Lenovo ThinkServer TS200v Informacje Dotyczące Gwarancji I Wsparcia

Marka: Lenovo

Model: ThinkServer TS200v

Typ: Informacje Dotyczące Gwarancji I Wsparcia

Niniejsza instrukcja jest również odpowiednia dla

THINKSERVER TD230

ThinkServer

Informacje dotyczące gwarancji

i wsparcia

Uwaga

Przed wykorzystaniem informacji zawartych w niniejszym dokumencie lub przed użyciem

produktu, którego dotyczą, należy przeczytać ze zrozumieniem:

v Rozdział 4, “Uwagi”, na stronie 19

v Podręczniki Ważne informacje oraz Informacje dotyczące bezpieczeństwa dołączone do

produktu.

Wydanie pierwsze (marzec 2010)

Spis treści

Rozdział 1. Źródła informacji ................1

Serwis WWW ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) .......1

Dokumentacja ......................1

Informacje o pomocy i serwisie .................2

Zanim zadzwonisz ....................2

Usługi przez telefon ...................2

Lenovo product service information for Taiwan ...........6

Rozdział 2. Ograniczona Gwarancja Lenovo ...........7

Informacje gwarancyjne ...................12

Suplemento de Garantía para México ...............14

Rozdział 3. Części wymieniane przez klienta ..........17

Rozdział 4. Uwagi ....................19

Turkish statement of compliance ................20

Europejski znak zgodności CE .................20

Znaki towarowe .....................20

iv Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia

Rozdział 1. Źródła informacji

Niniejszy rozdział zawiera informacje o źródłach dodatkowych informacji na temat

produktów Lenovo

, o tym, co należy robić w razie napotkania problemów z systemem

oraz gdzie należy się zwrócić w celu uzyskania pomocy serwisowej.

Serwis WWW ThinkServer (http://www.lenovo.com/

thinkserver)

Serwis WWW ThinkServer

™

zawiera aktualne informacje pomocne przy nabywaniu,

modernizacji i konserwacji serwera. Umożliwia też:

v Dostęp do Ograniczonej Gwarancji Lenovo.

v Dostęp do elektronicznych podręczników dla Twoich produktów.

v Dostęp do informacji o rozwiązywaniu problemów i wsparciu dla danego modelu

serwera i innych obsługiwanych produktów.

v Pobieranie najnowszych sterowników urządzeń i aktualizacji oprogramowania dla

danego modelu serwera.

v Znalezienie numerów telefonów serwisu i wsparcia dla danego kraju lub regionu.

v Znalezienie najbliższego dostawcy usług.

Dokumentacja

Do serwera dołączono dysk DVD ThinkServer Documentation. Dysk ten zawiera

następujące publikacje:

Instrukcje instalowania i podręcznik użytkownika

Podręcznik ten zawiera informacje dotyczące bezpieczeństwa, instrukcje

instalowania, wymagania w zakresie sprzętu i oprogramowania, instrukcje

wymiany części oraz instrukcje konfigurowania.

Informacje dotyczące bezpieczeństwa

Niniejszy wielojęzyczny podręcznik zawiera informacje dotyczące

bezpieczeństwa oraz wymagane prawem uwagi o poziomie emisji.

Jeśli masz problem z serwerem, zapoznaj się z informacjami dotyczącymi diagnostyki i

rozwiązywania problemów w podręczniku Instrukcje instalowania i podręcznik

użytkownika. Ponadto możesz zapoznać się z Podręcznikiem serwisowania sprzętu, który

zawiera informacje dotyczące bezpieczeństwa, opcje i specyfikacje, informacje o

konfiguracji oprogramowania, wykazy części, procedury wymiany i naprawy

komponentów oraz informacje diagnostyczne. Podręcznik serwisowania sprzętu dostępny

jest pod adresem:

http://www.lenovo.com/support

Jeśli podejrzewasz problem z oprogramowaniem, zapoznaj się z dokumentacją, w tym z

plikami readme i pomocą elektroniczną systemu operacyjnego lub programu.

Aby uzyskać najnowsze informacje techniczne oraz pobrać sterowniki urządzeń i

aktualizacje, skorzystaj z następującego serwisu WWW wsparcia Lenovo:

http://www.lenovo.com/support

Informacje o pomocy i serwisie

Niniejsza sekcja zawiera informacje o uzyskiwaniu pomocy i serwisu.

