HP Compaq dx2100 Microtower PC instrukcja

Marka: HP

Model: Compaq dx2100 Microtower PC

Typ: instrukcja

Podrcznik rozwizywania

problemów

Komputery Business PC

Seria dx2100 typu microtower

Numer katalogowy dokumentu: 403286-241

Wrzesie 2005 r.

Ten podręcznik zawiera pomocne wskazówki oraz sposoby

rozwiązywania problemów związanych z powyższymi produktami,

a także scenariusze możliwych problemów ze sprzętem lub

oprogramowaniem.

Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mogą zostać zmienione bez

uprzedzenia.

Microsoft oraz Windows są znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation

w USA i w innych krajach.

Jedyne warunki gwarancji na produkty i usługi firmy HP są ujęte

w odpowiednich informacjach o gwarancji towarzyszących tym produktom

i usługom. Żadne z podanych tu informacji nie powinny być uznawane za

jakiekolwiek gwarancje dodatkowe. Firma HP nie ponosi odpowiedzialności za

błędy techniczne lub wydawnicze ani pominięcia, jakie mogą wystąpić

wtekście.

Niniejszy dokument zawiera prawnie zastrzeżone informacje, które są

chronione prawami autorskimi. Żadna część tego dokumentu nie może być

kopiowana, reprodukowana ani tłumaczona na inny język bez uprzedniej

pisemnej zgody firmy Hewlett-Packard.

OSTRZEENIE: Tak oznaczane s zalecenia, których nieprzestrzeganie

moe doprowadzić do obrae ciała lub mierci.

PRZESTROGA: Tak oznaczane s zalecenia, których nieprzestrzeganie

moe doprowadzić do uszkodzenia sprztu lub utraty danych.

Podrcznik rozwizywania problemów

Komputery Business PC

Seria dx2100 typu microtower

Wydanie pierwsze (Wrzesie 2005 r.)

Numer katalogowy dokumentu: 403286-241

Podrcznik rozwizywania problemów www.hp.com iii

Spis treci

1 System diagnostyki komputera

HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Karta Survey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Karta Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Karta Status. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Karta Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics . . . . . 1–6

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . 1–7

2 Rozwizywanie problemów

Bezpieczeństwo i wygoda pracy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Pomocne wskazówki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4

Rozwiązywanie problemów ogólnych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń . . . . . . . . . . . . . 2–11

Interpretowanie wskaźników diagnostycznych i kodów dźwiękowych . . . . . . . . . . . 2–13

Przywracanie oprogramowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–20

Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–20

Podrcznik rozwizywania problemów www.hp.com 1–1

System diagnostyki komputera

HP Insight Diagnostics

✎

Narzędzie HP Insight Diagnostics jest dostarczone na dysku CD tylko

w przypadku niektórych modeli komputera.

Narzędzie HP Insight Diagnostics umożliwia przeglądanie informacji

o konfiguracji sprzętu komputera oraz przeprowadzanie testów

diagnostycznych sprzętu dla podsystemów komputera. Narzędzie to

upraszcza proces efektywnego identyfikowania, diagnozowania

i izolowania problemów sprzętowych.

Po uruchomieniu narzędzia HP Insight Diagnostics wyświetlana jest

karta Survey (Przegląd). Zawiera ona informacje o bieżącej

konfiguracji komputera. Na karcie Survey dostępnych jest kilka

kategorii informacji o komputerze. Pozostałe karty zawierają

informacje dodatkowe, w tym opcje testów diagnostycznych oraz

wyniki testów. Informacje wyświetlane na każdym z ekranów można

zapisywać jako pliki HTML na dyskietkach lub urządzeniach

USB HP Drive Key.

Za pomocą programu HP Insight Diagnostics można ustalić, czy

wszystkie urządzenia zainstalowane w komputerze są rozpoznawane

przez system i funkcjonują poprawnie. Przeprowadzanie testów jest

czynnością opcjonalną, ale zalecaną po zainstalowaniu lub

podłączeniu nowego urządzenia.

Testy powinno się też uruchamiać przed skontaktowaniem się ze

wsparciem technicznym. W takim przypadku po ukończeniu testów

należy zapisać ich wyniki, które można następnie wydrukować.

Dzięki temu podczas rozmowy ze wsparciem technicznym dostępny

będzie wydrukowany raport.

✎

Urządzenia innych firm mogą nie zostać wykryte przez narzędzie

HP Insight Diagnostics.

