17
GOCLEVER | Quick Start Guide
AUTORYZOWANY SERWIS GOCLEVER
Szanowny Kliencie
OddającwramachgwarancjiuszkodzoneurządzenieGOCLEVERwmiejscuzakupu(sklepie/markecie)wydłużaszczas
jego naprawy gwarancyjnej nawet o 14 dni, a w przypadku nieuznania reklamacji zostajesz automatycznie obciążo-
nykosztamitransportu/diagnozy/naprawy.Wzwiązkuzpowyższym,gorącozachęcamydokorzystaniazbezpośrednich
usługgwarancyjnychautoryzowanegoserwisuGOCLEVERwPolsce,którysłużywsparciemtechnicznychiszybkąwymianą
informacji.Uniknieszwtensposóbkłopotliwychsytuacjiwsklepie,aobsługagwarancyjnaprzebiegnieszybkoisprawnie.
Urządzenia GOCLEVER są objęte gwarancją producenta, co oznacza, że zgłaszając urządzenie do autoryzowanego
serwisuGOCLEVERwPolscepoprzezformularzinternetowydostępnynastroniewww.goclever.com,nietylkoskróciszczas
naprawy,aleotrzymaszszeregdodatkowychmożliwości,takichjakśledzeniestatusunaprawy(dziękiunikatowemunume-
rowiRMA)czynegocjacjicenywprzypadkuodrzuceniabezpłatnejnaprawygwarancyjnej.Dodatkowymudogodnieniem
zgłoszeniaon-linejestobsługawwygodnymdlaużytkownikasystemiedoor-to-door(przez12miesięcyodzakupu),co
oznacza,żetransporturządzeniawobiestrony(firmąkurierską)odbywasięnakosztGOCLEVER.
Zgłośuszkodzenieurządzenianiewychodzączdomupoprzezbezpiecznyformularzreklamacyjnyhttp://serwis.goclever.
pl:8080/rma/public/autorma.Więcejinformacjiuzyskaszpodnumeremtelefonu618488767lubmailowoserwis@goclever.
com.Procedurareklamacyjnadostępnajestrównieżnastroniewww.goclever.comwdzialePOMOC.NaTwojezapytania
czekamyodponiedziałkudopiątkuwgodzinach9.00–16.30.
ZespółTechnicznyGOCLEVER
OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI GOCLEVER
1.GOCLEVER SP. Z O.O. z siedzibą w Poznaniu (60-431) przy ul.Sianowskiej 4a zwany dalej Gwarantem zapewnia, że
urządzeniemarkiGOCLEVER,jestwolneodwadkonstrukcyjnychimateriałowych,któremogłybynaruszyćjegofunkcjo-
nalność,oileprzestrzeganabyłainstrukcjaobsługidostarczonaprzyzawarciuumowy.
2.GwarancjaobowiązujewyłącznienaterytoriumPolski.
3.Gwarantbezpłatnieusunieewentualnąniesprawnośćurządzenia,zgodniezpostanowieniamininiejszejgwarancjipod
warunkiemprzedstawieniawypełnionejwdniuzakupukartygwarancyjnejwrazzkopiądowoduzakupu.Dokonywanie
zmianiskreśleńwkarciegwarancyjnejprzezosobynieupoważnionepowodujeutratęuprawnieńwynikającychzniniejszej
gwarancji.
4.OkresgwarancjinaurządzeniaGOCLEVERwynosi24miesiące,liczącoddatysprzedażysprzętu,jednakniedłużejniż
27miesięcyoddatyprodukcjiumieszczonejnaProdukcie.
5.TrybprzyjmowaniaproduktówuszkodzonychwsystemieDOORtoDOORprzysługujenabywcywterminie12miesięcyod
datyzakupu,jednakniedłużejniż15miesięcyoddatyprodukcji.Poprzekroczeniutychterminówużytkownikpowinien
przesłaćuszkodzoneurządzeniedopunktuserwisowegonawłasnykosztpowcześniejszymuzyskaniunumeruRMAzgodnie
zprocedurąreklamacyjną.NatomiastkosztprzesyłkidoklientaponaprawiepokrywaGwarant.
6.GwarancjadlawyświetlaczyLCDiakumulatorówzamontowanychwurządzeniachGOCLEVERwynosi6miesięcyod
datyzakupu,jednakniedłużejniż9miesięcyoddatyprodukcji,wekranachTFTLCD3,5”do10,1”dopuszczalnejestwy-
stąpieniedo5błędnychpikseli(białe,czarnelubtzw.sub-piksele).
