HP ENVY 23-o000 All-in-One Desktop PC series Instrukcja obsługi

Marka: HP

Model: ENVY 23-o000 All-in-One Desktop PC series

Typ: Instrukcja obsługi

Instrukcja obsługi

Development Company, L.P.

Microsoft i Windows to zarejestrowane w

Stanach Zjednoczonych znaki towarowe

grupy firm Microsoft.

Informacje zawarte w niniejszym

dokumencie mogą zostać zmienione bez

powiadomienia. Jedyne warunki gwarancji

na produkty i usługi firmy HP są ujęte

w odpowiednich informacjach o gwarancji

towarzyszących tym produktom i usługom.

Żadne z podanych tu informacji nie

powinny być uznawane za jakiekolwiek

gwarancje dodatkowe. Firma HP nie ponosi

odpowiedzialności za błędy techniczne lub

wydawnicze ani pominięcia, jakie mogą

wystąpić w tekście.

Wydanie drugie: luty 2014

Wydanie pierwsze: listopad 2013 r.

Numer katalogowy dokumentu: 742532-242

Uwagi dotyczące produktu

Niniejsza instrukcja opisuje funkcje

występujące w większości modeli. Niektóre

z funkcji mogą być niedostępne w danym

komputerze.

Niektóre z opisywanych funkcji mogą być

niedostępne w niektórych edycjach

systemu operacyjnego Windows. W celu

skorzystania ze wszystkich możliwości

systemu Windows konieczna może być

rozbudowa komputera lub zakup

dodatkowego sprzętu, sterowników albo

oprogramowania. Szczegółowe informacje

na ten temat znajdują się w części

http://www.microsoft.com.

Aby uzyskać dostęp do najnowszej

instrukcji obsługi, przejdź do

http://www.hp.com/support, a następnie

wybierz swój kraj. Wybierz pozycję

Sterowniki i oprogramowanie a następnie

postępuj zgodnie z instrukcjami

wyświetlanymi na ekranie.

Warunki użytkowania oprogramowania

Instalując, kopiując, pobierając lub

wykorzystując w jakikolwiek inny sposób

oprogramowanie zainstalowane na

komputerze, użytkownik akceptuje warunki

Umowy Licencyjnej Użytkownika

Oprogramowania HP. W przypadku

niezaakceptowania warunków licencji

jedynym środkiem zaradczym jest zwrot

nieużywanego produktu w całości (sprzętu i

oprogramowania) w ciągu 14 dni. Umożliwi

to zwrot pełnej kwoty zapłaty zgodnie z

zasadami stosowanymi w miejscu zakupu.

Aby uzyskać więcej informacji na ten temat

lub aby zażądać zwrotu zapłaty za

komputer, należy skontaktować się z

sprzedawcą.

Uwagi dotyczące bezpieczeństwa

OSTRZEŻENIE! Aby zmniejszyć ryzyko oparzeń lub przegrzania komputera, nie należy umieszczać

go bezpośrednio na kolanach ani blokować otworów wentylacyjnych. Należy używać komputera tylko

na twardej, płaskiej powierzchni. Nie należy dopuszczać, aby przepływ powietrza został zablokowany

przez inną twardą powierzchnię, na przykład przez znajdującą się obok opcjonalną drukarkę, lub

miękką powierzchnię, na przykład przez poduszki, koce czy ubranie. Nie należy także dopuszczać,

aby pracujący zasilacz prądu przemiennego dotykał skóry lub miękkiej powierzchni, na przykład

poduszek, koców czy ubrania. Komputer i zasilacz spełniają ograniczenia dotyczące temperatury

powierzchni dostępnych dla użytkownika, zdefiniowane w normie International Standard for Safety of

Information Technology Equipment (IEC 60950).

iii

iv Uwagi dotyczące bezpieczeństwa

Spis treści

1 Uzyskiwanie informacji ...................................................................................................................................... 1

2 Konfigurowanie komputera ............................................................................................................................... 3

Łączenie z Internetem (tylko wybrane modele) .................................................................................... 4

3 Nawigacja po ekranie ........................................................................................................................................ 5

Korzystanie z gestów dotykowych ........................................................................................................ 5

Korzystanie z klawiatury i myszy .......................................................................................................... 5

4 Zabezpieczanie komputera ............................................................................................................................... 8

Funkcje zabezpieczeń komputera ........................................................................................................ 8

5 Rozwiązywanie problemów ............................................................................................................................... 9

Nie można włączyć komputera ............................................................................................................. 9

Zasilanie ............................................................................................................................................. 10

Wyświetlacz (monitor) ........................................................................................................................ 10

Klawiatura i mysz (przewodowa) ........................................................................................................ 11

Klawiatura i mysz (bezprzewodowa) .................................................................................................. 12

Głośniki i dźwięk ................................................................................................................................. 13

Dostęp do Internetu ............................................................................................................................ 13

Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem ........................................................... 13

