Xerox Remote Services instrukcja

WERSJA 6.

3

PA

ŹDZIERNIK 2020

Xerox

®

Device Agent

Podręcznik użytkownika

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika i

®

i Phaser

®

są znakami towarowymi firmy Xerox Corporation w Stanach

Zjednoczonych i/lub innych krajach. BR17444

Microsoft

®

, Windows

®

, Windows Vista

®

, SQL Server

®

, Microsoft

®

.NET, Windows Server

®

, Internet Explorer

®

,

Windows Media

®

Center i Windows NT

®

są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi

firmy Microsoft Corporation w Stanach Zjednoczonych i/lub innych krajach.

Linux

®

jest zastrzeżonym znakiem towarowym należącym do Linusa Torvaldsa.

Apple

®

, Macintosh

®

i Mac OS

®

są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Apple Inc.

VMware

®

jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy VMware, Inc. w Stanach Zjednoczonych i/lub w

innych jurysdykcjach.

Cisco

®

jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Cisco Systems, Inc. i/lub firm stowarzyszonych.

Parallels Desktop jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Parallels IP Holdings GmbH.

Ten dokument podlega okresowym zmianom. Zmiany, niedokładności techniczne i błędy typograficzne są

korygowane w kolejnych wydaniach.

Wersja dokumentu: 6.3 (Październik 2020)

Historia zmian

Wersja

Data

Opis

6.3 Październik 2020

Dodano obsługę programu SQL Server 2019. Dodano obsługę wielu czytników kart.

6.2 Maj 2020 r.

Zaktualizowano sekcję dotyczącą obsługi oprogramowania. Zmieniono nazwę

rozwiązania CloudDM na CloudFM.

6.1 Listopad 2019

Dodano ustawienie CloudDM.

6.0 Maj 2019 r.

Usunięto odwołania do programu Xerox Print Agent; ten program nie jest już

obsługiwany.

Dodano obsługę systemu Windows Server 2019.

Odnotowano możliwość ponownego rejestrowania konta w programie Xerox

®

Services Manager.

Wysyłanie danych czytnika kart do programu Xerox

®

Services Manager

5.6 Październik 2018 Pomoc techniczna SQL Server 2017, wiadomość e-mail ze statusem odmowy dostępu

do SNMP i ostrzeżenie o błędzie instalacji dla nieobsługiwanych wersji platformy .NET

5.5 Maj 2018 r. Zaktualizowano oznaczenie marką, naprawiono zakładki, zaktualizowano obsługiwany

sprzęt, dodano funkcję usług odzyskiwania, dodano zdalne wykrywanie SNMP v3,

uwzględniono dodatek dotyczący wdrażania urządzenia

5.4 Październik 2016 Dodano opcję rejestracji aktualizacji PE odpowiadających oprogramowaniu Xerox

®

Device Agent

5.3 Luty 2016 r. Uaktualniono wymagania dotyczące obsługiwanego sprzętu i oprogramowania,

dodano wsparcie dla środowisk Macintosh

5.2 Czerwiec 2015 r. Funkcje dodane w porównaniu z wersjami 5.1 i 5.2. Aktualizacja wymagań

dotyczących sprzętu i oprogramowania.

5.0 lipiec 2014 r. Dokument napisany bardziej przejrzyście od nowa; aktualizacje dotyczące konsolidacji

serwerów proxy

1.1 kwiecień 2013 r.

System operacyjny: Dodano wersję Home Edition Windows

®

7

Usunięto wsparcie dla kontrolera domeny Windows

®

7 2008 r2

Pamięć: Usunięto wsparcie dla kontrolera domeny Windows

®

2012

Spis treści

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika ii

Spis treści

1. Wprowadzenie ........................................................................................................................................................................................... 1

Opis produktu ............................................................................................................................................................................................. 1

Bezpieczeństwo danych .................................................................................................................................................................... 1

Korzystanie z przewodnika .................................................................................................................................................................... 2

2. Rozpoczęcie pracy .................................................................................................................................................................................... 3

Sprawdzanie wymagań .......................................................................................................................................................................... 3

Wymagania sprzętowe i programowe........................................................................................................................................ 3

Wymagania dotyczące uruchamiania w systemie operacyjnym Macintosh ............................................................. 4

Nieobsługiwane konfiguracje ......................................................................................................................................................... 5

Konfiguracje bazy danych ............................................................................................................................................................... 5

Instalacja oprogramowania ................................................................................................................................................................. 5

Odinstalowywanie aplikacji .......................................................................................................................................................... 12

Automatyczne aktualizacje .......................................................................................................................................................... 12

3. Konfigurowanie systemu .................................................................................................................................................................... 13

Opis .............................................................................................................................................................................................................. 13

Korzystanie z Kreatora konfiguracji ................................................................................................................................................ 13

Rejestrowanie konta ........................................................................................................................................................................ 13

Uruchamianie kreatora .................................................................................................................................................................. 13

Wyszukiwanie drukarek .................................................................................................................................................................. 24