Zanim zadzwonisz

Zanim zadzwonisz, wykonaj następujące czynności, aby spróbować samodzielnie

rozwiązać problem:

v Sprawdź wszystkie kable, aby upewnić się, że są podłączone.

v Sprawdź wyłączniki zasilania, aby upewnić się, że system i urządzenia opcjonalne są

włączone.

v Skorzystaj z informacji o rozwiązywaniu problemów w dokumentacji systemowej,

dostępnych na dołączonym do systemu dysku DVD ThinkServer Documentation.

v Przejdź do poniższego serwisu WWW wsparcia Lenovo, aby uzyskać nowe sterowniki

urządzeń oraz aktualne informacje i wskazówki:

http://www.lenovo.com/support

v Przygotuj następujące informacje:

– typ i model komputera;

– numery seryjne sprzętu Lenovo;

– opis problemu;

– dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach;

– informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania.

Usługi przez telefon

W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z

Centrum Wsparcia Klienta.

2 Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia

W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:

Określanie problemów

Do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w określaniu

problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach

mających na celu usunięcie problemu.

Naprawa sprzętu

Jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji, dostępny jest

przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu.

Zarządzanie zmianami serwisowymi

Mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży

produktu. Lenovo zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych

(Engineering Changes - EC), które mają zastosowanie do danego sprzętu.

Gwarancja nie obejmuje:

v wymiany lub instalowania części innych niż wyprodukowane przez Lenovo lub

nieobjętych gwarancją Lenovo;

v identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;

v konfigurowania interfejsu UEFI jako części instalacji lub modernizacji;

v zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń;

v instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego;

v instalowania i obsługi aplikacji.

Numery telefonów mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Aktualna lista telefonów do

działu wsparcia Lenovo jest zawsze dostępna pod adresem

http://www.lenovo.com/support/phone

Kraj lub region Numer telefonu:

Afryka Afryka: +44 (0)1475-555-055

Afryka Południowa: +27-11-3028888, 0800110756 i +27-11-3027252

Afryka Środkowa: należy skontaktować się z najbliższym Partnerem

Handlowym Lenovo

Argentyna 0800-666-0011 (hiszpański)

Australia 1300-880-917 (angielski)

Austria +43-810-100654 (niemiecki)

Belgia 02-225-3611 (holenderski, francuski)

Boliwia 0800-10-0189 (hiszpański)

Brazylia Połączenia z regionu Sao Paulo: (11) 3889-8986

Połączenia spoza regionu Sao Paulo: 0800-701-4815

(portugalski (Brazylia))

Bułgaria 359-2-9734618

359-2-9693650

Rozdział 1. Źródła informacji 3

Kraj lub region Numer telefonu:

Kanada 1-800-565-3344 (angielski, francuski)

Chile 800-361-213 lub 188-800-442-488 - połączenie bezpłatne (hiszpański)

Chiny

(specjalny region

administracyjny

Hongkong)

8205-0333 (kantoński, angielski i mandaryński)

Chiny

(specjalny region

administracyjny Makau)

795-9892 (kantoński, angielski i mandaryński)

Kolumbia 1-800-912-3021 (hiszpański)

Kostaryka 0-800-011-1029 (hiszpański)

Chorwacja Połączenia krajowe: 0800-0426

Połączenia międzynarodowe: +385-1-6110095

Cypr +357-22-841100

Czechy +420-2-7213-1316

Dania Serwis gwarancyjny i wsparcie: 7010-5150 (duński)

Dominikana 1-866-434-2080 (hiszpański)

Ekwador 1-800-426911 (hiszpański)

Egipt +202-35361005

Salwador 800-6264 (hiszpański)

Estonia +372 66 00 800

+372 6776793

Finlandia +358-800-1-4260 (fiński)

Francja 0810-631-213 (francuski)

Niemcy 01805-004618 (niemiecki)

Grecja +30-210-680-1700

Gwatemala 1800-624-0051 (hiszpański)

Węgry 36-1-382-5720

36-1-382-5716

(węgierski)

Honduras Tegucigalpa: 232-4222

San Pedro Sula: 552-2234

(hiszpański)

Indie 1800-425-6666 (angielski)

Indonezja 021-5238 823

001-803-606-282 (tylko połączenia lokalne)

+603 8315 6859 (DID)

(angielski, indonezyjski)

Irlandia 01-881-1444 (angielski)

4 Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia

Kraj lub region Numer telefonu:

Izrael +972-3-9142800 (hebrajski, angielski)

Włochy +39-800-820094 (włoski)

Japonia 0120-03-5555 (japoński)

Korea 1588-6782 (koreański)

Łotwa +371 7070360

Litwa +370 5 278 66 00

Luksemburg +352-360-385-343 (francuski)

Malezja 1800-88-1889 (tylko połączenia lokalne)

+603 8315 6855 (DID)

(angielski, malajski)

Malta +35621445566

Meksyk 001-866-434-2080 (hiszpański)

Bliski Wschód +44 (0)1475-555-055

Holandia 020-513-3939 (holenderski)

Nowa Zelandia 0800-777-217 (angielski)

Nikaragua 001-800-220-1830 (hiszpański)

