Canon PIXMA MG5550 Instrukcja obsługi

MG5500 series

Podręcznik online

Rozwiązywanie problemów

polski (Polish)

Zawartość

Rozwiązywanie problemów. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Problemy z komunikacją sieciową. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Problemy z urządzeniem podczas korzystania z sieci. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Urządzenie nagle przestało pracować. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Niska szybkość drukowania. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Nie można używać urządzenia po wymianie punktu dostępu lub zmianie jego ustawień. . . . . . . . 13

Nie można wykryć urządzenia w sieci. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Nie można wykryć urządzenia przy konfigurowaniu połączenia sieciowego. . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Nie można wykryć urządzenia podczas konfigurowania bezprzewodowej sieci LAN: kwestia 1.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Nie można wykryć urządzenia podczas konfigurowania bezprzewodowej sieci LAN: kwestia 2.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Nie można wykryć urządzenia podczas konfigurowania bezprzewodowej sieci LAN: kwestia 3.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Nie można wykryć urządzenia podczas konfigurowania bezprzewodowej sieci LAN: kwestia 4.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Nie można wykryć urządzenia podczas konfigurowania bezprzewodowej sieci LAN: kwestia 5.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Nie można wykryć urządzenia podczas konfigurowania bezprzewodowej sieci LAN: kwestia 6.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Nie można wykryć urządzenia w bezprzewodowej sieci LAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Inne problemy z siecią. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Nieznana nazwa punktu dostępu, SSID lub klucz sieciowy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Podczas konfigurowania na ekranie komputera jest wyświetlany komunikat. . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Utracono hasło administratora do urządzenia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Sprawdzanie informacji o sieci. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Jak przywrócić fabryczne ustawienia sieciowe urządzenia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Problemy z drukowaniem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Drukowanie nie rozpoczyna się. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Zacięcia papieru. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Papier nie jest poprawnie podawany/pojawia się błąd „Brak papieru”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Nie można prawidłowo drukować z użyciem automatycznego druku dwustronnego. . . . . . . . . . . . . . . 37

Kopiowanie/drukowanie zatrzymuje się przed zakończeniem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Problemy z jakością wydruku. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Wyniki drukowania są niezadowalające. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Nie można wydrukować zadania do końca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Brak wydruków/Wydruki są rozmazane/Kolory są źle odwzorowane/Białe smugi. . . . . . . . . . . . . 43

Linie zostały nierówno wydrukowane. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Zadrukowany papier odkształca się lub atrament się rozlewa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Papier jest zaplamiony/Zadrukowana powierzchnia jest porysowana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Z drugiej strony papieru widać smugi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Po bokach wydruku drukowane są pionowe linie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Kolory są nakładane nierównomiernie lub występują smugi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Atrament nie jest dozowany. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Problemy ze skanowaniem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Problemy ze skanowaniem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Skaner nie działa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Sterownik skanera nie został uruchomiony. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Wyświetlany jest komunikat o błędzie i nie można wyświetlić okna sterownika skanera. . . . . . . . 61

Skanowanie wielu przedmiotów jednocześnie jest niemożliwe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Nie można prawidłowo skanować z użyciem trybu Automatyczne skanowanie. . . . . . . . . . . . . . . 63

Mała szybkość skanowania. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Wyświetlany jest komunikat „Za mało pamięci”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Podczas skanowania komputer przestaje reagować. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Nie można otworzyć zeskanowanego obrazu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Wyniki skanowania są niezadowalające. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Niska jakość skanowania (obraz wyświetlany na monitorze). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Zeskanowany obraz jest otoczony dodatkowymi białymi obszarami. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Nie można skanować w poprawnym rozmiarze. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Nie można poprawnie wykryć położenia lub rozmiaru obrazu podczas skanowania przy użyciu

panelu operacyjnego. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Przedmiot umieszczono prawidłowo, ale zeskanowany obraz jest przekrzywiony. . . . . . . . . . . . . 74

Zeskanowany obraz jest powiększony (pomniejszony) na monitorze komputera. . . . . . . . . . . . . . 75

Problemy z urządzeniem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Nie można włączyć urządzenia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Urządzenie nieoczekiwanie się wyłącza. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Nie można nawiązać prawidłowego połączenia z komputerem przy użyciu kabla USB. . . . . . . . . . . . . 79

