie maksymalnej ochrony i

minimalnego obciążenia systemu. Zaawansowane techniki oparte na sztucznej inteligencji potrafią zapobiegać

przenikaniu do systemu wirusów, oprogramowania spyware, koni trojańskich, robaków, oprogramowania adware i

programów typu rootkit oraz innych ataków bez obniżania wydajności komputera czy zakłócania jego pracy.

Funkcje i zalety

Przeprojektowany interfejs

użytkownika

Interfejs użytkownika w wersji 10 został przeprojektowany i uproszczony na

podstawie testów użyteczności. Wszystkie sformułowania w graficznym

interfejsie użytkownika i powiadomieniach zostały dokładnie sprawdzone i

poprawione. Interfejs teraz obsługuje języki pisane od prawej do lewej, na

przykład hebrajski i arabski. Pomoc online została zintegrowana z

programem ESET Smart Security Premium i udostępnia dynamicznie

aktualizowaną treść pomocy.

Moduł antywirusowy i antyspyware

Aktywnie wykrywa i leczy więcej znanych i nieznanych wirusów, robaków,

koni trojańskich oraz programów typu rootkit. Zaawansowana heurystyka

oznacza nawet nigdy przedtem niespotykane szkodliwe oprogramowanie,

chroniąc użytkownika przed nieznanymi zagrożeniami i eliminując je, zanim

zdążą wyrządzić szkody. Ochrona dostępu do stron internetowych i ochrona

przed atakami typu „phishing” monitoruje komunikację między

przeglądarkami internetowymi a zdalnymi serwerami (obsługuje połączenia

SSL). Ochrona programów poczty e-mail oferuje sprawdzanie komunikacji

przychodzącej za pośrednictwem protokołów POP3(S) oraz IMAP(S).

Regularna aktualizacja

Regularne aktualizowanie bazy sygnatur wirusów i modułów programu to

najlepszy sposób na zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa

komputera.

ESET LiveGrid®

(Reputacja oparta na chmurze)

Użytkownik może sprawdzić reputację działających procesów i plików

bezpośrednio z poziomu programu ESET Smart Security Premium.

Kontrola dostępu do urządzeń

Automatycznie skanuje wszystkie dyski flash USB, karty pamięci i płyty CD/

DVD. Blokuje dyski przenośne w zależności od typu nośnika, producenta,

rozmiaru i innych atrybutów.

Funkcja HIPS

Zachowanie systemu można dostosować bardziej szczegółowo, określając

reguły dla rejestru systemu, aktywnych procesów i programów oraz

konfigurując ustawienia zabezpieczeń.

Tryb gier

Opóźnia wyświetlanie wszystkich wyskakujących okienek, aktualizacji i

innych obciążających system działań, aby zaoszczędzić zasoby systemu na

potrzeby gier i innych pełnoekranowych aktywności.

Wszystkie funkcje programu ESET Smart Security Premium działają bez żadnych ograniczeń tylko wtedy, gdy licencja

jest aktywna. Zalecamy odnawianie licencji na kilka tygodni przed wygaśnięciem licencji programu ESET Smart

Security Premium.

7

1.1 Nowe funkcje w wersji 10

Program ESET Smart Security Premium w wersji 10 zawiera następujące usprawnienia:

Ochrona sieci domowej — zapewnia ochronę komputerów przed zagrożeniami z sieci.

Ochrona kamery internetowej — umożliwia kontrolowanie procesów i aplikacji uzyskujących dostęp do kamery

internetowej komputera.

Ochrona przed atakami skryptowymi — zapewnia aktywną ochronę przed dynamicznymi atakami skryptowymi

inietradycyjnymi wektorami ataku.

ESET Password Manager — umożliwia zapisywanie, organizowanie i udostępnianie haseł, numerów kart

kredytowych oraz innych informacji poufnych (algorytm AES-256 używany do zastosowań wojskowych). Wystarczy

tylko pamiętać hasło główne.