6 Odzyskiwanie systemu ................................................................................................................................... 16

Wybór metody odzyskiwania systemu ............................................................................................... 16

Opcje odzyskiwania systemu ............................................................................................................. 16

Nośniki odzyskiwania systemu ........................................................................................................... 18

7 Konserwacja ................................................................................................................................................... 20

Harmonogramy i zadania ................................................................................................................... 20

Czyszczenie komputera ..................................................................................................................... 21

8 Używanie narzędzia HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ............................................................................ 23

Pobieranie narzędzia HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) na urządzenie USB .............................. 23

9 Dane techniczne ............................................................................................................................................. 25

Specyfikacja ....................................................................................................................................... 25

10 Informacje na temat pomocy technicznej ..................................................................................................... 26

Uzyskiwanie pomocy .......................................................................................................................... 26

Obsługa klienta związana z naprawami ............................................................................................. 27

Przed rozbudową komputera ............................................................................................................. 27

Indeks ................................................................................................................................................................. 28

1 Uzyskiwanie informacji

Zadania Instrukcje

●

Konfigurowanie komputera Instrukcja konfiguracji — plakat

– lub –

Patrz

Konfigurowanie komputera na stronie 3.

●

Nawiązywanie połączenia

internetowego

Patrz

Łączenie z Internetem (tylko wybrane modele) na stronie 4.

●

Przywracanie ustawień fabrycznych Patrz

Odzyskiwanie systemu na stronie 16.

●

Samouczki wideo dotyczące

korzystania z poszczególnych funkcji

komputera

Przejdź na stronę

http://www.hp.com/supportvideos (tylko w języku angielskim)

●

Informacje o tym, jak korzystać z

systemu operacyjnego Windows®

●

Wyszukiwanie informacji na temat

haseł systemu Windows

●

Wyszukiwanie łączy umożliwiających

aktualizację sterowników

●

Zapoznanie się z odpowiedziami na

często zadawane pytania

Pomoc i wsparcie techniczne:

Na ekranie startowym wpisz pomoc, a następnie wybierz opcję Pomoc i obsługa

techniczna. Pomoc techniczną w Stanach Zjednoczonych można uzyskać pod adresem

http://www.hp.com/go/contactHP. Pomoc techniczną w pozostałych krajach można uzyskać

pod adresem

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

●

Rozwiązywanie najczęściej

spotykanych problemów związanych

ze sprzętem i oprogramowaniem

Patrz

Rozwiązywanie problemów na stronie 9.

●

Wyszukiwanie instrukcji obsługi w

wersji elektronicznej i specyfikacji dla

danego modelu komputera

●

Zamawianie części i wyszukiwanie

dodatkowej pomocy związanej z

rozwiązywaniem problemów

Odwiedź witrynę sieci Web

http://www.hp.com/go/contactHP.

●

Rozbudowa lub wymiana elementów

komputera

Odwiedź witrynę sieci Web

http://www.hp.com/go/contactHP.

●

Wyszukiwanie informacji dotyczących

gwarancji na komputer

Międzynarodowa ograniczona gwarancja i pomoc techniczna — przewodnik:

Na ekranie startowym wpisz support i wybierz aplikację HP Support Assistant. Wybierz

opcję Mój komputer, a następnie wybierz opcję Gwarancja i usługi.

●

Uzyskiwanie najnowszych informacji i

pomocy od społeczności systemu

Windows

Odwiedź witrynę sieci Web

http://www.hp.com/support/consumer-forum.

●

Podłączanie komputera do odbiornika

telewizyjnego (tylko wybrane modele)

Odwiedź witrynę sieci Web

http://www.hp.com/go/contactHP.

●

Utrzymywanie komputera w dobrym

stanie technicznym

Na ekranie startowym wpisz support i wybierz aplikację HP Support Assistant. Program

HP Support Assistant pomaga w utrzymaniu wydajności komputera i szybkim

rozwiązywaniu problemów za pomocą aktualizacji automatycznych, wbudowanych narzędzi

diagnostyki i instrukcji pomocy.

Zadania Instrukcje

– lub –

Patrz

Konserwacja na stronie 20.

●

Wyszukiwanie informacji dotyczących

przepisów i bezpieczeństwa

Uregulowania prawne, przepisy bezpieczeństwa i wymagania środowiskowe:

Na ekranie startowym wpisz support i wybierz aplikację HP Support Assistant. Wybierz

Mój komputer, a następnie Instrukcje obsługi.

– lub –

Odwiedź witrynę sieci Web

http://www.hp.com/go/contactHP.

●

Wyszukiwanie informacji dotyczących

ergonomii

Bezpieczeństwo i komfort pracy:

Na ekranie startowym wpisz support i wybierz aplikację HP Support Assistant. Wybierz

Mój komputer, a następnie Instrukcje obsługi.

– lub –

Odwiedź witrynę sieci Web

http://www.hp.com/ergo.

