HP Compaq dx2420 Microtower PC Skrócona instrukcja obsługi

Marka: HP

Model: Compaq dx2420 Microtower PC

Typ: Skrócona instrukcja obsługi

Ten podręcznik jest również odpowiedni dla

Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy

Komputery Business PC

Company, L.P. Informacje zawarte w niniejszym

dokumencie mogą zostać zmienione bez

uprzedzenia.

Microsoft, Windows i Windows Vista są

zastrzeżonymi znakami towarowymi lub znakami

towarowymi firmy Microsoft Corporation w

Stanach Zjednoczonych i/lub innych krajach/

regionach.

Jedyne warunki gwarancji na produkty i usługi

firmy HP są ujęte w odpowiednich informacjach o

gwarancji towarzyszących tym produktom i

usługom. Żadne inne zobowiązania czy

postanowienia nie mogą zostać uznane za

równoznaczne z udzieleniem jakichkolwiek

dodatkowych gwarancji. Firma HP nie ponosi

odpowiedzialności za błędy techniczne lub

wydawnicze, jakie mogą wystąpić w tekście.

Niniejszy dokument zawiera prawnie

zastrzeżone informacje, które są chronione

prawami autorskimi. Żadna część tego

dokumentu nie może być kopiowana,

reprodukowana ani tłumaczona na inny język bez

uprzedniej pisemnej zgody firmy Hewlett-

Packard.

Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy

Komputery Business PC

Wydanie pierwsze (luty 2008)

Numer katalogowy dokumentu: 464061-241

Informacje o podręczniku

Uzyskiwanie dostępu do instrukcji obsługi i narzędzia HP Insight Diagnostics

Instrukcje obsługi HP i narzędzie HP Insight Diagnostics są dostępne na dysku

twardym (niektóre modele) oraz w witrynie internetowej

http://www.hp.com/

support.

Aby uzyskać dostęp do instrukcji obsługi HP:

▲

Wybierz kolejno Start > Wszystkie programy > HP User Manuals

(Podręczniki użytkownika HP).

Aby uzyskać dostęp do narzędzia HP Insight Diagnostics:

▲

Zapoznaj się z rozdziałem Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight

Diagnostics w tym podręczniku.

Uwagi

OSTRZEŻENIE! Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może

doprowadzić do obrażeń ciała lub śmierci.

OSTROŻNIE: Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może

doprowadzić do uszkodzenia sprzętu lub utraty danych.

UWAGA: Tak oznaczane są ważne informacje uzupełniające.

PLWW iii

iv Informacje o podręczniku PLWW

Spis treści

Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy

Instalowanie i dostosowywanie oprogramowania ........................................... 1

Instalowanie systemu operacyjnego ............................................ 1

Pobieranie aktualizacji systemu Microsoft Windows .................... 1

Instalowanie i uaktualnianie sterowników urządzeń ..................... 2

Dostosowywanie ustawień ekranu ............................................... 2

Ochrona oprogramowania .............................................................................. 3

HP Backup and Recovery Manager ............................................................... 3

HP Insight Diagnostics .................................................................................... 4

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics ......... 4

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight

Diagnostics ................................................................................... 5

Wyłączanie komputera ................................................................................... 6

Wyszukiwanie informacji ................................................................................. 7

Uzyskiwanie dostępu do instrukcji obsługi ................................... 7

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym ................................ 8

Pomocne wskazówki .................................................................................... 10

Usuwanie problemów – informacje podstawowe .......................................... 11

Rozwiązywanie problemów ogólnych ......................................... 11

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem

urządzeń ..................................................................................... 16

Interpretowanie kodów diagnostycznych diod LED panelu

przedniego oraz kodów dźwiękowych podczas autotestu

POST .......................................................................................... 17

PLWW v

vi PLWW

Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy

Instalowanie i dostosowywanie oprogramowania

UWAGA: Jeśli komputer został dostarczony z pobranym systemem Windows

Vista, przed zainstalowaniem systemu operacyjnego użytkownik będzie

monitowany o zarejestrowanie komputera za pośrednictwem usługi HP Total Care.

Zostanie wyświetlony krótki film, a następnie formularz rejestracji elektronicznej.

Należy wypełnić formularz, kliknąć przycisk Begin (Rozpocznij) i wykonać

instrukcje wyświetlane na ekranie.

