ESET PROTECT Cloud Instrukcja obsługi

ESET PROTECT Cloud

Podręcznik użytkownika

Kliknij tutaj aby wyświetlić ten dokument jako Pomoc.

Produkt ESET PROTECT Cloud został opracowany przez ESET, spol. s r.o.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę https://www.eset.com.

Wszelkie prawa zastrzeżone. Żadna część tej dokumentacji nie może być powielana, przechowywana w systemie

wyszukiwania lub przesyłana w jakiejkolwiek formie lub za pomocą jakichkolwiek środków elektronicznych,

mechanicznych, fotokopiowania, nagrywania, skanowania lub w inny sposób bez pisemnej zgody autora.

Firma ESET, spol. s r.o. zastrzega sobie prawo do zmiany dowolnej z opisanych aplikacji bez uprzedniego

powiadomienia.

Pomoc techniczna: https://support.eset.com

WER. 10.10.2023

1 Wprowadzenie do programu ESET PROTECT Cloud 1 ...........................................................................

1.1 Informacje o dokumentacji 3 ..........................................................................................................

1.1 Legenda ikon 4 ............................................................................................................................

1.2 Nowe funkcje produktu ESET PROTECT Cloud 7 .................................................................................

1.3 Informacje o wersji 7 .....................................................................................................................

1.4 Obsługiwane przeglądarki internetowe, produkty zabezpieczające ﬁrmy ESET i języki 30 ......................

1.5 Obsługiwane systemy operacyjne 31 ...............................................................................................

1.6 Wymagania wstępne dotyczące sieci 34 ..........................................................................................

1.7 Dostępność usługi 36 ....................................................................................................................

1.8 Różnice między lokalną i chmurową konsolą zarządzania 37 ..............................................................

2 Rozpocznij pracę z programem ESET PROTECT Cloud 38 ....................................................................

2.1 Utwórz nowe wystąpienie programu ESET PROTECT Cloud przy użyciu ESET Business Account 39 ..........

2.2 Utwórz nowegoESET PROTECT Cloud użytkownika w ESET Business Account 42 ...................................

2.3 Konsola internetowa ESET PROTECT Cloud 45 ..................................................................................

2.3 Ekrany logowania 49 .....................................................................................................................

2.3 Prezentacja rozwiązania ESET PROTECT 50 .............................................................................................

2.3 Skonﬁguruj ochronę 51 ..................................................................................................................

2.3 Ustawienia użytkowników 54 ............................................................................................................

2.3 Filtry i dostosowanie układu 57 ..........................................................................................................

2.3 Tagi 61 ....................................................................................................................................

2.3 Importowanie pliku CSV 63 ..............................................................................................................

2.3 Rozwiązywanie problemów — konsola internetowa 64 .................................................................................

2.4 Synchronizuj ESET PROTECT Cloud z usługą Active Directory 66 .........................................................

2.5 Zarządzanie produktami Endpoint z poziomu programu ESET PROTECT Cloud 70 ..................................

2.6 Usługa ESET Push Notiﬁcation 72 ....................................................................................................

3 VDI, klonowanie i wykrywanie sprzętu 73 ............................................................................................

3.1 Rozstrzyganie pytań dotyczących klonowania 76 ..............................................................................

3.2 Identyﬁkacja sprzętu 79 ................................................................................................................

3.3 Główny do klonowania 79 ..............................................................................................................

4 ESET BridgeSerwer proxy HTTP — 82 ..................................................................................................

5 Wdrożenie ESET Management Agent 82 ..............................................................................................

5.1 Dodawanie komputerów przy użyciu narzędzia RD Sensor 82 .............................................................

5.1 Instalacja narzędzia RD Sensor 84 ......................................................................................................

5.1 Ustawienia polityki komponentu ESET Rogue Detection Sensor 86 ...................................................................

5.2 Wdrażanie lokalne 87 ....................................................................................................................

5.2 Tworzenie instalatora agenta i produktu zabezpieczającego ESET 87 .................................................................

5.2 zachowanie Live Installer 92 .............................................................................................................

5.2 Tworzenie instalatora skryptu agenta 93 ...............................................................................................

5.2 Wdrażanie agenta — Linux 95 ...........................................................................................................

5.2 Wdrażanie agenta — macOS 96 .........................................................................................................

5.3 Wdrażanie zdalne 97 .....................................................................................................................

5.3 Wdrażanie agenta za pomocą GPO lub SCCM 98 .......................................................................................

5.3 Etapy wdrożenia — program SCCM 99 ..................................................................................................

5.3 ESET Remote Deployment Tool 116 ....................................................................................................

5.3 Wymagania wstępne dotyczące Narzędzia do wdrażania ESET 117 ..................................................................

5.3 Wybieranie komputerów z usługi Active Directory 117 ................................................................................

5.3 Skanowanie sieci lokalnej w poszukiwaniu komputerów 120 ..........................................................................

5.3 Importowanie listy komputerów 122 ....................................................................................................

5.3 Ręczne dodawanie komputerów 124 ...................................................................................................

5.3 ESET Remote Deployment Tool — rozwiązywanie problemów 126 ...................................................................

5.4 Ochrona agenta 127 ......................................................................................................................

5.5 Ustawienia agenta ESET Management 128 .......................................................................................

5.5 Tworzenie polityki włączania ochrony agenta ESET Management hasłem 129 .......................................................

5.6 Rozwiązywanie problemów — połączenie agenta 131 ........................................................................

6 ESET PROTECT Cloud Menu główne 132 ..............................................................................................

6.1 Panel kontrolny 133 ......................................................................................................................

6.1 Przechodzenie do szczegółów 138 ......................................................................................................

6.2 Klienci zarządzani 140 ...................................................................................................................

6.3 Komputery 140 .............................................................................................................................

6.3 Szczegóły komputera 142 ...............................................................................................................

6.3 Podgląd komputera 149 .................................................................................................................

6.3 Usuwanie komputera z grupy urządzeń zarządzanych 150 ............................................................................

6.3 Niezwykle duży ruch z zarządzanych komputerów 152 ................................................................................

6.3 Grupy 152 ................................................................................................................................