ESET Secure Data — zapewnia ochronę nośników wymiennych przy użyciu certyfikowanych algorytmów

szyfrowania (FIPS 140-2).

Wysoka wydajność i niewielki wpływ na system — wersję 10 opracowano tak, aby umożliwić wydajne

wykorzystanie zasobów systemowych i zapewnić wydajną pracę komputera, a jednocześnie ochronę przed

zagrożeniami nowego typu.

Zgodność z systemem Windows 10 — oprogramowanie firmy ESET jest w pełni zgodne z systemem Microsoft

Windows 10.

Dodatkowe informacje na temat nowych funkcji w ESET Smart Security Premium znajdują się w przedstawionym

poniżej artykule bazy danych firmy ESET:

Co nowego w produktach dla domu w wersji 10?

1.2 Który produkt posiadam?

Firma ESET oferuje wielowarstwowe zabezpieczenia, oddając w ręce użytkowników nowe produkty — od szybkiego

i skutecznego rozwiązania antywirusowego po kompleksowe rozwiązanie zabezpieczające wywierające minimalny

wpływ na działanie systemu:

ESET NOD 32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

ESET Smart Security Premium

W celu sprawdzenia, który z produktów został zainstalowany należy otworzyć okno główne programu (szczegóły w

tym artykule bazy wiedzy) i przeczytać nazwę produktu widoczną u góry okna (w nagłówku).

W poniższej tabeli wyszczególniono funkcje dostępne w poszczególnych produktach.

ESET NOD 32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security

ESET Smart

Security Premium

Ochrona antywirusowa

Ochrona antyspyware

Blokada programów typu Exploit

Ochrona przed atakami skryptowymi

Ochrona przed atakami typu

„phishing”

8

Ochrona przed spamem

Zapora osobista

Ochrona sieci domowej

Ochrona kamery internetowej

Ochrona przed atakami z sieci

Ochrona przed botnetami

Ochrona bankowości internetowej

Kontrola rodzicielska

Funkcja Anti-Theft

ESET Password Manager

ESET Secure Data

1.3 Wymagania systemowe

Aby program ESET Smart Security Premium działał w sposób optymalny, system powinien spełniać następujące

wymagania dotyczące sprzętu i oprogramowania:

Obsługiwane procesory

Intel® lub AMD x86-x64

Obsługiwane systemy operacyjne

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7

Microsoft® Windows® Vista

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bitowy

UWAGA

ESET Anti-Theft nie obsługuje serwerów Microsoft Windows Home Server.

1.4 Zapobieganie

Podczas użytkowania komputera — a zwłaszcza w trakcie przeglądania witryn internetowych — należy pamiętać, że

żaden program antywirusowy na świecie nie może całkowicie wyeliminować zagrożenia powodowanego przez

infekcje i ataki. Aby zapewnić maksymalną ochronę i wygodę, należy korzystać z programu antywirusowego w

odpowiedni sposób i przestrzegać kilku użytecznych reguł:

Regularne aktualizowanie

Zgodnie z danymi statystycznymi uzyskanymi dzięki systemowi ThreatSense każdego dnia powstają tysiące nowych,

unikatowych infekcji mających na celu pokonanie istniejących zabezpieczeń i przyniesienie korzyści ich autorom —

wszystko kosztem innych użytkowników. Specjaliści z laboratorium firmy ESET codziennie analizują takie zagrożenia

oraz przygotowują i publikują aktualizacje w celu stałego zwiększania poziomu ochrony użytkowników. Aby

zapewnić maksymalną efektywność tych aktualizacji, ważna jest ich prawidłowa konfiguracja w systemie. Więcej

informacji na temat konfigurowania aktualizacji można znaleźć w rozdziale Ustawienia aktualizacji.

