Dell Vostro 420 Instrukcja obsługi

Instrukcja serwisowa Dell™ Vostro™ 420/220/220s

Rozwiązywanie problemów

Przed wykonaniem prac we wnętrzu komputera

Pokrywa komputera

Oprawa

Wspornik obudowy

Karty PCI i PCI Express

Napędy

Panel we/wy

Wentylator

Zestaw radiatora/wentylatora procesora

Moduły pamięci

Zasilacz

Bateria pastylkowa

Płyta systemowa

Procesor

Program do konfiguracji systemu (System Setup)

Kontakt z firmą Dell

Modele: DCSCLF, DCSCMF, DCSCSF

Uwagi, pouczenia i ostrzeżenia

UWAGA: UWAGA oznacza ważną wiadomość, która pomoże lepiej wykorzystać komputer.

POUCZENIE: OSTRZEŻENIE oznacza możliwość uszkodzenia sprzętu lub utraty danych, a także przedstawia sposób

uniknięcia problemu.

OSTRZEŻENIE: PRZESTROGA informuje o sytuacjach, w których występuje ryzyko uszkodzenia sprzętu,

obrażeń lub śmierci.

Jeśli zakupiono komputer firmy Dell™ z serii n, żadne odniesienia do systemu operacyjnego Microsoft

®

Windows

®

zawarte w

tym dokumencie nie mają zastosowania.

Informacje zawarte w tym dokumencie mogą zostać zmienione bez uprzedzenia.

Powielanie tych materiałów w jakiejkolwiek formie bez pisemnej zgody firmy Dell Inc. jest surowo zabronione.

Znaki towarowe użyte w tym tekście: Dell, logo DELL i Vostro są znakami towarowymi firmy Dell Inc.; Intel jest zarejestrowanym znakiem

towarowym firmy Intel Corporation w USA i innych krajach; Microsoft, Windows, Windows Vista oraz logo przycisku start Windows Vista są znakami

towarowymi lub zarejestrowanymi znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation w USA i/lub innych krajach. Bluetooth jest zarejestrowanym

znakiem towarowym firmy Bluetooth SIG Inc. i jest używany przez firmę Dell na podstawie licencji.

Tekst może zawierać także inne znaki towarowe i nazwy towarowe, odnoszące się do podmiotów posiadających prawa do tych znaków i nazw lub do

ich produktów. Firma Dell Inc. nie rości sobie żadnych praw do znaków i nazw towarowych innych niż jej własne.

Wrzesień 2009 Wer. A01

Powrót do spisu treści

Rozwiązywanie problemów

Instrukcja serwisowa Dell™ Vostro™ 420/220/220s

Narzędzia

Program Dell Diagnostics

Rozwiązywanie problemów

Usługa technicznej aktualizacji firmy Dell

Program narzędziowy Dell Support

Narzędzia

Lampki zasilania

OSTRZEŻENIE: Przy wykonywaniu czynności wewnątrz komputera należy przestrzegać dostarczonych wraz

z nim instrukcji dotyczących bezpieczeństwa. Więcej informacji na temat postępowania zgodnego z

zasadami bezpieczeństwa znajduje się na stronie dotyczącej przestrzegania przepisów pod adresem

www.dell.com/regulatory_compliance.

Lampka przycisku zasilania, umieszczona z przodu komputera, świeci ciągłym światłem lub błyska, wskazując różne stany

komputera:

Jeśli lampka zasilania świeci na niebiesko, a komputer nie reaguje na polecenia, patrz Kody dźwiękowe.

Jeśli lampka zasilania świeci przerywanym niebieskim światłem, komputer jest w trybie wstrzymania. Aby przywrócić

normalne działanie, naciśnij dowolny klawisz na klawiaturze, porusz myszą lub naciśnij przycisk zasilania.

Jeśli lampka zasilania jest wyłączona, komputer jest wyłączony albo nie jest podłączony do źródła zasilania.

Włóż ponownie kabel zasilania zarówno do złącza zasilania z tyłu komputera, jak i do gniazda elektrycznego.

Jeśli komputer jest podłączony do listwy zasilającej, upewnij się, że listwa jest podłączona do gniazda

elektrycznego i włączona.

Sprawdź, czy można włączyć komputer bez pośrednictwa urządzeń zabezpieczających, listew zasilania i

przedłużaczy.

Upewnij się, że gniazdko zasilania jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, na przykład

lampy.

Upewnij się, że główny kabel zasilania i kabel panelu przedniego są dobrze podłączone do płyty systemowej

(patrz Elementy płyty systemowej

).

Jeśli lampka zasilania błyska na pomarańczowo, komputer jest zasilany, ale mógł wystąpić wewnętrzny problem z

zasilaniem.

Upewnij się, że przełącznik wyboru napięcia, jeśli istnieje, jest ustawiony zgodnie z napięciem prądu zmiennego

w miejscu używania komputera.

Upewnij się, że główny kabel zasilania procesora jest dobrze podłączony do płyty systemowej (patrz Elementy

płyty systemowej).

Jeśli lampka zasilania świeci ciągłym pomarańczowym światłem, jedno z urządzeń mogło ulec awarii lub jest

nieprawidłowo zainstalowane.

Wyjmij, a następnie ponownie zainstaluj moduły pamięci (patrz Wymiana lub instalacja dodatkowego modułu

pamięci).

Wyjmij, a następnie zainstaluj ponownie wszystkie karty (patrz Karty PCI i PCI Express).

Wyeliminuj źródła zakłóceń. Możliwe przyczyny zakłóceń są następujące:

Przedłużacze zasilania, klawiatury i myszy

Zbyt duża liczba urządzeń podłączonych do listwy zasilającej

Wiele listew zasilających podłączonych do tego samego gniazda elektrycznego

Kody dźwiękowe

Jeśli wyświetlanie na monitorze informacji o błędach lub problemach nie będzie możliwe, komputer może podczas procedury

startowej emitować określone sygnały dźwiękowe. Na przykład jeden z możliwych sygnałów dźwiękowych składa się z trzech

krótkich, powtarzanych dźwięków, co sygnalizuje wykrycie możliwej awarii płyty systemowej.

Jeśli podczas uruchamiania komputera zostanie wyemitowana seria sygnałów dźwiękowych:

1. Zapisz wyemitowany kod dźwiękowy.

2. Aby szczegółowo zidentyfikować problem, uruchom program Dell Diagnostics. (Patrz Program Dell Diagnostics

).

Kod

(powtarzane

krótkie

sygnały)

Opis Sugerowane rozwiązanie

1 Błąd sumy

kontrolnej

systemu BIOS.

Możliwa awaria

płyty głównej.

Skontaktuj się z firmą Dell (zobacz Kontakt z firmą Dell

).

2 Nie wykryto

modułów

pamięci.

Jeśli zainstalowano więcej niż jeden moduł pamięci, wyjmij wszystkie moduły

(patrz Wymiana lub instalacja dodatkowego modułu pamięci

), a następnie

zainstaluj ponownie tylko jeden moduł i uruchom ponownie komputer. Jeśli

uruchamianie komputera przebiegnie normalnie, instaluj kolejno pozostałe moduły

pamięci, aż zidentyfikujesz moduł uszkodzony lub zainstalujesz wszystkie moduły

pamięci bez wystąpienia błędu.

O ile to możliwe, wszystkie moduły pamięci zainstalowane w komputerze powinny

być tego samego typu (patrz Wymiana lub instalacja dodatkowego modułu

pamięci).

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z

firmą Dell).

3 Możliwa awaria

płyty głównej.

Skontaktuj się z firmą Dell (zobacz Kontakt z firmą Dell).

4 Błąd zapisu lub

odczytu pamięci

operacyjnej

(RAM).

Upewnij się, że nie istnieją żadne specjalne wymagania względem położenia

modułów pamięci/złączy pamięci (patrz Wymiana lub instalacja dodatkowego

modułu pamięci).