1–2 www.hp.com Podrcznik rozwizywania problemów

System diagnostyki komputera

Uzyskiwanie dostpu do narzdzia HP Insight Diagnostics

Aby uzyskać dostęp do narzędzia HP Insight Diagnostics, należy

przeprowadzić rozruch systemu z dysku CD Dokumentacja

i diagnostyka, w sposób opisany poniżej.

1. Przy włączonym komputerze włóż dysk CD Dokumentacja

i diagnostyka do napędu optycznego komputera.

2. Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer.

3. Włącz komputer. Nastąpi rozruch systemu z dysku CD.

✎

Jeśli rozruch systemu z dysku CD umieszczonego w napędzie

optycznym nie nastąpi, konieczna może być zmiana kolejności

rozruchu w programie Computer Setup, tak aby przed próbą rozruchu

z dysku twardego system próbował przeprowadzić rozruch z napędu

optycznego. Więcej informacji na ten temat można znaleźć

w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD

Dokumentacja i diagnostyka.

4. Bo wyświetleniu monitu naciśnij klawisz

, jeśli chcesz pracować

w trybie awaryjnym, lub dowolny inny klawisz, aby pracować

w trybie standardowym.

✎

Tryb standardowy jest wybierany domyślnie, jeśli w wyznaczonym

czasie nie zostanie naciśnięty żaden klawisz. Jeśli po naciśnięciu

dowolnego klawisza innego niż

ekran pozostaje pusty, należy

ponowić rozruch i po wyświetleniu monitu wybrać tryb awaryjny.

5. Wybierz odpowiedni język, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.

✎

Zalecane jest zaakceptowanie klawiatury przypisanej domyślnie do

wybranego języka, chyba że przetestowana ma zostać konkretna

klawiatura.

6. Na stronie z umową licencyjną użytkownika oprogramowania

kliknij opcję Agree (Zgadzam się), jeśli zgadzasz się na warunki

umowy. Zostanie uruchomione narzędzie HP Insight Diagnostics

z wyświetloną kartą Survey (Przegląd).

Podrcznik rozwizywania problemów www.hp.com 1–3

System diagnostyki komputera

Karta Survey

Na karcie Survey (Przegląd) są wyświetlane ważne informacje

o konfiguracji systemu. W sekcji View (Widok) z lewej strony

ekranu można wybrać opcję Summary (Podsumowanie), aby

wyświetlić okrojone dane konfiguracyjne, lub opcję Advanced

(Zaawansowane), aby wyświetlić wszystkie dane z wybranej

kategorii. Bez względu na wybrany widok (Advanced lub

Summary), na karcie Survey są dostępne następujące kategorie:

All (Wszystko) — wykaz wszystkich kategorii informacji

okomputerze.

Overview (Ogólne) — wykaz informacji ogólnych o komputerze.

Architecture (Architektura) — informacje o systemie BIOS

i urządzeniu PCI.

Asset Control (Kontrola zasobów) — informacje o etykiecie

zasobu, numerze seryjnym systemu i procesorze.

Communication (Komunikacja) — informacje o ustawieniach

portu równoległego (LPT) i szeregowego (COM) komputera, a także

o porcie USB i kontrolerze sieci.

Graphics (Grafika) — informacje o kontrolerze grafiki komputera.

Input Devices (Urządzenia wejściowe) — informacje o klawiaturze,

myszy i innych urządzeniach wejściowych podłączonych do

komputera.

Memory (Pamięć) — informacje o całej pamięci w komputerze.

Obejmuje to gniazda pamięci na płycie głównej i wszelkie

zainstalowane moduły pamięci.

Miscellaneous (Różne) — informacje uzyskane z pamięci konfiguracji

komputera (CMOS), dane systemu BIOS, dane płyty głównej oraz

informacje składnika diagnostycznego.

Storage (Pamięć masowa) — informacje o nośnikach pamięci

masowej podłączonych do komputera. Lista ta obejmuje wszystkie

dyski stałe, napędy dyskietek i napędy optyczne.

System — informacje o płycie głównej, procesorze, podstawie

montażowej i systemie BIOS, a także o głośniku wewnętrznym

i magistrali PCI.

1–4 www.hp.com Podrcznik rozwizywania problemów

System diagnostyki komputera

Karta Test

Karta Test umożliwia wybieranie różnych elementów systemu do

przetestowania. Można tu też wybrać typ testu oraz tryb testowania.

