HP Compaq dx2300 Microtower PC instrukcja

Marka: HP

Model: Compaq dx2300 Microtower PC

Typ: instrukcja

Podręcznik rozwiązywania problemów –

model serii dx2300 typu microtower

Komputery HP Compaq Business

Development Company, L.P. Informacje

zawarte w niniejszym dokumencie mogą

zostać zmienione bez uprzedzenia.

Microsoft, Windows i Windows Vista są

zastrzeżonymi znakami towarowymi lub

znakami towarowymi firmy Microsoft

Corporation w Stanach Zjednoczonych i/lub

innych krajach/regionach.

Jedyne warunki gwarancji na produkty i

usługi firmy HP są ujęte w odpowiednich

informacjach o gwarancji towarzyszących

tym produktom i usługom. Żadne inne

zobowiązania czy postanowienia nie mogą

zostać uznane za równoznaczne z

udzieleniem jakichkolwiek dodatkowych

gwarancji. Firma HP nie ponosi

odpowiedzialności za błędy techniczne lub

wydawnicze, jakie mogą wystąpić w tekście.

Niniejszy dokument zawiera prawnie

zastrzeżone informacje, które są chronione

prawami autorskimi. Żadna część tego

dokumentu nie może być kopiowana,

reprodukowana ani tłumaczona na inny

język bez uprzedniej pisemnej zgody firmy

Hewlett-Packard.

Podręcznik rozwiązywania problemów

Komputer HP Compaq Business

model serii dx2300 typu microtower

Wydanie pierwsze (styczeń 2007)

Numer katalogowy dokumentu: 441368-241

Informacje o podręczniku

OSTRZEŻENIE! Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może doprowadzić

do obrażeń ciała lub śmierci.

OSTROŻNIE: Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może doprowadzić do

uszkodzenia sprzętu lub utraty danych.

UWAGA: Tak oznaczane są ważne informacje uzupełniające.

PLWW iii

iv Informacje o podręczniku PLWW

Spis treści

1 System diagnostyki komputera

Narzędzie HP Insight Diagnostics ........................................................................................................ 1

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics ................................................ 1

Karta Survey ........................................................................................................................ 2

Karta Test ............................................................................................................................ 3

Karta Status ......................................................................................................................... 4

Karta Log ............................................................................................................................. 4

Karta Help ............................................................................................................................ 5

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics .......................... 5

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics ......................................... 5

2 Rozwiązywanie problemów

Bezpieczeństwo i wygoda pracy .......................................................................................................... 7

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym ...................................................................... 7

Pomocne wskazówki ............................................................................................................................ 8

Rozwiązywanie problemów ogólnych ................................................................................................. 10

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń .................................................. 14

Interpretowanie wskaźników diagnostycznych ................................................................................... 16

HP Backup and Recovery Manager ................................................................................................... 18

Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym .................................................................................. 19

PLWW v

vi PLWW

1 System diagnostyki komputera

Narzędzie HP Insight Diagnostics

UWAGA: Narzędzie HP Insight Diagnostics jest dostarczone na dysku CD tylko w przypadku

niektórych modeli komputera.

Narzędzie HP Insight Diagnostics umożliwia przeglądanie informacji o konfiguracji sprzętu komputera

oraz przeprowadzanie testów diagnostycznych sprzętu dla podsystemów komputera. Narzędzie to

upraszcza proces efektywnego identyfikowania, diagnozowania i izolowania problemów sprzętowych.

Po uruchomieniu narzędzia HP Insight Diagnostics wyświetlana jest karta Survey (Przegląd). Zawiera

ona informacje o bieżącej konfiguracji komputera. Na karcie Survey dostępnych jest kilka kategorii

informacji o komputerze. Pozostałe karty zawierają informacje dodatkowe, w tym opcje testów

diagnostycznych oraz wyniki testów. Informacje wyświetlane na każdym z ekranów można zapisywać

jako pliki HTML i przechowywać na dyskietkach lub urządzeniach USB HP Drive Key.

Za pomocą programu HP Insight Diagnostics można ustalić, czy wszystkie urządzenia zainstalowane w

komputerze są rozpoznawane przez system i funkcjonują poprawnie. Przeprowadzanie testów jest

czynnością opcjonalną, ale zalecaną po zainstalowaniu lub podłączeniu nowego urządzenia.

Testy powinno się też uruchamiać przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym. w takim

przypadku po ukończeniu testów należy zapisać ich wyniki, które można następnie wydrukować. Dzięki

temu podczas rozmowy ze wsparciem technicznym dostępny b

ędzie wydrukowany raport.

UWAGA: Urządzenia innych firm mogą nie zostać wykryte przez narzędzie HP Insight

Diagnostics.

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics

Aby uzyskać dostęp do narzędzia HP Insight Diagnostics, należy przeprowadzić rozruch systemu z

dysku CD Dokumentacja i diagnostyka w sposób opisany poniżej.