Upewnij się, że komputer obsługuje zainstalowane moduły pamięci.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z

firmą Dell).

5 Błąd zegara

czasu

rzeczywistego.

Możliwe

wyczerpanie

baterii lub awaria

płyty

systemowej.

Włóż baterię (patrz Bateria pastylkowa).

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z

firmą Dell).

6 Błąd podczas

testowania

systemu BIOS

wideo.

Skontaktuj się z firmą Dell (zobacz Kontakt z firmą Dell

).

Komunikaty systemowe

UWAGA: Jeśli wyświetlonego komunikatu nie ma w poniższej tabeli, zapoznaj się z dokumentacją systemu

operacyjnego lub programu, który był uruchomiony w chwili pojawienia się komunikatu.

Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this

problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Aby ułatwić rozwiązanie problemu,

zanotuj ten punkt kontrolny i zwróć się do Pomocy technicznej firmy Dell). — Trzy razy z rzędu nie powiódł się

rozruch komputera z powodu tego samego błędu (aby uzyskać pomoc, patrz Kontakt z firmą Dell

).

CMOS checksum error (Błąd sumy kontrolnej systemu CMOS) — Możliwa awaria płyty systemowej lub niski poziom

naładowania baterii zegara RTC. Włóż akumulator (patrz Instalowanie baterii pastylkowej

).

CPU fan failure (Awaria wentylatora procesora CPU) — Awaria radiatora/wentylatora procesora. Zamontuj

radiator/wentylator (patrz Zestaw radiatora/wentylatora procesora

).

Hard-disk read failure (Błąd odczytu dysku twardego) — Możliwa awaria dysku twardego podczas testu POST.

Keyboard failure (Awaria klawiatury) — Awaria klawiatury lub poluzowany kabel klawiatury (patrz Problemy z

klawiaturą).

No boot device available (Brak dostępnego urządzenia startowego) — System nie może odnaleźć urządzenia

startowego lub partycji startowej.

Jeśli urządzeniem startowym jest dysk twardy, sprawdź, czy kable są podłączone, a napęd jest właściwie

zamontowany i podzielony na partycje jako urządzenie startowe.

Przejdź do programu konfiguracji systemu (patrz Program do konfiguracji systemu (System Setup)) i sprawdź,

czy informacje o sekwencji ładowania są prawidłowe.

No timer tick interrupt (Brak przerwania taktu zegara) — Mogło dojść do uszkodzenia układu na płycie systemowej lub

uszkodzenia całej płyty (aby uzyskać pomoc, zobacz Program do konfiguracji systemu (System Setup)

).

NOTICE — Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal

operating range.Dell recommends that you back up your data regularly.A parameter out of range may or may not

indicate a potential hard drive problem. (UWAGA — SYSTEM SAMOCZYNNEGO MONITOROWANIA dysku twardego

zaraportował, że dla parametru przekroczony został normalny zakres działania. Firma Dell zaleca regularne

tworzenie kopii zapasowych danych. Przekroczenie normalnego zakresu operacyjnego parametru może niekiedy

oznaczać potencjalny problem z dyskiem twardym). — Błąd zgłaszany przez system S.M.A.R.T; możliwa awaria dysku

twardego. Tę funkcję można włączać i wyłączać w konfiguracji systemu BIOS.

Narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem

Jeśli urządzenie nie zostało wykryte podczas instalacji systemu operacyjnego, albo zostało wykryte, ale nieprawidłowo

skonfigurowane, do wyeliminowania niezgodności można użyć narzędzia do rozwiązywania problemów ze sprzętem.

Windows

®

XP:

1. Kliknij Start ® Help and Support (Pomoc i obsługa techniczna).

2. W polu wyszukiwania wpisz wyrażenie hardware troubleshooter (narzędzie do rozwiązywania problemów ze

sprzętem) i naciśnij klawisz <Enter>, aby rozpocząć wyszukiwanie.

3. W polu Fix a Problem (Rozwiąż problem) kliknij opcję Hardware Troubleshooter (Narzędzie do rozwiązywania

problemów ze sprzętem).

4. Z listy Hardware Troubleshooter (Narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem) wybierz opcję, która

najlepiej pasuje do problemu, i kliknij przycisk Next (Dalej), aby wykonać pozostałe czynności niezbędne do

rozwiązania problemu.

Windows Vista

®

:

1. Kliknij przycisk Start systemu Windows Vista

, a następnie kliknij polecenie Help and Support (Pomoc i obsługa

techniczna).

2. W polu wyszukiwania wpisz wyrażenie hardware troubleshooter (narzędzie do rozwiązywania problemów ze

sprzętem) i naciśnij klawisz <Enter>, aby wyszukać informacje.

3. Z listy wyników wyszukiwania wybierz opcję, która najlepiej opisuje problem i wykonaj pozostałe czynności

rozwiązywania problemu.

Program Dell Diagnostics

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji proszę zapoznać się z instrukcjami

dotyczącymi bezpieczeństwa dostarczonymi wraz z komputerem. Więcej informacji na temat postępowania

zgodnego z zasadami bezpieczeństwa znajduje się na stronie dotyczącej przestrzegania przepisów pod

adresem www.dell.com/regulatory_compliance.

Kiedy należy używać programu Dell Diagnostics

W przypadku wystąpienia problemów z funkcjonowaniem komputera, przed nawiązaniem kontaktu z firmą Dell w celu

uzyskania pomocy technicznej należy wykonać odpowiednie czynności sprawdzające, opisane w rozdziale i uruchomić program

Dell Diagnostics.

Program Dell Diagnostics można uruchomić z dysku twardego lub z nośnika Drivers and Utilities (Sterowniki i programy

narzędziowe) dostarczonego z komputerem.

UWAGA: Nośnik Drivers and Utilities (Sterowniki i programy narzędziowe) jest opcjonalny i może nie być dostarczany z

komputerem.

UWAGA: Program Dell Diagnostics działa tylko na komputerach firmy Dell.

Uruchamianie programu Dell Diagnostics z dysku twardego

Przed uruchomieniem programu Dell Diagnostics przejdź do programu konfiguracji systemu (patrz Program do konfiguracji

systemu (System Setup)), aby zapoznać się z informacjami o konfiguracji komputera i upewnić się, że funkcja, której

działanie chcesz sprawdzić, jest wyświetlona w ustawieniach systemu i że jest ona aktywna.

Program Dell Diagnostics znajduje się na osobnej partycji narzędzi diagnostycznych na dysku twardym komputera.

UWAGA: Jeśli na ekranie komputera nie ma obrazu, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

1. Sprawdź, czy komputer jest podłączony do sprawnego gniazdka elektrycznego.

2. Włącz (lub uruchom ponownie) komputer.

3. Po wyświetleniu logo firmy DELL naciśnij niezwłocznie klawisz <F12>.

UWAGA: Zbyt długie przytrzymanie wciśniętego klawisza może spowodować błąd klawiatury. Aby uniknąć

możliwej usterki klawiatury, naciskaj i zwalniaj klawisz <F12> w równych odstępach czasu aż do chwili

wyświetlenia menu urządzeń startowych (Boot Device Menu).

W przypadku zbyt długiego oczekiwania i pojawienia się logo systemu operacyjnego należy zaczekać na wyświetlenie

pulpitu systemu Microsoft Windows, a następnie wyłączyć komputer i spróbować ponownie.

4. Za pomocą klawiszy strzałek w górę i w dół zaznacz opcję Diagnostics (Diagnostyka) w menu startowym, a następnie

naciśnij klawisz <Enter>.

UWAGA: Jeśli zostanie wyświetlony komunikat informujący, że nie znaleziono partycji narzędzi diagnostycznych,

należy uruchomić program Dell Diagnostics z nośnika Drivers and Utilities (Sterowniki i programy narzędziowe)

(patrz Uruchamianie programu Dell Diagnostics z dysku Drivers and Utilities (Sterowniki i programy

narzędziowe)).