Do wyboru są dwa tryby testowania:

■

Interactive Mode (Tryb inteaktywny) — zapewnia maksymalny

nadzór nad procesem testowania. Oprogramowanie diagnostyczne

będzie wyświetlać monity o wprowadzenie danych wymaganych

dla testów. Użytkownik może też sam stwierdzić, czy test

zakończył się pomyślnie, czy też niepowodzeniem.

■

Unattended Mode (Tryb bez nadzoru) — w trakcie testu nie są

wyświetlane żadne monity i nie są wymagane żadne działania ze

strony użytkownika. Jeśli w trakcie testu wystąpią błędy, ich lista

zostanie wyświetlona po ukończeniu testowania.

Do wyboru są trzy rodzaje testów:

■

Quick Test (Szybki test) — wstępnie określony skrypt, w którym

sprawdzana jest próbka każdego elementu sprzętowego. Nie

wymaga żadnych działań ze strony użytkownika (zarówno

w trybie bez nadzoru, jak i trybie interaktywnym).

■

Complete Test (Pełny test) — wstępnie określony skrypt,

w którym przeprowadzany jest pełny test każdego składnika

sprzętowego. W trybie interaktywnym dostępnych jest więcej

testów, ale wymagają one działań ze strony użytkownika.

■

Custom Test (Test niestandardowy) — zapewnia największą

elastyczność w kontrolowaniu przebiegu testowania systemu.

W trybie tym użytkownik może wybrać określone urządzenia

do testowania, wykonywane testy oraz parametry testów.

Aby rozpocząć testowanie:

1. Wybierz kartę Test.

2. W obszarze Type of Test (Typ testu) wybierz opcję Quick Test

(Szybki test), Complete Test (Pełny Test) lub Custom Test

(Test niestandardowy).

3. W obszarze Test Mode (Tryb testowania) wybierz opcję

Interactive Mode (Tryb interaktywny) lub Unattended Mode

(Tryb bez nadzoru).

4. Z listy rozwijanej wybierz urządzenie, które chcesz przetestować.

Podrcznik rozwizywania problemów www.hp.com 1–5

System diagnostyki komputera

5. Wybierz sposób wykonywania testu — opcję Number of Loops

(Liczba pętli) lub Total Test Time (Całkowity czas testu). Po

wybraniu opcji wykonywania testu przez określoną liczbę pętli

wprowadź liczbę pętli do wykonania. Jeśli test diagnostyczny ma

być wykonywany przez określony czas, wprowadź czas

w minutach.

6. Kliknij przycisk Begin Testing (Rozpocznij testowanie), aby

rozpocząć testowanie. Po rozpoczęciu testowania zostanie

automatycznie wyświetlona karta Status (Stan), która umożliwia

monitorowanie postępu testowania. Po ukończeniu testowania na

karcie Status zostanie wyświetlona informacja, czy urządzenie

przeszło pomyślnie test, czy też nie.

7. Jeżeli zostaną znalezione błędy, przejdź na kartę Log (Dziennik)

i kliknij opcję Error Log (Dziennik błędów), aby wyświetlić

bardziej szczegółowe informacje oraz zalecane czynności.

Karta Status

Na karcie Status (Stan) jest wyświetlany stan wybranych testów.

Wyświetlany jest też typ wykonywanego testu (Quick Test (Szybki

test), Complete Test (Pełny test) lub Custom Test (Test

niestandardowy)). Na głównym pasku postępu jest wyświetlany

procent ukończenia bieżącego zestawu testów. W trakcie testu jest

wyświetlany przycisk Cancel Testing (Anuluj testowanie)

umożliwiający anulowanie trwającego skanowania.

Po ukończeniu testu przycisk Cancel Testing zostaje zastąpiony

przyciskiem Retest (Testuj ponownie). Umożliwia on ponowne

uruchomienie ostatnio wykonywanego zestawu testów. Dzięki temu

w celu ponownego uruchomienia zestawu testów nie trzeba

wprowadzać od nowa danych na karcie Test.

