HP ENVY 27-p000 All-in-One Desktop PC series (Touch) Instrukcja obsługi

Marka: HP

Model: ENVY 27-p000 All-in-One Desktop PC series (Touch)

Typ: Instrukcja obsługi

Instrukcja obsługi

Development Company, L.P.

Microsoft i Windows to zarejestrowane w

Stanach Zjednoczonych znaki towarowe grupy

firm Microsoft.

Informacje zawarte w niniejszym dokumencie

mogą zostać zmienione bez powiadomienia.

Jedyne warunki gwarancji na produkty i usługi

firmy HP są ujęte w odpowiednich informacjach

o gwarancji towarzyszących tym produktom

i usługom. Żadne z podanych tu informacji nie

powinny być uznawane za jakiekolwiek

gwarancje dodatkowe. Firma HP nie ponosi

odpowiedzialności za błędy techniczne lub

wydawnicze ani pominięcia, jakie mogą

wystąpić w tekście.

Wydanie pierwsze: listopad 2014 r.

Numer katalogowy dokumentu: 800889-241

Uwagi dotyczące produktu

Niniejsza instrukcja opisuje funkcje

występujące w większości modeli. Niektóre

z funkcji mogą być niedostępne w danym

komputerze.

Niektóre z opisywanych funkcji mogą być

niedostępne w niektórych edycjach systemu

operacyjnego Windows. W celu skorzystania ze

wszystkich możliwości systemu Windows

konieczna może być rozbudowa komputera lub

zakup dodatkowego sprzętu, sterowników

albo oprogramowania. Szczegółowe

informacje na ten temat znajdują się w części

http://www.microsoft.com.

Aby uzyskać dostęp do najnowszej instrukcji

obsługi, przejdź do http://www.hp.com/

support, a następnie wybierz swój kraj.

Wybierz pozycję Sterowniki i

oprogramowanie a następnie postępuj

zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na

ekranie.

Warunki użytkowania oprogramowania

Instalując, kopiując, pobierając lub

wykorzystując w jakikolwiek inny sposób

oprogramowanie zainstalowane na

komputerze, użytkownik akceptuje warunki

Umowy Licencyjnej Użytkownika

Oprogramowania HP. W przypadku

niezaakceptowania warunków licencji jedynym

środkiem zaradczym jest zwrot nieużywanego

produktu w całości (sprzętu i oprogramowania)

w ciągu 14 dni. Umożliwi to zwrot pełnej kwoty

zapłaty zgodnie z zasadami stosowanymi w

miejscu zakupu.

Aby uzyskać więcej informacji na ten temat lub

aby zażądać zwrotu zapłaty za komputer,

należy skontaktować się z sprzedawcą.

Spis treści

1 Uzyskiwanie informacji .................................................................................................................................. 1

2 Konfigurowanie komputera ........................................................................................................................... 3

Łączenie z Internetem (tylko wybrane modele) ................................................................................................... 4

3 Nawigacja po ekranie ..................................................................................................................................... 6

Korzystanie z gestów dotykowych ........................................................................................................................ 6

Korzystanie z klawiatury i myszy .......................................................................................................................... 6

4 Zabezpieczanie komputera ............................................................................................................................ 9

Funkcje zabezpieczeń komputera ......................................................................................................................... 9

5 Rozwiązywanie problemów .......................................................................................................................... 10

Nie można włączyć komputera ........................................................................................................................... 10

Zasilanie ............................................................................................................................................................... 11

Wyświetlacz (monitor) (tylko wybrane modele) ................................................................................................. 11

Klawiatura i mysz (przewodowa) ........................................................................................................................ 12

Klawiatura i mysz (bezprzewodowa) .................................................................................................................. 12

Głośniki i dźwięk .................................................................................................................................................. 13

Dostęp do Internetu ............................................................................................................................................ 14

Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem ......................................................................... 15

6 Odzyskiwanie systemu ................................................................................................................................. 17

Wybór metody odzyskiwania systemu ............................................................................................................... 17

Opcje odzyskiwania systemu .............................................................................................................................. 17

Nośniki odzyskiwania systemu ........................................................................................................................... 19

7 Konserwacja ............................................................................................................................................... 21

Harmonogramy i zadania .................................................................................................................................... 21

Czyszczenie komputera ....................................................................................................................................... 22

8 Używanie narzędzia HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ................................................................................. 24

Pobieranie narzędzia HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) na urządzenie USB .................................................. 24

iii

9 Dane techniczne .......................................................................................................................................... 26

Specyfikacja ......................................................................................................................................................... 26

10 Informacje na temat pomocy technicznej ..................................................................................................... 27

Uzyskiwanie pomocy ........................................................................................................................................... 27

Obsługa klienta związana z naprawami ............................................................................................................. 28

Przed rozbudową komputera .............................................................................................................................. 28

Indeks ............................................................................................................................................................ 29

1 Uzyskiwanie informacji

Zadania Instrukcje

●

Konfigurowanie komputera Instrukcja konfiguracji lub arkusz Instalacja

– lub –

Patrz Konfigurowanie komputera na stronie 3.

●

Nawiązywanie połączenia internetowego Patrz Łączenie z Internetem (tylko wybrane modele) na stronie 4.

●

Przywracanie ustawień fabrycznych Patrz Odzyskiwanie systemu na stronie 17.