1. Przy włączonym komputerze włóż dysk CD Dokumentacja i diagnostyka do napędu optycznego

komputera.

2. Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer.

3. Włącz komputer. Nastąpi rozruch systemu z dysku CD.

PLWW Narzędzie HP Insight Diagnostics 1

UWAGA: Jeśli rozruch systemu z dysku CD umieszczonego w napędzie optycznym nie

nastąpi, konieczna może być zmiana kolejności rozruchu w programie Computer Setup, tak

aby przed próbą rozruchu z dysku twardego system próbował przeprowadzić rozruch z

napędu optycznego. Więcej informacji na ten temat znajduje się w Podręczniku do programu

Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

Kolejność rozruchu można również zmienić w taki sposób, aby system był uruchamiany z

dysku optycznego w określonym czasie przez naciśnięcie klawisza F9 podczas

uruchamiania.

4. Wybierz odpowiedni język, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.

UWAGA: Zalecane jest zaakceptowanie klawiatury przypisanej domyślnie do wybranego

języka, chyba że ma zostać przetestowana konkretna klawiatura.

5. Na stronie z umową licencyjną użytkownika oprogramowania kliknij opcję Agree (Zgadzam się),

jeśli zgadzasz się na warunki umowy. Zostanie uruchomione narzędzie HP Insight Diagnostics z

wyświetloną kartą Survey (Przegląd).

Karta Survey

Na karcie Survey (Przegląd) są wyświetlane ważne informacje o konfiguracji systemu.

W sekcji View (Widok) z lewej strony ekranu można wybrać opcję Summary (Podsumowanie), aby

wyświetlić uproszczone dane konfiguracyjne lub opcję Advanced (Zaawansowane), aby wyświetlić

wszystkie dane z wybranej kategorii.

W polu Category (Kategoria) można wybrać wyświetlanie następujących kategorii informacji:

All (Wszystko) — wykaz wszystkich kategorii informacji o komputerze.

Overview (Ogólne) — wykaz informacji ogólnych o komputerze.

Architecture (Architektura) — informacje o systemie BIOS i urządzeniu PCI.

Asset Control (Kontrola zasobów) — nazwa produktu oraz informacje o etykiecie zasobu, numerze

seryjnym systemu i procesorze.

Communication (Komunikacja) — informacje o ustawieniach portu równoległego (LPT) i

szeregowego (COM) komputera, a także o porcie USB i kontrolerze sieci.

Graphics (Grafika) — informacje o kontrolerze grafiki komputera.

Input Devices (Urządzenia wejściowe) — informacje o klawiaturze, myszy i innych urządzeniach

wejściowych podłączonych do komputera.

Memory (Pamięć) — informacje o całej pamięci w komputerze. Obejmuje to gniazda pamięci na płycie

głównej i wszelkie zainstalowane moduły pamięci.

Miscellaneous (Ró

żne) — informacje dotyczące wersji narzędzia HP Insight Diagnostics oraz dane

pamięci konfiguracji komputera (CMOS), płyty głównej oraz systemu BIOS.

Storage (Pamięć masowa) — informacje o nośnikach pamięci masowej podłączonych do komputera.

Lista ta obejmuje wszystkie dyski stałe, napędy dyskietek i napędy optyczne.

System — informacje o modelu komputera, procesorze, podstawie montażowej i systemie BIOS, a

także o głośniku wewnętrznym i magistrali PCI.

2Rozdział 1 System diagnostyki komputera PLWW

Karta Test

Karta Test umożliwia wybieranie różnych elementów systemu do przetestowania. Można tu też wybrać

typ testu oraz tryb testowania.

Do wyboru są trzy rodzaje testów:

●

Quick Test (Szybki test) — wstępnie określony skrypt, w którym sprawdzana jest próbka każdego

elementu sprzętowego. Nie wymaga żadnych działań ze strony użytkownika (zarówno w trybie bez

nadzoru, jak i w trybie interaktywnym).

●

Complete Test (Pełny test) — wstępnie określony skrypt, w którym przeprowadzany jest pełny

test każdego składnika sprzętowego. w trybie interaktywnym dostępnych jest więcej testów, ale

wymagają one działań ze strony użytkownika.

●

Custom Test (Test niestandardowy) — zapewnia największą elastyczność w kontrolowaniu

przebiegu testowania systemu. w trybie tym użytkownik może wybrać określone urządzenia do

testowania, wykonywane testy oraz parametry testów.

Do wyboru są dwa tryby testowania:

●

Interactive Mode (Tryb interaktywny) — zapewnia maksymalny nadzór nad procesem

testowania. Oprogramowanie diagnostyczne będzie wyświetlać podczas testów komunikaty o

konieczno

ści interakcji ze strony użytkownika. Będą także wyświetlane informacje na temat

pomyślnego lub niepomyślnego wyniku testu.

