ESET SMART SECURITY instrukcja

ESET SMART SECURITY 9

Podręcznik użytkownika

(dla programu w wersji 9.0 i nowszej)

Microsoft Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP

Kliknij tutaj, aby pobrać najnowszą wersję tego dokumentu

ESET SMART SECURITY

Oprogramowanie ESET Smart Security zostało opracowane przez firmę ESET, spol. s r. o.

Więcej informacji można znaleźć w witrynie www.eset.pl.

Wszelkie prawa zastrzeżone. Żadna część niniejszej dokumentacji nie może być powielana,

przechowywana w systemie pobierania ani przesyłana w żadnej formie bądź przy użyciu

jakichkolwiek środków elektronicznych, mechanicznych, przez fotokopiowanie, nagrywanie,

skanowanie lub w inny sposób bez uzyskania pisemnego zezwolenia autora.

Firma ESET, spol. s r. o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dowolnych

elementach opisanego oprogramowania bez uprzedniego powiadomienia.

Pomoc techniczna dla klientów z całego świata: www.eset.com/support

WER. 10/6/2015

Spis treści

.......................................................6ESET Smart Security1.

....................................................................................................7Nowe funkcje w wersji 91.1

....................................................................................................7Wymagania systemowe1.2

....................................................................................................8Zapobieganie1.3

.......................................................9Instalacja2.

....................................................................................................9Live Installer2.1

....................................................................................................10Instalacja offline2.2

..............................................................................11Ustawienia zaawansowane

2.2.1

....................................................................................................12Typowe problemy z instalacją2.3

....................................................................................................12Aktywacja produktu2.4

....................................................................................................13Wprowadzanie klucza licencyjnego2.5

....................................................................................................13Uaktualnianie do nowszej wersji2.6

....................................................................................................14Pierwsze skanowanie po instalacji2.7

.......................................................15Przewodnik dla początkujących3.

....................................................................................................15Główne okno programu3.1

....................................................................................................17Aktualizacje3.2

....................................................................................................19Ustawienia strefy zaufanej3.3

....................................................................................................20Anti-Theft3.4

....................................................................................................20Narzędzia do kontroli rodzicielskiej3.5

.......................................................21Praca z programem ESET Smart Security4.

....................................................................................................23Ochrona komputera4.1

..............................................................................24Ochrona antywirusowa

4.1.1

..................................................................................25Ochrona systemu plików w czasie rzeczywistym

4.1.1.1

........................................................................26Dodatkowe parametry ThreatSense

4.1.1.1.1

........................................................................26Poziomy leczenia

4.1.1.1.2

........................................................................27Zmienianie ustawień ochrony w czasie rzeczywistym

4.1.1.1.3

........................................................................27

Sprawdzanie skuteczności ochrony w czasie

rzeczywistym

4.1.1.1.4

........................................................................27

Co zrobić, jeśli ochrona w czasie rzeczywistym nie

działa

4.1.1.1.5

..................................................................................28Skanowanie komputera

4.1.1.2

........................................................................29Program uruchamiający skanowanie niestandardowe

4.1.1.2.1

........................................................................30Postęp skanowania

4.1.1.2.2

........................................................................31Profile skanowania

4.1.1.2.3

..................................................................................31Skanowanie przy uruchamianiu

4.1.1.3

........................................................................31Automatyczne sprawdzanie plików przy uruchamianiu

4.1.1.3.1

..................................................................................32Skanowanie w trakcie bezczynności

4.1.1.4

..................................................................................32Wyłączenia

4.1.1.5

..................................................................................34Parametry technologii ThreatSense

4.1.1.6

........................................................................38Leczenie

4.1.1.6.1

........................................................................38Lista rozszerzeń plików wyłączonych ze skanowania

4.1.1.6.2

..................................................................................39Wykrycie infekcji

4.1.1.7

..................................................................................41Ochrona dokumentów

4.1.1.8

..............................................................................41Nośniki wymienne

4.1.2

..............................................................................42Kontrola dostępu do urządzeń

4.1.3

..................................................................................42Edytor reguł kontroli dostępu do urządzeń

4.1.3.1

..................................................................................43Dodawanie reguł kontroli dostępu do urządzeń

4.1.3.2

..............................................................................45

System zapobiegania włamaniom działający na hoście

(HIPS)

4.1.4

..................................................................................47Ustawienia zaawansowane

4.1.4.1

..................................................................................48Okno interaktywne systemu HIPS

4.1.4.2

..............................................................................48Tryb gier

4.1.5

....................................................................................................49Ochrona internetowa4.2

..............................................................................50Ochrona dostępu do stron internetowych

4.2.1

..................................................................................51Podstawowe

4.2.1.1

..................................................................................51Protokoły sieciowe

4.2.1.2

..................................................................................51Zarządzanie adresami URL

4.2.1.3

..............................................................................52Ochrona programów poczty e-mail

4.2.2

..................................................................................52Programy poczty e-mail

4.2.2.1

..................................................................................53Protokoły poczty e-mail

4.2.2.2

..................................................................................54Alerty i powiadomienia

4.2.2.3

..................................................................................55Integracja z programami poczty e-mail

4.2.2.4

........................................................................55Konfiguracja ochrony programów poczty e-mail

4.2.2.4.1

..................................................................................55Filtr protokołów POP3 i POP3S

4.2.2.5

..................................................................................56Ochrona przed spamem

4.2.2.6

..............................................................................57Filtrowanie protokołów

4.2.3

..................................................................................58Przeglądarki internetowe i programy poczty e-mail

4.2.3.1

..................................................................................58Aplikacje wyłączone

4.2.3.2

..................................................................................59Wyłączone adresy IP

4.2.3.3

........................................................................59Dodaj adres IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................60Dodaj adres IPv6

4.2.3.3.2

..................................................................................60SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................61Certyfikaty

4.2.3.4.1

........................................................................61Lista znanych certyfikatów

4.2.3.4.2

........................................................................62

Lista aplikacji, dla których przeprowadzane jest

filtrowanie protokołu SSL

4.2.3.4.3

..............................................................................62Ochrona przed atakami typu „phishing”

4.2.4

....................................................................................................64Ochrona sieci4.3

..............................................................................65Zapora osobista

4.3.1

..................................................................................67Ustawienia trybu uczenia się