●

Samouczki wideo dotyczące korzystania

z poszczególnych funkcji komputera

Przejdź na stronę http://www.hp.com/supportvideos (tylko w języku angielskim)

●

Informacje o tym, jak korzystać z

systemu operacyjnego Windows®

●

Wyszukiwanie informacji na temat haseł

systemu Windows

●

Wyszukiwanie łączy umożliwiających

aktualizację sterowników

●

Zapoznanie się z odpowiedziami na

często zadawane pytania

Pomoc i wsparcie techniczne:

Na ekranie startowym wpisz pomoc, a następnie wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna.

Pomoc techniczną w Stanach Zjednoczonych można uzyskać pod adresem

http://www.hp.com/go/contactHP. Pomoc techniczną w pozostałych krajach można uzyskać pod

adresem http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

●

Rozwiązywanie najczęściej spotykanych

problemów związanych ze sprzętem i

oprogramowaniem

Patrz Rozwiązywanie problemów na stronie 10.

●

Wyszukiwanie instrukcji obsługi w wersji

elektronicznej i specyfikacji dla danego

modelu komputera

●

Zamawianie części i wyszukiwanie

dodatkowej pomocy związanej z

rozwiązywaniem problemów

Odwiedź witrynę sieci Web http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

●

Rozbudowa lub wymiana elementów

komputera

Odwiedź witrynę sieci Web http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

●

Wyszukiwanie informacji dotyczących

gwarancji na komputer

Międzynarodowa ograniczona gwarancja i pomoc techniczna — przewodnik:

Na ekranie startowym wpisz support i wybierz aplikację HP Support Assistant. Wybierz opcję

Mój komputer, a następnie wybierz opcję Gwarancja i usługi.

●

Uzyskiwanie najnowszych informacji i

pomocy od społeczności systemu

Windows

Odwiedź witrynę sieci Web http://www.hp.com/support/consumer-forum.

●

Podłączanie komputera do odbiornika

telewizyjnego (tylko wybrane modele)

Odwiedź witrynę sieci Web http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

●

Utrzymywanie komputera w dobrym

stanie technicznym

Na ekranie startowym wpisz support i wybierz aplikację HP Support Assistant. Na pulpicie

systemu Windows, w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań, kliknij ikonę ze

znakiem zapytania. Program HP Support Assistant pomaga w utrzymaniu wydajności komputera i

szybkim rozwiązywaniu problemów za pomocą aktualizacji automatycznych, wbudowanych

narzędzi diagnostyki i instrukcji pomocy.

– lub –

Zadania Instrukcje

Patrz Konserwacja na stronie 21.

●

Wyszukiwanie informacji dotyczących

przepisów i bezpieczeństwa

Uregulowania prawne, przepisy bezpieczeństwa i wymagania środowiskowe:

Na ekranie startowym wpisz support i wybierz aplikację HP Support Assistant. Na pulpicie

systemu Windows, w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań, kliknij ikonę ze

znakiem zapytania. Wybierz Mój komputer, a następnie Instrukcje obsługi.

– lub –

Odwiedź witrynę sieci Web http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

●

Wyszukiwanie informacji dotyczących

ergonomii

Bezpieczeństwo i komfort pracy:

Na ekranie startowym wpisz support i wybierz aplikację HP Support Assistant. Na pulpicie

systemu Windows, w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań, kliknij ikonę ze

znakiem zapytania. Wybierz Mój komputer, a następnie Instrukcje obsługi.

– lub –

Odwiedź witrynę sieci Web http://www.hp.com/ergo.

2 Rozdział 1 Uzyskiwanie informacji

2 Konfigurowanie komputera

OSTRZEŻENIE! Aby zmniejszyć ryzyko porażenia prądem lub uszkodzenia sprzętu:

●

Umieść komputer z dala od wody, kurzu, wilgoci i sadzy. Te czynniki mogą powodować wzrost

temperatury wewnątrz komputera lub spowodować pożar albo porażenie prądem elektrycznym.

●

Nie należy używać wtyczki kabla zasilającego pozbawionej bolca uziemienia. Bolec uziemienia pełni

ważną funkcję zabezpieczającą.

●

Podłącz przewód zasilający do gniazdka umieszczonego w łatwo dostępnym miejscu.

●

Aby odłączyć komputer od zasilania, należy wyciągnąć wtyczkę kabla zasilającego z gniazdka sieci

elektrycznej. Aby zapobiec bezpośredniemu narażeniu na promieniowanie lasera nie należy

podejmować prób otwierania obudowy napędów CD lub DVD.

●

Zasilacz jest fabrycznie dostosowany do używania w kraju/regionie, w którym zakupiono komputer. W

przypadku zmiany miejsca zamieszkania należy sprawdzić parametry sieci energetycznej przed

podłączeniem komputera do gniazda zasilania.

Aby zmniejszyć ryzyko odniesienia poważnych obrażeń, należy zapoznać się z przewodnikiem

Bezpieczeństwo i komfort pracy. Przewodnik ten jest dostępny pod adresem http://www.hp.com/ergo.

1. Komputer należy ustawić tak, aby otwory wentylacyjne nie były zasłonięte, a kabli nie prowadzić w

przejściach ani w miejscach, w których mogą zostać nadepnięte lub uszkodzone przez postawione na

nich meble.

2. W przypadku podłączania kabli zasilających monitora, komputera i akcesoriów do zasilacza awaryjnego

(UPS) zaleca się skorzystać z urządzenia zabezpieczającego przed przepięciami. Jeśli komputer jest

wyposażony w tuner telewizyjny, modem lub złącze telefoniczne, wejścia tych sygnałów należy również

zabezpieczyć przed przepięciem. Kabel telewizyjny lub telefoniczny należy podłączyć do urządzenia z

zabezpieczeniem przeciwprzepięciowym, a następnie do komputera.