OSTROŻNIE: Wszelkie urządzenia opcjonalne lub urządzenia innych firm należy

podłączyć do komputera dopiero po pomyślnym zainstalowaniu systemu

operacyjnego. Wcześniejsze podłączenie może spowodować błędy i uniemożliwić

poprawną instalację systemu operacyjnego.

UWAGA: Z tyłu komputera i nad monitorem należy pozostawić co najmniej

10,2 cm (4 cale) wolnej przestrzeni, aby umożliwić swobodny przepływ powietrza.

Instalowanie systemu operacyjnego

Przy pierwszym włączeniu komputera następuje automatyczna instalacja systemu

operacyjnego. Proces ten trwa od 5 do 10 minut, w zależności od rodzaju

instalowanego systemu. W celu przeprowadzenia instalacji należy postępować

zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

OSTROŻNIE: Po rozpoczęciu automatycznej instalacji NIE NALEŻY

WYŁĄCZAĆ KOMPUTERA DO MOMENTU JEJ UKOŃCZENIA. Wyłączenie

komputera w trakcie instalacji może spowodować uszkodzenie oprogramowania

lub uniemożliwić jego poprawną instalację.

UWAGA: Jeśli komputer został dostarczony z więcej niż jedną wersją językową

systemu operacyjnego na dysku twardym, proces instalacji może potrwać do

60 minut.

Jeżeli komputer nie został dostarczony z systemem operacyjnym firmy Microsoft,

niektóre fragmenty niniejszej dokumentacji mogą go nie dotyczyć. Dodatkowe

informacje można znaleźć w pomocy online, dostępnej po zainstalowaniu systemu

operacyjnego.

Pobieranie aktualizacji systemu Microsoft Windows

1. Aby skonfigurować połączenie internetowe, kliknij kolejno Start > Internet

Explorer i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

2. Po ustanowieniu połączenia internetowego kliknij przycisk Start.

3. Wybierz menu Wszystkie programy.

4. Kliknij łącze Windows Update.

PLWW

Instalowanie i dostosowywanie oprogramowania

W systemie Windows Vista zostanie wyświetlony ekran Windows Update

(Aktualizacja systemu Windows). Kliknij opcję view available updates

(wyświetl dostępne aktualizacje) i upewnij się, że wybrane zostały wszystkie

aktualizacje krytyczne. Kliknij przycisk Install (Zainstaluj) i wykonaj instrukcje

wyświetlane na ekranie.

W systemie Windows XP zostanie otwarta witryna sieci Web Microsoft

Windows Update. Jeśli pojawi się jedno lub kilka okien podręcznych z

prośbą o zainstalowanie programu z witryny

http://www.microsoft.com, kliknij

przycisk Yes (Tak), aby zainstalować program. Postępuj zgodnie z

instrukcjami znajdującymi się w witrynie firmy Microsoft, aby przeprowadzić

skanowanie w poszukiwaniu aktualizacji i zainstalować krytyczne poprawki i

pakiety Service Pack.

Zaleca się zainstalowanie wszystkich aktualizacji krytycznych i pakietów

Service Pack.

5. Po zainstalowaniu aktualizacji system Windows wyświetli monit o ponowne

uruchomienie komputera. Przed ponownym uruchomieniem komputera

zapisz wszystkie otwarte pliki i dokumenty. Następnie wybierz opcję Tak, aby

uruchomić ponownie komputer.

Instalowanie i uaktualnianie sterowników urządzeń

Aby po ukończeniu instalacji systemu operacyjnego zainstalować urządzenia

opcjonalne, należy też zainstalować sterowniki dla każdego urządzenia.

Jeżeli pojawi się monit o podanie katalogu i386, należy go wskazać poprzez zmianę

ścieżki dostępu na C:\i386 lub kliknąć przycisk Przeglądaj i znaleźć folder i386

na komputerze. Wykonanie tej czynności spowoduje wskazanie systemowi

operacyjnemu odpowiednich sterowników.

Najnowsze oprogramowanie wspomagające, w tym oprogramowanie

wspomagające dla systemu operacyjnego, można pobrać z witryny

http://www.hp.com/support. Należy wybrać swój kraj i język, wybrać opcję Pobierz

sterowniki i oprogramowanie, wprowadzić numer modelu komputera,

a następnie nacisnąć klawisz Enter.