5. Naciśnij dowolny klawisz, aby uruchomić program Dell Diagnostics z partycji narzędzi diagnostycznych na dysku

twardym.

6. Naciskając klawisz <Tab>, wybierz opcję Test System (Testuj system), a następnie naciśnij klawisz <Enter>.

UWAGA: Zaleca się wybranie opcji Test System (Testuj system) w celu wykonania pełnego testowania systemu.

Wybranie opcji Test Memory (Testuj pamięć) powoduje rozpoczęcie testu pamięci rozszerzonej, który może

potrwać trzydzieści minut lub dłużej. Po zakończeniu testu zapisz jego wyniki, a następnie naciśnij dowolny

klawisz, aby powrócić do poprzedniego menu.

7. W menu głównym (Main Menu) programu Dell Diagnostics kliknij lewym przyciskiem myszy lub naciśnij klawisz <Tab>,

a następnie klawisz <Enter>, aby wybrać test, który chcesz wykonać (patrz Menu główne programu Dell Diagnostics

).

UWAGA: Zapisuj dokładnie wszelkie wyświetlane kody błędów i opisy problemów i wykonuj instrukcje

wyświetlane na ekranie.

8. Po ukończeniu wszystkich testów zamknij okno testów, aby powrócić do menu głównego (Main Menu) programu Dell

Diagnostics.

9. Zamknij okno menu głównego (Main Menu), aby zakończyć pracę z programem Dell Diagnostics i uruchomić komputer

ponownie.

Uruchamianie programu Dell Diagnostics z dysku Drivers and Utilities

(Sterowniki i programy narzędziowe)

Przed uruchomieniem programu Dell Diagnostics przejdź do programu konfiguracji systemu (patrz Program do konfiguracji

systemu (System Setup)), aby zapoznać się z informacjami o konfiguracji komputera i upewnić się, że sprawdzana funkcja

jest wyświetlona w ustawieniach systemu i że jest ona aktywna.

1. Włóż nośnik Drivers and Utilities (Sterowniki i programy narzędziowe) do napędu optycznego.

2. Uruchom ponownie komputer.

3. Po wyświetleniu logo firmy DELL naciśnij niezwłocznie klawisz <F12>.

UWAGA: Zbyt długie przytrzymanie wciśniętego klawisza może spowodować błąd klawiatury. Aby uniknąć

możliwej usterki klawiatury, naciskaj i zwalniaj klawisz <F12> w równych odstępach czasu aż do chwili

wyświetlenia menu urządzeń startowych (Boot Device Menu).

W przypadku zbyt długiego oczekiwania i pojawienia się logo systemu operacyjnego należy zaczekać na wyświetlenie

pulpitu systemu Microsoft Windows, a następnie wyłączyć komputer i spróbować ponownie.

4. Po wyświetleniu listy urządzeń startowych za pomocą klawiszy strzałek w górę i w dół zaznacz opcję CD/DVD/CD-RW

Drive (Napęd CD/DVD/CD-RW), a następnie naciśnij klawisz <Enter>.

UWAGA: Użycie menu jednorazowego rozruchu powoduje zmianę sekwencji ładowania jedynie dla bieżącej

procedury uruchamiania. Podczas ponownego uruchamiania rozruch komputera następuje zgodnie z sekwencją

ładowania określoną w programie konfiguracji systemu.

5. Naciśnij dowolny klawisz, aby potwierdzić żądanie uruchomienia komputera z dysku CD/DVD.

W przypadku zbyt długiego oczekiwania i pojawienia się logo systemu operacyjnego należy zaczekać na wyświetlenie

pulpitu systemu Microsoft Windows, a następnie wyłączyć komputer i spróbować ponownie.

6. Naciśnij klawisz 1, aby wybrać opcję Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Uruchom 32-bitową wersję programu Dell

Diagnostics).

7. W menu programu Dell Diagnostics naciśnij klawisz 1, aby wybrać opcję Dell 32-bit Diagnostics for Resource

CD (graphical user interface) (32- bitowa wersja programu Dell Diagnostics dla Resource CD [graficzny interfejs

użytkownika]).

8. Naciskając klawisz <Tab>, wybierz opcję Test System (Testuj system), a następnie naciśnij klawisz <Enter>.

UWAGA: Zaleca się wybranie opcji Test System (Testuj system) w celu wykonania pełnego testowania systemu.

Wybranie opcji Test Memory (Testuj pamięć) powoduje rozpoczęcie testu pamięci rozszerzonej, który może

potrwać trzydzieści minut lub dłużej. Po zakończeniu testu zapisz jego wyniki, a następnie naciśnij dowolny

klawisz, aby powrócić do poprzedniego menu.

9. W menu głównym (Main Menu) programu Dell Diagnostics kliknij lewym przyciskiem myszy lub naciśnij klawisz <Tab>,

a następnie klawisz <Enter>, aby wybrać test, który chcesz wykonać (patrz Menu główne programu Dell Diagnostics

).

UWAGA: Zapisuj dokładnie wszelkie wyświetlane kody błędów i opisy problemów i wykonuj instrukcje

wyświetlane na ekranie.

10. Po ukończeniu wszystkich testów zamknij okno testów, aby powrócić do menu głównego (Main Menu) programu Dell

Diagnostics.

11. Zamknij okno menu głównego (Main Menu), aby zakończyć pracę z programem Dell Diagnostics i uruchomić komputer

ponownie.

12. Wyjmij nośnik Drivers and Utilities (Sterowniki i programy narzędziowe) z napędu optycznego.

Menu główne programu Dell Diagnostics

Po załadowaniu programu Dell Diagnostics jest wyświetlane następujące menu:

Opcja Funkcja

Test Memory (Testuj pamięć) Uruchamia samodzielny test pamięci

Test System (Testuj system) Uruchamia funkcję diagnostyki systemu

Exit (Wyjście) Kończy działanie funkcji diagnostyki

Naciskając klawisz <Tab>, wybierz test, który chcesz uruchomić, a następnie naciśnij klawisz <Enter>.

UWAGA: Zaleca się wybranie opcji Test System (Testuj system) w celu wykonania pełnego testowania systemu.

Wybranie opcji Test Memory (Testuj pamięć) powoduje rozpoczęcie testu pamięci rozszerzonej, który może potrwać

trzydzieści minut lub dłużej. Po zakończeniu testu zapisz jego wyniki, a następnie naciśnij dowolny klawisz, aby

powrócić do tego menu.

Po wybraniu opcji Test System (Testuj system) jest wyświetlane następujące menu:

Opcja Funkcja

Express Test

(Test szybki)

Wykonywany jest przyspieszony test urządzeń w systemie. Ten test zazwyczaj trwa od 10 do 20 minut.

UWAGA: Ten rodzaj testu nie wymaga interwencji ze strony użytkownika. Test Express Test (Test szybki)

należy uruchamiać jako pierwszy, gdyż zwiększa prawdopodobieństwo szybkiego wykrycia przyczyny

problemu.

Extended Test

(Test

rozszerzony)

Wykonywany jest wyczerpujący test urządzeń w systemie. Ten test zazwyczaj trwa godzinę lub dłużej.

UWAGA: Test typu Extended (Rozszerzony) wymaga od użytkownika udzielania co pewien czas

odpowiedzi na pytania.

Custom Test

(Test

niestandardowy)

Za pomocą tej opcji można sprawdzić określone urządzenie lub skonfigurować wykonywane testy.

Symptom Tree

(Drzewo

objawów)

Ta opcja umożliwia wybranie testów na podstawie opisu występujących problemów. Przedstawiona lista

zawiera najczęściej występujące problemy.

UWAGA: Zaleca się wybranie opcji Extended Test (Test rozszerzony), aby przeprowadzić dokładne sprawdzenie

urządzeń zainstalowanych w komputerze.