3. Należy pobrać i zainstalować aktualizacje systemu operacyjnego.

a. Poznaj posiadany system operacyjny i jego wersję.

Na ekranie startowym wpisz panel sterowania, a następnie wybierz pozycję Panel

sterowania

. Alternatywnie, na pulpicie systemu Windows kliknij prawym przyciskiem myszy

przycisk Start, a następnie wybierz Panel sterowania. Wybierz opcję System i zabezpieczenia, a

następnie System.

b. Uruchom przeglądarkę internetową i przejdź pod adres http://welcome.hp.com/country/us/en/

wwcontact_us.html.

c. Jeśli to konieczne, kliknij swój kraj i język, a następnie Pomoc i Pobierz sterowniki.

d. Wpisz nazwę i numer modelu komputera w polu Znajdź według produktu, a następnie kliknij Idź.

e. Jeśli to konieczne, wybierz model komputera z listy Wyniki wyszukiwania produktu.

f. Wybierz system operacyjny komputera.

g. Kliknij polecenie Pobierz obok każdej aktualizacji, którą chcesz pobrać.

h. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, żeby zainstalować każdą pobraną

aktualizację.

4. Drukowane informacje dodatkowe i dane dotyczące możliwości modernizacji znajdują się w opakowaniu

komputera.

Po wstępnym skonfigurowaniu komputera możesz chcieć zainstalować dodatkowe oprogramowanie lub

urządzenia sprzętowe. Zanim je zakupisz sprawdź podane dla nich wymagania, w tym np. dotyczące systemu

operacyjnego i pamięci. Nowe oprogramowanie należy instalować zgodnie z instrukcjami producenta.

UWAGA: Należy korzystać wyłącznie z oryginalnego, licencjonowanego oprogramowania. Instalacja

skopiowanego oprogramowania może być nielegalna oraz skutkować niestabilną pracą lub spowodować

zainfekowanie komputera wirusami.

UWAGA: Zastosowane zabezpieczenia służą do zwiększenia poziomu ochrony, jednak mogą nie

zabezpieczyć skutecznie przed kradzieżą, niewłaściwym użyciem lub atakami złośliwego oprogramowania.

Łączenie z Internetem (tylko wybrane modele)

Nawiązywanie połączenia z siecią bezprzewodową:

UWAGA: Aby skonfigurować sieć WLAN i połączyć się z Internetem potrzebny będzie modem

szerokopasmowy (DSL lub kablowy), (zakupiony osobno), usługa szybkiego dostępu do Internetu od

dostawcy usług internetowych oraz router bezprzewodowy (zakupione osobno).

1. Na ekranie startowym lub pulpicie systemu Windows przesuń wskaźnik do prawego górnego lub

dolnego rogu ekranu, aby wyświetlić panele funkcji.

2. Wybierz opcję Ustawienia, a następnie kliknij ikonę stanu sieci.

3. Wybierz sieć WLAN z listy.

4. Kliknij przycisk Połącz.

Jeśli sieć WLAN jest zabezpieczona, należy podać kod zabezpieczeń sieci. Wpisz kod, a następnie kliknij

przycisk Zaloguj się, aby uruchomić połączenie.

UWAGA: Jeśli na liście nie ma żadnych sieci WLAN, Twój komputer może znajdować się poza zasięgiem

punktu dostępowego lub routera bezprzewodowego.

UWAGA: Jeśli sieć WLAN, z którą chcesz się połączyć, nie jest widoczna, na pulpicie systemu Windows

kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę stanu sieci, a następnie wybierz opcję Otwórz Centrum sieci i

udostępniania. Kliknij pozycję Skonfiguruj nowe połączenie lub sieć. Wyświetlona zostanie lista opcji,

które pozwalają ręcznie wyszukać sieć i połączyć się z nią lub utworzyć nowe połączenie sieciowe.

5. Aby ukończyć nawiązywanie połączenia postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Po ustanowieniu połączenia umieść wskaźnik myszy na ikonie stanu połączenia w obszarze powiadomień po

prawej stronie paska narzędzi i sprawdź nazwę oraz stan połączenia.

Aby uzyskać więcej informacji na temat technologii bezprzewodowej, zobacz informacje i łącza do witryn

internetowych zamieszczone w dziale Pomoc i obsługa techniczna. Na ekranie startowym wpisz pomoc, a

następnie wybierz opcję

Pomoc i obsługa techniczna.

Aby połączyć się z siecią przewodową:

1. Podłącz kabel sieciowy do 8-stykowego gniazda sieciowego RJ-45 komputera.

2. Podłącz drugi koniec kabla sieciowego do gniazda sieciowego w ścianie lub do routera.

4 Rozdział 2 Konfigurowanie komputera

UWAGA: Jeśli kabel sieciowy jest wyposażony w układ ograniczania zakłóceń zapobiegający

interferencjom z sygnałem TV i radiowym, końcówkę przewodu z układem ograniczania zakłóceń

podłącz od strony komputera.

W przypadku problemów z nawiązaniem połączenia z Internetem należy zapoznać się z rozdziałem Dostęp

do Internetu na stronie 14.

Łączenie z Internetem (tylko wybrane modele) 5

3 Nawigacja po ekranie

Po ekranie komputera można poruszać się, korzystając z kilku sposobów:

●

Korzystanie z gestów dotykowych (tylko wybrane modele)

●

Korzystanie z klawiatury i myszy

Wybrane modele komputerów mają na klawiaturze specjalne klawisze czynności lub skrótów do

wykonywania rutynowych zadań.

Korzystanie z gestów dotykowych

Działanie gestów dotykowych można dostosowywać do swoich potrzeb, zmieniając ustawienia, konfigurację

przycisków, szybkość klikania i opcje wskaźnika myszy.