Dostosowywanie ustawień ekranu

Istnieje możliwość wybrania lub zmiany modelu monitora, częstotliwości

odświeżania, rozdzielczości ekranu, schematu kolorów, rozmiarów czcionek i

ustawień zarządzania energią. W tym celu kliknij prawym przyciskiem myszy pulpit

systemu Windows, następnie kliknij polecenie Właściwości w systemie Windows

XP lub Personalizuj w systemie Windows Vista, aby zmienić ustawienia

wyświetlania. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w elektronicznej

dokumentacji oprogramowania karty graficznej lub w dokumentacji dostarczonej

wraz z monitorem.

2 Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy PLWW

Ochrona oprogramowania

Aby zapobiec uszkodzeniu lub utracie oprogramowania, należy regularnie

wykonywać kopie zapasowe całego oprogramowania systemowego, aplikacji oraz

powiązanych plików przechowywanych na dysku twardym komputera. Informacje

na temat sporządzania kopii zapasowych plików danych można znaleźć w

dokumentacji systemu operacyjnego lub programów narzędziowych do tworzenia

kopii zapasowych.

HP Backup and Recovery Manager

HP Backup and Recovery Manager to łatwa w użyciu, uniwersalna aplikacja, która

umożliwia tworzenie kopii zapasowych podstawowego dysku twardego komputera i

jego odzyskiwanie. Aplikacja działa w systemie Windows i służy do tworzenia kopii

zapasowych systemu Windows, wszystkich aplikacji i wszystkich plików danych.

Wykonywanie kopii zapasowych można zaplanować, aby były one tworzone

automatycznie w określonych interwałach, lub można wykonywać je ręcznie.

Ważne pliki można archiwizować osobno, oprócz zwykłych kopii zapasowych.

Program Backup and Recovery Manager jest preinstalowany na dysku C: i tworzy

partycję przywracania.

Punkty przywracania i kopie zapasowe plików można kopiować na dyski CD lub

DVD, a wszystkie kopie zapasowe można kopiować do sieci lub na pomocnicze

dyski twarde.

Firma HP zdecydowanie zaleca utworzenie zestawu dysków do przywracania zaraz

po rozpoczęciu korzystania z komputera oraz zaplanowanie regularnego tworzenia

punktów przywracania.

Aby utworzyć zestaw dysków do przywracania:

1. Kliknij kolejno przycisk Start > polecenie HP Backup and Recovery >

polecenie HP Backup and Recovery Manager, aby otworzyć kreatora

Backup and Recovery Wizard, a następnie kliknij przycisk Next (Dalej).

2. Wybierz opcję Tworzenie dysków do odzyskiwania (zalecane) i kliknij

przycisk Next (Dalej).

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora.

Aby uzyskać więcej informacji na temat narzę

dzia HP Backup and Recovery

Manager, należy zapoznać się z podręcznikiem HP Backup and Recovery Manager

User Guide (Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery),

wybierając kolejno Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery

Manager Manual.

PLWW

Ochrona oprogramowania

UWAGA: Zestaw dysków do odzyskiwania można zamówić przez telefon w

centrum pomocy technicznej firmy HP. Przejdź do następującej witryny sieci Web,

wybierz kraj/region i kliknij łącze Technical support after you buy (Pomoc

techniczna po zakupie) w obszarze Call HP (Skontaktuj się z firmą HP), aby

uzyskać lokalny numer telefonu centrum pomocy technicznej.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

HP Insight Diagnostics

UWAGA: Narzędzie HP Insight Diagnostics jest dostarczane tylko z niektórymi

modelami komputera.

Narzędzie HP Insight Diagnostics umożliwia przeglądanie informacji o konfiguracji

sprzętu komputera oraz przeprowadzanie testów diagnostycznych sprzętu dla

podsystemów komputera. Narzędzie to upraszcza proces efektywnego

identyfikowania, diagnozowania i izolowania problemów sprzętowych.

Po uruchomieniu narzędzia HP Insight Diagnostics wyświetlana jest karta Survey

(Przegląd). Zawiera ona informacje o bieżącej konfiguracji komputera. Na karcie

Survey dostępnych jest kilka kategorii informacji o komputerze. Pozostałe karty

zawierają informacje dodatkowe, w tym opcje testów diagnostycznych oraz wyniki

testów. Informacje wyświetlane na każdym z ekranów można zapisywać jako pliki

HTML na dyskietkach lub urządzeniach USB HP Drive Key.