●

Unattended Mode (Tryb bez nadzoru) — w trakcie testu nie są wyświetlane żadne monity i nie

są wymagane żadne działania ze strony użytkownika. Komunikaty o błędach, które wystąpiły

podczas testu, są wyświetlane po jego zakończeniu.

Aby rozpocząć testowanie:

1. Wybierz kartę Test.

2. Wybierz kartę typu testu, który chcesz uruchomić: Quick (Szybki), Complete (Pełny) lub Custom

(Niestandardowy).

3. Wybierz odpowiednią opcję w obszarze Test Mode (Tryb testowania): Interactive

(Interaktywny) i Unattended (Bez nadzoru).

4. Wybierz sposób wykonywania testu — opcję Number of Loops (Liczba pętli) lub Total Test Time

(Całkowity czas testu). Po wybraniu opcji wykonywania testu przez określoną liczbę

pętli

wprowadź liczbę pętli do wykonania. Jeśli test diagnostyczny ma być wykonywany przez określony

czas, wprowadź czas w minutach.

5. W przypadku wyboru opcji Quick Test (Szybki test) lub Complete Test (Pełny test) wybierz

urządzenie do przetestowania z listy rozwijanej. w przypadku wyboru opcji Custom Test (Test

niestandardowy) kliknij przycisk Expand (Rozwiń) i wybierz urządzenia do przetestowania lub

kliknij przycisk Check All (Zaznacz wszystkie), aby wybrać wszystkie urządzenia.

6. Kliknij przycisk Begin Testing (Rozpocznij testowanie) w prawym dolnym rogu ekranu, aby

rozpocząć testowanie. Po rozpoczęciu testowania zostanie automatycznie wyświetlona karta

Status (Stan), która umożliwia monitorowanie postępu testowania. Po ukończeniu testowania na

karcie Status zostanie wyświetlona informacja, czy urządzenie przeszło pomyślnie test, czy też

nie.

7. Jeżeli zostaną znalezione błędy, przejdź na kartę Log (Dziennik) i kliknij opcję Error Log (Dziennik

błędów), aby wyświetlić bardziej szczegółowe informacje oraz zalecane czynności.

PLWW Narzędzie HP Insight Diagnostics 3

Karta Status

Na karcie Status (Stan) jest wyświetlany stan wybranych testów. Wyświetlany jest też typ

wykonywanego testu — Quick Test (Szybki test), Complete Test (Pełny test) lub Custom Test (Test

niestandardowy). Na głównym pasku postępu jest wyświetlany procent ukończenia bieżącego zestawu

testów. w trakcie testu jest wyświetlany przycisk Cancel Testing (Anuluj testowanie) umożliwiający

anulowanie trwającego skanowania.

Po ukończeniu testu przycisk Cancel Testing zostaje zastąpiony przyciskiem Retest (Testuj

ponownie). Przycisk Retest (Testuj ponownie) umożliwia ponowne uruchomienie ostatnio

wykonywanego zestawu testów. Dzięki temu w celu ponownego uruchomienia zestawu testów nie

trzeba wprowadzać od nowa danych na karcie Test.

Na karcie Status są też wyświetlane następujące informacje:

●

Nazwy testowanych urządzeń.

●

Stan testu (uruchomiony, zakończony pomyślnie lub niepomyślnie) każdego testowanego

urządzenia.

●

Całkowity postęp operacji testowania dla wszystkich testowanych urządzeń.

●

Post

ęp operacji testowania dla każdego testowanego urządzenia.

●

Czas testowania każdego testowanego urządzenia.

Karta Log

Karta Log (Dziennik) zawiera karty Test Log (Dziennik testów) i Error Log (Dziennik błędów).

Karta Test Log (Dziennik testów) zawiera listę wszystkich wykonanych testów oraz informacje o tym,

ile razy wykonano każdy test, ile razy każdy z testów zakończył się niepowodzeniem oraz ile czasu

zajęło testowanie. Przycisk Clear Test Log (Wyczyść dziennik testów) umożliwia wyczyszczenie

zawartości obszaru Test Log (Dziennik testów).

Dziennik błędów wyświetla listę testów urządzeń, które zakończyły się niepowodzeniem, i zawiera

następujące kolumny informacji:

●

Device (Urządzenie) — zawiera informacje o testowanym urządzeniu.

●

Test – wyświetla informacje o typie testu.

●

Description (Opis) – zawiera opis błędu znalezionego podczas testu diagnostycznego.

●

Recommended Repair (Zalecana naprawa) – zawiera zalecaną czynność, którą należy

wykonać w celu usunięcia problemu związanego z urządzeniem.

●

Failed Count (Liczba niepowodzeń)

– zawiera liczbę testów urządzenia, które zakończyły się

niepowodzeniem.