Na ekranie startowym wpisz panel sterowania, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania.

Alternatywnie, na pulpicie systemu Windows kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie

wybierz

Panel sterowania. Wybierz pozycję Sprzęt i dźwięk. W pozycji Urządzenia i drukarki wybierz Mysz.

UWAGA: Gesty dotykowe nie są obsługiwane we wszystkich aplikacjach.

Korzystanie z klawiatury i myszy

Przy użyciu klawiatury i myszy można pisać, zaznaczać elementy, przewijać i wykonywać te same funkcje co

za pomocą gestów dotykowych. Klawiatura umożliwia także użycie klawiszy czynności i skrótów

klawiaturowych w celu wykonania określonych funkcji.

WSKAZÓWKA:

Klawisz systemu Windows na klawiaturze umożliwia szybki powrót do ekranu

startowego z otwartej aplikacji lub pulpitu systemu Windows. Ponowne naciśnięcie klawisza systemu

Windows spowoduje powrót do poprzedniego ekranu.

UWAGA: W zależności od kraju lub regionu klawisze i funkcje klawiatury mogą różnić od tych, które

przedstawiono w tym rozdziale.

Korzystanie z klawiszy czynności lub skrótów klawiaturowych

Korzystając z określonych klawiszy lub ich połączeń, można szybko uzyskać dostęp do danych lub uruchomić

daną funkcję.

●

Klawisze czynności służą do wykonywania przypisanych im funkcji. Ikony na klawiszach funkcyjnych, w

górnym rzędzie klawiatury, opisują ich działanie.

Aby użyć funkcji klawisza akcji, naciśnij go i przytrzymaj.

●

Skróty klawiaturowe – połączenie klawisza fn i esc, spacji lub odpowiedniego klawisza czynności.

Aby użyć skrótu klawiaturowego, naciśnij krótko klawisz fn, a następnie naciśnij krótko drugi klawisz

skrótu klawiaturowego.

W zależności od modelu komputer może obsługiwać następujące klawisze.

6 Rozdział 3 Nawigacja po ekranie

Ikona Opis

Wymienia wszystkie otwarte aplikacje.

Przyciąga wszystkie otwarte aplikacje.

Służy do przełączania między otwartymi aplikacjami.

Pokazuje polecenia dostępne w otwartej aplikacji.

Wyświetla lub ukrywa pulpit.

Otwiera panel funkcji Wyszukaj.

Otwiera panel funkcji Udostępnij.

Otwiera panel funkcji Urządzenia.

Otwiera panel funkcji Ustawienia.

Powoduje odtworzenie poprzedniego utworu z dysku CD audio lub poprzedniej sekcji z dysku DVD lub BD.

Rozpoczęcie, przerwanie lub wznowienie odtwarzania płyty CD, DVD lub Blu-ray.

Odtwarza następny utwór na płycie CD lub następną część na płycie DVD lub Blu-ray.

Powoduje wstrzymanie odtwarzania dysku CD audio, DVD lub BD.

Otwiera okno opcji drukowania.

Wkleja zawartość schowka.

Inicjuje tryb uśpienia, powodując zapisanie informacji użytkownika w pamięci systemowej. Wyświetlacz i inne

podzespoły są wyłączane, co oszczędza energię.

Aby opuścić tryb uśpienia, naciśnij krótko przycisk zasilania.

OSTROŻNIE: Aby zmniejszyć ryzyko utraty danych, należy zapisać pracę przed zainicjowaniem trybu

uśpienia.

Korzystanie z klawiatury i myszy 7

Ikona Opis

Służy do wyciszenia lub przywrócenia dźwięku w głośnikach.

Przytrzymanie klawisza powoduje stopniowe przyciszenie głośności.

Przytrzymanie klawisza powoduje stopniowe pogłośnienie.

Wyświetla opcje wybranego obiektu.

Korzystanie z klawiszy skrótów systemu Windows

System Windows zapewnia klawisze skrótów, aby umożliwić użytkownikowi szybkie wykonywanie działań.

Aby wykonać daną czynność, naciśnij sam klawisz systemu Windows

lub w połączeniu z odpowiednim

klawiszem.

8 Rozdział 3 Nawigacja po ekranie

4 Zabezpieczanie komputera

Komputer jest wyposażony funkcje pomagające w ochronie integralności systemu i jego danych przed

nieupoważnionym dostępem. Zapoznaj się z tymi funkcjami, aby odpowiednio z nich korzystać.

Funkcje zabezpieczeń komputera

Niebezpieczeństwa dla komputera Funkcja komputera

Nieautoryzowane użycie komputera lub

konta użytkownika

Hasło użytkownika

Hasło jest to wybrana przez użytkownika grupa znaków. Te znaki muszą być wprowadzone w celu

uwierzytelnienia dostępu do informacji zapisanych w komputerze.

Nieautoryzowany dostęp do narzędzia

konfiguracyjnego, ustawień systemu

BIOS i innych systemowych informacji

identyfikacyjnych

Hasło administratora

Wirusy komputerowe Oprogramowanie antywirusowe

Na komputerze zainstalowano fabrycznie wersję próbną oprogramowania antywirusowego

umożliwiającego wykrywanie i usuwanie większości wirusów, a często również naprawianie

spowodowanych przez nich szkód. W celu zapewnienia ochrony przed nowymi wirusami po zakończeniu

okresu próbnego należy wykupić przedłużenie usługi.