Uruchamianie aplikacji ........................................................................................................................................................................ 26

4. Korzystanie z interfejsu........................................................................................................................................................................ 27

Opis .............................................................................................................................................................................................................. 27

Zawartość ekranów ............................................................................................................................................................................... 28

Wyświetlanie ekranu Printers (Drukarki) ................................................................................................................................. 28

Wyświetlanie ekranu Synchronize (Synchronizuj) ............................................................................................................... 36

Wyświetlanie ekranu Settings (Ustawienia) .......................................................................................................................... 37

Korzystanie z zasobnika systemowego ......................................................................................................................................... 38

Zmiana rozmiaru aplikacji .................................................................................................................................................................. 39

5. Praca z drukarkami ................................................................................................................................................................................ 40

Opis .............................................................................................................................................................................................................. 40

Dodawanie drukarki .............................................................................................................................................................................. 40

Spis treści

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika iii

Dodawanie drukarki według adresu IP lub nazwy DNS .................................................................................................... 40

Dodawanie wielu drukarek ........................................................................................................................................................... 41

Dodawanie drukarki podłączonej bezpośrednio ....................................................................................................................... 42

Usuwanie drukarki ................................................................................................................................................................................. 43

Eksport listy drukarek ............................................................................................................................................................................ 44

Wyświetlanie właściwości drukarki ................................................................................................................................................. 44

Sprawdzanie statusu drukarki ..................................................................................................................................................... 45

Sprawdzanie materiałów eksploatacyjnych .......................................................................................................................... 48

Wyświetlanie informacji o drukarce ......................................................................................................................................... 49

Znajomość właściwości drukarki ................................................................................................................................................. 52

Wyświetlanie przesyłanych liczników ....................................................................................................................................... 55

Sprawdzanie podsumowania wykorzystania ........................................................................................................................ 55

Wyświetlanie szczegółów licznika wykorzystania ................................................................................................................ 57

6. Synchronizowanie danych ................................................................................................................................................................. 58

Opis .............................................................................................................................................................................................................. 58

Korzystanie z widoku Details (Szczegóły) ..................................................................................................................................... 59

Korzystanie z widoku Data (Dane).................................................................................................................................................. 59

7. Konfigurowanie ustawień ................................................................................................................................................................... 61

Opis .............................................................................................................................................................................................................. 61

Praca z widokami ................................................................................................................................................................................... 61

Korzystanie z widoku Search (Wyszukaj) ................................................................................................................................ 62

Wyświetlanie odczytów statusu ................................................................................................................................................. 67

Wyświetlanie powiadomień lokalnych .................................................................................................................................... 69

Wyświetlanie powiadomień zdalnych ..................................................................................................................................... 71

Praca z ustawieniami administratora ...................................................................................................................................... 71

Zmiana języka .................................................................................................................................................................................... 73

Praca z automatycznymi aktualizacjami ................................................................................................................................ 75

Wyświetlanie dziennika.................................................................................................................................................................. 77

Korzystanie z funkcji diagnostyki ............................................................................................................................................... 77

Korzystanie z rozwiązania CloudFM .......................................................................................................................................... 78

8. Rozwiązywanie problemów ............................................................................................................................................................... 79

Usługi odzyskiwania ............................................................................................................................................................................. 79

Monitorowanie usług odzyskiwania ......................................................................................................................................... 79

Uruchamianie usług odzyskiwania ............................................................................................................................................ 79

Wyłączanie automatycznego przekazywania usług odzyskiwania .............................................................................. 80

Spis treści

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika iv

Problemy i odpowiedzi ......................................................................................................................................................................... 81

9. Dodatek dotyczący wdrażania urządzenia .................................................................................................................................. 83

Sprzęt .......................................................................................................................................................................................................... 83

Modyfikacje systemu Windows zwiększające wygodę........................................................................................................... 83

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika 1

1. Wprowadzenie

Opis produktu

Oprogramowanie Xerox

®

Device Agent pozwala dostawcy usług monitorować i oceniać urządzenia

produkcyjne w sieci, a także stale udostępnia informacje związane z zarządzaniem zasobami. Aplikacja

Xerox

®

Device Agent to klient zarządzający dla systemu Microsoft Windows

®

, który wykorzystuje serwer

Microsoft

®

SQL Server

®

do automatycznego pobierania stanu liczników, materiałów eksploatacyjnych i

statusu urządzenia oraz przesyłania ich do programu Xerox

®

Services Manager, a także profilaktycznego

monitorowania za pomocą powiadomień w celu automatycznego tworzenia incydentów i rozwiązywania

problemów. Program Xerox

®

Services Manager to aplikacja internetowa zapewniająca zarządzanie

urządzeniami wyjściowymi w przedsiębiorstwie, ich materiałami eksploatacyjnymi i incydentami

serwisowymi z jednego miejsca, co pomaga kontrolować koszty i zwiększać wydajność urządzeń i

użytkowników. Aplikacja Xerox

®

Device Agent posiada wbudowany system wykrywania określonych sytuacji

w monitorowanych urządzeniach, z możliwością ostrzegania użytkownika. Możliwości aplikacji:

• wykrywanie drukarek podłączonych do sieci,

• Monitorowanie statusu urządzenia i stanu powiadomień oraz informowanie użytkownika pocztą

elektroniczną o ich wystąpieniu.

BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Aplikacja Xerox

®

Device Agent okresowo komunikuje się z programem Xerox

®

Services Manager. Aby

zapewnić maksymalne bezpieczeństwo danych, program Xerox

®

Services Manager uruchamiany jest w

instalacji spełniającej normę ISO 27001. Dane przesyłane do partnera to głównie stany licznika i materiałów

eksploatacyjnych oraz powiadomienia dla poszczególnych drukarek. Dane są kompresowane, szyfrowane i

chronione na kilka sposobów:

• aplikacja Xerox

®

Device Agent inicjuje wszystkie kontakty z programem Xerox

®

Services Manager, a

komunikacja między programami jest możliwa, tylko gdy w lokalizacji włączono standardową

konfigurację zapory sieciowej.

• Aplikacja Xerox

®

Device Agent wymaga prawidłowego adresu serwera proxy, jeśli jest on wykorzystywany

do połączenia z Internetem.

• Serwer danych programu Xerox

®

Services Manager umiejscowiony jest za bezpieczną zaporą sieciową i

nie jest widoczny z zewnątrz.

• Interfejs użytkownika programu Xerox

®

Services Manager wymaga uwierzytelniania użytkowników. Dane

aplikacji Xerox

®

Device Agent przechowywane są na koncie przypisanym do lokalizacji klienta, a dostęp

do danych w programie Xerox

®

Services Manager ograniczony jest do osób zarządzających kontami

programu Xerox

®

Services Manager.

• Całość komunikacji w programie Xerox

®

Services Manager jest rejestrowana i może być przeglądana.

• Dane wysyłane do urządzeń sieciowych składają się głównie z poleceń zdalnych, które pozwalają

administratorowi obsługi konta zażądać wykonania polecenia programu Xerox

®

Device Agent.

• Żądania te to głównie aktualizacje oprogramowania wbudowanego, ponowne uruchamianie drukarek,

drukowanie stron testowych i odświeżanie aktualnego stanu urządzenia.

• Aplikacja Xerox

®

Device Agent okresowo sprawdza konto programu Xerox

®

Services Manager w

poszukiwaniu żądań wykonania poleceń.

• Wyniki działania żądanych poleceń są przesyłane do serwera programu Xerox

®

Services Manager i tam

sprawdzane.

Wprowadzenie

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika 2

Korzystanie z przewodnika

Niniejszy przewodnik przeznaczony jest dla użytkowników instalujących aplikację Xerox

®

Device Agent.

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika 3

2. Rozpoczęcie pracy

Sprawdzanie wymagań

Przed rozpoczęciem korzystania z oprogramowania klienckiego należy upewnić się, czy spełnione są wymogi

wymienione poniżej.

WYMAGANIA SPRZĘTOWE I PROGRAMOWE

W niniejszym punkcie opisane zostały wymagania sprzętowe i programowe niezbędne do uruchomienia

oprogramowania klienckiego.

Element

Wymagania

System operacyjny: (32-bitowy

i 64-bitowy)

• Windows Server

®

2008 R2 z dodatkiem Service Pack 1

• Windows Server

®

2012 i 2012 R2

• Windows Server

®

2016

• Windows Server

®

2019

• Windows

®

7 Professional, Enterprise, Home Edition i Ultimate

• Windows

®

8.1

• Windows

®

10 Professional, Enterprise

• Apple

®

OS w wersji 10.9.4 lub nowszy z oprogramowaniem

emulującym sprzęt Parallels

®

Desktop. Przejdź do części

Wymagania dotyczące uruchamiania w systemie operacyjnym

Macintosh, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat

wymagań.

• Platforma Microsoft

®

.NET 4.5.2 z zainstalowanym rozszerzeniem

(pełna wersja)

Serwer bazy danych •

Uwaga:

Program Xerox

®

Device Agent może używać wstępnie

istniejącej pełnej wersji programu SQL Server klienta. Podczas

instalacji można wybrać bazę danych uruchomioną na serwerze

autonomicznym.

• SQL Server

®

Compact Edition

• SQL Server

®

2012 z dodatkiem SP4

• SQL Server

®

2014 z dodatkiem SP3

• SQL Server

®

2016 z dodatkiem SP2

• SQL Server

®

2017

• SQL Server

®

2019

• Oprogramowanie obejmuje wersję Microsoft SQL Server

®

Compact Edition.