●

Error Code (Kod błędu) – zawiera kod numeryczny usterki. Kody błędów są zdefiniowane na

karcie Help (Pomoc).

Przycisk Clear Error Log (Wyczyść dziennik błędów) umożliwia wyczyszczenie zawartości tego

dziennika.

4Rozdział 1 System diagnostyki komputera PLWW

Karta Help

Karta Help (Pomoc) zawiera karty HP Insight Diagnostics, Error Codes (Kody błędów) i Test

Components (Składniki testów).

Karta HP Insight Diagnostics zawiera tematy pomocy i indeks oraz udostępnia funkcje wyszukiwania.

Karta Error Codes (Kody błędów) udostępnia opis numerycznych kodów błędów, które mogą pojawić

się w obszarze Error Log (Dziennik błędów) na karcie Log (Dziennik). Każdy kod ma przypisany

element Message (Komunikat) oraz akcję Recommended Repair (Zalecana naprawa), wykonanie

której powinno pomóc w rozwiązaniu problemu. Aby szybko odnaleźć opis kodu błędu, można

wprowadzić kod w polu w górnej części karty, a następnie kliknąć przycisk Find Error Codes (Znajdź

kody błędów).

Na karcie Test Components (Składniki testów) wyświetlane są informacje ogólne o uruchomionych

testach.

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics

Informacje wyświetlane Survey (Przegląd) i Log (Dziennik) w narzędziu HP Insight Diagnostics można

zapisać na dyskietce lub urządzeniu USB 2.0 HP Drive Key (o pojemności co najmniej 64 MB). Nie

można ich zapisać na dysku twardym. System automatycznie utworzy plik HTML o wyglądzie

identycznym jak informacje wyświetlone na ekranie.

1. Włóż dyskietkę lub urządzenie USB 2.0 HP Drive Key (pojemność musi wynosić co najmniej 64

MB). Urządzenia USB 1.0 Drive Key nie są obsługiwane.

2. Kliknij przycisk Save (Zapisz) w prawym dolnym rogu ekranu.

3. Wybierz opcję Save to the floppy (Zapisz na dyskietce) lub Save to USB key (Zapisz na

urządzeniu USB).

4. W polu tekstowym File Name (Nazwa pliku) wprowadź nazwę pliku, a następnie kliknij przycisk

Save (Zapisz). Plik HTML zostanie zapisany na włożonej dyskietce lub urządzeniu USB HP Drive

Key.

UWAGA: Nie wyjmuj dyskietki ani urządzenia USB do momentu, aż na ekranie zostanie

wyświetlony komunikat o zapisaniu pliku html na nośniku.

5. Wydrukuj plik z urządzenia pamięci masowej użytego do jego zapisania.

UWAGA: Aby zakończyć pracę narzędzia HP Insight Diagnostics, kliknij przycisk Exit

Diagnostics (Zakończ diagnostykę) w lewym dolnym rogu ekranu, a następnie wyjmij dysk

CD Dokumentacja i diagnostyka z napędu optycznego.

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics

1. Przejdź pod adres http://www.hp.com.

2. Kliknij łącze Software & Driver Downloads (Pobieranie sterowników i oprogramowania).

3. W polu tekstowym wprowadź numer produktu, a następnie naciśnij klawisz Enter.

4. Wybierz określony model komputera.

5. Wybierz używany system operacyjny.

PLWW Narzędzie HP Insight Diagnostics 5

6. Kliknij łącze Diagnostic.

7. Kliknij pozycję HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Wybierz język i kliknij przycisk Download (Pobierz).

UWAGA: Plik do pobrania zawiera instrukcje dotyczące tworzenia rozruchowego dysku CD.

6Rozdział 1 System diagnostyki komputera PLWW

2Rozwiązywanie problemów

Bezpieczeństwo i wygoda pracy

OSTRZEŻENIE! Używanie komputera niezgodnie z przeznaczeniem lub praca w środowisku

niespełniającym wymogów bezpieczeństwa i wygody może powodować dyskomfort, a nawet

poważne obrażenia. Należy zapoznać się z podręcznikiem Bezpieczeństwo i wygoda pracy na

dysku CD Dokumentacja i diagnostyka, dostępnym także w witrynie internetowej pod adresem

http://www.hp.com/ergo, aby uzyskać więcej informacji o wybieraniu miejsca pracy oraz

tworzeniu bezpiecznego i komfortowego środowiska pracy.

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym

W przypadku wystąpienia problemów z komputerem należy zastosować poniższe rozwiązania, aby

przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym spróbować zidentyfikować rzeczywisty problem.

●

Uruchom narzędzie diagnostyczne (dostępne tylko w niektórych modelach). Więcej informacji

można znaleźć w rozdziale 1,

System diagnostyki komputera na stronie 1.

●

Uruchom autotest dysku twardego w programie Computer Setup. Więcej informacji na ten temat

znajduje się w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i

diagnostyka.