7.Okresgwarancjinaakcesoriadołączonedourządzenia(np.uchwyty,kableitp.)wynosi1miesiącoddatysprzedażyz
wyłączeniemuszkodzeńmechanicznych(niedotyczygwarancjadoor-to-door)
8.Wadyujawnionewokresiegwarancjibędąusuwanebezpłatniewmożliwienajkrótszymterminienieprzekraczającym21
dniroboczychodprzyjęciaurządzenianaserwis.Wprzypadkukoniecznościsprowadzeniaczęścizamiennychzzagranicy,
terminpowyższymożeulecprzedłużeniuokolejne30dni.
9. Reklamujący zobowiązany jest zgłosić usterkę poprzez formularz reklamacyjny na stronie http://autorma.goclever.
com/.Wprzypadkuniezgłoszeniausterkiiwysłaniajejdogwarantabezuzyskanianumerureklamacyjnegoprzesyłkanie
zostanieprzyjętanaserwis.
10.Usterkamusibyćzgłoszonadoserwisuniepóźniejniż14dniodjejzaistnienia.
11.Nabywcazobowiązanyjestdostarczyćproduktworyginalnymopakowaniu,wrazzewszystkimiakcesoriami.Odpo-
wiedzialnośćzauszkodzeniawynikającezużyciaopakowaniazastępczegoponosinabywca.
12.Sprzętnieodebranyzserwisuwciągu3miesięcyodukończenianaprawyprzepadanarzeczserwisu.
13. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (reklamacji sprawnego urządzenia lub gdy uszkodzenie powstało z winy
klienta)zgłaszającyreklamacjęzostanieobciążonykosztamiekspertyzyoraztransportu.
14. Gwarancja nie obejmuje:
-jakiegokolwiekużywaniasprzętuwykraczającegopozaopiszakresujegopracy;
-roszczeńztytułuparametrówtechnicznychurządzenia,oilesąonezgodnezpodanymiprzezproducentawinstrukcji
obsługilubinnychdokumentachocharakterzenormatywnym;
-uszkodzeńpowstałychzprzyczynzewnętrznych,np.:uszkodzeńmechanicznych,skutkówzjawiskatmosferycznych,za-
nieczyszczeń,zalań,przepięć,itp.
-wadliwegodziałanianieautoryzowanegooprogramowaniazainstalowanegonaurządzeniu
-rysikapojemnościowegododawanegodozestawuzklawiaturąjakogratis.
15.Wprzypadku,gdynaprawagwarancyjnawymagawymianyczęści,elementwymienionypozostajewłasnościąGwa-
ranta.Częściużytedowymianymogąbyćinnejmarkioparametrachtechnicznych,conajmniejrównoważnych.
16. Nabywca traci prawa gwarancyjne w przypadku zerwania plomb gwarancyjnych, tabliczki znamionowej z numerem
seryjnymlubstwierdzeniaprzezserwisproducentadokonywanianieautoryzowanychnaprawlubzmiansystemowybądź
konstrukcyjnychurządzenia.
17.Gwarantmożeuchylićsięoddotrzymaniaterminowościusługigwarancyjnej,jeżelizaistniejąnieprzewidzianeokolicz-
nościocharakterzesiływyższejnp.:klęskażywiołowa,niepokojespołeczneitp.
18. Gwarant nie odpowiada za szkody i straty powstałe w wyniku niemożności korzystania z urządzenia będącego w
naprawie.
19.Uprawnienia z tytułu gwarancjinie obejmują prawa kupującegodo domagania się zwrotuutraconych korzyści w
związkuzwadamiurządzenia.
20.Gwarantnieodpowiadazaszkodypowstałewwynikuutratydanychnanośnikachmagnetycznych,informujemyrów-
nież,żemapyprzywracanebędązgodnezestanemprodukcyjnym.
21.StosunekprawnypomiędzynabywcąurządzeniaiGwarantemregulowanyjestwyłączniepostanowieniamininiejszej
gwarancji.Dalejidąceroszczeniaodszkodowawczesąwyłączonechyba,żewynikająonezbezwzględnieobowiązują-
cych przepisów prawa.
22.Gwarancjaniniejszamacharakteruzupełniającywstosunkudouprawnieńnabywcyprzysługującychwobecsprze-
dawcy.Gwarancjaniewyłącza,nieograniczaaniniezawieszauprawnieńnabywcywynikającychzniezgodnościtowaru
zumową.