ESET Remote Administrator 6.4 Instrukcja obsługi

ESET Remote Administrator

Podręcznik użytkownika

Kliknij tutaj, aby wyświetlić ten dokument jako Pomoc online.

Oprogramowanie ESET Remote Administrator zostało opracowane przez ﬁrmę ESET, spol. s r.o.

Więcej informacji można znaleźć w witrynie www.eset.com.

Wszelkie prawa zastrzeżone. Żadna część niniejszej dokumentacji nie może być powielana, przechowywana w

systemie pobierania ani przesyłana w jakiejkolwiek formie bądź przy użyciu jakichkolwiek środków elektronicznych,

mechanicznych, przez fotokopiowanie, nagrywanie, skanowanie lub w inny sposób bez uzyskania pisemnego

zezwolenia autora.

Firma ESET, spol. s r.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dowolnych elementach opisanego

oprogramowania bez uprzedniego powiadomienia.

Dział obsługi klienta: www.eset.com/support

WER. 10.08.2020

1 Wstęp 1 ...............................................................................................................................................................

1.1 Informacje dotyczące pomocy 1 ...............................................................................................................

1.1.1 Pomoc oﬄine 2 ...........................................................................................................................................

1.2 Obsługiwane przeglądarki internetowe i produkty zabezpieczające ﬁrmy ESET 4 ..........................

1.3 Legenda ikon 5 ............................................................................................................................................

2 Informacje wstępne dotyczące konsoli internetowej ESET Remote Administrator

7 ..................................................................................................................................................................................

2.1 Wprowadzenie do programu ESET Remote Administrator 7 ...............................................................

2.2 Otwieranie konsoli internetowej ERA 8 ...................................................................................................

2.3 Korzystanie z kreatora uruchamiania 9 ..................................................................................................

2.4 Konsola internetowa ERA 11 .....................................................................................................................

2.5 Zarządzanie produktami Endpoint z poziomu programu ESET Remote Administrator 14 ..............

2.6 Czynności po uaktualnieniu z wcześniejszej wersji programu ERA 15 ...............................................

3 Praca z konsolą internetową ERA 16 ...................................................................................................

3.1 Ekrany logowania 17 ..................................................................................................................................

3.1.1 Rozwiązywanie problemów — konsola internetowa 18 ...........................................................................................

3.2 Panel kontrolny 19 ......................................................................................................................................

3.2.1 Ustawienia użytkowników 20 ..........................................................................................................................

3.2.2 Ustawienia panelu kontrolnego 22 ...................................................................................................................

3.2.3 Przechodzenie do szczegółów 23 .....................................................................................................................

3.2.4 Edytowanie szablonu raportu 25 ......................................................................................................................

3.3 Komputery 29 ..............................................................................................................................................

3.3.1 Szczegóły komputera 31 ...............................................................................................................................

3.3.2 Importowanie pliku CSV 33 ............................................................................................................................

3.4 Zagrożenia 33 ..............................................................................................................................................

3.5 Raporty 35 ....................................................................................................................................................

3.5.1 Tworzenie nowego szablonu raportu 38 .............................................................................................................

3.5.2 Generowanie raportów 41 ..............................................................................................................................

3.5.3 Planowanie raportu 41 ..................................................................................................................................

3.5.4 Nieaktualne aplikacje 42 ...............................................................................................................................

3.5.5 Przeglądarka dziennika programu SysInspector 42 ...............................................................................................

4 Konﬁguracja wstępna programu ESET Remote Administrator 44 ......................................

4.1 Przegląd stanu 44 .......................................................................................................................................

4.2 Nowe konto użytkownika macierzystego 45 ..........................................................................................

4.3 Certyﬁkaty 47 ..............................................................................................................................................

4.4 Licencje — dodawanie nowej licencji 47 ..................................................................................................

4.5 Wdrożenie 52 ...............................................................................................................................................

4.5.1 Dodawanie komputera klienckiego do struktury ERA 53 .........................................................................................

4.5.1.1 Używanie synchronizacji z usługą Active Directory 53 .........................................................................................

4.5.1.2 Korzystanie z narzędzia RD Sensor 53 ............................................................................................................

4.5.1.3 Dodawanie komputerów 55 .........................................................................................................................

4.5.2 Procedura wdrażania agenta 57 ......................................................................................................................

4.5.2.1 Wdrażanie lokalne 58 .................................................................................................................................

4.5.2.1.1 Tworzenie kompleksowego instalatora agenta 59 ............................................................................................

4.5.2.1.2 Tworzenie instalatora Live agenta 60 ...........................................................................................................

4.5.2.1.3 Pobieranie agenta z witryny internetowej ﬁrmy ESET 62 ...................................................................................

4.5.2.1.3 Lokalne wdrożenie agenta 63 ....................................................................................................................

4.5.2.2 Wdrażanie zdalne 66 .................................................................................................................................

4.5.2.2.1 Wdrożenie agenta przy użyciu obiektu GPO lub programu SCCM 66 .....................................................................

4.5.2.2.1 Etapy wdrożenia — obiekt GPO 66 ..............................................................................................................

4.5.2.2.1 Etapy wdrożenia — program SCCM 71 ..........................................................................................................

4.5.2.2.2 Narzędzie do wdrażania 88 .......................................................................................................................

4.5.2.3 Ustawienia agenta ERA 88 ...........................................................................................................................

4.5.2.3.1 Tworzenie polityki dla interwału połączenia agenta ERA 90 ................................................................................

4.5.2.3.2 Tworzenie polityki dla agenta ERA na potrzeby połączenia z nowym serwerem ERA 93 .............................................

4.5.2.3.3 Tworzenie polityki włączania ochrony agenta ERA hasłem 96 .............................................................................

4.5.2.4 Ochrona agenta 98 ....................................................................................................................................

4.5.3 Rozwiązywanie problemów — połączenie agenta 98 .............................................................................................

4.5.4 Rozwiązywanie problemów — wdrażanie agenta 99 ..............................................................................................

4.5.5 Przykładowe scenariusze wdrażania agenta ERA 102 ............................................................................................

4.5.5.1 Przykładowe scenariusze wdrażania agenta ERA w obiektach docelowych, które nie należą do domeny 102 .....................

4.5.5.2 Przykładowe scenariusze wdrażania agenta ERA w obiektach docelowych, które należą do domeny 103 .........................

4.5.6 Instalacja produktu 104 ................................................................................................................................

4.5.6.1 Instalacja produktu (wiersz polecenia) 107 ......................................................................................................

4.5.6.2 Lista problemów występujących w przypadku niepowodzenia instalacji 109 .............................................................

4.5.7 Przydzielanie komputerów 109 .......................................................................................................................

4.6 Konﬁguracja dodatkowa 109 .....................................................................................................................

5 Zarządzanie urządzeniami mobilnymi 110 .......................................................................................

5.1 Rejestracja urządzenia 112 .......................................................................................................................

5.1.1 Rejestracja przez e-mail 114 ..........................................................................................................................

5.1.2 Rejestracja pojedyncza przy użyciu łącza lub kodu QR 116 .....................................................................................

5.1.3 Rejestracja urządzenia — system Android 118 ....................................................................................................

5.1.4 Rejestracja urządzenia — system iOS 126 .........................................................................................................

5.1.4.1 Rejestracja urządzenia z systemem iOS za pomocą programu DEP 130 ...................................................................

5.2 Tworzenie polityki MDM dla systemu iOS — konto Exchange ActiveSync 134 .................................

5.3 Tworzenie polityki Modułu zarządzania urządzeniami mobilnymi umożliwiającej aktywację

usług APNS/DEP na potrzeby rejestracji urządzeń z systemem iOS 138 ...........................................