4.3.1.1

..............................................................................68Profile zapory

4.3.2

..................................................................................68Profile przypisane do kart sieciowych

4.3.2.1

..............................................................................69Konfigurowanie i używanie reguł

4.3.3

..................................................................................69Reguły zapory

4.3.3.1

..................................................................................70Obsługa reguł

4.3.3.2

..............................................................................71Konfigurowanie stref

4.3.4

..............................................................................71Znane sieci

4.3.5

..................................................................................72Edytor znanych sieci

4.3.5.1

..................................................................................75Uwierzytelnianie sieci — konfiguracja serwera

4.3.5.2

..............................................................................75Zapisywanie w dzienniku

4.3.6

..............................................................................76Ustanawianie połączenia — wykrywanie

4.3.7

..............................................................................77Rozwiązywanie problemów z zaporą osobistą ESET

4.3.8

..................................................................................77Kreator rozwiązywania problemów

4.3.8.1

..................................................................................77

Zapisywanie w dzienniku i tworzenie reguł oraz

wyjątków na podstawie dziennika

4.3.8.2

........................................................................77Tworzenie reguły na podstawie dziennika

4.3.8.2.1

..................................................................................78

Tworzenie wyjątków na podstawie powiadomień

zapory osobistej

4.3.8.3

..................................................................................78Zaawansowane zapisywanie PCAP

4.3.8.4

..................................................................................78Rozwiązywanie problemów z filtrowaniem protokołów

4.3.8.5

....................................................................................................79Narzędzia zabezpieczające4.4

..............................................................................79Kontrola rodzicielska

4.4.1

..................................................................................81Kategorie

4.4.1.1

..................................................................................82Wyjątki dla witryny internetowej

4.4.1.2

....................................................................................................82Aktualizowanie programu4.5

..............................................................................85Ustawienia aktualizacji

4.5.1

..................................................................................87Profile aktualizacji

4.5.1.1

..................................................................................87Zaawansowane ustawienia aktualizacji

4.5.1.2

........................................................................87Tryb aktualizacji

4.5.1.2.1

........................................................................87Serwer proxy HTTP

4.5.1.2.2

........................................................................88Łączenie z siecią LAN jako

4.5.1.2.3

..............................................................................89Cofanie aktualizacji

4.5.2

..............................................................................90Tworzenie zadań aktualizacji

4.5.3

....................................................................................................91Narzędzia4.6

..............................................................................92Narzędzia w programie ESET Smart Security

4.6.1

..................................................................................93Pliki dziennika

4.6.1.1

........................................................................94Pliki dziennika

4.6.1.1.1

........................................................................95Microsoft NAP

4.6.1.1.2

..................................................................................96Uruchomione procesy

4.6.1.2

..................................................................................97Statystyki ochrony

4.6.1.3

..................................................................................98Monitor aktywności

4.6.1.4

..................................................................................99Połączenia sieciowe

4.6.1.5

..................................................................................100ESET SysInspector

4.6.1.6

..................................................................................101Harmonogram

4.6.1.7

..................................................................................103ESET SysRescue

4.6.1.8

..................................................................................103ESET LiveGrid®

4.6.1.9

........................................................................104Podejrzane pliki

4.6.1.9.1

..................................................................................105Kwarantanna

4.6.1.10

..................................................................................106Serwer proxy

4.6.1.11

..................................................................................107Powiadomienia e-mail

4.6.1.12

........................................................................108Format wiadomości

4.6.1.12.1

..................................................................................109Wybieranie próbki do analizy

4.6.1.13

..................................................................................109Aktualizacja systemu Microsoft Windows®

4.6.1.14

....................................................................................................110Interfejs użytkownika4.7

..............................................................................110Elementy interfejsu użytkownika

4.7.1

..............................................................................112Alerty i powiadomienia

4.7.2

..................................................................................113Ustawienia zaawansowane

4.7.2.1

..............................................................................113Ukryte okna powiadomień

4.7.3

..............................................................................114Ustawienia dostępu

4.7.4

..............................................................................115Menu programu

4.7.5

..............................................................................116Menu kontekstowe

4.7.6

.......................................................117Użytkownik zaawansowany5.

....................................................................................................117Menedżer profili5.1

....................................................................................................117Skróty klawiaturowe5.2

....................................................................................................118Diagnostyka5.3

....................................................................................................118Import i eksport ustawień5.4

....................................................................................................119Wykrywanie stanu bezczynności5.5

....................................................................................................119ESET SysInspector5.6

..............................................................................119Wprowadzenie do programu ESET SysInspector

5.6.1

..................................................................................119Uruchamianie programu ESET SysInspector

5.6.1.1

..............................................................................120Interfejs użytkownika i używanie aplikacji

5.6.2

..................................................................................120Sterowanie programem

5.6.2.1

..................................................................................121Nawigacja w programie ESET SysInspector

5.6.2.2

........................................................................123Skróty klawiaturowe

5.6.2.2.1

..................................................................................124Funkcja Porównaj

5.6.2.3

..............................................................................125Parametry wiersza polecenia

5.6.3

..............................................................................126Skrypt usługi

5.6.4

..................................................................................126Tworzenie skryptu usługi

5.6.4.1

..................................................................................126Struktura skryptu usługi

5.6.4.2

..................................................................................129Wykonywanie skryptów usługi

5.6.4.3

..............................................................................130Często zadawane pytania

5.6.5

..............................................................................131

ESET SysInspector jako część produktu ESET Smart

Security

5.6.6

....................................................................................................131Wiersz polecenia5.7

.......................................................134Słowniczek6.