6.3 Czynności dotyczące grupy 153 ........................................................................................................

6.3 Szczegóły grupy 155 ....................................................................................................................

6.3 Grupy statyczne 156 ....................................................................................................................

6.3 Utwórz nową grupę statyczną. 157 .....................................................................................................

6.3 Eksportowanie grup statycznych 158 ...................................................................................................

6.3 Importowanie grup statycznych 159 ....................................................................................................

6.3 Drzewo grupy statycznej dla ESET Business Account / ESET MSP Administrator 161 ................................................

6.3 Grupy dynamiczne 163 ..................................................................................................................

6.3 Tworzenie nowej grupy dynamicznej 163 ..............................................................................................

6.3 Przenoszenie grupy statycznej lub dynamicznej 165 ..................................................................................

6.3 Przypisywanie zadania klienta do grupy 167 ...........................................................................................

6.3 Przypisywanie polityki do grupy 168 ....................................................................................................

6.4 Wykrycia 169 ...............................................................................................................................

6.4 Zarządzanie wykryciami 172 ............................................................................................................

6.4 Podgląd wykryć 173 .....................................................................................................................

6.4 Utwórz wyłączenie 174 ..................................................................................................................

6.4 Produkty zabezpieczające ﬁrmy ESET zgodne z wyłączeniami 177 ...................................................................

6.4 Ochrona przed oprogramowaniem wymuszającym okup 177 .........................................................................

6.4 ESET Inspect Cloud 178 .................................................................................................................

6.5 Luki w zabezpieczeniach 179 ..........................................................................................................

6.5 Aplikacje objęte funkcją zarządzania lukami w zabezpieczeniach 183 ................................................................

6.6 Zarządzanie poprawkami 183 .........................................................................................................

6.6 Aplikacje objęte funkcją zarządzania poprawkami 186 ................................................................................

6.7 Raporty 186 .................................................................................................................................

6.7 Tworzenie nowego szablonu raportu 189 ...............................................................................................

6.7 Generowanie raportów 192 .............................................................................................................

6.7 Planowanie raportu 193 .................................................................................................................

6.7 Nieaktualne aplikacje 194 ...............................................................................................................

6.7 Przeglądarka dziennika programu SysInspector 194 ...................................................................................

6.7 Spis sprzętu 196 .........................................................................................................................

6.7 Raport dzienników audytów 198 ........................................................................................................

6.8 Zadania 198 .................................................................................................................................

6.8 Przegląd zadań 201 ......................................................................................................................

6.8 Wskaźnik postępu 202 ...................................................................................................................

6.8 Ikona stanu 203 ..........................................................................................................................

6.8 Szczegóły zadania 204 ..................................................................................................................

6.8 Zadania klienta 206 .....................................................................................................................

6.8 Elementy wyzwalające zadanie klienta 207 ............................................................................................

6.8 Przypisywanie zadania klienta do grupy lub komputerów 209 ........................................................................

6.8 Działania związane z funkcją Anti-Theft 211 ...........................................................................................

6.8 Sprawdź dostępność aktualizacji produktu 213 ........................................................................................

6.8 Diagnostyka 214 .........................................................................................................................

6.8 Wyświetlanie komunikatów 216 ........................................................................................................

6.8 Zakończ izolację komputera od sieci 217 ..............................................................................................

6.8 Eksportowanie konﬁguracji zarządzanych produktów 218 ............................................................................

6.8 Odizoluj komputer od sieci 219 .........................................................................................................

6.8 Wyloguj 221 ..............................................................................................................................

6.8 Aktualizacja modułów 222 ..............................................................................................................

6.8 Cofanie aktualizacji modułów 223 ......................................................................................................

6.8 Skanowanie na żądanie 224 ............................................................................................................

6.8 Aktualizacja systemu operacyjnego 227 ...............................................................................................

6.8 Zarządzanie kwarantanną 229 ..........................................................................................................

6.8 Aktywacja produktu 230 .................................................................................................................

6.8 Resetowanie sklonowanego agenta 231 ................................................................................................

6.8 Resetowanie bazy danych Rogue Detection Sensor 232 ..............................................................................

6.8 Uruchomienie polecenia 234 ............................................................................................................

6.8 Uruchomienie skryptu programu SysInspector 236 ....................................................................................

6.8 Wyślij plik do ESET LiveGuard 237 ......................................................................................................

6.8 Skanowanie serwera 237 ................................................................................................................

6.8 Wyłączanie komputera 239 .............................................................................................................

6.8 Instalacja oprogramowania 240 .........................................................................................................

6.8 Oprogramowanie Safetica 244 ..........................................................................................................

6.8 Dezinstalacja oprogramowania 245 ....................................................................................................

6.8 Zatrzymanie zarządzania (odinstalowanie agenta ESET Management) 247 ..........................................................

6.8 Żądanie dziennika programu SysInspector (tylko system Windows) 248 .............................................................

6.8 Uaktualnianie agenta 249 ...............................................................................................................

6.8 Przesyłanie pliku poddanego kwarantannie 251 .......................................................................................

6.8 Zadania serwera 252 ....................................................................................................................

6.8 Usuwanie komputerów nienawiązujących połączenia 254 .............................................................................

6.8 Generowanie raportów 255 .............................................................................................................

6.8 Zmienianie nazw komputerów 257 .....................................................................................................

6.8 Typy elementów wyzwalających zadania 258 ..........................................................................................

6.8 Interwał wyrażenia CRON 260 ..........................................................................................................

6.8 Ustawienia zaawansowane — Ograniczanie 263 .......................................................................................

6.8 Przykłady ograniczania 267 .............................................................................................................

6.9 Instalatory 269 .............................................................................................................................

6.10 Polityki 272 ................................................................................................................................

6.10 Kreator polityk 274 .....................................................................................................................

6.10 Flagi 275 ................................................................................................................................

6.10 Zarządzanie politykami 277 ...........................................................................................................

6.10 Stosowanie polityk w odniesieniu do klientów 277 ...................................................................................

6.10 Ustalanie kolejności grup 278 .........................................................................................................