5.4 Tworzenie polityki w celu wymuszenia ograniczeń w systemie iOS oraz dodania połączenia Wi-

Fi 141 ............................................................................................................................................................

5.4.1 Proﬁle konﬁguracji MDM 144 ..........................................................................................................................

6 Administrator 145 ...........................................................................................................................................

6.1 Grupy 146 .....................................................................................................................................................

6.1.1 Tworzenie nowej grupy statycznej 148 .............................................................................................................

6.1.2 Tworzenie nowej grupy dynamicznej 149 ..........................................................................................................

6.1.3 Przypisywanie zadania do grupy 151 ................................................................................................................

6.1.4 Przypisywanie polityki do grupy 152 ................................................................................................................

6.1.5 Grupy statyczne 155 ....................................................................................................................................

6.1.5.1 Kreator grup statycznych 156 ......................................................................................................................

6.1.5.2 Zarządzanie grupami statycznymi 156 ...........................................................................................................

6.1.5.3 Przenoszenie grupy statycznej 158 ................................................................................................................

6.1.5.4 Importowanie klientów z usługi Active Directory 159 ..........................................................................................

6.1.5.5 Eksportowanie grup statycznych 159 .............................................................................................................

6.1.5.6 Importowanie grup statycznych 160 ..............................................................................................................

6.1.6 Grupy dynamiczne 161 .................................................................................................................................

6.1.6.1 Reguły dla szablonu grupy dynamicznej 164 ....................................................................................................

6.1.6.1.1 Kiedy komputer jest w grupie dynamicznej? 164 ............................................................................................

6.1.6.1.2 Opis operacji 165 ...................................................................................................................................

6.1.6.1.3 Reguły i łączniki logiczne 165 ....................................................................................................................

6.1.6.1.4 Ocena reguł szablonu 166 ........................................................................................................................

6.1.6.1.5 Automatyzacja programu ESET Remote Administrator 168 ................................................................................

6.1.6.2 Kreator grupy dynamicznej 169 ....................................................................................................................

6.1.6.3 Szablony grup dynamicznych 170 .................................................................................................................

6.1.6.3.1 Nowy szablon grupy dynamicznej 170 .........................................................................................................

6.1.6.3.2 Tworzenie grupy dynamicznej 171 ..............................................................................................................

6.1.6.3.3 Zarządzanie szablonami grup dynamicznych 173 ...........................................................................................

6.1.6.3.4 Przenoszenie grupy dynamicznej 174 ..........................................................................................................

6.1.6.3.5 Szablon grupy dynamicznej — przykłady 175 ................................................................................................

6.1.6.3.5 Grupa dynamiczna — jest zainstalowany produkt zabezpieczający 176 ................................................................

6.1.6.3.5 Grupa dynamiczna — jest zainstalowana określona wersja oprogramowania 176 ....................................................

6.1.6.3.5 Grupa dynamiczna — nie jest zainstalowana określona wersja oprogramowania 177 ................................................

6.1.6.3.5 Grupa dynamiczna — nie jest zainstalowana określona wersja oprogramowania, ale istnieje inna wersja 177 .................

6.1.6.3.5 Grupa dynamiczna — komputer znajduje się w określonej podsieci 178 ................................................................

6.1.6.3.5 Grupa dynamiczna — zainstalowana, ale nie aktywowana wersja produktu zabezpieczającego serwer 178 ....................

6.2 Zarządzanie użytkownikami 178 ..............................................................................................................

6.2.1 Dodawanie nowych użytkowników 181 .............................................................................................................

6.2.2 Edytowanie użytkowników 182 .......................................................................................................................

6.2.3 Tworzenie nowej grupy użytkowników 185 ........................................................................................................

6.3 Instalatory 185 ............................................................................................................................................

6.4 Kwarantanna 188 ........................................................................................................................................

6.5 Polityki 189 ..................................................................................................................................................

6.5.1 Kreator polityk 190 ......................................................................................................................................

6.5.2 Flagi 191 ..................................................................................................................................................

6.5.3 Zarządzanie politykami 192 ...........................................................................................................................

6.5.4 Stosowanie polityk w odniesieniu do klientów 193 ...............................................................................................

6.5.4.1 Ustalanie kolejności grup 193 ......................................................................................................................

6.5.4.2 Tworzenie wykazu polityk 195 .....................................................................................................................

6.5.4.3 Scalanie polityk 195 ..................................................................................................................................

6.5.4.3.1 Przykładowy scenariusz scalania polityk 196 .................................................................................................

6.5.5 Konﬁgurowanie produktu przy użyciu rozwiązania ERA 199 ....................................................................................

6.5.6 Przypisywanie polityki do grupy 199 ................................................................................................................

6.5.7 Przypisywanie polityki do klienta 202 ...............................................................................................................

6.5.8 Ustawienia polityki serwera proxy ERA 203 ........................................................................................................

6.5.9 Ustawienia polityki komponentu ESET Rogue Detection Sensor 204 .........................................................................

6.5.10 Jak używać trybu zastępowania 205 ...............................................................................................................

6.6 Zadania klienta 206 ....................................................................................................................................

6.6.1 Wykonania zadań klienta 207 .........................................................................................................................

6.6.1.1 Wskaźnik postępu 210 ...............................................................................................................................

6.6.1.2 Ikona stanu 210 .......................................................................................................................................

6.6.1.3 Przechodzenie do szczegółów 211 .................................................................................................................

6.6.1.4 Element wyzwalający 213 ...........................................................................................................................

6.6.2 wyłączanie komputera 214 ............................................................................................................................

6.6.3 Skanowanie na żądanie 215 ...........................................................................................................................

6.6.4 Aktualizacja systemu operacyjnego 218 ............................................................................................................

6.6.5 Zarządzanie kwarantanną 219 ........................................................................................................................

6.6.6 Resetowanie bazy danych Rogue Detection Sensor 220 ........................................................................................

6.6.7 Uaktualnianie komponentów programu Remote Administrator 221 ..........................................................................

6.6.8 Resetowanie sklonowanego agenta 223 ............................................................................................................

6.6.9 Uruchomienie polecenia 224 ..........................................................................................................................

6.6.10 Uruchomienie skryptu programu SysInspector 225 .............................................................................................

6.6.11 Skanowanie serwera 226 .............................................................................................................................

6.6.12 Instalacja oprogramowania 227 .....................................................................................................................

6.6.13 Dezinstalacja oprogramowania 229 ................................................................................................................

6.6.14 Aktywacja produktu 231 ..............................................................................................................................

6.6.15 Żądanie dziennika programu SysInspector (tylko system Windows) 232 ...................................................................

6.6.16 Przesyłanie pliku poddanego kwarantannie 233 .................................................................................................

6.6.17 Aktualizacja modułów 235 ...........................................................................................................................

6.6.18 Cofanie aktualizacji modułów 236 ..................................................................................................................

6.6.19 Wyświetlanie komunikatów 237 ....................................................................................................................

6.6.20 Działania związane z funkcją Anti-Theft 238 .....................................................................................................

6.6.21 Zatrzymanie zarządzania (odinstalowanie agenta ERA) 240 ..................................................................................

6.6.22 Eksportowanie konﬁguracji zarządzanych produktów 242 ....................................................................................

6.6.23 Przypisywanie zadania do grupy 243 ..............................................................................................................

6.6.24 Przypisywanie zadań do komputerów 243 ........................................................................................................

6.6.25 Elementy wyzwalające 245 ..........................................................................................................................

6.7 Zadania serwera 246 ..................................................................................................................................

6.7.1 Typy zadań serwera 247 ...............................................................................................................................

6.7.1.1 Synchronizacja grupy statycznej 248 .............................................................................................................