Norwegia 8152-1550 (norweski)

Panama 206-6047

001-866-434-2080 (centrum wsparcia dla klientów Lenovo -

połączenie bezpłatne)

(hiszpański)

Peru 0-800-50-866 (hiszpański)

Filipiny 1800-1601-0033 (tylko połączenia lokalne)

+603-8315 6858 (DID)

(angielski, filipiński)

Polska Numer ogólny: +48-22-878-6999 (polski)

Portugalia +351 21 892 7046 (portugalski)

Rumunia +4-021-40-58500

Rosja Moskwa: +7 (495) 258 6300

Połączenie bezpłatne: +8 800 200 6300

(rosyjski)

Singapur 800-6011-343 (tylko połączenia lokalne)

+603-8315 6859 (DID)

(angielski)

Słowacja +421-2-4954-5555

Słowenia +386-1-4255-205 (słoweński)

Hiszpania 91-714-7830 lub 90-110-0000 (hiszpański)

Sri Lanka +9411 2493547 lub +9411 2493548 (angielski)

Rozdział 1. Źródła informacji 5

Kraj lub region Numer telefonu:

Szwecja 077-117-1040 (szwedzki)

Szwajcaria 0800-55-54-54 (niemiecki, francuski, włoski)

Tajwan 886-2-8723-9799 lub 0800-000-700 (mandaryński)

Tajlandia 1800-060-066 (tylko połączenia lokalne)

66-2273-4088

+603-8315 6857 (DID)

(angielski, tajski)

Turcja 00800-4463-2041 (turecki)

Wielka Brytania 08705-500-900 (standardowe wsparcie gwarancyjne)

(angielski)

Stany Zjednoczone 1-800-426-7378 (angielski)

Urugwaj 000-411-005-6649 (hiszpański)

Wenezuela 0-800-100-2011 (hiszpański)

Wietnam Obszar północny i Hanoi:

844 3 946 2000 / 844 3 942 6457

Obszar południowy i Ho Chi Minh:

848 3 829 5160 / 844 3 942 6457

(angielski, wietnamski)

Rozdział 2, “Ograniczona Gwarancja Lenovo”, na stronie 7 zawiera pełne wyjaśnienie

warunków gwarancji. Aby móc korzystać z serwisu gwarancyjnego, musisz zachować

dowód zakupu.

Lenovo product service information for Taiwan

6 Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia

Rozdział 2. Ograniczona Gwarancja Lenovo

L505-0010-01 04/2008

Niniejsza Ograniczona Gwarancja Lenovo ma zastosowanie do sprzętu marki Lenovo,

który Klient nabył na własny użytek, a nie w celu odsprzedaży. Niniejsza Ograniczona

Gwarancja Lenovo w innych językach dostępna jest pod adresem www.lenovo.com/

warranty.

Zakres objęty niniejszą Gwarancją

Lenovo gwarantuje, że w trakcie normalnego używania w okresie gwarancyjnym

zakupiony sprzęt nie wykaże jakichkolwiek wad materiałowych ani produkcyjnych.

Okres gwarancyjny dla produktu liczy się od pierwotnej daty zakupu określonej na

rachunku lub fakturze dla Klienta, chyba że informacje przekazane przez Lenovo na

piśmie będą stanowić inaczej. Okres gwarancyjny oraz typ serwisu dla produktu

wyszczególniono poniżej, w sekcji zatytułowanej ″Informacje gwarancyjne″.

NINIEJSZA GWARANCJA JEST WYŁĄCZNĄ GWARANCJĄ UDZIELANĄ

KLIENTOWI I ZASTĘPUJE WSZELKIE INNE GWARANCJE LUB WARUNKI

(W TYM TAKŻE RĘKOJMIĘ), WYRAŹNE LUB DOMNIEMANE, A W

SZCZEGÓLNOŚCI DOMNIEMANE GWARANCJE LUB WARUNKI

PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ LUB PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO

CELU. USTAWODAWSTWA NIEKTÓRYCH KRAJÓW NIE DOPUSZCZAJĄ

WYŁĄCZENIA GWARANCJI LUB ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU

RĘKOJMI, W ZWIĄZKU Z TYM POWYŻSZE WYŁĄCZENIE MOŻE NIE

MIEĆ ZASTOSOWANIA DO NIEKTÓRYCH KLIENTÓW. W TAKIM

PRZYPADKU TAKIE GWARANCJE LUB ODPOWIEDZIALNOŚĆ Z TYTUŁU

RĘKOJMI MAJĄ ZASTOSOWANIE JEDYNIE W ZAKRESIE WYMAGANYM

OBOWIĄZUJĄCYM PRAWEM I OBOWIĄZUJĄ W OKRESIE NINIEJSZEJ

GWARANCJI. PO ZAKOŃCZENIU TEGO OKRESU NIE OBOWIĄZUJĄ

ŻADNE DALSZE GWARANCJE. USTAWODAWSTWA NIEKTÓRYCH

KRAJÓW NIE DOPUSZCZAJĄ OGRANICZENIA CZASU TRWANIA

GWARANCJI DOMNIEMANYCH, W ZWIĄZKU Z CZYM POWYŻSZE

OGRANICZENIE DOTYCZĄCE OKRESU OBOWIĄZYWANIA MOŻE NIE

MIEĆ ZASTOSOWANIA DO NIEKTÓRYCH KLIENTÓW.