Za pomocą programu HP Insight Diagnostics można ustalić, czy wszystkie

urządzenia zainstalowane w komputerze są rozpoznawane przez system i

funkcjonują poprawnie. Przeprowadzanie testów jest czynnością opcjonalną, ale

zalecaną po zainstalowaniu lub podłączeniu nowego urządzenia.

Testy powinno się też uruchamiać przed skontaktowaniem się ze wsparciem

technicznym. W takim przypadku po ukończeniu testów należy zapisać ich wyniki,

które można następnie wydrukować. Dzięki temu podczas rozmowy ze wsparciem

technicznym dostępny będzie wydrukowany raport.

UWAGA: Urządzenia innych firm mogą nie zostać wykryte przez narzędzie HP

Insight Diagnostics.

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics

Aby uzyskać dostęp do narzędzia HP Insight Diagnostics, należy utworzyć zestaw

dysków do przywracania, a następnie dokonać rozruchu z dysku CD zawierającego

to narzędzie. Można je pobrać ze strony

http://www.hp.com. Więcej informacji

można znaleźć na stronie

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight

Diagnostics na stronie 5.

4 Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy PLWW

UWAGA: Narzędzie HP Insight Diagnostics jest dostarczone jako część zestawu

dysków do odzyskiwania tylko w przypadku niektórych modeli komputera.

Jeśli zestaw dysków do odzyskiwania jest już utworzony, rozpocznij następującą

procedurę od kroku 4.

1. Kliknij kolejno przycisk Start > polecenie HP Backup and Recovery >

polecenie HP Backup and Recovery Manager, aby otworzyć kreatora

Backup and Recovery Wizard, a następnie kliknij przycisk Next (Dalej).

2. Wybierz opcję Tworzenie dysków do odzyskiwania (zalecane) i kliknij

przycisk Next (Dalej).

3. Wykonaj instrukcje wyświetlane w kreatorze, aby utworzyć zestaw dysków do

odzyskiwania.

4. Użyj Eksploratora Windows do wyszukania w zestawie dysków do

przywracania dysku CD zawierającego katalog compaq\hpdiags.

5. Przy włączonym komputerze włóż dysk CD do napędu optycznego komputera.

6. Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer.

7. Włącz komputer. Nastąpi rozruch systemu z dysku CD.

UWAGA: Jeśli rozruch systemu z dysku CD umieszczonego w napędzie

optycznym nie nastąpi, konieczna może być zmiana kolejności rozruchu w

programie Computer Setup, tak aby przed próbą rozruchu z dysku twardego

system próbował przeprowadzić rozruch z napędu optycznego. Aby uzyskać

więcej informacji, zapoznaj się z Podręcznikiem do programu Computer Setup

(F10).

8. Wybierz odpowiedni język, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.

UWAGA: Zalecane jest zaakceptowanie klawiatury przypisanej domyślnie

do wybranego języka, chyba że przetestowana ma zostać konkretna

klawiatura.

9. Na stronie z umową licencyjną użytkownika oprogramowania kliknij opcję

Agree (Zgadzam się), jeśli zgadzasz się na warunki umowy. Zostanie

uruchomione narzędzie HP Insight Diagnostics z wyświetloną kartą Survey

(Przegląd).

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics

1. Przejdź pod adres http://www.hp.com.

2. Kliknij łącze Software & Driver Downloads (Pobieranie sterowników i

oprogramowania).

3. W polu tekstowym wprowadź numer produktu (np. dc7700), a następnie

naciśnij klawisz Enter.

PLWW

HP Insight Diagnostics

4. Wybierz określony model komputera.

5. Wybierz używany system operacyjny.

6. Kliknij łącze Diagnostic.

7. Kliknij pozycję HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Wybierz język i kliknij przycisk Download (Pobierz).

UWAGA: Plik do pobrania zawiera instrukcje dotyczące tworzenia rozruchowego

dysku CD.

Wyłączanie komputera

Aby wyłączyć komputer w prawidłowy sposób, należy najpierw zamknąć system

operacyjny. Na pulpicie w systemie Windows Vista kliknij przycisk Start, kliknij

strzałkę w prawym dolnym narożniku menu Start, a następnie wybierz polecenie

Zamknij. Spowoduje to automatyczne zamknięcie systemu operacyjnego. W

systemie Windows XP Professional kliknij kolejno Start > Zamknij system.