2 Rozdział 1 Uzyskiwanie informacji

2 Konfigurowanie komputera

OSTRZEŻENIE! Aby zmniejszyć ryzyko porażenia prądem lub uszkodzenia sprzętu:

●

Umieść komputer z dala od wody, kurzu, wilgoci i sadzy. Te czynniki mogą powodować wzrost

temperatury wewnątrz komputera lub spowodować pożar albo porażenie prądem elektrycznym.

●

Nie należy używać wtyczki kabla zasilającego pozbawionej bolca uziemienia. Bolec uziemienia

pełni ważną funkcję zabezpieczającą.

●

Podłącz przewód zasilający do gniazdka umieszczonego w łatwo dostępnym miejscu.

●

Aby odłączyć komputer od zasilania, należy wyciągnąć wtyczkę kabla zasilającego z gniazdka

sieci elektrycznej. Aby zapobiec bezpośredniemu narażeniu na promieniowanie lasera nie

należy podejmować prób otwierania obudowy napędów CD lub DVD.

●

Zasilacz jest fabrycznie dostosowany do używania w kraju/regionie, w którym zakupiono

komputer. W przypadku zmiany miejsca zamieszkania należy sprawdzić parametry sieci

energetycznej przed podłączeniem komputera do gniazda zasilania.

Aby zmniejszyć ryzyko odniesienia poważnych obrażeń, należy zapoznać się z przewodnikiem

Bezpieczeństwo i komfort pracy. Przewodnik ten jest dostępny pod adresem

http://www.hp.com/ergo.

1. Komputer należy ustawić tak, aby otwory wentylacyjne nie były zasłonięte, a kabli nie prowadzić

w przejściach ani w miejscach, w których mogą zostać nadepnięte lub uszkodzone przez

postawione na nich meble.

2. W przypadku podłączania kabli zasilających monitora, komputera i akcesoriów do zasilacza

awaryjnego (UPS) zaleca się skorzystać z urządzenia zabezpieczającego przed przepięciami.

Jeśli komputer jest wyposażony w tuner telewizyjny, modem lub złącze telefoniczne, wejścia

tych sygnałów należy również zabezpieczyć przed przepięciem. Kabel telewizyjny lub

telefoniczny należy podłączyć do urządzenia z zabezpieczeniem przeciwprzepięciowym, a

następnie do komputera.

3. Należy pobrać i zainstalować aktualizacje systemu operacyjnego.

a. Poznaj posiadany system operacyjny i jego wersję.

Na ekranie startowym wpisz panel sterowania, wybierz pozycję Panel sterowania,

System i zabezpieczenia, a następnie System.

b. Uruchom przeglądarkę internetową i przejdź pod adres

http://www.hp.com/go/contactHP.

c. Jeśli to konieczne, kliknij swój kraj i język, a następnie Pomoc i Pobierz sterowniki.

d. Wpisz nazwę i numer modelu komputera w polu Znajdź według produktu, a następnie

kliknij Idź.

e. Jeśli to konieczne, wybierz model komputera z listy Wyniki wyszukiwania produktu.

f. Wybierz system operacyjny komputera.

g. Kliknij polecenie Pobierz obok każdej aktualizacji, którą chcesz pobrać.

h. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, żeby zainstalować każdą

pobraną aktualizację.

4. Drukowane informacje dodatkowe i dane dotyczące możliwości modernizacji znajdują się w

opakowaniu komputera.

5. Zapoznaj się z dokumentem Uregulowania prawne, przepisy bezpieczeństwa i wymagania

środowiskowe. Na ekranie startowym wpisz support i wybierz aplikację HP Support Assistant.

Wybierz Mój komputer, a następnie Instrukcje obsługi.

6. Zapoznaj się z instrukcją Bezpieczeństwo i komfort pracy dostarczoną wraz z instrukcjami

obsługi. Opisano w niej metody prawidłowego konfigurowania stacji roboczej, przyjmowania

odpowiedniej postawy oraz wypracowania korzystnych dla zdrowia nawyków podczas pracy z

komputerem. W instrukcji Bezpieczeństwo i komfort pracy znajdują się również ważne

informacje na temat bezpieczeństwa pracy z urządzeniami elektrycznymi i mechanicznymi. Aby

uzyskać dostęp do instrukcji, na ekranie startowym wpisz słowo support, a następnie wybierz

aplikację HP Support Assistant. Wybierz Mój komputer, a następnie Instrukcje obsługi lub

przejdź do

http://www.hp.com/ergo.

Po wstępnym skonfigurowaniu komputera możesz chcieć zainstalować dodatkowe oprogramowanie

lub urządzenia sprzętowe. Zanim je zakupisz sprawdź podane dla nich wymagania, w tym np.

dotyczące systemu operacyjnego i pamięci. Nowe oprogramowanie należy instalować zgodnie z

instrukcjami producenta.