Nie można się połączyć z urządzeniem przy użyciu połączenia USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Wyświetlacz LCD nie jest widoczny. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Na wyświetlaczu LCD wyświetlany jest niepożądany język. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Uchwyt głowicy drukującej nie przesuwa się na pozycję pozwalającą na wymianę kasety. . . . . . . . . . . 83

Problemy z instalacją/pobieraniem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Nie można zainstalować sterowników MP Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Odinstalowywanie programu IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Informacje na temat wyświetlanych błędów/komunikatów. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

W przypadku błędu:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Wyświetla się komunikat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Jeśli nie można rozwiązać problemu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Lista kodów pomocniczych. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Lista kodów pomocniczych (w przypadku zacięcia papieru). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

1303. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Zacięcie papieru wystąpiło wewnątrz urządzenia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

W pozostałych przypadkach. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

1003. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

1250. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

1405. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

1410. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

1411. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

1412. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

1413. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

1414. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

1600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

1660. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

1680. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

1681. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

1689. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

1700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

1701. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

1712. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

1713. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

1714. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

1715. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

1890. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

2700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

2900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

5B00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

5B01. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

5B12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

5B13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

5B14. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

5B15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

6502. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

C000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Rozwiązywanie problemów

Nie można włączyć urządzenia

Drukowanie nie rozpoczyna się

Papier nie jest poprawnie podawany/pojawia się błąd „Brak papieru”

Wyniki drukowania są niezadowalające

Atrament nie jest dozowany

Zacięcia papieru

W przypadku błędu:

Wyszukiwanie wszystkich funkcji

Problemy z komunikacją sieciową

Problemy z drukowaniem

Problemy z jakością wydruku

Problemy ze skanowaniem

Problemy z urządzeniem

Problemy z instalacją/pobieraniem

Informacje na temat wyświetlanych błędów/komunikatów

Jeśli nie można rozwiązać problemu

7

Problemy z komunikacją sieciową

Problemy z urządzeniem podczas korzystania z sieci

Nie można wykryć urządzenia w sieci

Inne problemy z siecią

8

Problemy z urządzeniem podczas korzystania z sieci

Urządzenie nagle przestało pracować

Niska szybkość drukowania

Nie można używać urządzenia po wymianie punktu dostępu lub zmianie jego ustawień

9

Urządzenie nagle przestało pracować

Nie można się połączyć z urządzeniem przez bezprzewodową sieć LAN

Nie można drukować ani skanować przy użyciu komputera podłączonego do sieci

Nie można się połączyć z urządzeniem przez bezprzewodową sieć LAN

Kwestia 1

Upewnij się, że urządzenie jest włączone.

Kwestia 2

Upewnij się, że ustawienia sieciowe urządzenia są zgodne z ustawieniami

punktu dostępu.

Informacje na temat sprawdzania ustawień punktu dostępu i modyfikowania ustawień urządzenia można

znaleźć w podręczniku dołączonym do punktu dostępu lub uzyskać od jego producenta.

Metoda ustawiania klucza WEP/WPA/WPA2

Kwestia 3

Upewnij się, że urządzenie znajduje się w pobliżu punktu dostępu.

Punkt dostępu znajduje się wewnątrz pomieszczenia w odległości umożliwiającej komunikację

bezprzewodową. Umieść urządzenie w odległości maksymalnie 50 m/164 stóp od punktu dostępu.

Kwestia 4

Upewnij się, że połączenie nie jest zakłócane przez żadne przeszkody.

Jakość połączeń bezprzewodowych pomiędzy różnymi pomieszczeniami i piętrami jest zazwyczaj niska.

Zmień rozmieszczenie urządzeń.

Kwestia 5

Upewnij się, że w okolicy nie występują zakłócenia radiowe.

W okolicy może znajdować się takie urządzenie, jak kuchenka mikrofalowa korzystająca z tej samej

częstotliwości co sieć bezprzewodowa. Umieść urządzenie tak daleko od źródła zakłóceń, jak to tylko

możliwe.

Kwestia 6

Upewnij się, że ustawienia sieciowe komputera są prawidłowe.

Informacje na temat procedur podłączania urządzenia sieciowego do komputera i jego konfiguracji można

znaleźć w podręczniku urządzenia sieciowego lub uzyskać od jego producenta.