W systemie Microsoft Windows XP Home kliknij kolejno Start > Wyłącz

komputer.

W niektórych systemach operacyjnych naciśnięcie przycisku zasilania może

spowodować przejście komputera do trybu niskiego zużycia energii lub stanu

wstrzymania zamiast automatycznego wyłączenia zasilania. Umożliwia to

zmniejszenie poboru energii bez zamykania aplikacji, a tym samym

natychmiastowe rozpoczęcie pracy z komputerem bez konieczności ponownego

uruchamiania systemu operacyjnego i bez ryzyka utraty danych.

OSTROŻNIE: Ręczne wymuszenie wyłączenia komputera powoduje utratę

wszelkich niezapisanych danych.

Aby ręcznie wymusić wyłączenie komputera, pomijając stan wstrzymania, należy

nacisnąć przycisk zasilania i przytrzymać go w tej pozycji przez cztery sekundy.

W przypadku niektórych modeli przycisk zasilania można skonfigurować do pracy w

trybie włączania/wyłączania, uruchamiając program Computer Setup. Aby uzyskać

więcej informacji o korzystaniu z narzędzia Computer Setup, zapoznaj się z

Podręcznikiem do programu Computer Setup (F10).

6 Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy PLWW

Wyszukiwanie informacji

Następujące publikacje są dostępne na dysku twardym komputera:

●

Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy (dostępny również w postaci

drukowanej). Zawiera instrukcje, które ułatwiają połączenie komputera z

urządzeniami peryferyjnymi oraz zainstalowanie i skonfigurowanie

oprogramowania dostarczonego wraz z komputerem. Przedstawiono w nim

również podstawowe informacje dotyczące usuwania problemów, jakie mogą

się pojawić przy pierwszym uruchomieniu komputera.

●

Instrukcja obsługi sprzętu. Zawiera przegląd elementów sprzętowych oraz

instrukcje dotyczące rozbudowy dla danej serii komputerów. Obejmuje też

informacje o bateriach zegara czasu rzeczywistego, pamięci oraz zasilaczu.

●

Podręcznik do programu Computer Setup (F10). Zawiera instrukcje używania

tego narzędzia do ponownej konfiguracji komputera i modyfikowania jego

ustawień domyślnych po zainstalowaniu nowego sprzętu lub w celach

konserwacyjnych.

●

Podręcznik rozwiązywania problemów. Obszerny podręcznik zawierający

pomocne wskazówki dotyczące usuwania problemów z komputerem oraz

scenariusze rozwiązywania możliwych problemów ze sprzętem lub

oprogramowaniem. Zawiera też informacje o kodach diagnostycznych oraz o

obs

łudze programu diagnostycznego.

●

Informacje o uregulowaniach prawnych i przepisy bezpieczeństwa. Zawiera

informacje o uregulowaniach prawnych i bezpieczeństwie, które zapewniają

zachowanie zgodności z amerykańskimi, kanadyjskimi i międzynarodowymi

przepisami.

Uzyskiwanie dostępu do instrukcji obsługi

Instrukcje obsługi HP i narzędzie HP Insight Diagnostics są dostępne na dysku

twardym (niektóre modele) oraz w witrynie internetowej

http://www.hp.com/

support.

Aby uzyskać dostęp do instrukcji użytkownika HP:

▲

Wybierz kolejno Start > Wszystkie programy > HP User Manuals

(Podręczniki użytkownika HP).

Aby uzyskać dostęp do narzędzia HP Insight Diagnostics:

▲

Zapoznaj się z rozdziałem Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight

Diagnostics w tym podręczniku.

Aby uzyskać dostęp do podręcznika HP Backup and Recovery Manager User

Guide (Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery):

▲

Wybierz Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery

Manager Manual.

PLWW

Wyszukiwanie informacji

Aby uzyskać dostęp do podręcznika Bezpieczeństwo i wygoda pracy:

▲

Wybierz Start > Wszystkie programy > Podręcznik HP – Bezpieczeństwo i

wygoda pracy.

Menu i podręczniki zostaną wyświetlone w języku, który został wybrany podczas

początkowego konfigurowania systemu lub określony później w ustawieniach

regionalnych systemu Windows. Jeżeli język wybrany w ustawieniach regionalnych

nie jest obsługiwany, wszystkie menu i podręczniki będą wyświetlane w języku

angielskim.