6.7.1.1.1 Tryb synchronizacji — Active Directory 248 ...................................................................................................

6.7.1.1.2 Tryb synchronizacji — sieć MS Windows Network 250 ......................................................................................

6.7.1.1.3 Tryb synchronizacji — VMware 251 .............................................................................................................

6.7.1.1.4 Synchronizacja grupy statycznej — komputery z systemem Linux 252 .................................................................

6.7.1.2 Synchronizacja użytkowników 252 ................................................................................................................

6.7.1.3 Wdrażanie agenta 254 ...............................................................................................................................

6.7.1.4 Generowanie raportów 256 .........................................................................................................................

6.7.1.5 Zmienianie nazw komputerów 258 ................................................................................................................

6.7.1.6 Usuwanie komputerów nienawiązujących połączenia 259 ....................................................................................

6.7.2 Elementy wyzwalające 260 ............................................................................................................................

6.7.2.1 Interwał wyrażenia CRON 261 ......................................................................................................................

6.7.3 Ustawienia zaawansowane — Ograniczanie 263 ..................................................................................................

6.7.3.1 Przykłady ograniczania 266 .........................................................................................................................

6.8 Powiadomienia 268 .....................................................................................................................................

6.8.1 Zarządzanie powiadomieniami 269 ..................................................................................................................

6.8.2 Konﬁgurowanie usługi SNMP Trap 272 ..............................................................................................................

6.9 Certyﬁkaty 274 ............................................................................................................................................

6.9.1 Certyﬁkaty równorzędne 274 .........................................................................................................................

6.9.1.1 Tworzenie nowego certyﬁkatu 276 ................................................................................................................

6.9.1.2 Eksportowanie certyﬁkatu równorzędnego 277 .................................................................................................

6.9.1.3 Certyﬁkat APN/DEP 278 ..............................................................................................................................

6.9.1.4 Pokazywanie odwołanych 280 ......................................................................................................................

6.9.1.5 Ustawianie nowego certyﬁkatu serwera ERA 280 ..............................................................................................

6.9.1.6 Używanie certyﬁkatów niestandardowych w programie ESET Remote Administrator 282 .............................................

6.9.1.7 Certyﬁkat, który wkrótce wygaśnie — raportowanie i zastępowanie 294 ..................................................................

6.9.2 Urzędy certyﬁkacji 295 .................................................................................................................................

6.9.2.1 Tworzenie nowego urzędu certyﬁkacji 296 ......................................................................................................

6.9.2.2 Eksportowanie klucza publicznego 297 ...........................................................................................................

6.9.2.3 Importowanie klucza publicznego 298 ............................................................................................................

6.10 Uprawnienia dostępu 298 ........................................................................................................................

6.10.1 Użytkownicy 299 .......................................................................................................................................

6.10.1.1 Tworzenie użytkownika macierzystego 302 ....................................................................................................

6.10.1.2 Mapowanie grupy w ramach grupy domen z zabezpieczeniami 304 ......................................................................

6.10.1.3 Przypisywanie użytkownikowi zestawu uprawnień 305 ......................................................................................

6.10.1.4 Uwierzytelnianie dwuskładnikowe 306 ..........................................................................................................

6.10.2 Zestawy uprawnień 307 ..............................................................................................................................

6.10.2.1 Zarządzanie zestawami uprawnień 309 .........................................................................................................

6.10.2.2 Lista uprawnień 310 ................................................................................................................................

6.11 Ustawienia serwera 313 ...........................................................................................................................

6.11.1 Serwer SMTP 315 ......................................................................................................................................

6.11.2 Automatyczne parowanie znalezionych komputerów 315 .....................................................................................

6.11.3 Serwer programu Syslog 316 ........................................................................................................................

6.11.4 Eksportowanie dzienników do programu Syslog 317 ...........................................................................................

6.11.4.1 Zdarzenia eksportowane do formatu JSON 317 ...............................................................................................

6.11.4.2 Zdarzenia eksportowane do formatu LEEF 319 ................................................................................................

7 Zarządzanie licencjami 319 .......................................................................................................................

7.1 Dodawanie licencji — klucz licencyjny 322 .............................................................................................

8 Często zadawane pytania 327 .................................................................................................................

9 ESET Remote Administrator — informacje 329 ..............................................................................

11 Zasady ochrony prywatności 335 .......................................................................................................

1

Wstęp

Witamy w Podręczniku administracji dotyczącym programu ERA. Ten dokument ma na celu objaśnienie sposobów

zarządzania rozwiązaniami biznesowymi ﬁrmy ESET używanymi w ramach infrastruktury. Omówiono w nim również

zmiany wprowadzone w najnowszej wersji programu ERA, a także scenariusze dla administratorów i użytkowników,

którzy będą korzystać z konsoli internetowej ERA.

Informacje dotyczące pomocy

Niniejszy Podręcznik administracji przygotowano, aby pomóc w zapoznaniu się z programem ESET Remote

Administrator oraz przedstawić sposób korzystania z niego.

W celu zapewnienia zgodności oraz uniknięcia pomyłek w niniejszym podręczniku stosowana jest terminologia

oparta na nazwach parametrów ESET Remote Administrator. Zastosowaliśmy również jednolity zbiór symboli do

oznaczenia konkretnych tematów o określonym poziomie ważności.

UWAGA

Uwagi mogą zawierać cenne informacje dotyczące określonych funkcji lub łącza do podobnych tematów.

WAŻNE

Zagadnienia te wymagają uwagi. Nie należy ich pomijać. Zazwyczaj zawierają istotne informacje niemające

krytycznego znaczenia.

OSTRZEŻENIE

Informacje krytyczne, które należy traktować z większą ostrożnością. Ostrzeżenia zostały umieszczone specjalnie

w celu uniknięcia potencjalnie szkodliwych błędów. Należy dokładnie zapoznać się z treścią ostrzeżenia, ponieważ

dotyczy ono wrażliwych ustawień systemowych lub zagadnień związanych z ryzykiem.

PRZYKŁAD

Przykładowy scenariusz opisujący sytuację pokrewną tematowi, w którym go zamieszczono. Przykłady służą

objaśnianiu bardziej złożonych tematów.

Oznaczenie Znaczenie

Pogrubiona czcionka Nazwy elementów interfejsu, takich jak pola lub przyciski opcji.

Pochylona czcionka Elementy zastępcze dla informacji wprowadzanych przez użytkownika. Na przykład

nazwa pliku lub ścieżka oznaczają, że rzeczywista ścieżka lub nazwa pliku są

wprowadzane przez użytkownika.

Czcionka Courier NewPrzykłady kodu lub poleceń

Hiperłącze Zapewnia szybki i łatwy dostęp do przywoływanych tematów lub zewnętrznych adresów

internetowych. Hiperłącza są zaznaczone na niebiesko i mogą być podkreślone.

%ProgramFiles% Katalog systemowy, w którym przechowywane są programy zainstalowane w systemie

Windows lub innym.

• Pomoc online stanowi podstawowe źródło treści pomocy. Po nawiązaniu połączenia z Internetem

automatycznie zostanie wyświetlona najnowsza wersja Pomocy online. Strony pomocy online dla programu ESET

Remote Administrator zawierają trzy aktywne karty w górnym nagłówku nawigacji: Instalacja/Uaktualnienie,

Administracja orazWdrażanie urządzenia wirtualnego.

2

• Tematy przedstawione w tym podręczniku podzielono na kilka rozdziałów i podrozdziałów. Odpowiednie

informacje można znaleźć, przeglądając spis treści stron pomocy. Można również posłużyć się indeksem,

przeprowadzając wyszukiwanie według słów kluczowych, lub skorzystać z opcji wyszukiwania tekstu.