....................................................................................................134Typy infekcji6.1

..............................................................................134Wirusy

6.1.1

..............................................................................134Robaki

6.1.2

..............................................................................135Konie trojańskie

6.1.3

..............................................................................135Programy typu rootkit

6.1.4

..............................................................................135Adware

6.1.5

..............................................................................136Spyware

6.1.6

..............................................................................136Programy spakowane

6.1.7

..............................................................................136Potencjalnie niebezpieczne aplikacje

6.1.8

..............................................................................137Potencjalnie niepożądane aplikacje

6.1.9

..............................................................................139Botnet

6.1.10

....................................................................................................140Typy ataków zdalnych6.2

..............................................................................140Ataki typu „odmowa usługi” (DoS)

6.2.1

..............................................................................140Preparowanie pakietów DNS

6.2.2

..............................................................................140Ataki robaków

6.2.3

..............................................................................140Skanowanie portów

6.2.4

..............................................................................141Desynchronizacja protokołu TCP

6.2.5

..............................................................................141Metoda SMB Relay

6.2.6

..............................................................................141Ataki ICMP

6.2.7

....................................................................................................142Technologia firmy ESET6.3

..............................................................................142Blokada programów typu Exploit

6.3.1

..............................................................................142Zaawansowany skaner pamięci

6.3.2

..............................................................................142Ochrona przed lukami w systemie zabezpieczeń

6.3.3

..............................................................................142ThreatSense

6.3.4

..............................................................................143Ochrona przed botnetami

6.3.5

..............................................................................143Blokada Java programów typu Exploit

6.3.6

..............................................................................143Ochrona bankowości internetowej

6.3.7

....................................................................................................144Poczta e-mail6.4

..............................................................................144Reklamy

6.4.1

..............................................................................144Fałszywe alarmy

6.4.2

..............................................................................145Ataki typu „phishing”

6.4.3

..............................................................................145Rozpoznawanie spamu

6.4.4

..................................................................................145Reguły

6.4.4.1

..................................................................................146Biała lista

6.4.4.2

..................................................................................146Czarna lista

6.4.4.3

..................................................................................146Lista wyłączeń

6.4.4.4

Spis treści

..................................................................................146Kontrola po stronie serwera

6.4.4.5

.......................................................147Często zadawane pytania7.

....................................................................................................147

Aktualizowanie programu ESET Smart

Security

7.1

....................................................................................................147Usuwanie wirusa z komputera7.2

....................................................................................................148

Zezwalanie na komunikację określonej

aplikacji

7.3

....................................................................................................148

Włączanie kontroli rodzicielskiej na

koncie

7.4

....................................................................................................149

Tworzenie nowego zadania w

harmonogramie

7.5

....................................................................................................150

Planowanie cotygodniowego

skanowania komputera

7.6

6

1. ESET Smart Security

ESET Smart Security jest nowym rozwiązaniem zapewniającym w pełni zintegrowaną ochronę komputera przed

zagrożeniami. Bezpieczeństwo komputera zapewnia najnowsza wersja technologii skanowania ThreatSense® o

szybkim i precyzyjnym działaniu w połączeniu z naszymi niestandardowymi modułami zapory osobistej i ochrony

przed spamem. W wyniku tego połączenia powstał inteligentny system, który w porę ostrzega przed atakami i

szkodliwymi aplikacjami zagrażającymi komputerowi.

ESET Smart Security to kompletne rozwiązanie zabezpieczające, połączenie maksymalnej ochrony i minimalnego

obciążenia systemu. Zaawansowane techniki oparte na sztucznej inteligencji potrafią zapobiegać przenikaniu do

systemu wirusów, oprogramowania spyware, koni trojańskich, robaków, oprogramowania adware i programów typu

rootkit oraz innych ataków bez obniżania wydajności komputera czy zakłócania jego pracy.

Funkcje i zalety

Przeprojektowany interfejs

użytkownika

Interfejs użytkownika w wersji 9 został przeprojektowany i uproszczony na

podstawie testów użyteczności. Wszystkie sformułowania w graficznym

interfejsie użytkownika i powiadomieniach zostały dokładnie sprawdzone i

poprawione. Interfejs teraz obsługuje języki pisane od prawej do lewej, na

przykład hebrajski i arabski. Pomoc online została zintegrowana z

programem ESET Smart Security i udostępnia dynamicznie aktualizowaną

treść pomocy.

Moduł antywirusowy i antyspyware

Aktywnie wykrywa i leczy więcej znanych i nieznanych wirusów, robaków,

koni trojańskich oraz programów typu rootkit. Zaawansowana heurystyka

oznacza nawet nigdy przedtem niespotykane szkodliwe oprogramowanie,

chroniąc użytkownika przed nieznanymi zagrożeniami i eliminując je, zanim

zdążą wyrządzić szkody. Ochrona dostępu do stron internetowych i ochrona

przed atakami typu „phishing” monitoruje komunikację między

przeglądarkami internetowymi a zdalnymi serwerami (obsługuje połączenia

SSL). Ochrona programów poczty e-mail oferuje sprawdzanie komunikacji

przychodzącej za pośrednictwem protokołów POP3(S) oraz IMAP(S).

Regularna aktualizacja

Regularne aktualizowanie bazy sygnatur wirusów i modułów programu to

najlepszy sposób na zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa

komputera.

ESET LiveGrid®

(Reputacja oparta na chmurze)

Użytkownik może sprawdzić reputację działających procesów i plików

bezpośrednio z poziomu programu ESET Smart Security.

Kontrola dostępu do urządzeń

Automatycznie skanuje wszystkie dyski flash USB, karty pamięci i płyty CD/

DVD. Blokuje nośniki wymienne w zależności od typu nośnika, producenta,

rozmiaru i innych atrybutów.

Funkcja HIPS

Zachowanie systemu można dostosować bardziej szczegółowo, określając

reguły dla rejestru systemu, aktywnych procesów i programów oraz

konfigurując ustawienia zabezpieczeń.

Tryb gier

Opóźnia wyświetlanie wszystkich wyskakujących okienek, aktualizacji i

innych obciążających system działań, aby zaoszczędzić zasoby systemu na

potrzeby gier i innych pełnoekranowych aktywności.

Funkcje w ESET Smart Security

Ochrona bankowości internetowej

Ochrona bankowości internetowej udostępnia zabezpieczoną przeglądarkę,

której można używać podczas korzystania z bankowości elektronicznej i stron

do wykonywania płatności, gwarantującą, że wszystkie transakcje online są

przeprowadzane w zaufanym i bezpiecznym środowisku.

7

Obsługa sygnatur sieciowych

sygnatury sieciowe umożliwiają szybkie wykrywanie i blokowanie

szkodliwego ruchu do urządzeń użytkowników i od nich, związanego z

botami i pakietami programów typu exploit. Tę funkcję można traktować jako

rozwinięcie ochrony przed botnetami.

Inteligentna zapora

Uniemożliwia nieupoważnionym użytkownikom dostęp do komputera oraz

do informacji osobistych.