Sposoby uzyskania serwisu gwarancyjnego

Jeśli w okresie gwarancyjnym produkt nie funkcjonuje zgodnie z gwarancją, należy

skontaktować się z przedstawicielem Lenovo lub z autoryzowanym dostawcą usług w

celu uzyskania serwisu gwarancyjnego. Każdy z tych podmiotów zwany jest dalej

″Dostawcą Usług″. Lista Dostawców Usług i numery ich telefonów kontaktowych są

dostępne pod adresem www.lenovo.com/support/phone.

Serwis gwarancyjny może nie być dostępny we wszystkich lokalizacjach i może różnić

się w zależności od lokalizacji. Poza zwykłą lokalizacją świadczenia usług przez

Dostawcę Usług mogą być stosowane opłaty. Więcej informacji na temat konkretnej

lokalizacji można uzyskać u lokalnego Dostawcy Usług.

Działania Dostawcy Usług w celu usunięcia problemów

W kontaktach z Dostawcą Usług Klient musi przestrzegać obowiązujących procedur

określania i rozwiązywania problemu.

Dostawca Usług podejmie próbę zdiagnozowania i rozwiązania problemu telefonicznie,

za pośrednictwem poczty elektronicznej lub zdalnie. Dostawca Usług może zalecić

Klientowi pobranie i zainstalowanie określonych aktualizacji oprogramowania.

Niektóre problemy mogą zostać rozwiązane przez zainstalowanie przez Klienta części

zamiennych, zwanych dalej Częściami Wymienianymi przez Klienta lub częściami CRU

(Customer Replaceable Unit). W takim przypadku Dostawca Usług dostarczy Klientowi

części CRU do zainstalowania.

Jeśli problem zgłoszony przez Klienta nie może zostać rozwiązany telefonicznie ani

zdalnie, czy też poprzez zastosowanie aktualizacji oprogramowania lub zainstalowanie

części CRU, Dostawca Usług udzieli wsparcia w ramach serwisu gwarancyjnego

przeznaczonego dla tego produktu, zgodnie z postanowieniami paragrafu zatytułowanego

″Informacje gwarancyjne.″

Jeśli Dostawca Usług uzna, że nie jest w stanie naprawić produktu, wymieni produkt na

egzemplarz stanowiący co najmniej jego funkcjonalny odpowiednik.

Jeśli Dostawca Usług uzna, że nie jest w stanie ani naprawić, ani wymienić produktu,

wyłącznym uprawnieniem przysługującym Klientowi będzie zwrot produktu do miejsca

jego zakupu lub do Lenovo w zamian za zwrot pieniędzy.

Wymiana produktu lub części

W przypadku, gdy serwis gwarancyjny wymaga wymiany produktu lub jego części,

wymieniony produkt lub część stają się własnością Lenovo, zaś produkt lub część,

którymi zostały one zastąpione, przechodzą na własność Klienta. Tylko niezmienione

produkty lub części Lenovo mogą być użyte do wymiany. Produkt lub część użyte do

wymiany i dostarczone przez Lenovo mogą nie być nowe, ale muszą prawidłowo

funkcjonować i być co najmniej równoważne funkcjonalnie wymienianemu produktowi

lub części. Produkt lub część przeznaczone na wymianę będą objęte gwarancją przez

okres, jaki pozostał do wykorzystania dla produktu oryginalnego.

Przed dokonaniem przez Dostawcę Usług wymiany produktu lub części, Klient

zobowiązuje się:

8 Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia

1. usunąć wszelkie opcje, części, zmiany oraz uzupełnienia nieobjęte serwisem

gwarancyjnym;

2. upewnić się, że produkt lub część nie są objęte żadnymi obciążeniami ani

ograniczeniami prawnymi, które uniemożliwiałyby wymianę;

3. uzyskać zgodę właściciela produktu lub części na świadczenie przez Dostawcę Usług

serwisu dla takiego produktu lub części, jeśli Klient nie jest ich właścicielem.