●

Sprawdź, czy nie miga dioda zasilania na panelu przednim komputera. Migające diody to kody

błędów, które pomogą zdiagnozować problem. Interpretacja kodów znajduje się w części

Interpretowanie wskaźników diagnostycznych na stronie 16.

●

Jeżeli ekran jest pusty, podłącz monitor do innego portu wideo w komputerze (jeżeli jest dostępny).

Możesz też wymienić monitor na inny, który na pewno działa poprawnie.

●

Jeżeli komputer pracuje w sieci, podłącz do gniazda sieciowego inny komputer za pomocą innego

kabla. Być może problem jest związany z wtyczką lub kablem sieciowym.

●

Jeżeli do systemu dodano niedawno nowe urządzenie, odłącz je i sprawdź, czy komputer działa

poprawnie.

●

Jeżeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe oprogramowanie, odinstaluj je i sprawdź, czy

komputer działa poprawnie.

●

Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy może zostać uruchomiony bez

załadowania wszystkich sterowników. Podczas uruchamiania systemu operacyjnego użyj

ustawienia Ostatnia znana konfiguracja.

●

Skorzystaj z obszernego wsparcia technicznego online dostępnego pod adresem

http://www.hp.com/support.

PLWW Bezpieczeństwo i wygoda pracy 7

●

Więcej ogólnych sugestii na ten temat znajduje się w części

Pomocne wskazówki

na stronie 8 niniejszego podręcznika.

●

Przywróć system z punktu przywracania utworzonego w programie HP Backup and Recovery

Manager lub uruchom dysk CD Restore Plus! . Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia

HP Backup and Recovery Manager, należy zapoznać się z podręcznikiem HP Backup and

Recovery Manager User Guide (Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery),

wybierając kolejno Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager

Manual.

OSTROŻNIE: Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usunięcie wszystkich

danych z dysku twardego.

Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów w trybie online, dostępna jest usługa natychmiastowej pomocy

HP Instant Support Professional Edition, która obejmuje funkcje diagnostyki z automatycznym

usuwaniem problemów. Aby skontaktować się ze wsparciem technicznym HP, można użyć funkcji czatu

online programu HP Instant Support Professional Edition. Usługa natychmiastowej pomocy HP Instant

Support Professional Edition jest dostępna pod adresem:

http://www.hp.com/go/ispe.

W Centrum wsparcia biznesowego (BSC, Business Support) na stronie

http://www.hp.com/go/

bizsupport można uzyskać najnowsze informacje dotyczące pomocy online, pobrać oprogramowanie i

sterowniki, uzyskać aktywne powiadomienia, a także skorzystać z porad innych użytkowników i

ekspertów z firmy HP należących do międzynarodowej wspólnoty.

Jeżeli zajdzie potrzeba skontaktowania się ze wsparciem technicznym, należy się odpowiednio

przygotować w celu uzyskania poprawnej obsługi:

●

Zapewnij sobie dostęp do komputera podczas rozmowy.

●

Zapisz numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny produktu, a także numer seryjny monitora.

●

Przeznacz odpowiednio dużo czasu na rozwiązanie problemu z pomocą technika serwisu.

●

Usuń wszelki sprzęt dodany ostatnio do systemu komputerowego.

●

Usuń wszystkie zainstalowane ostatnio programy.

●

Uruchom dysk CD Restore Plus!.

OSTROŻNIE: Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usunięcie wszystkich

danych z dysku twardego.

UWAGA: W celu uzyskania informacji o sprzedaży i rozszerzeniach gwarancji (pakiety Care

Pack) należy zadzwonić do lokalnego punktu serwisowego lub dystrybutora.

Pomocne wskazówki

Jeżeli w trakcie pracy wystąpią problemy w działaniu komputera, monitora lub oprogramowania, przed

przystąpieniem do wykonywania dalszych czynności należy przejrzeć poniższą listę:

●

Sprawdź, czy komputer i monitor są podłączone do sprawnego gniazda sieci elektrycznej.

●

Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania (dostępny w niektórych modelach) został

ustawiony na wartość odpowiednią dla danego regionu (115 V lub 230 V).

●

Sprawdź, czy komputer jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania.

8Rozdział 2 Rozwiązywanie problemów PLWW

●

Sprawdź, czy monitor jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania monitora.

●

Jeżeli obraz na monitorze jest niewyraźny, zwiększ jasność i kontrast.

●

Naciśnij i przytrzymaj dowolny klawisz. Jeżeli system emituje sygnały dźwiękowe, oznacza to, że

klawiatura działa prawidłowo.

●

Sprawdź, czy wszystkie kable są prawidłowo i solidnie podłączone.