ESET Antispam

Spam stanowi obecnie aż 80% wszystkich wysyłanych wiadomości e-mail.

Ochrona przed spamem służy jako rozwiązanie zabezpieczające przed tym

problemem.

ESET Anti-Theft

ESET Anti-Theft rozszerza zabezpieczenia na poziomie użytkownika w

przypadku utraty lub kradzieży komputera. Po zainstalowaniu przez

użytkownika programu ESET Smart Security oraz funkcji ESET Anti-Theft jego

urządzenie będzie wyświetlane w interfejsie sieciowym. Interfejs sieciowy

umożliwia zarządzanie konfiguracją funkcji ESET Anti-Theft i

administrowanie tą funkcją na urządzeniu.

Kontrola rodzicielska

Ochrona członków rodziny przed potencjalnie obraźliwymi materiałami przez

blokowanie różnych kategorii witryn internetowych.

Wszystkie funkcje programu ESET Smart Security działają bez żadnych ograniczeń tylko wtedy, gdy licencja jest

aktywna. Zalecamy odnawianie licencji na kilka tygodni przed wygaśnięciem licencji programu ESET Smart Security.

1.1 Nowe funkcje w wersji 9

Program ESET Smart Security w wersji 9 zawiera te usprawnienia:

Ochrona bankowości internetowej — dodatkowa warstwa ochrony dla transakcji przez Internet.

Obsługa sygnatur sieciowych - sygnatury sieciowe umożliwiają szybkie wykrywanie i blokowanie szkodliwego

ruchu do urządzeń użytkowników i od nich, związanego z botami i pakietami programów typu exploit.

Przeprojektowany interfejs użytkownika — graficzny interfejs użytkownika programu ESET Smart Security został

gruntownie zmodyfikowany, by zapewnić większą przejrzystość oraz intuicyjność obsługi. Interfejs obsługuje teraz

języki pisane od prawej do lewej, na przykład hebrajski i arabski. Pomoc online została zintegrowana z

programem ESET Smart Security i udostępnia dynamicznie aktualizowaną treść pomocy.

Szybsza i bardziej niezawodna instalacja — z pierwszym skanowaniem, które odbywa się w ciągu 20 minut po

zakończeniu instalacji lub ponownym uruchomieniu systemu.

Dodatkowe informacje na temat nowych funkcji w ESET Smart Security znajdują się w przedstawionym poniżej

artykule bazy danych firmy ESET:

Jakie są nowe funkcje w programach ESET Smart Security 9 i ESET NOD32 Antivirus 9?

1.2 Wymagania systemowe

Aby zapewnić płynne działanie programu ESET Smart Security, komputer powinien spełniać następujące wymagania

dotyczące sprzętu i oprogramowania:

Obsługiwane procesory: Intel® lub AMD x86-x64

Systemy operacyjne: Microsoft® Windows® 10/8.1/8/7/Vista/XP SP3 32-bitowy / XP SP2 64-bitowy / Home Server

2003 SP2 32-bitowy / Home Server 2011 64-bitowy

8

1.3 Zapobieganie

Podczas użytkowania komputera — a zwłaszcza w trakcie przeglądania witryn internetowych — należy pamiętać, że

żaden program antywirusowy na świecie nie może całkowicie wyeliminować zagrożenia powodowanego przez

infekcje i ataki. Aby zapewnić maksymalną ochronę i wygodę, należy korzystać z programu antywirusowego w

odpowiedni sposób i przestrzegać kilku użytecznych reguł:

Regularne aktualizowanie

Zgodnie z danymi statystycznymi uzyskanymi dzięki systemowi ThreatSense każdego dnia powstają tysiące nowych,

unikatowych infekcji mających na celu pokonanie istniejących zabezpieczeń i przyniesienie korzyści ich autorom —

wszystko kosztem innych użytkowników. Specjaliści z laboratorium firmy ESET codziennie analizują takie zagrożenia

oraz przygotowują i publikują aktualizacje w celu stałego zwiększania poziomu ochrony użytkowników. Aby

zapewnić maksymalną efektywność tych aktualizacji, ważna jest ich prawidłowa konfiguracja w systemie. Więcej

informacji na temat konfigurowania aktualizacji można znaleźć w rozdziale Ustawienia aktualizacji.

Pobieranie poprawek zabezpieczeń

Twórcy złośliwego oprogramowania często korzystają z rozmaitych luk w zabezpieczeniach komputera, aby

zwiększyć skuteczność rozprzestrzeniania się złośliwego kodu. Dlatego producenci oprogramowania starannie

wyszukują nowe luki w zabezpieczeniach swoich aplikacji i regularnie publikują aktualizacje zabezpieczeń

eliminujące potencjalne zagrożenia. Bardzo ważne jest pobieranie i instalowanie tych aktualizacji zabezpieczeń jak

najszybciej po ich opublikowaniu. System Microsoft Windows i przeglądarki internetowe takie, jak Internet Explorer

to dwa przykłady programów, dla których aktualizacje zabezpieczeń są wydawane regularnie.

Wykonywanie zapasowych kopii ważnych danych

Autorzy szkodliwego oprogramowania zazwyczaj nie dbają o potrzeby użytkowników, a działanie ich złośliwych

aplikacji często prowadzi do całkowitego zablokowania systemu operacyjnego i utraty ważnych danych. Dlatego

ważne jest regularne wykonywanie zapasowych kopii ważnych i poufnych informacji na nośniku zewnętrznym, np.

na płycie DVD czy zewnętrznym dysku twardym. To znacznie ułatwia i przyspiesza odzyskanie danych w razie awarii

komputera.

Regularne skanowanie komputera w celu wykrycia wirusów

Wykrywanie znanych i nieznanych wirusów, robaków, koni trojańskich oraz programów typu rootkit jest

wykonywane przez moduł ochrony w czasie rzeczywistym. Oznacza to, że każda operacja dostępu do pliku lub jego

otwarcia powoduje skanowanie go pod kątem aktywności szkodliwego oprogramowania. Zalecamy jednak

wykonywanie skanowania komputera przynajmniej raz w miesiącu, ponieważ sygnatury wirusów mogą się zmieniać

a bazy danych sygnatur wirusów są aktualizowane codziennie.

