Canon PIXMA MX725 Instrukcja obsługi

MX720 series

Podręcznik online

Rozwiązywanie problemów

polski (Polish)

Rozwiązywanie problemów

Nie można włączyć urządzenia

Drukowanie nie rozpoczyna się

Papier nie jest poprawnie podawany/pojawia się błąd „Brak papieru”

Wyniki drukowania są niezadowalające

Atrament nie jest dozowany

Zacięcia papieru

W przypadku błędu:

Problemy z wysyłaniem faksów

Problemy z odbieraniem faksów

Wyszukiwanie wszystkich funkcji

Problemy z komunikacją sieciową

Problemy z drukowaniem

Problemy z jakością wydruku

Problemy ze skanowaniem

Problemy z faksowaniem

Problemy z urządzeniem

Problemy z instalacją/pobieraniem

Informacje na temat wyświetlanych błędów/komunikatów

Jeśli nie można rozwiązać problemu

2

Problemy z komunikacją sieciową

Problemy z urządzeniem podczas korzystania z sieci

Nie można wykryć urządzenia w sieci

Inne problemy z siecią

3

Problemy z drukowaniem

Drukowanie nie rozpoczyna się

Zacięcia papieru

Papier nie jest poprawnie podawany/pojawia się błąd „Brak papieru”

Nie można prawidłowo drukować z użyciem automatycznego druku dwustronnego

Kopiowanie/drukowanie zatrzymuje się przed zakończeniem

Nie można poprawnie drukować z urządzenia bezprzewodowego

4

Problemy z jakością wydruku

Wyniki drukowania są niezadowalające

Atrament nie jest dozowany

5

Problemy ze skanowaniem

Wyniki skanowania są niezadowalające

Problemy z oprogramowaniem

6

Problemy z faksowaniem

Problemy z wysyłaniem faksów

Problemy z odbieraniem faksów

Nie można wysłać wyraźnego faksu

Problemy z telefonem

7

Problemy z urządzeniem

Nie można włączyć urządzenia

Nie można nawiązać prawidłowego połączenia z komputerem przy użyciu kabla USB

Nie można się połączyć z urządzeniem przy użyciu połączenia USB

Wyświetlacz LCD nie jest widoczny

Na wyświetlaczu LCD wyświetlany jest niepożądany język

Uchwyt głowicy drukującej nie przesuwa się na pozycję pozwalającą na wymianę kasety

Monitor stanu drukarki nie jest wyświetlany

Jeśli przedłużenie tacy wyjściowej odpadnie

Problemy z połączeniem Bluetooth

8

Problemy z instalacją/pobieraniem

Nie można zainstalować sterowników MP Drivers

Nie można uruchomić programu Easy-WebPrint EX lub menu programu Easy-WebPrint EX nie jest

wyświetlane

Sposoby aktualizowania sterowników MP Drivers w środowisku sieciowym

Odinstalowywanie programu IJ Network Tool

9

Informacje na temat wyświetlanych błędów/komunikatów

W przypadku błędu:

Na ekranie LCD wyświetlany jest komunikat dotyczący faksowania

Wyświetla się komunikat

Urządzenie zgodne ze standardem PictBridge zgłasza błąd

10

Nie można włączyć urządzenia

• Kwestia 1: Naciśnij przycisk WŁ. (ON).

• Kwestia 2: Upewnij się, że kabel zasilania został poprawnie podłączony

do złącza kabla zasilania urządzenia, po czym włącz urządzenie

ponownie.

• Kwestia 3: Odłącz urządzenie od źródła zasilania, a następnie podłącz

urządzenie ponownie i włącz urządzenie po upływie co najmniej 3

minut.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z centrum serwisowym.

11

Drukowanie nie rozpoczyna się

• Kwestia 1: Upewnij się, że kabel zasilania został prawidłowo

podłączony i włącz urządzenie.

Jeśli na panelu operacyjnym miga jakakolwiek kontrolka, urządzenie przeprowadza inicjalizację.

Poczekaj, aż kontrolka przestanie migać i zacznie świecić ciągłym światłem.

Uwaga

W przypadku drukowania dużej ilości danych (np. fotografii lub grafiki) przygotowanie do

rozpoczęcia drukowania może trwać dłużej. Jeśli na panelu operacyjnym miga jakakolwiek

kontrolka, komputer przetwarza dane i przesyła je do urządzenia. Poczekaj do rozpoczęcia

drukowania.

•

Kwestia 2: Upewnij się, że urządzenie zostało prawidłowo podłączone

do komputera.