Kwestia 7

Upewnij się, że stan komunikacji radiowej jest dobry, i zmień

rozmieszczenie urządzeń, monitorując stan połączenia za pomocą programu IJ Network

Tool.

Monitorowanie stanu sieci bezprzewodowej

Kwestia 8

Upewnij się, że wybrano odpowiedni kanał komunikacji bezprzewodowej.

Liczba dostępnych kanałów komunikacji bezprzewodowej może być ograniczona w zależności od urządzeń

sieci bezprzewodowej zainstalowanych w komputerze. Aby określić prawidłowy kanał komunikacji

bezprzewodowej, zapoznaj się z odpowiednimi informacjami w podręczniku dołączonym do komputera lub do

urządzenia sieci bezprzewodowej.

Kwestia 9

Upewnij się, że kanał określony w punkcie dostępu jest zgodny

z ustawieniami komputera potwierdzonymi w punkcie 8.

10

W przeciwnym razie zmień kanał określony w punkcie dostępu.

Kwestia 10

Upewnij się, że wyłączono funkcję zapory oprogramowania

zabezpieczającego.

Jeśli funkcja zapory oprogramowania zabezpieczającego jest włączona, może zostać wyświetlony komunikat

ostrzegający o próbie dostępu oprogramowania firmy Canon do sieci. W przypadku wyświetlenia komunikatu

ostrzegawczego należy wybrać opcję stałego zezwalania na dostęp.

W przypadku używania jakichkolwiek programów zmieniających środowisko sieciowe należy sprawdzić ich

ustawienia. Niektóre programy posiadają włączone domyślnie zapory.

Kwestia 11

W przypadku korzystania z routera należy podłączyć drukarkę i komputer

po stronie sieci LAN (w tym samym segmencie sieci).

Kwestia 12

Jeśli drukarka jest podłączona do stacji bazowej AirPort za pośrednictwem

sieci LAN, użyj w nazwie sieci (w identyfikatorze SSID) znaków alfanumerycznych.

Jeśli problem nie ustąpi, przeprowadź konfigurację, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi w naszej

witrynie sieci Web.

• W kwestii ustawienia elementów:

Upewnij się, że pomiędzy punktem dostępu a urządzeniem nie występują żadne przeszkody.

Nie można drukować ani skanować przy użyciu komputera podłączonego

do sieci

Kwestia 1

Upewnij się, że ustawienia sieciowe komputera są prawidłowe.

Informacje na temat procedur konfiguracji komputera można znaleźć w podręczniku komputera lub uzyskać od

jego producenta.

Kwestia 2

Jeśli sterowniki MP Drivers nie zostały zainstalowane, należy zainstalować

sterowniki MP Drivers.

Zainstaluj sterowniki MP Drivers z naszej witryny sieci Web.

Kwestia 3

W przypadku korzystania z bezprzewodowej sieci LAN upewnij się, że dla

punktu dostępu nie skonfigurowano kontroli dostępu.

Informacje na temat procedur podłączania i konfiguracji punktu dostępu można znaleźć w dołączonym do

niego podręczniku lub uzyskać od producenta.

Uwaga

•

Informacje na temat sposobu sprawdzania adresu MAC lub IP komputera można znaleźć w części

Sprawdzanie adresu IP lub MAC komputera.

11

Niska szybkość drukowania

Kwestia 1

Urządzenie może akurat realizować drukowanie lub skanowanie dużego

zadania zleconego przez inny komputer.

Kwestia2

Upewnij się, że stan komunikacji radiowej jest dobry i zmień rozmieszczenie

urządzeń, monitorując stan połączenia za pomocą programu IJ Network Tool.

Monitorowanie stanu sieci bezprzewodowej

Upewnij się, że pomiędzy punktem dostępu a urządzeniem nie występują żadne przeszkody. Jakość połączeń

bezprzewodowych pomiędzy różnymi pomieszczeniami i piętrami jest zazwyczaj niska. Metal, beton i drewno (w

tym materiały metaliczne, ceglane ściany i izolacja) mogą zakłócać komunikację bezprzewodową. Jeśli

urządzenie nie może się połączyć z komputerem za pośrednictwem bezprzewodowej sieci LAN ze względu na

materiał, z jakiego wykonano ściany budynku, umieść urządzenie i komputer w tym samym pomieszczeniu lub

na tym samym piętrze.