Przestrzeganie podstawowych zasad bezpieczeństwa

To najpożyteczniejsza i najskuteczniejsza reguła ze wszystkich: należy zawsze zachowywać ostrożność. Obecnie

wiele infekcji wymaga interwencji użytkownika w celu wykonania kodu i rozpowszechnienia zagrożenia. Jeśli

użytkownik będzie ostrożny podczas otwierania nowych plików, zaoszczędzi sporo czasu i wysiłku, które w innym

wypadku musiałby poświęcić na leczenie infekcji. Oto kilka przydatnych wskazówek:

nie należy odwiedzać podejrzanych witryn internetowych o wielu wyskakujących oknach i napastliwych

reklamach;

należy zachowywać ostrożność przy instalowaniu bezpłatnych programów, zestawów koderów-dekoderów itp. —

trzeba korzystać tylko z bezpiecznych programów i odwiedzać jedynie bezpieczne witryny internetowe;

należy uważać przy otwieraniu załączników do wiadomości e-mail, zwłaszcza w przypadku wiadomości

kierowanych do wielu adresatów i pochodzących od nieznanych nadawców;

Przy codziennym użytkowaniu komputera nie należy korzystać z konta administratora.

9

2. Instalacja

Istnieje kilka metod instalacji produktu ESET Smart Security na komputerze. Metody instalacji mogą się różnić w

zależności od kraju i sposobów dystrybucji:

Instalator Live Installer można pobrać z witryny firmy ESET. Pakiet instalacyjny jest uniwersalny dla wszystkich

języków (należy wybrać żądany język). Instalator Live Installer jest niewielkim plikiem. Dodatkowe pliki

wymagane do instalacji produktu ESET Smart Security zostaną pobrane automatycznie.

Instalator offline — ten typ instalacji jest używany podczas instalacji z dysku CD/DVD produktu. Korzysta on z

pliku .msi, który jest większy niż plik instalatora Live Installer i do zakończenia instalacji nie wymaga połączenia z

Internetem ani dodatkowych plików.

Ważne: Przed instalacją produktu ESET Smart Security należy się upewnić, że na komputerze nie ma zainstalowanych

innych programów antywirusowych. Zainstalowanie na pojedynczym komputerze dwóch lub więcej rozwiązań

antywirusowych może powodować wystąpienie konfliktów. Zaleca się odinstalowanie innych programów

antywirusowych znajdujących się w systemie. Listę narzędzi do odinstalowywania popularnych programów

antywirusowych (dostępną w języku angielskim i w kilku innych językach) można znaleźć w artykule w bazie wiedzy

ESET.

2.1 Live Installer

Po pobraniu pakietu instalatora Live Installer należy dwukrotnie kliknąć plik instalacyjny i postępować zgodnie z

instrukcjami krok po kroku wyświetlanymi w oknie instalatora.

Ważne: W przypadku tego typu instalacji wymagane jest połączenie z Internetem.

Z menu rozwijanego wybierz żądany język, a następnie kliknij opcję Dalej. Zaczekaj chwilę na pobranie plików

instalacyjnych.

Po zaakceptowaniu Umowy Licencyjnej Użytkownika Końcowego zostanie wyświetlony monit o skonfigurowanie

systemu ESET LiveGrid®. System ESET LiveGrid® zapewnia natychmiastowe i ciągłe informowanie firmy ESET o

nowych zagrożeniach, dzięki czemu może ona chronić swoich klientów. Umożliwia on też zgłaszanie nowych

zagrożeń do laboratorium firmy ESET, w którym są one analizowane, przetwarzane i dodawane do bazy sygnatur

wirusów.

Domyślnie opcja Chcę być częścią ESET LiveGrid® (zalecane) jest zaznaczona. Oznacza to, że ta funkcja zostanie

aktywowana.

10

Kolejnym krokiem procesu instalacji jest skonfigurowanie wykrywania potencjalnie niepożądanych aplikacji.

Potencjalnie niepożądane aplikacje nie są z założenia tworzone w złych intencjach, ale mogą negatywnie wpływać

na działanie systemu operacyjnego. Więcej informacji można znaleźć w rozdziale Potencjalnie niepożądane

aplikacje.

Kliknij przycisk Zainstaluj, aby uruchomić proces instalacji.

2.2 Instalacja offline

Po uruchomieniu pakietu instalacyjnego offline (pliku .msi) kreator instalacji poprowadzi użytkownika przez

czynności konfiguracyjne.

Na początku program sprawdza, czy jest dostępna nowsza wersja produktu ESET Smart Security. Jeśli zostanie

znaleziona nowsza wersja, odpowiednie powiadomienie pojawi się w pierwszym kroku procesu instalacji. Po

wybraniu opcji Pobierz i zainstaluj nową wersję nowa wersja zostanie pobrana, a następnie instalacja będzie

kontynuowana. To pole wyboru jest widoczne tylko wtedy, gdy jest dostępna nowsza wersja niż ta, która jest

instalowana.

Następnie zostanie wyświetlona Umowa licencyjna użytkownika końcowego. Aby potwierdzić akceptację Umowy

licencyjnej użytkownika końcowego, należy ją przeczytać i kliknąć przycisk Akceptuj. Po zaakceptowaniu, instalacja

będzie kontynuowana.

Aby uzyskać dalsze informacje dotyczące kroków instalacji ThreatSense i Wykrywanie potencjalnie niepożądanych

aplikacji, wykonaj instrukcje we wspomnianej wyżej sekcji (patrz „Instalator Live Installer” ).

11

2.2.1 Ustawienia zaawansowane

Po wybraniu Ustawienia zaawansowane pojawi się monit o wybranie miejsca instalacji. Domyślnie program

instaluje się w następującym katalogu:

C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\

Aby zmienić tę lokalizację, kliknij przycisk Przeglądaj (niezalecane).

Kliknij przycisk Dalej, aby skonfigurować połączenie internetowe. W przypadku korzystania z serwera proxy należy

go prawidłowo skonfigurować, aby można było przeprowadzać aktualizacje sygnatur wirusów. Jeśli nie masz

pewności, czy w celu uzyskania połączenia z Internetem jest używany serwer proxy, wybierz opcję Użyj ustawień z

programu Internet Explorer (zalecane) i kliknij przycisk Dalej. Jeśli serwer proxy nie jest używany, wybierz opcję Nie

korzystam z serwera proxy.