W przypadku podłączenia urządzenia do komputera przy użyciu kabla USB upewnij się, że kabel USB

został poprawnie podłączony do komputera i urządzenia, a następnie sprawdź następujące elementy:

•

Jeśli korzystasz z przekaźnika, takiego jak koncentrator USB, odłącz go, podłącz urządzenie

bezpośrednio do komputera i ponownie rozpocznij drukowanie. Jeśli drukowanie rozpocznie się

prawidłowo, oznacza to problem z urządzeniem pośrednim. Aby uzyskać dalsze informacje,

skontaktuj się ze sprzedawcą urządzenia pośredniego.

•

Problemem może być również kabel USB. Wymień kabel USB i ponów próbę drukowania.

Podczas korzystania z urządzenia za pośrednictwem sieci LAN upewnij się, że urządzenie jest

podłączone do sieci za pomocą kabla LAN i prawidłowo skonfigurowane.

•

Kwestia 3: Jeśli drukujesz za pomocą komputera i występują na nim

zbędne zadania drukowania, usuń je.

Usuwanie niepotrzebnego zadania drukowania

•

Kwestia 4: Upewnij się, że w oknie dialogowym Drukowanie wybrano

prawidłową nazwę urządzenia.

Urządzenie nie będzie drukować prawidłowo, jeśli używasz sterownika przeznaczonego do innej

drukarki.

Upewnij się, że w oknie dialogowym Drukuj wybrano prawidłową nazwę urządzenia.

Uwaga

Aby skonfigurować urządzenie jako domyślne, wybierz polecenie Ustaw jako drukarkę

domyślną (Set as Default Printer).

• Kwestia 5: Skonfiguruj prawidłowo port drukarki.

Upewnij się, że port drukarki został prawidłowo skonfigurowany.

1.

Zaloguj się jako użytkownik z uprawnieniami administratora.

2.

Wybierz elementy z menu Start w sposób przedstawiony poniżej.

•

W systemie Windows 7 wybierz w menu Start pozycję Urządzenia i drukarki (Devices

and Printers).

•

W systemie Windows Vista w menu Start wybierz kolejno pozycje: Panel sterowania

(Control Panel) > Sprzęt i dźwięk (Hardware and Sound) > Drukarki (Printers).

•

W systemie Windows XP w menu Start wybierz kolejno pozycje Panel sterowania

(Control Panel) > Drukarki i inny sprzęt (Printers and Other Hardware) > Drukarki i

faksy (Printers and Faxes).

3.

Otwórz właściwości sterownika drukarki dla urządzenia.

12

• W systemie Windows 7 kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę „Canon XXX Printer” (gdzie

„XXX” to nazwa używanego urządzenia), a następnie wybierz polecenie Właściwości

drukarki (Printer properties).

•

W systemie Windows Vista lub Windows XP kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę

„Canon XXX Printer” (gdzie „XXX” to nazwa używanego urządzenia), a następnie wybierz

polecenie Właściwości (Properties).

4. Kliknij kartę Porty (Ports) i sprawdź ustawienia portu.

Upewnij się, że w polu Drukuj do następujących portów (Print to the following port(s)) został

wybrany port o nazwie „USBnnn” (gdzie „n” to numer), dla którego w kolumnie Drukarka (Printer)

jest wyświetlane ustawienie „Canon XXX Printer”.

Uwaga

Przy korzystaniu z urządzenia za pośrednictwem sieci LAN nazwa portu urządzenia jest

wyświetlana jako „CNBJNP_xxxxxxxxxx”. „xxxxxxxxx” to ciąg znaków wygenerowany na

podstawie adresu MAC lub określony przez użytkownika przy konfigurowaniu urządzenia.

•

Jeśli ustawienie jest nieprawidłowe:

Ponownie zainstaluj sterowniki MP Drivers.

•

Urządzenie jest podłączone do komputera za pomocą kabla USB i wybrany jest port o

nazwie „USBnnn”, jednak drukowanie się nie rozpoczyna:

Kliknij przycisk Start i wybierz kolejno opcje Wszystkie programy (All programs), Canon

Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, a następnie wybierz pozycję Diagnozuj i

napraw drukarkę (Diagnose and Repair Printer). Ustaw prawidłowy port drukarki,

wykonując instrukcje wyświetlane na ekranie, a następnie wybierz nazwę urządzenia.

Jeśli problem pozostał nierozwiązany, ponownie zainstaluj sterowniki MP Drivers.