Dodatkowe obowiązki Klienta

O ile zaistnieje taka konieczność, to przed wykonaniem usługi serwisowej Klient

zobowiązuje się:

1. zastosować się do procedur zgłoszenia serwisowego, wskazanych przez Dostawcę

Usług;

2. zabezpieczyć wszystkie programy i dane zawarte w produkcie lub utworzyć ich kopie

zapasowe;

3. udostępnić Dostawcy Usług wszystkie klucze systemowe lub hasła oraz zapewnić mu

wystarczający, swobodny i bezpieczny dostęp do urządzeń Klienta, umożliwiający

świadczenie usługi;

4. zapewnić usunięcie z produktu wszelkich informacji na temat konkretnych i

możliwych do zidentyfikowania osób (zwanych dalej ″Danymi Osobowymi″) oraz

zapewnić, że nieusunięte Dane Osobowe pozostają w produkcie zgodnie z

obowiązującym prawem.

Korzystanie z danych osobowych

Jeśli Klient korzysta z usług serwisowych w ramach niniejszej gwarancji, Lenovo będzie

przechowywać, wykorzystywać i przetwarzać informacje na temat usług gwarancyjnych

oraz informacje kontaktowe Klienta, w tym imiona i nazwiska, numery telefonów, adresy

pocztowe i elektroniczne. Lenovo będzie korzystać z tych informacji w celu świadczenia

usług w ramach niniejszej gwarancji oraz poprawy relacji handlowych z Klientem.

Lenovo będzie kontaktować się z Klientem w celu uzyskania informacji na temat

zadowolenia Klienta z serwisu gwarancyjnego lub powiadamiania Klienta o wycofaniu

produktu ze sprzedaży lub o kwestiach bezpieczeństwa. Dla realizacji tych celów dane

Klientów mogą być przesyłane do krajów, w których Lenovo prowadzi działalność oraz

przekazywane stronom trzecim reprezentującym Lenovo. Klient może je również

ujawnić, o ile będzie to wymagane przez prawo.

Zakres nieobjęty niniejszą Gwarancją

Gwarancja nie obejmuje:

v nieprzerwanej i wolnej od błędów pracy produktu;

v utraty lub uszkodzenia danych;

v jakiegokolwiek oprogramowania zainstalowanego w produkcie fabrycznie lub w

późniejszym czasie;

Rozdział 2. Ograniczona Gwarancja Lenovo 9

v awarii ani uszkodzenia wynikającego z niewłaściwego używania, wypadku,

modyfikacji, niezapewnienia odpowiedniego środowiska fizycznego lub środowiska

pracy, klęsk żywiołowych, przepięć zasilania czy też niewłaściwej konserwacji przez

Klienta;

v szkód spowodowanych przez nieautoryzowanego dostawcę usług;

v uszkodzeń lub szkód spowodowanych przez produkty stron trzecich, w tym produkty

dostarczane przez Lenovo lub integrowane z produktami Lenovo na żądanie Klienta;

v jakiegokolwiek wsparcia technicznego czy innego, takiego jak udzielanie odpowiedzi

na pytania typu ″jak to zrobić″ lub pytania dotyczące instalacji i konfiguracji produktu.

Gwarancja ta przestaje obowiązywać w przypadku usunięcia lub zmiany naklejek

identyfikacyjnych umieszczonych na produkcie lub jego częściach.

Ograniczenie odpowiedzialności

Lenovo ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie produktu Klienta jedynie: 1)

gdy produkt znajduje się w posiadaniu Dostawcy Usług lub 2) podczas transportu

produktu, w przypadku gdy odpowiedzialność za transport spoczywa na Dostawcy Usług.

Ani Lenovo, ani Dostawca Usług nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek dane,

w tym informacje poufne, prawnie zastrzeżone ani dane osobowe zgromadzone w

produkcie. Klient usunie takie informacje z produktu i/lub utworzy ich kopie zapasowe

zanim produkt zostanie zwrócony lub oddany do serwisu.

W przypadku wystąpienia określonych okoliczności, za które odpowiedzialność - z

powodu zwłoki po stronie Lenovo lub z innego tytułu - ponosi Lenovo, Klient może być

upoważniony do uzyskania od Lenovo odszkodowania. W każdej takiej sytuacji, bez

względu na zaistniałe okoliczności, które stanowią podstawę do roszczeń wobec Lenovo

(włączywszy w to naruszenie postanowień Umowy, niedbalstwo, wprowadzenie w błąd

lub inne roszczenia z tytułu odpowiedzialności kontraktowej lub deliktowej), z

wyjątkiem zakresu odpowiedzialności, którego, stosownie do obowiązującego prawa, nie

można wyłączyć ani ograniczyć, odpowiedzialność Lenovo ograniczona jest do kwoty

odszkodowania za rzeczywiste bezpośrednie szkody poniesione przez Klienta, nie

wyższej jednak niż kwota zapłacona przez Klienta za produkt. Powyższe ograniczenie nie

ma zastosowania do odszkodowań z tytułu uszkodzenia ciała (w tym śmierci) i szkód w

majątku ruchomym i nieruchomym, za które, zgodnie z obowiązującym prawem, Lenovo

ponosi odpowiedzialność.