6.10 Tworzenie wykazu polityk 279 .........................................................................................................

6.10 Scalanie polityk 281 ....................................................................................................................

6.10 Przykładowy scenariusz scalania polityk 282 .........................................................................................

6.10 Konﬁgurowanie produktu przy użyciu rozwiązania ESET PROTECT Cloud 286 ......................................................

6.10 Przypisywanie polityki do grupy 286 ..................................................................................................

6.10 Przypisywanie polityki do klienta 288 .................................................................................................

6.10 Jak używać trybu zastępowania 289 ...................................................................................................

6.11 Powiadomienia 292 .....................................................................................................................

6.11 Zarządzanie powiadomieniami 294 ...................................................................................................

6.11 Wydarzenia na zarządzanych komputerach lub w zarządzanych grupach 295 .....................................................

6.11 Zmiany stanu serwera 296 ............................................................................................................

6.11 Zmiany grupy dynamicznej 297 .......................................................................................................

6.11 Dystrybucja 298 ........................................................................................................................

6.12 Przegląd stanu 300 .....................................................................................................................

6.13 Rozwiązania ESET 302 .................................................................................................................

6.13 Włącz usługę ESET LiveGuard Advanced 303 .........................................................................................

6.13 Włącz usługę ESET Full Disk Encryption 306 ..........................................................................................

6.14 Więcej 307 .................................................................................................................................

6.14 Przesłane pliki 307 .....................................................................................................................

6.14 Wyłączenia 309 .........................................................................................................................

6.14 Kwarantanna 312 .......................................................................................................................

6.14 Użytkownicy komputerów 313 .........................................................................................................

6.14 Dodawanie nowych użytkowników 314 ...............................................................................................

6.14 Edytowanie użytkowników 316 ........................................................................................................

6.14 Tworzenie nowej grupy użytkowników 319 ...........................................................................................

6.14 Szablony grup dynamicznych 320 .....................................................................................................

6.14 Nowy szablon grupy dynamicznej 321 ................................................................................................

6.14 Reguły dla szablonu grupy dynamicznej 322 .........................................................................................

6.14 Operacje 323 ...........................................................................................................................

6.14 Reguły i łączniki logiczne 323 .........................................................................................................

6.14 Ocena reguł szablonu 325 .............................................................................................................

6.14 Szablon grupy dynamicznej — przykłady 327 ........................................................................................

6.14 Grupa dynamiczna — jest zainstalowany produkt zabezpieczający 328 ............................................................

6.14 Grupa dynamiczna — jest zainstalowana określona wersja oprogramowania 329 ..................................................

6.14 Grupa dynamiczna — nie jest zainstalowana określona wersja oprogramowania 330 ..............................................

6.14 Grupa dynamiczna — nie jest zainstalowana określona wersja oprogramowania, ale istnieje inna wersja 331 ...................

6.14 Grupa dynamiczna — komputer znajduje się w określonej podsieci 332 ............................................................

6.14 Grupa dynamiczna — zainstalowana, ale nie aktywowana wersja produktu zabezpieczającego serwer 333 ......................

6.14 Automatyzacja programu ESET PROTECT Cloud 333 .................................................................................

6.14 Zarządzanie licencjami 335 ............................................................................................................

6.14 Licencje kwaliﬁkujące się do chmury 339 .............................................................................................

6.14 Uprawnienia dostępu 340 ..............................................................................................................

6.14 Użytkownicy 341 .......................................................................................................................

6.14 Czynności dotyczące użytkowników i szczegóły użytkowników 344 .................................................................

6.14 Mapowani użytkownicy 345 ............................................................................................................

6.14 Przypisywanie zestawu uprawnień do użytkownika 348 .............................................................................

6.14 Zestawy uprawnień 350 ...............................................................................................................

6.14 Zarządzanie zestawami uprawnień 352 ...............................................................................................

6.14 Lista uprawnień 354 ....................................................................................................................

6.14 Zapisz w dzienniku 358 ................................................................................................................

6.14 Ustawienia 360 .........................................................................................................................

6.14 Eksportowanie dzienników do programu Syslog 361 .................................................................................

6.14 Serwer programu Syslog 362 ..........................................................................................................

6.14 Ograniczenia i limity zabezpieczeń Syslog 363 .......................................................................................

6.14 Zdarzenia eksportowane do formatu JSON 364 .......................................................................................

6.14 Zdarzenia eksportowane do formatu LEEF 372 .......................................................................................

6.14 Zdarzenia eksportowane do formatu CEF 373 ........................................................................................

7 ESET PROTECT Cloud dla dostawców usług zarządzanych 381 ............................................................

7.1 Funkcje ESET PROTECT Cloud dla użytkowników MSP 383 .................................................................

7.2 Utwórz nowegoESET PROTECT Cloud użytkownika w ESET MSP Administrator 385 ...............................

7.3 Proces wdrażania dla MSP 386 .......................................................................................................

7.3 Lokalne wdrożenie agenta 387 ..........................................................................................................

7.3 Zdalne wdrożenie agenta 387 ..........................................................................................................

7.4 Licencje MSP 388 ..........................................................................................................................

7.5 Rozpocznij konﬁgurację klienta MSP 389 .........................................................................................

7.6 Pomiń konﬁgurację klienta MSP 394 ...............................................................................................

7.7 Tworzenie niestandardowego instalatora 394 ..................................................................................

7.8 Użytkownicy MSP 396 ...................................................................................................................

7.9 Oznaczanie obiektów MSP 398 .......................................................................................................

7.10 Przegląd stanu MSP 399 ..............................................................................................................

8 Cloud Mobile Device Management 400 ................................................................................................

8.1 Rejestracja — dodawanie urządzeń mobilnych 401 ...........................................................................

8.1 Rejestracja urządzenia z systemem Android 405 ......................................................................................

8.1 Rejestracja urządzenia z systemem iOS 416 ...........................................................................................

8.1 Android — Synchronizacja z usługą Microsoft Intune 425 .............................................................................

8.1 Android — synchronizacja VMware Workspace ONE 426 ..............................................................................

8.1 iOS — Synchronizacja Apple Business Manager (ABM) 430 ...........................................................................