UWAGA: Należy korzystać wyłącznie z oryginalnego, licencjonowanego oprogramowania.

Instalacja skopiowanego oprogramowania może być nielegalna oraz skutkować niestabilną pracą lub

spowodować zainfekowanie komputera wirusami.

UWAGA: Zastosowane zabezpieczenia służą do zwiększenia poziomu ochrony, jednak mogą nie

zabezpieczyć skutecznie przed kradzieżą, niewłaściwym użyciem lub atakami złośliwego

oprogramowania.

Łączenie z Internetem (tylko wybrane modele)

Nawiązywanie połączenia z siecią bezprzewodową:

▲

Na ekranie startowym wpisz połączenie bezprzewodowe i wybierz pozycję Połącz z siecią.

UWAGA: Aby skonfigurować sieć WLAN i połączyć się z Internetem potrzebny będzie modem

szerokopasmowy (DSL lub kablowy), (zakupiony osobno), usługa szybkiego dostępu do Internetu od

dostawcy usług internetowych oraz router bezprzewodowy (zakupione osobno).

Aby uzyskać więcej informacji na temat technologii bezprzewodowej, zobacz informacje i łącza do

witryn internetowych zamieszczone w dziale Pomoc i obsługa techniczna. Na ekranie startowym

wpisz pomoc, a następnie wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna.

Aby połączyć się z siecią przewodową:

1. Podłącz kabel sieciowy do 8-stykowego gniazda sieciowego RJ-45 komputera.

2. Podłącz drugi koniec kabla sieciowego do gniazda sieciowego w ścianie lub do routera.

UWAGA: Jeśli kabel sieciowy jest wyposażony w układ ograniczania zakłóceń zapobiegający

interferencjom z sygnałem TV i radiowym, końcówkę przewodu z układem ograniczania

zakłóceń podłącz od strony komputera.

W przypadku problemów z nawiązaniem połączenia z Internetem należy zapoznać się z rozdziałem

Dostęp do Internetu na stronie 13.

4 Rozdział 2 Konfigurowanie komputera

3 Nawigacja po ekranie

Po ekranie komputera można poruszać się, korzystając z kilku sposobów:

●

Korzystanie z gestów dotykowych (tylko wybrane modele)

●

Korzystanie z klawiatury i myszy

Wybrane modele komputerów mają na klawiaturze specjalne klawisze czynności lub skrótów do

wykonywania rutynowych zadań.

Korzystanie z gestów dotykowych

Działanie gestów dotykowych można dostosowywać do swoich potrzeb, zmieniając ustawienia,

konfigurację przycisków, szybkość klikania i opcje wskaźnika myszy.

Na ekranie startowym wpisz panel sterowania, wybierz pozycję Panel sterowania, a następnie

kliknij opcję Sprzęt i dźwięk. W pozycji Urządzenia i drukarki wybierz Mysz.

UWAGA: Gesty dotykowe nie są obsługiwane we wszystkich aplikacjach.

Korzystanie z klawiatury i myszy

Przy użyciu klawiatury i myszy można pisać, zaznaczać elementy, przewijać i wykonywać te same

funkcje co za pomocą gestów dotykowych. Klawiatura umożliwia także użycie klawiszy czynności i

skrótów klawiaturowych w celu wykonania określonych funkcji.

WSKAZÓWKA: Klawisz systemu Windows na klawiaturze umożliwia szybki powrót do ekranu

startowego z otwartej aplikacji lub pulpitu systemu Windows. Ponowne naciśnięcie klawisza systemu

Windows spowoduje powrót do poprzedniego ekranu.

UWAGA: W zależności od kraju lub regionu klawisze i funkcje klawiatury mogą różnić od tych, które

przedstawiono w tym rozdziale.

Korzystanie z klawiszy czynności lub skrótów klawiaturowych

Korzystając z określonych klawiszy lub ich połączeń, można szybko uzyskać dostęp do danych lub

uruchomić daną funkcję.

●

Klawisze czynności służą do wykonywania przypisanych im funkcji. Ikony na klawiszach

funkcyjnych, w górnym rzędzie klawiatury, opisują ich działanie.

Aby użyć funkcji klawisza akcji, naciśnij go i przytrzymaj.

●

Skróty klawiaturowe – połączenie klawisza fn i esc, spacji lub odpowiedniego klawisza

czynności.

Aby użyć skrótu klawiaturowego, naciśnij krótko klawisz fn, a następnie naciśnij krótko drugi

klawisz skrótu klawiaturowego.

W zależności od modelu komputer może obsługiwać następujące klawisze.

Korzystanie z gestów dotykowych 5

Ikona Opis

Wymienia wszystkie otwarte aplikacje.

Przyciąga wszystkie otwarte aplikacje.

Służy do przełączania między otwartymi aplikacjami.

Pokazuje polecenia dostępne w otwartej aplikacji.

Wyświetla lub ukrywa pulpit.