Na karcie Status są też wyświetlane następujące informacje:

■

Nazwy testowanych urządzeń

■

Nazwy wykonywanych testów

■

Całkowity czas, jaki upłynął

■

Czas, jaki upłynął dla poszczególnych testów

■

Stan każdego testu

1–6 www.hp.com Podrcznik rozwizywania problemów

System diagnostyki komputera

Karta Log

Karta Log (Dziennik) zawiera dwa dzienniki — Test Log (Dziennik

testów) i Error Log (Dziennik błędów), które można wybierać

w lewej części karty.

Dziennik testów zawiera listę wszystkich wykonanych testów oraz

informacje o tym, ile razy wykonano każdy test, ile razy każdy

z testów zakończył się niepowodzeniem oraz ile czasu zajęło

testowanie. Przycisk Clear Test Log (Wyczyść dziennik testów)

umożliwia wyczyszczenie zawartości tego dziennika.

Dziennik błędów wyświetla listę testów urządzeń, które zakończyły

się niepowodzeniem, i zawiera następujące kolumny informacji:

■

Description (Opis) — zawiera opis błędu znalezionego podczas

testu diagnostycznego.

■

Recommended Repair (Zalecana naprawa) — zawiera

zalecaną czynność, którą należy wykonać w celu usunięcia

problemu związanego z urządzeniem.

■

Failed Count (Liczba niepowodzeń) — zawiera liczbę

niepowodzeń testu.

■

Error Code (Kod błędu) — zawiera kod numeryczny usterki.

Kody błędów są zdefiniowane na karcie Help (Pomoc).

■

Przycisk Clear Error Log (Wyczyść dziennik błędów)

umożliwia wyczyszczenie zawartości tego dziennika.

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzdziu

HP Insight Diagnostics

Informacje wyświetlane na kartach Status (Stan) i Log (Dziennik)

narzędzia HP Insight Diagnostics Status można zapisać na dyskietce

lub urządzeniu USB 2.0 HP Drive Key (o pojemności co najmniej

64 MB). Nie można ich zapisać na dysku twardym. System

automatycznie utworzy plik HTML o wyglądzie identycznym jak

informacje wyświetlone na ekranie.

1. Włóż dyskietkę lub urządzenie USB 2.0 HP Drive Key (pojemność

musi wynosić co najmniej 64 MB). Urządzenia USB 1.0 Drive

Key nie są obsługiwane.

2. Kliknij przycisk Save (Zapisz) w prawym górnym rogu karty.

Podrcznik rozwizywania problemów www.hp.com 1–7

System diagnostyki komputera

3. Wybierz opcję Save to the floppy (Zapisz na dyskietce) lub

Save to USB key (Zapisz na urządzeniu USB).

4. W polu tekstowym File Name (Nazwa pliku) wprowadź nazwę

pliku, a następnie kliknij przycisk Save (Zapisz). Plik HTML

zostanie zapisany na włożonej dyskietce lub urządzeniu

USB HP Drive Key.

5. Wydrukuj plik z urządzenia pamięci masowej użytego do jego

zapisania.

✎

Aby zakończyć pracę narzędzia HP Insight Diagnostics, należy

kliknąć przycisk Exit (Zakończ) w prawym górnym rogu ekranu,

a następnie wyjąć dysk CD Dokumentacja i diagnostyka z napędu

optycznego.

Pobieranie najnowszej wersji narzdzia HP Insight

Diagnostics

1. Przejdź do witryny

www.hp.pl

2. Kliknij łącze Pobieranie sterowników i oprogramowania.

3. Kliknij opcję Pobierz sterowniki i oprogramowanie.

4. W polu tekstowym wprowadź numer produktu (np. dx2100),

a następnie naciśnij klawisz

Enter

5. Wybierz posiadany model komputera.

6. Wybierz używany system operacyjny.

7. Kliknij łącze Diagnostic.

8. Odszukaj pozycję HP Insight Diagnostics i kliknij przycisk

Download (Pobierz).

✎

Plik do pobrania zawiera instrukcje dotyczące tworzenia

rozruchowego dysku CD.

Podrcznik rozwizywania problemów www.hp.com 2–1

Rozwizywanie problemów

Bezpieczestwo i wygoda pracy

OSTRZEENIE: Uywanie komputera niezgodnie z przeznaczeniem lub

praca w rodowisku niespełniajcym wymogów bezpieczestwa i wygody

moe powodować dyskomfort, a nawet powane obraenia. W Podrczniku

bezpiecze%stwa i wygody pracy, znajdujcym si na dysku CD Dokumentacja

idiagnostyka oraz dostpnym w witrynie http://www.hp.com/ergo, mona

znaleć informacje o wybieraniu miejsca pracy i przygotowywaniu go

z uwzgldnieniem przepisów bezpieczestwa i zalece dotyczcych wygody.