8.2 Zarządzanie urządzeniami mobilnymi 434 ........................................................................................

8.2 Kontrola dostępu do stron internetowych dla systemu Android 435 ..................................................................

8.2 Zarządzanie aktualizacjami systemu operacyjnego 437 ...............................................................................

8.2 Tworzenie polityki dla systemu iOS — konto Exchange ActiveSync 437 ..............................................................

8.2 Tworzenie polityki w celu wymuszenia ograniczeń w systemie iOS oraz dodania połączenia Wi-Fi 443 ............................

8.2 Proﬁle konﬁguracji Cloud MDM 447 .....................................................................................................

8.3 Migracja do Cloud MDM (z lokalnego MDM) 448 ................................................................................

9 Scenariusze migracji ESET PROTECT Cloud 449 ...................................................................................

9.1 Częściowa migracja z rozwiązania ESMC 7 / ESET PROTECT do ESET PROTECT Cloud 451 .......................

10 Jak usunąć ESET PROTECT Cloud z sieci 460 ......................................................................................

10.1 Wygaśnięcie ostatniej licencji na program ESET PROTECT Cloud 462 .................................................

11 Automatyczne aktualizacje 464 .........................................................................................................

11.1 Automatyczna aktualizacja agenta ESET Management 464 ..............................................................

11.2 Automatyczną aktualizację produktów zabezpieczających ﬁrmy ESET 465 .........................................

11.2 Konﬁgurowanie automatycznych aktualizacji produktu 467 .........................................................................

12 ESET PROTECT Cloud — informacje 468 ............................................................................................

13 Zabezpieczenia dla ESET PROTECT Cloud 469 ...................................................................................

14 Funkcje podglądu 473 ........................................................................................................................

15 ESET Connect 474 ..............................................................................................................................

16 Warunki korzystania 474 ....................................................................................................................

16.1 Agent ESET Management — Umowa Licencyjna Użytkownika Końcowego 479 ....................................

16.2 Umowa o przetwarzaniu danych 487 .............................................................................................

16.3 Standardowe klauzule umowne 489 ..............................................................................................

17 Zasady ochrony prywatności 515 ......................................................................................................

1

Wprowadzenie do programu ESET PROTECT Cloud

Witamy w oprogramowaniu ESET PROTECT Cloud. ESET PROTECT Cloud to program umożliwiający zarządzanie

produktami firmy ESET na stacjach roboczych i serwerach w środowisku sieciowym obsługującym do 50.000

użytkowników z jednej lokalizacji centralnej. Przy użyciu konsoli internetowej ESET PROTECT Cloud można

wdrażać rozwiązania ESET, zarządzać zadaniami, egzekwować polityki bezpieczeństwa, monitorować stan

systemu, a także szybko reagować na problemy i zagrożenia pojawiające się na komputerach zdalnych.

Więcej informacji na temat technologii firmy ESET oraz typów wykrywania/ataków, przed którymi chronią,

można znaleźć w słowniczku firmy ESET.

Aby rozpocząć korzystanie z programu ESET PROTECT Cloud, zobacz Wprowadzenie do ESET PROTECT Cloud.

Program ESET PROTECT Cloud składa się z następujących komponentów:

ESET PROTECT Cloud jako usługa

Konsola internetowa ESET PROTECT Cloud

• Konsola internetowa interpretuje dane przechowywane w bazie danych programu ESET PROTECT Cloud.

Umożliwia wizualizację ogromnych ilości danych za pomocą przejrzystych paneli kontrolnych oraz raportów, a

także pomaga w egzekwowaniu polityk i wykonywaniu zadań w ramach agentów i innych aplikacji firmy ESET.

Live Installer

• To niewielka aplikacja obejmująca agenta ESET Management i opcji zawierania produktu biznesowego

punktu końcowego. Ma ona postać prostego, łatwego w obsłudze pakietu.

• Agent ESET Management to niewielka aplikacja bez graficznego interfejsu użytkownika, która wykonuje

polecenia programu ESET PROTECT Cloud na podłączonych klientach. Wykonuje ona zadania, gromadzi

dzienniki z aplikacji firmy ESET, interpretuje i wymusza polityki oraz realizuje inne zadania, takie jak wdrażanie

oprogramowania i ogólne monitorowania komputerów.

• Jest to łatwy do pobrania, wstępnie skonfigurowany pakiet obejmujący agenta i produkt zabezpieczający.

Ma on postać prostego instalatora, który łączy się automatycznie z odpowiednią instancją w chmurze i

aktywuje się przy użyciu ważnej licencji z minimalną interakcją ze strony użytkownika. Instalator identyfikuje

prawidłową platformę i pobiera odpowiedni pakiet produktu zabezpieczającego.

• Agent to niewielka aplikacja ułatwiająca komunikację między produktem zabezpieczającym firmy ESET na

komputerze klienckim i programem ESET PROTECT Cloud.

Produkty zabezpieczające ESET

• Produkty zabezpieczające firmy ESET chronią komputery klienckie i serwery przed zagrożeniami.

• Program ESET PROTECT Cloud obsługuje następujące produkty zabezpieczające firmy ESET.

ESET Business Account

• Centralna lokalizacja dla klientów biznesowych lub dostawca tożsamości dla programu ESET PROTECT

Cloud.

2

• Portal ten umożliwia klientom biznesowym pojedyncze logowanie, wyświetlanie posiadanych licencji i

aktywowanych usług, zarządzanie użytkownikami itp.

• Konto ESET Business Account jest wymagane do aktywowania instancji programu ESET PROTECT Cloud.

• Więcej informacji można znaleźć w Pomocy online ESET Business Account.

ESET MSP Administrator 2

• System zarządzania licencjami dla partnerów ESET MSP.

• Więcej informacji można znaleźć w Pomocy online ESET MSP Administrator 2.

ESET Remote Deployment Tool

• Narzędzie umożliwiające zdalne wdrożenie programu Live Installer w sieci.

• Umożliwia zdalne mapowanie sieci i synchronizację z usługą AD lub obsługę importowania obiektów

docelowych, na których produkt zostanie wdrożony.