●

Przywróć komputer do normalnego trybu, naciskając dowolny klawisz na klawiaturze lub

naciskając przycisk zasilania. Jeżeli system pozostaje w stanie wstrzymania przez dłużej niż cztery

sekundy, wyłącz komputer, naciskając przycisk zasilania i przytrzymując go w tej pozycji przez co

najmniej 4 sekundy, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.

Jeżeli nie nastąpi zamknięcie systemu, odłącz kabel zasilający, odczekaj kilka sekund, a następnie

podłącz go ponownie. Komputer zostanie uruchomiony ponownie, jeżeli w programie Computer

Setup ustawiono opcj

ę automatycznego uruchamiania po wystąpieniu przerwy w zasilaniu. Jeżeli

komputer nie uruchomi się, naciśnij przycisk zasilania.

●

Jeżeli zainstalowana została karta lub inne wyposażenie dodatkowe niezgodne ze standardem

Plug and Play, skonfiguruj ponownie komputer.

●

Nie zostały zainstalowane wszystkie niezbędne sterowniki urządzeń. w przypadku korzystania z

drukarki konieczne jest zainstalowanie sterownika odpowiedniego dla danego modelu drukarki.

●

Wyjmij wszystkie nośniki rozruchowe (dyskietka, dysk CD lub urządzenie USB) z komputera przed

jego włączeniem.

●

Jeżeli zainstalowany system operacyjny jest inny niż instalowany fabrycznie, sprawdź, czy nowy

system jest obsługiwany przez system komputerowy.

●

Jeżeli w komputerze zainstalowano kilka źródeł wideo, a używany jest tylko jeden monitor, musi

on zostać podłączony do złącza monitora na źródle wybranym jako podstawowa karta VGA.

Podczas uruchamiania komputera pozostałe złącza monitora są nieaktywne. Jeżeli monitor jest

podłączony do jednego z tych portów, nie będzie działał. Domyślne źródło VGA można wybrać w

programie Computer Setup.

OSTROŻNIE: Jeżeli komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest

zawsze dostarczane do płyty głównej. Aby zapobiec uszkodzeniu płyty głównej lub elementów

komputera, przed zdjęciem obudowy należy odłączyć kabel zasilający.

PLWW Pomocne wskazówki 9

Rozwiązywanie problemów ogólnych

W tej części zawarte są wskazówki, dzięki którym użytkownik może samodzielnie rozwiązać niektóre

drobne problemy z komputerem. Jeżeli nie uda się rozwiązać problemu, należy skontaktować się z

autoryzowanym dystrybutorem lub sprzedawcą HP.

Nie można włączyć komputera.

Przyczyna

Rozwiązanie

Odłączone są kable zewnętrznego źródła zasilania. Upewnij się, że kable łączące komputer z zewnętrznym

źródłem zasilania są poprawnie podłączone, a gniazdko sieci

elektrycznej jest sprawne.

Przełącznik wyboru napięcia zasilania znajdujący się z tyłu

zasilacza (w wybranych modelach) nie jest ustawiony na

właściwe napięcie zasilania (115 V lub 230 V).

Za pomocą przełącznika wybierz właściwe napięcie zasilania.

Zainstalowano wadliwą kartę PCI. Wyjmij kartę rozszerzeń, która została właśnie zainstalowana.

Kabel transferu danych lub kabel zasilający prawdopodobnie

jest nieprawidłowo podłączony.

Odłącz, a następnie podłącz ponownie kabel transferu

danych i kabel zasilający napęd.

Została przekroczona dopuszczalna temperatura urządzenia.

Prawdopodobnie wentylator jest zablokowany.

1. Urządzenie znajduje się w zbyt gorącym otoczeniu.

Pozwól, aby urządzenie ostygło.

2. Sprawdź, czy otwory wentylacyjne komputera nie są

zablokowane oraz czy działa wewnętrzny wentylator.

3. Skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą lub

serwisantem produktów firmy HP.

Komputer wygląda na zablokowany i nie można go wyłączyć przez naciśnięcie przycisku zasilania.

Przyczyna

Rozwiązanie

Oprogramowanie obsługujące przycisk zasilania nie działa. 1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji

przez co najmniej cztery sekundy, aż komputer się

wyłączy.

2. Odłącz kabel zasilający od gniazda sieci elektrycznej.

Komputer nie reaguje na polecenia wprowadzane za pomocą klawiatury lub myszy USB.

Przyczyna

Rozwiązanie

System jest zablokowany. Uruchom ponownie komputer.

Klawiatura lub mysz nie jest podłączona do komputera. Podłącz przewody klawiatury i myszy do komputera.

Komputer znajduje się w stanie wstrzymania. Aby wyprowadzić komputer ze stanu wstrzymania, naciśnij

przycisk zasilania lub dowolny klawisz.

OSTROŻNIE: W przypadku próby wznowienia

komputera ze stanu wstrzymania nie należy

przytrzymywać przycisku zasilania w pozycji

naciśniętej przez dłużej niż cztery sekundy. w

przeciwnym razie nastąpi wyłączenie komputera i

wszystkie niezapisane dane zostaną utracone.