W podręczniku użytkownika programu ESET Remote Administrator można wyszukiwać tematy pomocy według słów

kluczowych lub poprzez wpisywanie słów lub zdań do wyszukania. Różnica między tymi dwiema metodami polega

na tym, że słowo kluczowe może być logicznie powiązane ze stronami pomocy, których treść nie zawiera danego

słowa. Wyszukiwanie słów i fraz polega na przeszukaniu zawartości wszystkich stron i wyświetleniu tylko tych,

których treść zawiera szukane słowo lub frazę.

WAŻNE

Po otwarciu Podręcznika użytkownika na pasku nawigacyjnym umieszczonym na górze strony wyszukiwanie

będzie ograniczone do treści tego podręcznika. Przykładowo po otwarciu Podręcznika administratora w wynikach

wyszukiwania nie będą wyświetlać się tematy zawarte w Podręczniku instalacji/uaktualniania lub wdrażania

urządzeń wirtualnych.

• Baza wiedzy ﬁrmy ESET zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania oraz zalecane rozwiązania różnych

problemów. Dzięki regularnej aktualizacji przez specjalistów z ﬁrmy ESET baza wiedzy jest bardzo skutecznym

narzędziem do rozwiązywania różnego rodzaju problemów.

• Forum ESET pozwala użytkownikom pomagać sobie nawzajem. Można tam zamieścić dowolny problem lub

pytanie związane z produktem ESET.

• Można również zamieścić ocenę lub opinię dotyczącą konkretnego tematu pomocy. Wystarczy kliknąć łącze

Czy ta informacja była pomocna? lub Oceń ten artykuł: Pomocny/Niepomocny w przypadku Bazy wiedzy

ﬁrmy ESET (na dole strony pomocy).

Pomoc oﬄine

Domyślnie Pomoc oﬄine nie jest instalowana wraz produktem ESET Remote Administrator. Jeśli potrzebujesz

pomocy dotyczącej produktu ESET Remote Administrator, z której można korzystać w trybie oﬄine (w przypadku,

gdy od czasu do czasu lub stale nie masz połączenia z Internetem), wykonaj poniższe działania, by dodać Pomoc

oﬄine.

Kliknij kod języka, by pobrać Pomoc oﬄine dotyczącą produktu ESET Remote Administrator w żądanym języku.

Pomoc Oﬄine możesz nawet zainstalować w różnych językach.

Instrukcja instalacji Pomocy oﬄine w systemie Windows

3

1. Pobierz plik .zip, klikając kod języka w poniższej tabeli. Plik ten zawiera Pomoc oﬄine dotyczącą produktu

ESET Remote Administrator w żądanym języku.

2. Zapisz plik .zip (np. na dysku ﬂash USB).

3. Utwórz nowy folder o nazwie help na serwerze obsługującym konsolę internetową ERA w następującej

lokalizacji: %ProgramFiles%\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era\webconsole\ i skopiuj plik

.zip do folderu help.

4. Rozpakuj zawartość pliku .zip , na przykład pliku en-US.zip, do folderu o tej samej nazwie, w tym przypadku

jest to nazwa en-US, aby struktura folderów wyglądała następująco:

Po wykonaniu powyższych działań możesz otworzyć konsolę internetową ERA, wybrać język i zalogować się.

Naciskając ikonę ? w prawym górnym rogu, będzie można wyświetlić strony pomocy oﬄine.

UWAGA

W razie potrzeby można dodać Pomoc oﬄine w różnych językach. Wystarczy wykonać opisane powyżej

działania.

WAŻNE

Jeśli komputer lub urządzenie mobilne, przy użyciu którego uzyskiwany jest dostęp do konsoli internetowej

ERA, nie ma połączenia z Internetem, konieczne jest wprowadzenie zmiany w ustawieniach konsoli

internetowej ERA, aby włączyć wymuszanie domyślnego otwierania Pomocy oﬄine produktu ERA

(zamiast Pomocy online). W tym celu należy wykonać instrukcje podane pod tabelą.

Instrukcja instalacji Pomocy oﬄine w systemie Linux

1. Pobierz plik .tar, klikając kod języka w poniższej tabeli w celu pobrania Pomocy oﬄine dotyczącej produktu

ESET Remote Administrator w żądanym języku.

2. Zapisz plik .tar (np. na dysku ﬂash USB).

3. Otwórz terminal i przejdź do lokalizacji /usr/share/tomcat/webapps/era/webconsole.

4. Utwórz nowy folder o nazwie help, uruchamiając polecenie mkdir help.

5. Skopiuj plik .tar do folderu help i rozpakuj go, na przykład poprzez uruchomienie polecenia tar -xvf en-

US.tar.

Po wykonaniu powyższych działań możesz otworzyć konsolę internetową ERA, wybrać język i zalogować się.

Naciskając ikonę ? w prawym górnym rogu, będzie można wyświetlić strony pomocy oﬄine.

UWAGA

W razie potrzeby można dodać Pomoc oﬄine w różnych językach. Wystarczy wykonać opisane powyżej

działania.

WAŻNE

Jeśli komputer lub urządzenie mobilne, przy użyciu którego uzyskiwany jest dostęp do konsoli internetowej

ERA, nie ma połączenia z Internetem, konieczne jest wprowadzenie zmiany w ustawieniach konsoli

internetowej ERA, aby włączyć wymuszanie domyślnego otwierania Pomocy oﬄine produktu ERA

(zamiast Pomocy online). W tym celu należy wykonać instrukcje podane pod tabelą.

Obsługiwany język Pomoc oﬄine HTML

.zip

Pomoc oﬄine HTML

w pliku .tar

Angielski en-US.zip en-US.tar

Arabski ar-EG.zip ar-EG.tar

Chiński uproszczony zh-CN.zip zh-CN.tar

Chiński tradycyjny zh-TW.zip zh-TW.tar

Chorwacki hr-HR.zip hr-HR.tar

Czeski cs-CZ.zip cs-CZ.tar

Francuski fr-FR.zip fr-FR.tar

Francuski (Kanada) fr-CA.zip fr-CA.tar

Niemiecki de-DE.zip de-DE.tar

Grecki el-GR.zip el-GR.tar

Włoski it-IT.zip it-IT.tar

Japoński ja-JP.zip ja-JP.tar

Koreański ko-KR.zip ko-KR.tar

Polski pl-PL.zip pl-PL.tar

Portugalski (Brazylia) pt-BR.zip pt-BR.tar

4

Rosyjski ru-RU.zip ru-RU.tar

Hiszpański es-ES.zip es-ES.tar

Hiszpański (Ameryka Łacińska) es-CL.zip es-CL.tar

Słowacki sk-SK.zip sk-SK.tar

Turecki tr-TR.zip tr-TR.tar

Wymuszanie Pomocy oﬄine w systemie Windows

1. Otwórz plik C:\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps/era/WEB-

INF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/conﬁg/EraWebServerConﬁg.properties w edytorze tekstu.

2. Znajdź wiersz ustawienia help_show_online=true i zmień jego wartość na false, a następnie zapisz

zmiany.

3. Uruchom ponownie usługę Tomcat w obszarze usług lub korzystając z wiersza poleceń.

Pomoc oﬄine produktu ERA będzie uruchamiana po kliknięciu ikony ? w prawym górnym rogu konsoli

internetowej ERA lub po kliknięciu pozycji Pomoc u dołu okienka po lewej stronie.

Wymuszanie Pomocy oﬄine w systemie Linux

1. Otwórz plik konﬁguracyjny /usr/share/tomcat/webapps/era/WEB-

INF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/conﬁg/EraWebServerConﬁg.properties w edytorze tekstu (np. nano).