Przed skontaktowaniem si ze wsparciem

technicznym

W przypadku wystąpienia problemów z komputerem należy zastosować

poniższe rozwiązania, aby przed skontaktowaniem się ze wsparciem

technicznym spróbować zidentyfikować rzeczywisty problem.

■

Uruchom narzędzie diagnostyczne. Więcej informacji na ten

temat znajduje się w rozdziale 1, „System diagnostyki

komputera“.

■

Uruchom autotest systemu Drive Protection System (DPS)

w programie Computer Setup. Więcej informacji na ten temat

można znaleźć w Podręczniku do programu Computer Setup

(F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

✎

Oprogramowanie autotestu systemu Drive Protection System (DPS)

jest dostępne tylko w przypadku niektórych modeli.

2–2 www.hp.com Podrcznik rozwizywania problemów

Rozwizywanie problemów

■

Sprawdź, czy nie miga dioda zasilania na panelu przednim

komputera. Migające diody to kody błędów, które pomogą

zdiagnozować problem. Informacje o interpretowaniu

kodów można znaleźć w części „Interpretowanie wskaźników

diagnostycznych i kodów dźwiękowych“.

■

Jeżeli ekran jest pusty, podłącz monitor do innego portu wideo

w komputerze (jeśli jest dostępny). Możesz też wymienić monitor

na inny, który na pewno działa poprawnie.

■

Jeżeli komputer pracuje w sieci, podłącz do gniazda sieciowego

inny komputer za pomocą innego kabla. Być może problem jest

związany z wtyczką lub kablem sieciowym.

■

Jeżeli do systemu dodano niedawno nowe urządzenie, odłącz je

i sprawdź, czy komputer działa poprawnie.

■

Jeżeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe

oprogramowanie, odinstaluj je i sprawdź, czy komputer

działa poprawnie.

■

Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić,

czy może zostać uruchomiony bez załadowania wszystkich

sterowników. Podczas uruchamiania systemu operacyjnego

użyj ustawienia Ostatnia znana konfiguracja.

■

Skorzystaj z dostępnego online obszernego wsparcia

technicznego:

www.hp.com/support

■

Zapoznaj się z bardziej ogólnymi sugestiami przedstawionymi

w części „Pomocne wskazówki“ tego podręcznika.

■

Uruchom dysk Restore Plus! CD, aby przywrócić oryginalny

system operacyjny i fabrycznie zainstalowane oprogramowanie.

PRZESTROGA: Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usunicie

wszystkich danych z dysku twardego.

Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów w trybie online, dostępny

jest program HP Instant Support Professional Edition, który oferuje

funkcje samodzielnej diagnostyki i usuwania problemów. Aby

skontaktować się ze wsparciem technicznym HP, można użyć funkcji

czatu online programu HP Instant Support Professional Edition.

Program HP Instant Support Professional Edition jest dostępny

pod adresem:

www.hp.com/go/ispe

Podrcznik rozwizywania problemów www.hp.com 2–3

Rozwizywanie problemów

W Centrum wsparcia biznesowego (Business Support Center —

BSC) na stronie

www.hp.com/go/bizsupport

można uzyskać

najnowsze informacje dotyczące wsparcia technicznego w trybie

online, pobrać oprogramowanie i sterowniki, uzyskać proaktywne

powiadomienia, a także skorzystać z porad innych użytkowników

i ekspertów z firmy HP należących do międzynarodowej wspólnoty.

Jeżeli zajdzie potrzeba skontaktowania się ze wsparciem technicznym,

należy się odpowiednio przygotować w celu uzyskania poprawnej

obsługi:

■

Zapewnij sobie dostęp do komputera podczas rozmowy.

■

Zanotuj numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny

produktu, a także numer seryjny monitora.

■

Przeznacz pewną ilość czasu niezbędną do rozwiązania problemu

z pomocą technika serwisu.

■

Usuń wszelki sprzęt dodany ostatnio do systemu komputerowego.

■

Usuń wszystkie zainstalowane ostatnio programy.

■

Uruchom dysk Restore Plus! CD.

PRZESTROGA: Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usunicie

wszystkich danych z dysku twardego.

