4 Wsparcie techniczne i rozwiązywanie
problemów
Rozwiązywanie najczęściej spotykanych problemów
Mniejsze problemy można zazwyczaj rozwiązać, korzystając z jednej lub większej liczby następujących
strategii:
●
Odłącz (poczekaj aż komputer ponownie wyliczy urządzenie) i podłącz ponownie kartę graficzną HP
UHD USB, zmień ikonę trybu wyświetlacza w zasobniku pulpitu lub zmień tryb wyświetlania za pomocą
opcji Rozdzielczość ekranu systemu Windows.
●
Zaktualizuj sterowniki graficzne do najnowszej wersji dla podstawowej karty graficznej.
●
Zaktualizuj oprogramowanie HP UHD karty graficznej USB do najnowszej wersji.
●
Jeśli to konieczne, załaduj w trybie awaryjnym i przywróć, korzystając z Centrum kopii zapasowych i
przywracania.
Poniższa tabela zawiera listę problemów, możliwych przyczyn każdego z nich oraz zalecanych rozwiązań.
Problem Możliwa przyczyna Sposób rozwiązania
Ekran monitora dodatkowego jest pusty. Wyświetlenie filmu na
monitorze dodatkowym może
zająć trochę czasu bądź
komputer znajduje się w trybie
wstrzymania lub hibernacji.
Jeśli dioda LED zasilania monitora jest zielona lub
biała, poczekaj chwilę. Upewnij się, że komputer nie
jest w stanie uśpienia lub hibernacji. Jeśli monitor jest
nadal pusty, odłącz kabel USB od komputera, a
następnie podłącz go ponownie, dbając o to, by kabel
sygnału wideo między komputerem i kartą jest dobrze
podłączony.
Monitor dodatkowy jest
nieprawidłowo podłączony.
Jeśli dioda LED zasilania monitora jest czerwona,
odłącz kabel USB od komputera, a następnie podłącz
go ponownie do komputera.
Ekran monitora dodatkowego miga. Częstotliwość odświeżania
monitora jest zbyt niska.
W trybie lustra zwiększ częstotliwość odświeżania
monitora gł
ównego. Spowoduje to zwiększenie
częstotliwości odświeżania monitora dodatkowego.
W trybie rozszerzenia zwiększ częstotliwość
odświeżania monitora dodatkowego.
Urządzenie DisplayLink podłączone do
portu USB 3.0 na komputerze z
systemem Windows 7 powoduje
problemy, które nie występują, gdy jest
podłączony do portu USB 2.0.
Kontrolery hosta USB 3.0 na
komputerach są względnie
nowe i sterowniki mogą nie być
zaktualizowane.
Upewnij się, że sterownika kontrolera hosta USB 3.0 są
aktualne. Łącza do najnowszych wersji sterowników
kontrolera hosta – patrz
http://support.displaylink.com/knowledgebase/
articles/544213.
W przypadku odtwarzania pliku MPEG
przez program Windows Media Player na
monitorze w trybie rozszerzenia po
przełączeniu na tryb pełnego ekranu
wyświetlany obraz jest nieprawidłowy.
Nie został zainstalowany
dodatek SP2 do systemu
Windows XP.
Jeśli używany jest system Windows XP z dodatkiem
SP1, w celu rozwiązania tego problemu należy
zainstalować dodatek SP2.
Podczas odtwarzania filmu wideo w
trybie pełnoekranowym ruch na ekranie
nie jest płynny.
Na monitorze ustawiono zbyt
wysoką rozdzielczość lub
niewłaściwy tryb ekranu bądź
Aby zwiększyć płynność odtwarzania filmów, należy
wypróbować następujące porady:
14 Rozdział 4 Wsparcie techniczne i rozwiązywanie problemów