Kwestia3

Upewnij się, że w okolicy nie występują zakłócenia radiowe.

Ponieważ takie urządzenia, jak kuchenki mikrofalowe korzystają z tej samej częstotliwości co sieć

bezprzewodowa, mogą one generować zakłócenia. Umieść urządzenie tak daleko od źródła zakłóceń, jak to

tylko możliwe.

12

Nie można używać urządzenia po wymianie punktu dostępu lub

zmianie jego ustawień

Po wymianie punkt dostępu należy ponownie skonfigurować sieć na urządzeniu.

Ponownie przeprowadź konfigurację, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi w naszej witrynie sieci

Web.

Jeśli problem pozostał nierozwiązany, przeczytaj poniższe informacje.

Nie można się połączyć z urządzeniem po włączeniu filtrowania adresu MAC/IP lub wprowadzeniu klucza

WEP/WPA/WPA2 punktu dostępu

Po włączeniu szyfrowania nie można się połączyć z urządzeniem po zmianie typu szyfrowania punktu

dostępu

Nie można się połączyć z urządzeniem po włączeniu filtrowania adresu

MAC/IP lub wprowadzeniu klucza WEP/WPA/WPA2 punktu dostępu

Kwestia 1

Potwierdź ustawienie punktu dostępu.

Informacje na temat sprawdzania ustawień punktu dostępu można znaleźć w dołączonym do niego

podręczniku lub uzyskać od jego producenta. Upewnij się, że komputer i punkt dostępu mogą się ze sobą

komunikować przy bieżących ustawieniach.

Kwestia 2

W przypadku włączenia filtrowania adresów MAC lub IP w punkcie dostępu

potwierdź rejestrację adresów MAC albo IP komputera lub urządzenia sieciowego i

drukarki.

Kwestia 3

W przypadku korzystania z klucza WEP/WPA/WPA2 upewnij się, że klucze

komputera lub urządzenia sieciowego i drukarki są zgodne z ustawieniami punktu

dostępu.

Poza samym kluczem WEP należy jeszcze wprowadzić w urządzeniu, punkcie dostępu i komputerze

dopasowane ustawienia długości, formatu i identyfikatora klucza oraz metody uwierzytelniania.

Zazwyczaj dla metody uwierzytelniania należy wybrać ustawienie Autom. (Auto). Aby określać metodę

ręcznie, wybierz opcję System otwarty (Open System) lub Klucz udostępniony (Shared Key), zgodnie z

ustawieniami punktu dostępu.

Metoda ustawiania klucza WEP/WPA/WPA2

Po włączeniu szyfrowania nie można się połączyć z urządzeniem po

zmianie typu szyfrowania punktu dostępu

Jeśli drukarka nie może połączyć się z komputerem po zmianie typu szyfrowania drukarki, upewnij się, że

typy szyfrowania komputera i punktu dostępu są zgodne z ustawieniami drukarki.

Nie można się połączyć z urządzeniem po włączeniu filtrowania adresu MAC/IP lub wprowadzeniu

klucza WEP/WPA/WPA2 punktu dostępu

13

Nie można wykryć urządzenia w sieci

Nie można wykryć urządzenia przy konfigurowaniu połączenia sieciowego

Nie można wykryć urządzenia w bezprzewodowej sieci LAN

14

Nie można wykryć urządzenia przy konfigurowaniu połączenia

sieciowego

Jeśli nie można wykryć urządzenia w sieci przy konfigurowaniu połączenia sieciowego, przed ponowną

próbą wykrycia urządzenia sprawdź ustawienia sieciowe.

Nie można wykryć urządzenia podczas konfigurowania bezprzewodowej sieci LAN: kwestia 1

Uwaga

• Połączenie sieciowe można skonfigurować za pośrednictwem interfejsu USB. Aby przeprowadzić

konfigurację za pośrednictwem interfejsu USB, zaznacz pole wyboru Skonfiguruj połączenie

sieciowe przy użyciu kabla USB (Set up the network connection via USB) na ekranie Sprawdź

ustawienia drukarki (Check Printer Settings) i kliknij przycisk Dalej (Next).

15

Nie można wykryć urządzenia podczas konfigurowania

bezprzewodowej sieci LAN: kwestia 1

Czy urządzenie i urządzenie sieciowe (router, punkt dostępu itp.) są

włączone?