ESET Bridge (Serwer proxy HTTP) —Możesz używać ESET Bridge z ESET PROTECT Cloud w charakterze serwera

proxy do:

• Pobieranie i zapisywanie w pamięci podręcznej: Aktualizacje modułów ESET, pakiety instalacyjne i

aktualizacyjne przesyłane przez program ESET PROTECT Cloud (na przykład instalator MSI ESET Endpoint

Security), aktualizacje produktów zabezpieczających ESET (aktualizacje komponentów i produktów), wyniki

ESET LiveGuard.

• Przekazywania komunikacji z agentów ESET Management do ESET PROTECT Cloud.

Skaner ESET Active Directory — umożliwia synchronizowanie komputerów i użytkowników usługi Active Directory

z konsolą internetową ESET PROTECT Cloud.

ESET Cloud Mobile Device Management (Cloud MDM) – zapewnia zarządzanie urządzeniami mobilnymi i

administrowanie bezpieczeństwem urządzeń mobilnych.

Poniższy diagram przedstawia uproszczoną architekturę ESET PROTECT Cloud:

3

Informacje o dokumentacji

Niniejszy Podręcznik administracji przygotowano, aby pomóc w zapoznaniu się z programem ESET PROTECT Cloud

oraz przedstawić sposób korzystania z niego.

Terminologia stosowana w tym podręczniku jest oparta na nazwach parametrów programu ESET PROTECT Cloud

w celu zapewnienia spójności oraz uniknięcia pomyłek. Stosujemy również zestaw symboli do wyróżniania

szczególnie ważnych tematów.

Ta sekcja zawiera przydatne informacje, na przykład dotyczące poszczególnych funkcji, lub łącza do

tematów pokrewnych.

Informacje w tej sekcji należy uważnie przeczytać i nie należy ich pomijać. Nie mają one kluczowego

znaczenia, są jednak ważne.

Kluczowe informacje, które należy przeczytać ze szczególną uwagą. Ostrzeżenia mają na celu

zapobiegnięcie potencjalnie szkodliwym pomyłkom. Tekst w tej sekcji należy przeczytać ze zrozumieniem,

ponieważ dotyczy on bardzo istotnych ustawień systemowych i ryzykownych czynności.

Przykładowy scenariusz przedstawia czynności użytkownika, które dotyczą omawianego tematu. Przykłady

są używane do wyjaśniania bardziej skomplikowanych zagadnień.

4

Konwencja Znaczenie

Pogrubienie Nazwy elementów interfejsu, na przykład pola i przyciski opcji.

Kursywa

Elementy zastępcze oznaczające informacje podawane przez użytkownika. Na przykład nazwa

pliku lub ścieżka oznacza, że użytkownik wpisuje rzeczywistą ścieżkę lub nazwę pliku.

Courier New Przykłady kodu lub poleceń.

Hiperłącze Zapewnia szybki i łatwy dostęp do wspomnianych tematów lub zewnętrznych stron

internetowych. Hiperłącza są wyróżnione przy użyciu niebieskiego koloru i mogą być

podkreślone.

%ProgramFiles%

Katalog w systemie Windows, w którym znajdują się zainstalowane programy systemu

Windows oraz inne programy.

• Dokumentacja online jest głównym źródłem informacji. Najnowsza wersja pomocy online jest wyświetlana

automatycznie, gdy działa połączenie z Internetem.

• Tematy w tym podręczniku zostały podzielone na kilka rozdziałów i podrozdziałów. Odpowiednie

informacje można znaleźć, używając pola Szukaj u góry.

• Baza wiedzy firmy ESET zawiera odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, a także zalecane rozwiązania

dotyczące różnych problemów. Jest ona regularnie aktualizowana przez specjalistów firmy ESET, dlatego

stanowi najlepsze narzędzie do rozwiązywania rozmaitych dylematów.

• Forum ESET pozwala użytkownikom produktów firmy ESET w prosty sposób uzyskiwać pomoc i pomagać

innym. Można na nim publikować pytania dotyczące dowolnych problemów lub używanych produktów firmy

ESET.

Legenda ikon

Przedstawiono tu zbiór ikon używanych w konsoli internetowej ESET PROTECT Cloud wraz z ich opisami. Niektóre

z ikon oznaczają czynności, typy elementów lub bieżący stan. Większość ikon jest wyświetlana w jednym z trzech

kolorów w celu poinformowania o dostępności elementu :

Ikona domyślna — dostępna czynność

Niebieska ikona — element wyróżniony po ustawieniu na nim wskaźnika myszy

Szara ikona — czynność niedostępna

Ikona

stanu Opisy

Szczegóły urządzenia klienta.

Dodaj urządzenie — dodaj nowe urządzenia.

Nowe zadanie — dodawanie nowego zadania.

Nowe powiadomienie — dodawanie nowego powiadomienia.

Nowe grupy statyczne/dynamiczne — dodawanie nowych grup

Edytuj — umożliwia edytowanie utworzonych zadań, powiadomień, szablonów raportów, grup,

polityk itp.

Zduplikuj — umożliwia utworzenie nowej polityki na podstawie wybranej istniejącej polityki.

Duplikat wymaga podania nowej nazwy.

5

Ikona

stanu Opisy

Przenieś — dotyczy komputerów, polityk oraz grup statycznych i dynamicznych.

Grupa dostępu – Przenieś obiekt do innej grupy statycznej, gdzie jest on dostępny dla użytkowników

z wystarczającymi prawami do grupy docelowej. Zmiana grupy dostępu jest przydatna przy

rozwiązywaniu problemów z dostępem innych użytkowników. Grupa dostępu ustawia grupę

statyczną obiektu i dostęp do obiektu na podstawie praw dostępu użytkownika.

Usuń — umożliwia całkowite usunięcie wybranego klienta, grupy itp.

Zmień nazwy wielu elementów — w przypadku wybrania wielu elementów można pojedynczo

zmieniać ich nazwy na liście lub użyć funkcji wyszukiwania za pomocą wyrażenia regularnego, aby

wyszukać i zamienić wiele elementów równocześnie.