• Gdy urządzenie jest użytkowane za pośrednictwem sieci LAN, drukowanie nie rozpoczyna

się nawet po wybraniu portu „CNBJNP_xxxxxxxxxx”.

Uruchom program IJ Network Tool i wybierz pozycję „CNBJNP_xxxxxxxxxx” zgodnie z

krokiem 4, a następnie skojarz ten port z drukarką, korzystając z opcji Kojarzenie portu

(Associate Port) w menu Ustawienia (Settings).

Jeśli problem pozostał nierozwiązany, ponownie zainstaluj sterowniki MP Drivers.

•

Kwestia 6: Czy zamierzasz wydrukować bardzo dużo danych?

Na karcie Ustawienia strony (Page Setup) sterownika drukarki kliknij pozycję Opcje wydruku (Print

Options). Następnie w wyświetlonym oknie dialogowym wybierz dla opcji Zapobieganie utracie

drukowanych danych (Prevention of Print Data Loss) ustawienie Wł. (On).

* Jeśli dla opcji Zapobieganie utracie drukowanych danych (Prevention of Print Data Loss)

wybrano ustawienie Wł. (On), jakość wydruku może się pogorszyć.

•

Kwestia 7: Jeśli drukujesz przy użyciu komputera, uruchom go

ponownie.

13

Papier nie jest poprawnie podawany/pojawia się błąd „Brak

papieru”

• Kwestia 1: Upewnij się, że papier jest załadowany.

Ładowanie papieru

• Kwestia 2: Przed włożeniem papieru sprawdź następujące elementy.

• Przed włożeniem dwóch lub większej liczby arkuszy do drukarki należy je rozwachlować.

•

Przed włożeniem dwóch lub większej liczby arkuszy do drukarki należy wyrównać krawędzie

arkuszy.

•

Przy wkładaniu więcej niż jednego arkusza papieru upewnij się, że nie zostanie przekroczona

maksymalna ilość papieru.

W przypadku niektórych typów papieru lub warunków pracy (bardzo wysoka lub bardzo niska

temperatura i wilgotność) podawanie papieru w maksymalnej ilości może okazać się niemożliwe.

W takim przypadkach zmniejsz ilość wkładanych jednocześnie arkuszy do połowy maksymalnej

ilości papieru.

•

Zawsze wkładaj papier pionowo, niezależnie od orientacji druku.

Ważne

W przypadku ładowania papieru do kasety przesuń przednią prowadnicę papieru, aby

wyrównać ją z odpowiednim znacznikiem rozmiaru strony. Załaduj papier stroną do

zadrukowania W DÓŁ, załaduj stos papieru na środek kasety, a następnie przesuń

prowadnice papieru, aby wyrównać je z obydwoma krawędziami stosu arkuszy.

Ładowanie papieru

•

Kwestia 3: Sprawdź, czy papier, na którym drukujesz, nie jest zbyt

gruby lub zawinięty.

Niezgodne typy nośników

•

Kwestia 4: Przed włożeniem pocztówek Hagaki lub kopert sprawdź

następujące elementy:

•

Jeśli pocztówka Hagaki jest pofałdowana, może zostać podana nieprawidłowo, nawet jeśli

wysokość stosu pocztówek nie przekracza maksymalnej ilości papieru.

Załaduj pocztówki Hagaki z kolumną na kod pocztowy skierowaną w stronę dalszego końca

kasety (górnej).

•

Przed drukiem na kopertach zapoznaj się z częścią Ładowanie papieru. Pamiętaj, że koperty

wymagają przygotowania przed wydrukiem.

Po przygotowaniu kopert włóż je pionowo. Jeśli koperty zostaną umieszczone w orientacji

poziomej, nie będą podawane prawidłowo.

• Kwestia 5: Sprawdź, czy ustawienia typu nośnika i rozmiaru papieru

odpowiadają załadowanemu papierowi.

• Kwestia 6: Wyczyść rolkę podawania papieru.

Czyszczenie rolki podawania papieru

Uwaga

Czyszczenie powoduje zużywanie rolki podawania papieru, więc procedura ta powinna być

wykonywana tylko wtedy, gdy jest to konieczne.

14

• Kwestia 7: Jeśli z kasety podawane są równocześnie co najmniej dwa

arkusze, należy wyczyścić wnętrze kasety.

Informacje na temat czyszczenia wnętrza kasety można znaleźć w części Czyszczenie podstawki

kasety.