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym

W przypadku wystąpienia problemów z komputerem należy zastosować poniższe

rozwiązania, aby przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym

spróbować zidentyfikować rzeczywisty problem.

●

Uruchom narzędzie diagnostyczne. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj

się z Podręcznikiem rozwiązywania problemów.

●

Uruchom autotest systemu Drive Protection System (DPS) w programie

Computer Setup. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z

Podręcznikiem do programu Computer Setup (F10).

UWAGA: Oprogramowanie autotestu systemu Drive Protection System (DPS)

jest dostępne tylko w przypadku niektórych modeli.

●

Sprawdź, czy dioda zasilania na panelu przednim komputera nie miga na

czerwono. Migające diody to kody błędów, które pomogą zdiagnozować

problem. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w części

Interpretowanie kodów diagnostycznych diod LED panelu przedniego oraz

kodów dźwiękowych podczas autotestu POST na stronie 17 tego

podręcznika.

●

Jeżeli ekran jest pusty, podłącz monitor do innego portu wideo w komputerze

(jeżeli jest dostępny). Możesz też wymienić monitor na inny, który na pewno

działa poprawnie.

●

Jeżeli komputer pracuje w sieci, podłącz do gniazda sieciowego inny komputer

za pomocą innego kabla. Być może problem jest związany z wtyczką lub

kablem sieciowym.

●

Jeżeli do systemu dodano niedawno nowe urządzenie, odłącz je i sprawdź,

czy komputer działa poprawnie.

●

Jeżeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe oprogramowanie,

odinstaluj je i sprawdź, czy komputer działa poprawnie.

●

Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy może zostać

uruchomiony bez załadowania wszystkich sterowników. Podczas

uruchamiania systemu operacyjnego użyj ustawienia Ostatnia znana

konfiguracja.

8 Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy PLWW

●

Skorzystaj z obszernego wsparcia technicznego online dostępnego na stronie

http://www.hp.com/support.

●

Więcej ogólnych sugestii na ten temat znajduje się w części

Pomocne

wskazówki na stronie 10 niniejszego podręcznika.

●

Więcej szczegółowych informacji na ten temat znajduje się w Podręczniku

rozwiązywania problemów.

●

Przywróć system z utworzonego wcześniej zestawu dysków do przywracania

lub przywróć system do oryginalnego stanu fabrycznego w programie HP

Backup and Recovery Manager.

OSTROŻNIE: Przywrócenie systemu spowoduje usunięcie wszystkich danych z

dysku twardego. Należy pamiętać o utworzeniu kopii zapasowej wszystkich plików

danych przed uruchomieniem procedury przywracania.

Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów w trybie online, dostępna jest usługa

natychmiastowej pomocy HP Instant Support Professional Edition, która oferuje

funkcje diagnostyki z automatycznym usuwaniem problemów. Aby skontaktować

się ze wsparciem technicznym HP, można użyć funkcji czatu online programu HP

Instant Support Professional Edition. Usługa natychmiastowej pomocy HP Instant

Support Professional Edition jest dostępna na stronie:

http://www.hp.com/go/ispe.

W Centrum wsparcia biznesowego (BSC, Business Support) na stronie

http://www.hp.com/go/bizsupport można uzyskać najnowsze informacje dotyczące

pomocy online, pobrać oprogramowanie i sterowniki, uzyskać proaktywne

powiadomienia, a także skorzystać z porad innych użytkowników i ekspertów z

firmy HP należących do międzynarodowej wspólnoty.

Jeżeli zajdzie potrzeba skontaktowania się ze wsparciem technicznym, należy się

odpowiednio przygotować w celu uzyskania poprawnej obsługi:

●

Zapewnij sobie dostęp do komputera podczas rozmowy.

●

Zapisz numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny produktu, a także

numer seryjny monitora.

●

Przeznacz pewną ilość czasu niezbędną do rozwiązania problemu z pomocą

technika serwisu.

●

Usuń wszelki sprzęt dodany ostatnio do systemu komputerowego.

●

Usuń wszystkie zainstalowane ostatnio programy.

●

Przywróć system z utworzonego wcześniej zestawu dysków do przywracania

lub przywróć system do oryginalnego stanu fabrycznego w programie HP

Backup and Recovery Manager.