Nieautoryzowany dostęp do danych i

stałe zagrożenia dla komputera

Oprogramowanie zapory

●

System Windows zawiera oprogramowanie zapory fabrycznie zainstalowane na komputerze.

●

Zainstalowane fabrycznie na komputerze oprogramowanie antywirusowe zawiera moduł zapory.

Krytyczne aktualizacje zabezpieczeń systemu Windows

Aktualizacje systemu operacyjnego Windows

Funkcje zabezpieczeń komputera 9

5 Rozwiązywanie problemów

W razie wystąpienia problemów z urządzeniami peryferyjnymi, takimi jak monitor czy drukarka, należy

zapoznać się z dokumentacją producenta, aby uzyskać bardziej szczegółową pomoc. W poniższych tabelach

przedstawiono niektóre problemy, które mogą wystąpić podczas instalowania, uruchamiania lub

użytkowania komputera oraz ich możliwe rozwiązania.

Aby uzyskać więcej informacji lub dodatkowe opcje rozwiązywania problemów, przejdź pod adres

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html, a następnie wyszukaj informacje dostępne dla

konkretnego modelu komputera.

Nie można włączyć komputera

Objaw Możliwe rozwiązanie

Komunikat błędu: błąd

dysku twardego

1. Uruchom ponownie komputer.

a. Naciśnij klawisze Ctrl+Alt+Delete.

b. Wybierz ikonę Zasilanie w prawym dolnym rogu ekranu, a następnie wybierz polecenie Uruchom ponownie.

– lub –

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 5 sekund, aby wyłączyć komputer, a następnie naciśnij ten

przycisk ponownie, aby włączyć komputer.

2. Gdy system Windows zostanie uruchomiony, niezwłocznie wykonaj kopię wszystkich ważnych danych na oddzielny

dysk twardy.

3. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej (bez względu na to, czy udało się uruchomić system operacyjny

Windows, czy też nie).

Nie można uruchomić

ani włączyć

komputera

Sprawdź, czy kable łączące komputer ze źródłem zasilania są prawidłowo podłączone. Zielona kontrolka zasilania na

komputerze powinna się świecić. Jeśli się nie zaświeci, należy podłączyć urządzenie do innego gniazda. Jeśli problem nie

został rozwiązany, należy skontaktować się z pomocą.

Sprawdź, czy napięcie robocze w gniazdku sieci elektrycznej jest odpowiednie do zasilania komputera.

Sprawdź, czy w gniazdku sieci elektrycznej jest prąd podłączając do niego inne urządzenie elektryczne.

Jeśli to możliwe odłącz wszystkie filtry sieciowe i stabilizatory, następnie włóż wtyczkę bezpośrednio do gniazdka sieci

elektrycznej.

Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 15 sekund.

Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.

Jeśli na monitorze nie jest wyświetlany obraz, monitor może nie być prawidłowo podłączony. Podłącz monitor do

komputera, podłącz kabel zasilający do gniazdka sieci elektrycznej, a następnie włącz monitor. Patrz Wyświetlacz

(monitor) (tylko wybrane modele) na stronie 11.

Komputer nie

odpowiada

1. Naciśnij klawisze Ctrl+Alt+Delete.

2. Wybierz opcję Menedżer urządzeń.

3. Wybierz program, który nie odpowiada, i kliknij przycisk Zakończ zadanie.

Jeśli zamknięcie programów nie powoduje rozwiązania problemu, uruchom ponownie komputer.

1. Naciśnij klawisze Ctrl+Alt+Delete.

2. Wybierz ikonę Zasilanie w prawym dolnym rogu ekranu, a następnie wybierz polecenie Uruchom ponownie.

10 Rozdział 5 Rozwiązywanie problemów

Objaw Możliwe rozwiązanie

– lub –

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 5 sekund, aby wyłączyć komputer, a następnie naciśnij ten

przycisk ponownie, aby włączyć komputer.

Komunikat błędu:

Nieprawidłowy dysk

systemowy lub dysk

niesystemowy albo

błąd dysku

Po ustaniu aktywności dysku w napędzie wyjmij dysk z napędu optycznego i naciśnij klawisz spacji.

Zasilanie

Objaw Możliwe rozwiązanie

Komputer nie wyłącza

się po naciśnięciu

przycisku zasilania

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania dopóki komputer nie wyłączy się. Następnie włącz ponownie komputer.

Komputer wyłącza się

automatycznie

●

Możliwe, że komputer przegrzewa się. Pozwól, aby ostygł.

●

Upewnij się, że otwory wentylacyjne komputera nie są zablokowane. Patrz Czyszczenie komputera na stronie 22.

UWAGA: Jeśli komputer posiada wewnętrzny wentylator, upewnij się, że pracuje prawidłowo.

Wyświetlacz (monitor) (tylko wybrane modele)

Objaw Możliwe rozwiązanie

Na ekranie nie ma obrazu, a

lampka zasilania monitora

nie świeci

Podłącz ponownie kabel zasilający do gniazda z tyłu monitora oraz do gniazdka sieci elektrycznej.

Naciśnij przycisk zasilania na monitorze.

Ekran jest pusty Naciśnij klawisz spacji lub porusz myszą, aby ponownie wyświetlić obraz.

Naciśnij przycisk uśpienia (tylko wybrane modele) lub klawisz Esc na klawiaturze, aby wznowić działanie komputera z

trybu uśpienia.

Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.

Sprawdź, czy wtyczka kabla monitora nie ma wygiętych styków.

●

Jeśli są wygięte, wymień kabel monitora.

●

Jeśli styki nie są wygięte, podłącz ponownie kabel monitora do komputera.

