Toshiba EXT203I-VED Instrukcja obsługi

Strona jest ładowana ...

PRZEDŁUŻENIE GWARANCJI I POLSKI 36

PL

KRAJE OBJĘTE USŁUGĄ

W przypadku zakupu przedłużenia gwarancji europejskiej ta usługa jest

dostępna w całej Europie we wszystkich krajach, w których ﬁrma Toshiba ma

autoryzowane serwisy.

W przypadku zakupu przedłużenia gwarancji międzynarodowej ta usługa

jest dostępna w krajach na całym świecie, w których ﬁrma Toshiba ma

autoryzowane serwisy.

UZYSKIWANIE USŁUGI

Aby uzyskać usługę, należy skontaktować się z lokalnym autoryzowanym

serwisem lub Centrum pomocy technicznej ﬁrmy Toshiba, które jest

otwarte w dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00 czasu miejscowego,

z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Najnowsze informacje

kontaktowe można znaleźć tutaj:

toshiba-europe.com/asp-locator

Aby pomóc agentom centrum pomocy w sprawnym zidentyﬁkowaniu

problemu i niezbędnych części zamiennych, należy przygotować opis

wszystkich występujących błędów i usterek.

Dzwoniąc do centrum pomocy, należy mieć dostęp do systemu ﬁrmy Toshiba

i być w stanie podać numer seryjny oraz numer modelu (umieszczone na

spodzie produktu ﬁrmy Toshiba).

Jeśli Centrum pomocy technicznej ﬁrmy Toshiba wykryje jakieś usterki

sprzętu, wszelki uszkodzony sprzęt będzie musiał zostać przesłany do

centrum serwisowego. Jeśli produkt jest objęty usługą odbioru do naprawy

i zwrotu do klienta, ﬁrma Toshiba zorganizuje odbiór wadliwego urządzenia od

klienta, naprawi je i zwróci. Firma Toshiba poniesie wszelkie koszty naprawy,

transportu i ubezpieczenia związane z tym procesem.

Przed uznaniem prawa do skorzystania z usługi ﬁrma Toshiba, jej autoryzowani

sprzedawcy i serwisy zastrzegają sobie prawo do zażądania dowodu zakupu

(na przykład opłaconej faktury autoryzowanego sprzedawcy z datą zakupu)

z modelem i numerem seryjnym.

ZOBOWIĄZANIA KLIENTA

Przed wysłaniem produktu ﬁrmy Toshiba do autoryzowanego serwisu ﬁrmy

Toshiba należy się upewnić, że została wykonana pełna kopia zapasowa

zapisanych na nim danych. Należy usunąć wszystkie dane oraz informacje

poufne, osobiste oraz stanowiące własność intelektualną.

Firma Toshiba nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia ani utratę

programów, danych czy nośników wymiennych. Nie odpowiada też za

przywracanie ani ponowne instalowanie programów i danych.

Firma Toshiba nie odpowiada za utratę zysków ani żadne straty wtórne,

utratę danych, utratę oprogramowania ani koszty związane z ponownym

konﬁgurowaniem oprogramowania.

OPIS USŁUGI

To przedłużenie gwarancji umożliwia wydłużenie gwarancji standardowej

o dodatkowy okres zgodnie z opisem zakupionej usługi.

Ta usługa jest dostępna w przypadku laptopów, komputerów All-in-One,

netbooków i tabletów ﬁrmy Toshiba (dalej nazywanych produktami). Więcej

informacji na temat zgodności produktów można znaleźć na stronie:

toshiba.pl/service

W przedłużonym okresie gwarancji można zanieść lub wysłać uszkodzony

produkt ﬁrmy Toshiba do autoryzowanego serwisu ﬁrmy Toshiba, a koszty

części i robocizny związane z naprawą tego produktu zostaną pokryte przez

ﬁrmę Toshiba. Takie rozwiązanie zapewnia kompleksową ochronę inwestycji.

Te warunki stanowią więc dodatek do warunków gwarancji standardowej

i w razie sprzeczności są rozstrzygające.

Ta usługa jest dostępna wyłącznie w przypadku produktów zakupionych

w Europie.

Ta usługa nie wpływa na prawa ustawowe klienta.