9

Pobieranie poprawek zabezpieczeń

Twórcy złośliwego oprogramowania często korzystają z rozmaitych luk w zabezpieczeniach komputera, aby

zwiększyć skuteczność rozprzestrzeniania się złośliwego kodu. Dlatego producenci oprogramowania starannie

wyszukują nowe luki w zabezpieczeniach swoich aplikacji i regularnie publikują aktualizacje zabezpieczeń

eliminujące potencjalne zagrożenia. Bardzo ważne jest pobieranie i instalowanie tych aktualizacji zabezpieczeń jak

najszybciej po ich opublikowaniu. System Microsoft Windows i przeglądarki internetowe takie, jak Internet Explorer

to dwa przykłady programów, dla których aktualizacje zabezpieczeń są wydawane regularnie.

Wykonywanie zapasowych kopii ważnych danych

Autorzy szkodliwego oprogramowania zazwyczaj nie dbają o potrzeby użytkowników, a działanie ich złośliwych

aplikacji często prowadzi do całkowitego zablokowania systemu operacyjnego i utraty ważnych danych. Dlatego

ważne jest regularne wykonywanie zapasowych kopii ważnych i poufnych informacji na nośniku zewnętrznym, np.

na płycie DVD czy zewnętrznym dysku twardym. To znacznie ułatwia i przyspiesza odzyskanie danych w razie awarii

komputera.

Regularne skanowanie komputera w celu wykrycia wirusów

Wykrywanie znanych i nieznanych wirusów, robaków, koni trojańskich oraz programów typu rootkit jest

wykonywane przez moduł ochrony w czasie rzeczywistym. Oznacza to, że każda operacja dostępu do pliku lub jego

otwarcia powoduje skanowanie go pod kątem aktywności szkodliwego oprogramowania. Zalecamy jednak

wykonywanie skanowania komputera przynajmniej raz w miesiącu, ponieważ sygnatury wirusów mogą się zmieniać

a bazy danych sygnatur wirusów są aktualizowane codziennie.

Przestrzeganie podstawowych zasad bezpieczeństwa

To najpożyteczniejsza i najskuteczniejsza reguła ze wszystkich: należy zawsze zachowywać ostrożność. Obecnie

wiele infekcji wymaga interwencji użytkownika w celu wykonania kodu i rozpowszechnienia zagrożenia. Jeśli

użytkownik będzie ostrożny podczas otwierania nowych plików, zaoszczędzi sporo czasu i wysiłku, które w innym

wypadku musiałby poświęcić na leczenie infekcji. Oto kilka przydatnych wskazówek:

nie należy odwiedzać podejrzanych witryn internetowych o wielu wyskakujących oknach i napastliwych

reklamach;

należy zachowywać ostrożność przy instalowaniu bezpłatnych programów, zestawów koderów-dekoderów itp. —

trzeba korzystać tylko z bezpiecznych programów i odwiedzać jedynie bezpieczne witryny internetowe;

należy uważać przy otwieraniu załączników do wiadomości e-mail, zwłaszcza w przypadku wiadomości

kierowanych do wielu adresatów i pochodzących od nieznanych nadawców;

Przy codziennym użytkowaniu komputera nie należy korzystać z konta administratora.

10

2. Instalacja

Istnieje kilka metod instalacji produktu ESET Smart Security Premium na komputerze. Metody instalacji mogą się

różnić w zależności od kraju i sposobów dystrybucji:

Instalator Live Installer można pobrać z witryny firmy ESET. Pakiet instalacyjny jest uniwersalny dla wszystkich

języków (należy wybrać żądany język). Instalator Live Installer jest niewielkim plikiem. Dodatkowe pliki

wymagane do instalacji produktu ESET Smart Security Premium zostaną pobrane automatycznie.

Instalator offline— ten typ instalacji jest używany podczas instalacji z dysku CD/DVD produktu. Korzysta on z

pliku .exe, który jest większy niż plik instalatora Live Installer i do zakończenia instalacji nie wymaga połączenia z

Internetem ani dodatkowych plików.