Otwiera panel funkcji Wyszukaj.

Otwiera panel funkcji Udostępnij.

Otwiera panel funkcji Urządzenia.

Otwiera panel funkcji Ustawienia.

Powoduje odtworzenie poprzedniego utworu z dysku CD audio lub poprzedniej sekcji z dysku DVD

lub BD.

Rozpoczęcie, przerwanie lub wznowienie odtwarzania płyty CD, DVD lub Blu-ray.

Odtwarza następny utwór na płycie CD lub następną część na płycie DVD lub Blu-ray.

Powoduje wstrzymanie odtwarzania dysku CD audio, DVD lub BD.

Otwiera okno opcji drukowania.

Wkleja zawartość schowka.

Inicjuje tryb uśpienia, powodując zapisanie informacji użytkownika w pamięci systemowej.

Wyświetlacz i inne podzespoły są wyłączane, co oszczędza energię.

Aby opuścić tryb uśpienia, naciśnij krótko przycisk zasilania.

OSTROŻNIE: Aby zmniejszyć ryzyko utraty danych, należy zapisać pracę przed zainicjowaniem

trybu uśpienia.

Służy do wyciszenia lub przywrócenia dźwięku w głośnikach.

Przytrzymanie klawisza powoduje stopniowe przyciszenie głośności.

6 Rozdział 3 Nawigacja po ekranie

Ikona Opis

Przytrzymanie klawisza powoduje stopniowe pogłośnienie.

Wyświetla opcje wybranego obiektu.

Korzystanie z klawiszy skrótów systemu Windows

System Windows zapewnia klawisze skrótów, aby umożliwić użytkownikowi szybkie wykonywanie

działań. Aby wykonać daną czynność, naciśnij sam klawisz systemu Windows lub w połączeniu

z odpowiednim klawiszem.

Korzystanie z klawiatury i myszy 7

4 Zabezpieczanie komputera

Komputer jest wyposażony funkcje pomagające w ochronie integralności systemu i jego danych

przed nieupoważnionym dostępem. Zapoznaj się z tymi funkcjami, aby odpowiednio z nich korzystać.

Funkcje zabezpieczeń komputera

Niebezpieczeństwa dla komputera Funkcja komputera

Nieautoryzowane użycie komputera

lub konta użytkownika

Hasło użytkownika

Hasło jest to wybrana przez użytkownika grupa znaków. Te znaki muszą być wprowadzone w celu

uwierzytelnienia dostępu do informacji zapisanych w komputerze.

Nieautoryzowany dostęp do

narzędzia konfiguracyjnego,

ustawień systemu BIOS i innych

systemowych informacji

identyfikacyjnych

Hasło administratora

Wirusy komputerowe Oprogramowanie antywirusowe

Na komputerze zainstalowano fabrycznie wersję próbną oprogramowania antywirusowego

umożliwiającego wykrywanie i usuwanie większości wirusów, a często również naprawianie

spowodowanych przez nich szkód. W celu zapewnienia ochrony przed nowymi wirusami po

zakończeniu okresu próbnego należy wykupić przedłużenie usługi.

Nieautoryzowany dostęp do danych i

stałe zagrożenia dla komputera

Oprogramowanie zapory

●

System Windows zawiera oprogramowanie zapory fabrycznie zainstalowane na komputerze.

●

Zainstalowane fabrycznie na komputerze oprogramowanie antywirusowe zawiera moduł

zapory.

Krytyczne aktualizacje zabezpieczeń systemu Windows

Aktualizacje systemu operacyjnego Windows

8 Rozdział 4 Zabezpieczanie komputera

5 Rozwiązywanie problemów

W razie wystąpienia problemów z urządzeniami peryferyjnymi, takimi jak monitor czy drukarka,

należy zapoznać się z dokumentacją producenta, aby uzyskać bardziej szczegółową pomoc. W

poniższych tabelach przedstawiono niektóre problemy, które mogą wystąpić podczas instalowania,

uruchamiania lub użytkowania komputera oraz ich możliwe rozwiązania.

Aby uzyskać więcej informacji lub dodatkowe opcje rozwiązywania problemów, przejdź pod adres

http://www.hp.com/go/contactHP, a następnie wyszukaj informacje dostępne dla konkretnego modelu

komputera.

Nie można włączyć komputera

Objaw Możliwe rozwiązanie

Komunikat błędu:

błąd dysku twardego

1. Uruchom ponownie komputer.

a. Naciśnij klawisze Ctrl+Alt+Delete.

b. Wybierz ikonę Zasilanie w prawym dolnym rogu ekranu, a następnie wybierz polecenie Uruchom

ponownie.

– lub –

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 5 sekund, aby wyłączyć komputer, a następnie

naciśnij ten przycisk ponownie, aby włączyć komputer.

2. Gdy system Windows zostanie uruchomiony, niezwłocznie wykonaj kopię wszystkich ważnych danych na

oddzielny dysk twardy.

3. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej (bez względu na to, czy udało się uruchomić system operacyjny

Windows, czy też nie).

Nie można

uruchomić ani

włączyć komputera

Sprawdź, czy kable łączące komputer ze źródłem zasilania są prawidłowo podłączone. Zielona kontrolka zasilania

na komputerze powinna się świecić. Jeśli się nie zaświeci, należy podłączyć urządzenie do innego gniazda. Jeśli

problem nie został rozwiązany, należy skontaktować się z pomocą.

Jeśli na monitorze nie jest wyświetlany obraz, monitor może nie być prawidłowo podłączony. Podłącz monitor do

komputera, podłącz kabel zasilający do gniazdka sieci elektrycznej, a następnie włącz monitor. Patrz

Wyświetlacz

(monitor) na stronie 10.

Sprawdź, czy w gniazdku sieci elektrycznej jest prąd podłączając do niego inne urządzenie elektryczne.

Nie można włączyć komputera 9

Objaw Możliwe rozwiązanie

Komputer nie

odpowiada

1. Naciśnij klawisze Ctrl+Alt+Delete.

2. Wybierz opcję Menedżer urządzeń.

3. Wybierz program, który nie odpowiada, i kliknij przycisk Zakończ zadanie.

Jeśli zamknięcie programów nie powoduje rozwiązania problemu, uruchom ponownie komputer.

1. Naciśnij klawisze Ctrl+Alt+Delete.

2. Wybierz ikonę Zasilanie w prawym dolnym rogu ekranu, a następnie wybierz polecenie Uruchom ponownie.

– lub –

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 5 sekund, aby wyłączyć komputer, a następnie naciśnij

ten przycisk ponownie, aby włączyć komputer.

Komunikat błędu:

Nieprawidłowy dysk

systemowy lub dysk

niesystemowy albo

błąd dysku

Po ustaniu aktywności dysku w napędzie wyjmij dysk z napędu optycznego i naciśnij klawisz spacji.

Zasilanie

Objaw Możliwe rozwiązanie

Komputer nie

wyłącza się po

naciśnięciu

przycisku zasilania

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania dopóki komputer nie wyłączy się. Następnie włącz ponownie komputer.

Komputer wyłącza

się automatycznie

●

Możliwe, że komputer przegrzewa się. Pozwól, aby ostygł.

●

Upewnij się, że otwory wentylacyjne komputera nie są zablokowane. Patrz

Czyszczenie komputera

na stronie 21.

UWAGA: Jeśli komputer posiada wewnętrzny wentylator, upewnij się, że pracuje prawidłowo.

Wyświetlacz (monitor)

Objaw Możliwe rozwiązanie

Na ekranie nie ma

obrazu, a lampka

zasilania monitora nie

świeci

Podłącz ponownie kabel zasilający do gniazda z tyłu monitora oraz do gniazdka sieci elektrycznej.

Naciśnij przycisk zasilania na monitorze.

Ekran jest pusty Naciśnij klawisz spacji lub porusz myszą, aby ponownie wyświetlić obraz.

Naciśnij przycisk uśpienia (tylko wybrane modele) lub klawisz Esc na klawiaturze, aby wznowić działanie

komputera z trybu uśpienia.

Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.

Sprawdź, czy wtyczka kabla monitora nie ma wygiętych styków.

●

Jeśli są wygięte, wymień kabel monitora.

●

Jeśli styki nie są wygięte, podłącz ponownie kabel monitora do komputera.

10 Rozdział 5 Rozwiązywanie problemów

Objaw Możliwe rozwiązanie

Elementy wyświetlane na

ekranie są zbyt duże lub

zbyt małe albo obraz jest

zamazany

Dostosuj ustawienia rozdzielczości monitora w systemie Windows.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy puste miejsce na pulpicie, a następnie polecenie Rozdzielczość

ekranu.

2. Wybierz inną rozdzielczość z menu rozwijanego.

3. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie Zachowaj zmiany.

UWAGA: Po zapoznaniu się z zamieszczonymi tutaj informacjami należy również przeczytać dokumentację dostarczoną z monitorem.

Klawiatura i mysz (przewodowa)

Objaw Możliwe rozwiązanie

Polecenia i znaki

wprowadzane z

klawiatury nie są

rozpoznawane przez

komputer

Wyłącz komputer za pomocą myszy. Odłącz i podłącz ponownie klawiaturę do gniazda z tyłu komputera i

wtedy uruchom komputer ponownie.

Mysz przewodowa nie

działa albo nie jest

wykrywana

Odłącz mysz od komputera i podłącz ją ponownie.

Jeśli mysz nadal nie jest wykrywana, wyłącz komputer, odłącz i podłącz ponownie przewód myszy, a

następnie włącz komputer.