Skanuj — użycie tej opcji spowoduje uruchomienie zadania Skanowanie na żądanie na kliencie, z

którego otrzymano zgłoszenie wykrycia.

Aktualizacj > Aktualizuj moduły — użycie tej opcji spowoduje uruchomienie zadania Aktualizacja

modułów (ręczne uruchomienie aktualizacji).

Aktualizacja > Aktualizuj produkty ESET — Aktualizuj produkty ESET zainstalowane na wybranym

urządzeniu.

Aktualizacja > Aktualizuj system operacyjny — Aktualizuj system operacyjny na wybranym

urządzeniu.

Zapisz w dzienniku - Służy do wyświetlania dziennika inspekcji dla wybranego elementu.

Uruchom zadanie — dotyczy urządzeń mobilnych.

Ponowne rejestrowanie — ponowne rejestrowanie urządzenia przenośnego.

Odblokuj — powoduje odblokowanie urządzenia.

Zablokuj — powoduje zablokowanie urządzenia w przypadku wykrycia podejrzanych działań lub po

oznaczeniu urządzenia jako zgubionego.

Znajdź — umożliwia wysłanie zapytania o współrzędne GPS urządzenia mobilnego.

Alarm / tryb „zgubiony” — zdalne uruchomienie głośnego dźwięku alarmu, który zostanie

wyemitowany nawet wówczas, gdy w urządzeniu wyciszono dźwięki.

Reset do ustawień fabrycznych — spowoduje nieodwracalne skasowanie wszystkich danych

zapisanych w urządzeniu.

Zasilanie — kliknij komputer i wybierz Zasilanie > Uruchom ponownie, aby ponownie uruchomić

urządzenie. Można skonfigurować zachowanie ponownego uruchamiania/zamykania zarządzanych

komputerów. Na komputerze musi być uruchomiony Agent ESET Management 9.1 lub nowszy oraz

produkt zabezpieczający ESET obsługujący to ustawienie.

Przywróć — przywracanie pliku poddanego kwarantannie do pierwotnej lokalizacji.

Wyłączanie zasilania — kliknij komputer i wybierz Zasilanie > Wyłączanie zasilania, aby

wyłączyć urządzenie. Można skonfigurować zachowanie ponownego uruchamiania/zamykania

zarządzanych komputerów. Na komputerze musi być uruchomiony Agent ESET Management 9.1 lub

nowszy oraz produkt zabezpieczający ESET obsługujący to ustawienie.

Dezaktywuj produkty

Wyloguj — kliknij komputer i wybierz opcję Zasilanie > Wyloguj, aby wylogować wszystkich

użytkowników z komputera.

Uruchom zadanie — umożliwia wybranie zadania oraz skonfigurowanie elementu wyzwalającego i

funkcji ograniczania (opcjonalnie) dla tego zadania. Zadanie zostanie dodane do kolejki zgodnie z

ustawieniami zadania. Ta opcja natychmiastowo uruchamia istniejące zadanie wybrane z listy

dostępnych zadań.

Ostatnie zadania — wyświetlane są ostatnie zadania. Kliknij zadanie, aby uruchomić je ponownie.

6

Ikona

stanu Opisy

Przypisz użytkownika — przypisywanie użytkownika do urządzenia. Użytkownikami można zarządzać

w obszarze Użytkownicy komputera.

Zarządzaj politykami — politykę można również przypisać bezpośrednio do klienta (wielu klientów),

nie tylko do grupy. Wybierz tę opcję, aby przypisać politykę do wybranych klientów.

Wyślij sygnał wznowienia — ESET PROTECT Cloud wykonuje natychmiastową replikację agenta ESET

Management na komputerze klienckim poprzez EPNS. Jest to przydatne, jeśli użytkownik nie chce

czekać na regularny interwał, gdy agent ESET Management nawiązuje połączenie z . Na przykład, gdy

chce, by zadanie klienta zostało wykonane na klientach natychmiast, lub jeśli chce, by polityka

została natychmiast wprowadzona.

Odizoluj od sieci

Zakończ izolację od sieci

Połącz przez RDP — generowanie i pobieranie pliku

.rdp

umożliwiającego nawiązywanie połączenia z

docelowym urządzeniem za pośrednictwem protokołu RDP (Remote Desktop Protocol).

Wycisz — po wybraniu komputera i naciśnięciu przycisku Wycisz agent danego klienta przestaje

wysyłać raporty do serwera ESET PROTECT Cloud, poprzestając na gromadzeniu informacji. W

kolumnie Wyciszono jest wyświetlana ikona wyciszenia .

Po wyłączeniu wyciszenia poprzez kliknięcie opcji Wyłącz wyciszenie wyciszony komputer wznowi

przesyłanie raportów oraz komunikację z serwerem ESET PROTECT Cloud, a klient zostanie

przywrócony.

Wyłącz — umożliwia wyłączenie lub usunięcie ustawienia albo zaznaczonego elementu.

Przypisz — pozwala przypisać regułę do klienta lub grup.

Importowanie — wybierz Raporty / Polityki, które chcesz importować.

Eksportowanie — wybierz Raporty / Polityki, które chcesz eksportować.

Tagi — Edytowanie tagów (przypisywanie, cofanie przypisania, tworzenie, usuwanie).

Czynności dotyczące grupy statycznej:

Czynności dotyczące grupy dynamicznej:

Nie stosuj flagi polityk

Zastosuj flagę polityk

Wymuś flagę polityki

Elementy wyzwalające – zobacz listę elementów wyzwalających dla wybranego zadania klienta.

Pulpit

Urządzenie mobilne

Serwer

Serwer plików

Serwer poczty e-mail

Serwer bramy

Serwer współpracy

Agent ESET Management

Moduł zarządzania urządzeniami mobilnymi

Moduł Rogue Detection Sensor

ESET Bridge

7

Ikona

stanu Opisy

Typ wykrycia antywirusowego. Zobacz wszystkie typy wykrycia w sekcji Wykrycia.

Kliknij ikonę komputera i wybierz opcję Rozwiązania > Włącz produkt zabezpieczający , aby

włączyć produkt zabezpieczający ESET na komputerze.