WAŻNE

Przed instalacją produktu ESET Smart Security Premium należy się upewnić, że na komputerze nie ma

zainstalowanych innych programów antywirusowych. Zainstalowanie na pojedynczym komputerze dwóch lub

więcej rozwiązań antywirusowych może powodować wystąpienie konfliktów. Zaleca się odinstalowanie innych

programów antywirusowych znajdujących się w systemie. Listę narzędzi do odinstalowywania popularnych

programów antywirusowych (dostępną w języku angielskim i w kilku innych językach) można znaleźć w artykule

w bazie wiedzy ESET.

2.1 Live Installer

Po pobraniu pakietu instalatora Live Installer należy dwukrotnie kliknąć plik instalacyjny i postępować zgodnie z

instrukcjami krok po kroku wyświetlanymi w oknie instalatora.

WAŻNE

W przypadku tego typu instalacji wymagane jest połączenie z Internetem.

Z menu rozwijanego wybierz żądany język, a następnie kliknij opcję Kontynuuj. Zaczekaj chwilę na pobranie plików

instalacyjnych.

Po zaakceptowaniu Umowy Licencyjnej Użytkownika Końcowego zostanie wyświetlony monit o skonfigurowanie

systemu ESET LiveGrid®. System ESET LiveGrid® zapewnia natychmiastowe i ciągłe informowanie firmy ESET o

nowych zagrożeniach, dzięki czemu może ona chronić swoich klientów. Umożliwia on też zgłaszanie nowych

zagrożeń do laboratorium firmy ESET, w którym są one analizowane, przetwarzane i dodawane do bazy sygnatur

wirusów.

11

Domyślnie opcj a Włącz system informacji zwrotnych ESET LiveGrid® (zalecane) jest zaznaczona, co aktywuje tę

funkcję.

Kolejnym krokiem procesu instalacji jest skonfigurowanie wykrywania potencjalnie niepożądanych aplikacji.

Potencjalnie niepożądane aplikacje nie są z założenia tworzone w złych intencjach, ale mogą negatywnie wpływać

na działanie systemu operacyjnego. Więcej informacji można znaleźć w rozdziale Potencjalnie niepożądane

aplikacje.

Kliknij przycisk Zainstaluj, aby uruchomić proces instalacji.

2.2 Instalacja offline

Po uruchomieniu instalacji offline (z pliku .exe) kreator instalacji poprowadzi użytkownika przez czynności

konfiguracyjne.

Na początku program sprawdza, czy jest dostępna nowsza wersja produktu ESET Smart Security Premium. Jeśli

zostanie znaleziona nowsza wersja, odpowiednie powiadomienie pojawi się w pierwszym kroku procesu instalacji.

Po wybraniu opcji Pobierz i zainstaluj nową wersję nowa wersja zostanie pobrana, a następnie instalacja będzie

kontynuowana. To pole wyboru jest widoczne tylko wtedy, gdy jest dostępna nowsza wersja niż ta, która jest

instalowana.

Następnie zostanie wyświetlona Umowa licencyjna użytkownika końcowego. Aby potwierdzić akceptację Umowy

licencyjnej użytkownika końcowego, należy ją przeczytać i kliknąć przycisk Akceptuj. Po zaakceptowaniu, instalacja

będzie kontynuowana.

Aby uzyskać dalsze informacje dotyczące kroków instalacji ESET LiveGrid® i Wykrywanie potencjalnie niepożądanych

aplikacji, wykonaj instrukcje we wspomnianej wyżej sekcji (patrz „Instalator Live Installer”).

12

2.2.1 Ustawienia zaawansowane

Po wybraniu opcji Zmień folder instalacji pojawi się monit o wybranie miejsca instalacji. Domyślnie program

instaluje się w następującym katalogu:

C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security Premium\

Aby zmienić tę lokalizację, kliknij przycisk Przeglądaj (niezalecane).