Jeśli w trakcie testu wystąpi problem, zostanie wyświetlony komunikat zawierający kod błędu i opis problemu. Zapisz

dokładnie wyświetlony kod błędu i opis problemu i wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie. Jeżeli nie możesz rozwiązać

problemu samodzielnie, skontaktuj się z firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell

).

UWAGA: Zanim skontaktujesz się z działem pomocy technicznej firmy Dell, przygotuj numer seryjny swojego

komputera. W górnej części każdego ekranu testowego jest wyświetlany kod Service Tag.

Na następujących kartach można znaleźć dodatkowe informacje o testach wykonywanych z użyciem opcji Custom Test (Test

niestandardowy) lub Symptom Tree (Drzewo objawów):

Karta Funkcja

Results

(Wyniki)

Zawiera wyniki testu i wszelkie wykryte błędy.

Errors (Błędy) Zawiera wykryte błędy, kody błędu i opis problemu.

Help (Pomoc) Zawiera opis testu i warunki wymagane do jego przeprowadzenia.

Configuration

(Konfiguracja)

Zawiera konfigurację sprzętową wybranego urządzenia.

Program Dell Diagnostics uzyskuje informacje o wszystkich urządzeniach z danych konfiguracji systemu,

pamięci i szeregu testów wewnętrznych, po czym wyświetla je na liście urządzeń w lewym okienku na

ekranie.

UWAGA: Lista urządzeń może nie zawierać nazw wszystkich komponentów zainstalowanych w komputerze

lub przyłączonych do niego urządzeń peryferyjnych.

Parameters

(Parametry)

Pozwala dostosować ustawienia testu do indywidualnych wymagań, o ile to możliwe.

Rozwiązywanie problemów

Podczas rozwiązywania problemów z komputerem należy postępować zgodnie z następującymi wskazówkami:

Jeśli przed wystąpieniem problemu dodano lub wyjęto podzespół, przejrzyj procedury instalacyjne i upewnij się, że

podzespół został prawidłowo zainstalowany.

Jeśli nie działa urządzenie peryferyjne, należy sprawdzić, czy jest prawidłowo podłączone.

Jeżeli na ekranie wyświetlony zostanie komunikat o błędzie, zapisz dokładnie jego treść. Komunikat ten może pomóc

personelowi pomocy technicznej w zdiagnozowaniu i rozwiązaniu problemu.

Jeśli w programie wystąpił komunikat o błędzie, należy zapoznać się z dokumentacją danego programu.

UWAGA: Procedury przedstawione w tym dokumencie napisano z uwzględnieniem domyślnego widoku Windows i mogą

nie mieć zastosowania, jeśli w komputerze Dell™ ustawiono widok klasyczny Windows.

Problemy z akumulatorem

OSTRZEŻENIE: Nieprawidłowe zainstalowanie nowego akumulatora może grozić jego wybuchem. Baterię

należy wymieniać tylko na inną baterię tego samego typu lub jej odpowiednik zalecany przez producenta.

Zużyte akumulatory należy utylizować zgodnie z instrukcjami producenta.

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami

dotyczącymi bezpieczeństwa dostarczonymi wraz z komputerem. Więcej informacji na temat postępowania

zgodnego z zasadami bezpieczeństwa znajduje się na stronie dotyczącej przestrzegania przepisów pod

adresem www.dell.com/regulatory_compliance.

Wymień baterię — Jeżeli po włączeniu komputera konieczne jest częste ustawianie godziny i daty lub jeśli podczas

uruchamiania systemu wyświetlana jest nieprawidłowa godzina lub data, należy wymienić baterię (patrz Bateria pastylkowa

).

Jeżeli bateria wciąż nie działa prawidłowo, należy skontaktować się z firmą DelI pod adresem support.dell.com.

Problemy z napędami

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami

dotyczącymi bezpieczeństwa dostarczonymi wraz z komputerem. Więcej informacji na temat postępowania

zgodnego z zasadami bezpieczeństwa znajduje się na stronie dotyczącej przestrzegania przepisów pod

adresem www.dell.com/regulatory_compliance.

Upewnij się, że system Microsoft® Windows® wykrywa napęd —

Windows XP:

Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie My Computer (Mój komputer).

Windows Vista®:

Kliknij przycisk Start systemu Windows Vista , a następnie kliknij polecenie Computer (Komputer).

Jeśli danego napędu nie ma na liście, wykonaj pełne skanowanie programem antywirusowym, aby wyszukać i usunąć

ewentualne wirusy. Wirusy mogą niekiedy powodować, że system Windows nie rozpoznaje napędów.

Sprawdź napęd — Włóż do napędu inny dysk, aby się upewnić, że przyczyną błędu nie jest uszkodzenie dysku.

Oczyść napęd lub dysk — Patrz „Czyszczenie komputera” w Instrukcji konfiguracji i informacjach o systemie.

Sprawdź połączenia kabli.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem — Patrz Narzędzie do rozwiązywania problemów ze

sprzętem.

Uruchom program Dell Diagnostics — Patrz Program Dell Diagnostics

.

Problemy z napędem optycznym

UWAGA: Pracujący z dużą szybkością napęd optyczny powoduje wibracje i wywołuje hałas. Jest to zjawisko normalne,

które nie oznacza uszkodzenia napędu ani dysku.

UWAGA: Ze względu na różnice między poszczególnymi regionami świata oraz różne stosowane formaty dysków nie

wszystkie dyski DVD można odtwarzać w każdym napędzie DVD.

Dostosuj głośność w systemie Windows —

Kliknij ikonę głośnika, znajdującą się w prawym dolnym rogu ekranu.

Upewnij się, że poziom głośności jest odpowiednio wysoki, klikając suwak i przeciągając go w górę.

Upewnij się, że dźwięk nie jest wyciszony, klikając wszystkie zaznaczone pola.

Sprawdź głośniki i głośnik niskotonowy — Patrz Problemy z dźwiękiem i głośnikami

.

Problemy z zapisem w napędzie optycznym

Zamknij inne programy — Podczas zapisywania napęd optyczny musi odbierać ciągły strumień danych. Przerwanie

strumienia danych powoduje wystąpienie błędu. Przed rozpoczęciem zapisu w napędzie optycznym zamknij wszystkie

programy.

Wyłącz tryb wstrzymania w systemie Windows przed rozpoczęciem zapisu na dysku — Aby uzyskać informacje o

trybach zarządzania energią, wyszukaj słowo kluczowe standby (tryb gotowości) w Centrum pomocy i obsługi technicznej

systemu Windows.

Problemy z dyskiem twardym

Uruchom program Check Disk —

Windows XP:

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie My Computer (Mój komputer).

2. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Local Disk C: (Dysk lokalny C:).

3. Kliknij Properties (Właściwości) ® Tools (Narzędzia) ® Check Now (Sprawdź teraz).

4. Kliknij polecenie Scan for and attempt recovery of bad sectors (Skanuj dysk i próbuj odzyskać uszkodzone

sektory), a następnie kliknij przycisk Start (Rozpocznij).

Windows Vista:

1. Kliknij przycisk Start,

a następnie kliknij polecenie Computer (Mój komputer).

2. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Local Disk C: (Dysk lokalny C:).

3. Kliknij Properties (Właściwości) ® Tools (Narzędzia) ® Check Now (Sprawdź teraz).

Może zostać wyświetlone okno User Account Control (Kontrola konta użytkownika). Jeśli jesteś administratorem

komputera, kliknij opcję Continue (Kontynuuj); w przeciwnym razie zwróć się do administratora, aby wykonał żądaną

czynność.

4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Komunikaty o błędzie

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami

dotyczącymi bezpieczeństwa dostarczonymi wraz z komputerem. Więcej informacji na temat postępowania

zgodnego z zasadami bezpieczeństwa znajduje się na stronie dotyczącej przestrzegania przepisów pod

adresem www.dell.com/regulatory_compliance.