✎

W celu uzyskania informacji o sprzedaży i rozszerzeniach gwarancji

(HP Care Pack Services) należy zadzwonić do lokalnego punktu

serwisowego lub dystrybutora.

2–4 www.hp.com Podrcznik rozwizywania problemów

Rozwizywanie problemów

Pomocne wskazówki

Jeżeli w trakcie pracy wystąpią problemy w działaniu komputera,

monitora lub oprogramowania, przed przystąpieniem do

wykonywania dalszych czynności należy przejrzeć poniższą listę:

■

Sprawdź, czy komputer i monitor są podłączone do sprawnego

gniazda sieci elektrycznej.

■

Sprawdź, czy komputer jest włączony i czy świeci się zielona

dioda zasilania.

■

Sprawdź, czy monitor jest włączony i czy świeci się zielona dioda

zasilania monitora.

■

Jeżeli obraz na monitorze jest przygaszony, zwiększ jasność

i kontrast.

■

Naciśnij i przytrzymaj dowolny klawisz. Jeżeli system emituje

sygnały dźwiękowe, oznacza to, że klawiatura działa prawidłowo.

■

Sprawdź, czy wszystkie kable są prawidłowo i solidnie

podłączone.

■

Przywróć komputer do normalnego trybu, naciskając dowolny

klawisz na klawiaturze lub naciskając przycisk zasilania. Jeżeli

system pozostaje w stanie wstrzymania, wyłącz komputer,

naciskając przycisk zasilania i przytrzymując go w tej pozycji

przez co najmniej cztery sekundy, a następnie ponownie naciśnij

przycisk zasilania, aby włączyć komputer. Jeżeli nie nastąpi

zamknięcie systemu, odłącz kabel zasilający, odczekaj kilka

sekund, a następnie podłącz go ponownie. Komputer zostanie

uruchomiony ponownie, jeżeli w programie Computer Setup

ustawiono opcję automatycznego uruchamiania po wystąpieniu

przerwy w dopływie zasilania. Jeżeli komputer nie uruchomi się,

naciśnij przycisk zasilania.

■

Jeżeli zainstalowana została karta lub inne wyposażenie

dodatkowe niezgodne ze standardem Plug and Play, skonfiguruj

ponownie komputer. Odpowiednie instrukcje znajdują się

w części „Rozwiązywanie problemów związanych

z instalowaniem urządzeń“.

Podrcznik rozwizywania problemów www.hp.com 2–5

Rozwizywanie problemów

■

Sprawdź, czy zostały zainstalowane wszystkie wymagane

sterowniki urządzeń. Jeżeli na przykład używana jest drukarka,

konieczne jest zainstalowanie sterownika odpowiedniego dla

danego modelu drukarki.

■

Wyjmij wszystkie nośniki rozruchowe (dyskietkę, dysk CD lub

urządzenie USB) z komputera przed jego włączeniem.

■

Jeżeli zainstalowany system operacyjny jest inny niż instalowany

fabrycznie, sprawdź, czy nowy system jest obsługiwany przez

system komputerowy.

■

Jeżeli w komputerze zainstalowano kilka źródeł wideo — karta

PCI-Express (tylko niektóre modele), PCI lub karta wbudowana —

a używany jest tylko jeden monitor, monitor ten musi zostać

podłączony do złącza monitorowego na źródle wybranym jako

podstawowa karta VGA. Podczas rozruchu systemu pozostałe

złącza monitorowe są nieaktywne. Jeżeli monitor jest podłączony

do jednego z tych portów, nie będzie działać. Domyślne źródło

VGA można wybrać w programie Computer Setup.

PRZESTROGA: Gdy komputer jest podłczony do ródła prdu przemiennego,

napicie jest zawsze dostarczane do płyty głównej. Aby zapobiec uszkodzeniu

płyty głównej lub elementów komputera, przed zdjciem obudowy naley

odłczyć kabel zasilajcy od ródła zasilania.

2–6 www.hp.com Podrcznik rozwizywania problemów

Rozwizywanie problemów

Rozwizywanie problemów ogólnych

W tej części zawarte są wskazówki, dzięki którym użytkownik może

samodzielnie rozwiązać niektóre drobne problemy związane

z komputerem. Jeżeli nie uda się rozwiązać problemu, należy

skontaktować się z autoryzowanym sprzedawcą lub serwisantem

produktów firmy HP.

Problem Moliwa przyczyna Sposób rozwizania

Nie mona

włczyć komputera.