REJESTRACJA I AKTYWACJA USŁUGI

Ta usługa jest ważna tylko w przypadku zakupienia jej w ciągu 1 roku od nabycia

produktu ﬁrmy Toshiba i należy ją aktywować w ciągu 30 dni od zakupu. Aby

aktywować tę usługę, należy zarejestrować produkt w następującej witrynie

internetowej:

toshiba.pl/registration

Podczas rejestracji konieczne będzie podanie informacji o tej usłudze

i posiadanym produkcie oraz danych użytkownika, dlatego należy je wcześniej

przygotować.

Po przeprowadzeniu pomyślnej rejestracji klient otrzyma wiadomość e-mail

z potwierdzeniem i uzyska prawo do korzystania z tej usługi.

Ta usługa obejmuje tylko ten produkt ﬁrmy Toshiba, dla którego została

zarejestrowana.

ELEMENTY PODLEGAJĄCE WYMIANIE PRZEZ

UŻYTKOWNIKA (CRU)

Pewne części serwisowe i akcesoria zostały zaprojektowane specjalnie

z myślą o łatwym wyjęciu i wymianie przez klienta. Są one określane jako

elementy podlegające wymianie przez użytkownika (CRU, customer

replaceable units). Jeśli w trakcie diagnozowania i rozwiązywania problemów

agent centrum pomocy ustali, że klient może samodzielnie dokonać naprawy,

ﬁrma Toshiba dostarczy mu zarówno część serwisową, jak i dokumentację

procedury wymiany. Na żądanie ﬁrmy Toshiba należy zwrócić jej oryginalną

część. Firma Toshiba pokryje odpowiednie wydatki.

PRZEDŁUŻENIE GWARANCJI FIRMY TOSHIBA

POLSKI WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI 2

PRZEDŁUŻENIE GWARANCJI I POLSKI 37

PL

CZĘŚCI I MATERIAŁY

W całym okresie usługi ﬁrma Toshiba, według własnego uznania, naprawi lub

wymieni bezpłatnie produkt lub dowolne części (oprócz akumulatorów) objęte

gwarancją standardową przy użyciu nowych lub fabrycznie odnowionych

części. Ze względu na specyﬁkę akumulatorów gwarancja na nie jest

ograniczona do 1 roku, chyba że zakupiona usługa obejmuje też opcję usługi

wymiany akumulatorów. Szczegółowy opis można znaleźć w sekcji „Opcje

usług dodatkowych”.

Każdy produkt lub element wymieniony lub naprawiony w ramach tej usługi

zostanie objęty gwarancją przez pozostały okres obowiązywania pierwotnej

gwarancji na produkt lub element albo przez okres trzech miesięcy —

w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. Wszelkie produkty

lub elementy wymienione w ramach gwarancji przechodzą na własność ﬁrmy

Toshiba.

W przypadku konieczności wymiany klawiatury zostanie użyta tylko klawiatura

z układem angielskim lub układem w języku kraju, w którym jest oferowana

usługa (o ile taka klawiatura jest dostępna).

OGRANICZENIA USŁUGI

Ta usługa obejmuje tylko części i robociznę. Nie dotyczy awarii ani uszkodzeń

wywołanych przez czynniki zewnętrzne, szkody przypadkowe, niewłaściwe

użytkowanie, transpor t, zużycie, wirusy, uży wanie elementów i oprogramowania

ﬁrm innych niż Toshiba, modyﬁkacje, adaptacje, nieprawidłową instalację,

nieprawidłową konserwację, poprawki oprogramowania i zaniedbanie.

Ta usługa nie ma zastosowania do żadnego oprogramowania. Jeśli przyczyna

naprawy urządzenia nie jest objęta tą usługą, ﬁrma Toshiba zastrzega sobie

prawo do obciążenia klienta kosztami części i robocizny oraz powiązanymi

wydatkami.

Ta usługa i gwarancja standardowa nie mają zastosowania, jeśli awaria

produktu lub elementu wynika z serwisowania, konserwacji lub naprawiania

przez podmiot inny niż autoryzowany sprzedawca bądź autoryzowany serwis

ﬁrmy Toshiba, a także w przypadku, gdy etykiety/numery seryjne produktu lub

elementu zostały zmodyﬁkowane bądź są nieczytelne.