Upewnij się, że urządzenie jest włączone.

Sprawdzanie, czy jest włączone zasilanie

Upewnij się, że urządzenie sieciowe (router, punkt dostępu itp.) jest włączone.

Jeśli urządzenie lub urządzenie sieciowe jest wyłączone:

Włącz urządzenie lub urządzenie sieciowe.

Po włączeniu urządzenia lub urządzenia sieciowego może trochę potrwać, zanim będzie ono gotowe do

użytku. Po chwili od włączenia urządzenia lub urządzenia sieciowego kliknij na ekranie Sprawdź

ustawienia drukarki (Check Printer Settings) przycisk Wykryj ponownie (Redetect).

Po wykryciu urządzenia postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować

konfigurowanie połączenia sieciowego.

Jeśli urządzenie i urządzenie sieciowe są włączone:

Jeśli urządzenie i urządzenie sieciowe są włączone lub gdy urządzenie nie zostało wykryte po kliknięciu

przycisku Wykryj ponownie (Redetect), przejdź do kwestii 2.

Nie można wykryć urządzenia podczas konfigurowania bezprzewodowej sieci LAN: kwestia 2

16

Nie można wykryć urządzenia podczas konfigurowania

bezprzewodowej sieci LAN: kwestia 2

Czy w urządzeniu jest włączone ustawienie bezprzewodowej sieci LAN?

Upewnij się, że kontrolka Wi-Fi z przodu urządzenia świeci na niebiesko.

Jeśli kontrolka Wi-Fi jest wyłączona:

Ustawienie bezprzewodowej sieci LAN w urządzeniu nie jest uaktywnione. Uaktywnij ustawienie

bezprzewodowej sieci LAN w urządzeniu.

Po uaktywnieniu ustawienia bezprzewodowej sieci LAN kliknij na ekranie Sprawdź ustawienia drukarki

(Check Printer Settings) przycisk Powrót na początek strony (Back to Top), aby podjąć ponowną

próbę skonfigurowania połączenia sieciowego od początku.

Jeśli kontrolka Wi-Fi świeci się:

Przejdź do kwestii 3.

Nie można wykryć urządzenia podczas konfigurowania bezprzewodowej sieci LAN: kwestia 3

17

Nie można wykryć urządzenia podczas konfigurowania

bezprzewodowej sieci LAN: kwestia 3

Czy urządzenie jest połączone z punktem dostępu?

Korzystając z panelu operacyjnego urządzenia, upewnij się, że urządzenie ma połączenie z punktem

dostępu.

Wybierz na ekranie GŁÓWNY (HOME) opcję Ustawienia (Setup), a następnie wybierz kolejno opcje

Ustawienia urządzenia (Device settings) > Ustawienia sieci LAN (LAN settings) > Potwierdź

ustawienia sieci LAN (Confirm LAN settings) > Lista ustawień WLAN (WLAN setting list).

Upewnij się, że na ekranie LCD wybrano dla opcji Połączenie (Connection) ustawienie Aktywne

(Active).

Jeśli dla opcji Połączenie (Connection) wybrano ustawienie Nieaktywne

(Inactive):

Urządzenie może się znajdować w znacznej odległości od punktu dostępu. Umieść tymczasowo

urządzenie w pobliżu punktu dostępu, a następnie kliknij na ekranie Sprawdź ustawienia drukarki

(Check Printer Settings) przycisk Wykryj ponownie (Redetect).

Po wykryciu urządzenia postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować

konfigurowanie połączenia sieciowego.

Jeśli nie można wykryć urządzenia, urządzenie nie ma połączenia z punktem dostępu. Połącz urządzenie

z punktem dostępu.

Aby podjąć ponowną próbę skonfigurowania połączenia sieciowego od początku, kliknij na ekranie

Sprawdź ustawienia drukarki (Check Printer Settings) przycisk Powrót na początek strony (Back to

Top).

Jeśli dla opcji Połączenie (Connection) wybrano ustawienie Aktywne

(Active):

Przejdź do kwestii 4.

Nie można wykryć urządzenia podczas konfigurowania bezprzewodowej sieci LAN: kwestia 4

18

Nie można wykryć urządzenia podczas konfigurowania

bezprzewodowej sieci LAN: kwestia 4

Czy identyfikator SSID w punkcie dostępu podłączonym do komputera i w

urządzeniu jest taki sam?