Ograniczenie to odnosi się również do dostawców i reselerów Lenovo oraz Dostawcy

Usług. Wskazane powyżej kwoty określają maksymalny zakres odpowiedzialności

ponoszonej łącznie przez Lenovo, dostawców i reselerów Lenovo oraz Dostawcę Usług.

W ŻADNYM PRZYPADKU LENOVO ANI DOSTAWCY, RESELERZY CZY

DOSTAWCY USŁUG LENOVO NIE BĘDĄ PONOSIĆ ODPOWIEDZIALNOŚCI

ZA: 1) ROSZCZENIA STRON TRZECICH; 2) UTRATĘ LUB USZKODZENIE

DANYCH; 3) SZKODY SZCZEGÓLNE, UBOCZNE, POŚREDNIE ANI

10 Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia

JAKIEKOLWIEK SZKODY, KTÓRYCH NIE MOŻNA BYŁO PRZEWIDZIEĆ

PRZY ZAWIERANIU UMOWY, W TYM UTRACONE ZYSKI, PRZYCHODY Z

DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ, REPUTACJĘ (GOODWILL) CZY

SPODZIEWANE OSZCZĘDNOŚCI, NAWET JEŚLI ZOSTALI

POINFORMOWANI O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH STRAT LUB

SZKÓD. USTAWODAWSTWA NIEKTÓRYCH KRAJÓW NIE PRZEWIDUJĄ

WYŁĄCZENIA LUB OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU

SZKÓD UBOCZNYCH LUB SZKÓD, KTÓRYCH NIE MOŻNA BYŁO

PRZEWIDZIEĆ PRZY ZAWIERANIU UMOWY, DLATEGO TEŻ POWYŻSZE

WYŁĄCZENIA LUB OGRANICZENIA MOGĄ NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA W

PRZYPADKU NIEKTÓRYCH KLIENTÓW.

Rozstrzyganie sporów

W przypadku nabycia produktu w Kambodży, Indonezji, na Filipinach, w Wietnamie

lub Sri Lance, spory wynikające z niniejszej gwarancji lub pozostające z nią w związku

będą ostatecznie rozstrzygane w postępowaniu arbitrażowym w Singapurze, a niniejsza

gwarancja, w tym jej interpretacja i wykonanie, będzie podlegać prawu obowiązującemu

w Singapurze, z wyłączeniem norm kolizyjnych. W przypadku nabycia produktu w

Indiach, spory wynikające z niniejszej gwarancji lub pozostające z nią w związku będą

ostatecznie rozstrzygane w postępowaniu arbitrażowym przeprowadzonym w Bangalore,

Indie. Postępowanie arbitrażowe w Singapurze zostanie przeprowadzone zgodnie z

obowiązującymi w danym czasie regułami Międzynarodowego Centrum Arbitrażu w

Singapurze (reguły ″SIAC″ - Singapore International Arbitration Center). Postępowanie

arbitrażowe w Indiach zostanie przeprowadzone zgodnie z prawem obowiązującym w

Indiach. Orzeczenia arbitrażu będą ostateczne i wiążące dla obu Stron bez możliwości ich

zaskarżenia. Wszelkie orzeczenia zostaną przygotowane w formie pisemnej oraz będą

zawierać podsumowania faktów i wnioski prawne. Językiem postępowania

arbitrażowego będzie język angielski. W języku angielskim będą redagowane wszystkie

dokumenty prezentowane w czasie postępowania. Angielska wersja niniejszej gwarancji

będzie mieć znaczenie rozstrzygające w trakcie jakiegokolwiek postępowania

arbitrażowego.

Inne prawa

NIEZALEŻNIE OD PRAW WYNIKAJĄCYCH Z NINIEJSZEJ GWARANCJI

KLIENTOWI MOGĄ PRZYSŁUGIWAĆ RÓWNIEŻ INNE PRAWA, W

ZALEŻNOŚCI OD OBOWIĄZUJĄCEGO W DANYM KRAJU

USTAWODAWSTWA. KLIENTOWI MOGĄ RÓWNIEŻ PRZYSŁUGIWAĆ

PRAWA WYNIKAJĄCE Z PISEMNEJ UMOWY ZAWARTEJ Z LENOVO.

ŻADNE POSTANOWIENIA NINIEJSZEJ GWARANCJI NIE WPŁYWAJ Ą NA

BEZWZGLĘDNIE OBOWIĄZUJĄCE PRAWA, W TYM PRAWA

KONSUMENTA NA MOCY KRAJOWYCH PRZEPISÓW REGULUJĄCYCH

SPRZEDAŻ ARTYKUŁÓW KONSUMPCYJNYCH, KTÓRE NIE MOGĄ BYĆ

UCHYLONE ANI OGRANICZONE NA MOCY UMOWY.