10 Rozdział 2 Rozwiązywanie problemów PLWW

Data i godzina systemowa komputera są nieprawidłowe.

Przyczyna

Rozwiązanie

Bateria zegara czasu rzeczywistego wymaga wymiany.

UWAGA: Podłączenie komputera do sprawnego

gniazda sieci elektrycznej wydłuża okres eksploatacji

baterii RTC.

Najpierw ustaw datę i godzinę w Panelu sterowania. Datę i

godzinę zegara czasu rzeczywistego można też

zaktualizować w programie Computer Setup. Jeżeli problem w

dalszym ciągu występuje, wymień baterię zegara czasu

rzeczywistego. Instrukcje dotyczące instalowania nowej baterii

można znaleźć w Instrukcji obsługi sprzętu na dysku CD

Dokumentacja i diagnostyka. o wymianę baterii można się

również zwrócić do autoryzowanego dystrybutora lub

sprzedawcy.

Nie można przesuwać kursora za pomocą klawiszy ze strzałkami na bloku klawiszy numerycznych.

Przyczyna

Rozwiązanie

Klawisz num lock może być włączony. Naciśnij klawisz num lock. Wskaźnik klawisza num lock nie

powinien świecić, jeżeli używane mają być klawisze ze

strzałkami. Klawisz num lock można aktywować i

dezaktywować w programie Computer Setup.

Niska wydajność systemu

Przyczyna

Rozwiązanie

Procesor jest gorący. 1. Upewnij się, że dopływ powietrza do komputera nie jest

zablokowany. Ze wszystkich stron komputera

zawierających otwory wentylacyjne oraz nad monitorem

należy pozostawić co najmniej 10,2 cm wolnej

przestrzeni, aby umożliwić swobodny przepływ

powietrza.

2. Upewnij się, że wentylatory są prawidłowo podłączone i

działają poprawnie (niektóre wentylatory pracują tylko w

razie potrzeby).

3. Sprawdź, czy radiator procesora jest prawidłowo

zainstalowany.

Dysk twardy jest zapełniony. Przenieś dane z dysku twardego w celu zwolnienia na nim

miejsca.

Mała ilość pamięci. Rozszerz pamięć komputera.

Dysk twardy jest w stanie wysokiej fragmentacji. Przeprowadź defragmentację dysku twardego.

Poprzednio używany program nie zwolnił zarezerwowanej

pamięci do systemu.

Uruchom ponownie komputer.

Na dysku twardym znajduje się wirus. Uruchom program ochrony antywirusowej.

PLWW Rozwiązywanie problemów ogólnych 11

Niska wydajność systemu

Przyczyna

Rozwiązanie

Uruchomiono zbyt wiele aplikacji. 1. Zamknij nieużywane aplikacje w celu zwolnienia pamięci.

Niektóre aplikacje działają w tle i można je zamknąć,

klikając prawym przyciskiem myszy ich ikony na pasku

zadań. Aby zapobiec uruchamianiu tych aplikacji

podczas rozruchu, przejdź do Start > Uruchom

(Microsoft Windows XP) lub Start > Wszystkie

programy > Akcesoria > Uruchom (Microsoft Windows

Vista) i wpisz msconfig. Na karcie Uruchamianie w

Narzędziu konfiguracji systemu odznacz aplikacje, które

mają nie być automatycznie uruchamiane.

OSTROŻNIE: Nie należy wyłączać aplikacji,

których uruchomienie podczas rozruchu jest

wymagane do prawidłowego działania systemu.

2. Rozszerz pamięć komputera.

Niektóre aplikacje, zwłaszcza gry, powodują przeciążenie

podsystemu graficznego.

1. Zmniejsz rozdzielczość ekranu dla bieżącej aplikacji lub

skorzystaj z dokumentacji dołączonej do tej aplikacji, aby

uzyskać informacje o poprawianiu wydajności przez

dopasowanie parametrów aplikacji.

2. Rozszerz pamięć komputera.

3. Uaktualnij rozwiązanie graficzne.

Nieznana przyczyna. Uruchom ponownie komputer.

Pusty ekran (brak obrazu).

Przyczyna

Rozwiązanie

Monitor nie został włączony i nie świeci się dioda zasilania

monitora.

Włącz monitor i sprawdź, czy świeci się jego dioda.

Połączenia kablowe są niepoprawne. Sprawdź połączenia kablowe od monitora do komputera i do

gniazda sieci elektrycznej.

Włączony jest wygaszacz ekranu lub funkcje oszczędzania

energii.

Naciśnij dowolny klawisz lub naciśnij przycisk myszy i

wprowadź hasło (jeśli zostało ustawione).

Komputer znajduje się w stanie wstrzymania. Naciśnij przycisk zasilania, aby wyprowadzić komputer ze

stanu wstrzymania.