Elementy wyświetlane na

ekranie są zbyt duże lub

zbyt małe albo obraz jest

zamazany

Dostosuj ustawienia rozdzielczości monitora w systemie Windows.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy puste miejsce na pulpicie, a następnie polecenie Rozdzielczość ekranu.

2. Wybierz inną rozdzielczość z menu rozwijanego.

3. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie Zachowaj zmiany.

UWAGA: Po zapoznaniu się z zamieszczonymi tutaj informacjami należy również przeczytać dokumentację dostarczoną z monitorem.

Zasilanie 11

Klawiatura i mysz (przewodowa)

Objaw Możliwe rozwiązanie

Polecenia i znaki

wprowadzane z klawiatury

nie są rozpoznawane przez

komputer

Wyłącz komputer za pomocą myszy. Odłącz i podłącz ponownie klawiaturę do gniazda z tyłu komputera i wtedy

uruchom komputer ponownie.

Mysz przewodowa nie

działa albo nie jest

wykrywana

Odłącz mysz od komputera i podłącz ją ponownie.

Jeśli mysz nadal nie jest wykrywana, wyłącz komputer, odłącz i podłącz ponownie przewód myszy, a następnie włącz

komputer.

Kursor nie porusza się po

naciśnięciu klawiszy na

klawiaturze numerycznej

Naciśnij klawisz num lock na klawiaturze, aby wyłączyć funkcję num lock i korzystać z klawiszy strzałek na

klawiaturze numerycznej.

Kursor nie reaguje na ruchy

myszy

1. Naciśnij klawisze alt+tab, aby przełączyć się na otwarty program.

2. Naciśnij równocześnie klawisze Ctrl i S na klawiaturze, aby zapisać zmiany w wybranym programie (Ctrl+S jest

skrótem klawiaturowym funkcji zapisywania w przypadku większości programów — ale nie wszystkich).

3. Powtarzaj krok 1 i krok 2, aby zapisać zmiany we wszystkich otwartych programach.

4. Naciśnij przycisk zasilania, aby wyłączyć komputer.

5. Kiedy komputer zostanie wyłączony, odłącz i podłącz ponownie mysz do gniazda z tyłu komputera, a następnie

uruchom ponownie komputer.

Klawiatura i mysz (bezprzewodowa)

Objaw Możliwe rozwiązanie

Klawiatura lub mysz

bezprzewodowa nie działa

albo nie jest wykrywana

●

Upewnij się, że klawiatura i mysz bezprzewodowa znajdują się w zasięgu urządzenia nadawczo-odbiorczego,

około 10 metrów (32 stopy) w przypadku normalnego użytkowania, a 30 cm (12 cali) podczas pierwszej

konfiguracji lub ponownej synchronizacji.

●

Upewnij się, że mysz nie znajduje się w trybie wstrzymania, który jest włączany po 20 minutach braku

aktywności. Kliknij lewym przyciskiem myszy, aby ponownie uaktywnić mysz.

●

Wymień baterie w klawiaturze i myszy.

●

Przeprowadź ponowną synchronizację klawiatury i myszy z urządzeniem nadawczo-odbiorczym, wykonując

następujące kroki.

UWAGA: W niektórych modelach komputera urządzenie nadawczo-odbiorcze może być zainstalowane w porcie USB,

który nie jest widoczny z zewnątrz komputera.

Urządzenie nadawczo-odbiorcze, klawiatura bezprzewodowa i mysz bezprzewodowa przedstawione na ilustracjach

to przykłady; rzeczywiste modele mogą wyglądać inaczej.

WAŻNE: Wykonując tę procedurę, należy umieścić klawiaturę bezprzewodową i mysz bezprzewodową na poziomie

urządzenia nadawczo-odbiorczego, w odległości 30 cm (12 cali) od niego i z dala od innych urządzeń, które mogą

powodować zakłócenia.

1. Odłącz urządzenie nadawczo-odbiorcze od portu USB w komputerze, a następnie podłącz je ponownie.

Komputer może być wyposażony w dedykowany port urządzenia nadawczo-odbiorczego.

UWAGA: Urządzenie nadawczo-odbiorcze klawiatury i myszy może się nieznacznie różnić od przedstawionego

na rysunku.

12 Rozdział 5 Rozwiązywanie problemów

Objaw Możliwe rozwiązanie

2. Upewnij się, że mysz jest włączona (A), a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk Connect (przycisk połączenia)

(B) od spodu myszy przez 5–10 sekund, aż dioda LED na urządzeniu nadawczo-odbiorczym zacznie świecić lub

przestanie migać. Sesja połączenia z urządzeniem nadawczo-odbiorczym upływa po 60 sekundach. Aby

sprawdzić, czy połączenie zostało nawiązane, należy przed upływem tego czasu poruszyć myszą i sprawdzić, czy

powoduje to reakcję na ekranie.

3. Jeśli klawiatura nie reaguje, naciśnij i przytrzymaj przycisk Connect (przycisk połączenia) (C) od spodu klawiatury

przez 5–10 sekund, aż dioda LED na urządzeniu nadawczo-odbiorczym zacznie świecić lub przestanie migać.

Głośniki i dźwięk

Objaw Możliwe rozwiązanie

Poziom głośności jest

bardzo niski lub

niezadowalający

Sprawdź, czy głośniki zostały podłączone do złącza Audio Out (czarny kolor) z tyłu komputera. (Pozostałe złącza

audio są używane do podłączania głośników zestawu wielokanałowego.) Głośniki pasywne (bez oddzielnego

zasilania, np. baterii lub kabla zasilającego) nie wytwarzają wystarczająco głośnego dźwięku. Wymień je na głośniki

aktywne.