• Kwestia 8: Czy pokrywa zespołu przenoszenia papieru i pokrywa tylna

są poprawnie zamocowane?

Informacje na temat pozycji pokrywy tylne można znaleźć w części Widok z tyłu.

15

Wyniki drukowania są niezadowalające

Jeśli wydruki są niezadowalające z powodu białych smug, nieregularnie drukowanych linii lub

nierównomiernie odwzorowanych kolorów, upewnij się, czy wprowadzono prawidłowe ustawienia papieru i

jakości wydruku.

•

Kwestia 1: Czy ustawienia rozmiaru i typu nośnika są zgodne z

rozmiarem i typem załadowanego papieru?

Jeśli te ustawienia są nieprawidłowe, nie będzie można uzyskać właściwego wyniku drukowania.

Błędnie wprowadzone ustawienia papieru przy wydrukach fotografii lub ilustracji mogą spowodować

obniżenie jakości drukowanych kolorów.

W przypadku drukowania z nieprawidłowym ustawieniem typu papieru zadrukowana powierzchnia

może zostać porysowana.

W przypadku drukowania wydruków bez obramowania może wystąpić nierównomierne rozłożenie

kolorów w zależności od relacji: ustawienie typu papieru a załadowany papier.

Metoda zatwierdzania ustawień papieru i jakości wydruku różni się zależnie od czynności

wykonywanych przy użyciu urządzenia.

Aby wykonać kopiowanie za pomocą

urządzenia

Potwierdź za pomocą panelu operacyjnego urządzenia.

Ustawianie opcji

Aby wykonać kopiowanie fotografii za

pomocą urządzenia

Potwierdź za pomocą panelu operacyjnego urządzenia.

Kopiowanie zdjęć

Aby wydrukować przy użyciu urządzenia

dokumenty zapisane w napędzie flash

USB

Potwierdź za pomocą panelu operacyjnego urządzenia.

Ustawianie opcji

Drukowanie fotografii z albumu zdjęć

online bezpośrednio za pomocą

urządzenia

Potwierdź za pomocą panelu operacyjnego urządzenia.

Drukowanie zdjęć z albumu fotografii online

Aby wydrukować dokumenty z

urządzenia zgodnego ze standardem

PictBridge

Potwierdź za pomocą urządzenia zgodnego ze

standardem PictBridge.

Informacje o Ustawienia drukow. Pictbridge

Potwierdź za pomocą panelu operacyjnego urządzenia.

Ustawienia drukow. Pictbridge

W celu drukowania z telefonu

komórkowego

Potwierdź za pomocą panelu operacyjnego urządzenia.

Ustawienia druku przez tel. kom.

Aby wydrukować dokumenty przy użyciu

komputera

Potwierdź przy użyciu sterownika drukarki.

Drukowanie przy użyciu opcji Łatwa konfiguracja

•

Kwestia 2: Sprawdź, czy w sterowniku drukarki wybrano odpowiednią

jakość drukowania, zgodnie z tabelą przedstawioną w Kwestii 1.

Wybierz jakość wydruku odpowiadającą papierowi i drukowanemu obrazowi. W przypadku

zamazanych obszarów lub nierównomiernych kolorów należy zwiększyć ustawienie jakości wydruku i

ponownie podjąć próbę drukowania.

Uwaga

W przypadku drukowania z urządzenia zgodnego ze standardem PictBridge jakość wydruku

należy ustawić za pomocą panelu operacyjnego urządzenia.

Tego ustawienia nie można zmieniać przy użyciu urządzenia zgodnego ze standardem

PictBridge.

Ustawienia jakości wydruku nie można zmieniać w przypadku drukowania z telefonu

komórkowego.

• Kwestia 3: Jeśli problem występuje nadal, może mieć inne przyczyny.

Zapoznaj się również z następującymi rozdziałami:

Nie można wydrukować zadania do końca

Część strony nie jest drukowana

Brak wydruków/Wydruki są rozmazane/Kolory są źle odwzorowane/Białe smugi

Linie zostały nierówno wydrukowane

16

Linie nie są drukowane lub są drukowane częściowo

Obrazy nie są drukowane lub są drukowane częściowo

Zadrukowany papier odkształca się lub atrament się rozlewa

Papier jest zaplamiony/Zadrukowana powierzchnia jest porysowana

Z drugiej strony papieru widać smugi

Po bokach wydruku drukowane są pionowe linie

Kolory są nakładane nierównomiernie lub występują smugi

17

Atrament nie jest dozowany

• Kwestia 1: Czy zabrakło atramentu?