Identyfikator SSID ustawiony w urządzeniu można sprawdzić na ekranie LCD.

Wybierz na ekranie GŁÓWNY (HOME) opcję Ustawienia (Setup), a następnie wybierz kolejno opcje

Ustawienia urządzenia (Device settings) > Ustawienia sieci LAN (LAN settings) > Potwierdź

ustawienia sieci LAN (Confirm LAN settings) > Lista ustawień WLAN (WLAN setting list).

Identyfikator SSID punktu dostępu można sprawdzić za pomocą podłączonego do niego komputera.

Potwierdź identyfikator SSID za pośrednictwem ikony AirMac na pasku menu.

Uwaga

• Jeśli identyfikator SSID punktu dostępu nie jest wyświetlany na komputerze, sprawdź ustawienia

komputera.

Jeśli identyfikator SSID w punkcie dostępu i w urządzeniu nie jest taki sam:

Aby podjąć ponowną próbę skonfigurowania połączenia sieciowego od początku, kliknij na ekranie

Sprawdź ustawienia drukarki (Check Printer Settings) przycisk Powrót na początek strony (Back to

Top). Przy ponownej próbie przeprowadzenia konfiguracji ustaw w urządzeniu i na komputerze taki sam

identyfikator SSID (pochodzący z punktu dostępu).

Jeśli identyfikator SSID w punkcie dostępu i w urządzeniu jest taki sam:

Przejdź do kwestii 5.

Nie można wykryć urządzenia podczas konfigurowania bezprzewodowej sieci LAN: kwestia 5

19

Nie można wykryć urządzenia podczas konfigurowania

bezprzewodowej sieci LAN: kwestia 5

Czy funkcja zapory w użytkowanym oprogramowaniu zabezpieczającym lub

w systemie operacyjnym komputera zakłóca konfigurowanie połączenia

sieciowego?

Funkcja zapory w użytkowanym oprogramowaniu zabezpieczającym lub w systemie operacyjnym

komputera może ograniczać komunikację między urządzeniem a komputerem. Sprawdź ustawienia

funkcji zapory w użytkowanym oprogramowaniu zabezpieczającym lub w systemie operacyjnym albo

zapoznaj się z komunikatem wyświetlonym przez komputer.

Jeśli funkcja zapory zakłóca konfigurowanie:

• Jeśli na ekranie komputera pojawia się komunikat:

Jeśli na komputerze pojawia się komunikat ostrzegający, że aplikacja firmy Canon próbuje uzyskać

dostęp do sieci, ustaw w oprogramowaniu zabezpieczającym zezwalanie na dostęp.

Następnie kliknij na ekranie Sprawdź ustawienia drukarki (Check Printer Settings) przycisk

Wykryj ponownie (Redetect).

Po wykryciu urządzenia postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować

konfigurowanie połączenia sieciowego.

• Jeśli na ekranie komputera nie pojawia się komunikat:

Anuluj konfigurowanie, a następnie ustaw w oprogramowaniu zabezpieczającym zezwalanie aplikacji

firmy Canon* na dostęp do sieci.

* Ustaw w oprogramowaniu zabezpieczającym zezwalanie aplikacjom Setup.app, Canon IJ Network

Tool.app, canonijnetwork.bundle, CIJScannerRegister.app, Canon IJ Scan Utility2.app oraz

CIJSUAgent.app na dostęp do sieci.

Po wprowadzeniu odpowiedniego ustawienia w oprogramowaniu zabezpieczającym podejmij

ponowną próbę skonfigurowania połączenia sieciowego od początku.

Uwaga

• Informacje na temat ustawień funkcji zapory w systemie operacyjnym lub w oprogramowaniu

zabezpieczającym można znaleźć w podręczniku komputera lub oprogramowania albo uzyskać u

jego producenta.

Jeśli w ustawieniach zapory nie występuje żaden problem:

Przejdź do kwestii 6.

Nie można wykryć urządzenia podczas konfigurowania bezprzewodowej sieci LAN: kwestia 6

20

Strona jest ładowana ...

Canon PIXMA MG5550 Instrukcja obsługi

Ten podręcznik jest również odpowiedni dla

Canon PIXMA MG5550 Instrukcja obsługi

Powiązane dokumenty