Aby wykonać następne kroki instalacji, ESET LiveGrid® i Wykrywanie potencjalnie niepożądanych aplikacji, wykonaj

instrukcje w sekcji instalatora Live Installer (patrz „Instalator Live Installer”).

Aby dokończyć instalację, kliknij Dalej, anastępnie Zainstaluj.

2.3 Typowe problemy z instalacją

Jeśli podczas instalacji występują problemy, aby znaleźć rozwiązanie problemu, należy zapoznać się z naszą listą

typowych błędów dotyczących instalacji i sposobami ich rozwiązywania.

2.4 Aktywacja produktu

Po zakończeniu instalacji zostanie wyświetlony monit o aktywowanie produktu.

Istnieje kilka dostępnych metod aktywacji produktu. Dostępność danego scenariusza w oknie aktywacji zależy od

kraju oraz sposobu dystrybucji (na płycie CD/DVD, na stronie internetowej firmy ESET itd.).

W przypadku nabycia pudełkowej wersji detalicznej program należy aktywować przy użyciu klucza licencyjnego.

Klucz licencyjny znajduje się zazwyczaj wewnątrz lub na tylnej stronie opakowania produktu. Aby aktywacja

produktu przebiegła pomyślnie, klucz licencyjny należy wprowadzić w postaci, w jakiej został dostarczony. Klucz

licencyjny — niepowtarzalny ciąg znaków w formacie XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX lub XXXX-XXXXXXXX służący do

identyfikacji właściciela licencji oraz do aktywowania licencji.

Aby wypróbować program ESET Smart Security Premium przed jego kupnem, wybierz opcję Bezpłatna licencja

próbna. Wprowadź swój adres e-mail i nazwę kraju, aby aktywować program ESET Smart Security Premium na

okres próbny. Dane swojej licencji testowej otrzymasz w wiadomości e-mail. Każdy klient może aktywować

licencję tymczasową tylko raz.

Jeśli nie masz licencji i chcesz ją nabyć, kliknij opcję Kup licencję. Spowoduje to przekierowanie do witryny

13

lokalnego dystrybutora firmy ESET.

2.5 Wprowadzanie klucza licencyjnego

Aktualizacje automatyczne są ważnym elementem zabezpieczeń. Program ESET Smart Security Premium będzie

pobierać aktualizacje dopiero po aktywowaniu go przy użyciu klucza licencyjnego.

Jeśli klucz licencyjny nie został wprowadzony po zainstalowaniu programu, produkt nie został aktywowany. Licencję

można zmienić w oknie głównym programu. W tym celu należy kliknąć kolejno opcje Pomoc i obsługa > Aktywuj

licencję i wprowadzić dane licencyjne otrzymane razem z produktem zabezpieczającym firmy ESET w oknie aktywacji

produktu.

Należy dokładnie wprowadzić klucz licencyjny:

Klucz licencyjny to niepowtarzalny ciąg znaków w formacie XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX służący do

identyfikacji właściciela licencji oraz do aktywowania licencji.

Aby zapewnić dokładność, zalecamy skopiowanie klucza licencyjnego z wiadomości e-mail dotyczącej rejestracji i

wklejenie go.

2.6 Uaktualnianie do nowszej wersji

Nowsze wersje programu ESET Smart Security Premium publikuje się w celu wprowadzania w nim poprawek lub

udoskonaleń, których nie można wdrożyć w ramach automatycznych aktualizacji poszczególnych modułów.

Uaktualnienie do nowszej wersji można przeprowadzić na kilka sposobów:

1. Automatycznie za pomocą aktualizacji programu.

W związku z tym, że uaktualnienie programu jest rozsyłane do wszystkich użytkowników i może powodować

poważne konsekwencje na komputerach o określonych konfiguracjach, jego publikacja odbywa się po długim

okresie testów w celu zapewnienia sprawnego działania we wszystkich możliwych konfiguracjach. Jeśli zachodzi

potrzeba uaktualnienia programu do nowszej wersji natychmiast po jej udostępnieniu, należy posłużyć się jedną

z poniższych metod.