Dźwięk nie jest odtwarzany 1. Na ekranie startowym wpisz panel sterowania, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania.

Alternatywnie, na pulpicie systemu Windows kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie

wybierz Panel sterowania. Wybierz opcję System i zabezpieczenia.

2. W pozycji Centrum akcji wybierz opcję Rozwiązywanie najczęściej występujących problemów, a następnie

Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem dźwięku.

Głośniki i dźwięk 13

Objaw Możliwe rozwiązanie

Upewnij się, że do komputera podłączone są głośniki aktywne i są one włączone.

Wyłącz komputer, a następnie odłącz i ponownie podłącz głośniki. Sprawdź, czy głośniki na pewno podłączone są do

gniazda wyjściowego audio, a nie do gniazda mikrofonowego ani gniazda wyjścia słuchawkowego.

Aby wznowić działanie komputera z trybu uśpienia (tylko wybrane modele), naciśnij przycisk uśpienia lub klawisz Esc.

Jeśli do komputera (lub zestawu głośników) podłączono słuchawki, odłącz je.

Dostęp do Internetu

Objaw Możliwe rozwiązanie

Nie mogę połączyć się z

Internetem

1. Na ekranie startowym wpisz panel sterowania, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania.

Alternatywnie, na pulpicie systemu Windows kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie

wybierz Panel sterowania.

2. W obszarze Sieć i Internet wybierz polecenie Połącz z Internetem.

Sprawdź, czy używane są właściwe kable dla danego typu połączenia internetowego. Komputer może być

wyposażony w modem i kartę sieciową Ethernet (nazywaną także kartą interfejsu sieciowego). Modem używa

standardowego kabla telefonicznego, natomiast karta sieciowa wymaga kabla sieciowego do podłączenia do sieci

lokalnej (LAN). Nie podłączaj kabla telefonicznego do karty sieciowej, ani nie podłączaj kabla sieciowego do linii

telefonicznej; może to spowodować uszkodzenie karty sieciowej.

Uruchom kreatora konfiguracji połączenia z siecią bezprzewodową.

1. Na ekranie startowym wpisz panel sterowania, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania.

Alternatywnie, na pulpicie systemu Windows kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie

wybierz Panel sterowania. Wybierz pozycję Sieć i Internet, a następnie opcję Centrum sieci i udostępniania.

2. W oknie Centrum sieci i udostępniania wybierz opcję Skonfiguruj nowe połączenie lub nową sieć, aby

uruchomić kreatora, a następnie postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.

Jeżeli komputer jest wyposażony w antenę zewnętrzną, spróbuj przenieść antenę w inne miejsce. Jeżeli komputer

posiada antenę wewnętrzna, spróbuj przenieść komputer.

Spróbuj połączyć się ponownie później lub skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby uzyskać pomoc.

Nie można połączyć się z

siecią Internet, jednak nie

jest wyświetlany

komunikat o błędzie

1. Na pulpicie systemu Windows, w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań, kliknij prawym

przyciskiem myszy ikonę stanu sieci.

2. Wybierz opcję Rozwiązywanie problemów.

Brak ikony połączenia

sieciowego w obszarze

powiadomień

1. Na ekranie startowym wpisz napraw.

2. Wybierz opcję Identyfikuj i napraw problemy z siecią, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami

wyświetlanymi na ekranie.

14 Rozdział 5 Rozwiązywanie problemów

Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem

Objaw Możliwe rozwiązanie

Aby rozwiązać

problemy związane z

oprogramowaniem,

spróbuj poniższych

metod:

●

Wyłącz komputer, a następnie uruchom go ponownie.

●

Zaktualizuj sterowniki. Patrz sekcja "Aktualizacja sterowników urządzeń".

●

Przywróć ustawienia komputera do konfiguracji przed instalacją oprogramowania. Patrz sekcja "Przywracania

systemu Microsoft" w tej tabeli.

●

Zainstaluj ponownie oprogramowanie lub sterownik sprzętu. Patrz sekcja "Reinstalacja programów lub sterowników

urządzeń" w tej tabeli.

●

Wymaż dane na dysku twardym i sformatuj go, a następnie zainstaluj ponownie system operacyjny, programy i

sterowniki. Spowoduje to wymazanie wszystkich utworzonych przez użytkownika plików z danymi. Patrz

Odzyskiwanie systemu na stronie 17.

Długi czas rekcji

programów

●

Zamknij niepotrzebne programy.

●

Skanery antywirusowe i inne narzędzia systemowe uruchamiaj wtedy, gdy komputer nie jest używany.

Wyłącz opcję uruchamiania aplikacji (takich jak np. komunikatory internetowe czy też aplikacje multimedialne) podczas

rozruchu systemu.

1. Na ekranie startowym wpisz msconfig, a następnie wybierz pozycję msconfig.

UWAGA: Jeżeli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, to wpisz hasło lub podaj

potwierdzenie.

2. Na karcie Ogólne wybierz opcjęUruchamianie selektywne.

3. Kliknij kartę Uruchamianie, następnie kliknij polecenie Otwórz Menedżera zadań.

4. Wybierz program, dla którego chcesz wyłączyć opcję uruchamiania podczas rozruchu systemu, a następnie kliknij

przycisk Wyłącz.

UWAGA: Jeśli masz wątpliwości, nie wyłączaj danego programu.

5. Jeśli zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, kliknij przycisk Uruchom ponownie, aby

ponownie uruchomić komputer.

UWAGA: Aby przywrócić opcję uruchamiania programu podczas rozruchu systemu uruchom ponownie komputer i

wykonaj opisane wyżej czynności wybierając dla żądanego programu opcję Włącz.