Pamięć • Windows Server

®

2008 R2 z dodatkiem SP1, Windows

®

7: 1 GB

pamięci RAM (zalecane 1,5 GB lub więcej)

• Windows

®

8.1, Windows

®

10, Windows Server

®

2012 i nowsze:

2 GB pamięci RAM (zalecane 2,5 GB lub więcej)

Rozpoczęcie pracy

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika 4

Element

Wymagania

Procesor • Procesor 1,7 GHz lub szybszy

Dysk twardy • Minimum wolnej przestrzeni to 450 MB

Minimalna rozdzielczość • 1024x768

Uprawnienia • Aplikację należy zainstalować w komputerze klienta przy użyciu

konta administratora lub konta z uprawnieniami administratora.

Połączenie internetowe • Wymagane

Uwagi

• Zdecydowanie zalecamy zaktualizowanie komputerów typu host przy użyciu najnowszych krytycznych

poprawek i wersji usług wydanych przez firmę Microsoft Corporation.

• W komputerze musi być zainstalowany i uruchomiony protokół TCP/IP (Transmission Control

Protocol/Internet Protocol).

• Wymagane są urządzenia obsługujące protokół SNMP i konieczna jest możliwość jego trasowania w sieci.

Nie trzeba włączać usługi SNMP na komputerze, na którym będzie instalowane oprogramowanie Xerox

®

Device Agent, ani na pozostałych komputerach w sieci.

• Przed zainstalowaniem aplikacji należy zainstalować platformę Microsoft

®

.NET Framework 4.5.2

Extended (pełna wersja).

Aplikacji nie należy instalować na komputerze PC, na którym są zainstalowane inne aplikacje SNMP lub inne

narzędzia do zarządzania drukarkami Xerox, ponieważ mogą one wzajemnie zakłócać swoją pracę.

WYMAGANIA DOTYCZĄCE URUCHAMIANIA W SYSTEMIE OPERACYJNYM MACINTOSH

W tej tabeli podano wymagania systemowe, które muszą być spełnione w celu uruchomienia programu

Xerox

®

Device Agent w środowisku Macintosh. Program Xerox

®

Device Agent można uruchomić w

środowisku Macintosh wyłączenie za pomocą oprogramowania do emulacji sprzętu. Programu Xerox

®

Device Agent nie można uruchomić w rodzimym środowisku Macintosh.

Pozycja

Wymaganie

Sprzęt Apple Mac • Procesor Intel Core 2 Duo, Core i3, Core i5, Core i7 lub Xeon

System operacyjny hosta dla

platform Apple Mac

• Apple OS w wersji 10.9.4 lub nowszej

Oprogramowanie do emulacji

sprzętu

• Parallels Desktop w wersji 10.2.1 lub nowszej wymagane w przypadku

systemów operacyjnych hosta Apple OS X 10.9 „Mavericks” – 10.10.x

„Yosemite”

• Parallels Desktop w wersji 11.0.1 lub nowszej wymagane w przypadku

systemu operacyjnego hosta Apple OS X 10.11 „El Capitan”

Obsługiwane systemy

operacyjne klienta Windows z

uruchomionym

oprogramowaniem Parallels

Desktop (32- lub 64-bitowe)

• Windows

®

8.1 i 8.1 aktualizacja 1 (tylko 64-bitowy w przypadku

aktualizacji 1)

• Windows

®

10

Dodatkowe oprogramowanie • Zainstalowany pakiet Microsoft

®

.NET Framework 4.5.2

Pamięć • 2 GB w przypadku wszystkich aplikacji systemu Windows

Rozpoczęcie pracy

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika 5

Pozycja

Wymaganie

Twardy dysk • Minimalna ilość wolnego miejsca 600 MB (100 MB na Xerox

®

Device

Agent i do 500 MB na pakiet Microsoft

®

.NET Framework, jeśli nie był

uprzednio zainstalowany).

• Dodatkowe 850 MB miejsca na dysku w woluminie rozruchowym

(Macintosh HD) na instalację oprogramowania Parallels Desktop

NIEOBSŁUGIWANE KONFIGURACJE

W niniejszym punkcie wymienione zostały nieobsługiwane konfiguracje.

• Instalacja aplikacji w komputerze z inną aplikacją zarządzania urządzeniami Xerox, taką jak program

Xerox

®

Device Manager.

• Rodzime oprogramowanie systemu operacyjnego Mac OS

®

(program Xerox

®

Device Agent można

uruchomić na platformie Apple Mac tylko wtedy, gdy zainstalowano oprogramowanie Parallels

Emulation).

• Dowolna wersja systemów operacyjnych UNIX

®

, systemy operacyjne Linux

®

, systemy operacyjne

Windows

®

z klientem Novell, Windows

®

7, Windows

®

XP, Windows

®

Vista, Windows NT

®

4.0, Windows

Media

®

Center, Windows

®

2000, Windows

®

Server 2008 oraz 2008 R2, Windows

®

Server 2003,

Windows

®

8 RT, systemy operacyjne z usługami terminalowymi do aplikacji oraz instalacji w

systemach Windows z kontrolerami domen.

• Aplikacja została przetestowana tylko w środowisku VMware

®

Lab Manager/Workstation, dlatego inne

środowiska wirtualne nie są obsługiwane.