2. Ręcznie przez kliknięcie w głównym oknie programu kolejno opcji Sprawdź dostępne aktualizacje w sekcji

Aktualizacja.

3. Ręcznie przez pobranie i zainstalowanie nowszej wersji już zainstalowanego programu.

14

2.7 Pierwsze skanowanie po instalacji

Po zainstalowaniu programu ESET Smart Security Premium po pierwszej pomyślnej aktualizacji rozpocznie się

skanowanie komputera pod kątem obecności kodu szkodliwego oprogramowania.

Skanowanie komputera można też uruchomić ręcznie w oknie głównym programu, klikając Skanowanie komputera >

Skanowanie komputera. Więcej informacji na temat skanowania komputera można znaleźć w rozdziale Skanowanie

komputera.

15

3. Przewodnik dla początkujących

Niniejszy rozdział zawiera ogólny opis programu ESET Smart Security Premium i jego podstawowych ustawień.

3.1 Główne okno programu

Główne okno programu ESET Smart Security Premium jest podzielone na dwie główne części. W okienku z prawej

strony są wyświetlane informacje dotyczące opcji wybranej w menu głównym z lewej strony.

Poniżej opisano opcje dostępne w menu głównym:

Menu główne— przedstawia informacje o stanie ochrony zapewnianej przez program ESET Smart Security Premium.

Skanowanie komputera— umożliwia skonfigurowanie i uruchomienie skanowania komputera oraz utworzenie

skanowania niestandardowego.

Aktualizacja— prezentuje informacje o aktualizacjach bazy sygnatur wirusów.

Narzędzia— ta opcja zapewnia dostęp do plików dziennika, statystyk ochrony, Monitora aktywności, funkcji

Uruchomione procesy, połączeń sieciowych, harmonogram, ESET SysInspector oraz ESET SysRescue.

Ustawienia— wybranie tej opcji umożliwia modyfikowanie poziomu zabezpieczeń komputera oraz dostępu do

Internetu, ochrona sieci i narzędzia zabezpieczające.

Pomoc i obsługa— zapewnia dostęp do plików pomocy, bazy wiedzy firmy ESET, witryny internetowej firmy ESET i

łączy umożliwiających przesłanie zgłoszenia do Działu obsługi klienta.

Ekran Menu główne zawiera ważne informacje na temat bieżącego poziomu ochrony komputera. W oknie stanu są

również wyświetlane często używane funkcje programu ESET Smart Security Premium. Znajdują się tu też informacje

o najnowszej aktualizacji oraz data utraty ważności programu.

Zielona ikona stanu Masz ochronę oznacza maksymalny poziom bezpieczeństwa.

16

Postępowanie w przypadku, gdy program nie działa poprawnie?

Jeśli aktywny moduł ochrony działa poprawnie, jego ikona stanu ochrony jest zielona. Ikona czerwonego

wykrzyknika lub pomarańczowego powiadomienia oznacza, że maksymalna ochrona nie jest zapewniona.

Dodatkowe informacje o stanie ochrony każdego modułu oraz zalecane rozwiązania mające na celu przywrócenie

pełnej ochrony będą wyświetlane w Menu głównym. Aby zmienić stan poszczególnych modułów, należy kliknąć

opcję Ustawienia, a następnie wybrać moduł.

Czerwona ikona i czerwony status Maksymalna ochrona nie jest zapewniona oznacza problemy krytyczne.

Istnieje kilka powodów wyświetlania tego stanu, na przykład:

Produkt nie został aktywowany— program ESET Smart Security Premium można aktywować w obszarze

Menu główne, klikając opcję Aktywuj produkt lub opcj ę Kup teraz w obszarze informacji o stanie ochrony.