Aby skonfigurować ustawienia serwera proxy, wybierz ustawienie Korzystam z serwera proxy i kliknij przycisk Dalej.

W polu Adres wprowadź adres IP lub URL serwera proxy. W polu Port wprowadź numer portu, na którym serwer

proxy przyjmuje połączenia (domyślnie 3128). W przypadku, gdy serwer proxy wymaga uwierzytelniania, należy w

polach Nazwa użytkownika i Hasło podać poprawne dane umożliwiające dostęp do serwera. Ustawienia serwera

proxy można również skopiować z programu Internet Explorer. W tym celu kliknij przycisk Zastosuj i potwierdź

wybór.

Instalacja niestandardowa pozwala na określenie sposobu przeprowadzenia automatycznych aktualizacji programu

na komputerze. Kliknij przycisk Zmień..., aby uzyskać dostęp do ustawień zaawansowanych.

Jeśli komponenty programu nie mają być aktualizowane, należy wybrać opcję Nigdy nie aktualizuj komponentów

programu. Aby przy każdej próbie pobrania komponentów programu pojawiało się okno potwierdzenia, wybierz

opcję Pytaj przed pobraniem aktualizacji komponentów programu. Aby pobieranie uaktualnień komponentów

programu odbywało się automatycznie, należy wybrać ustawienie Zawsze aktualizuj komponenty programu.

UWAGA: Po zaktualizowaniu komponentów programu wymagane jest zazwyczaj ponowne uruchomienie

komputera. Zalecamy wybranie ustawienia W razie potrzeby uruchom ponownie komputer bez powiadomienia.

12

W następnym oknie instalacji można ustawić hasło służące do ochrony ustawień programu. Wybierz opcję Chroń

hasłem ustawienia konfiguracyjne i wprowadź hasło w polach Nowe hasło i Potwierdź nowe hasło. Podanie tego

hasła będzie wymagane w celu uzyskania dostępu do ustawień programu ESET Smart Security lub ich zmiany. Gdy

hasła podane w obu polach są zgodne, kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować.

Aby wykonać następne kroki instalacji ThreatSense i Wykrywanie potencjalnie niepożądanych aplikacji, wykonaj

instrukcje w sekcji instalatora Live Installer (patrz „Instalator Live Installer”).

Następnie wybierz tryb filtrowania zapory osobistej ESET. Zapora osobista w programie ESET Smart Security

udostępnia cztery tryby filtrowania. Zachowanie zapory zmienia się w zależności od wybranego trybu. Tryby

filtrowania mają również wpływ na wymagany poziom interakcji użytkownika.

Aby wyłączyć pierwsze skanowanie po zakończeniu instalacji, które jest zazwyczaj wykonywane po zakończeniu

instalacji w celu sprawdzenia pod kątem obecności kodu złośliwego oprogramowania, należy usunąć zaznaczenie

pola wyboru obok opcji Włącz skanowanie po zakończeniu instalacji. Aby zakończyć instalację, kliknij przycisk

Instaluj w oknie Gotowy do instalacji.

2.3 Typowe problemy z instalacją

Jeśli podczas instalacji występują problemy, aby znaleźć rozwiązanie problemu, należy zapoznać się z naszą listą

typowych błędów dotyczących instalacji i sposobami ich rozwiązywania.

2.4 Aktywacja produktu

Po zakończeniu instalacji zostanie wyświetlony monit o aktywowanie produktu.

Istnieje kilka dostępnych metod aktywacji produktu. Dostępność danego scenariusza w oknie aktywacji zależy od

kraju oraz sposobu dystrybucji (na płycie CD/DVD, na stronie internetowej firmy ESET itd.).

W przypadku nabycia pudełkowej wersji detalicznej program należy aktywować przy użyciu klucza licencyjnego.

Klucz licencyjny znajduje się zazwyczaj wewnątrz lub na tylnej stronie opakowania produktu. Aby aktywacja

produktu przebiegła pomyślnie, klucz licencyjny należy wprowadzić w postaci, w jakiej został dostarczony. Klucz

licencyjny — niepowtarzalny ciąg znaków w formacie XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX lub XXXX-XXXXXXXX służący do

identyfikacji właściciela licencji oraz do aktywowania licencji.

Aby wypróbować program ESET Smart Security przed jego kupnem, wybierz opcję Bezpłatna licencja próbna.

Wprowadź swój adres e-mail i nazwę kraju, aby aktywować program ESET Smart Security na okres próbny. Dane

swojej licencji testowej otrzymasz w wiadomości e-mail. Każdy klient może aktywować licencję tymczasową tylko

raz.

Jeśli nie masz licencji i chcesz ją nabyć, kliknij opcję Kup licencję. Spowoduje to przekierowanie do witryny

lokalnego dystrybutora firmy ESET.

Wybierz opcję Aktywuj później, jeśli chcesz szybko wypróbować nasz produkt, ale na razie bez jego aktywowania,

bądź zamierzasz dokonać aktywacji w późniejszym czasie.

Kopię programu ESET Smart Security można aktywować także bezpośrednio z poziomu tego programu. Kliknij

prawym przyciskiem myszy ikonę programu ESET Smart Security na pasku zadań i wybierz opcję Aktywuj produktu

w menu programu.

13

2.5 Wprowadzanie klucza licencyjnego

Dla uzyskania optymalnej funkcjonalności ważne jest automatyczne aktualizowanie programu. Jest to możliwe tylko

w przypadku wprowadzenia prawidłowego klucza licencyjnego w obszarze Ustawienia aktualizacji.

Jeśli nie wprowadzono klucza licencyjnego podczas instalacji, można to zrobić teraz. W głównym oknie programu,

należy kliknąć opcję Pomoc i obsługa , a następnie Aktywacja licencji i wprowadzić dane licencyjne otrzymane razem

z produktem zabezpieczającym firmy ESET w oknie aktywacji produktu.

Należy dokładnie wprowadzić klucz licencyjny:

Niepowtarzalny ciąg znaków w formacie XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX służący do identyfikacji właściciela licencji

oraz do aktywowania licencji.

Aby zapewnić dokładność, zalecamy skopiowanie klucza licencyjnego z wiadomości e-mail dotyczącej rejestracji i

wklejenie go.

