lási jeggyel érvényesíthetőek (151/2003.
(IX.22.) Korm.rendelet 4.§(1) pont alap-
ján), amelynek nem tehető feltételévé a
fogyasztási cikk felbontott csomagolásá-
nak a fogyasztó általi visszaszolgáltatása.
A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére
bocsátásának elmaradása esetén a
szerződés megkötését bizonyítottnak kell
tekinteni, ha az ellenérték megfi zetését
igazoló bizonylatot - az általános forgalmi
adóról szóló törvény alapján kibocsátott
számlát vagy nyugtát - a fogyasztó
bemutatja. Ebben az esetben a jótállás-
ból eredő jogok az ellenérték megfi -
zetését igazoló bizonylattal érvényesít-
hetőek.
A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási
cikk tulajdonosa (a tulajdonjog átruhá-
zása esetén az új tulajdonos) érvényesít-
heti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.
A jótállási időn belüli meghibásodás ese-
tén, amennyiben a hiba jótállás keretébe
tartozik, a vásárló elsősorban, választása
szerint:
- kij avítást vagy kicserélést követelhet
kivéve, ha a választott igény teljesítése
lehetetlen, vagy ha az a gyártónak vagy
a forgalmazónak (együttesen: «vállalko-
zás») a másik igény teljesítésével össze-
hasonlítva aránytalan többletköltséget
eredményezne, vagy
- a vételár arányos leszállítását igényel-
heti, vagy - a hibát a forgalmazó költ-
ségére maga kij avíthatja vagy mással
kij avíttathatja, vagy a szerződéstől
elállhat, ha a forgalmazó vagy a gyártó a
kij avítást vagy a kicserélést nem vállalta,
illetve, ha e kötelezettségének megfe-
lelő határidőn belül a fogyasztó érdekeit
kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a
fogyasztónak a kij avításhoz vagy kicse-
réléshez fűződő érdeke megszűnt, vagy
ha a gyártó vagy a forgalmazó
nem tett eleget a jogorvoslatnak a
fogyasztó érdekeit kímélő módon
(Ptk. 6:159.§(2)). Jelentéktelen hiba
miatt elállásnak nincs helye (Ptk.
6:159.§ (3)).
A felmerült hibát annak felfedezése után
késedelem nélkül be kell jelenteni. A hiba
felfedezésétől számított két hónapon
belül közölt hibát késedelem nélkül beje-
lentettnek kell tekinteni. A közlés kése-
delméből eredő kárért a fogyasztó felelős
(Ptk. 6:162.§). A jótállási igényt a termék
minden olyan hibája miatt határidőben
érvényesítettnek kell tekinteni, ami a
megjelölt hibát előidézte. Ha a fogyasztó
a jótállási igényét a terméknek - a meg-
jelölt hiba szempontjából – elkülöníthető
része tekintetében érvényesíti, akkor a
jótállási igény a termék egyéb részeire
nem minősül érvényesítettnek. (Ptk.
6.165.§).
A fogyasztó a kij avítás iránti igényét
választása szerint a vállalkozás székhe-
lyén, bármely telephelyén, fi óktelepén és
a Braun márkaszervizekben közvetlenül is
érvényesítheti. Márkaszervizek
aktuális elérhetőségei megtalálhatóak a
www.braun.hu weboldalon.
A fogyasztó a választott jogáról másikra
térhet át. át. Az áttéréssel okozott költsé-
get köteles a vállalkozásnak megfi zetni,
kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott
okot, vagy az áttérés egyébként indokolt
volt. (Ptk. 6:160.§)
Ha a fogyasztó a termék meghibásodása
miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől)
számított három munkanapon belül
érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem
hivatkozhat aránytalan többletköltségre,
hanem köteles a terméket kicserélni,
feltéve, hogy a meghibásodás a ren-
deltetésszerű használatot akadályozza
(151/2003. (IX.22.) Korm.rendelet 7.§)
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási
cikk első alkalommal történő javítása
során a vállalkozás részéről megállapí-
tást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem
javítható, a fogyasztó eltérő rendelke-
zése hiányában a vállalkozás köteles
a fogyasztási cikket nyolc napon belül
kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére
nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a
fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási
cikk ellenértékének megfi zetését igazoló
bizonylaton - az általános forgalmi adóról
szóló törvény alapján kibocsátott számlán
vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc
napon belül a fogyasztó részére visszaté-
ríteni (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
5.§ (5.)).
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasz-
tási cikk három alkalommal történő kij aví-
tást követően ismét meghibásodik
- a fogyasztó eltérő rendelkezése
hiányában -, valamint ha a Polgári Tör-
vénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján
a fogyasztó nem igényli a vételár ará-
nyos leszállítását, és a fogyasztó nem
kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás
költségére kij avítani vagy mással kij avít-
tatni, a vállalkozás köteles a fogyasztási
cikket nyolc napon belül kicserélni.