Sprawdź kod pomocniczy wyświetlany na ekranie LCD i podejmij odpowiednie działania w celu jego

usunięcia.

Lista kodów pomocniczych

• Kwestia 2: Czy na pojemniku pozostała pomarańczowa taśma lub folia

ochronna?

Upewnij się, że zdjęto całą folię ochronną i odsłonięto cały otwór w kształcie litery Y, jak przedstawiono

na rysunku (A).

Jeśli na pojemniku pozostawiono pomarańczową taśmę (B), zdejmij ją.

•

Kwestia 3: Czy dysze głowicy drukującej nie są zablokowane?

Aby sprawdzić, czy atrament jest prawidłowo dozowany z dysz głowic drukujących, wydrukuj deseń

dysz głowicy drukującej.

Informacje na temat drukowania deseniu testu dysz oraz zwykłego i dokładnego czyszczenia głowicy

drukującej można znaleźć w części Gdy wydruk staje się blady lub kolory są niewłaściwe.

• Jeśli test wzoru dysz nie jest drukowany poprawnie:

Sprawdź, czy zbiornik z atramentem danego koloru nie jest pusty.

Jeśli test wzorku dysz głowicy nie jest drukowany poprawnie, mimo że urządzenie dysponuje

odpowiednią ilością atramentu, przeprowadź czyszczenie głowic drukujących i spróbuj

wydrukować test wzorku dysz ponownie.

•

Jeśli problem nie ustąpił po dwukrotnym wyczyszczeniu głowic drukujących:

Wykonaj dokładne czyszczenie głowicy drukującej.

Jeśli problem nadal występuje po dwukrotnym dokładnym wyczyszczeniu głowic drukujących,

wyłącz urządzenie i przeprowadź kolejne dokładne czyszczenie głowicy drukującej po 24

godzinach. Po wyłączeniu urządzenia nie należy odłączać go od źródła zasilania.

•

Jeśli problem nie ustąpił po dwukrotnym dokładnym wyczyszczeniu głowic drukujących:

Jeśli problem nadal występuje po dokładnym czyszczeniu głowicy drukującej, może to oznaczać,

że jest ona uszkodzona. Skontaktuj się z centrum serwisowym.

18

Zacięcia papieru

Po zacięciu papieru pojawi się automatycznie komunikat o sposobie rozwiązania problemu. Należy

wykonać odpowiednie czynności opisane w komunikacie.

• Gdy na ekranie komputera wyświetlane są kod pomocniczy i

komunikat:

•

Gdy na wyświetlaczu LCD pojawią się kod pomocniczy i komunikat:

Szczegółowe informacje na temat usuwania zakleszczonego papieru można znaleźć w części Lista kodów

pomocniczych (w przypadku zacięcia papieru).

Uwaga

Czynności, które umożliwiają usunięcie błędów sygnalizowanych na komputerze lub na wyświetlaczu

LCD przy użyciu kodów pomocniczych, możesz wyszukiwać według kodu pomocniczego.

Kliknij tutaj, aby rozpocząć wyszukiwanie

19

W przypadku błędu:

W przypadku wystąpienia błędu wydruku, takiego jak brak lub zacięcie papieru w urządzeniu,

automatycznie wyświetlany jest komunikat umożliwiający usunięcie błędu. Należy wykonać odpowiednie

czynności opisane w komunikacie.

Jeśli wystąpi jakiś błąd, na ekranie komputera lub na wyświetlaczu LCD podawany jest odpowiedni kod

pomocniczy (numer błędu).

•

Gdy na ekranie komputera wyświetlane są kod pomocniczy i

komunikat:

•

Gdy na wyświetlaczu LCD pojawią się kod pomocniczy i komunikat:

Szczegółowe informacje na temat usuwania błędów sygnalizowanych kodami pomocniczymi można

znaleźć w części Lista kodów pomocniczych.

Uwaga

Czynności, które umożliwiają usunięcie błędów sygnalizowanych na komputerze lub na wyświetlaczu

LCD przy użyciu kodów pomocniczych, możesz wyszukiwać według kodu pomocniczego.

Kliknij tutaj, aby rozpocząć wyszukiwanie

Szczegółowe informacje na temat usuwania błędów, które nie są sygnalizowane kodami pomocniczymi,

można znaleźć w części Wyświetla się komunikat.

20

Strona jest ładowana ...

Canon PIXMA MX725 Instrukcja obsługi

Canon PIXMA MX725 Instrukcja obsługi

Powiązane dokumenty