Rozdział 2. Ograniczona Gwarancja Lenovo 11

Europejska Strefa Ekonomiczna

Użytkownicy w Europejskiej Strefie Ekonomicznej (ESE) mogą kontaktować się z

Lenovo korzystając z adresu: EMEA Service Organisation, Lenovo (International) B.V.,

p. 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratysława, Słowacja. Serwis na produkty Lenovo nabyte w

krajach ESE w ramach niniejszej gwarancji można uzyskać w każdym kraju ESE, w

którym dany produkt został wprowadzony i udostępniony przez Lenovo.

Informacje gwarancyjne

Typ

maszyny Kraj lub region zakupu Okres gwarancyjny

Typ(y) serwisu

gwarancyjnego

0981 Stany Zjednoczone, Kanada, Ameryka

Łacińska, Argentyna, Meksyk, Europa,

Bliski Wschód, Afryka

części i robocizna - 1

rok

1i2

Australia, Nowa Zelandia, Japonia części i robocizna - 1

rok

1i2

0992 Stany Zjednoczone, Kanada, Ameryka

Łacińska, Argentyna, Meksyk, Europa,

Bliski Wschód, Afryka

części i robocizna - 3

lata

1i2

Australia, Nowa Zelandia, Japonia części i robocizna - 3

lata

1i2

1008 Stany Zjednoczone, Kanada, Ameryka

Łacińska, Argentyna, Meksyk, Europa,

Bliski Wschód, Afryka

części i robocizna - 1

rok

1i2

Australia, Nowa Zelandia, Japonia części i robocizna - 1

rok

1i2

1010 Stany Zjednoczone, Kanada, Ameryka

Łacińska, Argentyna, Meksyk, Europa,

Bliski Wschód, Afryka

części i robocizna - 3

lata

1i2

Australia, Nowa Zelandia, Japonia części i robocizna - 3

lata

1i2

W razie potrzeby Dostawca Usług dokona naprawy lub wymiany w zależności od typu

serwisu gwarancyjnego dla danego produktu i dostępności usług. Termin wykonania

usługi zależy od czasu przyjęcia zgłoszenia, dostępności części i innych czynników.

Okres gwarancyjny wynoszący trzy (3) lata na części i jeden (1) rok na robociznę

oznacza, że serwis gwarancyjny świadczony bezpłatnie przez Lenovo będzie obejmować:

a. części i robociznę w pierwszym roku okresu gwarancyjnego (lub dłużej, jeśli wymaga

tego obowiązujące ustawodawstwo);

12 Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia

b. jedynie części, na zasadzie wymiany, w drugim i trzecim roku okresu gwarancyjnego.

W drugim i trzecim roku okresu gwarancyjnego Dostawca Usług będzie pobierać opłaty

za robociznę w związku z naprawą lub wymianą produktu.

Typy serwisu

1. Serwis polegający na dostarczeniu części CRU

Dostawca Usług dostarczy Klientowi części CRU do zainstalowania. Informacje na temat

części CRU oraz instrukcje dotyczące wymiany są wysyłane wraz z produktem i

dostępne w Lenovo na żądanie w dowolnym momencie. Części CRU łatwe do

zainstalowania przez Klienta zwane są częściami CRU do samodzielnego montażu;

części CRU objęte usługą opcjonalną mogą wymagać od Klienta pewnych umiejętności

technicznych i narzędzi. Obowiązek zainstalowania części CRU do samodzielnego

montażu spoczywa na Kliencie. Klient może zażądać od Dostawcy Usług zainstalowania

części CRU objętych usługą opcjonalną w ramach serwisu gwarancyjnego dla produktu.

Lenovo może również udostępnić opcjonalną usługę, po nabyciu której instalowanie

części CRU przeznaczonych do samodzielnego montażu zostanie zlecone Lenovo. Lista

części CRU wraz z oznaczeniem znajduje się w publikacji wysłanej razem z produktem

lub pod adresem www.lenovocom/CRUs. Żądanie zwrotu ewentualnych wadliwych

części CRU zostanie dołączone do materiałów wysyłanych z częścią CRU przeznaczoną

na wymianę. Jeśli zwrot jest konieczny: to 1) instrukcje dotyczące zwrotu i opakowanie

transportowe wraz z opłatą zwrotną zostaną wysłane wraz z częściami CRU

przeznaczonymi na wymianę oraz 2) Klient może zostać obciążony kosztami części CRU

przeznaczonymi na wymianę, jeśli Dostawca Usług nie otrzyma wadliwych części CRU

w ciągu 30 (trzydziestu) dni od otrzymania przez Klienta części na wymianę.