OSTROŻNIE: W przypadku próby wznowienia

komputera ze stanu wstrzymania nie należy

przytrzymywać przycisku zasilania w pozycji

naciśniętej przez dłużej niż cztery sekundy. w

przeciwnym razie nastąpi wyłączenie komputera i

wszystkie niezapisane dane zostaną utracone.

Używany jest monitor z synchronizacją stałą i nie ma

możliwości zsynchronizowania go z wybranym trybem

rozdzielczości.

Sprawdź, czy monitor obsługuje częstotliwość skanowania

poziomego odpowiadającą wybranemu trybowi

rozdzielczości.

12 Rozdział 2 Rozwiązywanie problemów PLWW

Pusty ekran (brak obrazu).

Przyczyna

Rozwiązanie

Kabel monitora jest podłączony do niewłaściwego złącza. Upewnij się, że monitor jest podłączony do aktywnego złącza

znajdującego się z tyłu komputera. Jeżeli dostępne jest inne

złącze, podłącz do niego monitor i uruchom ponownie system.

Niewłaściwy monitor. Użyj innego monitora.

Dioda zasilania miga i nie można uruchomić komputera.

Przyczyna

Rozwiązanie

Wystąpił błąd wewnętrzny i komputer wskazuje go za pomocą

migania.

Interpretacja kodów błędów znajduje się w części

Interpretowanie wskaźników diagnostycznych

na stronie 16.

PLWW Rozwiązywanie problemów ogólnych 13

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem

urządzeń

Po dodaniu lub usunięciu sprzętu, takiego jak dodatkowy napęd czy karta rozszerzeń, konieczne może

być ponowne skonfigurowanie komputera. Jeżeli instalowane jest urządzenie typu Plug and Play,

system operacyjny Windows automatycznie rozpoznaje je i konfiguruje ustawienia komputera. Po

zainstalowaniu urządzenia innego rodzaju konieczne jest ponowne skonfigurowanie komputera. w

systemie Windows należy użyć w tym celu Kreatora dodawania sprzętu i wykonać instrukcje

pojawiające się na ekranie.

OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest

zawsze dostarczane do płyty głównej. Ze względu na ryzyko porażenia prądem, zranienia przez

obracające się wentylatory lub poparzenia przed dotknięciem elementów wewnętrznych

komputera należy sprawdzić, czy wtyczka kabla zasilającego została wyjęta z gniazda sieci

elektrycznej oraz odczekać, aż wewnętrzne elementy komputera ochłodzą się.

Znajdź na płycie głównej diodę LED. Świecenie diody oznacza, że zasilanie jest nadal

dostarczane do systemu. Przed wykonaniem następnych czynności wyłącz komputer i odłącz

kabel zasilający.

Nowe urządzenie nie jest rozpoznawane jako składnik systemu.

Przyczyna

Rozwiązanie

Urządzenie nie zostało poprawnie osadzone lub podłączone. Sprawdź, czy urządzenie jest właściwie i solidnie

podłączone, a wtyki złącza nie są zgięte.

Kable połączeniowe nowego urządzenia zewnętrznego są

poluzowane lub kabel zasilający jest odłączony.

Sprawdź, czy wszystkie kable są właściwie i solidnie

podłączone, a wtyki złącza nie są zgięte.

Wyłącznik zasilania nowego urządzenia zewnętrznego nie jest

włączony.

Wyłącz komputer, włącz urządzenie zewnętrzne, a następnie

włącz komputer w celu zintegrowania urządzenia z systemem

komputerowym.

Zalecane przez system zmiany ustawień konfiguracji nie

zostały zaakceptowane.

Uruchom ponownie komputer i postępuj zgodnie z

wyświetlanymi instrukcjami w celu wprowadzenia zmian.

Dodana karta typu Plug and Play mogła nie zostać

automatycznie skonfigurowana, ponieważ jej domyślna

konfiguracja powoduje konflikt z innymi urządzeniami.

W menedżerze urządzeń systemu Windows usuń

automatyczne ustawienia karty i wybierz konfigurację

podstawową, która nie powoduje konfliktów zasobów.

Ponowne konfigurowanie oraz wyłączanie urządzeń w celu

usunięcia konfliktów zasobów umożliwia także program

Computer Setup.

Porty USB komputera zostały wyłączone w programie

Computer Setup.

Uruchom program Computer Setup (F10) i włącz porty USB.

14 Rozdział 2 Rozwiązywanie problemów PLWW

Strona się ładuje...

HP Compaq dx2300 Microtower PC instrukcja

Marka: HP

Model: Compaq dx2300 Microtower PC

Typ: instrukcja

Pobierz PDF

raport

HP Compaq dx2300 Microtower PC instrukcja

HP Compaq dx2300 Microtower PC instrukcja

Powiązane artykuły