OSTROŻNIE: Przywrócenie systemu spowoduje usunięcie wszystkich danych z

dysku twardego. Należy pamiętać o utworzeniu kopii zapasowej wszystkich plików

danych przed uruchomieniem procedury przywracania.

UWAGA: W celu uzyskania informacji o sprzedaży i rozszerzeniach gwarancji

(pakiet HP Care Pack) należy zadzwonić do lokalnego punktu serwisowego lub

dystrybutora.

PLWW

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym

Pomocne wskazówki

Jeżeli w trakcie pracy wystąpią problemy w działaniu komputera, monitora lub

oprogramowania, przed przystąpieniem do wykonywania dalszych czynności

należy przejrzeć poniższą listę:

●

Sprawdź, czy komputer i monitor są podłączone do sprawnego gniazda sieci

elektrycznej.

●

Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania (dostępny w niektórych

modelach) został ustawiony na wartość odpowiednią dla danego regionu (115

V lub 230 V).

●

Sprawdź, czy komputer jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania.

●

Sprawdź, czy monitor jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania

monitora.

●

Sprawdź, czy nie miga dioda zasilania na panelu przednim komputera.

Migające diody to kody błędów, które pomogą zdiagnozować problem.

Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w części

Interpretowanie

kodów diagnostycznych diod LED panelu przedniego oraz kodów

dźwiękowych podczas autotestu POST na stronie 17 tego podręcznika.

●

Jeżeli obraz na monitorze jest niewyraźny, zwiększ jasność i kontrast.

●

Naciśnij i przytrzymaj dowolny klawisz. Jeżeli system emituje sygnały

dźwiękowe, oznacza to, że klawiatura działa prawidłowo.

●

Sprawdź, czy wszystkie kable są prawidłowo i stabilnie podłączone.

●

Przywróć komputer do normalnego trybu, naciskając dowolny klawisz na

klawiaturze lub naciskając przycisk zasilania. Jeżeli system pozostaje w stanie

wstrzymania, wyłącz komputer, naciskając przycisk zasilania i przytrzymując

go w tej pozycji przez co najmniej 4 sekundy. Następnie ponownie naciśnij

przycisk zasilania, aby włączyć komputer. Jeżeli nie nastąpi zamknięcie

systemu, odłącz kabel zasilający, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz

go ponownie. Komputer zostanie uruchomiony ponownie, jeżeli w programie

Computer Setup ustawiono opcję automatycznego uruchamiania po

wystąpieniu przerwy w zasilaniu. Jeżeli komputer nie uruchomi się, naciśnij

przycisk zasilania.

●

Jeżeli zainstalowana została karta lub inne wyposażenie dodatkowe

niezgodne ze standardem Plug and Play, skonfiguruj ponownie komputer.

Odpowiednie instrukcje znajdują się w części

Rozwiązywanie problemów

związanych z instalowaniem urządzeń na stronie 16.

●

Nie zostały zainstalowane wszystkie niezbędne sterowniki urządzeń. Jeżeli

na przykład używana jest drukarka, konieczne jest zainstalowanie sterownika

odpowiedniego dla danego modelu drukarki.

●

Wyjmij wszystkie nośniki rozruchowe (dyskietka, dysk CD lub urządzenie

USB) z komputera przed jego włączeniem.

10 Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy PLWW

●

Jeżeli zainstalowany system operacyjny jest inny niż instalowany fabrycznie,

sprawdź, czy nowy system jest obsługiwany przez system komputerowy.

●

Jeżeli w komputerze zainstalowano kilka źródeł wideo (karta wbudowana –

tylko niektóre modele, PCI lub PCI-Express), a używany jest tylko jeden

monitor, monitor ten musi zostać podłączony do złącza monitora na źródle

wybranym jako podstawowa karta VGA. Podczas uruchamiania komputera

pozostałe złącza monitora są nieaktywne. Jeżeli monitor jest podłączony do

jednego z tych portów, nie będzie działał. Domyślne źródło VGA można

wybrać w programie Computer Setup.

OSTROŻNIE: Jeżeli komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego,

napięcie jest zawsze dostarczane do płyty głównej. Aby zapobiec uszkodzeniu płyty

głównej lub elementów komputera, przed zdjęciem obudowy należy odłączyć kabel

zasilający.