2. Znajdź wiersz ustawienia help_show_online=true, i zmień jego wartość na false, a następnie zapisz zmiany.

3. Zatrzymaj usługę tomcat. W tym celu uruchom polecenie tomcat stop.

4. Uruchom usługę tomcat. W tym celu uruchom polecenie tomcat start.

Pomoc oﬄine produktu ERA będzie uruchamiana po kliknięciu ikony ? w prawym górnym rogu konsoli internetowej ERA lub po

kliknięciu pozycji Pomoc u dołu okienka po lewej stronie.

Obsługiwane przeglądarki internetowe i produkty zabezpieczające ﬁrmy ESET

Program ESET Remote Administrator obsługuje następujące systemy operacyjne, przeglądarki internetowe i

produkty zabezpieczające ﬁrmy ESET.

• Windows, Linux i macOS

• Konsola internetowa ESET Remote Administrator działa w następujących przeglądarkach internetowych:

Przeglądarka internetowaWersje

Mozilla Firefox

Microsoft Internet Explorer

Microsoft Edge

Google Chrome

Safari

Opera

20+

10+

25+

23+

6+

15+

UWAGA

Zalecamy regularną aktualizację przeglądarek.

• W ramach rozwiązania ESET Remote Administrator można wdrażać i aktywować wymienione niżej produkty

ESET oraz zarządzać nimi

Najnowsze wersje produktów ﬁrmy ESET, którymi można zarządzać przy użyciu programu ESET

Remote Administrator 6:

Produkt Wersja produktu Metoda aktywacji

ESET Endpoint Security dla systemu Windows 5.x, 6.x, 7.x 6.x, 7.x — klucz licencyjny

5.x — nazwa użytkownika/hasło

ESET Endpoint Antivirus dla systemu Windows 5.x, 6.x, 7.x

6.x, 7.x — klucz licencyjny

5.x — nazwa użytkownika/hasło

ESET Endpoint Security dla systemu OS X 6.x Klucz licencyjny

ESET Endpoint Antivirus dla systemu OS X 6.x Klucz licencyjny

ESET Endpoint Security dla systemu Android 2.x Klucz licencyjny

ESET File Security dla systemu Windows Server 6.x, 7.x Klucz licencyjny

5

Produkt Wersja produktu Metoda aktywacji

ESET Mail Security dla systemu Microsoft Exchange Server 6.x, 7.x Klucz licencyjny

ESET Security for Microsoft SharePoint Server 6.x, 7.x Klucz licencyjny

ESET Mail Security dla środowiska IBM Domino Server 6.x, 7.x Klucz licencyjny

Starsze wersje produktów ﬁrmy ESET, którymi można zarządzać przy użyciu programu ESET Remote

Administrator 6:

Produkt Wersja produktu Metoda aktywacji

ESET File Security dla systemu Microsoft Windows Server 4.5.x Nazwa użytkownika/hasło

ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition dla systemu Mac OS X 4.x Nazwa użytkownika/hasło

ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition dla systemu Linux Desktop 4.x Nazwa użytkownika/hasło

ESET Mail Security dla systemu Microsoft Exchange Server 4.5.x Nazwa użytkownika/hasło

ESET Mail Security dla środowiska IBM Lotus Domino 4.5.x Nazwa użytkownika/hasło

ESET Security dla systemu Microsoft Windows Server Core 4.5.x Nazwa użytkownika/hasło

ESET Security for Microsoft SharePoint Server 4.5.x Nazwa użytkownika/hasło

ESET Security for Kerio 4.5.x Nazwa użytkownika/hasło

ESET NOD32 Antivirus Business Edition 4.2.76 Nazwa użytkownika/hasło

ESET Smart Security Business Edition 4.2.76 Nazwa użytkownika/hasło

Legenda ikon

Przedstawiono tu zbiór ikon używanych w konsoli internetowej ERA wraz z ich opisami. Niektóre z ikon oznaczają

czynności, typy elementów lub bieżący stan. Większość ikon jest wyświetlana w jednym z trzech kolorów w celu

poinformowania o dostępności elementu :

Ikona domyślna — dostępna czynność

Niebieska ikona — element wyróżniony po ustawieniu na nim wskaźnika myszy

Szara ikona — czynność niedostępna

Ikona

stanu

Opisy

Pokaż szczegóły — szczegółowe informacje na temat urządzenia klienckiego.

Pokaż alerty — szczegółowe informacje na temat alertów na urządzeniu klienckim.

Dodaj nowe — dodawanie nowych urządzeń

Nowe zadanie — dodawanie nowego zadania

Nowe powiadomienie — dodawanie nowego powiadomienia

Nowe grupy statyczne/dynamiczne... — dodawanie nowych grup

Edytuj — umożliwia edytowanie utworzonych zadań, powiadomień, szablonów raportów, grup, polityk

itp.

Zduplikuj — umożliwia utworzenie nowej polityki na podstawie wybranej istniejącej polityki. Duplikat

wymaga podania nowej nazwy.

Przenieś — dotyczy komputerów, polityk oraz grup statycznych i dynamicznych.

Grupa dostępu — przenoszenie elementu do innej grupy statycznej.

Usuń — umożliwia całkowite usunięcie wybranego klienta, grupy itp.

Zmień nazwy wielu elementów — w przypadku wybrania wielu elementów można

pojedynczo zmieniać ich nazwy na liście lub użyć funkcji wyszukiwania za pomocą

wyrażenia regularnego, aby wyszukać i zamienić wiele elementów równocześnie.

Dodaj nowe — dodawanie nowych urządzeń

Skanuj — użycie tej opcji spowoduje uruchomienie zadania Skanowanie na żądanie na kliencie, z

którego otrzymano zgłoszenie zagrożenia.

Aktualizuj moduły — użycie tej opcji spowoduje uruchomienie zadania Aktualizacja modułów (ręczne

uruchomienie aktualizacji).

Uruchom zadanie — dotyczy urządzeń mobilnych.

6

Ikona

stanu

Opisy

Zarejestruj ponownie — otwieranie okna Dodaj urządzenia mobilne przez e-mail.

Odblokuj — powoduje odblokowanie urządzenia.

Zablokuj — powoduje zablokowanie urządzenia w przypadku wykrycia podejrzanych działań lub po

oznaczeniu urządzenia jako zgubionego.

Znajdź — umożliwia wysłanie zapytania o współrzędne GPS urządzenia mobilnego.

Alarm — zdalne uruchomienie głośnego dźwięku alarmu, który zostanie wyemitowany nawet

wówczas, gdy w urządzeniu wyciszono dźwięki.

Wyczyść — spowoduje nieodwracalne skasowanie wszystkich danych zapisanych w urządzeniu.

Uruchom ponownie — naciśnięcie ikony Uruchom ponownie po wybraniu komputera spowoduje

jego ponowne uruchomienie.

Przywróć — przywracanie pliku poddanego kwarantannie do pierwotnej lokalizacji.

Zamknij — naciśnięcie ikony Zamknij po wybraniu komputera spowoduje jego zamknięcie.

Uruchom zadanie... — umożliwia wybranie zadania oraz skonﬁgurowanie elementu wyzwalającego i

funkcji ograniczania (opcjonalnie) dla tego zadania. Zadanie zostanie dodane do kolejki zgodnie z

ustawieniami zadania. Ta opcja natychmiastowo uruchamia istniejące zadanie wybrane z listy

dostępnych zadań.

Ostatnio używane zadania — wyświetlanie ostatnio użytych zadań. Można kliknąć zadanie,

aby je uruchomić ponownie.

Przypisz użytkownika... — przypisywanie użytkownika do urządzenia. Użytkownikami

można zarządzać w obszarze Zarządzanie użytkownikami.