Wyłącz nieużywane efekty graficzne.

1. Na ekranie startowym wpisz e i wybierz pozycję Eksplorator plików. Alternatywnie, na pulpicie systemu Windows

kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Eksplorator plików.

2. Kliknij menu Komputer, a następnie wybierz opcję Właściwości.

3. Kliknij pozycję Zaawansowane ustawienia systemu.

UWAGA: Jeżeli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, to wpisz hasło lub podaj

potwierdzenie.

4. W obszarze Wydajność kliknij przycisk Ustawienia.

5. Na karcie Efekty wizualne wybierz polecenie Dopasuj dla uzyskania najlepszej wydajności i kliknij przycisk OK.

Aktualizowanie

sterowników

urządzeń

Wykonaj poniższą procedurę, aby zaktualizować sterownik lub przywrócić jego wcześniejszą wersję, jeśli zainstalowanie

nowszej wersji nie rozwiązuje problemu:

1. Na ekranie startowym wpisz menedżer urządzeń, a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń.

Alternatywnie, na pulpicie systemu Windows kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie wybierz

pozycję Menedżer urządzeń.

2. Wybierz strzałki, aby rozwinąć listę urządzeń i odszukaj urządzenie, którego sterownik chcesz zaktualizować lub

przywrócić do poprzedniego stanu (na przykład napędy DVD/CD-ROM).

Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem 15

Objaw Możliwe rozwiązanie

3. Kliknij dwukrotnie określony element (na przykład HP DVD Writer 640b).

4. Wybierz zakładkę Sterownik.

5. Aby zaktualizować sterownik, wybierz opcję Aktualizuj sterownik, a następnie postępuj według instrukcji

wyświetlanych na ekranie.

– lub –

Aby przywrócić starszą wersję sterownika, wybierz opcję Przywróć sterownik, a następnie postępuj według instrukcji

wyświetlanych na ekranie.

Program

Przywracanie systemu

firmy Microsoft

W przypadku wystąpienia problemu potencjalnie związanego z oprogramowaniem zainstalowanym w komputerze, użyj

funkcji przywracania systemu w celu przywrócenia komputera do stanu zapisanego w punkcie przywracania. Można

również utworzyć taki punkt ręcznie.

WAŻNE: Przed użyciem funkcji odzyskiwania systemu można zawsze wykonać poniższą procedurę, korzystając z

programu Przywracanie systemu.

Aby rozpocząć przywracanie systemu lub utworzyć punkt przywracania:

1. Zamknij wszystkie otwarte programy.

2. Na ekranie startowym wpisz panel sterowania, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania. Alternatywnie,

na pulpicie systemu Windows kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie wybierz Panel

sterowania.

3. Wybierz opcję System i zabezpieczenia, a następnie System i Ochrona systemu.

4. Wybierz zakładkę Ochrona systemu w oknie Właściwości systemu.

5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Ponowna instalacja

programów i

sterowników sprzętu

Jeśli zainstalowany fabrycznie program lub sterownik sprzętu zostanie uszkodzony, można go zainstalować ponownie,

korzystając z programu HP Recovery Manager (tylko wybrane modele).

UWAGA: Nie należy używać programu HP Recovery Manager do ponownego instalowania programów dostarczanych z

komputerem na dysku CD lub DVD. Oprogramowanie takie należy instalować ponownie, korzystając z odpowiednich

dysków CD lub DVD.

Przed odinstalowaniem programu upewnij się, że wiesz, jak go ponownie zainstalować. Sprawdź, czy program jest nadal

dostępny (na przykład na dyskach lub w sieci Internet). Ewentualnie sprawdź, czy program znajduje się na liście

programów, które możesz ponownie zainstalować przy użyciu aplikacji HP Recovery Manager (patrz czynności opisane

poniżej).

UWAGA: Niektóre funkcje mogą być niedostępne w przypadku komputerów dostarczonych bez określonej wersji systemu

Microsoft Windows.

Sprawdzanie listy programów możliwych do zainstalowania lub ponowna instalacja programu za pomocą programu HP

Recovery Manager:

1. Na ekranie startowym wpisz słowo recovery a następnie wybierz pozycję Recovery Manager. Po wyświetleniu

komunikatu kliknij przycisk Tak, aby kontynuować działanie programu.

2. Kliknij przycisk Software Program Reinstallation (Ponowna instalacja oprogramowania) lub Hardware Driver

Reinstallation (Ponowna instalacja sterowników sprzętowych), a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami

wyświetlanymi na ekranie.

Aby odinstalować program:

1. Zamknij wszystkie otwarte programy i foldery.

2. Na ekranie startowym wpisz panel sterowania, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania. Alternatywnie,

na pulpicie systemu Windows kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie wybierz Panel

sterowania.

3. W obszarze Programy wybierz polecenie Odinstaluj program.

4. Wybierz program, który chcesz usunąć, a następnie wybierz opcję Odinstaluj.

16 Rozdział 5 Rozwiązywanie problemów

Strona jest ładowana ...

HP ENVY 27-p000 All-in-One Desktop PC series (Touch) Instrukcja obsługi

Marka: HP

Model: ENVY 27-p000 All-in-One Desktop PC series (Touch)

Typ: Instrukcja obsługi

ściągnij PDF

raport

HP ENVY 27-p000 All-in-One Desktop PC series (Touch) Instrukcja obsługi

HP ENVY 27-p000 All-in-One Desktop PC series (Touch) Instrukcja obsługi

Powiązane dokumenty