Akcesoria nie są objęte tą usługą, chyba że kupiona Usługa dotyczy również

urządzeń dokujących ﬁrmy Toshiba. W takim przypadku należy kierować się

dodatkowymi warunkami podanymi w sekcji „Opcje usług dodatkowych”.

W razie awarii należy się skontaktować z lokalnym sprzedawcą produktów

ﬁrmy Toshiba.

Firma Toshiba zastrzega sobie prawo do zlecenia serwisowania

autoryzowanemu serwisowi ﬁrmy Toshiba.

Wykluczenia obowiązujące dla gwarancji standardowej dotyczą też tego

przedłużenia gwarancji. Szczegółowe informacje na temat wykluczeń

z gwarancji zawierają warunki gwarancji standardowej dostarczone wraz

z produktem.

OPCJE USŁUG DODATKOWYCH

W przypadku klientów z uprawnieniami do co najmniej jednej z następujących

opcji usług dodatkowych mają zastosowanie poniższe warunki:

a) Zachowanie dysku twardego

Zależnie od czasu trwania przedłużenia gwarancji, w ramach którego kupiono

opcję usługi zachowania dysku twardego, klient ma prawo do zachowania

wadliwego dysku twardego, jeśli zajdzie konieczność wymiany dysku

w okresie objętym usługą. Dysk twardy pozostanie własnością klienta, ale nie

będzie podlegać żadnej bieżącej pomocy technicznej. Wszelkie dodatkowe

produkty lub elementy, jak również dodatkowe dyski twarde wymienione

w ramach gwarancji, przechodzą na własność ﬁrmy Toshiba.

Jeśli dla dysku twardego zostanie uruchomiona procedura wycofywania

wadliwego produktu z rynku, niniejsza usługa przestanie obejmować ten dysk

i trzeba będzie zwrócić go ﬁrmie Toshiba.

b) Usługa wymiany akumulatorów

Zależnie od czasu trwania przedłużenia gwarancji, w ramach którego

kupiono opcję usługi wymiany akumulatorów, gwarancja na akumulatory

zostanie odpowiednio przedłużona. W tym okresie klientowi przysługuje

możliwość wymiany akumulatorów po wygaśnięciu gwarancji standardowej

na akumulatory.

Z tej usługi można skorzystać tylko w przypadku akumulatorów o pojemności

poniżej 50%. Przed zgłoszeniem zamiaru skorzystania z usługi należy pobrać,

zainstalować i uruchomić udostępnione przez ﬁrmę Toshiba narzędzie

diagnostyczne, które ustali pozostałą pojemność akumulatorów.

Autoryzowany serwis ﬁrmy Toshiba ma obowiązek sprawdzić pozostałą

pojemność akumulatorów po otrzymaniu produktu klienta. Autoryzowany

serwis ﬁrmy Toshiba zastrzega sobie prawo do przedstawienia klientowi

wyceny części, robocizny i wydatków, jeśli ustali, że pojemność akumulatorów

przekracza 50%.

c) Urządzenia dokujące ﬁrmy Toshiba

Zależnie od czasu trwania przedłużenia gwarancji, w ramach którego kupiono

opcję serwisu urządzenia dokującego, gwarancja na urządzenie dokujące

odpowiednio przedłużona.

Jeśli urządzenie dokujące zostanie uznane za wadliwe, klient otrzyma nowe

lub fabrycznie odnowione, ale równie sprawne jak nowe produkty, urządzenie

dokujące. Na prośbę ﬁrmy Toshiba należy jej zwrócić wadliwe urządzenie

dokujące na jej koszt. Jeśli ﬁrma Toshiba nie otrzyma wadliwego urządzenia

dokującego w ciągu piętnastu (15) dni roboczych od daty otrzymania przez

użytkownika nowego lub fabrycznie odnowionego urządzenia dokującego,

użytkownik zostanie obciążony opłatą równą wartości handlowej zastępczego

urządzenia dokującego.

Strona jest ładowana ...

Toshiba EXT203I-VED Instrukcja obsługi

Toshiba EXT203I-VED Instrukcja obsługi

w innych językach

Powiązane dokumenty

Inne dokumenty