Kursor nie porusza się po

naciśnięciu klawiszy na

klawiaturze numerycznej

Naciśnij klawisz num lock na klawiaturze, aby wyłączyć funkcję num lock i korzystać z klawiszy strzałek na

klawiaturze numerycznej.

Kursor nie reaguje na

ruchy myszy

1. Naciśnij klawisze alt+tab, aby przełączyć się na otwarty program.

2. Naciśnij równocześnie klawisze Ctrl i S na klawiaturze, aby zapisać zmiany w wybranym programie (Ctrl

+S jest skrótem klawiaturowym funkcji zapisywania w przypadku większości programów — ale nie

wszystkich).

3. Powtarzaj krok 1 i krok 2, aby zapisać zmiany we wszystkich otwartych programach.

4. Naciśnij przycisk zasilania, aby wyłączyć komputer.

5. Kiedy komputer zostanie wyłączony, odłącz i podłącz ponownie mysz do gniazda z tyłu komputera, a

następnie uruchom ponownie komputer.

Klawiatura i mysz (przewodowa) 11

Klawiatura i mysz (bezprzewodowa)

Objaw Możliwe rozwiązanie

Klawiatura lub mysz

bezprzewodowa nie

działa albo nie jest

wykrywana

●

Upewnij się, że klawiatura i mysz bezprzewodowa znajdują się w zasięgu odbiornika, około 10 metrów

(32 stopy) w przypadku normalnego użytkowania, a 30 cm (12 cali) podczas pierwszej konfiguracji lub

ponownej synchronizacji.

●

Upewnij się, że mysz nie znajduje się w trybie wstrzymania, który jest włączany po 20 minutach braku

aktywności. Kliknij lewym przyciskiem myszy, aby ponownie uaktywnić mysz.

●

Wymień baterie w klawiaturze i myszy.

●

Przeprowadź ponowną synchronizację klawiatury i myszy z odbiornikiem, wykonując następujące kroki.

Odbiornik, klawiatura bezprzewodowa i mysz bezprzewodowa przedstawione na ilustracjach to przykłady;

rzeczywiste modele mogą wyglądać inaczej.

WAŻNE: Wykonując tę procedurę, należy umieścić klawiaturę bezprzewodową i mysz bezprzewodową na

poziomie odbiornika, w odległości 30 cm (12 cali) od odbiornika i z dala od innych urządzeń, które mogą

powodować zakłócenia.

1. Odłącz odbiornik od złącza USB na komputerze, a następnie podłącz go ponownie. Komputer może być

wyposażony w dedykowane złącze odbiornika. Jeśli to możliwe, użyj portu USB z przodu komputera.

2. Upewnij się, że mysz jest włączona (A), a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk Connect (B) od

spodu myszy przez 5–10 sekund, aż dioda LED na odbiorniku zacznie świecić lub przestanie migać.

Sesja połączenia z odbiornikiem upływa po 60 sekundach. Aby sprawdzić, czy połączenie zostało

nawiązane, należy przed upływem tego czasu poruszyć myszą i sprawdzić, czy powoduje to reakcję na

ekranie.

3. Jeśli klawiatura nie odpowiada, naciśnij i przytrzymaj przycisk Connect (C) od spodu klawiatury przez 5–

10 sekund, aż dioda LED na odbiorniku zacznie świecić lub przestanie migać.

12 Rozdział 5 Rozwiązywanie problemów

Głośniki i dźwięk

Objaw Możliwe rozwiązanie

Poziom głośności jest

bardzo niski lub

niezadowalający

Sprawdź, czy głośniki zostały podłączone do złącza Audio Out (czarny kolor) z tyłu komputera. (Pozostałe

złącza audio są używane do podłączania głośników zestawu wielokanałowego.) Głośniki pasywne (bez

oddzielnego zasilania, np. baterii lub kabla zasilającego) nie wytwarzają wystarczająco głośnego dźwięku.

Wymień je na głośniki aktywne.

Dźwięk nie jest

odtwarzany

1. Na ekranie startowym wpisz panel sterowania, wybierz pozycję Panel sterowania, a następnie

System i zabezpieczenia.

2. W pozycji Centrum akcji wybierz opcję Rozwiązywanie najczęściej występujących problemów, a

następnie Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem dźwięku.

Upewnij się, że do komputera podłączone są głośniki aktywne i są one włączone.

Wyłącz komputer, a następnie odłącz i ponownie podłącz głośniki. Sprawdź, czy głośniki na pewno

podłączone są do gniazda wyjściowego audio, a nie do gniazda mikrofonowego ani gniazda wyjścia

słuchawkowego.

Aby wznowić działanie komputera z trybu uśpienia (tylko wybrane modele), naciśnij przycisk uśpienia lub

klawisz Esc.

Jeśli do komputera (lub zestawu głośników) podłączono słuchawki, odłącz je.