Baza sygnatur wirusów jest nieaktualna— ten komunikat o błędzie jest wyświetlany po kilku nieudanych

próbach aktualizacji bazy sygnatur wirusów. Zaleca się sprawdzenie ustawień aktualizacji. Najczęstszym

powodem wystąpienia tego błędu jest niewłaściwe wprowadzenie danych uwierzytelniaj ących lub

nieprawidłowe skonfigurowanie ustawień połączenia.

Ochrona antywirusowa i antyspyware wyłączona — można ponownie włączyć ochronę antywirusową i

antyspyware, klikając opcj ę Włącz ochronę antywirusową i antyspyware.

Wyłączona zapora osobista ESET— ten problem jest także sygnalizowany czerwoną ikoną i

powiadomieniem dotyczącym bezpieczeństwa obok elementu Sieć. Aby ponownie włączyć ochronę sieci,

należy kliknąć opcję Włącz zaporę.

Licencja wygasła— jest to sygnalizowane przez zmianę koloru ikony stanu ochrony na czerwony. Po

wygaśnięciu licencji program nie może być aktualizowany. Należy odnowić licencję zgodnie z instrukcjami

podanymi w oknie alertu.

Pomarańczowa ikona oznacza ograniczoną ochronę. Na przykład istnieje problem z aktualizacją programu lub

zbliża się data wygaśnięcia licencji.

Istnieje kilka powodów wyświetlania informacji o tym stanie, na przykład:

17

Ostrzeżenie o optymalizacji Anti-Theft— urządzenie nie jest zoptymalizowane do pracy z funkcją ESET

Anti-Theft. Na przykład konto widmo (funkcja zabezpieczająca, która jest włączana automatycznie po

oznaczeniu urządzenia jako utracone) może nie być utworzone na komputerze. Może wystąpić

konieczność utworzenia konta widma z wykorzystaniem funkcji Optymalizacja w interfejsie sieciowym

ESET Anti-Theft.

Tryb gier jest aktywny — włączenie trybu gier stanowi potencjalne zagrożenie dla bezpieczeństwa.

Włączenie tej funkcji powoduje wyłączenie wszystkich wyskakujących okienek i zatrzymuje zaplanowane

zadania.

Licencja wkrótce wygaśnie— jest to sygnalizowane przez ikonę stanu ochrony przedstawiającą wykrzyknik

obok zegara systemowego. Po wygaśnięciu licencji programu nie będzie można aktualizować, a kolor ikony

stanu ochrony zmieni się na czerwony.

Jeśli nie można rozwiązać problemu przy użyciu sugerowanych rozwiązań, należy kliknąć opcję Pomoc i obsługa, aby

uzyskać dostęp do plików pomocy, lub przeszukać bazę wiedzy ESET. Jeśli nadal potrzebna jest pomoc, można

przesłać zgłoszenie o pomoc techniczną. Dział obsługi klienta ESET niezwłocznie odpowie na otrzymane zgłoszenie i

pomoże znaleźć rozwiązanie.

3.2 Aktualizacje

Aktualizacja bazy sygnatur wirusów oraz aktualizacja komponentów programu są istotnymi elementami procesu

zapewniania kompleksowej ochrony przed szkodliwym kodem. Należy zwrócić szczególną uwagę na ich konfigurację

i działanie. Aby sprawdzić, czy jest dostępna aktualizacja bazy danych wirusów, kliknij Aktualizacja, a następnie

kliknij opcj ę Aktualizuj bazę sygnatur wirusów.

Jeśli podczas aktywacji programu ESET Smart Security Premium nie wprowadzono klucza licencyjnego, zostanie

wyświetlony monit o wpisanie go.

18

W oknie Ustawienia zaawansowane dostępne są dodatkowe opcje aktualizacji. Aby przejść do tego okna, w menu

głównym kliknij kolejno opcje Ustawienia > Ustawienia zaawansowane albo naciśnij klawisz F5 na klawiaturze. Aby

skonfigurować zaawansowane opcje aktualizacji, np. tryb aktualizacji, dostęp do serwera proxy i połączenia z siecią

LAN, kliknij odpowiednią kartę w oknie Aktualizacja.