Jeśli komunikatu o błędzie nie ma na liście, należy zapoznać się z dokumentacją systemu operacyjnego lub programu, który

był uruchomiony w chwili wyświetlenia komunikatu.

A filename cannot contain any of the following characters (Nazwa pliku nie może zawierać żadnego z

następujących znaków): \ / : * ? " < > | — Nie używaj tych znaków w nazwach plików.

A required .DLL file was not found (Nie odnaleziono wymaganego pliku DLL) — Brak istotnego pliku wymaganego do

otworzenia żądanego programu. Aby usunąć, a następnie ponownie zainstalować program:

Windows XP:

1. Kliknij Start® Control Panel (Panel sterowania) ® Add or Remove Programs (Dodaj lub usuń programy) ®

Programs and Features (Programy i funkcje).

2. Wybierz program, który chcesz usunąć.

3. Kliknij przycisk Uninstall (Odinstaluj).

4. Instrukcja dotycząca instalacji znajduje się w dokumentacji programu.

Windows Vista:

1. Kliknij Start

® Control Panel (Panel sterowania) ® Programs (Programy) ® Programs and Features (Programy

i funkcje).

2. Wybierz program, który chcesz usunąć.

3. Kliknij przycisk Uninstall (Odinstaluj).

4. Instrukcja dotycząca instalacji znajduje się w dokumentacji programu.

litera napędu:\ is not accessible. The device is not ready (Napęd [litera]:\ jest niedostępny. Urządzenie nie jest

gotowe) — Napęd nie może odczytać dysku. Włóż dysk do napędu i spróbuj ponownie.

Insert bootable media (Włóż nośnik startowy) — Włóż dysk startowy CD lub DVD.

Not enough memory or resources. Close some programs and try again (Niewystarczająca ilość pamięci lub

zasobów. Zamknij niektóre programy i spróbuj ponownie) — Zamknij wszystkie okna i otwórz program, którego chcesz

używać. Niekiedy przywrócenie zasobów komputera może wymagać jego ponownego uruchomienia. W takim przypadku jako

pierwszy uruchom program, którego chcesz używać.

Operating system not found (Nie odnaleziono systemu operacyjnego) — Skontaktuj się z firmą Dell (zobacz Kontakt z

firmą Dell).

Problemy z urządzeniami IEEE 1394

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami

dotyczącymi bezpieczeństwa dostarczonymi wraz z komputerem. Więcej informacji na temat postępowania

zgodnego z zasadami bezpieczeństwa znajduje się na stronie dotyczącej przestrzegania przepisów pod

adresem www.dell.com/regulatory_compliance.

UWAGA: Ten komputer obsługuje tylko standard IEEE 1394a.

Sprawdź, czy kabel urządzenia IEEE 1394 jest prawidłowo podłączony do urządzenia i złącza w komputerze.

Sprawdź, czy urządzenie IEEE 1394 jest włączone w programie konfiguracji systemu — Aby uzyskać pomoc, patrz

Program do konfiguracji systemu (System Setup)

.

Sprawdź, czy urządzenie IEEE 1394 jest rozpoznawane przez system Windows —

Windows XP:

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania).

2. W obszarze Pick a Category (Wybierz kategorię) kliknij Performance and Maintenance (Wydajność i konserwacja)®

System® System Properties (Właściwości systemu) ® Hardware (Sprzęt) ® Device Manager (Menedżer urządzeń).

Windows Vista:

1. Kliknij Start

® Control Panel (Panel sterowania) ® Hardware and Sound (Sprzęt i dźwięk).

2. Kliknij opcję Device Manager (Menedżer urządzeń).

Jeśli urządzenie IEEE 1394 znajduje się na liście, zostało rozpoznane przez system Windows.

Jeśli problem dotyczy urządzenia IEEE 1394 dostarczonego przez firmę Dell — Skontaktuj się z firmą Dell (zobacz

Kontakt z firmą Dell

).

Jeśli problem dotyczy urządzenia IEEE 1394, którego nie dostarczyła firma Dell — Skontaktuj się z producentem

urządzenia IEEE 1394.

Problemy z klawiaturą

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami

dotyczącymi bezpieczeństwa dostarczonymi wraz z komputerem. Więcej informacji na temat postępowania

zgodnego z zasadami bezpieczeństwa znajduje się na stronie dotyczącej przestrzegania przepisów pod

adresem www.dell.com/regulatory_compliance.

Sprawdź kabel klawiatury —

Sprawdź, czy kabel klawiatury jest prawidłowo podłączony do komputera.

Wyłącz komputer (patrz Przed rozpoczęciem pracy we wnętrzu komputera), podłącz ponownie kabel klawiatury, jak to

pokazano na diagramie konfiguracyjnym komputera, po czym uruchom komputer ponownie.

Sprawdź, czy kabel nie jest naderwany lub w inny sposób uszkodzony oraz czy w złączu kabla nie ma wygiętych lub

wyłamanych styków. Wyprostuj wygięte styki.

Odłącz wszelkie przedłużacze i podłącz klawiaturę bezpośrednio do komputera.

Wykonaj test klawiatury — Podłącz do komputera prawidłowo działającą klawiaturę i spróbuj jej użyć.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem — Patrz Narzędzie do rozwiązywania problemów ze

sprzętem.

Blokowanie się komputera i problemy z oprogramowaniem

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami

dotyczącymi bezpieczeństwa dostarczonymi wraz z komputerem. Więcej informacji na temat postępowania

zgodnego z zasadami bezpieczeństwa znajduje się na stronie dotyczącej przestrzegania przepisów pod

adresem www.dell.com/regulatory_compliance.

Komputer nie chce się uruchomić

Sprawdź stan lampek diagnostycznych — Patrz Lampki zasilania.

Upewnij się, że kabel zasilania jest prawidłowo podłączony do komputera i gniazdka zasilania.

Komputer nie reaguje na polecenia

POUCZENIE: Jeśli nie można zamknąć systemu operacyjnego, może nastąpić utrata danych.

Wyłącz komputer — Jeśli komputer nie reaguje na naciśnięcia klawiszy ani na ruch myszy, naciśnij i przytrzymaj przycisk

zasilania przez przynajmniej 8 do 10 sekund, aż komputer wyłączy się, a następnie uruchom go ponownie.

Program nie reaguje na polecenia

Zakończ działanie programu —

1. Naciśnij jednocześnie klawisze <Ctrl><Shift><Esc>, aby otworzyć okno Task Manager (Menedżer zadań).

2. Kliknij kartę Applications (Aplikacje).

3. Kliknij nazwę programu, który nie reaguje na polecenia.

4. Kliknij przycisk Zakończ zadanie .

Powtarzające się awarie programu

UWAGA: W dokumentacji oprogramowania, na dysku CD lub DVD są zwykle dołączane instrukcje dotyczące

instalowania.

Sprawdź dokumentację programu — W razie potrzeby odinstaluj program i zainstaluj go ponownie.

Program jest przeznaczony dla wcześniejszej wersji systemu operacyjnego Windows

Uruchom kreator zgodności programów —

Windows XP:

Kreator zgodności programów konfiguruje program tak, że działa on w środowisku podobnym do środowisk innych niż system

operacyjny Windows XP.

1. Kliknij Start® All Programs (Wszystkie programy) ® Accessories (Akcesoria) ® Program Compatibility Wizard

(Kreator zgodności programów) ® Next (Dalej).

2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Windows Vista:

Kreator zgodności programów konfiguruje program w taki sposób, by był on uruchamiany w środowisku podobnym do

systemów innych niż Windows Vista.

1. Kliknij polecenia Start

® Control Panel (Panel sterowania) ® Programs (Programy) ® Use an older program

with this version of Windows (Użyj starszego programu z tą wersją systemu Windows).