Zarządzaj politykami — politykę można również przypisać bezpośrednio do klienta (wielu klientów),

nie tylko do grupy. Wybierz tę opcję, aby przypisać politykę do wybranych klientów.

Wyślij sygnał wznowienia — serwer ERA wykonuje natychmiastową replikację agenta ERA na

komputerze klienckim. Porty UDPv4 i UDPv6 są używane z domyślnymi numerami portów: 1237 i

1238. Jest to przydatne, jeśli użytkownik nie chce czekać na regularny interwał, gdy agent ERA

nawiązuje połączenie z serwerem ERA. Na przykład, gdy chce, by zadanie klienta zostało wykonane na

klientach natychmiast, lub jeśli chce, by polityka została natychmiast wprowadzona.

Wdróż agenta — przy użyciu tej opcji można utworzyć nowe zadanie serwera.

Dezaktywuj produkty — usuwa licencję ze wszystkich wybranych urządzeń za

pośrednictwem serwera licencji ﬁrmy ESET.

Połącz — generowanie i pobieranie pliku .rdp umożliwiającego nawiązywanie połączenia z

docelowym urządzeniem za pośrednictwem protokołu RDP (Remote Desktop Protocol).

Wycisz — po wybraniu komputera i naciśnięciu przycisku Wycisz agent danego klienta przestaje

wysyłać raporty do serwera ERA, poprzestając na gromadzeniu informacji. W kolumnie Wyciszono jest

wyświetlana ikona wyciszenia .

Po wyłączeniu wyciszenia poprzez kliknięcie kolejno opcji Wycisz > Wyłącz wyciszenie wyciszony

komputer wznowi przesyłanie raportów oraz komunikację z serwerem ERA, a klient zostanie

przywrócony.

Wyłącz — umożliwia wyłączenie lub usunięcie ustawienia albo zaznaczonego elementu.

Przypisz — pozwala przypisać regułę do klienta lub grup.

Importuj — pozwala wybrać raporty, polityki lub klucz publiczny do zaimportowania.

Eksportuj —pozwala wybrać raporty, polityki lub klucz publiczny do wyeksportowania.

Pulpit

Maszyna wirtualna (bez agentów)

Urządzenie mobilne

Serwer

Serwer plików

Serwer poczty e-mail

Serwer bramy

Serwer współpracy

Agent

Moduł zarządzania urządzeniami mobilnymi

Rogue Detection Sensor

Host agenta wirtualnego

Serwer proxy

Serwer ERA

Udostępniona lokalna pamięć podręczna

7

Ikona

stanu

Opisy

Urządzenie zabezpieczeń wirtualizacji

Agent Enterprise Inspector

Serwer Enterprise Inspector

Informacje wstępne dotyczące konsoli

internetowej ESET Remote Administrator

Program ESET Remote Administrator można skonﬁgurować przy użyciu konsoli internetowej ERA. Służy ona też

do zarządzania tym programem. Po pomyślnym zainstalowaniu programu ESET Remote Administrator lub

wdrożeniu urządzenia wirtualnego ERA można nawiązać połączenie z serwerem ERA przy użyciu konsoli

internetowej ERA.

Następujące sekcje zawierają szczegółowe informacje na temat funkcji konsoli internetowej ERA i sposobu ich

używania. Zawierają one też omówienie tworzenia instalatorów oraz wdrażania agenta ERA / produktu

zabezpieczającego ﬁrmy ESET na komputerach klienckich. Po wdrożeniu agenta ERA można zarządzać grupami,

tworzyć i przypisywać polityki oraz konﬁgurować powiadomienia i raporty. Aby dowiedzieć się więcej, wybierz

temat poniżej:

• Otwieranie konsoli internetowej ERA

• Korzystanie z kreatora uruchamiania

• Konsola internetowa ERA

• Przegląd stanu

Wprowadzenie do programu ESET Remote Administrator

Witamy w programie ESET Remote Administrator (ERA) w wersji 6. ERA 6 to program umożliwiający zarządzanie

produktami ﬁrmy ESET na stacjach roboczych, serwerach i urządzeniach mobilnych w środowisku sieciowym z

jednej lokalizacji centralnej. Przy użyciu konsoli internetowej ESET Remote Administrator (konsoli internetowej ERA)

można wdrażać rozwiązania ESET, zarządzać zadaniami, egzekwować polityki bezpieczeństwa, monitorować stan

systemu, a także szybko reagować na problemy i zagrożenia pojawiające się na komputerach zdalnych. Program

ERA składa się z następujących komponentów:

• Serwer ESET Remote Administrator — serwer ERA można instalować na serwerach z systemem Windows oraz

Linux. Jest on również dostępny jako urządzenie wirtualne. Obsługuje komunikację z agentami i gromadzi dane

aplikacji oraz przechowuje je w bazie danych.

• Konsola internetowa ERA — konsola internetowa ERA zastąpiła konsolę ESET Remote Administrator (ERAC)

znaną z wcześniejszych wersji i jest podstawowym interfejsem, przy użyciu którego można zarządzać

komputerami klienckimi w danym środowisku. Umożliwia wyświetlanie podsumowania stanu klientów w danej

sieci oraz zdalne wdrażanie rozwiązań ESET na niezarządzanych komputerach. Po zainstalowaniu serwera ESET

Remote Administrator (serwera ERA) dostęp do konsoli internetowej można uzyskać przy użyciu przeglądarki

internetowej. Jeśli użytkownik zdecyduje się udostępnić serwer sieciowy przez Internet, może używać programu

ERA z dowolnego miejsca, za pomocą dowolnego urządzenia z połączeniem internetowym.

• Agent ERA — agent ESET Remote Administrator usprawnia komunikację pomiędzy serwerem ERA a

komputerami klienckimi. Należy zainstalować agenta na poszczególnych komputerach klienckich, aby nawiązać

komunikację pomiędzy tymi komputerami a serwerem ERA. Ponieważ agent ERA znajduje się na komputerze

klienckim i umożliwia przechowywanie wielu scenariuszy zabezpieczeń, korzystanie z agenta znacznie zwiększa

szybkość reagowania na nowe zagrożenia. Przy użyciu konsoli internetowej można wdrożyć agenta ERA na

komputerach niezarządzanych, rozpoznanych przez usługę Active Directory lub przy użyciu narzędzia ESET RD

Sensor. W razie konieczności można ręcznie zainstalować agenta ERA na komputerach klienckich.

• Serwer proxy ERA — serwer proxy ERA nie jest wprawdzie niezbędny do wdrożenia rozwiązania ESET, jednak

zapewnia skalowalność. Można go wdrożyć w dużych sieciach, aby optymalizować zapytania do bazy danych,

zwiększać ogólną wydajność sieci oraz dystrybuować obciążenia na serwerze ERA. Serwer proxy ERA kontroluje

8

również dystrybuowanie danych konﬁguracyjnych wśród agentów zainstalowanych na klientach. Aby usprawnić

komunikację pomiędzy serwerem ERA a serwerem proxy, agenta ERA należy zainstalować na tym samym

komputerze, co serwer proxy ERA.

• Narzędzie Rogue Detection Sensor — narzędzie ERA Rogue Detection Sensor służy do wykrywania

niezarządzanych komputerów w danej sieci i umożliwia wysyłanie ich danych do serwera ERA. Dzięki temu

można z łatwością dodawać nowe komputery klienckie do sieci objętej zabezpieczeniami. Wykryte komputery są

zapamiętywane w narzędziu RD Sensor i te same informacje nie są wysyłane ponownie.