K ONFIGURACJE BAZY DANYCH

Aplikacja instaluje mechanizm i pliki bazy danych SQL Server Compact Edition 4.0 (SQL CE) zawierające

dane drukarek oraz ustawienia aplikacji w katalogu instalacyjnym. Do użytkowania aplikacji nie jest

wymagana licencja bazy danych. Program Xerox

®

Device Agent obsługuje również istniejące wystąpienia

programu SQL Server w sposób opisany powyżej.

Instalacja oprogramowania

W tej części można uzyskać następujące informacje:

• instalacja oprogramowania,

• zmiana lokalizacji folderu docelowego aplikacji.

Uwaga

• Przed instalacją należy wyłączyć tryby uśpienia i hibernacji, aby umożliwić aplikacji zbieranie i przesyłanie

informacji o stanie licznika.

Aby zainstalować oprogramowanie:

1. zaloguj się jako administrator.

2. Kliknij dwukrotnie plik instalacyjny. Zostanie wyświetlony ekran Select Language (Wybierz język).

Rozpoczęcie pracy

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika 6

Uwaga

Jeśli w systemie nie została zainstalowana platforma Microsoft

®

.NET Framework 4.5.2 Extended (pełna

wersja), przed właściwą instalacją program instalacyjny wyświetli komunikat o błędzie przypominający o

instalacji platformy.NET Framework 4.5.2 Extended (pełna wersja). Platformę .NET Framework Extended

(pełna wersja)można pobrać ze strony internetowej firmy Microsoft.

3. Sprawdź, czy wskazano właściwy język.

4. Kliknij przycisk Install (Instaluj). Zostanie wyświetlone okno License Agreement (Umowa licencyjna).

5. Kliknij przycisk View ReadMe (Wyświetl plik ReadMe). Zostanie wyświetlony plik ReadMe.

6. Wybierz przycisk radiowy Akceptuję warunki określone w umowie licencyjnej.

Uwaga

W przypadku wykonywania ręcznej aktualizacji aplikacji, gdy bieżąca wersja aplikacji jest otwarta,

użytkownik zostanie poproszony o zaakceptowanie umowy licencyjnej użytkownika końcowego (EULA).

Monit zostanie wyświetlony tylko wtedy, gdy postanowienia umowy EULA zmieniły się od ostatniego

wydania oprogramowania.

Rozpoczęcie pracy

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika 7

7. Kliknij przycisk Next (Dalej).

8. Na ekranie Wybór serwera SQL wybierz jedną z następujących opcji:

- Użyj wbudowanego serwera bazy danych (SQL CE): Wybierz tę opcję, aby uruchomić aplikację na

serwerze bazy danych SQL CE. Serwer SQL CE jest automatycznie instalowany na komputerze

klienckim. Przejdź do kroku 12.

- Użyj istniejącego serwera bazy danych MS SQL: Wybierz tę opcję, aby używać już dostępnego

serwera SQL. Przejdź do następnego kroku.

- Przejdź do następnego kroku.

9.

Kliknij przycisk Dalej. Zostanie wyświetlony ekran Serwer bazy danych. Określ typ uwierzytelniania.

Kliknij przycisk

Dalej.

Rozpoczęcie pracy

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika 8

10. Kliknij przycisk Dalej. Na ekranie Tworzenie bazy danych SQL wybierz jedną z następujących opcji:

- Utwórz nową bazę danych: jeśli chcesz utworzyć nową bazę danych. Po wybraniu tej opcji aplikacja

tworzy kopię zapasową bieżącej bazy danych, ale nadal musisz skonfigurować aplikację i ponownie

wyszukać drukarki w celu wypełnienia nowej bazy danych. Użyj tego ustawienia, jeśli konto użyte w

poprzedniej instalacji jest nieznane lub inne niż nowe konto lub konfiguracja albo jeśli chcesz

rozpocząć nową instalację z ustawieniami domyślnymi

- Opcja Użyj istniejącej bazy danych umożliwia uaktualnianie przy użyciu informacji z bieżącej bazy

danych. Zastosuj ją również, jeśli ostatnia instalacja dotyczyła tego samego konta i zostało ono

prawidłowo skonfigurowane pod kątem nowej instalacji.

11.

Kliknij przycisk Dalej. Zostanie wyświetlony komunikat ostrzegawczy z monitem dla użytkownika o

utworzenie kopii zapasowej bazy danych przez uaktualnieniem.

Kliknij przycisk Tak.

12. Zostanie wyświetlony ekran Folder docelowy. Wykonaj jedną z następujących czynności:

– Aby zaakceptować lokalizację domyślną folderu docelowego, kliknij przycisk Dalej (zalecane).

– Aby zmienić lokalizację domyślną, kliknij przycisk Zmień. Zostanie wyświetlone okno dialogowe

wyszukiwania folderu.

Uwaga: Jeśli instalujesz aplikację w systemie operacyjnym w języku innym niż angielski, a nazwa

katalogu „Program Files” została zlokalizowana, domyślna ścieżka instalacji jest wyświetlana w języku

angielskim. Aplikacja jest jednak instalowana w prawidłowo zlokalizowanym katalogu w wybranym

języku.