2. Na ekranie powitalnym kliknij przycisk Next (Dalej).

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Pojawia się niebieski ekran

Wyłącz komputer — Jeśli komputer nie reaguje na naciśnięcia klawiszy ani na ruch myszy, naciśnij i przytrzymaj przycisk

zasilania przez przynajmniej 8 do 10 sekund, aż komputer wyłączy się, a następnie uruchom go ponownie.

Inne problemy z oprogramowaniem

Sprawdź dokumentację dostarczoną z oprogramowaniem lub skontaktuj się z producentem oprogramowania w

celu uzyskania informacji na temat rozwiązywania problemów —

Sprawdź, czy program jest zgodny z systemem operacyjnym zainstalowanym w komputerze.

Sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe potrzebne do uruchomienia programu. Zapoznaj się z

dokumentacją oprogramowania.

Sprawdź, czy program został poprawnie zainstalowany i skonfigurowany.

Sprawdź, czy sterowniki urządzeń nie powodują konfliktów z niektórymi programami.

W razie potrzeby odinstaluj program i zainstaluj go ponownie.

Natychmiast utwórz kopie zapasowe swych plików.

Użyj programu antywirusowego, aby sprawdzić dysk twardy, dyski CD lub DVD.

Zapisz i zamknij otwarte pliki lub programy i wyłącz komputer za pomocą menu Start

Problemy z pamięcią

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami

dotyczącymi bezpieczeństwa dostarczonymi wraz z komputerem. Więcej informacji na temat postępowania

zgodnego z zasadami bezpieczeństwa znajduje się na stronie dotyczącej przestrzegania przepisów pod

adresem www.dell.com/regulatory_compliance.

Jeśli został wyświetlony komunikat o niewystarczającej ilości pamięci —

Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki i zakończ działanie wszystkich otwartych programów, których nie używasz, aby

sprawdzić, czy spowoduje to rozwiązanie problemu.

Informacje na temat minimalnych wymagań dotyczących pamięci można znaleźć w dokumentacji dostarczonej z

oprogramowaniem. W razie potrzeby zainstaluj dodatkową pamięć (patrz Wymiana lub instalacja dodatkowego modułu

pamięci).

Popraw osadzenie modułów pamięci, aby upewnić się, że komputer prawidłowo komunikuje się z pamięcią.

Uruchom program Dell Diagnostics (zobacz Program Dell Diagnostics).

Jeśli występują inne problemy z pamięcią —

Popraw osadzenie modułów pamięci, aby upewnić się, że komputer prawidłowo komunikuje się z pamięcią (patrz

Wymiana lub instalacja dodatkowego modułu pamięci

).

Upewnij się, że postępujesz zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi instalacji pamięci.

Upewnij się, że komputer obsługuje zainstalowane moduły pamięci. Więcej informacji na temat typów pamięci

obsługiwanych przez komputer znajduje się w sekcji „Dane techniczne” w Instrukcji konfiguracji i informacjach o

systemie.

Uruchom program Dell Diagnostics (zobacz Program Dell Diagnostics).

Problemy z myszą

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami

dotyczącymi bezpieczeństwa dostarczonymi wraz z komputerem. Więcej informacji na temat postępowania

zgodnego z zasadami bezpieczeństwa znajduje się na stronie dotyczącej przestrzegania przepisów pod

adresem www.dell.com/regulatory_compliance.

Sprawdź kabel myszy —

Sprawdź, czy kabel nie jest naderwany lub w inny sposób uszkodzony oraz czy w złączu kabla nie ma wygiętych lub

wyłamanych styków. Wyprostuj wygięte styki.

Odłącz wszelkie przedłużacze i podłącz klawiaturę bezpośrednio do komputera.

Sprawdź, czy kabel myszy jest podłączony zgodnie ze schematem konfiguracji komputera.

Uruchom ponownie komputer. —

1. Naciśnij jednocześnie klawisze <Ctrl><Esc>, aby wyświetlić menu Start.

2. Naciśnij klawisz <u>, za pomocą klawiszy z strzałkami w górę i w dół zaznacz polecenie Shut down (Zamknij) lub

Turn off (Wyłącz), a następnie naciśnij klawisz <Enter>.

3. Po wyłączeniu komputera ponownie podłącz kabel myszy zgodnie ze schematem konfiguracji komputera.

4. Włącz komputer.

Sprawdź mysz — Podłącz do komputera prawidłowo działającą mysz i spróbuj jej użyć.

Sprawdź ustawienia myszy —

Windows XP

1. Kliknij Start® Control Panel (Panel sterowania)® Mouse (Mysz).

2. W razie potrzeby dostosuj ustawienia.

Windows Vista:

1. Kliknij Start ® Control Panel (Panel sterowania) ® Hardware and Sound (Sprzęt i dźwięk) ® Mouse (Mysz).

2. W razie potrzeby dostosuj ustawienia.

Ponownie zainstaluj sterownik myszy

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem — patrz Narzędzie do rozwiązywania problemów ze

sprzętem.

Problemy z siecią

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami

dotyczącymi bezpieczeństwa dostarczonymi wraz z komputerem. Więcej informacji na temat postępowania

zgodnego z zasadami bezpieczeństwa znajduje się na stronie dotyczącej przestrzegania przepisów pod

adresem www.dell.com/regulatory_compliance.

Sprawdź złącze kabla sieciowego — Upewnij się, że kabel sieciowy jest prawidłowo podłączony do złącza sieciowego z tyłu

komputera i do gniazdka sieciowego.

Sprawdź lampki karty sieciowej z tyłu komputera — Jeśli lampka integralności łącza nie świeci (patrz „Informacje o

komputerze” w Instrukcji konfiguracji i informacjach o systemie ), komunikacja w sieci nie odbywa się. Wymień kabel

sieciowy.

Ponownie uruchom komputer i ponownie zaloguj się do sieci.

Sprawdź ustawienia sieci — Skontaktuj się z administratorem sieci lub osobą, która konfigurowała daną sieć i sprawdź, czy

ustawienia są prawidłowe, a sieć działa.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem — Patrz Narzędzie do rozwiązywania problemów ze

sprzętem.

Problemy z zasilaniem

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami

dotyczącymi bezpieczeństwa dostarczonymi wraz z komputerem. Więcej informacji na temat postępowania

zgodnego z zasadami bezpieczeństwa znajduje się na stronie dotyczącej przestrzegania przepisów pod

adresem www.dell.com/regulatory_compliance.

Jeśli lampka zasilania świeci na niebiesko, a komputer nie reaguje — Patrz Lampki zasilania

.

Jeśli lampka zasilania miga na niebiesko — Komputer jest w trybie gotowości. Aby przywrócić normalne działanie,

naciśnij dowolny klawisz na klawiaturze, porusz myszą lub naciśnij przycisk zasilania.

Jeśli lampka zasilania jest wyłączona — Komputer jest wyłączony lub nie jest podłączony do źródła zasilania.

Popraw osadzenie kabla zasilania w złączu zasilania z tyłu komputera oraz w gniazdku elektrycznym.

Sprawdź, czy można włączyć komputer bez pośrednictwa listew zasilania, przedłużaczy i wszelkich urządzeń

zabezpieczających.

Jeśli używasz listwy zasilania, upewnij się, że jest ona podłączona do gniazdka elektrycznego i włączona.

Upewnij się, że gniazdko zasilania jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.

Upewnij się, że główny kabel zasilania i kabel panelu przedniego są dobrze podłączone do płyty systemowej (patrz

Elementy płyty systemowej

).

Jeśli lampka zasilania miga na bursztynowo, kod dźwiękowy 3. — Komputer jest zasilany, ale mogła wystąpić awaria

płyty systemowej.

Upewnij się, że przełącznik wyboru napięcia elektrycznego jest ustawiony zgodnie z rodzajem zasilania w miejscu

używania komputera.