3.3 Ustawienia strefy zaufanej

Aby komputer był chroniony w środowisku sieciowym, należy skonfigurować strefy zaufane. Konfigurując strefę

zaufaną i zezwalając na udostępnianie, można pozwolić innym użytkownikom na uzyskiwanie dostępu do

komputera. Należy kliknąć kolejno opcje Ustawienia > Ochrona sieci > Połączone sieci i kliknąć łącze poniżej

połączonej sieci. W wyświetlonym oknie są dostępne opcje umożliwiające wybór odpowiedniego trybu ochrony

komputera w sieci.

Wykrywanie strefy zaufanej odbywa się po zainstalowaniu programu ESET Smart Security Premium oraz po każdym

nawiązaniu przez komputer połączenia z nową siecią. Dlatego zwykle nie ma potrzeby definiowania stref zaufanych.

Domyślnie po wykryciu nowej strefy, pojawi się okno dialogowe z komunikatem o ustawieniu poziomu ochrony dla

tej strefy.

19

OSTRZEŻENIE

nieprawidłowa konfiguracja strefy zaufanej może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa komputera.

UWAGA

Dla stacji roboczych ze strefy zaufanej domyślnie jest włączona przychodząca komunikacja RPC. Otrzymują one

także uprawnienia do korzystania z udostępnianych plików i drukarek oraz z funkcji udostępniania pulpitu

zdalnego.

Więcej informacji na temat tej funkcji zawiera poniższy artykuł z bazy wiedzy firmy ESET:

New network connection detected in ESET Smart Security (Wykrycie nowego połączenia sieci przez program ESET

Smart Security)

3.4 Anti-Theft

Aby chronić komputer przed utratą lub kradzieżą danych, wybierz jedną z poniższych opcji w celu zarejestrowania

swojego komputera w systemie ESET Anti-Theft.

1. Po pomyślnej aktywacji kliknij opcję Włącz funkcję Anti-Theft, aby aktywować funkcje systemu ESET Anti-Theft

dla zarejestrowanego komputera.

2. Jeśli w okienku Menu główne produktu ESET Smart Security Premium widnieje komunikat Dostępna jest funkcja

ESET Anti-Theft, zastanów się nad aktywacją tej funkcji na swoim komputerze. Kliknij opcję Włącz funkcję ESET

Anti-Theft, aby zarejestrować komputer w systemie ESET Anti-Theft.

3. W głównym oknie programu kliknij opcję Ustawienia > Narzędzia zabezpieczające. Kliknij suwak obok

elementu ESET Anti-Theft i wykonaj instrukcje w wyskakującym okienku.

UWAGA

ESET Anti-Theft nie obsługuje serwerów Microsoft Windows Home Server.

Więcej informacji o powiązaniu komputera z systemem ESET Anti-Theft znajduje się w artykule Dodawanie nowego

urządzenia.

20

3.5 Narzędzia do kontroli rodzicielskiej

Jeśli funkcja kontroli rodzicielskiej jest włączona w produkcie ESET Smart Security Premium, w celu prawidłowego

działania należy ją skonfigurować dla odpowiednich kont użytkownika.

Jeśli kontrola rodzicielska jest aktywna, ale nie zostały skonfigurowane konta użytkownika, w okienku Menu główne

w oknie głównym programu wyświetlany jest komunikat Kontrola rodzicielska nie została skonfigurowana. Po

kliknięciu opcj i Skonfiguruj reguły można się zapoznać z rozdziałem Kontrola rodzicielska, w którym podano

instrukcje wyznaczania konkretnych ograniczeń dla dzieci w celu ich ochrony przed potencjalnie obraźliwymi

materiałami.

Strona jest ładowana ...

ESET Smart Security Premium instrukcja

ESET Smart Security Premium instrukcja

Powiązane dokumenty

Inne dokumenty