2.6 Uaktualnianie do nowszej wersji

Nowsze wersje programu ESET Smart Security publikuje się w celu wprowadzania w nim poprawek lub udoskonaleń,

których nie można wdrożyć w ramach automatycznych aktualizacji poszczególnych modułów. Uaktualnienie do

nowszej wersji można przeprowadzić na kilka sposobów:

1. Automatycznie za pomocą aktualizacji programu.

W związku z tym, że uaktualnienie programu jest rozsyłane do wszystkich użytkowników i może powodować

poważne konsekwencje na komputerach o określonych konfiguracjach, jego publikacja odbywa się po długim

okresie testów w celu zapewnienia sprawnego działania we wszystkich możliwych konfiguracjach. Jeśli zachodzi

potrzeba uaktualnienia programu do nowszej wersji natychmiast po jej udostępnieniu, należy posłużyć się jedną z

poniższych metod.

2. Ręcznie przez kliknięcie w głównym oknie programu kolejno opcji Sprawdź dostępne aktualizacje w sekcji

Aktualizacja.

3. Ręcznie przez pobranie i zainstalowanie nowszej wersji już zainstalowanego programu.

14

2.7 Pierwsze skanowanie po instalacji

Po instalacji ESET Smart Security, skanowanie komputera rozpocznie się w ciągu 20 minut po zakończeniu instalacji

lub ponownym uruchomieniu w celu sprawdzenia pod kątem obecności kodu złośliwego oprogramowania.

Skanowanie komputera można też uruchomić ręcznie w oknie głównym programu, klikając Skanowanie komputera >

Skanuj ten komputer. Więcej informacji na temat skanowania komputera można znaleźć w rozdziale Skanowanie

komputera.

15

3. Przewodnik dla początkujących

Niniejszy rozdział zawiera ogólny opis programu ESET Smart Security i jego podstawowych ustawień.

3.1 Główne okno programu

Główne okno programu ESET Smart Security jest podzielone na dwie główne części. W okienku z prawej strony są

wyświetlane informacje dotyczące opcji wybranej w menu głównym z lewej strony.

Poniżej opisano opcje dostępne w menu głównym:

Menu główne — przedstawia informacje o stanie ochrony zapewnianej przez program ESET Smart Security.

Skanowanie komputera — umożliwia skonfigurowanie i uruchomienie skanowania komputera oraz utworzenie

skanowania niestandardowego.

Aktualizacja — prezentuje informacje o aktualizacjach bazy sygnatur wirusów.

Narzędzia — ta opcja zapewnia dostęp do plików dziennika, statystyk ochrony, Monitora aktywności, funkcji

Uruchomione procesy, połączeń sieciowych, harmonogram, ESET SysInspector oraz ESET SysRescue.

Ustawienia — wybranie tej opcji umożliwia modyfikowanie poziomu zabezpieczeń komputera oraz dostępu do

Internetu, ochrona sieci i narzędzia zabezpieczające.

Pomoc i obsługa — zapewnia dostęp do plików pomocy, bazy wiedzy firmy ESET, witryny internetowej firmy ESET i

łączy umożliwiających przesłanie zgłoszenia do Działu obsługi klienta.

Ekran Menu główne zawiera ważne informacje na temat bieżącego poziomu ochrony komputera. W oknie stanu są

również wyświetlane często używane funkcje programu ESET Smart Security. Znajdują się tu też informacje o

najnowszej aktualizacji oraz data utraty ważności programu.

Zielona ikona stanu Maksymalna ochrona oznacza maksymalny poziom bezpieczeństwa.

16

Postępowanie w przypadku, gdy program nie działa poprawnie?

Jeśli aktywny moduł ochrony działa poprawnie, jego ikona stanu ochrony jest zielona. Ikona czerwonego

wykrzyknika lub pomarańczowego powiadomienia oznacza, że maksymalna ochrona nie jest zapewniona.

Dodatkowe informacje o stanie ochrony każdego modułu oraz zalecane rozwiązania mające na celu przywrócenie

pełnej ochrony będą wyświetlane w Menu głównym. Aby zmienić stan poszczególnych modułów, należy kliknąć

opcję Ustawienia, a następnie wybrać moduł.

Czerwona ikona i czerwony status Maksymalna ochrona nie jest zapewniona oznacza problemy krytyczne.

Istnieje kilka powodów wyświetlania tego stanu, na przykład:

Produkt nie został aktywowany — program ESET Smart Security można aktywować w obszarze Menu

główne, klikając opcję Aktywuj produkt lub opcję Kup teraz w obszarze informacji o stanie ochrony.

Baza sygnatur wirusów jest nieaktualna — ten komunikat o błędzie jest wyświetlany po kilku nieudanych

próbach aktualizacji bazy sygnatur wirusów. Zaleca się sprawdzenie ustawień aktualizacji. Najczęstszym

powodem wystąpienia tego błędu jest niewłaściwe wprowadzenie danych uwierzytelniających lub

nieprawidłowe skonfigurowanie ustawień połączenia.

Ochrona antywirusowa i antyspyware wyłączona — można ponownie włączyć ochronę antywirusową i

antyspyware, klikając opcję Uruchom wszystkie funkcje ochrony antywirusowej i antyspyware.

Wyłączona zapora osobista ESET — ten problem jest także sygnalizowany czerwoną ikoną i

powiadomieniem dotyczącym bezpieczeństwa obok elementu Sieć. Aby ponownie włączyć ochronę sieci,

należy kliknąć opcję Włącz zaporę.

Licencja wygasła — jest to sygnalizowane przez zmianę koloru ikony stanu ochrony na czerwony. Po

wygaśnięciu licencji program nie może być aktualizowany. Należy odnowić licencję zgodnie z instrukcjami

podanymi w oknie alertu.

Pomarańczowa ikona oznacza ograniczoną ochronę. Na przykład istnieje problem z aktualizacją programu lub

zbliża się data wygaśnięcia licencji.