Usuwanie problemów – informacje podstawowe

Informacje zawarte w tej części dotyczą głównie problemów, które mogą wystąpić

podczas procesu początkowej konfiguracji. Obszerny Podręcznik rozwiązywania

problemów jest dostępny na dysku twardym oraz na stronie

http://www.hp.com/

support. Należy wybrać swój kraj i język, wybrać opcję Zobacz materiały

dotyczące wsparcia i rozwiązywania problemów, wprowadzić numer modelu

komputera, a następnie nacisnąć klawisz Enter.

Rozwiązywanie problemów ogólnych

W tej części zawarte są wskazówki, dzięki którym użytkownik może samodzielnie

rozwiązać niektóre ogólne problemy z komputerem. Jeżeli nie uda się rozwiązać

problemu, należy skontaktować się z autoryzowanym dystrybutorem lub

sprzedawcą.

OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego,

napięcie jest zawsze dostarczane do płyty głównej. Ze względu na ryzyko

porażenia prądem elektrycznym lub poparzenia przed dotknięciem elementów

wewnętrznych komputera należy sprawdzić, czy wtyczka kabla zasilającego

została wyjęta z gniazda sieci elektrycznej oraz należy odczekać, aż wewnętrzne

elementy komputera ochłodzą się.

Tabela 1 Rozwiązywanie problemów ogólnych

Nie można włączyć komputera.

Przyczyna

Rozwiązanie

Odłączone są kable zewnętrznego źródła

zasilania.

Upewnij się, że kable łączące komputer z

zewnętrznym źródłem zasilania są poprawnie

podłączone, a gniazdko sieci elektrycznej jest

sprawne.

Przełącznik wyboru napięcia zasilania znajdujący

się z tyłu zasilacza (w wybranych modelach) nie

Za pomocą przełącznika wybierz właściwe

napięcie zasilania.

PLWW

Usuwanie problemów – informacje podstawowe

Nie można włączyć komputera.

Przyczyna

Rozwiązanie

jest ustawiony na właściwe napięcie zasilania (115

V lub 230 V).

Zainstalowano wadliwą kartę PCI. Wyjmij kartę rozszerzeń, która została właśnie

zainstalowana.

Kabel transferu danych lub kabel zasilający

prawdopodobnie jest nieprawidłowo podłączony.

Odłącz, a następnie podłącz ponownie kabel

transferu danych i kabel zasilający napęd.

Została przekroczona dopuszczalna temperatura

urządzenia. Prawdopodobnie wentylator jest

zablokowany.

1. Urządzenie znajduje się w zbyt gorącym

otoczeniu. Pozwól, aby urządzenie ostygło.

2. Sprawdź, czy otwory wentylacyjne

komputera nie są zablokowane oraz czy

działa wewnętrzny wentylator.

3. Skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą

lub serwisantem produktów firmy HP.

Komputer wygląda na zablokowany i nie można go wyłączyć przez naciśnięcie przycisku

zasilania.

Przyczyna

Rozwiązanie

Oprogramowanie obsługujące przycisk zasilania

nie działa.

1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w

tej pozycji przez co najmniej cztery sekundy,

aż komputer się wyłączy.

2. Odłącz kabel zasilający od gniazda sieci

elektrycznej.

Komputer nie reaguje na polecenia wprowadzane za pomocą klawiatury lub myszy USB.

Przyczyna

Rozwiązanie

System jest zablokowany. Uruchom ponownie komputer.

Klawiatura lub mysz nie jest podłączona do

komputera.

Podłącz przewody klawiatury i myszy do

komputera.

Komputer znajduje się w stanie wstrzymania. Aby wyprowadzić komputer ze stanu

wstrzymania, naciśnij przycisk zasilania lub

dowolny klawisz.

Tabela 1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy)

12 Szybka instalacja i rozpoczęcie pracy PLWW

Strona jest ładowana ...

HP Compaq dx2420 Microtower PC Skrócona instrukcja obsługi

Marka: HP

Model: Compaq dx2420 Microtower PC

Typ: Skrócona instrukcja obsługi

Ten podręcznik jest również odpowiedni dla

ściągnij PDF

raport

HP Compaq dx2420 Microtower PC Skrócona instrukcja obsługi

Ten podręcznik jest również odpowiedni dla

HP Compaq dx2420 Microtower PC Skrócona instrukcja obsługi

Powiązane dokumenty