Kable zasilajce nie

s podłczone do

zewntrznego

ródła zasilania.

Sprawd, czy kable łczce komputer

z zewntrznym ródłem zasilania s

prawidłowo podłczone oraz czy

gniazdo sieci elektrycznej jest

sprawne.

Przełcznik wyboru

napicia zasilania,

znajdujcy si z tyłu

podstawy montaowej

komputera, nie jest

ustawiony na właciwe

napicie zasilania

(115 V lub 230 V).

Za pomoc przełcznika suwakowego

wybierz właciwe napicie zasilania.

Zainstalowano uszkodzon

kart PCI.

Wyjmij wszystkie karty rozszerze,

które zainstalowano w ostatnim

czasie.

Kabel transferu danych lub

kabel zasilajcy napd nie

został poprawnie

podłczony.

Odłcz, a nastpnie podłcz

ponownie kabel transferu danych

i kabel zasilajcy napd.

Temperatura komputera

przekroczyła dopuszczaln

 wartoć. Wentylator jest

zablokowany.

1. Komputer pracuje w rodowisku

o wysokiej temperaturze.

Poczekaj, a ostygnie.

2. Sprawd, czy otwory

wentylacyjne komputera nie s

zablokowane oraz czy

działa wentylator.

3.Skontaktuj si zautoryzowanym

sprzedawc lub serwisantem

produktów firmy HP.

Podrcznik rozwizywania problemów www.hp.com 2–7

Rozwizywanie problemów

Komputer wyglda na

zablokowany i nie

mona go wyłczyć

przez nacinicie

przycisku zasilania.

Oprogramowanie

obsługujce przycisk

zasilania nie działa.

1. Nacinij przycisk zasilania

i przytrzymaj go w tej pozycji

przez co najmniej cztery sekundy,

a nastpi wyłczenie komputera.

2. Odłcz kabel zasilajcy od

gniazda sieci elektrycznej.

Komputer nie reaguje

na polecenia

wprowadzane za

pomoc klawiatury

lub myszy USB.

Komputer znajduje si

wstanie wstrzymania.

Nacinij przycisk zasilania, aby

wyprowadzić komputer ze stanu

wstrzymania.

Klawiatura lub mysz nie jest

podłczona do komputera.

Podłcz kable klawiatury i myszy

do komputera.

System jest zablokowany. Uruchom ponownie komputer.

PRZESTROGA:

W przypadku próby wyprowadzenia komputera ze stanu

wstrzymania

nie naley przytrzymywać przycisku zasilania w pozycji nacinitej przez dłuej ni cztery

sekundy. W przeciwnym razie nastpi wyłczenie komputera i wszystkie niezapisane dane

zostan utracone.

Data i godzina

systemowa komputera

s nieprawidłowe.

Bateria zegara czasu

rzeczywistego (RTC) moe

wymagać wymiany.

✎

Podłczenie komputera

do sprawnego gniazda

sieci elektrycznej

wydłua okres

eksploatacji

baterii RTC.

Najpierw ustaw dat i godzin

w oknie właciwoci daty i godziny

w Panelu sterowania. (Dat

i godzin zegara czasu rzeczywistego

mona te zaktualizować

w programie Computer Setup). Jeeli

problem nadal wystpuje, wymie

bateri zegara czasu rzeczywistego.

Instrukcje dotyczce instalowania

nowej baterii mona znaleć

w Instrukcji obsługi sprztu na dysku

CD Dokumentacja i diagnostyka.

Problem Moliwa przyczyna Sposób rozwizania

2–8 www.hp.com Podrcznik rozwizywania problemów

Rozwizywanie problemów

Nie mona przesuwać

kursora za pomoc

klawiszy ze strzałkami

na bloku klawiszy

numerycznych.

Klawisz Num Lock moe

być włczony.

Nacinij klawisz Num Lock.

Wskanik Num Lock nie powinien si

wiecić, jeeli maj być uywane

klawisze ze strzałkami. Klawisz

Num Lock mona aktywować

i dezaktywować w programie

Computer Setup.

Niska wydajnoć

systemu.

Procesor jest gorcy. 1. Sprawd, czy dopływ powietrza

do komputera nie jest

zablokowany. Ze wszystkich stron

komputera i monitora

zawierajcych otwory

wentylacyjne naley pozostawić

co najmniej 10,2 cm wolnej

przestrzeni, aby umoliwić

swobodny przepływ powietrza.