Istnieje kilka powodów wyświetlania informacji o tym stanie, na przykład:

17

Ostrzeżenie o optymalizacji Anti-Theft — urządzenie nie jest zoptymalizowane do pracy z funkcją ESET

Anti-Theft. Na przykład konto widmo (funkcja zabezpieczająca, która jest włączana automatycznie po

oznaczeniu urządzenia jako utracone) może nie być utworzone na komputerze. Może wystąpić

konieczność utworzenia konta widma z wykorzystaniem funkcji Optymalizacja w interfejsie sieciowym

ESET Anti-Theft.

Tryb gier włączony - włączenie trybu gier stanowi potencjalne zagrożenie dla bezpieczeństwa. Włączenie

tej funkcji powoduje wyłączenie wszystkich wyskakujących okienek i zatrzymuje zaplanowane zadania.

Licencja wkrótce wygaśnie — jest to sygnalizowane przez ikonę stanu ochrony przedstawiającą wykrzyknik

obok zegara systemowego. Po wygaśnięciu licencji programu nie będzie można aktualizować, a kolor ikony

stanu ochrony zmieni się na czerwony.

Jeśli nie można rozwiązać problemu przy użyciu sugerowanych rozwiązań, należy kliknąć opcję Pomoc i obsługa, aby

uzyskać dostęp do plików pomocy, lub przeszukać bazę wiedzy ESET. Jeśli nadal potrzebna jest pomoc, można

przesłać zgłoszenie o pomoc techniczną. Dział obsługi klienta ESET niezwłocznie odpowie na otrzymane zgłoszenie i

pomoże znaleźć rozwiązanie.

3.2 Aktualizacje

Aktualizacja bazy sygnatur wirusów oraz aktualizacja komponentów programu są istotnymi elementami procesu

zapewniania kompleksowej ochrony przed szkodliwym kodem. Należy zwrócić szczególną uwagę na ich konfigurację

i działanie. Aby sprawdzić, czy jest dostępna aktualizacja bazy danych wirusów, kliknij Aktualizacja, a następnie

kliknij opcję Aktualizuj bazę sygnatur wirusów.

Jeśli podczas aktywacji programu ESET Smart Security nie wprowadzono nazwy użytkownika i hasła, zostanie

wyświetlony monit o ich wpisanie.

18

W oknie Ustawienia zaawansowane dostępne są dodatkowe opcje aktualizacji. Aby przejść do tego okna, w menu

głównym kliknij kolejno opcje Ustawienia > Ustawienia zaawansowane albo naciśnij klawisz F5 na klawiaturze. Aby

skonfigurować zaawansowane opcje aktualizacji, np. tryb aktualizacji, dostęp do serwera proxy i połączenia z siecią

LAN, kliknij odpowiednią kartę w oknie Aktualizacja.

19

3.3 Ustawienia strefy zaufanej

Aby komputer był chroniony w środowisku sieciowym, należy skonfigurować strefy zaufane. Konfigurując strefę

zaufaną i zezwalając na udostępnianie, można pozwolić innym użytkownikom na uzyskiwanie dostępu do

komputera. Należy kliknąć kolejno opcje Ustawienia > Ochrona sieci > Połączone sieci i kliknąć łącze poniżej

połączonej sieci. W wyświetlonym oknie są dostępne opcje umożliwiające wybór odpowiedniego trybu ochrony

komputera w sieci.

Wykrywanie strefy zaufanej odbywa się po zainstalowaniu programu ESET Smart Security oraz po każdym nawiązaniu

przez komputer połączenia z nową siecią. Dlatego zwykle nie ma potrzeby definiowania stref zaufanych. Domyślnie

po wykryciu nowej strefy, pojawi się okno dialogowe z komunikatem o ustawieniu poziomu ochrony dla tej strefy.

Ostrzeżenie: nieprawidłowa konfiguracja strefy zaufanej może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa komputera.

UWAGA: Dla stacji roboczych ze strefy zaufanej domyślnie jest włączona przychodząca komunikacja RPC. Otrzymują

one także uprawnienia do korzystania z udostępnianych plików i drukarek oraz z funkcji udostępniania pulpitu

zdalnego.

Więcej informacji na temat tej funkcji zawiera poniższy artykuł z bazy wiedzy firmy ESET:

New network connection detected in ESET Smart Security (Wykrycie nowego połączenia sieci przez program ESET

Smart Security)

20

3.4 Anti-Theft

Aby chronić komputer przed utratą lub kradzieżą danych, wybierz jedną z poniższych opcji w celu zarejestrowania

swojego komputera w systemie ESET Anti-Theft.

1. Po pomyślnej aktywacji kliknij opcję Włącz funkcję Anti-Theft, aby aktywować funkcje systemu ESET Anti-Theft

dla zarejestrowanego komputera.

2. Jeśli w okienku Menu główne produktu ESET Smart Security widnieje komunikat Dostępna jest funkcja ESET Anti-

Theft, zastanów się nad aktywacją tej funkcji na swoim komputerze. Kliknij opcję Włącz funkcję ESET Anti-Theft,

aby zarejestrować komputer w systemie ESET Anti-Theft.

3. W głównym oknie programu kliknij opcję Ustawienia > Narzędzia zabezpieczające. Kliknij suwak obok

elementu ESET Anti-Theft i wykonaj instrukcje w wyskakującym okienku.

UWAGA: ESET Anti-Theft nie jest przeznaczony do użytku na serwerach głównych Microsoft Windows.

Więcej informacji o powiązaniu komputera z systemem ESET Anti-Theft znajduje się w artykule Dodawanie nowego

urządzenia.

3.5 Narzędzia do kontroli rodzicielskiej

Jeśli funkcja kontroli rodzicielskiej jest włączona w produkcie ESET Smart Security, w celu prawidłowego działania

należy ją skonfigurować dla odpowiednich kont użytkownika.

Jeśli kontrola rodzicielska jest aktywna, ale nie zostały skonfigurowane konta użytkownika, w okienku Menu główne

w oknie głównym programu wyświetlany jest komunikat Kontrola rodzicielska nie została skonfigurowana. Po

kliknięciu opcji Skonfiguruj reguły można się zapoznać z rozdziałem Kontrola rodzicielska, w którym podano

instrukcje wyznaczania konkretnych ograniczeń dla dzieci w celu ich ochrony przed potencjalnie obraźliwymi

materiałami.

Strona jest ładowana ...

ESET SMART SECURITY instrukcja

ESET SMART SECURITY instrukcja

Powiązane dokumenty

Inne dokumenty