Kliknij komputer lub ikonę koła zębatego obok grupy statycznej i wybierz kolejno Rozwiązania

> Włącz ESET LiveGuard, aby aktywować i włączyć ESET LiveGuard Advanced.

ESET Inspect Connector

Kliknij pozycję Komputery > kliknij komputer lub wybierz więcej komputerów, a następnie kliknij

pozycję Komputer > Rozwiązania > Włącz ESET Inspect, aby wdrożyć ESET Inspect łącznik na

zarządzanych Windows komputerach/Linux/macOS. ESET Inspect Cloud jest dostępny tylko wtedy,

gdy masz licencję ESET Inspect Cloud i ESET Inspect Cloud łączy się z ESET PROTECT Cloud.

Użytkownik konsoli internetowej potrzebuje uprawnienia Odczyt lub wyższego, aby uzyskać dostęp

doESET Inspect.

Kliknij komputer i wybierz Rozwiązania > Włącz szyfrowanie , aby aktywować i włączyćESET

Full Disk Encryption na wybranym komputerze.

Na komputerze włączono ESET Full Disk Encryption.

Luka w zabezpieczeniach

Zarządzanie poprawkami

Nowe funkcje produktu ESET PROTECT Cloud

Interfejs API REST dla ESET PROTECT Cloud

Z przyjemnością przedstawiamy integrację wielu interfejsów API REST, zaprojektowaną z myślą o umożliwieniu

bezproblemowej integracji danych z ESET PROTECT Cloud do istniejącego zestawu narzędzi. Te interfejsy API

zapewniają elastyczność łatwego dostępu do danych związanych z komputerami, politykami, instalatorami i nie

tylko. Dowiedz się więcej

Inne ulepszenia i poprawki błędów

Dowiedz się, co jeszcze zostało poprawione w dzienniku zmian.

Informacje o wersji

Informacje o wersji są dostępne tylko w języku angielskim.

ESET PROTECT Cloud 4.7

Release date: October, 2023

• ADDED: New REST API for ESET PROTECT Cloud

• IMPROVED: New information for MSP administrators about the MSP managing company in the All-in-one

installer

8

• FIXED: Agents lost connection after migration, followed by an upgrade

• FIXED: Agent service fails to stop in time, or system restart takes longer than expected in specific cases

• FIXED: Agent for macOS is not correctly reporting the system build number in specific cases

• Other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.6

Release date: August, 2023

• ADDED: Setting time slots in Dynamic groups

• ADDED: Enrolling Android mobile devices from Workspace ONE

• IMPROVED: Added new setting in the ESET LiveGuard Basic built-in policy regarding the automatic document

submissions (set to OFF by default)

• IMPROVED: Visual enhancements in the patches list in Patch Management

• IMPROVED: Added language settings for the mobile device enrollment email

• Other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.5

Release date: July, 2023

• ADDED: ESET Vulnerability & Patch Management - a new protection layer monitoring vulnerabilities with the

ability to patch all endpoints managed through our platform (requires ESET Endpoint Antivirus/Security for

Windows version 10.1 and later)

• ADDED: New setting in "Set up your protection" wizard regarding ESET LiveGuard for new and existing

customers

• ADDED: The ability to test send email and webhook notifications

• ADDED: Webhook authentication to verify the credibility of the webhook notification

• IMPROVED: New version of the Log Collector in the Management Agent

• FIXED: Negative filter applied to the list of computers still visible after clearing the filters

• Other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.4

Release date: June, 2023

• ADDED: New dashboard for customers using ESET Cloud Office Security

• ADDED: Data filter per customer for MSP administrators in the Dashboard section

9

• ADDED: New section for MSP administrators, "Managed Customers", offering an overview of all managed

customers

• ADDED: Ability for MSP administrators to filter report templates per customer when creating scheduled

reports

• ADDED: New delivery method for notifications - webhooks

• ADDED: New branding visuals within the console

• IMPROVED: Easier search within the console with no need to first choose a category

• IMPROVED: Ability to filter policies by name

• IMPROVED: Information about the creation and download of installers added to the Audit Log

• IMPROVED: MSP customers ready for a set up distinguished by an icon

• IMPROVED: Asynchronous sending of enrollment emails during the mobile device enrollment

• IMPROVED: Wi-fi settings available via QR code during Device owner enrollment (MDM)

• IMPROVED: New version of the AV Remover and Log Collector in the Management Agent

• CHANGED: The "Auto-updates" policy will become a part of the "Common features" policy when the new

Configuration module is released (planned for July)

• FIXED: Creating a dynamic group template based on a value "LiveGuard is not working due to a license

problem" not functioning properly

• FIXED: Dynamic group template based on a value "macOS is preventing the ESET security product from

accessing some folders" not working properly

• Other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.3

Release date: April, 2023

• ADDED: An MDR Report Template for offices and partners delivering ESET Services

• ADDED: A column for mobile device IMEIs in the device list and the possibility to filter the devices by IMEI

• ADDED: The ability to combine Computer name, Database version and Last connection in one report

• IMPROVED: Extended certificate validity for mobile devices - devices do not need to connect to an MDM

server frequently to stay protected

• FIXED: Issues with displaying the Product Tour in the Safari browser

• FIXED: Various localization bugs

• Other minor improvements and bug fixes

10

ESET PROTECT Cloud 4.2

Release date: February, 2023

• ADDED: Detections are grouped by common attributes

• ADDED: Migration of mobile devices to cloud MDM

• ADDED: Syslog includes the operating system of a computer, and the full hierarchy and description of a static

group

• ADDED: Product Navigator has a link to ESET Cloud Office Security (available later in April 2023)

• IMPROVED: Active Directory Synchronization (time of last sync, ability to deactivate and regenerate token)

• FIXED: Incorrect filter behavior when multiple license statuses are selected

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.1

Release date: January, 2023

• ADDED: Enrollment support for Android mobile devices via Microsoft Intune Management Console

• ADDED: Column "Investigated by ESET" in incident overview in the ESET Inspect dashboard