2. Sprawd, czy wentylatory s

prawidłowo podłczone i czy

działaj poprawnie (niektóre

wentylatory pracuj tylko w razie

potrzeby).

3. Sprawd, czy radiator procesora

jest prawidłowo zainstalowany.

Dysk twardy jest

zapełniony.

Przenie dane z dysku twardego

w celu zwolnienia na nim miejsca.

Mała iloć pamici. Rozszerz pamić komputera.

Dysk twardy jest w stanie

wysokiej fragmentacji.

Przeprowad defragmentacj dysku

twardego.

Poprzednio uywany

program nie zwolnił

zarezerwowanej pamici

do systemu.

Uruchom ponownie komputer.

Problem Moliwa przyczyna Sposób rozwizania

Podrcznik rozwizywania problemów www.hp.com 2–9

Rozwizywanie problemów

Niska wydajnoć

systemu. (cig dalszy)

Na dysku twardym

znajduje si wirus.

Uruchom program ochrony

antywirusowej.

Uruchomiono zbyt wiele

aplikacji.

1. Zamknij nieuywane aplikacje

w celu zwolnienia pamici.

2. Rozszerz pamić komputera.

Niektóre aplikacje,

zwłaszcza gry, powoduj

przecienie podsystemu

graficznego.

1. Zmniejsz rozdzielczoć ekranu

dla biecej aplikacji lub

skorzystaj z dokumentacji

dołczonej do tej aplikacji,

aby uzyskać informacje

o poprawianiu wydajnoci

przez dopasowanie

parametrów aplikacji.

2. Rozszerz pamić komputera.

3. Uaktualnij rozwizanie graficzne.

Nieznana przyczyna. Uruchom ponownie komputer.

Pusty ekran

(brak obrazu).

Monitor nie został

włczony i nie wieci si

dioda zasilania monitora.

Włcz monitor i sprawd, czy wieci

si jego dioda.

Połczenia kablowe s

niepoprawne.

Sprawd połczenia kablowe od

monitora do komputera i do gniazda

sieci elektrycznej.

Włczony jest wygaszacz

ekranu lub funkcje

oszczdzania energii.

Nacinij dowolny klawisz lub nacinij

przycisk myszy i wprowad

hasło(jeli zostałoustawione).

Komputer znajduje si

wstanie wstrzymania.

Nacinij przycisk zasilania, aby

wyprowadzić komputer ze stanu

wstrzymania.

PRZESTROGA: W przypadku próby wyprowadzenia komputera ze stanu

wstrzymania nie naley przytrzymywać przycisku zasilania w pozycji nacinitej

przez dłuej ni cztery sekundy. W przeciwnym razie nastpi wyłczenie komputera

i wszystkie niezapisane dane zostan utracone.

Problem Moliwa przyczyna Sposób rozwizania

2–10 www.hp.com Podrcznik rozwizywania problemów

Rozwizywanie problemów

Pusty ekran

(brak obrazu).

(cig dalszy).

Uywany jest monitor

z synchronizacj stał

inie ma moliwoci

zsynchronizowania go

z wybranym trybem

rozdzielczoci.

Sprawd, czy monitor obsługuje

czstotliwoć skanowania poziomego

odpowiadajc wybranemu trybowi

rozdzielczoci.

Przełcznik wyboru trybu

VGA/BNC monitora

(w wybranych modelach)

nie jest poprawnie

ustawiony.

Ustaw przełcznik w pozycji zgodnej

zpołczeniem kablowym.

Niewłaciwy monitor. Uyj innego monitora.

Dioda zasilania miga

ikomputer nie

uruchamia si.

Wystpił błd wewntrzny

i migajca dioda

sygnalizuje kod błdu.

Informacje o interpretowaniu

kodów błdów mona znaleć

w czci „Interpretowanie

wskaników diagnostycznych i kodów

dwikowych“.

Problem Moliwa przyczyna Sposób rozwizania

Strona jest ładowana ...

HP Compaq dx2100 Microtower PC instrukcja

Marka: HP

Model: Compaq dx2100 Microtower PC

Typ: instrukcja

ściągnij PDF

raport

HP Compaq dx2100 Microtower PC instrukcja

HP Compaq dx2100 Microtower PC instrukcja

Powiązane dokumenty

Inne dokumenty