Rozpoczęcie pracy

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika 9

- Przejdź do żądanego folderu i wybierz go lub utwórz nowy.

- Kliknij przycisk OK. Okno dialogowe zostanie zamknięte

Uwaga

Aplikacji nie można zainstalować w katalogu głównym.

13. W przypadku wykrycia poprzedniej wersji bazy danych jest otwierany ekran Opcje bazy danych.

Wybierz

opcję i kliknij przycisk

Dalej.

- Utwórz nową bazę danych: jeśli chcesz utworzyć nową bazę danych. Po wybraniu tej opcji

aplikacja tworzy kopię zapasową bieżącej bazy danych, ale nadal musisz skonfigurować aplikację i

ponownie wyszukać drukarki w celu wypełnienia nowej bazy danych. Użyj tego ustawienia, jeśli

konto użyte w poprzedniej instalacji jest nieznane lub inne niż nowe konto lub konfiguracja albo

jeśli chcesz rozpocząć nową instalację z ustawieniami domyślnymi

Rozpoczęcie pracy

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika 10

Użyj istniejącej bazy danych: jeśli chcesz przeprowadzić uaktualnianie przy użyciu informacji z

bieżącej bazy danych oraz jeśli ostatnia instalacja dotyczyła tego samego konta i zostało ono

prawidłowo skonfigurowane pod kątem nowej instalacji.

14. Kliknij przycisk Zainstaluj. Zostanie wyświetlony ekran Installing (Instalacja) aplikacji Xerox

®

Device

Agent, na którym widoczny jest postęp instalacji, a następnie ekran Install Completed (Instalacja

ukończona).

Rozpoczęcie pracy

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika 11

15. Aby uruchomić aplikację natychmiast, pozostaw zaznaczone pole wyboru „Launch Xerox

®

Device

Agent now” (Uruchom program), a następnie kliknij przycisk

Finish (Zakończ) (zalecane). Zostanie

wyświetlone okno Configuration Wizard (Kreator konfiguracji).

Uwaga

Inne aplikacje uruchomione w komputerze mogą spowodować opóźnienia w zakończeniu instalacji i

rozpoczęciu pracy Kreatora konfiguracji. Zobacz sekcję Rejestrowanie konta, aby uzyskać więcej

informacji.

Aby uruchomić aplikację w późniejszym czasie, odznacz pole wyboru, a następnie kliknij przycisk Finish

(Zakończ). Zobacz sekcję

Rejestrowanie konta, aby uzyskać więcej informacji.

Uwagi:

Po dokonaniu instalacji należy wykonać kroki w oknie Configuration Wizard (Kreator konfiguracji).

Zobacz sekcję Konfigurowanie systemu, aby uzyskać dalsze informacje.

Podczas instalacji można w dowolnej chwili kliknąć przycisk Cancel (Anuluj). Zostanie wyświetlone okno

dialogowe z prośbą o potwierdzenie anulowania. Po kliknięciu przycisku

Yes (Tak) zostanie wyświetlony

ekran Install Failed! (Instalacja nie powiodła się) informujący, że aplikacja nadal nie jest zainstalowana.

Kliknij przycisk

Finish (Zakończ). Aby zainstalować aplikację, należy ponownie uruchomić program

instalacyjny.

W przypadku błędu instalacji automatycznej lub ręcznej (np. z powodu zainstalowania nieprawidłowej

wersji platformy .NET) zostanie wyświetlone wyskakujące okienko, aby powiadomić o tym użytkownika.

Ponadto do dziennika aplikacji zostanie dodane zdarzenie błędu, a do skonfigurowanego konta

administratora zostanie wysłana wiadomość e-mail. Wyskakujące okienko informujące o błędzie będzie

wyświetlane do momentu zignorowania alertu przez użytkownika lub naprawienia błędu.

Rozpoczęcie pracy

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika 12

ODINSTALOWYWANIE APLIKACJI

Uwaga:

Jest to opcjonalna funkcja umożliwiająca odinstalowanie bazy danych podczas odinstalowywania aplikacji.

Po wywołaniu procesu odinstalowywania aplikacji zostanie wyświetlony ekran Uninstall options (Opcje

dezinstalacji).

1. Wybierz jedną z następujących opcji:

- do not remove the database (Nie usuwaj bazy danych), jeśli chcesz zachować aktualną bazę

danych.

- Remove the database (Usuń bazę danych), jeśli nie chcesz zachować bieżących ustawień na

przyszłość. Czynność ta spowoduje usunięcie aktywnej bazy danych. Podczas ponownej instalacji

zostanie utworzona nowa baza danych. Kopie zapasowe baz danych, które zostały utworzone

podczas instalacji w oknie Database Options (Opcje bazy danych), nie zostaną usunięte.

2. Kliknij przycisk Continue (Kontynuuj).

AUTOMATYCZNE AKTUALIZACJE

Aplikacja obsługuje funkcję automatycznej aktualizacji. Po udostępnieniu nowszej wersji aplikacji jest ona

umieszczana w serwerze automatycznych aktualizacji, z którym aplikacja może się połączyć.