Dostęp do Internetu

Objaw Możliwe rozwiązanie

Nie mogę połączyć się z

Internetem

1. Na ekranie startowym wpisz panel sterowania, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania.

2. W obszarze Sieć i Internet wybierz polecenie Połącz z Internetem.

Sprawdź, czy używane są właściwe kable dla danego typu połączenia internetowego. Komputer może być

wyposażony w modem i kartę sieciową Ethernet (nazywaną także kartą interfejsu sieciowego). Modem używa

standardowego kabla telefonicznego, natomiast karta sieciowa wymaga kabla sieciowego do podłączenia do

sieci lokalnej (LAN). Nie podłączaj kabla telefonicznego do karty sieciowej, ani nie podłączaj kabla

sieciowego do linii telefonicznej; może to spowodować uszkodzenie karty sieciowej.

Uruchom kreatora konfiguracji połączenia z siecią bezprzewodową.

1. Na ekranie startowym wpisz panel sterowania, wybierz pozycję Panel sterowania, a następnie Sieć

i Internet i Centrum sieci i udostępniania.

2. W oknie Centrum sieci i udostępniania wybierz opcję Skonfiguruj nowe połączenie lub nową sieć, aby

uruchomić kreatora, a następnie postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.

Jeżeli komputer jest wyposażony w antenę zewnętrzną, spróbuj przenieść antenę w inne miejsce. Jeżeli

komputer posiada antenę wewnętrzna, spróbuj przenieść komputer.

Spróbuj połączyć się ponownie później lub skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby uzyskać pomoc.

Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem

Objaw Możliwe rozwiązanie

Aby rozwiązać

problemy związane

●

Wyłącz komputer, a następnie uruchom go ponownie.

●

Zaktualizuj sterowniki. Patrz sekcja "Aktualizacja sterowników urządzeń".

Głośniki i dźwięk 13

Objaw Możliwe rozwiązanie

oprogramowaniem,

spróbuj poniższych

metod:

●

Przywróć ustawienia komputera do konfiguracji przed instalacją oprogramowania. Patrz sekcja

"Przywracania systemu Microsoft" w tej tabeli.

●

Zainstaluj ponownie oprogramowanie lub sterownik sprzętu. Patrz sekcja "Reinstalacja programów lub

sterowników urządzeń" w tej tabeli.

●

Wymaż dane na dysku twardym i sformatuj go, a następnie zainstaluj ponownie system operacyjny,

programy i sterowniki. Spowoduje to wymazanie wszystkich utworzonych przez użytkownika plików z danymi.

Patrz

Odzyskiwanie systemu na stronie 16.

Aktualizowanie

sterowników

urządzeń

Wykonaj poniższą procedurę, aby zaktualizować sterownik lub przywrócić jego wcześniejszą wersję, jeśli

zainstalowanie nowszej wersji nie rozwiązuje problemu:

1. Na ekranie startowym wpisz menedżer urządzeń, a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń.

2. Wybierz strzałki, aby rozwinąć listę urządzeń i odszukaj urządzenie, którego sterownik chcesz zaktualizować

lub przywrócić do poprzedniego stanu (na przykład napędy DVD/CD-ROM).

3. Kliknij dwukrotnie określony element (na przykład HP DVD Writer 640b).

4. Wybierz zakładkę Sterownik.

5. Aby zaktualizować sterownik, wybierz opcję Aktualizuj sterownik, a następnie postępuj według instrukcji

wyświetlanych na ekranie.

– lub –

Aby przywrócić starszą wersję sterownika, wybierz opcję Przywróć sterownik, a następnie postępuj według

instrukcji wyświetlanych na ekranie.

Program

Przywracanie

systemu firmy

Microsoft

W przypadku wystąpienia problemu potencjalnie związanego z oprogramowaniem zainstalowanym w komputerze,

użyj funkcji przywracania systemu w celu przywrócenia komputera do stanu zapisanego w punkcie przywracania.

Można również utworzyć taki punkt ręcznie.

WAŻNE: Przed użyciem funkcji odzyskiwania systemu można zawsze wykonać poniższą procedurę, korzystając

z programu Przywracanie systemu.

Aby rozpocząć przywracanie systemu lub utworzyć punkt przywracania:

1. Zamknij wszystkie otwarte programy.

2. Na ekranie startowym wpisz panel sterowania, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania.

3. Wybierz opcję System i zabezpieczenia, a następnie System i Ochrona systemu.

4. Wybierz zakładkę Ochrona systemu w oknie Właściwości systemu.

5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

14 Rozdział 5 Rozwiązywanie problemów

Strona jest ładowana ...

HP ENVY 23-o000 All-in-One Desktop PC series Instrukcja obsługi

Marka: HP

Model: ENVY 23-o000 All-in-One Desktop PC series

Typ: Instrukcja obsługi

ściągnij PDF

raport

HP ENVY 23-o000 All-in-One Desktop PC series Instrukcja obsługi

HP ENVY 23-o000 All-in-One Desktop PC series Instrukcja obsługi

Powiązane dokumenty