• Serwer proxy Apache HTTP — usługa, z której można korzystać w połączeniu z programem ESET Remote

Administrator w wersji 6 oraz nowszych w celu dystrybuowania aktualizacji wśród komputerów klienckich oraz

przesyłania pakietów instalacyjnych do agenta ESET Remote Administrator.

• Moduł zarządzania urządzeniami mobilnymi — komponent umożliwiający zarządzanie urządzeniami mobilnymi

(z systemem Android i iOS) przy użyciu programu ESET Remote Administrator oraz administrowanie programem

ESET Endpoint Security dla systemu Android.

• Wdrożenie urządzenia wirtualnego ERA — użytkownicy, którzy chcą korzystać z programu ESET Remote

Administrator (ERA) w środowisku zwirtualizowanym, mogą przeprowadzić wdrożenie przy użyciu urządzenia

wirtualnego ERA.

• Host agenta wirtualnego programu ESET Remote Administrator — komponent programu ESET Remote

Administrator, który umożliwia wirtualizację wystąpień agenta w celu zarządzania maszynami wirtualnymi bez

zainstalowanych agentów. Rozwiązanie umożliwia korzystanie z funkcji vMotion maszyn wirtualnych, pozwalając

na automatyzację, wykorzystanie grup dynamicznych i zarządzanie zadaniami na poziomie odpowiadającym

agentowi ERA w odniesieniu do komputerów ﬁzycznych. Agent wirtualny gromadzi informacje pozyskiwane z

maszyn wirtualnych klienta i wysyła je do serwera ERA.

• Mirror Tool — narzędzie Mirror Tool jest potrzebne w przypadku aktualizacji bazy danych wirusów oﬄine. Jeśli

komputery klienckie nie mają połączenia z Internetem, a trzeba na nich zainstalować aktualizacje modułów, przy

użyciu narzędzia Mirror Tool można pobrać pliki aktualizacji z serwerów aktualizacji ﬁrmy ESET, aby

przechowywać je lokalnie.

• Narzędzie do obsługi migracji — aby przeprowadzić uaktualnienie lub migrację ze starszej generacji programu

ESET Remote Administrator 5 do programu ESET Remote Administrator 6, można użyć narzędzia do obsługi

migracji, które ułatwia proces uaktualniania. Narzędzie do obsługi migracji to autonomiczna aplikacja w postaci

kreatora, która umożliwia prostą migrację danych z oprogramowania ERA w wersji 4.x lub 5.x do pośredniej bazy

danych, a następnie zaimportowanie ich do rozwiązania ERA 6.x.

• Autonomiczne narzędzie do wdrażania — to narzędzie umożliwia wdrażanie pakietów kompleksowych

utworzonych w konsoli internetowej ERA. Stanowi ono wygodny sposób dystrybucji agenta ERA z produktem

ﬁrmy ESET na komputerach w sieci.

• ESET License Administrator — ESET License Administrator to nowy portal licencyjny do obsługi produktów

ﬁrmy ESET, który umożliwia zarządzanie licencjami w charakterze właściciela licencji (uprawnienia do

odnawiania/kupowania) lub administratora zabezpieczeń (uprawnienia administratora produktu), a także

obserwowanie zdarzeń związanych z licencjami, takich jak wygaśnięcie, użytkowanie oraz autoryzacja. Instrukcje

na temat aktywowania produktu zawiera sekcja ESET License Administrator w niniejszym dokumencie.

Informacje na temat używania rozwiązania ESET License Administrator zawiera Pomoc online rozwiązania ESET

License Administrator. Jeśli już istnieje nazwa użytkownika i hasło wydane przez ﬁrmę ESET, które ma zostać

przekonwertowane na klucz licencyjny, należy zapoznać się z sekcją Konwertowanie poświadczeń licencyjnych

starszej wersji.

Otwieranie konsoli internetowej ERA

Konsola internetowa jest głównym interfejsem umożliwiającym obsługę serwera ERA. Można ją traktować jako

panel sterowania — centralne miejsce, z którego można zarządzać wszystkimi rozwiązaniami zabezpieczającymi

ﬁrmy ESET. Jest to interfejs internetowy, do którego można uzyskać dostęp za pomocą przeglądarki internetowej z

dowolnego miejsca i dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu.

Konsolę internetową ERA można otworzyć na kilka różnych sposobów.

9

• Na serwerze lokalnym (komputerze będącym hostem dla konsoli internetowej) wpisz w przeglądarce

internetowej następujący adres URL:

https://localhost/era/

• Na dowolnym urządzeniu z dostępem do używanego serwera internetowego wpisz adres URL w

następującym formacie:

https://yourservername/era/

Część „nazwa_serwera” zastąp prawdziwą nazwą lub adresem IP używanego serwera internetowego.

▪Aby zalogować się do wirtualnego urządzenia ERA, użyj następującego adresu URL:

https://[IP address]/

Część „[IP address]” zastąp adresem IP maszyny wirtualnej ERA. Jeśli nie pamiętasz adresu IP, zapoznaj się z

krokiem 9. instrukcji wdrożenia urządzenia wirtualnego.

▪Na serwerze lokalnym (komputerze będącym hostem dla konsoli internetowej) należy kliknąć kolejno pozycje

Start > Wszystkie programy > ESET > ESET Remote Administrator > Konsola internetowa ESET

Remote Administrator. Ekran logowania zostanie otwarty w domyślnej przeglądarce internetowej. Nie dotyczy

to urządzenia wirtualnego ERA.

Gdy serwer internetowy (ten, na którym uruchomiona jest konsola internetowa ERA) działa, wyświetlony zostaje

następujący ekran logowania.

UWAGA

W przypadku występowania problemów z logowaniem i wyświetlania komunikatów o błędach przy próbie

zalogowania się należy zapoznać się z sekcją Rozwiązywanie problemów — konsola internetowa.

Korzystanie z kreatora uruchamiania

Przy pierwszym logowaniu do konsoli internetowej wyświetlany jest kreator uruchamiania programu ESET

Remote Administrator. Zawiera on podstawowe objaśnienia ważnych elementów konsoli internetowej ERA, agenta

ERA oraz produktów zabezpieczających ﬁrmy ESET. Można tam znaleźć informacje o komputerach, grupach,

zadaniach klienta, agencie ERA oraz programie ESET Endpoint Security 6 lub ESET Endpoint Antivirus 6.

Ostatni krok w kreatorze uruchamiania to Wdrożenie. Krok ten umożliwia utworzenie pakietu instalatora

10

kompleksowego (zawierającego agenta ERA oraz produkt zabezpieczający ﬁrmy ESET).

WAŻNE

Pakiet instalatora ma postać pliku .exe i nadaje się do użytku wyłącznie w systemie

Windows.

Jeśli nie chcesz skorzystać z kreatora, kliknij pozycję Zamknij kreatora uruchamiania. Spowoduje to otwarcie

konsoli internetowej ERA. Kreator nie zostanie wyświetlony przy następnym logowaniu do konsoli internetowej ERA.

Aby ponownie uruchomić kreator uruchamiania, należy kliknąć kolejno opcje ? Pomoc > Kreator uruchamiania.

Korzystanie z kreatora nie jest wymagane. Kompleksowy instalator agenta można utworzyć, klikając opcję

Wdrożenie agenta ERA w sekcji Szybkie łącza.

WAŻNE

Aby utworzenie pakietu instalacyjnego było możliwe, do konta użytkownika musi być przypisane uprawnienie do

wdrażania agenta. Jeśli konto użytkownika nie ma tego uprawnienia, kreator uruchamiania zostanie wyświetlony

bez kroku Wdrożenie, a użytkownik nie będzie miał możliwości utworzenia pakietu instalatora.