Aplikacja kontaktuje się z serwerem automatycznych aktualizacji:

• w zaplanowanych odstępach czasowych skonfigurowanych w części Updates (Aktualizacje) obszaru

Settings (Ustawienia),

• w chwili uruchomienia aplikacji, jeśli minął zaplanowany moment aktualizacji,

• na żądanie, w części Updates (Aktualizacje) obszaru Settings (Ustawienia).

Serwer określi, czy dostępna jest do pobrania nowa wersja.

Jeśli ustawisz aplikację tak, aby monitowała Cię po każdym udostępnieniu aktualizacji, albo klikniesz opcję

sprawdzania aplikacji, aplikacja będzie wyświetlać prośbę o potwierdzenie zamiaru jej aktualizacji.

• Jeśli wybierzesz opcję No (Nie), na ekranie otworzy się okno dialogowe Next scheduled upgrade

(Następna zaplanowana aktualizacja). Wybierz dzień tygodnia oraz godzinę, kiedy chcesz, aby system

przypomniał o aktualizacji.

• Po kliknięciu przycisku Yes (Tak) aplikacja wykona automatycznie następujące operacje:

• pobranie nowego programu instalacyjnego,

• uruchomienie nowego programu instalacyjnego (który spowoduje zamknięcie aplikacji, jeśli jest

uruchomiona),

• odinstalowanie starszej wersji i zainstalowanie nowszej wersji,

• uruchomienie zainstalowanej, nowej wersji aplikacji.

Uwagi:

• jeśli podczas aktualizowania aplikacji instalacja zostanie anulowana, trzeba ponownie uruchomić plik

instalacyjny, aby ukończyć instalację.

• W zależności od momentu, w którym użytkownik anulował aktualizację w procesie instalacji, aplikacja

może nie nadawać się do użytku.

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika 13

3. Konfigurowanie systemu

Opis

Aby korzystać z aplikacji, po instalacji należy wykonać minimalny zestaw czynności w oknie Configuration

Wizard (Kreator konfiguracji), zgodnie z wymaganiami danej lokalizacji.

Kreator konfiguracji składa się z dwóch części:

• zarejestruj konto: umożliwia komunikację pomiędzy aplikacją a programem Xerox

®

Services Manager.

• Wyszukaj drukarki: umożliwia odnalezienie drukarki(-ek) zarządzanej(-ych) i monitorowanej(-ych) przez

aplikację.

Korzystanie z Kreatora konfiguracji

W tej sekcji opisano funkcje, które można skonfigurować za pomocą Kreatora konfiguracji.

REJESTROWANIE KONTA

W części Register the Account (Zarejestruj konto) można wykonać następujące czynności:

• Wprowadzenie imienia, nazwiska, numeru telefonu i adresu e-mail administratora.

• Wprowadzenie danych rejestracyjnych aplikacji.

• Modyfikacja nazwy systemu, jeśli jest stosowna.

• W razie włączenia instalacji i aktualizacji wersji dla partnerów, należy wybrać naśladowanie instalacji

oprogramowania Xerox

®

Device Agent, co oznacza, że nie trzeba wprowadzać kodów obciążenia

zwrotnego. Nie dotyczy to instalacji i aktualizacji oprogramowania Xerox

®

Device Agent Lite.

• Konfiguracja serwera proxy i ustawień bezpieczeństwa łączności internetowej.

• Modyfikacja ustawień synchronizacji, jeśli jest stosowna.

Administrator centrum operacji może zdalnie zmienić rejestrację programu Xerox

®

Device Agent na inne

konto i/lub kod obciążenia zwrotnego w programie Xerox

®

Services Manager. Rejestracje programu Xerox

®

Device Agent można przenosić między partnerami w obrębie tego samego centrum operacji, a nawet do

innego konta/CBC partnera w innym centrum operacji. Ta funkcja została opisana w przewodniku

dotyczącym administracji Xerox

®

Services Manager Administration Guide.

URUCHAMIANIE KREATORA

Jeśli aplikacja zostanie uruchomiona natychmiast po instalacji, ekran Install Completed (Instalacja

zakończona) zostanie zamknięty, a Kreator konfiguracji uruchomiony automatycznie. Jeśli aplikacja nie

została uruchomiona natychmiast po instalacji, dostęp do Kreatora konfiguracji można uzyskać w

następujący sposób:

• kliknij dwukrotnie ikonę aplikacji na pulpicie:

• Przejdź do programu z menu Start.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę w zasobniku systemowym i wybierz opcję Open (Otwórz).

Konfigurowanie systemu

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika 14

Aby skonfigurować system:

1. uruchom aplikację. Aktualna dostępność zasobów komputera może powodować opóźnienie, dlatego

też należy poczekać na pomyślne uruchomienie aplikacji. Po uruchomieniu Kreatora konfiguracji

zostanie wyświetlony ekran Welcome (Witamy).