Upewnij się, że wszystkie komponenty i kable są prawidłowo zainstalowane i podłączone do płyty systemowej (patrz

Elementy płyty systemowej).

Jeśli lampka zasilania świeci ciągłym bursztynowym światłem — Jedno z urządzeń może być uszkodzone lub

niepoprawnie zainstalowane.

Upewnij się, że główny kabel zasilania procesora jest dobrze podłączony do płyty systemowej (patrz Elementy płyty

systemowej).

Wyjmij, a następnie ponownie zainstaluj moduły pamięci (patrz Wymiana lub instalacja dodatkowego modułu pamięci).

Wyjmij, a następnie ponownie zainstaluj wszystkie karty, w tym kartę graficzną (patrz Karty PCI i PCI Express).

Wyeliminuj źródła zakłóceń — Możliwe przyczyny zakłóceń są następujące:

Przedłużacze zasilania, klawiatury i myszy

Zbyt duża liczba urządzeń podłączonych do tej samej listwy zasilania

Wiele listew zasilających podłączonych do tego samego gniazda elektrycznego

Problemy z drukarką

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami

dotyczącymi bezpieczeństwa dostarczonymi wraz z komputerem. Więcej informacji na temat postępowania

zgodnego z zasadami bezpieczeństwa znajduje się na stronie dotyczącej przestrzegania przepisów pod

adresem www.dell.com/regulatory_compliance.

UWAGA: Jeśli jest potrzebna pomoc techniczna dotycząca drukarki, należy skontaktować się z jej producentem.

Sprawdź dokumentację drukarki — Informacje o konfiguracji i rozwiązywaniu problemów można znaleźć w dokumentacji

drukarki.

Sprawdź, czy drukarka jest włączona

Sprawdź połączenia kabli drukarki —

Informacje dotyczące połączeń kabli można znaleźć w dokumentacji drukarki.

Upewnij się, że kable drukarki są prawidłowo podłączone do drukarki i do komputera.

Sprawdź gniazdko elektryczne — Upewnij się, że gniazdko zasilania jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego

urządzenia, na przykład lampy.

Sprawdź, czy system Windows rozpoznaje drukarkę —

Windows XP:

1. Kliknij Start® Control Panel (Panel sterowania) ® Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt) ® View

installed printers or fax printers (Wyświetl zainstalowane drukarki lub faks-drukarki).

2. Jeśli drukarka jest wymieniona na liście, kliknij prawym przyciskiem myszy jej ikonę.

3. Kliknij Properties (Właściwości) ® Ports (Porty). W przypadku drukarki równoległej należy się upewnić, że dla opcji

Print to the following port(s): (Drukuj do następujących portów) wybrano ustawienie LPT1 (Port drukarki). W

przypadku drukarki USB należy się upewnić, że dla opcji Print to the following port(s): (Drukuj do następujących

portów) wybrano ustawienie USB.

Windows Vista:

1. Kliknij Start

® Control Panel (Panel sterowania) ® Hardware and Sound (Sprzęt i dźwięk) ® Printer (Drukarka).

2. Jeśli drukarka jest wymieniona na liście, kliknij prawym przyciskiem myszy jej ikonę.

3. Kliknij polecenie Properties (Właściwości), a następnie kliknij przycisk Ports (Porty).

4. W razie potrzeby dostosuj ustawienia.

Zainstaluj ponownie sterownik drukarki — Aby uzyskać informacje na temat instalowania sterownika drukarki, zapoznaj

się z dokumentacją drukarki.

Problemy ze skanerem

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami

dotyczącymi bezpieczeństwa dostarczonymi wraz z komputerem. Więcej informacji na temat postępowania

zgodnego z zasadami bezpieczeństwa znajduje się na stronie dotyczącej przestrzegania przepisów pod

adresem www.dell.com/regulatory_compliance.

UWAGA: Jeśli jest potrzebna pomoc techniczna dotycząca skanera, należy skontaktować się z jego producentem.

Sprawdź dokumentację skanera — Informacje dotyczące konfiguracji oraz rozwiązywania problemów znajdują się w

dokumentacji skanera.

Odblokuj skaner — Jeśli skaner ma zatrzask lub przycisk blokady, sprawdź, czy jest odblokowany.

Ponownie uruchom komputer i jeszcze raz sprawdź skaner

Sprawdź połączenia kabli. —

Informacje dotyczące połączeń kabli można znaleźć w dokumentacji skanera.

Upewnij się, że kable skanera są prawidłowo podłączone do skanera i do komputera.

Sprawdź, czy skaner jest rozpoznawany przez system Microsoft Windows —

Windows XP:

1. Kliknij Start® Control Panel (Panel sterowania) ® Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt) ®

Scanners and Cameras (Skanery i aparaty fotograficzne).

2. Jeśli skaner jest wymieniony na liście, został rozpoznany przez system Windows.

Windows Vista:

1. Kliknij Start

® Control Panel (Panel sterowania) ® Hardware and Sound (Sprzęt i dźwięk) ® Scanners and

Cameras (Skanery i aparaty fotograficzne).

2. Jeśli skaner jest wymieniony na liście, został rozpoznany przez system Windows.

Zainstaluj ponownie sterownik skanera — Instrukcje instalacyjne można znaleźć w dokumentacji skanera.

Problemy z dźwiękiem i głośnikami

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami

dotyczącymi bezpieczeństwa dostarczonymi wraz z komputerem. Więcej informacji na temat postępowania

zgodnego z zasadami bezpieczeństwa znajduje się na stronie dotyczącej przestrzegania przepisów pod

adresem www.dell.com/regulatory_compliance.

Brak dźwięku z głośników

UWAGA: Ustawienia poziomu dźwięku w odtwarzaczu plików MP3 i w innych odtwarzaczach multimedialnych mogą

przesłonić systemowe ustawienie poziomu dźwięku Windows. Zawsze należy sprawdzić, czy dźwięk nie został

nadmiernie przyciszony lub wyłączony w odtwarzaczu multimedialnym.

Sprawdź połączenia kabli głośników — Upewnij się, że głośniki są połączone tak, jak przedstawiono na schemacie

konfiguracyjnym dołączonym do głośników. Jeśli została zakupiona karta dźwiękowa, upewnij się, że głośniki są podłączone do

tej karty.

Upewnij się, że głośnik niskotonowy (subwoofer) oraz inne głośniki są włączone — Zapoznaj się ze schematem

konfiguracyjnym dostarczonym z głośnikami. Jeśli głośniki są wyposażone w regulatory głośności, dostosuj poziom głośności

oraz tony niskie i wysokie, aby wyeliminować zniekształcenia.

Dostosuj głośność w systemie Windows — Kliknij lub kliknij dwukrotnie ikonę głośnika, znajdującą się w prawym dolnym

rogu ekranu. Upewnij się, że dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony.

Odłącz słuchawki od gniazda słuchawek — Dźwięk w głośnikach jest automatycznie wyłączany, gdy słuchawki są

podłączone do złącza słuchawek znajdującego się na przednim panelu komputera.

Sprawdź gniazdko elektryczne — Upewnij się, że gniazdko zasilania jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego

urządzenia, na przykład lampy.

Wyeliminuj potencjalne źródła zakłóceń — Wyłącz znajdujące się w pobliżu wentylatory i lampy fluorescencyjne lub

halogenowe, aby sprawdzić, czy zakłócenia nie pochodzą od tych urządzeń.

Wykonaj diagnostykę głośników

Ponownie zainstaluj sterownik dźwięku

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem — Patrz Narzędzie do rozwiązywania problemów ze

sprzętem.

Brak dźwięku w słuchawkach

Sprawdź połączenie kabla słuchawek — Upewnij się, że kabel słuchawek jest dobrze włożony do gniazda słuchawkowego

(patrz Widok komputera wewnątrz

).