Ha a fogyasztási cikk kicserélésére
nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a
fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási
cikk ellenértékének megfi zetését igazoló
bizonylaton - az általános forgalmi adóról
szóló törvény alapján kibocsátott számlán
vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc
napon belül a fogyasztó részére visszaté-
ríteni (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
5.§ (6.)).
Ha a fogyasztási cikk kij avításra a kij aví-
tási igény vállalkozás részére való közlé-
sétől számított harmincadik napig nem
kerül sor,
- a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányá-
ban - a vállalkozás köteles a fogyasztási
cikket a harmincnapos határidő ered-
ménytelen elteltét követő nyolc napon
belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk
cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás
köteles a fogyasztó által bemutatott, a
fogyasztási cikk ellenértékének megfi -
zetését igazoló bizonylaton - az általá-
nos forgalmi adóról szóló törvény alap-
ján kibocsátott számlán vagy nyugtán
- feltüntetett vételárat a harmincnapos
kij avítási határidő ered
ménytelen elteltét
követő nyolc napon belül a fogyasztó
részére
visszatéríteni (151/2003.
(IX. 22.) Korm. rendelet 5.§ (7.)).
A kij avítást vagy kicserélést – a termék
tulajdonságaira és a fogyasztó által
elvárható rendeltetésére fi gyelemmel –
megfelelő határidőn belül, a fogyasztó
érdekeit kímélve kell elvégezni. A vál-
lalkozásnak törekednie kell arra, hogy
a kij avítást vagy kicserélést legfeljebb
tizenöt napon belül elvégezze (19/2014.
(IV.29.) NGM rendelet 5.§). Ha a kij avítás
vagy a kicserélés időtartama a tizenöt
napot meghaladja, akkor a vállalkozás a
fogyasztót tájékoztatni köteles a kij avítás
vagy a csere várható időtartamáról. A
tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzá-
járulása esetén, elektronikus úton vagy
a fogyasztó általi átvétel igazolására
alkalmas más módon történik. A kij avítás
során a termékbe csak új alkatrész kerül-
het beépítésre (151/2003. (IX.22.) Korm.
rendelet 5.§ (2)).
Nem számít bele a jótállási időbe a
kij avítási időnek az a része, amely alatt
a fogyasztó a terméket nem tudja rendel-
tetés szerűen használni (Ptk.6:163.§(4)).
A jótállási idő a terméknek vagy a termék
részének kicserélése (kij avítása) esetén
a kicserélt (kij avított) termékre (termék-
részre), valamint a kij avítás következ-
ményeként jelentkező hiba tekintetében
újból kezdődik (Ptk. 6:163.§(5)). A jótál-
lási kötelezettség teljesítésével kapcsola-
tos költségek a vállalkozást terhelik.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogsza-
bályból eredő – így különösen kellék- és
termékszavatossági, illetve kártérítési
– jogainak érvényesítését, valamint nem
befolyásolja a fogyasztó törvényes jogait
az Európai Unión belül Fogyasztói jogvita
esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi)
kereskedelmi és iparkamarák
mellett
működő békéltető testület eljárását is
kezdeményezheti.
A vállalkozás a minőségi kifogás bejelen-
tésekor a fogyasztó és vállalkozás közötti
szerződés keretében eladott dolgokra
vonatkozó szavatossági és jótállási igé-
nyek intézésének eljárási szabályairól
szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
4. §-a szerint köteles – az ott meghatáro-
zott tartalommal – jegyzőkönyvet felvenni
és annak másolatát haladéktalanul és
igazolható módon a fogyasztó rendelke-
zésére bocsátani. A vállalkozás, illetve a
márkaszerviz a termék javításra való átvé-
telekor az NGM rendelet 6. §-a szerinti
elismervény átadására köteles. Ha a
gyártó / forgalmazó (vállalkozás) jótállási
kötelezettségének a fogyasztó által érvé-
nyesíteni kívánt jogától eltérő módon tesz
eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben
meg kell adni. Ha a gyártó / forgalmazó
(vállalkozás) a fogyasztó szavatossági
vagy jótállási igényének teljesíthetőségé-
ről annak bejelentésekor nem tud nyilat-
kozni, álláspontjáról - az igény elutasítása
esetén az elutasítás indokáról és a békél-
tető testülethez fordulás lehetőségéről is
- öt munkanapon belül, igazolható módon
köteles értesíteni a fogyasztót.
Pótfejekre vonatkozó garancia
Az Oral-B garancia érvényét veszti,
amennyiben az elektromos tölthető
fogkefe sérülése abból ered, hogy a
készüléket nem Oral-B pótfejjel hasz-
nálták.
Az Oral-B nem javasolja az Oral-B-től
eltérő gyártmányú pótfejek használa-
tát.
•A nem Oral-B gyártmányú pótfejek
minőségét az Oral-B nem tudja elle-
nőrizni. Ezért nem tudjuk garantálni,
hogy a nem Oral-B gyártmányú pót-
fejek tisztítási teljesítménye megfe-
lel az elektromos tölthető fogkefe
vásárlásakor kommunikáltaknak.
12