2. Serwis na miejscu u Klienta

Dostawca Usług naprawi lub wymieni produkt w siedzibie Klienta. Klient musi zapewnić

odpowiednie stanowisko pracy, na którym można przeprowadzić demontaż i ponowny

montaż produktu Lenovo. W przypadku niektórych produktów pewne naprawy mogą

wymagać od Dostawcy Usług wysłania produktu do wskazanego centrum serwisowego.

3. Serwis wysyłkowy lub kurierski

Dostawca Usług będzie odpowiedzialny za dostarczenie produktu do wskazanego

centrum serwisowego, w którym nastąpi naprawa lub wymiana produktu. Klient ponosi

odpowiedzialność za odłączenie produktu. Klient otrzyma opakowanie transportowe, w

którym zwróci produkt do wskazanego centrum serwisowego. Kurier odbierze produkt i

dostarczy go do określonego ośrodka serwisowego. Gdy produkt zostanie naprawiony lub

wymieniony, centrum serwisowe zorganizuje jego zwrot do Klienta.

4. Serwis z wysyłką lub transportem przez Klienta

Rozdział 2. Ograniczona Gwarancja Lenovo 13

Klient będzie odpowiedzialny za wysyłkę lub dostarczenie produktu do wskazanego

centrum serwisowego, w którym nastąpi naprawa lub wymiana produktu. W zależności

od instrukcji Dostawcy Usług, Klient dostarczy lub wyśle pocztą odpowiednio

zapakowany produkt (opłacając wysyłkę z góry, jeśli nie zostanie określone inaczej) do

wskazanej lokalizacji. Naprawiony lub wymieniony produkt zostanie udostępniony

Klientowi do odbioru. Dostawca Usług może dysponować produktem wedle swojego

uznania, jeśli produkt ten nie zostanie odebrany przez Klienta. W przypadku wysłania

produktu do serwisu pocztą, produkt zostanie zwrócony do Klienta na koszt Lenovo,

chyba że Dostawca Usług określi inny tryb postępowania.

5. Wymiana produktu

W ramach usługi polegającej na wymianie produktu Lenovo dostarczy produkt

przeznaczony na wymianę do lokalizacji Klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za

zainstalowanie i sprawdzenie działania produktu. Produkt użyty do wymiany staje się

własnością Klienta, natomiast produkt wadliwy przechodzi na własność Lenovo. Klient

jest zobowiązany do zapakowania wadliwego produktu w karton, w którym został

dostarczony produkt na wymianę i zwrotu do Lenovo. Lenovo pokrywa koszty transportu

w obie strony. Jeśli wadliwy produkt nie zostanie zwrócony w kartonie, w którym został

dostarczony produkt na wymianę, Klient będzie odpowiedzialny za ewentualne szkody,

jakim może ulec wadliwy produkt w czasie transportu. Klient może zostać obciążony

kosztami produktu przeznaczonego na wymianę, jeśli Lenovo nie otrzyma produktu

wadliwego w ciągu trzydziestu (30) dni od daty otrzymania przez Klienta produktu na

wymianę.

Suplemento de Garantía para México

Este Suplemento se considera parte integrante de la Garantía Limitada de Lenovo y será

efectivo única y exclusivamente para los productos distribuidos y comercializados dentro

del Territorio de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de conflicto, se aplicarán los

términos de este Suplemento.

Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una garantía de

treinta (30) días por defectos de instalación desde la fecha de compra. Lenovo no es

responsable de la información incluida en dichos programas de software y/o cualquier

programa de software adicional instalado por Usted o instalado después de la compra del

producto.

Los servicios no cubiertos por la garantía se cargarán al usuario final, previa obtención de

una autorización.

En el caso de que se precise una reparación cubierta por la garantía, por favor, llame al

Centro de soporte al cliente al 001-866-434-2080, donde le dirigirán al Centro de servicio

autorizado más cercano. Si no existiese ningún Centro de servicio autorizado en su

ciudad, población o en un radio de 70 kilómetros de su ciudad o población, la garantía

incluirá cualquier gasto de entrega razonable relacionado con el transporte del producto a

14 Informacje dotyczące gwarancji i wsparcia

Strona się ładuje...

Lenovo ThinkServer TS200v Informacje Dotyczące Gwarancji I Wsparcia

Marka: Lenovo

Model: ThinkServer TS200v

Typ: Informacje Dotyczące Gwarancji I Wsparcia

Niniejsza instrukcja jest również odpowiednia dla

THINKSERVER TD230

Pobierz PDF

raport

Lenovo ThinkServer TS200v Informacje Dotyczące Gwarancji I Wsparcia

Niniejsza instrukcja jest również odpowiednia dla

Lenovo ThinkServer TS200v Informacje Dotyczące Gwarancji I Wsparcia

Powiązane artykuły