Dostosuj głośność w systemie Windows — Kliknij lub kliknij dwukrotnie ikonę głośnika znajdującą się w prawym dolnym

rogu ekranu. Upewnij się, że dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony.

Problemy z obrazem i monitorem

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami

dotyczącymi bezpieczeństwa dostarczonymi wraz z komputerem. Więcej informacji na temat postępowania

zgodnego z zasadami bezpieczeństwa znajduje się na stronie dotyczącej przestrzegania przepisów pod

adresem www.dell.com/regulatory_compliance.

POUCZENIE: Jeśli w komputerze jest zainstalowana karta graficzna typu PCI, nie trzeba jej wyjmować podczas

instalowania dodatkowych kart graficznych. Karta graficzna jest jednak wymagana w przypadku konieczności

rozwiązania ewentualnych problemów. Wymontowaną kartę należy przechowywać w bezpiecznym miejscu. Aby uzyskać

informacje na temat używanej karty graficznej, przejdź do witryny support.dell.com.

Na ekranie nie ma obrazu

UWAGA: Procedury rozwiązywania problemów można znaleźć w dokumentacji monitora.

Obraz na ekranie jest nieczytelny

Sprawdź połączenia kabli monitora —

Upewnij się, czy kabel monitora jest podłączony do właściwej karty graficznej.

W przypadku korzystania z adaptera DVI-VGA sprawdź, czy adapter jest prawidłowo podłączony do karty graficznej i do

monitora.

Sprawdź, czy kabel myszy jest podłączony zgodnie ze schematem konfiguracji komputera.

Odłącz wszelkie przedłużacze i podłącz klawiaturę bezpośrednio do komputera.

Zamień kable zasilania komputera i monitora, aby sprawdzić, czy kabel zasilania jest uszkodzony.

Sprawdź, czy w złączach kabla nie ma wygiętych lub wyłamanych styków (brak niektórych styków w złączu kabla

monitora jest rzeczą normalną).

Sprawdź lampkę zasilania monitora —

Jeżeli lampka zasilania świeci lub błyska, monitor jest zasilany.

Jeśli lampka zasilania jest wyłączona, naciśnij mocno przycisk, aby upewnić się, że monitor jest włączony.

Jeżeli lampka zasilania błyska, naciśnij klawisz na klawiaturze lub porusz myszą, aby wznowić działanie komputera.

Sprawdź gniazdko elektryczne — Upewnij się, że gniazdko zasilania jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego

urządzenia, na przykład lampy.

Sprawdź stan lampek diagnostycznych — Patrz Lampki zasilania

.

Sprawdź ustawienia monitora — W dokumentacji monitora można znaleźć informacje na temat dostosowywania kontrastu

i jasności, rozmagnesowywania monitora i uruchamiania autotestu monitora.

Odsuń głośnik niskotonowy od monitora — Jeśli używany system głośników zawiera również głośnik niskotonowy,

upewnij się, że głośnik niskotonowy znajduje się przynajmniej 60 cm od monitora.

Odsuń monitor od zewnętrznych źródeł zasilania — Wentylatory, światła fluorescencyjne, lampy halogenowe i inne

urządzenia elektryczne mogą powodować drganie obrazu. Wyłącz znajdujące się w pobliżu urządzenia, aby sprawdzić, czy

powodują zakłócenia.

Obróć monitor, aby wyeliminować odbicia promieni słonecznych i ewentualne zakłócenia

Dostosuj ustawienia wyświetlania systemu Windows —

Windows XP:

1. Kliknij Start® Control Panel (Panel sterowania) ® Appearance and Themes (Wygląd i kompozycje).

2. Kliknij obszar, który chcesz zmienić, lub kliknij ikonę Display (Ekran).

3. Wypróbuj różne ustawienia opcji Color quality (Jakość kolorów) i Screen resolution (Rozdzielczość ekranu).

Windows Vista:

1. Kliknij Start

® Control Panel (Panel sterowania) ® Hardware and Sound (Sprzęt i dźwięk) ® Personalization

(Personalizacja) ® Display Settings (Ustawienia ekranu).

2. Dostosuj odpowiednio ustawienia opcji Resolution (Rozdzielczość) i Colors settings (Ustawienia kolorów).

Niska jakość obrazu trójwymiarowego

Sprawdź połączenia kabla zasilania karty graficznej — Sprawdź, czy kabel zasilający kartę graficzną jest prawidłowo

przyłączony do karty (kart).

Sprawdź ustawienia monitora — W dokumentacji monitora można znaleźć informacje na temat dostosowywania kontrastu

i jasności, rozmagnesowywania monitora i uruchamiania autotestu monitora.

Obraz na wyświetlaczu jest częściowo nieczytelny

Podłącz zewnętrzny monitor —

1. Wyłącz komputer i podłącz do niego monitor zewnętrzny.

2. Włącz komputer i monitor, po czym wyreguluj jaskrawość i kontrast monitora.

Jeśli zewnętrzny monitor zadziała, może to oznaczać, że uszkodzony jest wyświetlacz lub kontroler grafiki. Skontaktuj się z

firmą Dell (patrz Kontakt z firmą Dell).

Usługa technicznej aktualizacji firmy Dell

Usługa technicznej aktualizacji firmy Dell zapewnia aktywne powiadamianie pocztą elektroniczną o aktualizacjach

oprogramowania i sprzętu dla danego komputera. Usługa jest bezpłatna i można ją dostosować pod względem zawartości,

formatu oraz częstotliwości odbierania powiadomień.

Aby rozpocząć korzystanie z usługi aktualizacji technicznej firmy Dell, przejdź na stronę

support.dell.com/technicalupdate.

Program narzędziowy Dell Support

Narzędzie pomocy technicznej firmy Dell (Dell Support Utility) jest instalowane na komputerze i dostępne w pomocy

technicznej firmy Dell oraz po kliknięciu ikony na pasku zadań lub w menu przycisku Start. Z tego narzędzia pomocy

technicznej należy korzystać w celu uzyskania informacji wspomagających samodzielną obsługę lub w celu aktualizacji

oprogramowania oraz sprawdzania stanu środowiska przetwarzania danych.

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia pomocy technicznej firmy Dell

Dostęp do programu Dell Support Utility można uzyskać, klikając ikonę na pasku zadań lub w menu Start.

Jeśli ikona narzędzia pomocy technicznej firmy Dell nie widnieje na pasku zadań:

1. Kliknij opcje: Start® Wszystkie programy® Dell Support (Pomoc techniczna firmy Dell)® Dell Support Settings

(Ustawienia pomocy technicznej firmy Dell).

2. Upewnij się, że opcja Show icon on the taskbar (Pokaż ikonę na pasku zadań) jest zaznaczona.

UWAGA: Jeśli narzędzie pomocy technicznej firmy Dell jest niedostępne w menu Start, przejdź do strony

support.dell.com i pobierz oprogramowanie.

Program Dell Support Utility jest dostosowany do środowiska konkretnego komputera.

Ikona

na pasku zadań działa w różny sposób w zależności od tego, czy została kliknięta raz, dwa razy, czy też została

kliknięta prawym przyciskiem myszy.

Kliknięcie ikony Dell Support

Kliknięcie lub kliknięcie prawym przyciskiem myszy ikony umożliwia wykonywanie następujących zadań:

Kontrola środowiska przetwarzania danych komputera

Przeglądanie ustawień programu Dell Support Utility

Uzyskanie dostępu do pliku pomocy programu Dell Support Utility

Przeglądanie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Zapoznanie się z programem Dell Support Utility

Wyłączenie programu Dell Support Utility.

Dwukrotne kliknięcie ikony programu Dell Support Utility

Strona się ładuje...

Dell Vostro 420 Instrukcja obsługi

Dell Vostro 420 Instrukcja obsługi

Powiązane artykuły

Inne dokumenty