• ADDED: Ability to add column FQDN and Serial Number in the Computers section

• IMPROVED: Size values in Submitted Files

• FIXED: Inability to resolve/unresolve detections when the parent group is selected in the tree

• FIXED: Incorrect encryption process (EFDE) status in the ESET Solutions section

• FIXED: Wrong ESET LiveGuard license was shown while editing the existing software install task

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.0

Release date: November, 2022

• ADDED: Basic incident overview in the ESET Inspect dashboard

• ADDED: CEF format for Syslog

• ADDED: Reporting of absolute and relative free space for hard drives in HW inventory

• ADDED: Log out action in the Computer context menu (under Power)

• ADDED: Log out Client Task

11

• ADDED: Ability to filter Computers by FQDN

• ADDED: Ability to filter Computers by Serial Number

• ADDED: Last boot time in computer details

• ADDED: Ability to deploy LiveGuard on all devices in a static group via context menu action

• ADDED: Ability to reset default filters

• ADDED: Static Group name in Syslog events

• ADDED: Ability to see the progress of removing client tasks

• ADDED: Ability to filter unassigned policies in the Policies section

• ADDED: Ability to sort policies in the "Last Modified By" column

• ADDED: Support for time-elapsed (duration) filters in Dynamic Groups

• ADDED: Comma separator for thousands place in table numbers

• IMPROVED: Table numbers are now aligned right

• IMPROVED: Selecting a product from the repository in the Software Install task

• IMPROVED: "Deploy ESET LiveGuard" through the computer's or group's context menu now leverages a

better mechanism that is used in the dedicated ESET Solutions section

• IMPROVED: Filtering by Detection Type

• IMPROVED: New version of Log Collector (version 4.6.0.0) in Management Agent

• IMPROVED: Solutions deployment supports computers in site/company location based on hierarchy

• IMPROVED: Example section in the "Select time interval" filter

• CHANGED: Limit from 100 to 1000 when opening selected objects

• CHANGED: Disabled optional use OPAL in built-in encryption policy "Encrypt all disks - Recommended"

• FIXED: The license list occasionally disappears when scrolling through a long License Management list

• FIXED: The date/time filter does not work correctly on the localized web console

• FIXED: All policies are hidden except auto-update when logging in to the console for the first time

• FIXED: Info message about default value for time-based criteria in Notifications is shown when it is not

mandatory

• FIXED: Network adapter(s) screen informs that the latest version of an agent is required, even though the

latest version is installed

• FIXED: Default presets for Computers/Detections sections are overwritten in a special scenario

12

• FIXED: Inaccurate problem count in License Management badge in specific scenarios

• FIXED: Missing limit for quarantine management actions, which causes an error message in some cases

• FIXED: HW inventory reports the TPM manufacturer version instead of the specification version

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 3.5

Release date: September, 2022

• ADDED: Initial configuration (Set up protection)

• ADDED: Dark theme

• ADDED: Ability to switch between Absolute and Relative time in tables

• ADDED: Ability to add column Hash in Detections section

• ADDED: Ability to search by Hash in the Detections section

• ADDED: Ability to search by Object in the Detections section

• ADDED: Ability to distinguish, whether BitLocker is activated on a particular machine

• ADDED: Filtering options in Computer details - Installed Applications screen

• ADDED: Computer preview - the ability to reset displayed sections into default

• ADDED: Ability to modify Computer name and Description directly from the Computer preview panel

• ADDED: Ability to mute/unmute Computer directly from the Computer preview panel

• ADDED: Section name as a prefix in the browser tab title

• IMPROVED: VDI support (mostly improvements around instant clones)

• IMPROVED: Network Adapters (part of Computer details - Details - Hardware) are more readable in the case

of IPv4/IPv6

• IMPROVED: Multiplatform support when deploying or enabling features via Solutions in the Computer

context menu

• IMPROVED: Displaying of Inspect button is now dependent on the permission set "Access to ESET Inspect"

• IMPROVED: Filter Advisor remembers item sorting

• IMPROVED: Information in the Detection type column was split into two separate columns Detection

Category and Type

• IMPROVED: Creation of New Report Template for newly created Report category

• FIXED: Save filter set is not working correctly in all sections

13

• FIXED: Specific scenario causes license sync breakage (if static group below company has the same name as a

site that is going to be created in EBA)

• FIXED: When you load a saved filter set, it is not applied unless you edit it (various sections)

• FIXED: Filter "≤ # OF ALERTS" is not working correctly (Computers section)

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 3.4

Release date: June, 2022

• ADDED: Advanced Filters in the Computers section

• ADDED: Native ARM64 support for ESET Management Agent for macOS

• ADDED: "Waiting" state in the Component version status section on Status Overview for better

communication of auto-updates (available from ESET Endpoint Antivirus/Security for Windows version 9.1)

• ADDED: Site structure from ESET Business Account synchronizes in the static group tree

• ADDED: New rebooting option-administrator can set up reboots in a way that the end-users can postpone

them (available from ESET Endpoint Antivirus/Security for Windows version 9.1)

• ADDED: Information on how many more devices can enable ESET LiveGuard on the ESET LiveGuard

Dashboard

• ADDED: Dark Theme preview feature

• ADDED: Limited-input device-simple enrollment flow for Android-based devices that do not have access to

emails or a camera for scanning QR codes

• ADDED: Support for deployment of the latest version in the software installation task (the latest version at

the moment of task execution, it is not necessary to select a specific version anymore)

• ADDED: Creation date column in the Installers section

• ADDED: Reset functionality for columns in tables

• ADDED: Warning to Audit log access right

• ADDED: "Installation Date" column in Computer details - Installed Applications screen

• ADDED: Ability to select multiple monitored static groups in a single notification

• ADDED: Reporting human-readable Windows operating system version is displayed in the OS Service Pack

column in the Computers section

• ADDED: OS build version collected from macOS is displayed in the OS Service Pack column in the Computers

section

• ADDED: Agents tile in the Status Overview section for better identification of unmanaged computers

Strona jest ładowana ...

ESET PROTECT Cloud Instrukcja obsługi

ESET PROTECT Cloud Instrukcja obsługi

Powiązane dokumenty

Inne dokumenty