2. Kliknij przycisk Next (Dalej). Jeśli aplikacja nie może połączyć się z Internetem lub nawiązać kontaktu z

serwerem rejestracyjnym, wyświetlony zostanie ekran Proxy Server (Serwer proxy).

Uwaga

Ekranu tego można użyć do sprawdzenia łączności sieciowej i ustawień serwera proxy, klikając przycisk

Test. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Communications Test (Test komunikacji) z zielonym

znakiem wyboru oznaczającym pomyślną weryfikację komunikacji z Internetem, serwerem rejestracji i

serwerem aktualizacji.

3. W części Proxy Server (Serwer proxy) wybierz jedną z opcji, aby sprawdzić czy ustawienia serwera proxy

umożliwiają połączenie z Internetem:

- use Browser Settings (Internet Explorer) (Użyj ustawień przeglądarki): domyślnie opcja ta jest

zaznaczona, co umożliwia skorzystanie z ustawień przeglądarki komputera,

na którym

zainstalowano aplikację, w celu dostępu do Internetu.

- No proxy server (Brak serwera proxy): zaznacz tę opcję w przypadku bezpośredniego połączenia z

Internetem.

- Specified (Konkretny serwer): zaznacz tę opcję, aby skonfigurować ustawienia serwera proxy

ręcznie w celu połączenia z Internetem. Zostanie włączony przycisk Security (Bezpieczeństwo) i pole

Exceptions (Wyjątki).

Uwaga

Jeśli wymagane są adresy obejściowe, należy zaznaczyć opcję Specified (Konkretny serwer).

4. Jeśli wybrano opcję Specified (Konkretny serwer):

a. wprowadź adres serwera proxy HTTP lub HTTPS (z zabezpieczeniami) lub nazwę i porty serwera

DNS. Ewentualnie wprowadź odpowiednie informacje w polach HTTP i upewnij się, że zostało

zaznaczone pole wyboru Use the same proxy server for both HTTP and HTTPS (Użyj tego samego

serwera proxy dla HTTP i HTTPS), aby pole HTTPS zostało wypełnione tymi samymi informacjami.

Konfigurowanie systemu

Xerox

®

Device Agent – Przewodnik użytkownika 15

Uwaga

Jeśli adresy, nazwy DNS lub porty są nieprawidłowe, aplikacja wyświetli w odpowiednim polu ikonę

z czerwonym wykrzyknikiem. Aby przejść do kolejnego etapu, należy poprawić te informacje.

b. Aby wskazać adresy, które serwer proxy powinien pomijać lub mieć pewność, że aplikacja pominie

serwer rejestracji programu Xerox

®

Services Manager, gdy znajdzie się za zaporą sieciową,

wprowadź adresy w sekcji Exceptions (Wyjątki), rozdzielając poszczególne wpisy średnikami.

5. Jeśli w sieci włączony został uwierzytelniony serwer proxy:

a. Kliknij przycisk Security (Bezpieczeństwo). Zostanie wyświetlone okno dialogowe Advanced

Communication Properties (Zaawansowane właściwości komunikacji).

b. Wybierz jedną z poniższych opcji z rozwijanego menu Authentication Type (Typ uwierzytelniania):

- Auto Detect (Autowykrywanie)

- NTLM

- Digest (Skrót)

- Kerberos

- Negotiate (Negocjuj)

- Basic (Podstawowy)

c. Wprowadź informacje w polach User Name (Nazwa użytkownika), Domain (Domena), Password

(Hasło) i Verify password (Potwierdź hasło), a następnie kliknij przycisk

OK. Okno dialogowe

Advanced Communications Properties (Zaawansowane właściwości komunikacji) zostanie

zamknięte, a następnie ponownie pojawi się

trzeci ekran w części Register the Account (Zarejestruj

konto).

6. Kliknij przycisk Test. Zostanie wyświetlone okno dialogowe ze statusem komunikacji, zawierające

następujące elementy:

- Internet Connection (Połączenie internetowe): weryfikuje prawidłowość ustawień serwera proxy

dla podstawowej łączności z Internetem.

- Registration Server (Serwer rejestracji): weryfikuje możliwość komunikacji między aplikacją a

serwerem, co jest niezbędne do zarejestrowania aplikacji. Aby można było przejść do następnego

kroku, ten test aplikacji musi zakończyć się wynikiem pozytywnym.

- Update Server (Serwer aktualizacji): weryfikuje możliwość komunikowania się aplikacji z serwerem

dostarczającym aktualizacje oprogramowania, co umożliwia automatyczne uaktualnienie aplikacji

do najnowszej wersji. Jeśli test nie zostanie zaliczony, można kontynuować proces rejestracji,

jednak będzie wymagane rozwiązanie tego problemu w przyszłości.

7. Kliknij przycisk OK. Okno dialogowe zostanie zamknięte.

Strona jest ładowana ...

Xerox Remote Services instrukcja

Xerox Remote Services instrukcja

Powiązane dokumenty

Inne dokumenty