Aby utworzyć pakiet instalatora, należy wykonać poniższe kroki:

1. Język — z listy rozwijanej z obsługiwanymi językami wybierz język instalatora.

2. Produkt — wybierz z listy plik instalacyjny produktu zabezpieczającego ﬁrmy ESET. W przypadku wybrania

wersji 6.3 lub starszej automatyczna aktywacja produktu nie jest obsługiwana i konieczne będzie

przeprowadzenie aktywacji produktu po instalacji. Produkty zabezpieczające ﬁrmy ESET w wersji 6.4 lub

nowszej zostaną aktywowane automatycznie podczas instalacji.

UWAGA

Jeśli nie są wyświetlane żadne pliki instalacyjne produktu, należy sprawdzić, czy dla repozytorium wybrano

ustawienie AUTOSELECT w sekcji Ustawienia zaawansowane w obszarze Ustawienia serwera.

3. Licencja (opcjonalnie) — możesz dodać licencję, korzystając z jednej z metod opisanych w sekcji Licencje.

Jeśli w obszarze Zarządzanie licencjami są już licencje, wystarczy wybrać licencję, która zostanie użyta do

aktywowania produktu zabezpieczającego ﬁrmy ESET podczas instalacji. Jeśli licencja nie zostanie wybrana,

można utworzyć instalator bez niej i aktywować produkt później. Dodawać i usuwać licencje może wyłącznie

administrator o grupie domowej Wszystkie z uprawnieniem Odczyt w odniesieniu do licencji w tej grupie.

4. Kliknięcie pola wyboru Zaawansowane umożliwi wybranie certyﬁkatu agenta i wprowadzenie w razie

potrzeby hasła do certyﬁkatu. Na przykład jeśli podczas instalowania programu ERA zostało podane hasło lub

jeśli używasz certyﬁkatu niestandardowego z hasłem. W przeciwnym razie pozostaw pole Hasło do

certyﬁkatu puste.

11

5. Kliknięcie opcji Utwórz instalator spowoduje wygenerowanie pakietu instalatora kompleksowego dla 32- lub

64-bitowego systemu operacyjnego. Kliknij żądaną wersję, aby rozpocząć pobieranie. Po ukończeniu pobierania

zostanie wyświetlony monit o określenie miejsca, w którym ma zostać zapisany plik (np.

ERA_Installer_x32_en_US.exe lub ERA_Installer_x64_en_US.exe). Kliknij opcję Zapisz plik.

6. Uruchom plik pakietu instalatora kompleksowego na komputerze klienckim. Szczegółowe instrukcje są

dostępne w sekcji Kreator kompleksowego instalatora agenta.

Konsola internetowa ERA

Konsola internetowa ESET Remote Administrator jest głównym interfejsem umożliwiającym łączenie z serwerem

ERA. Można ją postrzegać jako panel sterowania — centralne miejsce, z którego można zarządzać wszystkimi

programami zabezpieczającymi ESET. Jest to interfejs internetowy, do którego można uzyskać dostęp za pomocą

przeglądarki internetowej (patrz sekcja Obsługiwane przeglądarki internetowe) z dowolnego miejsca i dowolnego

urządzenia z dostępem do Internetu.

Elementy standardowego układu konsoli internetowej ERA:

• Aktualny użytkownik zawsze jest wyświetlany w prawym górnym rogu, gdzie odliczany jest limit czasu jego

sesji. W dowolnym momencie można się wylogować, klikając opcję Wyloguj. Po upłynięciu limitu czasu sesji (z

powodu braku aktywności użytkownika) użytkownik musi się ponownie zalogować.

• Aby zmienić Ustawienia użytkownika, kliknij nazwę użytkownika w prawym górnym rogu konsoli internetowej

ERA.

• Można kliknąć znak ? w górnej części dowolnego ekranu, aby otworzyć menu Pomoc. Pierwsze łącze w tym

menu zawsze prowadzi do Pomocy online dotyczącej bieżącego ekranu.

• Menu jest zawsze dostępne z lewej strony, z wyjątkiem sytuacji, gdy używany jest kreator. Kliknięcie opcji

umożliwia rozwinięcie menu z lewej strony ekranu. Menu można zwinąć, klikając ikonę Zwiń menu.

• Ikona zawsze oznacza menu kontekstowe.

• Należy kliknąć opcję Odśwież, aby załadować ponownie/odświeżyć wyświetlane informacje.

12

Obszar Przegląd stanu zawiera informacje umożliwiające jak najlepsze wykorzystanie programu ESET Remote

Administrator. Przedstawiono tam zalecane czynności.

Ekrany z drzewami mają specyﬁczne elementy sterowania. Samo drzewo znajduje się po lewej stronie, a pod nim

widoczne są dostępne czynności. Wystarczy kliknąć element, by wyświetlić dostępne dla niego opcje.

13

Tabele umożliwiają zarządzanie jednostkami w wierszach pojedynczo lub całymi grupami (po zaznaczeniu większej

liczby wierszy). Kliknięcie wiersza umożliwia wyświetlenie opcji jednostek znajdujących się w tym wierszu. Dane w

tabelach można ﬁltrować i sortować.

Obiekty w programie ERA można edytować przy użyciu kreatorów. Wszystkie kreatory mają te cechy:

• Kroki ustawione są pionowo, od góry do dołu.

• Użytkownik może w dowolnym momencie wrócić do dowolnego kroku.

14

• Nieprawidłowo wprowadzone dane zostają oznaczone w momencie przeniesienia kursora do nowego pola. Krok

kreatora zawierający nieprawidłowe dane wejściowe jest także oznaczany.

• W dowolnym momencie można sprawdzić, czy istnieją nieprawidłowe dane, klikając opcję Ustawienia

obowiązkowe.

• Przycisk Zakończ nie jest dostępny, dopóki wszystkie dane nie są prawidłowe.

Zarządzanie produktami Endpoint z poziomu programu ESET Remote Administrator

Narzędzie ERA Console umożliwia administratorowi wykonywanie różnych czynności w zakresie instalacji

produktów i kontroli komputerów klienckich. Poniższe łącza zawierają więcej informacji na wspomniane tematy.

Instalacja agenta ERA i produktów zabezpieczających Endpoint

Program ESET Remote Administrator wymaga instalacji agenta ERA na każdym zarządzanym komputerze

klienckim. Agenta ERA można zainstalować w połączeniu z produktem zabezpieczającym Endpoint, korzystając z

narzędzia do wdrażania lub instalatora kompleksowego. Przed instalacją zalecamy zaimportowanie licencji do

programu ESET Remote Administrator, aby można było z niej korzystać podczas kolejnych instalacji. Istnieją dwie

metody instalacji produktów Endpoint:

• Użycie narzędzia do wdrażania lub instalatora kompleksowego w celu równoczesnej instalacji produktu

Endpoint i agenta ERA

• Instalacja produktu ESET Endpoint na komputerach klienckich, na których wcześniej zainstalowano agenta

ERA za pomocą zadania klienta

Zarządzanie produktem zabezpieczającym Endpoint z poziomu

programu ESET Remote Administrator

Z poziomu konsoli internetowej ERA można zarządzać wszystkimi produktami zabezpieczającymi Endpoint. Do

stosowania ustawień do pojedynczych komputerów lub grup służą polityki. Na przykład można utworzyć politykę,

aby zablokować dostęp do określonych lokalizacji internetowych lub zmienić dowolne ustawienia produktu. Polityki

można scalać (przykład). Polityki ustawione przez serwer ERA nie mogą być zastępowane przez użytkownika na

Strona jest ładowana ...

ESET Remote Administrator 6.4 Instrukcja obsługi

Ten podręcznik jest również odpowiedni dla

ESET Remote Administrator 6.4 Instrukcja obsługi

Powiązane dokumenty

Inne dokumenty